Erfolg_Ausgabe Nr. 11-12 - Nov/Dez 2018

Ausgabe 11/12 November / Dezember 2018 / Konsumer Unlauterer Wettbewerb
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«aggressiv» um Mitglieder werben. Bisher setzt
aber einzig nur Stiftung für Konsumentenschutz
auf direkte Spenden- und Standaktionen auf
der Strasse – nicht hingegen der Konsumentendienst.
Ausgerechnet die umstrittene Spendensammlerfirma
«Corris», die gemäss dem «Kassensturz»
bekannt ist für «unfaire Arbeitsverträge»,
«Tiefst-Löhne» und «unbezahlte Überstunden»
sammelt dabei die Spenden für die
Stiftung. 850 Franken pro Mitarbeiter und Tag
zahlt die Stiftung für Konsumentenschutz an
«Corris»! Heikel, wenn man bedenkt, dass die
Stiftung für Konsumentenschutz sich zu grossen
Teilen aus öffentlichen Steuergeldern finanziert.
Der Bieler Lehrer Kevin Brutschin kennt die fragwürdigen
Machenschaften von «Corris» bestens.
So sprach er z.B. in der «Weltwoche» von
einem «Etikettenschwindel», den die Firma professionell
betreiben würde. In seinem Blog bezieht
sich Brutschin denn auch auf die Stiftung
für Konsumentenschutz und nimmt dabei kein
Blatt vor den Mund: «Die Stiftung für Konsumentenschutz
betreibt über Corris die aggressivste
und fragwürdigste Mitgliederwerbung
überhaupt. Hier wird ein Vertrauensverhältnis
von Mensch zu Mensch bzw. von einer gemeinnützigen
Organisation zur Spenderschaft vorgegaukelt,
das gar nicht existiert.»
3. Widerspruch «Bettelbriefe»
Die Stiftung für Konsumentenschutz kritisiert
den Konsumentendienst zudem wegen angeblich
«täuschenden» Vereins-Unterlagen.
Gemeint ist etwa der Willkommensbrief vom
Konsumentendienst, der (nach einer vorgängigen
Kontaktaufnahme) an ein Neumitglied
verschickt wird und wo die Mitgliedschafts-Bedingungen
detailliert erläutert sind. Das Schreiben
ist aber wie auch die übrigen Vereins-Unterlagen
übersichtlich, klar und korrekt verfasst.
Selber verschickt die Stiftung für Konsumentenschutz
ihre Werbe- und Bettelbriefe hingegen
im unaufgeforderten Massenversand, und
zwar ohne vorgängige Einwilligung an teuer
eingekaufte Adressen von meist älteren Personen,
die noch nie irgendwelche Informationen
von der Stiftung angefordert haben. Wer sich
hinreissen lässt zu spenden, dem wird eine
«Mitgliedschaft» versprochen, die jedoch (zumindest
rechtlich gesehen) gar keine ist, da es
sich bei der Stiftung für Konsumentenschutz
nicht um einen basisdemokratischen «Verein»,
sondern eben um eine hierarchische «Stiftung»
handelt. Das ist Täuschung. Gemäss dem Bettelbrief
würden «Mitglieder» sodann von «exklusiven
Sonderangeboten» profitieren. Was diese
Angebote aber genau sein sollen, konnte und
wollte die Stiftung für Konsumentenschutz bis
anhin nicht darlegen.
4. Widerspruch «Aktivitäten im Internet»
Die Stiftung für Konsumentenschutz unterstellt
dem Konsumentendienst, er würde es auf eine
Verwechslung anlegen. Konsumentinnen und
Konsumenten würden sich quasi massenhaft
täuschen und die Onlineangebote seien nicht
rechtens. Seltsam nur, dass die Stiftung für Konsumentenschutz
bei Google das Keyword «Konsumentendienst
Schweiz» gebucht hat und damit
illegale Klick-Werbung betreibt. Aber auch
in anderen Belangen nimmt es die Stiftung für
Konsumentenschutz im Onlinebereich nicht so
genau. Eine Analyse des Onlineshops auf der
Website der Stiftung für Konsumentenschutz,
die von der unabhängigen Unternehmensberatung
«Carpathia» durchgeführt wurde, stellte
das Verhalten der Stiftung für Konsumentenschutz
im Internet grundsätzlich in Frage.
So verstiess der Onlineshop der Stiftung für
Konsumentenschutz gleich mehrmals nicht
nur gegen diverse gesetzliche Bestimmungen
wie Preisbekanntgabe-Verordnung, UWG und
Datenschutz, sondern gar gegen eigene Empfehlungen
aus den Ratgebern. Man sei immer
dankbar für «sachliche Aussenansichten und
Rückmeldungen» bedankte sich die Stiftung
für Konsumentenschutz bei Carpathia. Carpathia
fragte damals nur noch: «Wer schützt den
Konsumenten eigentlich vor dem Konsumentenschutz?»
5. Widerspruch «Angebote & Engagement»
Die Stiftung für Konsumentenschutz behauptet,
die Angebote vom Konsumentendienst
seien «nutzlos». Ob als Betreiber einer Reklamations-
und Anlaufstelle für Konsumentinnen
und Konsumenten, als Herausgeber einer
Konsumentenzeitschrift oder als Gründer einer
Empfehlungsplattform – für die Stiftung für
Konsumentenschutz sind alle Angebote vom
Konsumentendienst grundsätzlich ein Taugenichts.
Wenn aber umgekehrt die Stiftung nach
dem eigenen Nutzen angefragt wird, dann wird
sie plötzlich ganz leise. So geschehen etwa bei
einer Medienanfrage vom Konsumer bezüglich
der Stiftungs-Website «beschwerdeleicht.ch».
«Wir wollen keine Stellung nehmen», lautete die
einzige Nachricht des Marketing-Verantwortlichen
Alex von Hettlingen an die Konsumer-Redaktion.
Beschwerdeleicht.ch ist eine 60'000
Franken teure Mecker-Plattform der Stiftung
für Konsumentenschutz, deren Nutzen höchst
zweifelhaft ist. Auch Kern-Dienstleistungen, wie
etwa die hauseigene Rechtsberatung, die allerdings
gar nicht (wie suggeriert) von einem Juristen
bedient wird, entpuppen sich bei näherer
Betrachtung als mehrheitlich nutzlose und
überteuerte Angebote.
Mit fiesen Intrigen gegen den Mitbewerber
Immer wieder versucht die Stiftung für Konsumentenschutz
den Konsumentendienst auch
hinter den Fassaden schlecht zu machen, so
geschehen etwa beim Schweizerischen Fahrlehrerverband,
der auf einmal seinen Newsletter
mit «Fake News» über den Konsumentendienst
anreicherte. Cécile Thomi, die übereifrige Leiterin
Ressort Recht bei der Stiftung für Konsumentenschutz,
schrieb bereits im Gründungsjahr
vom Konsumentendienst ein E-Mail an die
Zuger Staatsanwaltschaft, wo sie sich immens
bemühte, diverse Anschuldigungen gegen
den Konsumentendienst vorzubringen. Ihr Vorwurf
im Wortlaut: «Die Vermutung liegt nahe,
dass der Hauptzweck des Vereins Konsumentendienst
Schweiz nicht das Erbringen von
sinnvollen Dienstleistungen ist, sondern das
Generieren von Mitgliederbeiträgen.» Ziemlich
fies, wenn man sich vor Augen hält, dass der
Konsumentendienst sich damals erst seit wenigen
Monaten auf dem Markt ausbreiten
konnte. Thomi ist keine Juristin. Denn obwohl
sie das Ressort Recht leitet bei einer bundessubventionierten
Stiftung, ist sie eine ganz gewöhnliche
Hausfrau ohne je ein Rechtsstudium
absolviert zu haben oder als Anwältin tätig gewesen
zu sein. Immer wieder inszeniert sich
Thomi als perfide Vorkämpferin, die den ungehobelten
Alleinanspruch der parteipolitisch verbandelten
Stiftung für Konsumentenschutz
durchzusetzen versucht. Dies mag zwar Teil des
sozialistischen Programms sein – aber dagegen
wehrt sich der Konsumentendienst und bietet
den Konsumenten in der Schweiz eine echte Alternative.
Denn bisher bleibt die Frage unbeantwortet:
«Wer schützt den Konsumenten eigentlich
vor dem Konsumentenschutz?»
Der Konsumentendienst Schweiz ist ein konfessionell
und parteipolitisch neutraler Verein im
Sinne von Art. 60 ff. ZGB, der sich folgender Aufgabe
widmet: «Wahrung der Interessen von Konsumentinnen
und Konsumenten in der Schweiz
durch Information, Beratung und Engagement.»