hydraulik - Hansa Flex

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HYDRAULIKPRESSE
HANSA-FLEX NIEDERLASSUNGEN
HANSA-FLEX in Istanbul
Mit off enen Armen empfangen
Die neue HANSA-FLEX Niederlassung Istanbul liegt gut angebunden nahe der Bosporusbrücke – einer
wirtschaftlich starken Region u. a. mit Werften, Reedereien und Baumaschinenherstellern
Mitte August wurde die HANSA-FLEX Niederlassung
Istanbul in der Türkei eröff net. Sie ist eine vollständig
nach dem Red Book Aktionsfahrplan (wir berichteten
darüber bereits in der August-Ausgabe der
HYDRAULIKPRESSE) gegründete Auslandsniederlassung.
Die Niederlassung liegt im Istanbuler Stadtteil
Tuzla, im Schatten der Bosporusbrücke auf der asiatischen
Seite der türkischen Metropole. Ein Standort,
der verkehrstechnisch optimal an die großen
Trassen angebunden ist, so dass sie für Kunden gut
erreichbar ist und HANSA-FLEX von dort aus ebenso
aktiv die Kundenbetreuung betreiben kann. Ausgewählt
wurde dieser Standort nach dem Handlungsleitfaden
des Red Books, das einen standardisierten
Ablauf zur Markterschließung liefert und mit Hilfe
von Checklisten und Vorlagen sicher stellt, dass alle
nötigen Aktionen von der Marktuntersuchung bis
zum Vertriebsstart in die Wege geleitet werden.
Unter Führung der HANSA-FLEX Exportdivision
wurden alle Schritte umgesetzt, um den Stand-
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HYDRAULIKPRESSE
ort mit den besten Erfolgsaussichten ausfi ndig zu
machen. Die Region, in der nun die Niederlassung
Istanbul gegründet wurde, zählt wirtschaftlich zu
den stärksten der Türkei. Hier sind große Werften
und Schiff fahrtsunternehmen zu Hause, hier sind
alle weltweit bekannten Großhersteller von Baumaschinen
mit ihren Maschinenparks vertreten.
Mathias Köhnecke übernahm für die Exportabteilung
die Aufgabe, den Businessplan der neuen Niederlassung
zu entwickeln. Gemeinsam mit Mevlüt
Yildirimöz, dem Geschäftsführer Türkei, begann er
im Oktober 2007 das Umfeld für die Neugründung
zu sondieren.
Zu den Recherchen gehörte im März 2008 auch ein
Besuch der Industriemesse WIN 2008 in Istanbul.
Erste Gespräche mit potenziellen Kunden bestätigten,
dass HANSA-FLEX mit seinem Produkt- und
Dienstleistungsprogramm in Istanbul mit off enen
Armen empfangen wird. Insbesondere die Systemkompetenz
des Hydraulikdienstleisters öff nete
viele Türen zu den Kunden.
Off ene Tür im Schatten der
Brücke
Nachdem die Frage nach den potenziellen Kunden
beantwortet war, suchte die Exportdivision planmäßig
in der Region Istanbul nach geeigneten
Räumen für die Niederlassung, bis schließlich der
Standort am Eingang eines weitläufi gen Industriegebietes
gefunden wurde. Ende August 2008
wurde die wie immer in den HANSA-FLEX Farben
Weiß und Rot gehaltene Niederlassung Istanbul
mit einem „Tag der off enen Tür“ offi ziell eröff net.
Denn alle Niederlassungen weltweit richten sich
beim Erscheinungsbild vom Firmenlogo bis zur
standardisierten Einrichtung nach der vom Red
Book vorgegebenen Optik. Ein Standard, der überall
eine Vertrauensbasis signalisiert.
Zur perfekten Vorbereitung gehört ebenfalls, dass
Mevlüt Yildirimöz durch die Marketingabteilung
von Anfang an mit allen entsprechenden Produktbroschüren
in türkischer Sprache unterstützt wurde.
„Diese Unterstützung durch die Zentrale haben
wir gern genutzt, so haben wir den Kopf frei und
können uns von Anfang an auf das Wesentliche
konzentrieren, nämlich auf den Kundenservice“, so
Mevlüt Yildirimöz.
Dazu gehört, dass die Kunden in Istanbul von Beginn
an auf FLEXXPRESS zurückgreifen können. Die
Recherche der Exportdivision von HANSA-FLEX hat
ergeben, dass viele türkische Kunden einen mobilen
Hydraulikservice erwarten. Da traf es sich gut,
dass der bislang im Raum Köln aktive FLEXXPRESS
Servicetechniker Hüseyin Akin seinen Wohnsitz
wieder in die alte Heimat nach Istanbul verlegen
wollte. Für ihn – mit der Erfahrung zahlloser mobiler
Serviceeinsätze ausgestattet – eine ideale
Gelegenheit, diesen Wunsch zu realisieren. Für
die Niederlassung Istanbul ist die Basis für einen
erfolgreichen Start einer FLEXXPRESS Flotte in der
Region geschaff en.
AUSGABE OKTOBER 2008