Pharmaceutical Tribune 05/2018

Pharmaceutical Tribune | Nr. 5 | 21. März 2018 AKTUELL | POLITIK | WIRTSCHAFT 7
die uns besuchen“
die Marke ist. In puncto
Menschen zuhören.
Umsatzsteuerfreie Lieferungen
STEUERTIPP ■
Steuerrechtliche Besonderheiten
von Lieferungen ins Ausland.
etwas mehr in Richtung Planung.
Und die Mitarbeiter – wie stehen
die ihren Marketingmaßnahmen
gegenüber, wurden sie mit einbezogen?
„Natürlich gab es spezielle
Schulungen.“ Und irgendwie ist die
Marke Marien Apotheke mittlerweile
zu etwas geworden, auf das
die Mitarbeiter stolz sind – die
Marke ist „identitätsstiftend“, wie
die Chefin es ausdrückt.
Xundheitspackerl
Was nicht weiter verwundert, denn
in erster Linie „geht es um die
Menschen, die uns besuchen“, weshalb
auch die meisten Aktionen
und Maßnahmen vor Ort in der
Apotheke stattfinden. So wie etwa
das „Xundheitspackerl“, das jeden
Monat den Kundinnen und Kunden
‚verabreicht‘ wird: „Ich habe
jahrelang eine Kundenzeitung gemacht,
und irgendwann habe ich
mir gedacht, es muss doch etwas
anderes geben. Ich habe nach etwas
gesucht, das gleich viel kostet
und den Kunden eine Freude
macht,“ erzählt die Apothekerin.
Am Ende kam ein kleines Packerl
heraus, das ein Geschenk und eine
pharmazeutische Information enthält.
Im Februar etwa gab es eine
sibirische Handcreme, als Pflegeutensil
in der Grippezeit, in der
Alte Liebe rostet nicht
man sich ja öfter die Hände waschen
soll. 1.000 Stück des Packerls
liegen jeden Ersten des Monats auf.
Wenn „es aus ist, dann ist es aus“.
Auch auf Facebook ist die Marien
Apotheke präsent und hat dort mittlerweile
mehr als 1.800 Fans um sich
geschart. Warum Facebook? „Ich
habe meine Mitarbeiter gefragt und
die meinten, Facebook muss man
bespielen. Vor allem auch, um Aktionen
unters Publikum zu bringen.
Man darf sich allerdings nichts vormachen.
Facebook zu bespielen ist
eine Menge Arbeit, das geht nicht
nur so nebenbei.“ Außerdem „muss
da ja eh schon jeder sein“, wenngleich
sie selbst auf ihrer privaten
Seite nur mehr selten zu finden ist,
wie die Apothekerin eingesteht. „Jedem
das Seine“, ergänzt sie.
Und Kundenbefragungen? Die
werden eher anlassbezogen eingesetzt.
Denn auch die kosten Zeit
und natürlich Geld.
Conclusio: Marketing muss in
der Praxis nicht immer einem strategischen
Masterplan folgen.
Wichtig ist vor allem eines: „Wenn
man sich an eine bestimmte Zielgruppe
wendet, dann fragt man
am besten zuerst, was die Menschen
brauchen“, wie es Simonitsch
formuliert. ■
www.marienapo.eu
Am 14. Jänner 2000 bestätigten die
beiden Firmen schließlich, dass sie
wieder Fusionsgespräche aufgenommen
hätten. Von da an ging alles
sehr schnell: Bereits drei Tage
nach der Ankündigung verlautbarten
Glaxo und SmithKline ihren
Zusammenschluss zum weltgrößten
Pharmakonzern. Gemeinsam
konnte der neue Riese einen
Marktwert von damals 183 Milliarden
Euro in die Waagschale werfen.
Im Dezember 2000 war es
dann endgültig so weit. Nach dem
Sanktus der Wettbewerbshüter in
der EU und den USA (unter Auflagen)
entstand der neue Weltmarktführer
in der Pharmaindustrie mit
einem Marktanteil von damals 7,3
Prozent.
2016 erzielte GlaxoSmithKline
einen Gesamtumsatz von 27,9 Milliarden
Pfund. 58 Prozent davon
stammten aus dem reinen Pharmageschäft,
weitere 16 Prozent
stammen aus dem Geschäft mit
Impfstoffen und 26 Prozent des
Umsatzes wurde mit Consumer
Healthcare Artikeln (u.a. Sensodyne
Zahncreme) erzielt. Im Jahr
2016 belegte GlaxoSmithKline
Platz 8 in der Rangliste der weltweit
größten Pharmakonzerne. ■
Mag. Gerd
Medlin
Steuer- & Unternehmensberater
mit Schwerpunkt
Apothekenberatung
bei
LBG Österreich
www.lbg.at
Apotheken können im Fall des
Touristenexportes oder bei Großhandelsumsätzen
inkl. der Lieferung
von Spezialitäten ins Ausland
mit steuerbefreiten Umsätzen zu
tun haben. Was ist zu beachten?
Touristenexport
Dieser liegt vor, wenn der Wareneinkauf
für private Zwecke erfolgt
und der Abnehmer die Waren im
persönlichen Reisegepäck über die
EU-Grenze ausführt und er keinen
Wohnsitz und gewöhnlichen Aufenthalt
in der EU hat. Weiters muss
die Ware vor Ablauf des dritten Kalendermonats,
der auf den Monat
der Lieferung folgt, ausgeführt werden
und der Gesamtbetrag der
Rechnung größer als 75 Euro sein.
Tipp: Die Abwicklung über spezialisierte
Dienstleister oder mittels
des amtlichen Formulars U34 ist zu
empfehlen. Falls der Ausfuhrnachweis
durch eine zollamtlich bestätigte
Rechnung erbracht wird, muss
die Ausgangszollstelle nicht nur die
Ausfuhr bestätigen, sondern auch
die Tatsache, dass die Angaben über
den Abnehmer in der Rechnung
und im Grenzübertrittsdokument
übereinstimmen. Eine ursprünglich
mit Umsatzsteuer (USt) ausgestellte
Rechnung wird im Original vom
ausländischen Kunden zurückgefordert.
Alle Unterlagen müssen
entsprechend aufbewahrt werden.
Lieferungen an Unternehmen
Bei einer Lieferung an andere Unternehmen
erfolgt keine Berechnung
der USt, wenn u.a. die betrieblich
genutzten Waren nachweislich
von einem Mitgliedstaat in den anderen
gelangen und der unternehmerische
Abnehmer in der EU seine
gültige Umsatzsteueridentifikationsnummer
verwendet.
Tipp: Vor dem Eingehen der Geschäftsbeziehung
muss der Kunde
durch die Apotheke gemäß der
Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmannes
geprüft werden (kein
Scheinunternehmen bzw. keine
Briefkastenfirma) und es muss auch
die UID-Nummer regelmäßig abgefragt
werden. Diese Überprüfungen
sind zu dokumentieren. Falls der
Lieferant hätte wissen müssen, dass
der Umsatz beim Kunden steuerlich
nicht ordnungsgemäß behandelt
wird, kann das Recht der liefernden
Apotheke auf Vorsteuerabzug beim
Einkauf der Ware entfallen und der
Umsatz wird nicht als steuerfrei behandelt
werden dürfen. Ein dadurch
erhoffter positiver Deckungsbeitrag
würde negativ werden.
EU: Lieferungen an Private
In diesem Fall liegt keine umsatzsteuerfreie
Lieferung vor; die Lieferung
ist dort zu versteuern, wo die
Beförderung oder Versendung beginnt
(also in Österreich), außer die
Lieferungen überschreiten pro Jahr
die sogenannte Lieferschwelle.
Dann kommt der Umsatzsteuersatz
des Ziellandes zur Anwendung.
Tipp: Ob ein Kunde mit UID-Nummer
eine steuerfrei gelieferte Ware
privat verwendet (ohne die Waren
einer entsprechenden Erwerbsbesteuerung
im Zielland zu unterziehen),
kann im Regelfall nicht einfach
geprüft werden. Der Kunde
gibt durch Angabe seiner UID-
Nummer grundsätzlich die betriebliche
Verwendung bekannt. Wenn
die Apotheke unrichtige Angaben
des Käufers erkennen hätte müssen,
wird die Steuerfreiheit versagt werden.
Kunden, die nicht zur Weiterveräußerung
der Waren berechtigt
sind und bei denen es auch sonst
keinen nachweisbaren Grund für
eine betriebliche Nutzung von Apothekenware
gibt, sollten genau
überprüft und bei Unklarheiten als
Privatkunden (Verrechnung mit
USt) behandelt werden. ■