Katalog Bäderakademie 2020

I B…
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Rechte und Pflichten des Badpersonals
Im Badebetrieb kann es zu gefährlichen Situationen kommen,
die ein Eingreifen des Personals erfordern.
Aber wie weit darf der Mitarbeiter dabei gehen? Unsicherheit
über eigene Rechte und Pflichten kann eine Eskalation unterstützen.
Im Seminar werden die Mitarbeiter mit den rechtlichen Grundlagen
ihrer Handlungsrechte und Handlungspflichten vertraut gemacht.
Darüber hinaus wird die Wahrnehmung zur Früherkennung von
Konfliktsituationen und Straftaten geschärft und praktische
Handlungsanleitungen für die Vielzahl von Konflikten und Regelverstößen
im Badalltag vermittelt. Die Erfahrungsberichte der
Teilnehmer bereichern das Seminar.
Inhalte des Seminars:
Sicherungspflichten (Garantenstellung) des Badbetreibers
Bedeutung der Haus– und Badeordnung
Hausrecht und Hausfriedensbruch
Zielgruppe:
Mitarbeiter im
Kundenkontakt
Seminargröße:
bis 10 Personen
Seminarform:
Tagesseminar
Innhouse/
Microseminar
Methoden:
-Trainer-Input
-Arbeitsblätter
-Erfahrungsaustausch
-Gruppenarbeit
-Rollenübungen
-Checklisten
Notwehr und Nothilfe
Deeskalationstechniken
Schutztechniken und persönliche Sicherheit
Anwendung von körperlicher Gewalt
Verhalten bei Straftaten