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JAHRESBERICHT 2004 - Appisberg

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stitutionen deutlich ab. Indem wir die Stellenprozente<br />

bei der Berufsberatung den neuen<br />

Gegebenheiten anpassten, konnten wir diesen<br />

Trend stoppen: Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer<br />

nahm von 16 auf 18 Tage zu und<br />

die Zahl der Arbeitsversuche in Firmen der Privatwirtschaft<br />

und Institutionen verdoppelte<br />

sich auf 57 mit insgesamt 324 Tagen. Dieser<br />

Service, welcher wohlgemerkt die Auftraggeber<br />

nicht mehr kostet, gestattet uns und den<br />

Versicherten realitätsnahe Abklärungen und oft<br />

auch schon einen ersten Schritt zurück in das<br />

Erwerbsleben. Dass die Qualität stimmt, zeigte<br />

eine vom BSV bei den IV Stellen durchgeführte<br />

Umfrage: Wir freuten uns sehr über die<br />

Rückmeldung, dass wir im Vergleich mit den<br />

anderen BEFAS die besten Noten erhielten.<br />

Finanz-Administration<br />

Noch einmal hat die Belegung, vor allem bei<br />

den Werkstatt-Tagen, stark zugenommen. Die<br />

Erhöhung im Berichtsjahr um 14% ergibt eine<br />

Zunahme von total 31% in den zwei abgelaufenen<br />

Jahren. Diese Entwicklung bestätigt einmal<br />

mehr, wie nötig der Ausbau des <strong>Appisberg</strong> war.<br />

Mitte Juni fand die mit Spannung erwartete<br />

Bauabnahme unserer Erweiterungsbauten<br />

statt. Vertreter/innen von Bund und Kanton<br />

begutachteten und lobten die neu geschaffenen<br />

Räumlichkeiten und hiessen die unter dem<br />

indexierten Kostenvoranschlag abgeschlossene<br />

Bauabrechnung gut.<br />

Von der Evaluation / Einführung des Zeiterfassungssystems<br />

Mobatime war die Administration<br />

stark betroffen. Das System wird uns<br />

zukünftig besonders bei den Klienten/innen<br />

helfen, die notwendigen Auswertungen besser<br />

vornehmen zu können. Die schon länger<br />

geplante sanfte Renovation und Möblierung<br />

der Büroräumlichkeiten im Erdgeschoss des<br />

Haupthauses konnte dieses Jahr realisiert und<br />

im August abgeschlossen werden. Wir sind<br />

froh über die dazugekommene Arbeitsqualität.<br />

Marketing<br />

Die im Jahr <strong>2004</strong> von uns durchgeführten Kundenumfrage<br />

ergab, dass die meisten Neukun-<br />

5<br />

den über eine persönliche Empfehlung zu uns<br />

kommen. Dies spricht für die Zufriedenheit<br />

unserer Stammkundschaft. So konnten wir<br />

auch im letzten Jahr wieder neue Privat- und<br />

Firmenkunden in den Bereichen Gärtnerei,<br />

Schreinerei, Elektronik und Mechanik verzeichnen.<br />

Einige Kunden beziehen sogar parallel<br />

Leistungen aus mehrere Abteilungen des<br />

<strong>Appisberg</strong>. Trotz der allgemein schwierigen<br />

Wirtschaftslage ist es uns so gelungen, das<br />

Umsatzziel im letzten Jahr leicht zu steigern.<br />

Sicherheit / Qualität:<br />

Das im Sommer des vergangenen Jahres<br />

durch den externen Auditor der SGS durchgeführte<br />

Zwischen-Audit wurde erfolgreich<br />

absolviert. Dieser hohe Qualitätsstandard trug<br />

unter anderem dazu bei, dass wir eine sehr<br />

geringe Kundenreklamationsquote zu verzeichnen<br />

hatten.<br />

Ausblick<br />

Geplant sind nebst einer Grossveranstaltung<br />

am 10. September 2005 – das 40-jährige<br />

Bestehen des <strong>Appisberg</strong>s – der Ausbau unserer<br />

elektronischen Datenverwaltung sowie<br />

verschiedene gesamtbetriebliche Weiterbildungen.<br />

Schliesslich ist die Renovation des<br />

alten Werkstattgebäudes, aber auch des<br />

Hauptgebäudes und der Wohnhäuser voranzutreiben.<br />

Und nicht zuletzt wird das sich<br />

rasch verändernde gesellschaftliche und politische<br />

Umfeld (5. IVG-Revision) – wie bisher<br />

immer – einige Überraschungen für uns bereithalten,<br />

auf die es rasch, flexibel und adäquat<br />

zu reagieren gilt.<br />

Dank<br />

Gerne danken wir an dieser Stelle allen Behörden,<br />

unserer geschätzten Kundschaft, aber<br />

auch unsern <strong>Appisberg</strong>-Mitarbeitenden sowie<br />

unserm Vereinsvorstand für die stets sehr gute<br />

Zusammenarbeit und Unterstützung im vergangenen<br />

Jahr.<br />

P. Kramer und Bereichsleitungen

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