JAHRESBERICHT 2004 - Appisberg
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stitutionen deutlich ab. Indem wir die Stellenprozente<br />
bei der Berufsberatung den neuen<br />
Gegebenheiten anpassten, konnten wir diesen<br />
Trend stoppen: Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer<br />
nahm von 16 auf 18 Tage zu und<br />
die Zahl der Arbeitsversuche in Firmen der Privatwirtschaft<br />
und Institutionen verdoppelte<br />
sich auf 57 mit insgesamt 324 Tagen. Dieser<br />
Service, welcher wohlgemerkt die Auftraggeber<br />
nicht mehr kostet, gestattet uns und den<br />
Versicherten realitätsnahe Abklärungen und oft<br />
auch schon einen ersten Schritt zurück in das<br />
Erwerbsleben. Dass die Qualität stimmt, zeigte<br />
eine vom BSV bei den IV Stellen durchgeführte<br />
Umfrage: Wir freuten uns sehr über die<br />
Rückmeldung, dass wir im Vergleich mit den<br />
anderen BEFAS die besten Noten erhielten.<br />
Finanz-Administration<br />
Noch einmal hat die Belegung, vor allem bei<br />
den Werkstatt-Tagen, stark zugenommen. Die<br />
Erhöhung im Berichtsjahr um 14% ergibt eine<br />
Zunahme von total 31% in den zwei abgelaufenen<br />
Jahren. Diese Entwicklung bestätigt einmal<br />
mehr, wie nötig der Ausbau des <strong>Appisberg</strong> war.<br />
Mitte Juni fand die mit Spannung erwartete<br />
Bauabnahme unserer Erweiterungsbauten<br />
statt. Vertreter/innen von Bund und Kanton<br />
begutachteten und lobten die neu geschaffenen<br />
Räumlichkeiten und hiessen die unter dem<br />
indexierten Kostenvoranschlag abgeschlossene<br />
Bauabrechnung gut.<br />
Von der Evaluation / Einführung des Zeiterfassungssystems<br />
Mobatime war die Administration<br />
stark betroffen. Das System wird uns<br />
zukünftig besonders bei den Klienten/innen<br />
helfen, die notwendigen Auswertungen besser<br />
vornehmen zu können. Die schon länger<br />
geplante sanfte Renovation und Möblierung<br />
der Büroräumlichkeiten im Erdgeschoss des<br />
Haupthauses konnte dieses Jahr realisiert und<br />
im August abgeschlossen werden. Wir sind<br />
froh über die dazugekommene Arbeitsqualität.<br />
Marketing<br />
Die im Jahr <strong>2004</strong> von uns durchgeführten Kundenumfrage<br />
ergab, dass die meisten Neukun-<br />
5<br />
den über eine persönliche Empfehlung zu uns<br />
kommen. Dies spricht für die Zufriedenheit<br />
unserer Stammkundschaft. So konnten wir<br />
auch im letzten Jahr wieder neue Privat- und<br />
Firmenkunden in den Bereichen Gärtnerei,<br />
Schreinerei, Elektronik und Mechanik verzeichnen.<br />
Einige Kunden beziehen sogar parallel<br />
Leistungen aus mehrere Abteilungen des<br />
<strong>Appisberg</strong>. Trotz der allgemein schwierigen<br />
Wirtschaftslage ist es uns so gelungen, das<br />
Umsatzziel im letzten Jahr leicht zu steigern.<br />
Sicherheit / Qualität:<br />
Das im Sommer des vergangenen Jahres<br />
durch den externen Auditor der SGS durchgeführte<br />
Zwischen-Audit wurde erfolgreich<br />
absolviert. Dieser hohe Qualitätsstandard trug<br />
unter anderem dazu bei, dass wir eine sehr<br />
geringe Kundenreklamationsquote zu verzeichnen<br />
hatten.<br />
Ausblick<br />
Geplant sind nebst einer Grossveranstaltung<br />
am 10. September 2005 – das 40-jährige<br />
Bestehen des <strong>Appisberg</strong>s – der Ausbau unserer<br />
elektronischen Datenverwaltung sowie<br />
verschiedene gesamtbetriebliche Weiterbildungen.<br />
Schliesslich ist die Renovation des<br />
alten Werkstattgebäudes, aber auch des<br />
Hauptgebäudes und der Wohnhäuser voranzutreiben.<br />
Und nicht zuletzt wird das sich<br />
rasch verändernde gesellschaftliche und politische<br />
Umfeld (5. IVG-Revision) – wie bisher<br />
immer – einige Überraschungen für uns bereithalten,<br />
auf die es rasch, flexibel und adäquat<br />
zu reagieren gilt.<br />
Dank<br />
Gerne danken wir an dieser Stelle allen Behörden,<br />
unserer geschätzten Kundschaft, aber<br />
auch unsern <strong>Appisberg</strong>-Mitarbeitenden sowie<br />
unserm Vereinsvorstand für die stets sehr gute<br />
Zusammenarbeit und Unterstützung im vergangenen<br />
Jahr.<br />
P. Kramer und Bereichsleitungen