Die Neue Hochschule Heft 4/2020

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Unabhängigkeit von Technologieexpertinnen und
-experten und ein flexibler Gestaltungsspielraum war
in unserem Fall ein wichtiger Grund, damit wir in
den nachfolgenden Jahren mit der Prozessoptimierung
weiter fortschreiten konnten.
2. Aufbauend auf den ersten Erfahrungen mit systematischem
Informationsmanagement und dazugehörigen
digitalen Werkzeugen konnten wir im Jahr
2008 einen Online-Neigungstest für die Bachelorstudiengänge
der Hochschule in das technologische
System einbetten. Das war ein Durchbruch in der
internen Prozessoptimierung, denn damit war das
Clearing, die Beantwortung von Standardfragen zur
Neigungsfindung, zu weiten Teilen unabhängig von
unserer Mitwirkung ins Internet verlagert.
Bevor wir den Neigungstest in Betrieb hatten,
wurde das Clearing in der persönlichen Beratung
durchgeführt. Durch die exorbitante Einsparung
und Erweiterung, die es uns erlaubte, große Zielgruppen
zu bedienen, konnte die ZSB mit den
damals wenigen verfügbaren Personalressourcen
die Zielgruppe schwerpunktmäßig mit hochwertiger
personenzentrierter Beratung für eine Entscheidungsfindung
unterstützen. Der Neigungstest ist
als Unterstützung für die personenzentrierte Beratung
gedacht, jedoch kein Handlungsvorschlag
für die Teilnehmenden. Die ZSB weist Teilnehmende
explizit darauf hin, dass es wünschenswert
wäre, mit dem Testergebnis in die Beratung zu
kommen. Aus der Beratungserfahrung wissen wir,
dass Fragen möglicherweise aufgrund von sozialer
Grafik 1: Direkter Einstieg von der Website zum Neigungstest ohne Registrierung
DNH 04 | 2020