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ServiceCard aktuell EXKLUSIVES ANGEBOT Notfallservice Kassel24 24-Stunden-Service ihrer Störungsdienste ist die Städtische Werke AG seit Jahren für ihre Wasser- und Energiekunden rund um die Uhr unterwegs. Um seinen Kunden auch jenseits der Versorgung eine solch umfassende Betreuung zu ermöglichen, bietet der Versorger seit Oktober ´03 den Notfallservice Kassel24 an. Mit Erfolg, denn schon fast 200 Kunden haben sich für das praktische Angebot entschieden und sie wissen warum: Sie erhalten innerhalb von zwei Stunden verlässliche Hilfe im Notfall inklusive der Vermittlung des richtigen Handwerkers. Rund um die Uhr und über eine einzige Telefonnummer steht das Leistungsspektrum – der Einsatz eines Brand- oder Wassersanierers, von Elektroinstallateuren, Glasern, Heizungsund Sanitärfachleuten, Notreinigungsdiensten oder eines Schlüsseldienstes – zur Verfügung. Dieses Paket erhalten Service- Card-Kunden für 24,95 Euro im Jahr und decken damit Reparaturen in Höhe von bis zu 250 Euro pro Notfall ab. Fotos: PZ, Schröder Mit dem bewährten servicecard-tipp Wussten Sie schon, dass… Sie mit Ihrer ServiceCard im Café Energie des neuen Kundenzentrums unter dem Namen Bonusplus zwei Espresso- Kaffee mit aufgeschäumter Milch zum Preis von einem bekommen? 4 SCHNURSCHDRAGGS 2/2004 Der FI-Schutzschalter schützt u. a. bei Gartenarbeiten vor gefährlichen Stromschlägen ENERGYSHOP Kleines Gerät, große Sicherheit Wer kennt das nicht: Die alte Stehlampe mit dem Metallfuß – zu schön zum Ausmustern – sieht irgendwie verdächtig nach Kurzschluss aus. Oder der Toaster vom Flohmarkt, der die Toasts so schön goldbraun werden lässt. Trotzdem, da bleibt das flaue Gefühl, ob es nicht doch mal „funken“ könnte. Rasen mähen, Haare fönen, Wäsche bügeln oder ein Loch in die Wand bohren. Immer sind Elektrogeräte im Spiel, deren Kabel kleine Defekte aufweisen können. Mögliche Folgen: gefährliche Stromschläge. Natürlich sollte jeder von solchen Geräten eigentlich die Finger lassen – doch häufig sind sie ihren Benutzern „lieb & teuer“ geworden oder sie sind einfach praktisch. Eine gute Möglichkeit, sich angesichts solcher Gefahrenquellen vor lebensgefährlichen Stromschlägen sicher zu schützen, bietet der FI-Personenschutzadapter. Ein kleines Gerät, welches dafür sorgt, dass die Stromversorgung unterbrochen wird, damit kein Schaden entsteht. Wie kann das gehen? Der FI-Personenschutzschalterüberwacht permanent das angeschlossene Gerät. Die eingebaute Technik erkennt sofort, wenn der Stromkreislauf im Elektrogerät defekt ist, die Elektrizität nicht zurück zur Steckdose, sondern über die, das Gerät benutzende, Person abfließen will. Dann unterbricht der Adapter sofort den Stromkreis und verhindert so lebensgefährliche Stromschläge. ServiceCard-Besitzer erhalten den FI-Personenschutzschalter aus dem Energy- Shop der Städtische Werke AG im neuen Kundenzentrum in der Kurfürsten Galerie zum Preis von 14,90 Euro. Leistungen à la Carte Die ServiceCard-Inhaber können die speziellen Leistungspakete der Städtische Werke AG vergünstigt und zum eigenen Vorteil nutzen: Stromfressern auf der Spur ServiceCard-Besitzer können Strommessgeräte kostenlos ausleihen und mit deren Hilfe selbstständig die Stromfresser im Haushalt aufspüren. Verbrauchskosten zu hoch? HAUSHERREN SPEZIAL Kristallklar! DIN-geprüft ... ... mittels WasserCheck der Städtische Werke AG. Die Versorgung mit Trinkwasser in 1A-Qualität ist in Kassel selbstverständlich. Das garantieren die Städtischen Werke bis zu den Hauswasseranschlüssen. Danach liegt die Verantwortung beim Hausbesitzer und diesem bietet der WasserCheck mehr Sicherheit durch die lückenlose Überprüfung des hausinternen Systems. Denn u. a. alte Bleileitungen und Korrosion können die Qualität des Trinkwassers maßgeblich negativ beeinflussen. Beim WasserCheck werden u. a. die Dichtigkeit sowie die Zählerzuleitung und die Verteilungs-, Steig-, und Stockwerkleitungen kontrolliert. Überprüft wird u. a. auch die konkrete Trennung von Trinkwasser- und Nichttrinkwasserleitungssystemen. Der Wasser- Check umfasst auch die Erstellung eines Prüfprotokolls, das u. a. die DIN- Konformität des Systems bescheinigt. ServiceCard-Besitzer erhalten für 125 Euro den WasserCheck für ein Einfamilienhaus, für andere Interessenten wird ein um zehn Prozent höherer Preis berechnet. Weitere Infos unter Telefon 0561 / 782-25 44. Prickelnd und gesund – geprüfte Wassergüte Die Haushaltsanalyse zeigt, wie sich der individuelle Verbrauch zusammensetzt, welche technischen Möglichkeiten zum Energiesparen existieren und wie durch einfache Verhaltensänderung noch mehr eingespart werden kann. Über Preise und Durchführung informiert die Energieberatung der Städtischen Werke unter 0561 / 782-25 44. Bezahlte Nebenkosten: leider kein Garant für sorgloses Wohnen SÄUMIGE VERMIETER GEFÄHR- DEN VERSORGUNG VON MIETERN Rasches Handeln ist gefragt! Es sollte ein vertrauensvolles Miteinander sein, die Beziehung zwischen Vermieter und Mieter. Doch die Realität zeigt zum Bedauern der Städtische Werke AG in Einzelfällen ein anderes Bild. „Immer wieder kommt es vor, dass bei uns die Kosten der Strom- und Wasserversorgung von einzelnen Ver- mietern nicht beglichen werden, obwohl die Mieter ihren Anteil an die Vermieter bezahlen“, erklärt Michael Aul, der Verantwortliche beim lokalen Versorger. In diesen Fällen läuft das reguläre Mahnverfahren ab, bei dem die Sperrung der Versorgung das letzte Mittel darstellt. Gemeinsam mit dem Mieterschutzbund und Sozialämtern wird vorher oft nach kundenorientierten Lösungen gesucht. „Das Wichtigste ist, dass die Betroffenen rasch reagieren, wenn sie Informationen über Ausstände erhalten“, erklären die Experten Michael Aul und Rainer Brinkmeier, Geschäftsführer des Mieterbundes Kassel, übereinstimmend. Im Vorfeld hilft nur gegenseitiges Vertrauen der Vertragsparteien, steht aber eine Sperrandrohung im Raum, sieht der Mieterschützer Brinkmeier zwei Möglichkeiten: 1. Die Mieter suchen in ihrem Kreis eine Vertrauensperson und zahlen ihre Vorauszahlungen für Strom und Wasser an diese. Die gesammelten Beträge werden dann an den Versorger überwiesen. Es kann dabei aber problematisch sein, alle Mieter „unter einen Hut“ zu bekommen. 2. Jeder zahlt seinen Anteil direkt unter Angabe der gemeinsamenKundennummer ein und kürzt seinemonatlichenVorauszahlungen an den Vermieter um diesen Betrag. Hierbei können allerdings Probleme entstehen, wenn insgesamt nicht der vollständige Beitrag eingezahlt wird. Gleichzeitig steht den Mietern – neben anderen rechtlichen Schritten – das Recht der Mietminderung zu, wenn es zu Versorgungsunterbrechungen kommt. Je früher dieses Verfahren im Fall der Fälle eingesetzt wird, desto geringer ist die finanzielle Belastung der Mieter. Infos dazu geben der Mieterbund, Tel. 0561 / 10 38 61, und die Städtischen Werke unter 0561 / 782-30 30. Zahlungsverzug – was passiert? Die Städtischen Werke versenden beim erstmaligen Verzug eine kostenfreie Zahlungserinnerung. Beim mehrmaligen Verzug oder nach Ignorierung der Erinnerung folgt eine kostenpflichtige Mahnung, die unter Angabe einer 14-tägigen Frist eine Sperrung ankündigt. Marktkräfte für Kunden nutzen Seit der Marktöffnung im Jahr 1998 ist viel Bewegung in den Energiebereich gekommen. Zu einem kontinuierlichen Abwärtstrend der Preise kam es dennoch nicht. Warum? Die Antworten darauf kennt der Vertriebschef der Städtische Werke AG, Stefan Welsch: schnurschdraggs: Von einer Marktliberalisierung erwartet sich der Verbraucher u. a. ein Sinken der Preise. Nach einem kurzen „Zwischentief“ liegen die zurzeit aber wieder auf dem Niveau von vor 1998? Welsch: Die Strompreise bestehen aus zwei Blöcken. Dem durch den Markt bestimmtenErzeugerpreis, der deutlich gesunken ist, und dem Anteil an staatlich veranlassten Abgaben wie zum Beispiel der Stromsteuer. Dieser Block ist stark angewachsen. Wenn man so will, ist der Staat der Preistreiber und nicht die Energieversorger. Die Preisdifferenzen zwischen den einzelnen Anbietern (Yellow) sind nicht nur aufgeschmolzen, sondern haben sich umgekehrt. Die Städtischen Werke haben ihre Vorteile vor Ort umgesetzt. schnurschdraggs: Beim reinen Energiepreis greifen die Marktmechanismen also wie geplant. Eine Herausforderung für die Fachleute der Städtischen Werke? Welsch: In der Tat. Der Strommarkt hat sich stark verändert, er ist transparenter geworden. Angebot und Nachfrage bestimmen den Preis. Gehandelt Energie LIBERALISIERUNGSEFFEKT DURCH STAATLICHE HEMMSCHUHE GEBREMST Vertriebschef Stefan Welsch wird an der Strombörse. Doch wir verfügen über die Fachleute und das Know-how, um dabei für unsere Kunden den besten Preis umsetzen zu können. schnurschdraggs: Die Städtischen Werke garantieren ihren Kunden also einen Wettbewerbspreis. Wie wird sich dieser in den nächsten Jahren entwickeln? Welsch: Unser Ziel ist es, unseren Kunden auch in Zukunft wettbewerbsfähige Preise zu bieten. Bedingt durch die gesetzlichenRahmenbedingungen, seien es nun Abgaben, der geplante Emissionshandel oder der Atomausstieg, werden die Endverbraucherpreise trotzdem mittel- bis langfristig weiter steigen. Um dem zu begegnen, arbeiten wir weiter daran, unsere Prozesse zu optimieren und die Marktkräfte im Sinne unserer Kunden zu nutzen. Ein weiteres Ziel ist der Ausbau der Dienstleistungen rund um die Energieversorgung wie zum Beispiel der Energiepass oder die ServiceCard-Aktionen. So schaffen wir Mehrwerte. bequeme effizienz Es hat nicht nur mit Bequemlichkeit, sondern auch mit Sparen zu tun, wenn ein Geschirrspüler zum Einsatz kommt. Eine energieeffiziente Spülmaschine arbeitet mit weniger Strom und Wasser als der geübte Handabwäscher. Tipp: Keine „halben Sachen“ – die Maschine voll beladen heißt richtig sparen! 2/2004 SCHNURSCHDRAGGS 5
DANK SCHWEREM GERÄT UND TECHNISCHEM KNOW-HOW: Dörnhagen trinkt wieder eigenes Quellwasser Gemeinde Fuldabrück, dass die Quellen „Am Schorn“ in der Gemarkung Dörnhagen wieder zur Trinkwasserversorgungherangezogen werden sollten, stand auch fest, dass die Anlage saniert werden muss. Die Städtische Werke AG konnte dieses Projekt aufgrund ihrer jahrzehntelangen Erfahrung bei der Wasseraufbereitung rasch und fachgerecht in Angriff nehmen. Schon nach wenigen Monaten sind nun die Arbeiten im Wasserschutzgebiet sowie im Bereich der Quellwasseraufbereitung am Standort Hochbehälter Dörnhagen abgeschlossen. Das Ziel – die Sicherstellung einer gleichbleibend hohen Trinkwasserqualität gemäß der neuen, seit Januar 2003 gültigen Trinkwasserverordnung – ist erreicht. Dank winterlicher Temperaturen war es möglich, schweres Gerät zur Umfeldsanierung Mit Schippe und Eimer ins Bad Ein Hauch von Sandstrand – im kühlen Nordhessen? Für die kleinen Besucher des Freibades Harleshausen bietet die neue Buddelerlebniszone sicher die gleichen Erfolgserlebnisse wie anderorts Dünen oder sandige Buchten. Und in Harleshausen ist das für flüchtige Kunstwerke wie Sandburgen so nötige Wasser gleich griffbereit. Werden die jungen Badbesucher befragt, so hat sich die Investition auf jeden Fall gelohnt. Für die begleitenden Erwachsenen übt die ebenfalls neue Sonnenterrasse mit Bestuhlung sicher den größeren Reiz aus. Mit der Familienkarte, die es auch 2004 wieder gibt, können die Neuerungen günstig genossen werden. Und dank einer Spende des FördervereinsHarleshausen e.V. fällt der Fotos: Schröder, STW Nach dem Beschluss der 6 SCHNURSCHDRAGGS 2/2004 einzusetzen. Gleichzeitig wurde im Quellgebiet der Baumbestand gelichtet. Maßnahmen, die die Gefahr reduzieren, dass es zur Verunreinigung des Wassers durch den so genannten Keimeintrag kommt. Um das Quellwasser in verordnungsgerechtes Trinkwasser zu verwandeln, bedarf es zusätzlich einer Entsäuerung. Als Partner der Gemeinde Fuldabrück greifen die Städtischen Werke seit April auf ein langjährig erprobtes Verfahren Wasser Unter anderem durch den Einsatz der neuen Entsäuerungsanlage sprudelt wieder einwandfreies Wasser aus den Hähnen zurück, bei dem die natürliche Quellkohlensäure durch ein spezielles Belüftungsverfahren aus dem Wasser ausgetrieben wird. Dies und die vorangehende gering dosierte Schutzchlorung, die auch in der gemeinschaftlich mit der Gemeinde Lohfelden betriebenen „Schornquelle“ zum Einsatz kommt, garantieren allen Bürgern in Fuldabrück, dass sie wieder ihr eigenes, aufbereitetes und damit hygienisch einwandfreies Wasser trinken können. DURCH INVESTITIONEN ATTRAKTIVITÄT GESTEIGERT Sprung ins Wasser nicht unerfreulich kalt aus. Denn damit konnte die Heizungsanlage saniert werden. Einem erfreulichen Start der Freibadsaison der Bäder der Städtische Werke AG stand bzw. steht also nichts – außer vielleicht ein „ungnädiger Wettergott“ – entgegen. Am 1. Mai öffneten die Freibäder Harleshausen und Wilhelmshöhe ihre Pforten. Das Freibad am Auedamm folgt am 15. Mai. Und nicht vergessen – Schippe und Eimer mitnehmen! Harleshausen: Nun ein Eldorado für Sandburgenbauer ÖPNV Freibad Harleshausen Freibad Harleshausen 10, 42 Freibad Wilhelmshöhe Freibad Wilhelmshöhe 24, 52 Wigandstraße 3, 7 Schwimmstadion am Auedamm Schwimmstadion 16 75 JAHRE STÄDTI- SCHE WERKE – KASSELS WASSER- VERSORGUNG Geschichtlicher Überblick Kaum etwas ist so essentiell für eine Stadt wie die Wasserversorgung. Jene von Kassel ist historisch gewachsen: ■ 1385 Bau des Druselgrabens, dessen Wasser zu den Brunnen der Stadt geleitet wird ■ 1726 Austausch der Holz- durch Eisenrohre bei der Eichwasserleitung, diese bestand wahrscheinlich schon 1531 ■ 1835 Entdeckung der Quelle, die die Ständewasserleitung speiste ■ 1872 Errichtung der Niestewassergewinnung und damit der Beginn der öffentlichen Wasserversorgung ■ 1892 Wasserwerk (WW) Neue Mühle geht provisorisch in Betrieb ■ 1926 WW Forst geht in Betrieb, gefolgt von WW Tränkeweg (1939) ■ 1940 WW Eichwald fördert erstmals aus drei Tiefbrunnen ■ 1963–65 entsteht das WW Simmershausen ■ 1984 Hochbehälter Blauer See im Habichtswald geht als 16. und letzter Hochbehälter ans Netz ■ 1994 – die Verbundwarte übernimmt die alleinige Steuerung und Überwachung aller Anlagen ■ 1996 übernehmen die Städtischen Werke die Wasserversorgung der Stadt Vellmar Einblick in die lange Geschichte der Wasserversorgung in Kassel gibt u. a. das Museum Neue Mühle, Neue Mühle 9, 34123 Kassel. Infos zu Öffnungszeiten: Tel. 0561 / 782-22 68.
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Seite 3: Fotos: Koch, PZ, Rosenthal, STW Das
Seite 7 und 8: „Szenen aus dem Dienstalltag“ s
Seite 9 und 10: FAMILIENAUSFLUG: PER BUS UND TRAM I

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