WirtschaftsLEBEN_Nr6_Winter_2018

Rampenlicht IT-Branche: die Macher der Digitalisierung
„Wir wollen, dass unsere Kunden sich
auf ihr Geschäft konzentrieren können“
Die Landshuter Creative Software Team GmbH versteht sich als „IT-Komplett Haus“. Im Gespräch mit WirtschaftsLEBEN erklärt
Geschäftsführer und Gesellschafter Stefan Hartauer den hohen Service-Anspruch des Unternehmens, der geprägt ist von einer kompromisslosen
Kundenorientierung.
Herr Hartauer, ist unsere Vermutung richtig, dass man
dem Laien nicht auf die Schnelle klären kann, was ein
„IT Komplett Haus“ ist?
Eigentlich ganz einfach: Einerseits unterstützen wir
unsere Kunden in den Bereichen Netzwerk, Server,
Firewall, Sicherheit und Virenschutz, also sozusagen im
IT-Alltag und allen damit zusammenhängenden Anforderungen
an Mensch und Ausstattung. Andererseits ...
Bleiben wird erst mal beim „einerseits“ was genau
heißt das?
Wir nennen es Systembetreuung. Damit ist zunächst
der Verkauf von Hardware und Software gemeint, vom
Server über Arbeitsplatz-PC bis zu IP-Telefonie und
Standardsoftware, aber eben auch die Benutzerunterstützung,
nicht nur in der Routine, sondern auch mit
Konzepten für Datensicherung, Notfallplanung, etc.
Alles immer abgestimmt auf die individuellen Bedürfnisse
der Kunden.
Wir rüsten also unsere Kunden aus, bis hin zur Ausstattung
der Arbeitsplatz-PCs und betreuen sie auch
bei täglichen Fragen wie dem Einsatz von Standardsoftware
und spontan auftretenden Problemen. Wir
bieten Wartungsverträge, bei denen wir regelmäßig die
Systeme prüfen und somit mögliche Probleme schon
im Vorfeld erkennen können, sodass Ausfälle vermieden
werden können. Dabei wird das Kundensystem von uns
regelmäßig überwacht und geprüft. Bei diesen Wartungsverträgen
kann der Kunde zwischen verschiedene
„Tiefen“ wählen: „Reaktiv“, „Aktiv“ und „Proaktiv“.
Geschäftsführer Stefan Hartauer: Wartungsverträge
in verschiedener Tiefe – von „Reaktiv“
über „Aktiv“ bis zu „Proaktiv“.
Teambesprechung: „Wir bilden zum Fachinformatiker
für Anwendungsentwickler bzw. zum Fachinformatiker
für Systembetreuung aus.“
Das Team: Der Servicegedanke des Unternehmens wird getragen von Begriffen wie passgenau, sorgenfrei,
verständlich und partnerschaftlich.
Das war das Einerseits. Und andererseits?
Wir bieten spezialisierte Software und entwickeln sie
auch für individuelle Firmenanforderungen.
Individuelle Software, braucht man das?
Mit einer auf das jeweilige Unternehmen abgestimmten
Software können Abläufe optimiert werden und die
Mitarbeiter können sich auf ihre eigentlichen Aufgaben
konzentrieren. Abläufe müssen nicht an eine Standardsoftware
angepasst werden, das ist der Vorteil. Software
ist für die Menschen da, nicht die Menschen für
die Software. Dadurch lässt sich auch schnell ein Vorteil
gegenüber Mitbewerbern darstellen.
Aktuell arbeiten wir z. B. an Zusatzmodulen zu unserer
Warenwirtschaft, um die Vorgänge für Firmen mit Wartungsaufträgen
zu optimieren – von der Angebotserstellung
bis zur Abwicklung und Abrechnung im Haus und
genauso unterwegs beim Kunden.
„„Ihre“ Warenwirtschaft?
Ja, wir haben sie entwickelt, zunächst für Kunden aus
dem Bereich Aufzugbau und allgemein Maschinenbau.
Aber diese Software ist universell einsetzbar und deckt
alle Bereiche ab. Dadurch können wir branchenübergreifend
arbeiten und sind auch von keinem Hersteller
abhängig. Vor allem können wir „unser Baby“ individuell
an die Anforderungen des Kunden anpassen.
Also arbeiten Sie im Prinzip für alle Branchen. Ab welcher
Unternehmensgröße macht eine Zusammenarbeit
mit ihrem Haus Sinn?
Da wir sehr vielfältig sind, gibt es keinen klassischen
Kunden für uns.
Die Anzahl der Arbeitsplätze ist z. B. nicht entscheidend.
Für ein Unternehmen mit drei Arbeitsplätzen, die
auf ständige Verfügbarkeit angewiesen sind und bei
einem Ausfall Umsatzeinbußen verzeichnen müssen,
kann eine Zusammenarbeit mit uns ebenso interessant
sein wie für ein mittelständisches Unternehmen mit 50
Arbeitsplätzen.
Sind Sie der Partner für Warenwirtschaft?
Es ist unser Schwerpunkt. Aber wir haben auch andere
Projekte im Portefeuille, z. B. unsere Software „Kool“
für den Lehrer im Bereich der Grundschule oder Förderschule.
Damit lässt sich unter anderem das Elterngespräch
vorbereiten, indem die Kompetenzen dokumentiert
werden. Weitere Bereiche sind ein „Management
Informations System“, das Daten aus unterschiedlichen
Quellen zusammenführt und auswertet, optimierte Zeiterfassung
in der Fertigung mittels Barcode, Tools bei
16 WirtschaftsLEBEN l Ausgabe Landshut 6 l Winter 2018