DI Doris Janik

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Wiener Verein Vollkaskoversicherung für den Todesfall ohne Selbstbehalt Die Wiener Verein Bestattungs- und Versicherungsservicegesellschaft m. b. H. – hervorgegangen aus dem Anfang des 20. Jahrhunderts gegründeten Feuerbestattungsverein „Die Flamme“ – gehört seit 1991 zum Konzern der Vienna Insurance Group. Der Wiener Verein ist der Mastermind, der mit Partnern wie Steinmetzen, Bestattern und allen, die mit Beerdigung zu tun haben, praktisch umsetzt, was sich der Kunde vor 20 Jahren oder noch länger beim Vertragsabschluss gewünscht hat.“ So umreißt Christian B. Koos, der gemeinsam mit Heinz-Gerd Karch die Geschäfte führt, die Tätigkeit des Spezialisten für den Todesfall. Er sorgt aber auch für Ordnung über den Tod hinaus – auch Grabpflege kann hier versichert werden. MARKTANTEIL ÜBER 90 PROZENT Heinz-Gerd Karch hat praktisch sein gesamtes bisheriges Berufsleben im Wiener Verein verbracht – immerhin 32 Jahre. Er bezeichnet ihn scherzhaft als „Vollkaskoversicherung für den Todesfall ohne Selbstbehalt“. Die Konzerntochter verfügt über eine beachtliche Wirtschaftskraft. Über 400.000 Kunden haben Anspruch auf knapp zwei Milliarden Euro Versicherungssumme. Damit ist der Wiener Verein im Bereich Bestattungskostenversicherung Heinz-Gerd Karch und Christian B. Koos, Geschäftsführer des Wiener Vereins Wiener Städtische AG unangefochten die Nummer eins in Österreich. Rund 16 Prozent aller Todesfälle in Österreich werden vom Wiener Verein bearbeitet. Für diese rund 12.000 Versicherungsfälle pro Jahr wird eine Leistungssumme von über 46 Millionen Euro ausbezahlt. „Wir haben außerhalb des Konzerns eigentlich nur einen ernst zu nehmenden Mitbewerber in Österreich, der ein ähnliches Produkt anbietet. Im Konzern hat auch die Donau und die S-Versicherung eine Bestattungskostenversicherung in ihrem Portfolio. Die Mehrmarkenstrategie im Verkauf wird beibehalten, wir liefern aber für alle Konzerntöchter das Know-how und servicieren alle im Versicherungsfall. Rund 150 angestellte Mitarbeiter und über 1.000 freie Vertriebspartner – Bestatter, Agenten und Makler – sorgen dafür, dass unsere führende Stellung am Markt weiter ausgebaut wird“, unterstreicht Karch die Leistungsfähigkeit des Unternehmens. BESTATTUNGSDIENSTLEISTER Neben dem Hauptgeschäftsfeld der Versicherungsvermittlung ist der Wiener Verein auch Inhaber einer Konzession als Bestatter. Er ist Eigentümer des Krematoriums in Salzburg und betreibt ein Bestattungsunternehmen in Hallein. „Dieses Geschäftsfeld ist für uns betriebswirtschaftlich von großer Bedeutung, da es gute Erträge liefert“, meint Koos. ÜBER DIE GRENZEN HINAUS Durch die erstklassige Servicequalität konnte sich der Wiener Verein auch im benachbarten Ausland etablieren. „Wir arbeiten derzeit grenzüberschreitend auch in Deutschland und Slowenien, wobei wir 16 RINGTURM
Wiener Städtische AG Urne oder Sarg – jeden Wunsch bis hin zur Seebestattung kann der Wiener Verein erfüllen in Deutschland seit fast zehn Jahren sehr erfolgreich tätig sind. Der Markteintritt in Slowenien erfolgte Ende 2007; auch dort können wir bereits Anfangserfolge verbuchen“, berichtet Karch. Was der Wiener Verein zu leisten vermag, illustrieren die beiden Herren mit mehreren Beispielen. Zwei davon seien herausgegriffen: Ein Forscher verunglückte im peruanischen Urwald, sollte aber in Österreich bestattet werden. Eine aufwendige Angelegenheit, denn die Rückholung – ein Bestandteil der Versicherung – gestaltete sich äußerst mühsam: Das peruanische Militär barg die Leiche, ein spezieller Sarg für die Rückholung musste eigens von Österreich nach Peru gebracht werden. Der Forscher wurde aber wunschgemäß im Heimatland beerdigt. Eine über 90-jährige gebürtige Französin ohne Angehörige hatte zeitlebens eingezahlt. Ihrem Wunsch nach einem Begräbnis in Paris konnte nicht entsprochen werden, weil kein Grab vorhanden war, allerdings gab es ein Familiengrab in Niederösterreich. So fand ein echtes „Pompe funèbre“ statt, mit einer Prachtkutsche, gezogen von sechs Rappen, und einer großen Blasmusikkapelle. „Die Hinterbliebenen am Grab waren Mitarbeiter vom Wiener Verein“, erzählt Koos. SEEBESTATTUNG ODER DIAMANT? Der Wiener Verein kann praktisch allen Sonderwünschen entsprechen wie Bestattung auf offener See und seit neuestem auch Verwandlung der Kremationsasche in einen Diamanten nach einer Feuerbestattung. In Österreich ist vieles verboten, der Wiener Verein kann aber dennoch Seebestattungen, z. B. im Mittelmeer, organisieren. Für die Verwandlung in ein „Juwel von einem Menschen“, in einen Diamanten, sorgt dann ein Schweizer Unternehmen. „Allerdings ist das derzeit noch eher ein Thema für den Stammtisch als für die Realität, aber einige Kunden haben diese Option bereits in ihren Verträgen versichert“, sagt Koos. HEAVY METAL UND DEUTSCHER SCHLAGER Die beiden Geschäftsführer Heinz-Gerd Karch und Christian B. Koos leiten das Unternehmen gemeinsam seit nunmehr vier Jahren sehr erfolgreich. „Neben der betriebswirtschaftlichen Führung des Unternehmens sind wir beide auch operativ im Vertrieb tätig. Die Aufgabenteilung nach regionalen Gesichtspunkten hat sich sehr bewährt“, stellt Karch fest. So ist Koos vorwiegend für Wien und Ostösterreich, Karch für Süd- und Westösterreich zuständig. Das gute Einvernehmen ist leicht erklärbar, denn beide verbindet die Liebe zur Musik. Während Karch einst halbprofessionell als Heavy-Metal- und Hard-Rock-Musiker auftrat, ist Koos unter dem Künstlernamen „Chris White“ als Sänger deutscher Schlager immer noch aktiv und erfolgreich. Als Sänger bei Beerdigungen kann man ihn aber (noch) nicht engagieren. Übrigens wissen nicht alle Mitarbeiter im Konzern, dass sie über eine Gruppenversicherung beim Wiener Verein günstige Konditionen haben. „Auch wenn sich die Versicherten und deren Hinterbliebene keine finanziellen Sorgen um ihren letzten Weg machen müssen, wünschen wir doch allen ein langes Leben“, sagen Karch und Koos im Duett. Dr. Michael Hann RINGTURM 17
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