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Trendbook eCommerce 

Trends und Neuheiten für das Jahr 2012 

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INHALTSVERZEICHNIS 

Editorial 2 

Grußwörter 4 

Hamburg: Deutschlands eCommerce Hauptstadt 8 

Social Commerce 10 

F-Commerce 22 

Curated Commerce 34 

Behavioral Marketing 46 

Influence Marketing 58 

Mobile Commerce 70 

Bricks and Clicks 82 

Payment Solutions 94 

Future Couponing 106 

Innovative Service Solutions 118 

Trendbook eCommerce von Hamburg@work und TrendONE 1

2 

Editorial 

Sehr geehrte Leserinnen und Leser, 

Trendbook eCommerce von Hamburg@work und TrendONE 

eCommerce boomt! Diese Aussage trifft auch auf das Jahr 2012 mit 

unverminderter Gültigkeit zu. Als Folge rasant fortschreitender Entwicklungen, 

unter anderem in den Bereichen Social Media und Mobile 

Services, ergeben sich auch für Akteure des elektronischen Handels 

neue spannende Möglichkeiten und Handlungsoptionen. 

Die Innovationskraft des eCommerce ist beeindruckend: Weltweit 

werden rund um die Uhr innovative Lösungen entwickelt, die dem Geschäftsfeld 

neue Impulse geben. Als eCommerce Hauptstadt Deutschlands, 

spielt Hamburg in diesem Kontext eine tragende Rolle. Der 

Standort deckt bundesweit die gesamte Wertschöpfungskette des 

Onlinehandels ab: Vom IT-Dienstleister über Onlinemarketing bis hin 

zum Versandhändler, sind mittlerweile 9.400 eCommerce und IT- 

Unternehmen in der Hansestadt vertreten – Tendenz steigend. 

Mit dem Aktionsprogramm „eCommerce No. 1“ haben sich 

Hamburg @ work, das bundesweit größte Netzwerk für Medien, IT und 

Tele kommunikation und die Stadt Hamburg gemeinsam zur Aufgabe 

gemacht, diese Position zu stärken. Neben fachspezifischen Veranstaltungen 

wie dem Webfuture Award, Projekten wie schanzenport. 

de oder Kooperationen mit bekannten Onlinehändlern, zählen Publikationen 

wie zum Beispiel das Trendbook zu diesen Maßnahmen. 

In Zusammenarbeit mit TrendONE präsentiert das Trendbook 

100 eCommerce Innovationen und liefert Entscheidern der Branche 

wertvolle Denkanstöße. In zehn Kategorien werden nach Gruß wörtern 

der Partner OTTO und T-Systems sowie einem kurzen Portrait des 

Standorts Hamburg die Micro-Trends präsentiert, die schon heute von 

internationalen Akteuren im eCommerce genutzt werden. Auffällig 

ist, dass die soziale Komponente bei vielen eCommerce Lösungen 

mittlerweile eine wichtige Rolle spielt und aller Vorrausicht nach in 

naher Zukunft ein selbstverständlicher Bestandteil des eCommerce 

sein wird. Diesem Umstand trägt das Trendbook eCommerce 2012 

Rechnung, indem es nicht nur Micro-Trends zu Social-Commerce-Anwendungen 

im Allgemeinen thematisiert, sondern auch einen Blick 

auf Themen wie F-Commerce, Curated Commerce, Behavioral Marketing 

und Influence Marketing wirft. 

Die modernen Kunden sind nicht nur sozial vernetzt, sondern haben 

mit dem Smartphone ein Allround-Talent in Sachen Shopping permanent 

zur Hand. Das ermöglicht ihnen, jederzeit eCommerce Leistungen 

in Anspruch zu nehmen. Das Innovationspotential mobiler Technologien 

für eCommerce zeigt sich nicht zuletzt bei den so genannten 

Second-Screen-Anwendungen, die den TV-Konsum mit einer interessanten 

Option für eCommerce bereichern.

In der Kategorie M-Commerce zeigen verschiedene Micro-Trends in 

unterschiedlicher Ausprägung, wie man diesem mobilen Kundentypus 

gerecht werden kann und als eCommerce Akteur das Thema 

Mobile in sein Angebot implementieren kann. 

Aber eCommerce muss sich nicht nur auf Onlineakteure beschränken. 

Innovationen am PoS ermöglichen es auch Betreibern von 

„Bricks and Mortar“-Geschäften, Funktionalitäten des eCommerce zu 

nutzen. Das Thema 24/7 Window-Shopping ist nur eines dieser 

Themen in der Kategorie Bricks and Clicks, die aufzeigt, dass aufgrund 

technologischer Konvergenz nun auch reale Geschäfte die 

Potentiale und Vorteile des digitalen Handels nutzen können. 

Die drei Kategorien Payment Solutions, Future Couponing und Innovative 

Service Solutions zeigen, welche weiteren Entwicklungen für 

eCommerce von Bedeutung sein könnten und es wert sind, beobachtet 

bzw. adaptiert zu werden. 

Also legen sie die Gurte an und begleiten Sie uns auf einer spannenden 

Trendreise durch die vielschichtige und dynamische Welt des 

eCommerce. 

Viel Spaß und Inspiration mit dem Trendbook eCommerce 2012 

wünschen Ihnen Hamburg@work und und TrendONE. 

Uwe Jens Neumann, 

Vorsitzender Hamburg@work e.V. 

Sandro Megerle, 

Senior Trend Analyst 

TrendONE GmbH 


4 

Grußwort 


Dr. Rainer Hillebrand, 

OTTO-Vorstand Marke, 

Service & eCommerce, 

Stellvertretender Vorstandsvorsitzender 

der Otto Group 

Sehr geehrte Damen und Herren, 

vor gut einem Jahr habe ich an dieser Stelle zum Erscheinen des 

ersten Trendbooks eCommerce eine klare Aussage gemacht: 

„Deutschland kauft online ein“. Erfreulicherweise trifft dieser Satz 

heute mehr denn je zu. Denn der Onlinehandel hat im vergangenen 

Jahr noch einmal enorm an Fahrt aufgenommen. Die stärksten Umsatztreiber 

sind dabei die Top Player der Branche wie etablierte Multichannel 

Versandhändler oder große Online Pure Player. Aber auch 

zahlreiche neue Onlineshops, darunter clevere StartUps mit neuen 

Shop-Konzepten oder kleine Spezialshops für Nischenprodukte drängen 

in den Markt, um vom Online Shopping-Boom zu profitieren. Das 

Wachstumspotenzial, das in diesem Markt steckt, macht sich auch 

bei OTTO positiv bemerkbar. Als zweitgrößter deutscher Onlinehändler 

(B2C) erwirtschaftet OTTO bereits 73 Prozent seines Um satzes im Internet. 

Zweifel los ist der Onlineshop otto.de damit zum Motor des Unternehmens 

geworden. 

Um diesem Motor weiterhin Antrieb zu geben, arbeitet OTTO konstant 

und konsequent am eCommerce der Zukunft. Dabei immer im Fokus: 

der Kunde. Das Einkaufserlebnis soll einfach und bequem, unterhaltsam 

und vor allem so mobil und dynamisch wie der Kunde selbst 

sein. Ob über den Webshop otto.de, im Mobileshop unter m.otto.de 

oder im Trendshop auf der Facebook-Seite: Der Kunde erreicht das 

OTTO- Sortiment dort, wo er sich aufhält. Das kann mit dem Laptop 

oder Webpad auf dem heimischen Sofa oder beim Surfen über ein 

mobiles Endgerät in der U-Bahn sein.

Wer als Akteur im eCommerce nicht zurückfallen will, muss das Verhalten 

seiner Kunden kennen und sich mit den neusten Entwicklungen 

der Branche auseinandersetzen. Dazu gehört, die Chancen neuer 

Technologien und Tools abzuwägen und zum richtigen Zeitpunkt zu 

ergreifen. So hat OTTO einem altbekannten Medium ein Facelift im 

Sinne des eCommerce verordnet: Statt eines attraktiven Gesichts 

findet sich ein 2D-Code prominent auf dem Cover des aktuellen 

Haupt katalogs platziert. Damit setzt OTTO ein Zeichen und betont die 

heraus ragende Bedeutung des Onlinehandels für das Multichannel- 

Unternehmen. Die Herausforderung beim Einsatz von 2D-Codes besteht 

vor allem in der sinnvollen Verzahnung der Angebots kanäle. 

Aktuelle Umfragen haben ergeben, dass die zweidimensionalen 

Codes über wiegend von zuhause und nicht unterwegs genutzt werden. 

Somit bieten für OTTO gerade gedruckte Medien wie der Katalog, 

die in einer Lean-Back-Situation gelesen werden, eine optimale Fläche 

für 2D-Codes. 

Mobile Commerce, Social Commerce, Near Field Communication oder 

Augmented Reality: Diese Trendthemen des Onlinehandels halten 

nicht nur die Akteure des eCommerce in Atem, sondern stellen den 

stationären Handel vor immer neue Herausforderungen. Denn die 

deutsche eCommerce Landschaft entwickelt sich rasant und spricht 

mit einem stetig expandierenden Angebot immer mehr Kunden an. 

Der Markt befindet sich durch die hohe Dynamik in einem Spannungsfeld 

aus zusätzlichen Playern und Mitbewerbern, innovativen 

Techno logien und neu aufkommenden Trends und Tools. 

Zukünftig werden weitere erfolgversprechende Trends Einzug in die 

Branche halten. Selbst eCommerce Experten sind sich uneinig, 

welche Tools zum Erfolgsgaranten werden und den Onlinehandel der 

Zukunft beflügeln und was als bloßer Hype schon morgen wieder vergessen 

sein wird. Jedes Unternehmen muss für sich selbst das 

passende Angebot finden. Das Trendbook eCommerce von 

Hamburg @ work und TrendONE gibt dabei einen Überblick über die 

wichtigsten Trends einer spannenden Branche. Viel Spaß beim Entdecken! 


6 

Grußwort 

Sehr geehrte Damen und Herren, 


nie mehr Schlange stehen, bequem vom Sofa aus shoppen und die 

günstigsten Angebote finden: Das sind nur drei der Gründe, warum 

immer mehr Konsumenten über das Internet einkaufen und den nervenaufreibenden 

Samstagnachmittags-Bummel scheuen. Amazon & 

Co. nagen zunehmend an den Gewinnen großer wie kleiner Einzelhändler. 

Dabei steht der Einzelhandel in den kommenden Jahren vor 

der größten Chance seit der Einführung des Internets, dieses Missverhältnis 

auszugleichen. 

Nach einer aktuellen Studie vom ECC Handel informieren sich Konsumenten 

bereits bei jedem dritten Kauf im Geschäft zuvor im Internet. 

Höchste Zeit also, dass Unternehmen reagieren und sich mit 

einer Cross-Channel-Strategie offline wie online präsentieren. Das 

jüngste Beispiel MediaMarkt zeigt, wie ein großes Handelsunternehmen 

mit erheblicher Verspätung im Netz startet und dabei teures 

Lehrgeld bezahlen muss. Trotz einer großangelegten Multi-Channel- 

Strategie inklusive entsprechender Marketing Penetration, bei der 

man die Stärken des stationären Handels auf das Internet übertragen 

wollte, häufen sich die negativen Stimmen im Web. So hat die Zeitschrift 

ChannelPartner seine Leser kürzlich befragt, wie sie den Onlineauftritt 

des Elektro-Giganten bewerten: 59 Prozent antworteten 

mit „chaotisch, unpraktisch, zum vergessen“. Einmal per Twitter oder 

auf Facebook geteilt, können solche Bewertungen schnell zum Todes- 

Stoß im Mitmach-Web werden. Der Fall Media Markt macht deutlich, 

dass die Konsumenten zunehmend die Spielregeln im Einzelhandel 

diktieren. Auch dank der Möglichkeiten, die sich durch das Internet in 

den letzten Jahren ergeben haben. Sie wollen jederzeit und von überall 

Informationen über Services und Produkte abrufen können. Sei es 

in der Schlange, an der Supermarktkasse oder in der U-Bahn – vermeintlich 

tote Zeit wird sofort produktiv genutzt. Hat das Lieblingsgeschäft 

dann keinen Onlineauftritt, wird gnadenlos gegoogelt, bei der 

Konkurrenz gestöbert und eventuell sogar gekauft. Gleiches gilt natürlich 

auch, wenn das gewünschte Produkt beim Samstagseinkauf 

nicht in der passenden Farbe oder Größe im stationären Handel verfügbar 

ist. Das Smartphone wird zum Bindeglied zwischen Online- 

und Offlineshopping. Laut ECC Handel haben sich 929 der befragten 

Smartphone-Nutzer bei ihrem letzten Kauf im stationären Handel 

über ihr Smartphone informiert. 

Einen treuen Kundenstamm über die verschiedenen Vertriebskanäle 

zu hegen und zu pflegen, ist heute aufwändiger denn je. Für den Einzelhandel 

geht es deshalb darum, die klassischen Vertriebskanäle 

und den Onlinehandel nicht mehr getrennt voneinander zu betrachten, 

sondern die verschiedenen Kanäle sinnvoll miteinander zu verbinden. 

Dabei sollte der Mehrwert für den Kunden auf jeden Fall herausgestellt 

werden. Sich auf den Prozess des Einkaufs allein zu 

versteifen, reicht nicht mehr aus. Schließlich werden nach dem Kauf 

Rezensionen geschrieben, Artikel bewertet und empfohlen oder der

Kundenservice kontaktiert – natürlich auch von unterwegs und 

mobil. Wie gut die Kundenbindung im Mitmach-Web funktionieren 

kann, zeigt das Beispiel eines etablierten Outdoor-Experten. Hier geht 

die Begeisterung für die Marke sogar soweit, dass die Community 

zum Schlafsacktest in die Berge reist, um mit anderen Fans, in eisiger 

Kälte die neuen Produkte einem Dauertest zu unterziehen und darüber 

positiv im Web zu berichten. Angesprochen werden die Kunden 

dabei über die von ihnen bevorzugten Kanäle. Per Newsletter, über 

Facebook und eCards bietet der Experte ein personifiziertes Kundenerlebnis. 

Das Internet ist ständiger Wegbegleiter des modernen Konsumenten. 

Entsprechend müssen Unternehmen zukünftig klassische 

Vertriebskanäle und den Onlinehandel miteinander verbinden, 

wollen sie sich im Wettbewerb behaupten. Wer es schafft eine Einheit 

aus den verschiedenen Vertriebskanälen zu bilden und dabei die 

Allein stellungsmerkmale des jeweiligen Kanals zu fördern, kann zukünftig 

auch am Samstagnachmittag sagen „Kanal Egal“! 

In diesem Sinne wünsche ich Ihnen viel Spaß bei der Lektüre des 

neuen Trendbooks! 

Matthias Höfer, 

eCommerce Experte, 

T-Systems Multimedia Solutions 


8 


Hamburg: Deutschlands eCommerce Hauptstadt 

Von der Kaufmannstadt zur eCommerce Metropole 

Von einer traditionellen Kaufmannsstadt hat sich Hamburg in den 

vergangenen Jahren zum führenden eCommerce Standort Deutschlands 

entwickelt. Die Umsätze im Onlinehandel waren in der Hansestadt 

im Jahr 2010 mit 2,4 Milliarden Euro so hoch wie bei den 

folgenden vier deutschen Standorten Berlin, Frankfurt, München und 

Köln zusammengerechnet. Hamburg ist bundesweit der einzige 

Standort, der das gesamte Spektrum und damit die vollständige 

Wertschöpfungskette des elektronischen Handels abdeckt. In der 

großen IT- und Telekommunikationsbranche der Hansestadt sind inzwischen 

mehr als 9.200 Unternehmen im Onlinehandel tätig. Vom 

IT-Dienstleister über Onlinemarketingagenturen bis zum Logistikunternehmen 

ist hier alles vertreten. 

eCommerce ist allgegenwärtig in Hamburg 

Basis des Erfolgs sind die 1.500 Hamburger Versandhandelsunternehmen. 

Dazu zählen große und umsatzstarke Unternehmen wie 

Otto, Tchibo, H&M, Görtz, Globetrotter oder Tom Tailor, die auch international 

den Ton angeben. Gefunden werden die Onlineshops dieser 

Händler am häufigsten mit der wohl bekanntesten Suchmaschine: 

Google hat seinen Deutschlandsitz ebenfalls in Hamburg, genauso 

wie Kelkoo, eine der größten europäischen eCommerce Websites 

oder das Preisvergleichsportal guenstiger.de. Doch nicht nur die 

vielen Handels- und Suchprofis tragen dazu bei, dass Hamburg als 

Zentrum des eCommerce boomt. Neben ihnen gibt es eine Vielzahl 

von Spezialisten, die wichtiges Know-how für Projekte aus dem Onlinehandel 

liefern: Softwarehäuser und Technologiedienstleister, Beratungsfirmen, 

Anbieter für Hosting und Wartung und Agenturen sowie 

Produzenten von interaktiven Anwendungen. 

Hohe Vernetzung als Standortvorteil 

Die im eCommerce tätigen Unternehmen sind hochzufrieden mit dem 

Standort Hamburg, wie eine Umfrage des Unternehmensverbands 

AGA belegt. Die Hälfte der Befragten sieht die Hansestadt im 

nationalen Wettbewerb mit anderen Metropolen in Deutschland auf 

Platz eins und beurteilt die eCommerce Qualitäten der Hansestadt 

mit einem klaren „gut“. Eine übergeordnete Bedeutung für diese 

positive Bewertung kommt dabei dem Faktor Vernetzung zu. Sowohl 

auf der technischen, als auch auf der persönlichen Ebene. So hoben 

die Befragten neben der erstklassigen (IT-) Infrastruktur, eine hohe 

eCommerce Kompetenzdichte auch die erstklassigen Kooperationsmöglichkeiten 

in Hamburg hervor. Wie schon zu Hansezeiten spielt 

der Netzwerkgedanke für die eCommerce Wirtschaft in Hamburg 

eine wichtige Rolle: Der klassische Hansekaufmann war Mitglied

einer oder mehrerer Handelsgesellschaften. Heute gibt es in Hamburg 

mit der Initiative Hamburg@work das bundesweit größte Netzwerk 

der digitalen Branche – mit über 650 Unternehmen und mehr 

als 2.500 Mitgliedern. 

Aktionsprogramm mit vielfältigen Aktivitäten 

Um die eCommerce Wirtschaft in Hamburg weiter zu stärken und die 

führende Rolle der Hansestadt auszubauen, hat Hamburg@work gemeinsam 

mit der Stadt Hamburg und namhaften Partnern aus der 

Wirtschaft im Jahr 2010 ein breit angelegtes Aktionsprogramm initiiert. 

Der Fokus des Aktionsprogramms „ eCommerce No.1“ liegt auf 

den Themen Innovationen, Know-how-Transfer, Qualifizierung, Vernetzung 

und Kommunikation. Wichtige Ziele sind eine Sogwirkung für 

innovative Dienstleister, StartUps und neue Mitarbeiter, Informationstransfer 

und die Schaffung von Schnittstellen zu Branchen, die „auf 

dem Sprung“ ins Onlinebusiness sind. 

Stichwort Qualifizierung 

Der Bereich Qualifizierung ist für die Hamburger eCommerce Unternehmen 

ein Schlüsselthema. Die vielfältigen Aktivitäten zu diesem 

Bereich bilden daher einen Schwerpunkt der Aktionslinie „ eCommerce 

No. 1“. So vergibt Hamburg@work gemeinsam mit Softwareunter- 

nehmen - im letzten Jahr mit Novomind und ePages - jährlich zwei 

eCommerce Stipendien an Studierende der Informatik. Die im Sommersemester 

2011 ins Leben gerufene Förderung beinhaltet die Zahlung 

von 500 Euro pro Semester für maximal vier Semester. Dadurch 

haben die Stipendiaten mehr Zeit für ihr Studium und können es 

schneller abschließen. Im Sommersemester 2012 startet die nächste 

Be werbungsphase. Bewerben können sich alle Informatikstudierenden 

aus Hochschulen der Metropolregion Hamburg, die sich im 

dritten oder vierten Fachsemester befinden. Um für Absolventen und 

ge standene Fachkräfte die Jobsuche übersichtlicher zu gestalten, 

haben Hamburg@work und XING zudem eine Onlinejobbörse speziell 

für den eCommerce gestartet. Unter www.xing.com/e-jobs-hamburg 

finden Berufseinsteiger und Fachkräfte aus der Internetbranche 

aktuelle Hamburger Stellenangebote. 

Einen kompakten Überblick über die Aktivitäten von Hamburg@work 

im eCommerce bietet die Website www. eCommerce-hamburg.de. 


10 Trendbook eCommerce von Hamburg@work und TrendONE 

SOCIAL COMMERCE 

„Ein Freund, ein guter Freund...“ 

Social Commerce ist im eCommerce zu einem gut sortierten Werkzeugkoffer 

herangewachsen, dessen Tools soziale Interaktion in den 

Onlineverkauf bringen, um den Ansprüchen des modernen, vernetzten 

Kunden von heute zu entsprechen. 

Social Commerce ermöglicht den Nutzern von Shopping-Plattformen 

unter anderem das Hinterlassen von Produktbeurteilungen und Empfehlungen, 

die späteren Interessenten weiterhelfen. Eine weitere 

Funktion von Social Commerce ist die Erweiterung des Kauf prozesses 

um den Echtzeit-Kontakt mit Freunden oder Einkaufsberatern der 

Plattform. 

Auch soziale Medien selbst werden zum Onlinemarktplatz und bieten 

in Verbindung mit Bezahllösungen immer einfachere Kaufprozesse 

(siehe F-Commerce). In diesem Zusammenhang darf auch das Stichwort 

Group Buying nicht unerwähnt bleiben. Dabei schließen sich 

Interes senten zum Kauf eines Produktes zusammen, um einen 

günstigen Deal für die Käufer zu realisieren. 

Eine weitere Entwicklung im Social Commerce ist das Phänomen der 

P2P Economy. Das bedeutet, dass klassische B2C-Beziehungen 

durch direkte Person-to-Person-Beziehungen ersetzt werden und der 

Händler als Intermediär nicht mehr gebraucht wird.

01 Direkt über Twitter kaufen, verkaufen oder spenden 

02 Mit fab.com zusammen online shoppen 

03 Crowdsourcing beim Shoppen 

04 Passendes Geschenk für Facebook-Freunde 

05 Zusammen kaufen senkt den Preis 

06 Geld verdienen mit dem eigenen Auto 

07 Die Stimmen des Social Webs auf den Punkt gebracht 

08 Computerspiel für einen US-Dollar 

09 App verwandelt Kleiderschrank in Onlinemarktplatz 

10 Kaiser Chiefs-Album zum Selberbasteln 


11

Social Commerce 

F-Commerce 

Curated Commerce 

Behavioral Marketing 

Influence Marketing 

Mobile Commerce 

Bricks and Clicks 

Payment Solutions 

Future Couponing 

Innovative Service 

Solutions 

01 

Direkt über Twitter kaufen, verkaufen oder spenden 

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Sell Simply erweitert Twitter zu einem digitalen Marktplatz, in dem 

mit nur einem Tweet Transaktionen vollzogen werden können. Privatpersonen 

oder Unternehmen können über Sell Simply ihre Angebote 

erstellen oder von anderen kommerziellen Plattformen importieren 

und diese dann direkt twittern. Die Transaktion erfolgt, indem sowohl 

Verkäufer als auch Käufer ihre Accounts mit Sell Simply und PayPal 

verbinden. Zusätzlich werden aus Gründen der Übersichtlichkeit im 

„Simple Shop“ alle zum Verkauf stehenden Produkte gelistet. 

Quelle http://sellsimp.ly 

Initiator Sell Simply, USA

02 

Mit fab.com zusammen online shoppen 

Das New Yorker StartUp Fab.com bietet Onlinekäufern nun einen Livefeed, 

in dem sie sich mit Gleichgesinnten austauschen können. 

Fab. com, ein vor allem auf Design und Fashion spezialisiertes soziales 

Netzwerk, macht Internetkäufe damit zu einer sozialen Angelegenheit. 

Sich mit seinen Fab-Freunden über neue Jeans beraten, Fotos 

von gerade erstandenen Schuhen posten und das Ganze an seinen 

Facebook-Account anbinden: Fab.com macht es möglich. Außerdem 

bietet die Seite Rabatte für viele Onlinestores. 

Quelle http://fab.com 

Initiator Fab.com Inc., USA 

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13


F-Commerce 









Solutions 

03 

Crowdsourcing beim Shoppen 

Das soziale Shopping-Netzwerk „shopwith.it“ der Detroiter Marketing- 

und Entertainmentagentur Marxent Labs macht es möglich, Fotos 

von Produkten direkt aus dem Geschäft hochzuladen und mit 

Freunden zu teilen. Freunde, die gerade online sind, können somit 

zum Einkaufspartner werden, zu Produkten raten oder von ihnen abraten 

und damit die Entscheidung erleichtern. Die Fragen an Freunde 

können aus einem Menü ausgewählt werden. Zudem gibt es zu jedem 

Produkt auch ein Forum, sodass man die Meinungen von anderen 

Nutzern bei der Kaufentscheidung berücksichtigen kann. Die Anwendung 

ermöglicht es auch, Preise zu vergleichen. 

Quelle http://shopwith.it 

Initiator Marxent Labs, USA 


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04 

Passendes Geschenk für Facebook-Freunde 

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Imply Labs erleichtert dank „GiveEmThis“ die Suche nach Geschenken 

für Freunde aus sozialen Netzwerken. Die personalisierte Applikation 

wertet bei Facebook oder Twitter Informationen, Links, Status, Events 

und „Gefällt mir“-Kommentare des Freundes aus, um dem Nutzer Geschenktipps 

zu geben. Dabei wird vorerst auf den Amazon-Katalog 

zugegriffen, der um jenen von „Zappo.com“ ergänzt werden soll. 

Außer dem sollen weitere kommerzielle Webseiten sowie Google+ und 

LinkedIn integriert werden. 

Quelle http://giveemthis.com 

Initiator GiveEmThis LLC, USA 


15


F-Commerce 









Solutions 

16 

05 

Zusammen kaufen senkt den Preis 

„72hdeals“ kombiniert das Daily-Deal-Konzept mit Gruppenrabattangeboten, 

indem es die so genannten Deals der Mitglieder nicht 

24 Stunden, sondern 72 Stunden offeriert. Dies lässt dem Käufer 

Zeit, das Angebot mit möglichst vielen Bekannten zu teilen, was das 

Angebot für alle Beteiligten günstiger macht und wiederum zum 

Werben von noch mehr Käufern anregt. Die Nutzung des Dienstes ist 

kostenlos, es werden sowohl materielle als auch virtuelle Güter unterstützt. 

Über ein API lassen sich auch Abonnements für kommerzielle 

Webseiten verkaufen. 

Quelle http://72hdeals.com 

Initiator Kolibria Webservices Ltd, Großbritannien 


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06 

Geld verdienen mit dem eigenen Auto 

EasyCar startet als einer der weltweit führenden Autoverleiher den 

Carsharing-Dienst „The Car Club“, der Mitglieder ungenutzte Automobile 

in ihrer Umgebung ausleihen oder ihres verleihen lässt. Das 

eigene Auto wird samt Preis und seiner Verfügbarkeit eingestellt, die 

Seite zeigt diese dann automatisch zu den eingegebenen Zeiten an, 

sodass sich Besitzer nicht in der Nähe befinden müssen. Vorteile bestehen 

für den Automieter im vergleichsweise geringen Entgelt, in 

den einfachen elektronischen Formularen und der Möglichkeit, das 

sich am nächsten befindende Auto auswählen zu können. 

Quelle http://www.easycar.com 

Initiator easyCar, Großbritannien 

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F-Commerce 









Solutions 

18 


07 

Die Stimmen des Social Webs auf den Punkt gebracht 

SocialVoice nutzt die Stimmen des Social Webs, um das aktuelle 

Meinungsbild zu bestimmten Produkten auf den Angebotsseiten von 

Onlineshops wiederzugeben. Automatisierte Datenimporte aus dem 

gesamten Social Web stellen hierfür die notwendigen Informationen 

bereit. In Form eines Widgets werden die Stimmungsanalysen sowohl 

in die Angebotsseiten der Shops als auch in die Social Media Plattformen 

selbst eingebunden. SocialVoice verleiht Produkt bewertungen 

Gehör und zeichnet so ein genaueres Bild von der Beliebtheit eines 

Produktes – ohne, dass der Nutzer das Web mühsam selbst durchsuchen 

muss. 

Quelle www.t-systems-mms.com/SocialVoice 

Initiator T-Systems Multimedia Solutions GmbH, Deutschland 

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PPT Export

08 

Computerspiel für einen US-Dollar 

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Der polnische Spieleentwickler NEG stellt ein neues Distributionskonzept 

für die Spieleindustrie vor und bietet sein Computerspiel „Afterfall 

Insanity“ zur Vorbestellung für einen US-Dollar an – sofern sich 

10 Millionen Teilnehmer finden. Andernfalls geht das gesamte Geld an 

Hilfsorganisationen, und das Spiel ist nur zum Normalpreis von circa 

40 US-Dollar erhältlich. Werden die 10 Millionen Vorbestellungen erreicht, 

bekommen alle Teilnehmer eine Ausgabe des Spiels und des 

dazugehörigen Soundtracks. Und auch dann werden 10 Prozent der 

Einnahmen gespendet, also eine Million US-Dollar. 

Quelle http://www.afterfall-universe.com 

Initiator NEG, Polen 



F-Commerce 









Solutions 

20 

09 

App verwandelt Kleiderschrank in Onlinemarktplatz 

Die mobile Anwendung von Poshmark gibt Nutzern die Möglichkeit, 

gebrauchte Kleidung online zu kaufen und zu verkaufen, im Kleiderschrank 

anderer zu stöbern oder an virtuellen Shoppingpartys teilzunehmen. 

Eigene Stücke werden mit Informationen, Preis und Foto 

eingestellt, woraufhin andere Nutzer Gebote abgeben können. So genannte 

„Posh Parties“ lassen Nutzer zu bestimmten Mottos Fotos 

oder Ideen teilen und sogar Produkte aus dem Kleiderschrank anderer 

in Echtzeit kaufen, die dann über Poshmark bezahlt und versendet 

werden. 

Quelle http://itunes.apple.com 

Initiator Poshmark Inc., USA 


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10 

Kaiser Chiefs-Album zum Selberbasteln 

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Die Rockband Kaiser Chiefs hat vor der Veröffentlichung ihres neuen 

Albums „The Future is Medieval“ 20 Musikstücke online gestellt, aus 

denen der Fan seine 10 Favoriten aussuchen und so sein Lieblingsalbum 

selbst zusammenstellen kann. Zudem gibt es die Möglichkeit, 

per Mausklick ein Coverdesign für das Album zu kreieren. Das so 

editierte Produkt ist dann als Download für circa 9 Euro regulär im 

Handel oder auf der Webseite erhältlich und wird in einer Topseller- 

Rangfolge angezeigt. Derjenige, der das Album erstellt hat, wird bei 

jedem weiteren Download mit einem Pfund am Gewinn beteiligt. 

Quelle http://www.kaiserchiefs.com 

Initiator Wieden + Kennedy London, Großbritannien 


22 


F-COMMERCE 

Facebook ist der neue Marktplatz 

F-Commerce ist zurzeit einer der spannendsten und dynamischsten 

Bereiche im Social Commerce. 

Immer mehr Unternehmen integrieren ihre eCommerce Aktivitäten 

auf Facebook und bieten den Kunden so die Möglichkeit bequem einzukaufen, 

ohne das Social Network verlassen zu müssen. 

Ähnlich wie der Wochenmarkt in der realen Welt ist Facebook heute 

der Marktplatz, auf dem Onlinehändler dem potentiellen Kunden dort 

begegnen, wo er sich aufhält. 

Unter F-Commerce fallen auch alle Marketing-Aktivitäten, die auf 

Facebook stattfinden oder die die offene Schnittstelle des weltgrößten 

sozialen Netzwerkes zur Integration von Facebook-Funktionen 

auf unternehmenseigenen Webseiten nutzen. 

Durch den Zugriff auf Profilinformationen können den Usern speziell 

auf ihre Interessen und Vorlieben basierende Angebote unterbreitet 

werden. Der mit durchschnittlich 130 „Freunden“ vernetzte Facebook-User 

wird außerdem zum Multiplikator für Produktverkäufe, indem 

er relevante und persönliche Empfehlungen an seinen Social 

Graph weitergibt.

11 Pop-Up-Shops für Facebook 

12 Schuhe zum Selbstgestalten und Onlineverkaufen 

13 Deals entsprechen den Facebook-Likes 

14 Gemeinsam Online shoppen 

15 Gemeinsam Freunde auf Facebook beschenken 

16 Facebook-Nutzer entscheiden über Sortiment 

17 Autos reservieren über Facebook 

18 Prepaid-Guthaben aufladen über Facebook 

19 Friend-Sourcing: Reise von Freunden planen lassen 

20 Gutscheine gemeinsam per Facebook verschenken 



F-Commerce 









Solutions 

24 

11 

Pop-Up-Shops für Facebook 

Das amerikanische Unternehmen Vacant hat die Anwendung 

„ mypopupshop“ entwickelt, mit der Facebook-Nutzer über einen Zeitraum 

von 30 Tagen Produkte einer Marke an ihre Freunde verkaufen 

können. Interessierte laden dafür die Anwendung herunter und 

wählen dann die Marke aus, die sie verkaufen möchten. Für jeden abgeschlossenen 

Handel bekommen sie eine Provision. Nach Ablauf der 

Frist können sie eine andere Marke wählen oder mit der gleichen fortfahren. 

Das Konzept der temporären Läden wird hier ins Netz und in 

die sozialen Netzwerke gebracht. 

Quelle https://www.facebook.com 

Initiator Vacant, USA 


Trendexplorer 


12 

Schuhe zum Selbstgestalten und Onlineverkaufen 

Trendexplorer 

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Die Mediaagentur Anomaly hat für den Schuhhersteller Converse die 

Facebook-Anwendung „Made By“ entwickelt, die Nutzer die legendären 

Chucks selbst kreieren und an ihre Freunde verkaufen lässt. Das 

Ganze ist Teil der „Create“-Kampagne von Converse, die den Fans der 

Marke die Möglichkeit gibt, ihre eigenen Schuhe zu designen. Über 

die Anwendung sollen Facebook-Nutzer die Schuhe direkt individuell 

gestalten und für 75 US-Dollar über eine eigene Ladenfront verkaufen. 

Im Gegenzug erhalten diese dann selbst gratis ihr eigenes Paar der 

Schuhe. 

Quelle https://apps.facebook.com 

Initiator Anomaly, USA 



F-Commerce 








13 

Deals entsprechen den Facebook-Likes 


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26 


American Express bietet eine Facebook-Anwendung an, mit der 

Kunden von American Express spezielle Deals angeboten werden, die 

zu ihren Facebook-Likes passen. Die „Link, Like, Love“-Applikation 

verbindet die Kreditkarten der Nutzer mit dem Programm. Wenn sie 

ein Produkt oder ein Unternehmen bei Facebook mit „gefällt mir“ bewerten, 

bekommen sie über American Express Angebote entsprechend 

dieser Präferenz. Die Deals können von den Nutzern über 

American Express bezahlt werden, wobei ihnen die Rabatte automatisch 

von der Rechnung abgezogen werden. 


Initiator American Express Company, USA

14 

Gemeinsam Online shoppen 

eBay hat die Integration von Facebooks neuer Funktion „Open Graph“ 

in seine Handelsplattformen Magento und GSI angekündigt, um 

K onsumenten die Möglichkeit zu geben, Produktempfehlungen direkt 

von ihren Freunden zu erhalten. Facebook-Nutzer stimmen dafür 

über ihren Account der Anwendung zu und sehen dann beim Stöbern 

in den Onlineshops, wer gerade dort online ist. Direkt über die Seite 

können sie ihre Freunde um Rat fragen und der Adressat erhält zusätzlich 

einen Link zum jeweiligen Produkt. Händler erhalten damit 

die Möglichkeit, Kunden online gemeinsam mit ihren Freunden shoppen 

zu lassen. 

Quelle http://www.magentocommerce.com 

Initiator Facebook Inc., USA 

Trendexplorer 




F-Commerce 









Solutions 

28 

15 

Gemeinsam Freunde auf Facebook beschenken 

Das StartUp SocialGift lässt Facebook-Nutzer jetzt ihren Freunden gemeinsam 

reale Geschenke kaufen und versenden. Anstatt zum Geburtstag 

lediglich einen kurzen Eintrag auf der Pinnwand zu hinterlassen, 

können Freunde über die Facebook-Anwendung Geschenke 

aus dem integrierten Onlineshop vorschlagen, gemeinsam abstimmen 

und dann bezahlen. Per Post erreicht das Geschenk dann den 

Beschenkten. Es sind sowohl teure Geschenke großer Markenanbieter 

sowie günstigere Tickets und Erlebnisgutscheine verfügbar. 

Auch per E-Mail können Freunde zur Teilnahme eingeladen werden. 

Quelle http://www.socialgift.com 

Initiator SocialGift, USA 


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16 

Facebook-Nutzer entscheiden über Sortiment 

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Beim Einzelhändler Zha Huo Dian in Singapur können Facebook- 

Nutzer entscheiden, was dort verkauft wird. Sobald Zha Huo Dian 

einen Artikel auf seiner Facebook-Seite mit Foto und Details postet 

und dieser einem Nutzer gefällt, steht er im Onlineshop unter 

„ zhahuodian.com.sg“ zum Verkauf. Klicken mehr Anwender auf den 

„Gefällt mir“-Button, steigt die Anzahl der Artikel im Laden. Der Käufer 

kann dann die Bestellung per PayPal bezahlen; geliefert wird nur 

inner halb Singapurs. 

Quelle http://www.zhahuodian.com.sg 

Initiator Zha Huo Dian, Singapur 



F-Commerce 









Solutions 

30 

17 

Autos reservieren über Facebook 

Die Car-Sharing-Firma Zipcar bietet ihren Service nun auch über die 

soziale Plattform Facebook an. Mit der dazugehörigen Applikation 

können Mitglieder fortan nicht nur die Autos reservieren, sondern 

auch deren Standort bestimmen, Verfügbarkeiten anzeigen, Wegbeschreibungen 

zum nächstgelegenen Auto herunterladen und gar 

innerhalb des sozialen Netzwerkes Bestellungen stornieren oder 

ändern. Geteilt werden können die gemachten Reservierungen 

selbstverständlich auch – ein Clou, der die Zielgruppe der sozialen 

Netzwerker optimal erschließt. 

Quelle http://www.facebook.com 

Initiator Zipcar Inc., USA 


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18 

Prepaid-Guthaben aufladen über Facebook 

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Der Prepaid-Mobilfunkanbieter Boost Mobile hat die Facebook-Anwendung 

„Re-Boost“ lanciert, die Kunden direkt über das Netzwerk 

ihr Guthaben aufladen lässt. Das Unternehmen möchte Nutzern, die 

das Netzwerk häufig nutzen, so die lästige Aufgabe abnehmen, sich 

dafür extra in den Boost-Account einzuloggen. Die Funktionen von 

„Re-Boost“ bestehen im Aufladen und Abrufen der letzten zehn 

Aktionen. Außerdem können Kunden Geschenke in Form von Guthaben 

versenden oder Freunde selbst über persönliche Nachrichten 

um Geschenke bitten. 


Initiator Boost Worldwide Inc., USA 



F-Commerce 









Solutions 

32 

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Friend-Sourcing: Reise von Freunden planen lassen 

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Trippy ist ein amerikanisches StartUp, mit Hilfe dessen sich Nutzer 

eine Reise von ihren Freunden über Facebook planen lassen können. 

Dazu muss lediglich ein gewünschtes Reiseziel angegeben und der 

Webservice mit Facebook verbunden werden. Daraufhin erscheint die 

Applikation auf der Pinnwand des Benutzers und seine Freunde 

können ihm Unterkünfte, Sehenswürdigkeiten und Restaurants empfehlen. 

Nach Abschluss der Beta-Phase soll die gewünschte 

Destination direkt über die Plattform gebucht werden können. Findet 

ein Nutzer Gefallen an einer Reise eines anderen, kann er sich diese 

auch per Mausklick kopieren. 

Quelle http://www.trippy.com 

Initiator Trippy Inc., USA

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Gutscheine gemeinsam per Facebook verschenken 

Das schwedische StartUp Wrapp lässt Facebook-Nutzer kostenlos Geschenkgutscheine 

an Freunde versenden - mit der Hoffnung, dass die 

Schenker den Wert des Gutscheins aufstocken. Der Bekleidungshersteller 

WESC bietet beispielsweise Gutscheine im Wert von etwa 

10 Euro an. Entscheidet sich ein Nutzer, solch einen Gutschein an 

einen Facebook-Freund zu verschenken, werden gemeinsame 

Freunden desjenigen, der beschenkt werden soll, dazu eingeladen, 

die Geschenksumme des Gutscheins zu erhöhen. 

Quelle https://www.wrapp.com 

Initiator Wrapp, Schweden 

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34 


CURATED COMMERCE 

Vorfilterung gegen Unentschlossenheit und Überforderung 

In einer digitalen Welt, in der man die Übersicht verloren hat, ist der 

Kurator ein erfahrener Reiseführer, dem man vertraut. 

Je mehr unterschiedliche Produkte zur Auswahl stehen, desto höher 

scheint für den Kunden die Möglichkeit eines Fehlkaufs. Das führt 

dazu, dass häufig gar kein Kauf getätigt wird. Genau da setzt Curated 

Commerce ein und bietet eine Vorfilterung der großen Menge an Onlineangeboten. 

Als Kurator werden oftmals Testimonials herangezogen, denen der 

Onlineshopper ausreichend Vertrauen entgegenbringt. 

Auch andere Nutzer einer Shopping-Plattform können helfen, durch 

die Produkte und Dienstleistungen zu navigieren. Die Kuratoren 

führen dazu, dass der Kunde nach Kaufabschluss ein gutes Gefühl 

und die Sicherheit hat, die richtige Entscheidung getroffen zu haben.

21 Mit Fotos von gekauften Produkten Punkte verdienen 

22 Mit Social Shopping auf Facebook Geld verdienen 

23 Kaufempfehlungen von Freunden 

24 Virtuelles Shopping als Spiel 

25 Kuratierter Onlineshop für Modeblogger 

26 Kleidungsmarke mit eigenem Ebay-Gebrauchtmarkt 

27 App gibt Infos zum Outfit der Lieblingsdarsteller 

28 Webanwendungen für verantwortungsvolles Shopping 

29 Bonuspunkte für Kauftipps 

30 Blogger helfen bei Errichtung von Onlineshop 



F-Commerce 









21 

Mit Fotos von gekauften Produkten Punkte verdienen 

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Solutions 

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Das StartUp RNKD bietet mit seinem gleichnamigen Service Kundenrabatte 

an – mit der Besonderheit, dass das Treueprogramm erst beginnt, 

wenn der Artikel bereits gekauft ist. Nach einer Anmeldung 

über Facebook, E-Mail oder die iPhone-App können die Nutzer Punkte 

verdienen, indem sie Fotos von den gekauften Produkten hochladen, 

die mit Markennamen und Kaufort versehen sind. Auch Empfehlungen 

von Freunden werden mit Punkten belohnt. Die fleißigsten Kunden 

gewinnen letztendlich Warengutscheine im Wert von bis zu 500 US- 

Dollar. 

Quelle http://www.rnkd.com 

Initiator RNKD Inc., USA

22 

Mit Social Shopping auf Facebook Geld verdienen 

Das New Yorker Schmuck-Label Chloe + Isabel gibt einigen Frauen 

jetzt die Möglichkeit, die Produkte des Unternehmens über eine 

eigene Onlineboutique selbst an Freunde zu verkaufen. Nach der Anmeldung 

erhalten sie eine eigene Seite, die mit Netzwerken wie 

Facebook verbunden ist, und stellen dort die von ihnen angeforderten 

Produkte bei einer Kommission von 30 Prozent ein. Zusätzlich erhalten 

sie regelmäßige Berichte zu Verkäufen, die ihnen neben 

Training-Videos helfen, ihre Verkäufe zu steigern. 

Quelle http://www.chloeandisabel.com 

Initiator Chloe + Isabel, USA 

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F-Commerce 









Solutions 

38 

23 

Kaufempfehlungen von Freunden 

Die App „Wikets“ hilft dabei, Empfehlungen von vertrauenswürdigen 

Freunden zu filtern. Jeder kann seine Lieblingsprodukte und -orte 

einstellen und empfangen. Um schneller zum Ziel zu kommen, lassen 

sich die Freunde unterschiedlich bewerten. Glaubt man der Expertise 

und Urteilsfähigkeit eines Menschen in einem bestimmten Bereich, 

können diese Empfehlungen höher eingestuft werden. So werden zu 

speziellen Bereichen wie Musik, Büchern oder Restaurants die Highlights 

aus den Empfehlungen der Freunde individuell zusammengestellt. 

Quelle http://www.wikets.com 

Initiator Wikets Inc., USA 


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24 

Virtuelles Shopping als Spiel 

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Ein in Großbritannien gestartetes Social-Shopping-Game ermöglicht 

seinen Anwendern, virtuell 100.000 tatsächlich existente Kleidungsstücke 

aus über 300 teilnehmenden (Online-)Shops zu erwerben, 

daraus Outfits zu erstellen, diese via Facebook mit anderen zu teilen 

und sie real zu kaufen. Für sämtliche Aktivitäten werden Anwender 

mit Punkten und Abzeichen belohnt, die sie gegen Preise wie Einladungen 

zu Mode-Events, einen frühzeitigen Zugang zu neuen Kollektionen 

und Preisnachlässe eintauschen können. 

Quelle http://go.trendone.com 

Initiator Fantasy Shopper, Großbritannien 



F-Commerce 









Solutions 

40 

25 

Kuratierter Onlineshop für Modeblogger 

Trendexplorer 



Für alle bloggenden Fashionistas bricht mit dem US-amerikanischen 

StartUp StyleOwner ein neues Zeitalter an: Modebegeisterte können 

über die eCommerce-Plattform ihren eigenen Shop zusammen stellen, 

den sie an Freunde und Bekannte weiterempfehlen. Hierbei haben die 

digitalen Shopbesitzer eine Auswahl aus über 2.000 Marken, die bei 

StyleOwner registriert sind. Die kuratierte Auswahl kann desweiteren 

noch um Musik, eigene Texte und Empfehlungen ergänzt werden. Und 

auch ein finanzieller Anreiz lockt: Zehn Prozent der über den eigenen 

Shop verkauften Artikel gehen als Provision in die eigene Tasche. 

Quelle http://www.styleowner.com 

Initiator StyleOwner Inc., USA

26 

Kleidungsmarke mit eigenem Ebay-Gebrauchtmarkt 

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Die Outdoor-Kleidungsmarke Patagonia ist mit eBay eine Kooperation 

eingegangen, um ihre Kunden zu motivieren, gebrauchte Artikel zu 

kaufen und damit überflüssigen Konsum zu verringern. Diese Kooperation 

erweitert eine bereits bestehende Initiative, die auf nachhaltigen 

Konsum abzielt und heißt „Patagonia Common Threads Initiative 

+ eBay“. Auf der Webseite von Patagonia können nun in einem 

eigenen Shop eBay-Verkäufer ihre Patagonia-Produkte zum Kauf anbieten. 

Quelle http://blogs.wsj.com 

Initiator Patagonia Inc., USA 



F-Commerce 








27 

App gibt Infos zum Outfit der Lieblingsdarsteller 

Skyrockit hat für Sarah Jessica Parkers neuen Film „I Don‘t Know How 

She Does It“ eine mobile Anwendung entwickelt, die Nutzern Informationen 

zum Kleidungsstil der Schauspielerin im Film gibt. Je nach 

Schauspieler, Szene oder Look sind Details zu den Kleidungsstücken 

aufgelistet. Zusätzlich haben Nutzer die Möglichkeit, ähnliche, doch 

billigere Modelle aufzurufen, um das echte Outfit aus dem Film nachahmen 

zu können. Nebenbei bietet die Anwendung eine Reihe von 

Clips und Previews zum Film sowie eine komplette Liste der Hauptdarsteller. 


Initiator Skyrockit, USA 



42 

Trendbook eCommerce von Hamburg@work und TrendONE

28 

Webanwendungen für verantwortungsvolles Shopping 

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Die Transparency Toolbar von GoodGuide ermöglicht es Onlineshoppern, 

Produkte zu erkennen, die umweltschonend und nach haltig 

hergestellt wurden. Nach der Installation erscheint die Toolbar immer 

dann, wenn der Nutzer sich in einem Onlineshop befinden. Sofort kann 

er dann die Produktbewertungen von GoodGuides Experten team, bestehend 

aus Forschern und Ingenieuren, sehen. Auch auf Bewertungen 

und Empfehlungen anderer Kunden kann zugegriffen werden. 

GoodGuide möchte Käufern zuverlässige Informationen bieten, sodass 

sie sich nicht länger auf die Werbung der Her steller verlassen 

müssen. 

Quelle http://toolbar.goodguide.com 

Initiator GoodGuide Inc., USA 



F-Commerce 









Solutions 

44 

29 

Bonuspunkte für Kauftipps 

Next Jump hat seine mobile Anwendung „Ella“ lanciert, welche es 

Nutzern möglich macht, mit Tipps für gute Käufe Geld zu verdienen. 

In der Anwendung müssen sie dafür eine Beschreibung mit Bild und 

den genauen Ort zu ihrem Kauftipp angeben. Auf einer Karte werden 

diese dann dargestellt, und durch die Einbindung des Aufenthaltsortes 

sehen Nutzer, was in ihrer Umgebung empfohlen wurde. Wenn 

der Tipp gefällt, kann jeweils ein „WOW-Punkt“ vergeben werden. Bei 

diesem handelt es sich umgerechnet um einen Penny auf Next 

Jumps Plattform OO.com. Die Punkte können auf Tausenden von Onlineshopping-Seiten 

ausgegeben werden. 

Quelle http://www.nextjump.com 

Initiator Next Jump Inc., USA 


Trendexplorer 


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Blogger helfen bei Errichtung von Onlineshop 

Trendexplorer 


Die Macher von Lagerhaus, einem Onlineshop für Einrichtungsgegenstände, 

riefen mit dem „Blog-up Store“ ein äußerst effizientes Marketingtool 

ins Leben, um die eigene Zielgruppe dort zu erreichen, wo sie 

sich sowieso aufhält. Sechs Inneneinrichtungs-Blogger wurden auserwählt, 

um den Launch des neuen Onlinestores zu umwerben. Der 

Inhalt und die Produktauswahl blieben den Bloggern hierbei gänzlich 

selbst überlassen. Über ein Widget mit Produkten, das auf dem Blog 

platziert wurde, wurden die Kunden direkt zum Onlineshop geleitet. 

Quelle http://vimeo.com 

Initiator Lagerhaus AB, Schweden 


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BEHAVIORAL MARKETING 

Look and learn 

Um die Gunst des Kunden zu gewinnen, muss man ihn und seine Bedürfnisse 

verstehen lernen. 

Zahlreiche Monitoring-Apps und Social Media erleichtern den eCommerce-Akteuren 

das Kennenlernen des Users und seines Onlineverhaltens. 

So erfahren sie Details über die Likes, Searches und Ein käufe. 

Dieses User Profiling ermöglicht eine hochgradig per sonalisierte Kundenansprache 

über Onlineshops, die z.B. in Echtzeit dem Nutzerverhalten 

angepasst werden können. Auch das Schalten von relevanten 

Anzeigen im richtigen Moment gehört zum Behavioral Marketing. 

Obwohl das Thema hinsichtlich des Datenschutzes intensiv debattiert 

wird, darf man den Nutzen für den Kunden, der dadurch keine irrelevanten 

Angebote mehr zugespielt bekommt, dabei nicht unterschätzen. 

Letztendlich ist es wohl eine Frage des tatsächlichen Mehrwerts für 

den Kunden, der ihn dazu bewegen wird, freiwillig mehr Informationen 

über sich Preis zu geben, um das „Segment of One“ Wirklichkeit werden 

zu lassen.

31 Onlineshop passt sich dem Geschmack an 

32 Onlineverhalten in Echtzeit auswerten und belohnen 

33 Personalisiertes Schlafzimmer per Youtube 

34 LocalResponse verhilft zu schnellem Kundenkontakt 

35 Personen effektiver kontaktieren mit LookAcross 

36 Einkaufsverhalten per Handysignal verfolgen 

37 Video-Anzeigen in Echtzeit kaufen 

38 Eye-Tracking-Technologien für smartes Fernsehen 

39 Jeder Walmart passt sich der Umgebung an 

40 In-Store-Applikation für Lebensmittel 



F-Commerce 









Solutions 

48 

31 

Onlineshop passt sich dem Geschmack an 

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Typberatung und Vorschläge zu passenden Outfits gibt es bei 

mystilist.de kostenlos – lediglich für die bestellten Klamotten muss 

bezahlt werden. Wer den Onlineshop besucht, landet direkt am Anfang 

eines Fragenkatalogs, bei dem es das Foto anzuklicken gilt, das 

dem eigenen Style am meisten entspricht. Zum Ende der Fragen wird 

ein Modeprofil des Nutzers erstellt, für das stets passende neue Angebote 

auf der Startseite des Onlineshops erscheinen. 

Quelle http://www.mystylist.de 

Initiator MyStylist.de, Deutschland

32 

Onlineverhalten in Echtzeit auswerten und belohnen 

Die amerikanische Firma Badgeville erweitert ihr Programm um 

„ Social Fabric“, mit dem die Verweildauer von Nutzern auf Webseiten 

gesteigert werden soll. Dank des „behavior graph“ kann das kontextbezogene 

Onlineverhalten des Nutzers bestimmt und darauf in Echtzeit 

eingegangen werden. So erkennt das Tool, wie lange ein Artikel 

gelesen wird, welche Links geklickt werden, ob der Artikel bei Facebook 

empfohlen wird oder der Nutzer direkt auf der Seite kommentiert. 

„Social Fabric“ lässt sich auch für das Tracking auf Shoppingseiten 

einsetzen. 

Quelle http://www.badgeville.com 

Initiator Badgeville inc., USA 

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F-Commerce 








33 

Personalisiertes Schlafzimmer per Youtube 

Ikea hat in Großbritannien eine YouTube-Anwendung auf seinem 

Kanal eingerichtet, über die Kunden ihr persönliches Schlafzimmer 

gestalten und dann im Laden kaufen können. Die Anwendung arbeitet 

mit Facebook Connect und bezieht zur Analyse des Raumaufbaus 

Einträge auf der eigenen Pinnwand und Fotos mit ein. Auf dieser 

Grundlage wird eine 3D-Version des Zimmers mit persönlichen Fotos 

an den Wänden erstellt. Der fertige Raum wird ausgedruckt, die passenden 

Artikel können auf eine Einkaufsliste gesetzt und dann im 

Laden gekauft werden. 

Quelle http://www.youtube.com 

Initiator Facebook Inc., Großbritannien 


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50 


34 

LocalResponse verhilft zu schnellem Kundenkontakt 

Trendexplorer 


Das New Yorker Unternehmen LocalResponse bietet eine gleichnamige 

Onlineplattform an, die Standortinformationen aus Check-ins 

und Posts aus unterschiedlichen sozialen Netzwerken generiert und 

lokalen Gewerbetreibenden in Echtzeit zur Verfügung stellt. Diese 

Daten werden dabei nicht nur von ortsbasierten Diensten wie 

Foursquare oder Facebook Places erhoben, sondern auch aus Texteinträgen 

bei Twitter. Die Standortinformationen können mit Hilfe 

einer Webanwendung eingesehen werden. Firmen und lokale Händler 

können sie dazu nutzen, in direkten und schnellen Kontakt mit ihren 

Kunden zu treten und Werbestrategien besser an diese anzupassen. 

Quelle http://localresponse.com 

Initiator LocalResponse Inc., USA 



F-Commerce 








35 

Personen effektiver kontaktieren mit LookAcross 

LookAcross ist ein Webtool, das die Onlineaktivitäten einer angegebenen 

Person untersucht und für künftige Tage und Uhrzeiten 

Empfehlungen gibt, wann die Zielperson am wahrscheinlichsten auf 

welcher Plattform oder allgemein erreichbar sein wird. Man fügt dafür 

zum Beobachtungsprofil den Twitter-, Facebook-, LinkedIn- und/oder 

Jigsaw-Account der Person hinzu und lässt das Tool die Onlineaktivitäten 

analysieren. Zusätzlich gibt es ein Outlook-Add-on, das an die 

E-Mails, die an die Person versendet werden, so genannte „Trackbacks“ 

anheftet. Diese übermitteln dem Tool die genaue Uhrzeit, zu 

der die E-Mail gelesen wurde. 

Quelle http://www.lookacross.com 

Initiator LookAcross LLC., USA 


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52 


36 

Einkaufsverhalten per Handysignal verfolgen 

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Zwei US-amerikanische Einkaufscenter, die Promenade in Temecula 

und das Short Pump Town Center, sammeln Daten über die Bewegungen 

der Kunden in den Einkaufscentern, indem sie deren 

Handy signale verfolgen. Die gesammelten Daten sind anonym und 

zeigen die Wege der Einkäufer von Geschäft zu Geschäft. Die gesammelten 

Daten geben Aufschluss darüber, von welchem Shop kommend 

die Kunden in welchen als Nächstes gehen, wie lange sie in 

einzelnen Läden verweilen und ob es unbeliebte Geschäfte und 

Plätze in den Centern gibt, die nicht von den Kunden aufgesucht 

werden. 

Quelle http://money.cnn.com 

Initiator The Promenade in Temecula, USA 



F-Commerce 









37 

Video-Anzeigen in Echtzeit kaufen 

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Solutions 

54 


„TubeMogul“, eine Mediabuying-Plattform für Video-Werbung, erlaubt 

es ihren Klienten, punktgenau auf die Zielgruppe ausgerichtete 

Werbe slots in Echtzeit zu kaufen. Ausgespielt werden die Spots beispielsweise 

auf YouTube oder über Smart-TV-Applikationen. Das Resultat: 

Werbekunden können ihre Werbung in Echtzeit auf demographische 

und geographische Daten anpassen und somit die 

Relevanz ihrer Werbung maximieren. 

Quelle http://www.tubemogul.com 

Initiator TubeMogul Inc., USA

38 

Eye-Tracking-Technologien für smartes Fernsehen 

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Das in Montreal ansässige Unternehmen Mirametrix macht Smart TVs 

noch smarter mit Hilfe von Eye-Tracking-Technologien, die es Nutzern 

ohne teure Ausrüstung erlauben, mit dem Bildschirm zu interagieren. 

Mirametrix nutzt seine Technologie für unterschiedliche neue Anwendungen, 

wie zum Beispiel ein Netflix-Menü, das über die Bewegungen 

der Augen gesteuert wird. Für Werbeanzeigen können Analyseprogramme 

verwendet werden, die Präferenzen und Gemütszustand 

von Nutzern voraussagen. Eye-Tracking-Technologien werden damit 

zum ersten Mal für kommerzielle Smart TVs genutzt. 

Quelle http://mirametrix.com 

Initiator Mirametrix Inc., Kanada 



F-Commerce 








39 

Jeder Walmart passt sich der Umgebung an 

WalmartLabs hat für den größten Einzelhändler der Welt ein neues 

Marketingsystem entwickelt, das soziale Medien und mobile Technologien 

für eine umfassende Kundenanalyse verbindet. Die Forscher 

erheben Daten aus sozialen Netzwerken, um das Kundenverhalten in 

einzelnen Gegenden zu ermitteln. Die Ergebnisse nutzen sie dann, 

um das Angebot in den Märkten lokal darauf abzustimmen. Außerdem 

soll das Einkaufserlebnis mit Hilfe mobiler Anwendungen neu gestaltet 

werden, über die die Kunden Informationen zu einzelnen Produkten 

erhalten. 

Quelle http://www.walmartlabs.com 

Initiator Wal-Mart Stores Inc., USA 


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56 


40 

In-Store-Applikation für Lebensmittel 

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Die texanische Lebensmittelkette Whole Foods nutzt Digbys In-Store- 

Applikation, um Kunden im Laden spezielle Extras und zusätzliche 

Informationen zu Produkten zu liefern, basierend auf ihren Aktivitäten 

und Aufenthaltsorten im Laden. Die Funktion ist in der eigenen 

mobilen Anwendung von Whole Food integriert. Nutzer der App 

können ihren Check-in vermerken und Bar- oder QR-Codes scannen, 

um die Informationen und gleichzeitig ihren Einkaufsgewohnheiten 

entsprechende Angebote in Echtzeit zu erhalten. Vorteil für das Unternehmen 

selbst ist es dabei, Einsicht in das Kaufverhalten zu gewinnen. 

Quelle http://www.digby.com 

Initiator Whole Foods Market IP L.P., USA 


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INFLUENCE MARKETING 

Im Team mit den Meinungsführern 

Das Influence Marketing hat sich zum Ziel gesetzt, einen direkten 

Draht zu Menschen zu finden, die treue Kunden der Marke sind oder 

sein könnten. 

Wichtige Zielpersonen und -gruppen, die das Influence Marketing erreichen 

möchte, sind Social Hubs. Das sind Meinungsführer in ihren 

Communities, die einen großen Adressatenkreis beeinflussen. 

Der soziale Rang entsprechender User wird auf Social- Ranking-Plattformen 

wie Klout festgestellt. 

Analysiert werden dabei unter anderem erhaltene Likes und Kommentare 

auf Facebook oder Retweets auf Twitter, um den Grad der 

Vernetzung eines Users zu identifizieren. Eine gezielte Ansprache 

dieser Influencer durch z.B. Tryvertising oder Exklusiv-Events kann 

sie zum hochmotivierten Brand Ambassador werden lassen 

Im Influence Marketing finden sich außerdem Tools, die den Kontakt 

zwischen der Brand und dem Kunden intensivieren und dem Kunden 

so die Chance bieten, sich einer Marke nah zu fühlen.

41 Verwaltung aller sozialen Medien über ein Dashboard 

42 Kred-Score misst Einfluss in Netzwerken 

43 Plattform misst Einfluss in sozialen Medien 

44 Klout führt themenbasiertes Ranking ein 

45 Party nur für wichtige Social-Network-Nutzer 

46 Hotel belohnt einflussreiche Social-Media-Nutzer 

47 Webseite verbindet Blogger und Marken 

48 Onlineplattform verbindet Marken und Medien 

49 Facebook von seiner lokalsten Seite 

50 Webseite bewertet Follower nach Einfluss 



F-Commerce 









Solutions 

60 

41 

Verwaltung aller sozialen Medien über ein Dashboard 

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Der Business-Softwareentwickler MarketMeSuite lässt Unternehmen 

und Teams all ihre Auftritte in unterschiedlichen sozialen Medien 

über ein einzelnes Dashboard verwalten. Dessen Konzept besteht 

darin, das Geschäft durch Einbindung der Community anzukurbeln, 

und propagiert Kommunikation und Interaktion mit der potenziellen 

und der bestehenden Kundenbasis. MarketMeSuite zieht Informationen 

aus Netzwerkprofilen und lässt Nutzer dann getimte Einträge 

festlegen, Profile mehrerer Netzwerke gleichzeitig aktualisieren, den 

Kontakt zu Menschen in der Umgebung herstellen und den eigenen 

Klout-Score überwachen. 

Quelle http://marketmesuite.com 

Initiator MarketMeSuite, USA

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Kred-Score misst Einfluss in Netzwerken 

Die Web-Analytiker von PeopleBrowser haben einen Service vorgestellt, 

der Reichweite und Einfluss von Nutzern sozialer Netzwerke 

ermittelt, statistisch dokumentiert und in einem Score ausgibt. Im 

Unterschied zu konkurrierenden Dienstleistern wie z.B. Klout lässt 

sich das Zustandekommen des Kred-Scores bis auf einzelne Tweets, 

Status-Postings und Erwähnungen zurückverfolgen. Den Unternehmen 

ist es auf diese Weise möglich, Personen mit hoher Reichweite 

und großen Einflusses auf einen bestimmten Kontaktzirkel zu 

ermitteln und deren Kommunikation über unternehmensrelevante 

Keywords und Themen zu analysieren. 

Quelle http://kred.ly 

Initiator PeopleBrowsr, USA 

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F-Commerce 









Solutions 

62 

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Plattform misst Einfluss in sozialen Medien 

Die Plattform Proliphiq misst den Einfluss von Personen in sozialen 

Medien basierend auf den Bewertungen anderer. Nutzer der Plattform 

können anhand von Fragen zu Personen angeben, in welchen Bereichen 

jemand Experte ist. Außerdem können Nutzer der Plattform 

zu allen Themen Experten finden und ihnen folgen, um ihren Status 

und die Qualität ihrer Beiträge zu vergleichen. Dadurch, dass die 

Meinung der Masse in die Einschätzung des Einflusses einbezogen 

wird, unterscheidet der Dienst sich von Konkurrenten wie Klout. 

Quelle http://www.proliphiq.com 

Initiator Proliphiq, USA 


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44 

Klout führt themenbasiertes Ranking ein 

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Der Onlinedienst Klout, der den Einfluss von Personen in sozialen 

Netzwerken misst, hat eine neue Anwendung mit Listen zu den einflussreichsten 

Personen in bestimmten Kategorien eingeführt. Die 

„Topic Pages“ zeigen die Personen, die in diesen Bereichen im 

jeweiligen Moment den höchsten Punktestand auf Klout haben. Die 

Listen werden laufend aktualisiert und können von Nutzern über den 

„+K-Button“ beeinflusst werden. Dieser funktioniert ähnlich wie 

Googles „+1-Button“ und erhöht das Ranking des jeweiligen Experten 

innerhalb eines Themenbereiches. 

Quelle http://klout.com 

Initiator Klout Inc., USA 



F-Commerce 









Solutions 

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Party nur für wichtige Social-Network-Nutzer 

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Die amerikanische Agentur für soziale Medien brpr hat für das Luxus- 

Einkaufszentrum „Bal Harbour Shops“ die VIP-Party „Fashion‘s Night 

Out“ organisiert, zu der nur Leute mit mindestens 40 Punkten bei 

„Klout“ kommen durften. Bei „Klout“ werden Nutzer aufgrund ihrer 

Aktivität und Reichweite in sozialen Netzwerken bewertet und bekommen 

eine Punktzahl. Die Organisatoren des Events erhofften sich 

von dieser exklusiven Auswahl an sehr vernetzten und aktiven Mitgliedern 

der sozialen Netzwerke, dass diese umgehend Fotos bei 

Facebook posten, bei Foursquare einchecken und darüber twittern 

würden. 

Quelle http://news.yahoo.com 

Initiator brpr LLC, USA

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Hotel belohnt einflussreiche Social-Media-Nutzer 

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Das Palms Hotel in Las Vegas hat ein Angebot als Teil seines „Social 

Rewards“-Programms gestartet, das freie Getränke, Abendessen und 

ganze Nächte an einflussreiche Nutzer von sozialen Netzwerken vergibt. 

Teilnehmen darf, wer beim Dienst Klout registriert ist, der Social- 

Media-Nutzer nach ihrem Einfluss bewertet. Bei dem „Social Reward“- 

Programm erhalten Nutzer Punkte für jeden Eintrag über das Hotel. 

Extrapunkte gibt es, wenn ein Freund daraufhin in dem Hotel bucht. 

Quelle https://palms.socialrewards.com 

Initiator Palms Las Vegas, USA 



F-Commerce 









Solutions 

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Webseite verbindet Blogger und Marken 

Eine neue Webseite der schwedischen Firma Studio Total vergibt ausgesuchte 

Markenklamotten an führende Mode-Blogger. Diese präsentieren 

dafür ihre dort ausgestellten Lieblingsstücke auf Fotos 

oder in Videos auf der Webseite. Außerdem werden den Bloggern 

Kurse und Workshops angeboten, in denen sie lernen, wie sie mehr 

Leser gewinnen können. Somit wird den Bloggern zu mehr Traffic verholfen, 

während die Marken zur gleichen Zeit Werbung erhalten, in 

Blogs integriert und dadurch für die Leser relevanter werden. 

Quelle http://bloggerswardrobe.com 

Initiator Studio Total, Schweden 


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Onlineplattform verbindet Marken und Medien 

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Das britische StartUp Brandfeed möchte Marken und Medien 

effektiver verbinden, indem es Journalisten und Bloggern auf seiner 

Plattform eine Datenbank mit Pressekontakten zu Marken zugänglich 

macht. Diese können dadurch auf umfängliches Multimedia- 

Material zu neuen Produkten oder sonstigen Neuigkeiten zugreifen. 

Außerdem haben sie die Möglichkeit, den Neuigkeiten wichtiger 

Unter nehmen zu folgen und auf Wunsch Inhalte und Vorschläge zu 

erhalten. Die Seite ist somit eine zentralisierte Plattform, die die 

Online pressearbeit der großen Marken auf einer Webseite zusammenbringt. 

Quelle http://brandfeed.net 

Initiator Brandfeed Ltd., Großbritannien 



F-Commerce 









Solutions 

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Facebook von seiner lokalsten Seite 

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Roost, ein US-amerikanischer Anbieter von Marketing-Plattformen, 

die speziell auf soziale Netzwerke ausgerichtet sind, bringt Unternehmen 

mit der „Roost Local Scorecard“ mehr Transparenz in ihre 

Facebook-Fangruppen. So reicht ein einfacher und kostenloser Log-in 

via Facebook Connect auf der Scorecard-Internetseite und kleine bis 

mittelgroße Betriebe erhalten Informationen darüber, wie „lokal“ ihre 

Fans sind. Dazu liefert Roost passende Tipps, damit Unternehmen mit 

regional ausgerichtetem Geschäft ihr Marketing-Potenzial auf Facebook 

effektiver und örtlich fokussierter nutzen können. 

Quelle http://www.roost.com 

Initiator Roost Inc., USA

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Webseite bewertet Follower nach Einfluss 

Das Schweizer Software-Unternehmen Colayer hat mir ihrer Webseite 

„Followerrate“ einen Service entwickelt, der es möglich macht, seine 

Twitter-Follower nach Einfluss und Wichtigkeit zu bewerten. Nutzer 

geben ihren Twitter-Namen ein und erlauben der Webseite so Zugriff 

auf ihre Account-Daten. Mit Hilfe von klout.com ermittelt das Programm 

die Follower-, Following-, Tweetzahlen und die Retweeting- 

Raten, um ein persönliches Ranking zu erstellen. 

Quelle http://followerrate.org 

Initiator Colayer GmbH, Schweiz 

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MOBILE COMMERCE 

Der Allrounder nun auch als Second Screen 

Das Smartphone hat sich mittlerweile als Allround-Talent im Shopping 

etabliert, indem es unterwegs das Einkaufen in Onlineshops und 

die Bezahlung ermöglicht. Zeitgleich gibt es dem Kunden und dem 

Anbieter die Möglichkeit, ortsspezifische und kontextrelevante Angebote 

zu entdecken bzw. anzubieten. 

Die Konvergenz von Technologien, beispielsweise von mobilem Internet 

und der Smartphone-Kamera, erlaubt es dem Kunden, Produkte 

zu fotografieren und zu scannen, um in Echtzeit Informationen zum 

Produkt oder Vergleichsangebote abzurufen. 

Außerdem werden mobile Geräte zunehmend zu den Second Screens 

im parallelen Medienkonsum. Derzeit etablieren sich zahlreiche 

Service -Anwendungen, die dem TV-Nutzer in Echtzeit Hintergrundinformationen 

zu der laufenden Sendung auf seinem mobilen Device 

zuspielen. 

Auch TV-Spots können so um eine interaktive Funktion erweitert 

werden, um gezeigte Produkte oder Film-Ausstattungen in Echtzeit 

über den Second Screen zu verkaufen.

51 Im Park Shoppen Dank Augmented Reality 

52 Ultraschall überträgt Daten auf das Smartphone 

53 Interaktive Shopping-App 

54 App synchronisiert Ebay mit Fernsehprogramm 

55 Pizza per Augmented-Reality-App bestellen 

56 Mit AR-App zum Autokauf 

57 Auto finden via Bilderkennung 

58 Augmentierte Infos direkt auf Produkten 

59 Taxibuchung per NFC 

60 Kostenloses WLAN offeriert Echtzeitangebote 



F-Commerce 









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Im Park shoppen dank Augmented Reality 

Trendexplorer 



Wer sich für das niederländische Modelabel YOUASME MEASYOU begeistert, 

konnte im Vondelpark in Amsterdam bei guter Laune und 

schönem Wetter deren neueste Kollektion nicht wie gewöhnlich im 

Geschäft, sondern draußen im Park kaufen. Wer zuvor die Augmented-Reality-Applikation 

Layar heruntergeladen hatte, sah mittels 

Smartphone die Umgebung im größten Park der niederländischen 

Hauptstadt voll mit Kleidungsstücken und dazugehörigen Produktinformationen 

hängen. Shoppen konnten Liebhaber im Pop-up-Store 

per Knopfdruck dann einfach übers Handy. 

Quelle http://www.youasme.com 

Initiator YOUASME MEASYOU, Niederlande

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Ultraschall überträgt Daten auf das Smartphone 

Das StartUp Sonic Notify liefert Smartphone-Nutzern jetzt mit Hilfe 

von Audiosignalen exklusive Inhalte wie Werbecoupons, Applikationen, 

Webseiten und Videos direkt auf ihr Handy. Die für das 

menschliche Ohr nicht wahrnehmbaren Signale können zum Beispiel 

über Fernseh- oder Radiosendungen an jedes Gerät mit Mikrofon 

weiter gegeben werden. Auch in Läden möchte Sonic Notify die 

Techno logie einsetzen. Dafür werden winzige Lautsprecher an 

Regalen angebracht oder als „Badges“ am Namensschild von Mitarbeitern 

befestigt, die Informationen oder Werbeangebote zu Produkten 

in der Umgebung liefern. 

Quelle http://sonicnotify.com 

Initiator Sonic Notify LLC, USA 

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F-Commerce 









Solutions 

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Interaktive Shopping-App 

Der Fernsehsender FX hat für seine Serie „Sons of Anarchy“ die erste 

interaktive Shopping-Anwendung für das iPad auf den Markt gebracht, 

die jetzt zum Gratis-Download bereitsteht und mit der Ausstrahlung 

der Sendung vom 1. November startet. Sobald sie auf dem Tablet-PC 

installiert und geöffnet ist, wird sie während des Anschauens mit der 

Sendung synchronisiert und zeigt die sich gerade im Bild befindenden 

Kleidungs- und Schmuckstücke, die dann direkt in den virtuellen 

Einkaufswagen gelegt und gekauft werden können. Zusätzlich wird 

auch die komplette Staffel auf Blu-Ray-Disc zum Verkauf angeboten. 


Initiator FX Networks, USA 


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App synchronisiert Ebay mit Fernsehprogramm 

Trendexplorer 


Ein bekanntes Phänomen: Die Lieblingsserie im Fernsehen, der 

Hauptdarsteller hat diese tollen Schuhe an, und man weiß nicht, wo 

man diese erstehen kann? Mit der „eBay iPad App“ kein Problem 

mehr. Die App ist eine Second-Screen-Anwendung und synchronisiert 

das iPad automatisch mit dem aktuell abgespielten Fernsehprogramm 

– und liefert gleichzeitig Vorschläge für Produkte, die in 

der Sendung vorkommen. Die App weiß, welche Sendung der Nutzer 

sieht, weil er dem Programm zunächst seine Postleitzahl mitteilt und 

dann auswählt, welchen der in seiner Gegend verfügbaren Sender er 

gerade sieht. 

Quelle http://mobile.ebay.com 

Initiator eBay Inc., USA 



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Pizza per Augmented-Reality-App bestellen 

Der Pizzalieferant Domino‘s Pizza lässt Kunden in Großbritannien in 

einer Augmented-Reality-Kampagne ihre Bestellung über 6.000 

überall im Land verteilte Poster und die mobile Anwendung Blippar 

aufgeben. Das Unternehmen bewirbt damit seinen 555-Deal. Neben 

der mobilen Bestellung erhalten Nutzer außerdem die Möglichkeit, 

über ihr Smartphone spezielle Angebote wahrzunehmen, Domino‘s 

Bestellungs-Applikation herunterzuladen und Fan der Facebook-Seite 

zu werden. Laut Pressebericht sollen Konsumenten, von denen bereits 

ein großer Teil über das Mobiltelefon bestellt, so noch mehr eingebunden 

werden. 

Quelle http://pressrelease101.co.uk 

Initiator Blippar, Großbritannien 



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Mit AR-App zum Autokauf 

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Die Automarke Buick hat gemeinsam mit Aurasma die „Buick Best 

Tech“-App entwickelt, mit der Interessenten per Augmented Reality 

nützliche Informationen zum Automodell LaBrosse 2012 nahegebracht 

werden. Mit der Applikation, die es exklusiv im „Wired 

Holiday“-Pop-up-Shop gab, ist es Kunden möglich, ihr iPhone, iPad 

oder andere Android-Geräte vor das Buick-Automodell zu halten und 

interessante Informationen zum Auto zu erlangen. Dabei werden 

immer die Features erläutert, die sich gerade im Bild der AR-App befinden. 

Die Applikation leitet die Kunden auch zur Buick-Webseite, um 

das Auto zu kaufen. 

Quelle http://store.wired.com 

Initiator General Motors Company LLC., USA 



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Auto finden via Bilderkennung 

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Die Onlineautomobilplattform AutoScout24 hat in die aktuelle Ver sion 

ihrer Android-App die Bilderkennungs-Anwendung „Visual Search“ implementiert, 

die Autos anhand optischer Merkmale erkennt und passende 

Angebote aufruft. Eine Umkreissuche ermöglicht das Auffinden 

des nächstgelegenen Inserats, dessen Anbieter über einen 

Anruf-Button direkt kontaktiert werden kann. Nutzer können durch 

häufiges Benutzen der App mithelfen, die lernfähige Software zu verbessern. 

Die Initiatoren sichern dabei zu, Kennzeichen nicht zu erfassen 

und keine persönlichen Daten zu erheben. 

Quelle https://market.android.com 

Initiator Autoscout24 GmbH, Deutschland

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Augmentierte Infos direkt auf Produkten 

Amazon hat eine App vorgestellt, mit der sich der Barcode eines jeden 

Produktes einscannen lässt und das entsprechende Angebot samt 

Zusatzinformationen von Amazon abgefragt wird. Handelt es sich bei 

dem Produkt etwa um ein Buch, kann die App Kundenrezensionen 

vorlesen und zeigt das günstigste Kaufangebot. Bei Computerspielen 

und DVDs lassen sich zudem auch Trailer direkt auf das Medium augmentieren. 

Somit wird jedes Produkt zu einer Werbefläche für 

Amazon. Sämtliche Suchanfragen werden in ihrem Verlauf gespeichert 

und lassen sich jederzeit erneut abrufen. 

Quelle http://go.trendone.com 

Initiator Amazon.com Inc., USA 

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F-Commerce 








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Taxibuchung per NFC 



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Nokia und Taiwan Taxi stellen eine neue Form der Nutzung der „Near 

Field Communication“-Technologie vor und ermöglichen es Smartphone-Besitzern 

in Taiwan nun, ihr Taxi über NFC-fähige Poster zu bestellen. 

Diese werden dafür in 15.000 Läden überall im Land verteilt. 

Wird ein NFC-fähiges Telefon neben einem der Plakate platziert, wird 

automatisch eine SMS an Taiwan Taxi gesendet. Das Unternehmen 

schickt eine Nachricht mit der Buchungsbestätigung zurück. 

Quelle http://conversations.nokia.com 

Initiator Taiwan Taxi, Taiwan

60 

Kostenloses WLAN offeriert Echtzeitangebote 

Die britische Kaufhauskette House of Fraser hat sich mit dem Mobilfunkanbieter 

O2 zusammengeschlossen und bietet jetzt als Teil 

seiner Weihnachtskampagne in 11 seiner Filialen kostenlos Wi-Fi an. 

Sobald sich Kunden online registriert haben, nutzt O2 seinen echtzeit- 

und ortsbasierten Service, um ihnen gezielt Textnachrichten mit 

speziellen Angeboten zukommen zu lassen – und zwar in einem Umkreis 

von einer halben Meile um die ausgewählte Filiale. Die Nachrichten 

enthalten sowohl Informationen zu Ausverkäufen und Gutscheinen 

als auch Bildmaterial und Videos zu Produkten und 

Modenschauen im Laden. 

Quelle http://mediacentre.o2.co.uk 

Initiator House Of Fraser (Stores) Ltd., Großbritannien 

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82 


BRICKS AND CLICKS 

Der PoS wird um 24/7-Dienste erweitert 

Um der Konkurrenz von Onlineplattformen standzuhalten und die 

Abwanderung von Kunden zu verhindern, wird es für Bricks & Mortar 

Shops immer wichtiger, den Interessenten auch außerhalb der 

Öffnungszeiten Touchpoints zu bieten. 

Direkt am PoS bietet das Schaufenster eine große 24/7-Interaktionsfläche. 

Dank moderner Display-Technologien werden Window-Shopper 

dazu angehalten, direkt vor dem Laden z.B. das aktuelle Sortiment 

zu durchstöbern, sich einzelne Stücke zurücklegen zu lassen 

oder diese sogar direkt zu bestellen. Plakate und Billboards werden 

via QR-Codes über das Smartphone zu Abverkaufsflächen. 

Weitere Maßnahmen, um den PoS über Onlinedienste aufzuwerten, 

umfassen z.B. das Gewähren von Rabatten bei einem Facebook- 

Check-in des Kunden und Anwendungen, über die Interessenten vorab 

ihre Einkaufsliste an Shop-Mitarbeiter übermitteln können, um die 

persönliche Betreuung im Geschäft zu optimieren.

61 U-Bahn-Stationen als Supermärkte 

62 Nach Ladenschluss am Schaufenster einkaufen 

63 Mit Schaufenstern berührungslos interagieren 

64 Kino-Tickets per NFC am Schaufenster kaufen 

65 Über QR-Codes direkt am Schaufenster einkaufen 

66 Crowd stellt New Yorks Schaufenster online 

67 Mobile Anwendung lockt TV-Zuschauer in Geschäfte 

68 Preisermäßigung durch Check-In bei Facebook 

69 Interaktion mit Werbung via Xbox 

70 Anwendung verbessert das Einkaufserlebnis 



F-Commerce 









Solutions 

84 

61 

U-Bahn-Stationen als Supermärkte 

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Die britische Supermarktkette Tesco betritt unter dem Namen „Homeplus“ 

den koreanischen Markt und verwandelt ganze U-Bahn- 

Stationen in virtuelle Supermärkte. Auf großen Displays wird dem 

Kunden das virtuelle Warenangebot präsentiert. Das Display-Design 

ist dabei einem Warenregal aus realen Geschäften nachempfunden. 

Eingekauft wird über das Smartphone. Der Kunde muss nur den QR- 

Code des gewünschten Produktes einscannen und schon wird es in 

seinen Onlinewarenkorb gelegt. Und das Beste ist: Die Ware wird dem 

Einkäufer direkt nach Hause geliefert. 

Quelle http://youtu.be 

Initiator Tesco PLC, Südkorea

62 

Nach Ladenschluss am Schaufenster einkaufen 

PayPal hat ein System vorgestellt, das Schaufenster außerhalb der 

Ladenöffnungszeiten in interaktive Onlineshops verwandelt. Nutzer 

verbinden sich dabei über ihr Smartphone mit dem jeweiligen Fenster. 

Dann wird ein Interface darauf projiziert, das verfügbare Produkte abbildet. 

Einkaufende können so über ihr Mobiltelefon mit dem Fenster 

interagieren, Produkte aufrufen und direkt kaufen. So wird Shopping 

rund um die Uhr möglich, und Schaufenster werden zum neuen Point 

of Sale. Entwickelt wurde die Technologie in einer Zusammenarbeit 

mit dem Unternehmen ScreenReach, das bislang vor allem an Möglichkeiten 

zur TV-Interaktivierung gearbeitet hat. 

Quelle http://www.youtube.com 

Initiator PayPal Inc., USA 

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F-Commerce 









Solutions 

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Mit Schaufenstern berührungslos interagieren 

Das Fraunhofer-Institut für Nachrichtentechnik hat mit dem „Interactive 

Shop Window“ ein dreidimensionales Kamerasystem entwickelt, 

das Passanten eine interaktive und berührungslose Interaktion 

mit Schaufenstern ermöglicht. Vier Kameras erfassen dabei 

Mimik und Gestik des Betrachters und wandeln diese anhand einer 

speziellen Bildbearbeitungssoftware in Befehle um. So lässt sich die 

ausgestellte Ware im Detail betrachten und Produktinformationen, 

wie Herstellerangaben, Farbe, Material, Preis und Verfügbarkeit aufrufen. 

Zudem können Produkte ausgewählt und direkt, unabhängig 

von den Ladenöffnungszeiten, erworben werden. 

Quelle http://www.publisha.com 

Initiator Publisha, Ltd., Großbritannien 


Trendexplorer 

Send a Trend PPT Export

64 

Kino-Tickets per NFC am Schaufenster kaufen 

Trendexplorer 


Das Unternehmen Inwindow Outdoor entwickelt in Partnerschaft mit 

Intel eine Reihe von Prototypen und Apps für das interaktive Schaufenster. 

In den Schaufenstern sind eine Vielzahl von zukunftsweisenden 

Technologien integriert. So soll es zum Beispiel möglich 

werden, dort Film-Trailer zu schauen und sich bei Gefallen mit Hilfe 

eines NFC-fähigen Smartphones das Ticket direkt zu kaufen. Dazu ermöglicht 

es Motion Capturing und wird mit einem großen Touchscreen 

kombiniert. Mögliche Anwendungsorte reichen von Einkaufszentren 

bis zur Hotellobby. 

Quelle http://www.inwindowoutdoor.com 

Initiator Inwindow Outdoor, USA 



F-Commerce 









Solutions 

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Über QR-Codes direkt am Schaufenster einkaufen 

Trendexplorer 



Ebay hat einen Shop in New York eröffnet, der lediglich aus Schaufenstern 

mit Produkten besteht, die Passanten durch das Scannen 

eines entsprechenden QR-Codes erwerben können. Nutzer dieser 

neuen Definition des Windowshoppings müssen jedoch nicht auf die 

Vorteile des konventionellen Einkaufs verzichten. Nach dem Einscannen 

des Codes lassen sich detailliertere Angaben über gewünschte 

Produkteigenschaften treffen und die endgültige Bestellung 

kann daraufhin abgesendet werden. Für alle Neugierigen 

außerhalb New Yorks hat das Auktionshaus eine Facebook-App erstellt, 

durch die sich die Schaufenster virtuell besuchen lassen. 

Quelle http://www.onlinemarktplatz.de 

Initiator eBay Inc., USA

66 

Crowd stellt New Yorks Schaufenster online 

Trendexplorer 


Die Crowdsourcing-Plattform TurnHills lässt Modebegeisterte die 

Schaufenster von New Yorks Boutiquen online ansehen und Ortsansässige 

ihren eigenen Beitrag einstellen. Die bisher 37 Läden, allesamt 

bekannte Marken wie Burberry, H&M oder Dolce & Gabbana, 

sind auf der Seite auf einer Karte angeordnet. Die einzelnen Läden 

werden dann von Nutzern aufgerufen und einzelne Produkte herangezoomt. 

New Yorker können eigene Fotos und persönliche Lieblings- 

Einkaufsziele selbst hinzufügen, sodass Inhalte ständig erweitert 

und erneuert werden. Die Betreiber planen, bald weitere Modemetropolen 

hinzuzufügen. 

Quelle http://www.turnhills.com 

Initiator TurnHills, USA 



F-Commerce 









Solutions 

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Mobile Anwendung lockt TV-Zuschauer in Geschäfte 

Die amerikanische TV Sender-Gruppe The CW Television Network ist 

der Exklusivpartner von „Shopkick“ – einer mobilen Shopping-Anwendung, 

die den Anwender für jeden Ladenbesuch mit so genannten 

Kicks oder Rabatten belohnt. Ziel der Kooperation ist es, die 

„Shopkick“-Benutzer von der Fernsehcouch mit interessanten Angeboten 

direkt in die Geschäfte zu locken. Die Anwendung gibt es für 

Android- oder iPhone-Geräte und bedient sich der Audio Check-in- 

Technologie. Über das Mikrofon des Gerätes werden die Werbespots 

der Partnermarken erkannt und Shop-Angebote herausgesucht. 

Quelle http://www.shopkick.com 

Initiator The CW Television Network, USA 


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68 

Preisermässigung durch Check-in bei Facebook 

Trendexplorer 


Kunden der schwedischen Supermarktkette ICA erhalten jetzt Rabatte 

auf bestimmte Produkte, wenn sie mit ihrem Mobiltelefon auf 

Facebook in der Stockholmer Filiale ICA Vanadis einchecken. Auf 

einem Schild am Eingang des Ladens wird das momentan in der 

Aktion enthaltene Produkt nebst einer Erklärung, wie Kunden teilnehmen 

können, dargestellt. Es kann dann der ebenfalls angezeigte 

QR-Code gescannt oder eine kurze URL eingegeben werden, um in 

dem Laden einzuchecken. Jede Aktion läuft für einen Zeitraum von 

einer Woche, dann ändert sich das Produkt. 

Quelle http://kundpriset.nu 

Initiator ICA Supermarket Vanadis, Schweden 



F-Commerce 









Solutions 

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Interaktion mit Werbung via Xbox 

Auf dem Cannes Lions International Festival of Creativity in Frankreich 

hat Microsoft das Werbetool „NUads“ für die nächste Generation 

der Xbox vorgestellt. Dabei soll dem Spieler das Interagieren mit 

Werbung ermöglicht werden, die während des Spiels, während eines 

Films oder auf dem Dashboard angezeigt wird. Die Interaktion wird 

über Sprachbefehle realisiert. Für den Satz „Xbox More“ bekommt der 

Nutzer per E-Mail mehr Informationen zum Produkt. Auf den Befehl 

„Xbox Near Me“ hin wird eine Karte angezeigt, die passende Ge schäfte 

in der Nähe auflistet. 

Quelle http://www.nytimes.com 

Initiator Microsoft Corp., USA 


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Anwendung verbessert das Einkaufserlebnis 

IdentityMine und Microsoft haben eine Anwendung entwickelt, durch 

die Kunden die Verkäufer kontaktieren und vor dem Ladenbesuch 

ihre Daten übermitteln können. Die Kunden können eine für den Verkäufer 

einsehbare Einkaufsliste erstellen und sich vor dem Besuch 

verschiedene Angebote und Vorschläge anschauen sowie Fragen 

stellen. Im Geschäft checken die Kunden durch die Anwendung ein, 

sodass der Verkäufer das Profil und die Kaufgeschichte einsehen 

kann. Der Kunde kann seine Wunschliste auch auf Monitore im Geschäft 

senden, um den Service und das Einkaufserlebnis zu verbessern. 

Quelle http://www.identitymine.com 

Initiator IdentityMine Inc., USA 

Trendexplorer 



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PAYMENT SOLUTIONS 

NFC als Hoffnungsträger 

Komplizierte und vor allem langwierige Bezahlprozesse führen beim 

Onlineshopping zu hohen Abbruchraten und am PoS zu frustrierten 

Menschenschlangen. 

Zur Zeit drängen zahlreiche innovative Bezahlmodelle auf den Markt, 

um eine einfache und schnelle Bezahlung für Kunden zu ermöglichen. 

Am PoS ist der wohl größte Hoffnungsträger der Branche die Bezahlung 

via NFC-Chips, die eingebettet in Smartphones nur über eine 

kurze Berührung mit dem Auslesegerät die Zahlung einleiten. 

Im eCommerce reicht das Spektrum der neuen Player von Bezahlservices 

mit Finanzierungsmodell bis hin zur Kreditkarten-Verifikation 

über die Webcam. Auch etablierte Dienstleister wie PayPal erweitern 

ihr Angebot stetig. Der Markt bleibt in Bewegung - zur weiteren 

Beobachtung wird geraten.

71 Sicher online Shoppen via Webcam 

72 Sofortige Zahlung per Smartphone 

73 card.io vereinfacht Shopping aus Apps 

74 Kreditkartenzahlung per iPhone 

75 Einfacher Geldtransfer per Smartphone 

76 Dank NFC-Sticker übers Smartphone bezahlen 

77 iPhone wird zum Kassenterminal 

78 Flugmeilen zum Einkaufen mit PayPal nutzen 

79 Zahlungsnetzwerk für Geschenkgutscheine 

80 Mobiles Shopping ohne Aufwand 



F-Commerce 









Solutions 

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71 

Sicher Online shoppen via Webcam 

Trendexplorer 



Das StartUp Jumio arbeitet am Service „Netswipe“, der Kreditkarten 

auslesen kann und so das Einkaufen im Internet erleichtert. Der 

Nutzer muss lediglich die Vorderseite seiner Kreditkarte in das dargestellte 

Fenster halten und den CVV-Code eingeben. Die Verwendung 

macht das Einkaufen per Kreditkarte nicht nur einfacher, sondern 

auch sicherer, da jemand, der nur die Kreditkartennummer kennt, die 

Karte nicht nutzen kann. 

Quelle https://pay.jumio.com 

Initiator Jumio Inc., USA

72 

Sofortige Zahlung per Smartphone 

Dwolla, eine Plattform für mobilen Zahlungsverkehr, hat ihren neuen 

Service „Dwolla Instant“ auf den Markt gebracht und gibt ihren 

Nutzern jetzt die Möglichkeit, Zahlungen in Höhe von bis zu 500 US- 

Dollar zu jedem Zeitpunkt sofort zu leisten. Dwolla wird für den Onlineeinkauf, 

direkte Überweisungen und Geldauszahlungen genutzt, 

dafür zahlen Nutzer zunächst Geld auf ihr Dwolla-Konto ein. Der neue 

Service erlaubt es jetzt, auch auf das Geld zuzugreifen, wenn der 

Konto stand niedriger ist als der vom Nutzer benötigte Betrag – und 

das bei einer Gebühr von lediglich 3 US-Dollar pro Monat. 

Quelle https://www.dwolla.com 

Initiator Dwolla Corp., USA 

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F-Commerce 









Solutions 

98 

73 

Card.io vereinfacht Shopping aus Apps 

Die Applikation „card.io“ verwendet die Kamera eines Mobiltelefons, 

um die Daten von einer Kreditkarte zu erkennen. Lästiges Eintippen 

der Zahlenkombinationen ins Telefon ist daher nicht mehr nötig. Der 

Nutzer muss mit dem Dienst keine Vertragsbindung eingehen, die 

Daten werden nicht gespeichert und nur kodiert übertragen. „Card.io“ 

ist vor allem für Entwickler von Apps relevant, um die Schwelle zum 

Kauf digitaler Inhalte aus einer Anwendung heraus zu senken. 

Quelle https://www.card.io 

Initiator Lumber Labs Inc., USA 


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74 

Kreditkartenzahlung per iPhone 

Trendexplorer 


Das schwedische StartUp iZettle bietet ein Zahlungssystem an, mit 

dem Händler über iOS-Geräte Kreditkartenzahlungen entgegennehmen 

können. „iZettle“ funktioniert mit einer mobilen Anwendung 

und einem Kartenleser, der – anders als die amerikanische Alternative 

„Square“ – den in Europa gängigen Kartenchip zu lesen vermag. 

Das Geld erhält der Händler am nächsten Tag von einer Bank, die 

mit iZettle kooperiert, wobei je nach Kaufbetrag Gebühren von iZettle 

einbehalten werden. Da Applikation und Lesegerät kostenlos sind, 

lohnt sich das Anbieten der Kreditkartenzahlung auch für Kleinunternehmer. 

Quelle https://www.izettle.com 

Initiator iZettle AB, Schweden 



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Einfacher Geldtransfer per Smartphone 

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Visa Europe hat einen neuen mobilen Person-to-Person-Service vorgestellt, 

mit dem Überweisungen zwischen Personen per Smartphone 

möglich werden. Die Anwendung ist per Gratisdownload erhältlich 

und funktioniert überall in der Visa-Europe-Zone. Momentan sind 

allerdings noch keine Überweisungen in andere Währungen möglich. 

Einzige Voraussetzung ist der Besitz einer Visa-Karte zu einem Konto 

bei einer für den Service registrierten Bank. Der Vorteil gegenüber 

NFC-basierten Anwendungen ist, dass sich die Personen nicht am 

gleichen Ort befinden müssen und kein zusätzliches Konto benötigt 

wird. 

Quelle http://www.visaeurope.com 

Initiator Visa Europe, Großbritannien

76 

Dank NFC-Sticker übers Smartphone bezahlen 

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Die Mobilfunkanbieter Deutsche Telekom, Vodafone und Telefónica O2 

gründen noch dieses Jahr ein gemeinsames Unternehmen, die Mpass 

GmbH, mit der sie den mobilen Zahlungsverkehr per NFC verein fachen 

und etablieren wollen. Bisher haben nur wenige Mobiltelefone einen 

NFC-Chip, der für den Zahlungsverkehr benötigt wird. Deshalb planen 

die Unternehmen, kostenlose Aufkleber zu verteilen, die jedes Handy 

NFC-fähig machen. Der zu bezahlende Betrag wird dann von der Prepaid-Karte 

oder mit der Handyrechnung abgebucht. 

Quelle http://www.mpass.de 

Initiator Mpass GmbH, Deutschland 



F-Commerce 








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iPhone wird zum Kassenterminal 

Das britische Unternehmen Voice Commerce bietet eine mobile Anwendung 

für das iPhone an, mit der das mobile Gerät in ein Kassenterminal 

verwandelt wird und Kunden von unterwegs zur Kasse 

bitten kann. Mit Hilfe von „CashFlows Portable“ kann die Bezahlung 

mit allen gängigen Kreditkarten am iPhone getätigt werden. Als 

zusätz liches Sicherheitssystem bietet „VoicePay“ den Kunden die 

Möglichkeit, den Bezahlvorgang über ihre Stimme zu autorisieren. 

Die getätigten Transaktionen werden über die Anwendung gespeichert 

und können auch online eingesehen werden. 

Quelle http://www.cashflows.com 

Initiator Voice Commerce Ltd., Großbritannien 



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Flugmeilen zum Einkaufen mit PayPal nutzen 

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Durch eine Kooperation der US-amerikanischen Softwarefirma ezRez 

Software mit dem Onlinebezahlsystem PayPal bekommen Vielflieger 

der Fluggesellschaft United Airlines die Möglichkeit, ihre gesammelten 

Meilen nicht nur in Flüge, sondern bei allen Händlern, die PayPal 

akzeptieren, einzulösen. Je nach vorhandenen Meilen und dem Preis 

des gewünschten Produkts können Meilen und Geld für die Zahlung 

kombiniert werden. Alle Käufe werden über das PayPal-Konto des 

Nutzers abgewickelt, auf dem auch Meilen und Punkte direkt in Geld 

umgewandelt werden können. 

Quelle http://www.prnewswire.com 

Initiator ezRez Software Inc., USA 



F-Commerce 









Solutions 

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Zahlungsnetzwerk für Geschenkgutscheine 

Openbucks hat ein Netzwerk aus Einzelhändlern und Onlinespielanbietern 

geschaffen, in dem Geschenkgutscheine von Einzelhändlern 

für Onlineeinkäufe verwendet werden können. Diese Zahlungsmethode 

soll vor allem denen einen einfachen Onlinekauf 

ermöglichen, die nicht im Besitz von Kreditkarten sind. Die speziellen 

Geschenkgutscheine von Openbucks können an über 100.000 Standorten 

wie bei Subway oder Circle K landesweit gekauft und verschenkt 

und anschließend dafür genutzt werden, um beispielsweise Onlinespiele 

bei Mochi oder BigPoint zu bezahlen. 

Quelle http://www.openbucks.com 

Initiator Openbucks, USA 


Trendexplorer 


80 

Mobiles Shopping ohne Aufwand 

Das kalifornische Unternehmen Kima Labs bietet eine mobile Anwendung 

namens „TapBuy“ an, mit der Nutzer einfach und schnell mit 

ihren Smartphones shoppen können. Anders als auf üblichen Shopping-Seiten 

muss der Nutzer seine Kreditkartendaten nur einmalig 

angeben und kann dann mit einer persönlichen PIN in Onlineshops 

einkaufen. Ermöglicht wird die Nutzerfreundlichkeit durch eine Cloud- 

Anwendung von „TapBuy“, in der die Bestell- und Check-out-Daten der 

Onlineshops durch ein Computerprogramm bearbeitet werden. Dem 

Kunden bleibt daher Zeit und Aufwand erspart und die Onlineshops 

müssen sich nicht für die Teilnahme an dem Service registrieren. 

Quelle http://tapbuy.net 

Initiator Kima Labs Inc., USA 

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FUTURE COUPONING 

Deals, Deals, Deals 

Unsere Schnäppchenjäger-Kultur bringt Schwung in den Couponing- 

Markt, was sich nicht zuletzt an der Vielzahl von Möglichkeiten zeigt, 

den potentiellen Kunden attraktive Incentives zu bieten. 

Eine besonders beachtenswerte Entwicklung ist die Verbindung von 

Micro-Games und Coupons. Coupons müssen sich dabei durch Spielen 

verdient werden und schaffen es so, das positives Erlebnis beim Erreichen 

eines neuen Spiel-Levels mit einer Marke zu verknüpfen. 

Über Location Based Services können sich Nutzer auch gegenseitig 

digitale Geschenkgutscheine an speziellen Orten hinterlassen. Wer 

schon einmal im Laden an der Kasse stand, während der Gutschein zu 

Hause in der Schublade verweilte, weiß, wie sinnvoll dieser Dienst ist. 

Dazu ist eine starke Tendenz in Richtung personalisierter Coupons 

auszumachen. Als Trägermedium für Coupons ist der QR-Code auf 

dem Vormarsch.

81 App lässt Nutzer Geschenkgutscheine hinterlegen 

82 Mit virtuellem Spiel zu realen Gewinnen 

83 App belohnt Spielen mit Rabatten 

84 Software macht Barcodes auf dem Smartphone lesbar 

85 Personalisierte Deals mit Kreditkarte sichern 

86 Der „Kick“ bei der Kreditkartenzahlung 

87 Werbecoupons zum Einscannen im Taxi 

88 Gutscheinfunktion für Onlineshops 

89 Mobile Payment mit personalisierten Rabattaktionen 

90 Mobile Anwendung lässt Kunden danke sagen 



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Solutions 

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App lässt Nutzer Geschenkgutscheine hinterlegen 

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Die iPhone-Anwendung „Clingle“ ermöglicht es ihren Nutzern jetzt, 

Geschenkgutscheine an bestimmten Orten zu hinterlegen, die die 

Adressaten erst bei ihrem dortigen Check-in auf ihr Smartphone erhalten. 

Der Nachrichtenservice konnte bisher dazu genutzt werden, 

kurze Texte, Fotos und Videos an andere Nutzer zu versenden, die 

erst an dem Ort freigeschaltet werden, an dem sie ursprünglich verschickt 

wurden. Zusätzlich kann nun in Echtzeit ein Gutschein verschenkt 

werden, wenn der glückliche Empfänger gerade in einem 

teilnehmenden Geschäft eingecheckt hat. Das Unternehmen arbeitet 

mit Firmen wie Starbucks und American Eagle zusammen. 

Quelle http://clingle.com 

Initiator Clingle, USA

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Mit virtuellem Spiel zu realen Gewinnen 

Das junge StartUp Kiip bietet eine gleichnamige Werbeoption für virtuelle 

Spiele an, mit der Spielerfolge von Unternehmen mit echten 

Gewinnen belohnt werden können. Kiip hat dafür in Kooperation mit 

Unternehmen ein Belohungsnetzwerk entwickelt. Sobald in einem 

Spiel, in dem „Kiip“ integriert ist, eine Aufgabe erfolgreich gemeistert 

wurde, erhält der Nutzer einen Gutschein über einen realen Gewinn 

wie Chips oder Kosmetika. Die positiven Gefühle, die bei einem Spielerfolg 

entstehen, sollen so mit einer bestimmten Marke verknüpft 

werden. Die Werbeflut während eines Spiels wird dabei reduziert und 

auf den wesentlichen Moment fokussiert. 

Quelle http://kiip.me 

Initiator Kiip Inc., USA 

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F-Commerce 









Solutions 

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App belohnt Spielen mit Rabatten 

„The Amazing Game of REcollection“ ist eine iPhone-App, die nach 

dem klassischen Spielprinzip des Memory funktioniert, darüber hinaus 

jedoch seine Spieler mit Rabatten und Gutscheinen für Onlineshops 

belohnt, bei denen die im Spiel abgebildeten Artikel erworben 

werden können. So können Spieler immer neue Produkte entdecken, 

zu denen sie kurze Infos erhalten, sobald sie beide Karten gefunden 

haben. Auf Wunsch lässt sich der Artikel auf eine Merkliste setzen, 

und nach Ende des Spiels und Erhalt des Rabattcodes bei Interesse 

im jeweiligen Onlineshop erwerben. 


Initiator Dave Brown, USA 


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Software macht Barcodes auf dem Smartphone lesbar 

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Das kalifornische StartUp mobeam und Procter & Gamble haben gemeinsam 

ein System entwickelt, das mobile Gutscheine für normale 

Laserscanner lesbar macht und Papiercoupons ersetzen soll. Das 

Problem bestand bisher darin, dass die Bildschirme von Smartphones 

nicht eingelesen werden können. Mobeam nutzt jetzt eine LED- 

Technologie, um Barcodes in einen Lichtstrahl umzuwandeln. So erhalten 

Nutzer die Möglichkeit, Gutscheine direkt auf ihrem Smartphone 

herunterzuladen und einzulösen, während Einzel händler kein neues 

System einführen müssen. 

Quelle http://www.mobeam.com 

Initiator mobeam Inc., USA 



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Personalisierte Deals mit Kreditkarte sichern 

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Das in Arizona ansässige StartUp Looterang bietet mittels einer 

mobilen Anwendung die Möglichkeit, personalisierte Deals in der Umgebung 

zu erhalten, ohne dabei Coupons vorlegen zu müssen. Nutzer 

des Dienstes müssen dafür ein Benutzerkonto einrichten und sich 

einmalig mit ihrer Kreditkarte anmelden. Anschließend erhält der 

Nutzer von Looterang auf ihn persönlich zugeschnittene Angebote an 

seinem Wohnort. Er kann sich die Angebote in den teilnehmenden Geschäften 

anhand der Zahlung mit seiner Kreditkarte sichern. Der 

Rabatt wird ihm dabei auch ohne Vorlage eines Coupons gewährt. 

Quelle http://www.looterang.com 

Initiator Rewards Systems LLC., USA

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Der „Kick“ bei der Kreditkartenzahlung 

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Visa bietet seinen Kunden in Zusammenarbeit mit shopkick die Möglichkeit, 

bei Kreditkartenzahlung in ausgewählten Geschäften Punkte 

zu sammeln und belohnt zu werden. Teilnehmer brauchen dazu die 

mobile Anwendung von Shopkick und müssen sich einmalig mit ihrer 

Kreditkarte online registrieren. Sie erhalten so genannte „Kicks“ bereits 

dann, wenn sie die Partnergeschäfte betreten. Bei Bezahlung 

mit ihrer Visa-Karte bekommen sie zusätzliche „Kicks“, die auf ihrem 

Smartphone sofort angezeigt werden. Die „Kicks“ können gegen Geschenkgutscheine, 

iTunes-Downloads oder Spenden eingetauscht 

werden. 

Quelle http://corporate.visa.com 

Initiator Visa Inc., USA 



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Werbecoupons zum Einscannen im Taxi 

Das IT-Unternehmen VeriFone Media, das für das On-board-Entertainment 

in 6.800 New Yorker Taxen verantwortlich ist, bietet Kunden jetzt 

über einen zweiten Kanal zusätzlich interaktive Sticker, Coupons und 

zum Verkauf bereitgestellte Produkte an. VeriFone kann nun nachverfolgen, 

was Kunden während der Fahrt auf dem Touchscreen ansehen, 

sodass Werbende ihre Anzeigen mit QR-Codes zum Einscannen 

über das Smartphone nutzerspezifisch anzeigen können. 

Quelle http://www.verifonemedia.com 

Initiator VeriFone Media, USA 


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Gutscheinfunktion für Onlineshops 

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Das Münchner Onlinebuchungssystem myobis erweitert seine Produktreihe 

um die Möglichkeit, Gutscheinshops für den eigenen Onlineshop 

zu erstellen und direkt in ihn zu integrieren. Die Gutscheine 

werden per IFrame auf der Seite eingefügt und lassen dann Privat- 

und Geschäftskunden personalisierte Gutscheine kreieren. Myobis 

nutzt hierfür die Microsoft-Cloud-Technologie und bietet kleinen und 

mittelständischen Unternehmen die komplette Produktreihe ohne 

Lizenzgebühren oder Anfangsinvestitionen an. Das Unternehmen erhebt 

dafür ein transaktionsabhängiges Entgelt. 

Quelle http://www.myobis.com 

Initiator myobis GmbH, Deutschland 



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Solutions 

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Mobile Payment mit personalisierten Rabattaktionen 

Envizio bietet dem Einzelhandel eine Mobile-Payment-Plattform an, 

mit der am POS automatisch kundenspezifische Rabatte und Angebote 

vermittelt und auch Kundenloyalitätsprogramme integriert 

werden können. Die spezifischen Angebote und Rabatte, die der Endkunde 

im Laden auf sein Smartphone erhält, werden über dessen 

Kaufgewohnheiten ermittelt, die das System analysiert hat. Weitere 

Geschenkgutscheine, Coupons und Loyalitätsprogramme können 

ganz einfach beim Bezahlen ausgewählt werden. 

Quelle http://www.envizio.com 

Initiator Envizio Inc., USA 


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Mobile Anwendung lässt Kunden danke sagen 

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Das StartUp We&Co hat eine mobile Anwendung auf den Markt gebracht, 

die Unternehmen eine neue Interaktionsplattform bietet. 

Dabei sind Angestellte der Unternehmen online aufgelistet, und 

Kunden danken ihnen, wenn sie vom Service begeistert waren. Auch 

die Kunden gewinnen dabei. Sie können nicht nur sehen, wo sie einen 

guten Service erhalten, sondern bekommen auch Rabatte und Gutscheine 

für ein häufiges und regelmäßiges Feedback. 

Quelle http://weand.co 

Initiator We&Co, USA 


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INNOVATIVE SERVICE SOLUTIONS 

Kauferlebnis optimieren, Rücksendequote senken 

Diese Kategorie steht für ein Tool-Kit an begleitenden Funktionen im 

eCommerce, die das Nutzererlebnis verbessern und die Wertschöpfungskette 

abrunden. 

Videobasierte Verkaufsgespräche und virtuelle Anproben, aber auch 

bequeme Einblicke in den Lieferstatus gehören hier mittlerweile zum 

Standard. 

Im Hinblick auf die Convenience im Bestellvorgang wird beispielsweise 

über die Gestensteuerung der Microsoft Kinect das Bestellen 

von beworbenen Artikeln beim Tele-shopping per Handschwenk ermöglicht. 

Ein großes Thema ist nach wie vor das Senken der Rücksendequote, 

das in letzter Zeit viele innovative Lösungswege hervorbracht hat. 

Zum Beispiel wird in China ein spezieller Lieferservice angeboten, bei 

dem der Kurier so lange wartet, bis der Kunde die Sachen anprobiert 

und sich entschieden hat, ob er die Sachen behalten oder zurückgeben 

möchte.

91 Videobasierte Verkaufsgespräche 

92 Kleidung virtuell anlegen und Freunde befragen 

93 Virtuelle Anprobe mit den eigenen Maßen 

94 Mit Gesten einkaufen dank Kinect und Mastercard 

95 Virtueller Kundenberater per Sprachanalyse 

96 Applikation bündelt Kundendialoge auf Facebook 

97 Lieferstatus mobil und auf einen Blick 

98 Persönlicher Lieferservice mit Rückgabemöglichkeit 

99 iPad ermöglicht Echtzeit-Bankberatung per Twitter 

100 Im Nachhinein den günstigsten Flug buchen 



F-Commerce 









Solutions 

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Videobasierte Verkaufsgespräche 

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Der schwedische Mobilfunkanbieter 3 Sweden hat unter dem Namen 

„3LiveShop“ ein auf Videotelefonie basierendes System entwickelt, 

das die Vorteile eines herkömmlichen Verkaufsgesprächs ins Digitale 

transferiert. Dank der dafür speziell entwickelten Multitouchscreen- 

Technologie können Verkäufer den potenziellen Kunden verschiedene 

Informationen wie beispielsweise neue Handys, Vertragslaufzeiten 

oder Kosten visualisieren, indem die Objekte einfach ins 

Videofenster gezogen und gleichzeitig live präsentiert werden. 

Quelle http://www.tre.se 

Initiator Hi3G Access AB, Schweden

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Kleidung virtuell anprobieren und Freunde befragen 

Das Technologieunternehmen Razorfish hat mit Hilfe der Bewegungssteuerung 

Kinect eine Shoppingplattform namens „KinectShop“ entwickelt, 

die als virtuelle Ankleidekabine genutzt werden kann. Nutzer 

können vor einem Bildschirm durch Bewegungen die gewünschte 

Kleidung und Accessoires aussuchen und sehen, wie diese an ihnen 

aussehen würden. Sie können ihre Lieblingsstücke dann in einen 

Waren korb legen. Anschließend können die Nutzer die Ansicht der 

virtuellen Kleiderprobe per QR-Code oder NFC auf ihr Mobiltelefon 

übertragen und über soziale Netzwerke mit anderen teilen. 

Quelle http://emergingexperiences.com 

Initiator Razorfish LLC, USA 

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Solutions 

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Virtuelle Anprobe mit den eigenen Maßen 

Das US-amerikanische Technikunternehmen embodee ist eine Kooperation 

mit dem Modelabel Hurley eingegangen und nutzt dabei die 

Weiterentwicklung einer Technik, die auch schon für Effekte in den 

Matrix-Filmen verwendet wurde. Embodee ermöglicht es dem Kunden, 

Kleidung virtuell anzuprobieren und das Design anzu passen. Nach 

Eingabe der eigenen Maße und Wahl des Kleidungsstücks wird ein 

Model, welches die gewünschte Kleidung trägt, mit den zuvor eingegebenen 

Maßen (z. B. Brust, Bauch und Hüft-Umfang) berechnet und 

dargestellt. 

Quelle http://hurley.embodee.com 

Initiator embodee Corp., USA 


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Mit Gesten einkaufen dank Kinect und Mastercard 

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MasterCard hat eine Variante des Teleshoppings getestet, bei der Zuschauer 

über die Kinect-Kamera Dinge erwerben können, die sie im 

jeweiligen Moment im Fernsehen beworben bekommen. Wird in einer 

Bildschirmecke ein Gestensymbol eingeblendet, so kann der Zuschauer 

durch Nachahmen jener Bewegung ein Bestellmenü aufrufen, 

das über dem laufenden Programm angezeigt wird. Hier lassen 

sich die Artikel im Detail konfigurieren und die Bestellung abschicken. 

Quelle http://mashable.com 

Initiator MasterCard, USA 



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Virtueller Kundenberater per Sprachanalyse 

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Das StartUp Spoken Language System hat mit „Lizzy“ die erste 

virtuelle Beratungsanwendung entwickelt, die eine Sprach- und Textanalyse 

mit einer Datenbanksuche verknüpft. „Lizzy“, momentan 

noch in der Testphase, kann gesprochene und geschriebene Sätze 

verstehen und erinnert sich auch an zuvor Gesagtes. Das System soll 

vor allem im Erstkontakt mit Kunden und Interessenten eingesetzt 

werden und ist auch zu einfachen Dialogen fähig. Im eCommerce und 

im Kundenservice könnte es die Arbeit vieler Callcenter-Agenten erleichtern, 

da so leicht zu beantwortende Fragen abgefangen werden 

können. 

Quelle http://www.spokenlanguagesystem.com 

Initiator Spoken Language System, Österreich

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Applikation bündelt Kundendialoge auf Facebook 

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Die deutsche Plattform Brandslisten hat eine Applikation für Facebook 

entwickelt, mit der Firmen auf der Facebook-Fanseite einen professionellen 

Kundendienst anbieten, ohne dabei die Daten an Facebook 

abzugeben. Kundenfragen werden nicht mehr auf der Pinnwand 

beantwortet, sondern in einem eigenen Feld auf der Fanseite gebündelt 

und bearbeitet. In einem Lexikon werden korrekte Antworten gespeichert, 

sodass sie abrufbar sind und nicht jedes Mal erneut beantwortet 

werden müssen. Durch diese Applikation erhalten Marken 

wieder mehr Einfluss auf die Daten, die aus der Kommunikation mit 

ihren Kunden hervorgehen: Dialoge, Beschwerden, Kontaktdaten. 

Quelle http://corporate.brandslisten.com 

Initiator brandslisten GmbH, Deutschland 



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Lieferstatus mobil und auf einen Blick 

Das kalifornische Unternehmen Project Slice bietet die mobile Anwendung 

„Slice“ an, mit der Nutzer den Lieferstatus all ihrer Onlinebestellungen 

nachverfolgen können. Auf einer übersichtlichen Benutzeroberfläche 

können die Nutzer von unterwegs sehen, was sie wann 

online eingekauft haben und ob und wann die Ware versendet wurde. 

Sie werden ferner benachrichtigt, sobald die Ware verschickt wird 

bzw. wenn der Liefertermin feststeht. Zudem erhält der Nutzer eine 

Übersicht über seine Onlinerechnungen, sodass er den Überblick 

über seine Gesamtausgaben behält. 

Quelle https://www.goslice.com 

Initiator Project Slice Inc., USA 


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Persönlicher Lieferservcie mit Rückgabemöglichkeit 

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Der Onlineshop für Luxusbekleidung The Corner und der Versandservice 

FedEx haben für den chinesischen Markt kooperiert und 

bieten nun einen speziellen Lieferservice an, bei dem der Kurier so 

lange wartet, bis der Kunde die Sachen anprobiert und sich entschieden 

hat, ob er die Sachen behalten oder zurückgeben möchte. 

Yoox, von dem The Corner ein Ableger ist, möchte sich so in China etablieren, 

da das Land den am schnellsten wachsenden Markt für 

Luxus artikel aufweist. 

Quelle http://online.wsj.com 

Initiator Yoox S.p.A., China 



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Solutions 

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iPad ermöglicht Echtzeit-Bankberatung per Twitter 

Die Citibank bietet eine mobile Applikation für das iPad an, die den 

Bankkunden das Tätigen ihrer Bankgeschäfte von unterwegs erleichtern 

und für mehr Kundenservice sorgen soll. Der Clou besteht in der 

Möglichkeit, sich per Twitter mit einem Bankberater in Verbindung zu 

setzen und so schnellen Rat einzuholen. Die Bankkunden können 

sich anhand von Diagrammen einen schnellen Überblick über ihren 

Finanzstatus verschaffen, Überweisungen tätigen oder Rechnungen 

begleichen. Zudem können sie über die App Einblicke in das Anlege- 

und Ausgabeverhalten ausgewählter Bevölkerungsgruppen erhalten. 


Initiator Citibank N.A., USA 


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Im Nachhinein den günstigsten Flug buchen 

Der kanadische Onlinereiseanbieter FlightNetwork erstattet seinen 

Kunden jetzt im Nachhinein die Preisdifferenz, falls bei einem gebuchten 

Flug der Preis in der Zwischenzeit gesunken ist. Das Unternehmen 

schafft sich so eine größere Kundenbasis, da laut Studien 

die Angst der meisten Kanadier beim Flugticketkauf darin besteht, zu 

viel bezahlt zu haben. FlightNetwork verwendet hier einen neuen Ansatz, 

um Kunden an sich zu binden, da andere Reiseunternehmen 

bisher nur sporadisch komplizierte Bonusprogramme anbieten. 

Quelle http://www.flightnetwork.com 

Initiator FlightNetwork, Kanada 

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Die in dieser Präsentation dokumentierten Trends und Thesen sind geistiges Eigentum von TRENDONE und unterliegen den geltenden U r hebergesetzen. Die verwendeten Bilder 

dienen lediglich Research- und Illustrationszwecken. Sie stehen nicht zur Publikation frei. 

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