4 5 6 10 11 12 7 - Kasseler Verkehrs- und Versorgungs-GmbH

„Szenen aus dem Dienstalltag“ standen auf dem Trainingsplan
DIE KVG ERWEITERT IHREN
PRÜF- UND SERVICEDIENST
Geschult und
geprüft
len „KVG – Fahrzeugkontrolle,
bitte zeigen
Sie mir ihren Fahrausweis“
stehen für frisch gebackene
Servicekräfte sechs anstrengende
Wochen, vollgepackt
mit Unterrichtseinheiten sowohl
theoretischer wie auch
praktischer Natur. Schließlich
muss das im Prüf- und Servicedienst
eingesetzte Personal
weit mehr können, als die
Gültigkeit von Tickets und
Fahrausweisen festzustellen.
Da gilt es sich Tarif- und Netzkenntnisse
anzueignen, erfahrene
Mitarbeiter der Kasseler
Verkehrs-Gesellschaft AG sorgen
für den entsprechenden
Wissenstransfer. Denn nach
Verbindungen gefragt, müssen
die Mitarbeiter als netzkundige
Wegweiser agieren.
Ebenfalls auf der Agenda – die
rechtlichen Grundlagen des
Service am Kunden. Die um-
Fotos: KVG, Schröder Vor dem ersten offiziel-
Baustellenservice
Mit dem Frühling halten auch die Baustellen
Einzug auf Kassels Straßen. Mit ihrem Baustellenservice
informiert die KVG unter
www.kvg.de/Aktuelles ihre Fahrgäste
aktuell über baustellenbedingte Routenänderungen
bzw. Haltestellenverlegungen.
8 SCHNURSCHDRAGGS 2/2004
fangreichen Inhalte werden
von einem externen Vortragenden
vermittelt. Auch beim
Deeskalationstraining bedient
sich der lokale Verkehrsdienstleister
eines Profis von
außerhalb. Hier zählt neben
der theoretischen Basis vor
allem das praxisorientierte
Verhaltenstraining. Immer
und immer wieder werden unterschiedlichste
Situationen
mit verteilten Rollen durchgespielt.
Das abgestimmte Vorgehen
im Team, die Deeskalation
von Begegnungen mit unterschiedlichemGewaltpotenzial,
aber auch die kundenfreundliche
Betreuung von
Fahrgästen wird trainiert. Das
gibt im Prüfungsalltag ebenso
Sicherheit wie auch das Begleiten
von routinierten Kollegen
im Verkehrsalltag.
Denn um den Fahrgästen ein
Gefühl der Sicherheit zu geben,
müssen die Neulinge sattelfest
sein in dem, was sie
tun, deshalb sieht der Lehrplan
auch eine Reihe von Zwischenprüfungen
vor. Erst
wenn die alle zur Zufriedenheit
der KVG bestanden sind,
werden die im Frühjahr ausgebildeten
neuen Servicekräfte
zum Dienst auf den Fahrzeugen
geschickt. Gut vorbereitet
auf den Nahverkehrsalltag
mit all seinen Facetten.
Verkehr
MIT DEM GROSSGRUPPENTICKET
UNTERWEGS
Ab sieben
wird´s günstiger
Sieben auf einen Streich –
wer dabei nicht nur an
das tapfere Schneiderlein,
sondern auch an Bus
bzw. Tram denkt, liegt
goldrichtig und kann auch
noch sparen. Denn für Gruppen
ab sieben Personen gibt
es z. B. im Kundenzentrum
der Kasseler Verkehrs-Gesellschaft
AG in der Kurfürsten
Galerie das Großgruppenticket.
Damit werden Fahrten
mit öffentlichen Verkehrsmitteln
im Vergleich mit einer
Einzelfahrkarte um rund 50
Prozent günstiger.
Ideal auch für große Vereine,
Schulen und Kindergärten –
die diesen Tarif häufiger und
dann per Rahmenvertrag nutzen
– insbesondere auch deshalb,
da immer nur für so viele
Personen bezahlt werden
muss, wie auch tatsächlich
mitfahren. Weiterer Vorteil:
Der Abfahrtsort muss nicht
identisch mit dem Ankunftsort
sein, so können Routen
nach Lust bzw. Interesse und
RAD UND TRAM, DIE IDEALEN
ALLTAGS- UND FREIZEITPARTNER
Der besondere
Huckepackverkehr
Der Mai lockt ins Frei`“
sagt der Volksmund.
Und jeder, der sich –
statt ins Auto zu steigen – auf
das Fahrrad schwingt, kann
den dazugehörigen Sonnenschein
so richtig genießen.
Die frühlingshafte Temperatur
macht den Drahtesel zum
richtigen Begleiter. Damit
kann das tägliche Fitnessprogramm
– schließlich soll der
Winterspeck weg – gleich auf
dem Weg zur Schule, zur Uni
oder zur Arbeit absolviert
werden.
Ist die zurückzulegende
Strecke insgesamt zu lang, bietet
die Kasseler Verkehrs-Gesellschaft
AG und die RBK einen
kostenlosen Service an,
der das Genießen des Fahrtwindes
auch etappenweise
möglich macht. Bei den B+R
Haltestellen stehen Fahrrad-
nicht nach Treffpunkten zusammengestellt
werden.
Der Preis für das Großgruppenticket
ergibt sich aus der
selbst einzutragenden Personenzahl
und der durch die
Fahrtroute bestimmten Preisklasse.
Der Verein oder die
Schule schließt mit der KVG
einen Vertrag ab und erhält einen
Block mit zehn Großgruppentickets,
die dann je nach
Bedarf selbst ausgefüllt werden.
Und dann kann losgefahren
werden.
bügel oder für besonders
wertvolle Fahrräder auch
Fahrradboxen zur sicheren
Verwahrung zur Verfügung.
Während das Anschließen an
den Bügeln spontan und kostenfrei
möglich ist, erfordert
die Nutzung einer Fahrradbox
den vorherigen Abschluss eines
Mietvertrages im Kundenzentrum
Baunatal, bei der Gemeinde
Kaufungen oder beim
Bürgerbüro Helsa. Die Mietgebühren
liegen nur bei etwa
acht Euro im Monat
– im Vergleich
zu den städtischenParkgebühren
ein echtes
Schnäppchen.
Das Fahrrad kann
aber auch kostenlos
in Bus,
Tram und Bahn
mitgenommen
werden. Voraussetzung:
ein gültiges
NVV-Ticket,
das HessenTicket
oder das „Schöne-Wochenende-
Ticket“ und eine
Fahrzeugauslastung,
die dies
Kräfteschonend wie
das Ein- und Aussteigen:
mit der Tram bis
zur Hessenschanze,
dann per Rad weiter
Einfach mal zu siebent – ganz
spontan – nach Wolfhagen,
das Fachwerkstädtchen. Kein
Problem, vor dem Kundenzentrum
treffen, Gruppenticket
kaufen und vom Königsplatz
aus starten. Dabei gespart
werden, im Vergleich zur Einzelfahrkarte,
16,80 Euro. Da
steht dann einer zünftigen
Brotzeit zur Stärkung finanziell
nichts mehr im Wege. Weitere
Infos unter 0180-234-0180 oder
im Kundenzentrum Kurfürsten
Galerie.
zulässt. Schiedsrichter im seltenen
Konfliktfall ist das Betriebspersonal.
Findet sich
Platz für das Rad, dann lassen
sich anstrengende Zwischenetappen
leichter zurücklegen.
Das gilt auch beim Fahrradausflug,
vorausgesetzt die Anzahl
der Ausflügler sprengt
nicht die Transportkapazitäten
z. B. der Tram. Der Vorteil
des Huckepackverkehrs: Jeder
kann so weit radeln, wie
er Lust hat. Und das auch in
der Freizeit, denn jenseits von
Dienstzeiten kann die Natur
„in Fahrradgeschwindigkeit“
besonders intensiv wahrgenommen
werden.
Einige Streckenabschnitte bieten
sich für eine „distanzvermindernde“
Pause an: Zum
Beispiel von der Kasseler City
ins grüne Lossetal. Oder doch
von der Hessenschanze in den
Habichtswald oder von Wolfsanger
immer den steigungslosen
Fulda-Radwanderweg entlang
bis nach Hann. Münden
und von dort mit der Eisenbahn
zurück nach Kassel?!
Ein Blick auf die Karte genügt
und es eröffnen sich viele weitere
Ausflugsvarianten, die
mit diesem kräftesparenden
Verkehrsmittel-Mix angesteuert
werden können. Und wie
bereits erwähnt, die Fahrradmitnahme
in Nahverkehrsfahrzeugen
ist kostenlos!
KVG-KUNDENZENTRUM –
NEUER STANDORT, LÄNGERE
ÖFFNUNGSZEITEN
Zur Kurfürsten
Galerie bitte!
Das neue Kundenzentrum
ist vom alten
Standort rund 250
Schritte entfernt, ein kurzer
Spaziergang über den Königsplatz,
für all jene, die irrtümlich
beim ehemaligen KVG-
Kundenzentrum vorbeigeschaut
haben. Die meisten Informationssuchendenschlagen,
dank der zentralen Lage
des neuen Kundenzentrums,
aber bereits den direkten Weg
Das Rüstzeug,
ein Highlight
■ Infos
In KVG-Info-Flyern finden sich viele
interessante Hinweise auf Ausflugsziele
und Informationen in Zusammenhang
mit der Mitnahme von
Fahrrädern und die Aufstellung aller
Bike&Ride-Stationen im Einzugsgebiet
der KVG. Erhältlich im Kundenzentrum
und unter 0180-234-0180.
■ Fahrradboxen
gibt es bei den Bahnhöfen Baunatal-
Großenritte, Helsa, Papierfabrik
Kaufungen & Oberkaufungen Mitte
■ Karten
Insbesondere ideal für Fahrradausflüge
– die Fahrradroutenkarte Region
Kassel (4,50 Euro) und der Fahrradstadtplan
Kassel (4,50 Euro) aus
dem Kartenshop der Stadt Kassel.
Erhältlich im Buchhandel, bei KasselTourist
oder unter www.stadtkassel.de
(Stichwort: Kartenshop)
■ Highlight
Anlässlich des Autofreien Sonntags
am 20. Juni 2004 heißt das Motto in
der Region Söhre und im Lossetal
„Mobil ohne Auto 2004“. Ganz ohne
PKW kann die Natur genossen werden.
KVG und RKH unterstützen die
Aktion. Für die Radler unterwegs
auch die Fahrradbusse der RKH, die
Linien 133 und 134, die jeweils im
Sommer mit Fahrradanhänger unterwegs
sind. Informationen gibt es
im Juni in Bus und Tram sowie im
Internet unter www.kvg.de.
zu Informationen rund um
den Öffentlichen Nahverkehr
in und um Kassel ein. Den in
die Kurfürsten Galerie, wo die
Kundenbetreuer der Kasseler
Verkehrs-Gesellschaft AG ih-
nen an sechs ÖPNV
Tagen in der Mauerstraße
Woche zur Ver-
10,12,14,15, 16, 18,
fügungste- 19, 30, 32, 37, 38, E 39,
hen. Direkt bei
46, 47, E 50, 52
der Haltestelle
Königsplatz
Mauerstraße
befindet sich
1, 2, 3, 4, 5, 6, 8, 9
der einladende
Eingang des Kundenzentrums
und gleich dahinter die
KVG-Mitarbeiter.
Anders als andere Verkehrsdienstleister,
die Fahrgastzentren
schließen, hat die KVG gemeinsam
mit den Städtischen
Werken und der Netcom
durch die Bündelung der Kundenbetreuung
in der Innenstadt
kosteneffizient ihren Vor-
Ort-Service abgesichert. Und
das bei einer Ausweitung der
Öffnungszeiten. Denn die
Türen des neuen Kundenzentrums
stehen Montag bis Freitag
von jeweils 9 und 18 Uhr
sowie samstags von 9 bis 16
Uhr u. a. für Informationssuchende
offen, gleich, ob sie
sich an die Mitarbeiter der
KVG, der Städtischen Werke
und der Netcom Kassel
wenden möchten.
2/2004 SCHNURSCHDRAGGS 9