vbl_Broschuere_Weiterbildung_2018
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<strong>Weiterbildung</strong><br />
Dienstleistungsverhalten<br />
Mein Fahrgast und ich –<br />
ein Spannungsfeld<br />
Zielgruppe:<br />
Voraussetzungen:<br />
Kursziele:<br />
Inhalte:<br />
Leitung:<br />
Dauer:<br />
Kursdaten:<br />
Ort:<br />
Kosten:<br />
Anmeldung:<br />
Fahrer und Fahrerinnen schwerer Motorwagen<br />
Entsprechende Führerausweiskategorie<br />
Die Teilnehmenden sind bereit, sich in die Lage ihrer Fahrgäste zu<br />
versetzen und für deren Anliegen offen zu sein.<br />
Sie sind sich bewusst, dass sie mit ihrem Auftreten, ihrer Fahrweise<br />
und der Qualität ihrer Leistung zum Ansehen ihrer Unternehmung<br />
beitragen.<br />
Sie beschreiben die Verantwortlichkeit im Falle der Verletzung von<br />
rechtlichen, technischen Vorschriften oder Betriebsvorschriften.<br />
• Spannungsfeld zwischen Fahrplan und aktueller Situation<br />
• Toleranz und Wertschätzung gegenüber den Fahrgästen<br />
• Umgang mit mobilitätsbehinderten Menschen<br />
• Betriebspflicht<br />
• Betriebssicherheit<br />
Ausbilder <strong>vbl</strong> fahrschule<br />
Tageskurs gemäss CZV <strong>Weiterbildung</strong><br />
Die Kursdaten finden Sie auf unserer Webseite www.<strong>vbl</strong>-fahrschule.ch<br />
<strong>vbl</strong> fahrschule, Tribschenstrasse 64, 6002 Luzern<br />
CHF 380.–<br />
Online-Anmeldeformular auf www.<strong>vbl</strong>-fahrschule.ch<br />
oder via E-Mail an <strong>vbl</strong>-fahrschule@<strong>vbl</strong>.ch<br />
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