KRONE trailerforum 2018-02 (DE)

CLEVER CONNECTIONS
INTELLIGENT VERBUNDEN
E-Commerce-Boom, Paketflut und die letzte Meile:
Damit Lieferketten auch in Zukunft reibungslos funktionieren,
sind in der Handelslogistik neue Lösungen gefragt.
Etwa 2,2 Millionen Tonnen Fracht wurden im vergangenen
Jahr am Flughafen Frankfurt abgewickelt, rund
64,5 Millionen Passagiere flogen ein und aus. Als eines
der weltweit bedeutendsten Luftfahrtdrehkreuze ist
Deutschlands größter Airport ein Symbol für die Vernetzung
in alle Welt – und ein lebendiger Knotenpunkt,
an dem Menschen, Ideen und wirtschaftliche Prozesse zusammenkommen.
Nicht zuletzt findet auch direkt vor Ort Handel statt: In
den zahlreichen Geschäften finden Reisende viele Dinge, die sie
unterwegs oder an ihrem Ziel gebrauchen können.
Ob man auf dem Weg ins Flugzeug nach der Sicherheitskontrolle
noch eine bestimmte Flasche Sekt im Handgepäck mitnehmen oder
die Lieblingspralinen kaufen möchte – die Vorzüge des E-Commerce
haben auch bei dieser Art von Einkäufen mittlerweile Einzug gehalten.
So bietet das Hamburger Unternehmen Gebr. Heinemann, einer
der Marktführer im Reisemarkt, die Services Click & Collect beziehungsweise
Home Delivery an: Bis zu zwölf Stunden vor Abflug
legt man seine gewählten Produkte in den Online-Warenkorb, gibt
Abflug datum und Zielflughafen ein, schickt die Bestellung los und
holt die Ware später im Shop am Airport gegen Vorlage der Bordkarte
schnell und unkompliziert ab – ohne Suchen, ohne Wartezeiten und
ohne das Risiko, dass der gewünschte Artikel nicht vorrätig ist. Alternativ
können die Kunden auch ab drei Monate vor einem Flug Produkte
online bestellen, die zu ihnen nach Hause geliefert werden.
Es ist ein gewaltiger Umbruch, der derzeit den gesamten Handel
erfasst und zugleich enorme logistische Herausforderungen
nach sich zieht. Laut Bundesverband E-Commerce haben
die deutschen Verbraucher laut Bundesverband E-Commerce
und Versandhandel im vergangenen Jahr Waren für 58,5 Milliarden
Euro im Internet gekauft – knapp elf Prozent mehr als
2016. Und: Jeder achte Euro des gesamten Einzelhandelsumsatzes
entfiel auf den E-Commerce. So wurden 2017 in Deutschland
3,35 Milliarden Paketsendungen transportiert – rund
190 Millionen mehr als im Vorjahr. Dabei ist vor allem das Endkundengeschäft
gewachsen, wie der Bundesverband Paket- und
Expresslogistik mitteilt.
DIE KUNDEN ERWARTEN MEHR
An 79 internationalen Flughäfen in 29 Ländern ist Gebr. Heinemann
mit mehr als 330 Shops vertreten, weitere Kunden sind
Airlines, Fähren, Kreuzfahrtschiffe oder diplomatische Vertretungen.
„Der Internethandel ist bei uns noch in den Anfängen“, räumt
Logis tikchef Marco Rebohm ein. Es sei aber unausweichlich, dass
das Unter nehmen sein Serviceportfolio erweitere. „Wir wissen, dass
unsere Kunden immer mehr erwarten.“ Und der Kunde, das gilt für
alle Gewerbetreibenden, ist nun mal König.
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