Camper 2019/20

Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Abschluss des Reisevertrages
1.1 Mit der Buchung (Reiseanmeldung) bietet
der Kunde dem Reise ver anstalter
den Abschluss des Rei se vertrages verbindlich
an. Grund lage dieses An ge bots
sind die Reiseausschreibung und die
er gänzenden Informationen des Reiseveranstalters
für die jeweilige Rei se, soweit
diese dem Kunden vor liegen.
1.2 Reisevermittler (z.B. Reisebüros) und
Leis tungsträger (z.B. Hotels, Be för derungs
unternehmen) sind vom Reisever
an stalter nicht bevollmächtigt,
Ver ein ba run gen zu treffen, Auskünfte
zu geben oder Zusicherungen zu machen,
die den vereinbarten Inhalt des
Reise vertrages abändern, über die vertraglich
zugesagten Leistungen des
Reise veranstalters hinausgehen oder
im Wider spruch zur Reise aus schreibung
stehen.
1.3 Orts- und Hotelprospekte, die nicht
vom Reiseveranstalter herausgegeben
wer den, sind für den Reise veranstalter
und dessen Leis tungs pflicht nicht ver -
bind lich, soweit sie nicht durch ausdrück
liche Verein barung mit dem Reisen
den zum Gegenstand der Reiseaus
schreibung oder zum In halt der
Leis tungspflicht des Reise veranstalters
ge macht wurden.
1.4 Die Buchung kann mündlich, schrift lich,
telefonisch, per Tele fax oder auf elektronischem
Weg (E-Mail, Internet) erfolgen.
Bei elektronischen Buchungen
be stä tigt der Reiseveranstalter den
Ein gang der Buchung unverzüglich
auf elektronischem Weg. Diese Eingangs
bestätigung stellt noch keine
Be stätigung der Annahme des Buchungs
auftrags dar.
1.5 Der Kunde hat für alle Vertrags verpflichtungen
von Mitreisenden, für die
er die Buchung vornimmt, wie für seine
eigenen einzustehen, sofern er diese
Verpflichtung durch ausdrückliche und
gesonderte Er klärung übernommen hat.
1.6 Der Vertrag kommt mit dem Zu gang
der Annahmeerklärung des Reise veran
stalters zustande. Sie bedarf keiner
be stimmten Form. Bei oder unverzüglich
nach Ver tragsschluss wird der
Rei se ver anstalter dem Kunden eine
schrift liche Reise bestätigung über -
mitteln. Hierzu ist er nicht ver pflichtet,
wenn die Buchung durch den
Kun den weniger als 7 Werk tage vor
Reise beginn erfolgt.
1.7 Weicht der Inhalt der Annahme er klärung
des Reiseveranstalters vom Inhalt
der Buchung ab, so liegt ein neues
Angebot des Reiseveranstalters vor, an
das er für die Dauer von zehn Tagen
ge bunden ist. Der Vertrag kommt
auf der Grundlage dieses neuen Ange
bots zustande, wenn der Kunde
inner halb der Bindungsfrist dem
Reise veranstalter die Annah me durch
aus drückliche Erklärung, An zahlung
oder Restzahlung erklärt.
2. Bezahlung
2.1 Reiseveranstalter und Reisevermittler
dürfen Zahlungen auf den Reise preis
vor Beendigung der Rei se nur fordern
oder annehmen, wenn dem Kunden der
Si cherungsschein übergeben wurde.
2.2 Ausnahme: Es wird kein Siche rungsschein
ausgehändigt, wenn die Reise
nicht länger als 24 Stun den dauert,
keine Über nachtung einschließt und
der Reisepreis 75 Euro nicht übersteigt.
2.3 Nach Vertragsabschluss wird ge gen
Aushändigung des Sicherungsscheines
eine Anzahlung in Höhe von 20 %
des Reise preises zur Zahlung fällig. Die
Rest zahlung wird spätestens 4 Wo chen
vor Reisebeginn fällig, sofern der Si cherungsschein
übergeben ist und die Reise
nicht mehr aus dem in Ziffer 8 ge nannten
Grund abgesagt werden kann.
2.4 Leistet der Kunde die Anzahlung
und/oder die Restzahlung nicht entsprechend
den vereinbarten Zah lungsfällig
keiten, so ist der Reiseveranstalter
be rech tigt, nach Mahnung mit Fristsetzung
vom Reisevertrag zurück zutreten
und den Kunden mit Rück trittskosten
gemäß Ziffer 4.2 Satz 2 bis 4.5
zu belasten.
3. Leistungen und Leistungsänderungen
3.1 Änderungen wesentlicher Reise leistungen
von dem vereinbarten In halt
des Reisevertrages, die nach Ver tragsab
schluss notwendig werden und vom
Reise veranstalter nicht wider Treu und
Glau ben her beigeführt wurden, sind
nur ge stattet, soweit die Änderungen
nicht erheblich sind und den Ge samt zuschnitt
der Reise nicht beeinträchtigen.
3.2 Eventuelle Gewährleistungsansprüche
blei ben unberührt, soweit die geänderten
Leis tungen mit Mängeln behaftet
sind.
3.3 Der Reiseveranstalter ist verpflichtet,
den Kunden über wesentliche Leistungs
änderungen unverzüg lich nach
Kennt nis des Ände rungs grundes zu
in formieren.
3.4 Im Fall einer erheblichen Än de rung einer
wesentlichen Reise leistung ist der
Kunde berechtigt, unentgeltlich vom
Reisevertrag zurückzutreten oder die
Teil nahme an einer mindestens gleichwertigen
Reise zu verlangen, wenn der
Reise veranstalter in der La ge ist, eine
solche Reise ohne Mehr preis für den
Kun den aus sei nem Angebot anzubieten.
Der Kunde hat diese Rechte un verzüg
lich nach der Erklärung des Reisever
anstalters über die Änderung der
Reise leistung oder die Absage der Rei se
diesem gegenüber geltend zu machen.
4. Rücktritt durch den Kunden vor Reisebeginn/Stornokosten
4.1 Der Kunde kann jederzeit vor Rei se beginn
von der Reise zurücktreten. Der
Rücktritt ist gegenüber dem Reise veranstalter
unter der den allgemeinen
Geschäftsbedingungen nachfolgend
angegebenen Anschrift zu erklären.
Falls die Reise über ein Reise büro gebucht
wurde, kann der Rück tritt auch
diesem gegenüber er klärt werden.
Dem Kunden wird emp foh len, den
Rücktritt schriftlich zu er klären.
4.2 Tritt der Kunde vor Reisebeginn zurück
oder tritt er die Reise nicht an, so
verliert der Reise ver an stalter den Anspruch
auf den Reise preis. Statt dessen
kann der Reise ver an stal ter, soweit der
Rücktritt nicht von ihm zu ver tre ten ist
oder ein Fall höherer Gewalt vorliegt,
eine an ge messene Ent schädigung
für die bis zum Rücktritt ge troffenen
Reisevorkehrungen und seine Aufwendungen
in Abhängigkeit von dem jeweiligen
Reisepreis verlangen.
4.3 Der Reiseveranstalter hat diesen Ent -
schä di gungsanspruch zeit lich ge staffelt,
d. h. unter Be rück sich ti gung der
Nä he des Zeit punktes des Rück tritts
zum vertraglich vereinbarten Reisebeginn
in einem prozentualen Ver hält nis
zum Reise preis pauschaliert und bei
der Berechnung der Ent schä di gung
ge wöhnlich er spar te Auf wendungen
und ge wöhn lich mögliche anderweitige
Ver wendungen der Reise leis tungen
berücksichtigt. Die Entschädigung
wird nach dem Zeit punkt des Zugangs
der Rück tritts er klä rung des Kunden
wie folgt berechnet:
Bis 30 Tage vor Reiseantritt: 30 %,
29 - 22 Tage vor Reiseantritt: 40 %,
21 - 15 Tage vor Reiseantritt: 50 %, 14
- 10 Tage vor Reiseantritt: 60 %, 9 - 7
Tage vor Reiseantritt: 75 %, 6 - 4 Tage
vor Reiseantritt: 80 %, ab 3 Tage vor
Reiseantritt: 90 %
• Für Ostkanada und die Atlantik pro vinzen
gelten gesonderte Storno bedingungen:
Für alle Unterkünfte gilt: Bis 8 Ta ge
vor Reiseantritt lt. AGB, ab 7 Ta ge vor
Reiseantritt: lt. AGB, min des tens jedoch
eine Nacht. Für Fährüberfahrten
gelten die Stornobedingungen lt.
AGB, mind. jedoch CAD/USD 45,- pro
Überfahrt.
• Für Alaska gelten gesonderte Stornobedingungen:
Für alle Unter künfte und Kurztouren
gilt: Bis 45 Tage vor Reiseantritt: lt.
AGB, 44 - 31 Tage vor Reiseantritt: 65 %,
ab 30 Tage vor Reiseantritt: 90 %
• Für Papua Neuguinea gelten gesonderte
Stornobedingungen:
Bis 31 Tage vor Reiseantritt: 30 %, 30
- 15 Tage vor Reiseantritt: 55 %, ab 14
Tage vor Reiseantritt: 90 %
4.4 Dem Kunden bleibt es in jedem Fall
unbenommen, dem Reise ver anstalter
nachzuweisen, dass die sem überhaupt
kein oder ein wesentlich niedrigerer
Schaden entstanden ist, als die von
ihm geforderte Pauschale.
4.5 Der Reiseveranstalter behält sich vor,
in Abweichung von den vorstehenden
Pauschalen eine höhere, konkrete
Ent schädigung zu fordern, soweit
der Reiseveranstalter nach weist, dass
ihm wesentlich höhere Aufwendungen
als die jeweils anwendbare Pauschale
ent standen sind. In diesem Fall ist
der Reiseveranstalter verpflichtet, die
geforderte Entschädigung unter Berücksichtigung
der ersparten Auf wendungen
und einer etwaigen, anderweitigen
Verwendung der Reiseleistungen
konkret zu be ziffern und zu belegen.
4.6 Das gesetzliche Recht des Kun den,
ge mäß § 651e BGB einen Er satz teilnehmer
zu stellen, bleibt durch die vorstehenden
Bedingungen unberührt.
4.7 Bei bestimmten Produkten wie Zü ge,
Lodges, Safaris sowie zu buch bare
Trans ferflüge in den Des tinationen
gel ten ge son derte Umbuchungsund
Storno bedingungen, welche die
pauschalen Umbuchungs- und Storno
bedingungen aus 4.3 und 5 übersteigen
können. Die geson der ten
Bedingungen erhält der Kunde vollständig
ausgewiesen im Angebot und
in der Buchungs bestätigung.
4.8 Bei Flugbuchungen können ebenfalls
abweichende Umbuchungs- und
Stornobedingungen gelten, welche
die pauschalen Um bu chungs- und
Stor nie rungs ge büh ren aus 4.3 und
5 übersteigen können. Maßgeblich
sind die Kon di tionen und Tarife der
Flug ge sellschaften, welche der Kunde
mit dem Angebot und der Bu chungsbestätigung
erhält.
5. Umbuchungen
5.1 Ein Anspruch des Kunden nach Vertrags
abschluss auf Änderungen hinsicht
lich des Reisetermins, des Reiseziels,
des Ortes des Reise an tritts, der
Unterkunft oder der Beförderungsart
(Um bu chung) besteht nicht. Wird auf
Wunsch des Kunden dennoch eine
Um buchung oder Namens än derung
vorgenommen, kann der Reise ver anstalter
bei Einhaltung der nach ste henden
Fristen ein Um bu chungs entgelt
pro Kunde erheben. Dieses beträgt
bis 30 Tage vor Abreise:
a) für Flüge zwischen EUR 100,- und EUR
300,- pro Person, je nach gewählter
Flug gesell schaft.
b) für Mietwagen, Unterkünfte und Touren
EUR 25,- pro Person und Leistung.
5.2 Bei Umbuchungswünschen, die die
Verschiebung anderer Leis tungen nach
sich ziehen, wer den für die ebenfalls
betroffenen Leistungen die gleichen
Umbuchungsgebühren berechnet wie
unter Punkt 5.1.
5.3 Umbuchungswünsche des Kun den, die
nach Ablauf der Frist er folgen, können,
sofern ihre Durch führung überhaupt
möglich ist, nur nach Rücktritt vom
Reisevertrag gemäß Ziffer 4.2 bis 4.6
zu den Be dingungen und gleichzeitiger
Neuanmeldung durchgeführt
wer den. Dies gilt nicht bei Um buchungs
wünschen, die nur gering fügige
Kosten verursachen.
5.4 Bei anderweitigen, geringfügi gen
Än derungen berechnet der Reisever
an stalter ein Bear bei tungs entgelt
in Höhe von EUR 25,- pro Person und
Leistung.
6. Nicht in Anspruch genommene Leis tung
Nimmt der Kunde einzelne Reise leistungen,
die ihm ordnungsgemäß angeboten
wurden, nicht in An spruch aus
Gründen, die ihm zu zurechnen sind
(z. B. wegen vor zeitiger Rückreise oder
aus sonstigen zwingenden Gründen),
hat er keinen Anspruch auf anteilige
Er stattung des Reisepreises. Der Reisever
anstalter wird sich um Erstattung
der ersparten Auf wendungen durch
die Leis tungs träger bemühen. Diese
Ver pflichtung entfällt, wenn es sich um
völlig unerhebliche Leistungen handelt
oder wenn einer Er stattung gesetzliche
oder behördliche Bestimmungen entgegenstehen.
7. Rücktritt wegen Nichterreichens der
Mindestteilnehmerzahl
Der Reiseveranstalter kann we gen
Nicht erreichens der Min dest teil nehmerzahl
nur dann vom Reise vertrag
zu rück treten, wenn er
a) in der jeweiligen Reise aus schrei bung
die Mindestteilnehmerzahl beziffert sowie
den Zeitpunkt, bis zu welchem vor
dem vertraglich vereinbarten Reisebeginn
dem Reisenden spätestens
die Er klä rung zugegangen sein muss,
angegeben hat und
b) in der Reisebestätigung die Min -
dest teil nehmer zahl und die spä teste
Rück tritts frist deutlich angibt oder
auf die ent spre chen den Angaben
in der Reise aus schreibung ver weist.
Der Veranstalter er klärt seinen Kun den
gegenüber den Rück tritt spä testens
5 Wochen vor dem ver ein barten
Reiseantritt.
Sollte bereits zu einem früheren Zeit -
punkt ersichtlich sein, dass die Mindest
teilnehmerzahl nicht erreicht werden
kann, hat der Reise veranstalter unverzüglich
von seinem Rücktrittsrecht
Gebrauch zu machen. Wird die Reise
aus diesem Grund nicht durchgeführt,
erhält der Kunde auf den Reisepreis
geleistete Zahlungen unverzüglich
zurück.
8. Kündigung aus verhaltensbedingten
Gründen
Der Reiseveranstalter kann den Reise
vertrag ohne Einhaltung einer Frist
kün digen, wenn der Kunde un ge achtet
einer Abmahnung des Reise ve r-
an stalters nachhaltig stört oder wenn
er sich in solchem Maße ver trags widrig
verhält, dass die sofortige Aufhe
bung des Vertrages gerechtfertigt
ist. Kündigt der Reiseveranstalter,
so behält er den Anspruch auf den
Reise preis; er muss sich jedoch den
Wert der ersparten Aufwendungen
sowie diejeni gen Vorteile anrechnen
lassen, die er aus einer anderweiti gen
Ver wendung der nicht in Anspruch
ge nommenen Leistung er langt, ein -
schließ lich der ihm von den Leistungsträgern
gutgebrachten Be trä ge.
9. Mängelanzeige, Abhilfe, Min de rung,
Kündigung
9.1 Wird eine Reiseleistung nicht oder
nicht frei von Reisemängeln erbracht,
kann der Reisende Abhilfe verlangen.
Der Reiseveranstalter kann die Abhilfe
verweigern, wenn sie unmöglich ist
oder mit unverhältnismäßigen Kosten
verbunden ist.
9.2 Der Reisende kann eine Minderung
des Reisepreises verlangen, falls Reiseleistungen
nicht frei von Reise män geln
erbracht worden sind und er es nicht
schuldhaft unterlassen hat, den Mangel
un ver züglich (ohne schuldhaftes
Zö gern) anzuzeigen.
9.3 Soweit der Reiseveranstalter infolge
einer schuldhaften Unter lassung der
Mängelanzeige nicht Ab hilfe schaffen
kann, kann der Reisende weder Minde
rungs an sprüche nach § 651m noch
Schadensersatzansprüche nach § 651n
geltend machen.
146