DI Doris Janik

Wiener Städtische AG
Wir stellen vor: Gruppe E3
Serviceorientierung
großgeschrieben
Wiener Städtische in Argentinien? Ja, das gibt’s. Gemeinsam mit dem Fachbereich der Sachversicherung
ist auch die Gruppe E3 in die Argentinierstraße übersiedelt. Neben dem ORF Funkhaus, zahlreichen
Anwalts- oder Steuerkanzleien und Botschaften ist dieser Fachbereich der Wiener Städtischen in
prominenter Lage angesiedelt.
Wie können spezielle Polizzierungsanforderungen
gelöst werden? Wie
viel wird der Sturm „Paula“ kosten?
Welche Qualität haben Partnerdaten in Hinblick
auf die Normen der Post? Die Gruppe
E3 unter der Leitung von Mag. Eva Nebel
ist mit zahlreichen, oft nicht alltäglichen
Fragen konfrontiert und muss Antworten
und Lösungen für komplexe Anforderungen
finden, um rasch und serviceorientiert die
Daten zur Verfügung zu stellen.
„Die Abteilung hat drei große Kompetenzbereiche“,
erklärt Mag. Eva Nebel: „Wir bilden
die Schnittstelle vom Fachbereich zur
EDV und den SAP-Entwicklern bei der Umsetzung
vieler Projekte, betreuen das Controlling
für die Sachversicherung inklusive
Haftpflicht und Rechtsschutz und zu guter
Letzt koordinieren und organisieren wir die
PC-Betreuung in der Argentinierstraße.“
ZAHLREICHE AUFGABEN
Die Abteilung wurde im Jahr 2000 geschaffen,
um die Einführung des derzeitigen
Bestandsverwaltungssystems – besser bekannt
als „NURMI“ – für die NKS-Sparten
fachlich zu begleiten. Im Bereich der
Sachversicherung werden die technische
Implementierung neuer Produkte sowie
die Wartung von Produkten und relevanten
Druckausgaben erledigt.
„Zu Beginn war das Controlling ein neues
Thema im Sachbereich“, erklärt Mag. Nebel.
„Der Bedarf ist gerade in den Sachsparten
enorm gestiegen. Die häufiger werdenden
Naturkatastrophen, aber auch die rasch fortschreitende
Produktentwicklung erfordern
neue Methoden, um zu erwartende Zuwächse
und Kosten zu erfassen.“ Auch für Planung
und Prognose sowie für die Rückversicherungsverhandlungen
bilden die Analysen
eine wichtige Grundlage. „Je genauer wir
die Risken unseres Portfolios kennen, umso
genauer kann die mögliche Entwicklung der
Schadensverläufe abgeschätzt werden. Wir
können die Planungen aufgrund der Erfahrung
differenziert, z. B. auch auf regionalem
Niveau machen.“ Die Controlling-Berichte
Die E3, von links nach rechts: Andrea Waldum, Herbert Hischa, Eva Nebel, Günther Minar,
Nadja Piessnegger, Gabriele Weiskirchner, Andrea Nürnberger, Monika Zotter
bieten Orientierungshilfe und Entscheidungsgrundlage
für den Vorstand, Gruppen- und
Abteilungsleiter und fließen auch in zahlreiche
andere Bereiche des Unternehmens ein.
Aber auch der Versicherungsverband und
Großkunden werden mit Daten beliefert.
KLEINES, EFFIZIENTES TEAM
„Wir sind ein achtköpfiges Team, das voll
ausgelastet ist und alle Aufgaben effizient
erledigt“, unterstreicht Mag. Nebel. „Ich
habe sehr flexible und hoch motivierte Mitarbeiter,
die alle in erstaunlich kurzer Zeit
in ihre Aufgaben hineingewachsen sind.“
Ein großer Vorteil ist das fachlich gut aufgestellte
Team.
„Analytisches Denken und eine systematische
Herangehensweise an die Herausforderungen
sind wichtige Fähigkeiten, die jeder
bei uns haben muss“, erläutert Mag. Nebel.
„Nur so können wir die vielfältigen Anforderungen
interner und externer Kunden bewältigen.“
Mag. Alexander Jedlicka
ZUR PERSON
Mag. Eva Nebel studierte Rechtswissenschaften
in Wien und trat im Jahr 1987 in
die Wiener Städtische ein. Ihre Laufbahn
führte sie über die Schadenabteilung in
den Fachbereich Haftpflicht. Im Anschluss
übernahm sie die Führung der Gewerbeversicherung.
Von Seiten der Gruppe E
betreute sie das NURMI-Projekt und übernahm
anschließend die gesamte IT-Koordination
der Gruppe. Seit dem Jahr 2003
ist sie am SAP-Projekt beteiligt.
RINGTURM 19