soziologie heute Februar 2009

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onen Menschen von Burnout gefährdet.
Besonders betroffene Berufsgruppen
sind in der helfenden und
sozialen Arbeit zu finden, bei Pädagogen/innen,
in der Verwaltung und
im Management sowie bei der Justiz
und in der Polizeiarbeit.
Als typische Voraussetzungen für
Burnout kommen in Betracht:
- Hohe Anforderung von außen (Leistungsdruck
am Arbeitsplatz, unrealistische
Leistungsanforderung, fehlerhafte
Organisation)
- Leistungsbereitschaft (übertriebener
Ehrgeiz)
- Nicht „Nein“ sagen können (noch
mehr Einsatz bei Überbelastung).
Merkmale und Symptome von Burnout
sind vor allem körperliche und
emotionale Erschöpfung, physische
und psychische Antriebsschwäche
sowie der Verlust der Fähigkeit, sich
zu erholen.
„Erschöpfungsdepressionen“ verursachen
in Oberösterreich fast 50.000
Krankenstandstage im Jahr.
Ursachen von Burnout
Persönlich
- Neurotizismus (Ängstlichkeit, Irritationen,
Zwanghaftigkeit, …)
- Perfektionsstreben
- Helfersyndrom
- Krankhafter Ehrgeiz
Sozial und organisationspsychologisch
- Unklare Erfolgskriterien
- Fehlendes Feedback
- Mangel an Autonomie/Handlungsspielraum
- Überforderung und Zeitdruck
- Große Verantwortung
Gesellschaftlich
- Fehlende ideologische Unterstützung
- Fehlende Anerkennung durch eine Gemeinschaft/die
Gesellschaft
- Geänderte Einstellung gegenüber dem
Beruf
Nach Schätzungen der WHO gibt es
weltweit mehr Krankenstände aufgrund
psychischer als aufgrund körperlicher
Ursachen.
Ausbildung zum/zur
Mobbing-Berater/in
Zielgruppe für diese 60 Unterrichtseinheiten
umfassende Ausbildung
sind Betriebsräte/innen, Psychologen/innen,
Lehrlingsausbilder/innen,
Betriebsärzte/innen, Gewerkschafter/innen,
Berater/innen und Führungskräfte.
Voraussetzung ist, dass
sie in den genannten Bereichen über
eine abgeschlossene Berufsausbildung
verfügen und aktuell nicht von
Mobbing betroffen sind.
Hintergrund Mobbing
Mobbing ist gekennzeichnet durch
konfliktbelastete bzw. feindliche
Kommunikation am Arbeitsplatz, regelmäßige
Angriffe auf eine Person
über längere Zeit sowie dauernde
deutliche Unterlegenheit der betroffenen
Person
Laut einer Studie des IMAS-International
werden in mehr als 40 Prozent
der österreichischen Büros Mitarbeiter/innen
systematisch schikaniert.
In Branchen mit Gruppenbildung
und Hierarchien (z. B. Krankenhäuser)
wird besonders oft gemobbt
und jeder sechste Selbstmord in Österreich
steht mit Mobbing in Zusammenhang.
Folgen von Mobbing
Verlust von Lebensqualität
Massive gesundheitliche Schäden
Hohe betriebswirtschaftliche Kosten
(Minderleistung, erhöhte Fluktuation,
Fehlzeiten)
Hohe volkswirtschaftliche Kosten
(Heilbehandlungen, Rehabilitationskuren,
Arbeitslosigkeit, Erwerbsunfähigkeit)
Konfliktmanagement
(Mit Konflikten erfolgreich umgehen)
Reibungsverluste und Stagnation zu
vermeiden – das sind wesentliche
Ziele des Seminars „Konfliktmanage
ment“, das in Braunau, Freistadt,
Linz, Ried im Innkreis, Rohrbach,
Schärding, Steyr und Wels angeboten
wird. Es wird trainiert, Konflikte
als Chance zu erkennen und aus der
Meta-Ebene Schlüsse zu ziehen. Außerdem
werden Kommunikationsmodelle
zur Konfliktlösung vorgestellt.
Für all jene, die ihre Kompetenz im
Bereich Konfliktmanagement weiter
steigern wollen, besteht zudem die
Möglichkeit, an einem aufbauenden
Seminar (Konfliktmanagement II)
teilzunehmen.
Hintergrund Konfliktmanagement
Als häufigste Ursachen für Konflikte
am Arbeitsplatz lassen sich identifizieren:
- Informationsmangel
- Stress und Termindruck
- Unklare Aufgaben
- Nicht erfüllbare Aufträge
- Mangelnde Anerkennung, Abwertung
- Fehlende Kooperation
- Grobe Umgangsformen
- Konkurrenz
Sieben Goldene Regeln
zum Umgang mit Konflikten
- Eigene Wünsche klären
- Schweigen und reden
- Den richtigen Zeitpunkt abwarten
- Beweglich bleiben
- Die Leistung des anderen anerkennen
- Ergebnisse schriftlich festhalten
- Fehler vermeiden
Trotz aller Aktualität der Themen
bleiben im BFI zwei Eckpfeiler unverrückbar:
Leistbarkeit der Bildung für
alle und Selbstverständlichkeit der
Serviceleistungen.
Telefonische Beratung unter der BFI-Serviceline
0810 / 004 005.
24-Stunden-Onlinedienst im Internet unter
www.bfi-ooe.at
Nähere Infos:
Dr. Christoph Jungwirth, BFI – Geschäftsführung
Berufliche Bildung
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E-Mail: christoph.jungwirth@bfi-ooe.at
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