babybill.de - Bill Medical

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die viSitenkarte ihrer PraxiS iSt daS verhalten der
mitarbeiter/innen am telefon und am emPfanG
referentin:
kursinhalt:
Larissa I. Oschmann,
Kommunikations- und
entspannungstrainerin
(Biographie seite 8)
der Patient ist der wichtige Kunde, der sie weiterempfiehlt oder
nicht. ergo müssen die regeln der Kunden- und serviceorientierung
einen zentralen stellenwert in ihrer Praxis einnehmen.
der service und das interesse am Patienten müssen am Telefon, als
auch in direktem Kontakt, nachhaltig erkennbar werden! nutzen
sie die chance, durch souveränen umgang den Patienten für sich
zu gewinnen. sie steigern dadurch nicht nur die sympathiewerte,
sondern erzielen eine hohe Kundenzufriedenheit und unternehmensreputation.
kursprogramm:
grundlagen professioneller Kommunikation
Professionelle Begrüßung am Telefon und an der rezeption
die stimme als sympathieträger
der optimale gesprächseinstieg
die gesprächssteuerung, fragetechniken
Mit argumenten überzeugen
Telefonate gekonnt und verbindlich positiv führen
schwierige Telefonate souverän meistern
Professioneller umgang mit Beschwerden
Positive denk- und handlungsansätze
Ort Kursnummer Datum Uhrzeit
Würzburg / Seminarraum Baby Bill LO190713 Freitag 19. Juli 14.00 – 17.00 Uhr
Würzburg / Seminarraum Baby Bill LO200713 Samstag 20. Juli 09.30 – 17.00 Uhr
die VisiTenKarTe ihrer Praxis
Bill Medical
Training für Profis
halbtageskurs inkl. Snacks &
Ganztageskurs inkl. Mittagessen
Zahnärzte, Ärzte, Praxismanager,
führungskräfte, arzthelferinnen
Teilnehmerzahl: 12
Kursgebühr: 479,- € *
pro Teilnehmer (inkl. 19 % Mwst.)
Aktuelle Fortbildungspunkte bei Redaktionsschluss
noch nicht bekannt.
life-leaderShiP – Zeit- und SelbStmanaGement
im fÜhrunGSalltaG
referentin:
kursinhalt:
Larissa I. Oschmann,
Kommunikations- und
entspannungstrainerin
(Biographie seite 8)
der richtige umgang mit der Zeit und mit sich selbst als führungskraft
ist für viele eine ständige herausforderung, die nicht immer
zur eigenen Zufriedenheit gemeistert wird. dem eigenen anspruch,
seine führungsaufgaben rechtzeitig und ohne Zeitdruck wahrnehmen
zu wollen, steht wiederholt der alltag, also das Tagesgeschäft,
mit seinen „Tücken“ und neuen Prioritäten entgegen.
diese situation kennen sie sicher zu gut in ihrer arztpraxis. sie
lernen sich und ihren arbeitsalltag besser zu organisieren und
moderne arbeitsmethoden in Verbindung mit einem optimierten
Zeitmanagement einzusetzen. sie können somit ihren Tagesablauf
effizienter gestalten und Zeit einsparen - Zeit zum entspannen, genießen
und zu ihrer Zufriedenheit.
Bill Medical
Training für Profis
kursprogramm:
analyse ihrer persönlichen situation, ihrer momentanen aufgaben
und „störfaktoren“
Zielsetzung und Zielerreichung
grundregeln der Zeitplanung – die Kunst der Pause
Prioritäten setzen
Methoden der selbstmotivation
Maßnahmenplan „selbstmanagement“
Zeit für das Wesentliche entdecken
Bedeutung der alpen- und smart-Methode
Ort Kursnummer Datum Uhrzeit
halbtageskurs inkl. Snacks &
Ganztageskurs inkl. Mittagessen
Zahnärzte, Ärzte, Praxismanager,
führungskräfte
Teilnehmerzahl: 12
Kursgebühr: 479,- € *
pro Teilnehmer (inkl. 19 % Mwst.)
Aktuelle Fortbildungspunkte bei Redaktionsschluss
noch nicht bekannt.
Würzburg / Seminarraum Baby Bill LO260713 Freitag 26. Juli 14.00 – 17.00 Uhr
Würzburg / Seminarraum Baby Bill LO270713 Samstag 27. Juli 09.30 – 16.30 Uhr
life-leadershiP
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