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ServiceCard aktuell
EXKLUSIVES
ANGEBOT
Notfallservice
Kassel24
24-Stunden-Service
ihrer Störungsdienste
ist die Städtische
Werke AG seit Jahren
für ihre Wasser- und Energiekunden
rund um die
Uhr unterwegs. Um seinen
Kunden auch jenseits der
Versorgung eine solch umfassende
Betreuung zu ermöglichen,
bietet der Versorger
seit Oktober ´03
den Notfallservice Kassel24
an. Mit Erfolg, denn
schon fast 200 Kunden haben
sich für das praktische
Angebot entschieden
und sie wissen warum:
Sie erhalten innerhalb von
zwei Stunden verlässliche
Hilfe im Notfall inklusive
der Vermittlung des richtigen
Handwerkers. Rund
um die Uhr und über eine
einzige Telefonnummer
steht das Leistungsspektrum
– der Einsatz eines
Brand- oder Wassersanierers,
von Elektroinstallateuren,
Glasern, Heizungsund
Sanitärfachleuten,
Notreinigungsdiensten
oder eines Schlüsseldienstes
– zur Verfügung. Dieses
Paket erhalten Service-
Card-Kunden für 24,95 Euro
im Jahr und decken damit
Reparaturen in Höhe
von bis zu 250 Euro
pro Notfall ab.
Fotos: PZ, Schröder Mit dem bewährten
servicecard-tipp
Wussten Sie schon, dass…
Sie mit Ihrer ServiceCard im Café Energie
des neuen Kundenzentrums unter
dem Namen Bonusplus zwei Espresso-
Kaffee mit aufgeschäumter Milch zum
Preis von einem bekommen?
4 SCHNURSCHDRAGGS 2/2004
Der FI-Schutzschalter schützt
u. a. bei Gartenarbeiten vor
gefährlichen Stromschlägen
ENERGYSHOP
Kleines Gerät,
große Sicherheit
Wer kennt das
nicht: Die alte
Stehlampe mit
dem Metallfuß – zu schön
zum Ausmustern – sieht irgendwie
verdächtig nach
Kurzschluss aus. Oder der
Toaster vom Flohmarkt,
der die Toasts so schön
goldbraun werden lässt.
Trotzdem, da bleibt das
flaue Gefühl, ob es nicht
doch mal „funken“ könnte.
Rasen mähen, Haare fönen,
Wäsche bügeln oder ein
Loch in die Wand bohren.
Immer sind Elektrogeräte
im Spiel, deren Kabel kleine
Defekte aufweisen können.
Mögliche Folgen: gefährliche
Stromschläge. Natürlich
sollte jeder von solchen
Geräten eigentlich die
Finger lassen – doch häufig
sind sie ihren Benutzern
„lieb & teuer“ geworden
oder sie sind einfach praktisch.
Eine gute Möglichkeit, sich
angesichts solcher Gefahrenquellen
vor lebensgefährlichen
Stromschlägen
sicher zu schützen, bietet
der FI-Personenschutzadapter.
Ein kleines Gerät,
welches dafür sorgt, dass
die Stromversorgung unterbrochen
wird, damit kein
Schaden entsteht. Wie kann
das gehen? Der FI-Personenschutzschalterüberwacht
permanent das angeschlossene
Gerät. Die eingebaute
Technik erkennt
sofort, wenn der Stromkreislauf
im Elektrogerät
defekt ist, die Elektrizität
nicht zurück zur Steckdose,
sondern über die, das
Gerät benutzende, Person
abfließen will.
Dann unterbricht der Adapter
sofort den Stromkreis
und verhindert so lebensgefährliche
Stromschläge.
ServiceCard-Besitzer erhalten
den FI-Personenschutzschalter
aus dem Energy-
Shop der Städtische Werke
AG im neuen Kundenzentrum
in der Kurfürsten Galerie
zum Preis von
14,90 Euro.
Leistungen à la Carte
Die ServiceCard-Inhaber
können die speziellen Leistungspakete
der Städtische
Werke AG vergünstigt und zum
eigenen Vorteil nutzen:
Stromfressern auf der Spur
ServiceCard-Besitzer können
Strommessgeräte kostenlos
ausleihen und mit deren Hilfe
selbstständig die Stromfresser
im Haushalt aufspüren.
Verbrauchskosten zu hoch?
HAUSHERREN SPEZIAL
Kristallklar!
DIN-geprüft ...
... mittels WasserCheck der Städtische
Werke AG. Die Versorgung mit Trinkwasser
in 1A-Qualität ist in Kassel
selbstverständlich. Das garantieren die
Städtischen Werke bis zu den Hauswasseranschlüssen.
Danach liegt die
Verantwortung beim Hausbesitzer und
diesem bietet der WasserCheck mehr
Sicherheit durch die lückenlose Überprüfung
des hausinternen Systems.
Denn u. a. alte Bleileitungen und Korrosion
können die Qualität des Trinkwassers
maßgeblich negativ beeinflussen.
Beim WasserCheck werden u. a. die
Dichtigkeit sowie die Zählerzuleitung
und die Verteilungs-, Steig-, und Stockwerkleitungen
kontrolliert. Überprüft
wird u. a. auch die konkrete Trennung
von Trinkwasser- und Nichttrinkwasserleitungssystemen.
Der Wasser-
Check umfasst auch die Erstellung
eines Prüfprotokolls, das u. a. die DIN-
Konformität des Systems bescheinigt.
ServiceCard-Besitzer erhalten für 125
Euro den WasserCheck für ein Einfamilienhaus,
für andere Interessenten wird
ein um zehn Prozent höherer Preis berechnet.
Weitere Infos unter Telefon
0561 / 782-25 44.
Prickelnd und gesund – geprüfte Wassergüte
Die Haushaltsanalyse zeigt, wie
sich der individuelle Verbrauch
zusammensetzt, welche technischen
Möglichkeiten zum Energiesparen
existieren und wie
durch einfache Verhaltensänderung
noch mehr eingespart
werden kann.
Über Preise und Durchführung
informiert die Energieberatung
der Städtischen Werke unter
0561 / 782-25 44.
Bezahlte Nebenkosten: leider kein Garant für sorgloses Wohnen
SÄUMIGE VERMIETER GEFÄHR-
DEN VERSORGUNG VON MIETERN
Rasches
Handeln
ist gefragt!
Es sollte ein vertrauensvolles
Miteinander sein,
die Beziehung zwischen
Vermieter und Mieter. Doch
die Realität zeigt zum Bedauern
der Städtische Werke AG
in Einzelfällen ein anderes Bild.
„Immer wieder kommt es vor,
dass bei uns die Kosten der
Strom- und Wasserversorgung
von einzelnen Ver-
mietern nicht beglichen
werden, obwohl
die Mieter
ihren Anteil an die
Vermieter bezahlen“,
erklärt Michael
Aul, der Verantwortliche
beim lokalen
Versorger. In
diesen Fällen läuft
das reguläre Mahnverfahren
ab, bei
dem die Sperrung
der Versorgung das
letzte Mittel darstellt. Gemeinsam
mit dem Mieterschutzbund
und Sozialämtern wird
vorher oft nach kundenorientierten
Lösungen gesucht.
„Das Wichtigste ist, dass die
Betroffenen rasch reagieren,
wenn sie Informationen über
Ausstände erhalten“, erklären
die Experten Michael Aul und
Rainer Brinkmeier, Geschäftsführer
des Mieterbundes Kassel,
übereinstimmend.
Im Vorfeld hilft nur gegenseitiges
Vertrauen der Vertragsparteien,
steht aber eine Sperrandrohung
im Raum, sieht der
Mieterschützer Brinkmeier
zwei Möglichkeiten:
1. Die Mieter suchen in ihrem
Kreis eine Vertrauensperson
und zahlen ihre Vorauszahlungen
für Strom und Wasser an
diese. Die gesammelten Beträge
werden dann an den Versorger
überwiesen. Es kann dabei
aber problematisch sein, alle
Mieter „unter
einen Hut“ zu
bekommen.
2. Jeder zahlt
seinen Anteil
direkt unter
Angabe der
gemeinsamenKundennummer
ein
und kürzt seinemonatlichenVorauszahlungen
an
den Vermieter
um diesen Betrag. Hierbei
können allerdings Probleme entstehen,
wenn insgesamt nicht
der vollständige Beitrag eingezahlt
wird. Gleichzeitig steht
den Mietern – neben anderen
rechtlichen Schritten – das
Recht der Mietminderung zu,
wenn es zu Versorgungsunterbrechungen
kommt. Je früher
dieses Verfahren im Fall der Fälle
eingesetzt wird, desto geringer
ist die finanzielle Belastung
der Mieter. Infos dazu geben der
Mieterbund, Tel. 0561 / 10 38 61,
und die Städtischen Werke
unter 0561 / 782-30 30.
Zahlungsverzug –
was passiert?
Die Städtischen Werke versenden
beim erstmaligen
Verzug eine kostenfreie Zahlungserinnerung.
Beim mehrmaligen Verzug
oder nach Ignorierung der Erinnerung
folgt eine kostenpflichtige
Mahnung, die unter
Angabe einer 14-tägigen Frist
eine Sperrung ankündigt.
Marktkräfte für
Kunden nutzen
Seit der Marktöffnung im
Jahr 1998 ist viel Bewegung
in den Energiebereich
gekommen. Zu einem
kontinuierlichen Abwärtstrend
der Preise kam es dennoch
nicht. Warum? Die Antworten
darauf kennt der Vertriebschef
der Städtische Werke AG,
Stefan Welsch:
schnurschdraggs: Von einer
Marktliberalisierung erwartet
sich der Verbraucher
u. a.
ein Sinken der
Preise. Nach einem
kurzen
„Zwischentief“
liegen die zurzeit
aber wieder
auf dem Niveau
von vor 1998?
Welsch: Die
Strompreise bestehen
aus zwei
Blöcken. Dem
durch den
Markt bestimmtenErzeugerpreis,
der deutlich gesunken
ist, und dem Anteil an staatlich
veranlassten Abgaben wie
zum Beispiel der Stromsteuer.
Dieser Block ist stark angewachsen.
Wenn man so will,
ist der Staat der Preistreiber
und nicht die Energieversorger.
Die Preisdifferenzen zwischen
den einzelnen Anbietern (Yellow)
sind nicht nur aufgeschmolzen,
sondern haben
sich umgekehrt. Die Städtischen
Werke haben ihre Vorteile
vor Ort umgesetzt.
schnurschdraggs: Beim reinen
Energiepreis greifen die Marktmechanismen
also wie geplant.
Eine Herausforderung für die
Fachleute der Städtischen Werke?
Welsch: In der Tat. Der Strommarkt
hat sich stark verändert,
er ist transparenter geworden.
Angebot und Nachfrage bestimmen
den Preis. Gehandelt
Energie
LIBERALISIERUNGSEFFEKT
DURCH STAATLICHE
HEMMSCHUHE GEBREMST
Vertriebschef Stefan Welsch
wird an der Strombörse. Doch
wir verfügen über die Fachleute
und das Know-how, um dabei
für unsere Kunden den
besten Preis umsetzen zu können.
schnurschdraggs: Die Städtischen
Werke garantieren ihren
Kunden also einen Wettbewerbspreis.
Wie wird sich dieser
in den nächsten Jahren entwickeln?
Welsch: Unser
Ziel ist es, unseren
Kunden
auch in Zukunft
wettbewerbsfähige
Preise zu
bieten. Bedingt
durch die gesetzlichenRahmenbedingungen,
seien es
nun Abgaben,
der geplante
Emissionshandel
oder der
Atomausstieg,
werden die
Endverbraucherpreise trotzdem
mittel- bis langfristig weiter
steigen. Um dem zu begegnen,
arbeiten wir weiter daran,
unsere Prozesse zu optimieren
und die Marktkräfte im Sinne
unserer Kunden zu nutzen. Ein
weiteres Ziel ist der Ausbau
der Dienstleistungen rund um
die Energieversorgung wie
zum Beispiel der Energiepass
oder die ServiceCard-Aktionen.
So schaffen wir
Mehrwerte.
bequeme effizienz
Es hat nicht nur mit Bequemlichkeit, sondern
auch mit Sparen zu tun, wenn ein
Geschirrspüler zum Einsatz kommt. Eine
energieeffiziente Spülmaschine arbeitet
mit weniger Strom und Wasser als der
geübte Handabwäscher. Tipp: Keine „halben
Sachen“ – die Maschine voll beladen
heißt richtig sparen!
2/2004 SCHNURSCHDRAGGS 5