Chancenregion JadeBay Ausgabe 2020/21
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<strong>Chancenregion</strong> <strong>JadeBay</strong><br />
Dienstleistung<br />
INSIDER-INTERVIEW<br />
Durchblick im Versicherungsdschungel? Für Annika Frank kein Problem. Die<br />
angehende Kauffrau für Versicherungen und Finanzen (3. Lehrjahr) berichtet<br />
zusammen mit Henning Bernau (Abteilungsleiter Personal & Recht) von ihrer<br />
spannenden Ausbildung bei der NV-Versicherungen VVaG in Neuharlingersiel.<br />
Foto: NVVersicherungenVVaG<br />
Frage: Annika, wie sieht dein Arbeitsalltag<br />
als angehende Kauffrau für<br />
Versicherungen und Finanzen aus?<br />
Annika Frank: Zu meinen täglichen Aufgaben<br />
gehört das Anlegen von Kunden<br />
und Verträgen in unserem Computersystem,<br />
das Aktualisieren von Verträgen, z. B. wenn der Kunde<br />
Auszubildende:<br />
Annika Frank<br />
„Ich werde Kauffrau für Versicherungen<br />
und Finanzen.“<br />
umgezogen ist oder eine weitere Versicherung bei uns abgeschlossen<br />
hat, und der direkte Kontakt per E-Mail. Die einzelnen<br />
Aufträge bekomme ich von unseren Ausbildern zugeteilt.<br />
Frage: Herr Bernau, wie ist die Ausbildung hier aufgebaut?<br />
Henning Bernau: Unsere Azubis durchlaufen alle Abteilungen<br />
im Haus, z. B. Rechnungswesen, IT oder Kundenservicecenter,<br />
und sind darüber hinaus auch für mehrere Monate in einer<br />
unserer zwölf Geschäftsstellen eingesetzt. Das ist für die meisten<br />
eine besondere Herausforderung. Denn dort muss man<br />
aktiv auf Kunden zugehen, sie beraten und am Ende im besten<br />
Fall auch einen Vertrag abschließen.<br />
Frank: Für mich war die Zeit dort anfangs eine echte Überwindung.<br />
Wenn der Kunde direkt vor dir sitzt, kannst du<br />
schließlich nicht einfach auf Pause drücken und einen Kollegen<br />
um Hilfe bitten. Aber mit der Zeit bekommt man eine<br />
gewisse Routine und wird selbstsicherer. Im Kundenservicecenter<br />
ist es ähnlich, mit dem Unterschied, dass die Kundenanfragen<br />
dort über unsere Telefon-Hotline bearbeitet<br />
werden.<br />
Frage: Welche Voraussetzungen sollte man für eine<br />
Ausbildung bei Ihnen mitbringen?<br />
Bernau: Für uns steht die Persönlichkeit im Vordergrund.<br />
Zeugnisse und Abschlüsse sind bei uns allein nicht ausschlaggebend.<br />
Wichtig ist es uns, dass der Bewerber offen und<br />
teamfähig ist und soziale Kompetenzen mitbringt. Dann<br />
bekommt er eine gute Chance.<br />
Frank: Man sollte ein offener Mensch sein und darf den<br />
Kundenkontakt nicht scheuen. Außerdem ist mathematisches<br />
Grundverständnis wichtig. Das Fach als solches haben wir in<br />
der Berufsschule zwar nicht mehr, aber für die Beitragsberechnung<br />
spielt Rechnen natürlich eine wesentliche Rolle.<br />
Außerdem lernen wir im Unterricht die einzelnen Versicherungsarten<br />
kennen und haben Deutsch, Englisch, Politik<br />
RAUMAUSSTATTER<br />
In dieser Branche erwartet dich eine Ausbildung mit viel<br />
Kreativität! Du wirst zum Spezialisten für Inneneinrichtung<br />
und übernimmst die Gestaltung von Räumen, Polstermöbeln,<br />
Decken und Wänden. Außerdem lernst Du, wie Räume ausgemessen<br />
werden, um dem Kunden anschließend einen tollen<br />
Entwurf für die Umgestaltung seiner Wohn- oder Geschäftsräume<br />
anfertigen zu können.<br />
Foto: © ZeroThree – stock.adobe.com
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