Miss Moneypenny

Die Schweizer Fachzeitschrift für Office Managerinnen und Assistentinnen 

missmoneypenny.ch 

5 | 2020 CHF 12.– 

Miss Moneypenny 

COMEBACK 

der Geschäftsreise 

WEITERbildung 

CAS-Abschluss, 

neuer Weiterbildungs - 

lehrgang und Lerntipps 

Übersetzungs- 

Apps 

Kleine Simultandolmetscher 

Ihre Mission: 

mehr Diversität 

Die Rolle als Assistentin ist nur eine 

von Evelyne Buchers Funktionen.

Karriereweg mit Zwischenstufe. mit Zwischenstufe. 

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EDITORIAL 

Stärken 

Mit dem Erscheinen dieser Ausgabe schliessen die Absolventinnen 

den ersten CAS in Digital Office Management 

ab. Einige sind froh, es hinter sich zu haben. Denn wer 

bei einem Vollzeitpensum am Wochenende die Schulbank 

drückt, hat kaum Zeit für sich. Manche fühlen sich nach 

dem Abschluss so motiviert, dass sie bereits die nächs te 

Weiterbildung planen. So oder so – Chapeau fürs Durchziehen 

und Gratulation zum bestandenen CAS. 

Wie der Weiterbildungslehrgang war, was die Studierenden 

gelernt haben und mit welchem Thema sie sich in 

ihrer Diplomarbeit auseinandergesetzt haben, lesen Sie 

ab Seite 20. 

Überrascht hat mich bei der Stippvisite an der Fachhochschule, 

dass einige der Absolventinnen den Lehrgang 

aus der eigenen Tasche bezahlen. Dabei sind finanzierte 

Weiterbildungsmassnahmen ein Ausdruck von Wertschätzung 

gegenüber Arbeitnehmenden. Sie gehören in 

vielen Betrieben zur Unternehmenskultur. Einer Unternehmenskultur, 

bei der die Stärken der Mitarbeitenden 

erkannt und gefördert werden. 

Herzlichst, 

Caterina Melliger 

Chefredaktorin 

3

INHALTSVERZEICHNIS 

Inhalt 

6 News 

8 Porträt 

Evelyne Bucher arbeitet 

bei Schindler Aufzüge AG in 

mehreren Funktionen. 

Special 

12 Travel Management 

Comeback der Geschäftsreise 

Karriere 

16 Meine Erfahrung 

Wie ist es, mit über 50 nochmals 

auf Jobsuche zu gehen? 

18 Diana’s Choice 

19 Geständnisse einer 

Vorzimmerdame 

20 Weiterbildung I 

Die ersten CAS-Absolventinnen 

24 Weiterbildung II 

Neuer Lehrgang: 

Leitungsassistenz 

26 Weiterbildung III 

Lerntipps 

MICE 

4 3 N e w s 

44 MICE-Region 

Bern 

Multimedia 

48 PC-Tipp 

To-do-Listen 

52 Für unterwegs 

Übersetzungs-Apps 

Office 

56 Spiegelbild 

Professionelle Bilder 

fürs Unternehmen 

58 Projektmanagement 

Zeit für ein Upskilling 

Out of Office 

60 Lifestyle und Gesundheit 

62 Rückblick Assistants’ Day 2020 

65 Vorschau und Impressum 

66 me@office 

Organisation 

28 Was ist überhaupt … 

Cybercrime? 

30 Recht 

Gibt es einen Anspruch 

auf Weiterbildung? 

Special 

28 Geschenke 

Psychologie des Schenkens 

30 

Kommunikation 

36 Eine Frage – zwei Meinungen 

37 Guter Anfang … 

… und guter Schluss 

40 Coaching 

Was bringt ein Coaching? 

4 

istockphoto

INHALTSVERZEICHNIS 

24 

8 

Raja Läubli 

Coverbild: Raja Läubli 

62 

5

NEWS 

«Die meisten Unternehmen 

schreiben sich Diversity gross 

auf die Brust. Ausgenommen 

von diesem Verständnis ist 

oft das Alter.» 

PHILIPPE DUTKIEWICZ, HR STRATEGIES, HR CAMPUS AG 

BÜROARBEIT 2030? 

Wie werden Büros und die Büroarbeit 2030 aussehen? Was wird in zehn 

Jahren wohl wichtiger sein, was weniger? Im neu erschienenen Sammelband 

«Office Pioneers: Ausblicke auf das Büro 2030» formulieren 58 Experten 

Antworten auf diese Fragen. Unter ihnen befinden sich renommierte 

Persönlichkeiten von Institutionen, Herstellern und Beratungsunternehmen 

der Bürobranche. Auch sie kennen die Zukunft nicht, jedoch 

sind ihre Prognosen fundiert. Ihre Beiträge befassen sich mit Themen wie 

Digitalisierung, Flexibilität, New Work, Humanisierung, Homeoffice, 

Coworking, Multispace, Nachhaltigkeit und Gesundheit. Damit bildet der 

Sammelband ein spannendes Kaleidoskop. Die Gedanken der Autoren 

sind sowohl Zeitzeugnis und Stimmungsbarometer als auch ein nützlicher 

Kompass für die Zukunft. 

office-pioneers.de 

6

UMFRAGE 

Du Chef … 

Siezen oder duzen? Diese Frage stellt sich im Alltag wie auch am Arbeitsplatz. In der aktuellen Kurzumfrage 

wollten wir wissen, ob Sie du Chef beziehungsweise Sie Chefin sagen und was Sie von der Höflichkeitsform 

halten. 787 Leserinnen und Leser haben bei der Umfrage mitgemacht. 

Duzen Sie Ihre Chefin 

oder Ihren Chef? 

Für 75% ist das Du 

angenehmer für die 

Zusammenarbeit. 

Ja 

96% 

Nein 

4% 

Wieso duzen Sie Ihre Chefin/Ihren Chef? 

• Mein Chef ist ein Mann und viel jünger als ich. 

• Beim Probezeitmittagessen hat er mir 

das Du angeboten. 

• Seit ein neuer CEO im Haus ist, 

ist das Duzen üblich. 

Wann in der Freizeit ist es für Sie okay, 

wenn Sie mit Du angesprochen werden? 

83% IM FITNESSCENTER 

64% BEIM COIFFEUR 

30% IM RESTAURANT 

27% BEIM EINKAUFEN 

Siezen beziehungsweise duzen ist eine Frage der … 

10% IM SPITAL 

73% FIRMENKULTUR 

43% GENERATION 

32% KULTUR GANZ ALLGEMEIN 

26% BRANCHE 

22% PERSÖNLICHEN VORLIEBE 

15% DES STILS 

Für 58% schafft 

das Sie die nötige 

Distanz. 

Wieso siezen Sie Ihre Chefin/Ihren Chef? 

• Er/Sie hat mir nie das Du angeboten. 

• Alle sind mit der Geschäftsleitung per Sie. 

7

PORTRÄT 

Ihre Mission: 

mehr Diversität 

Evelyne Bucher setzt sich nicht nur für Diversität am Arbeitsplatz ein, sie lebt Diversität 

auch in ihrer täglichen Arbeit. Denn dank Digitalisierung ist ihr Portfolio so vielfältig wie 

die Menschen bei ihrem Arbeitgeber, dem Aufzüge- und Rolltreppenhersteller Schindler. 

Text: Jelena Martinelli 

Fotos: Raja Läubli 

Mit wild klopfendem Herzen und einem 

23-Kilo-Koffer in jeder Hand fährt Evelyne 

Bucher eine Rolltreppe hoch. Im Hosensack 

hat sie nur ein Oneway-Ticket 

und 500 Dollar. Wo sie ist: am Flughafen 

Zürich. Wo sie hin will: nach New York 

City. Sie hat noch nicht die leiseste Ahnung, 

dass New York nur ein Zwischenstopp 

sein und sie stattdessen ein 

ganzes Jahr in San Francisco leben wird. 

Genauer gesagt: im Castro District von 

San Francisco, dem Hotspot für die 

LGBTI-Kultur weltweit. Sie hat noch 

keinen Schimmer, dass sie bald über 

regen bogenfarbene Fussgängerstreifen 

spaziert und mit Drag Queens ein 

Schwätzchen hält – sie, das Mädchen 

vom Land, das auf einem Bauernhof im 

luzernischen Seetal zwischen Hühnern 

und Hasen aufgewachsen ist. Nein, davon 

weiss sie jetzt noch nichts. Jetzt 

sitzt sie im Flugzeug, einen Kloss im 

Hals, und fragt sich: «Was zum Teufel 

mache ich hier?» 

«Dieser Moment im Flieger war der 

blanke Horror», lacht Evelyne Bucher, 

die heute als Assistentin für den CFO der 

Schindler Aufzüge AG arbeitet, einer 

Tochter des Schindler-Konzerns, wo 

weltweit 65 000 Menschen beschäftigt 

sind. Heute, in Ebikon bei Luzern, ist die 

34-Jährige am Ziel ihrer Reise angekommen. 

Sie ist zurück in ihrer alten Heimat 

und hat ihren Traumarbeitgeber gefunden. 

Auch wenn es scheint, als hätte sie 

sich einmal im Kreis gedreht: Rückblickend 

gesehen hat alles genau so kommen 

müssen. Denn dieses Jahr über 

dem grossen Teich im Herzen der LGBTI- 

«Ich wollte in 

eine Branche, die 

in meine Weltanschauung 

passt.» 

Community hat sie offener und toleranter 

gemacht, sagt Evelyne. Und sie 

für die Arbeit bei Schindler mit seiner 

grossen Vielfalt geradezu prädestiniert. 

Die Bodenständige 

Es ist Oktober 2010, als Evelyne in ihrer 

Rolle als Privatkundenberaterin ein 

letztes Mal bei der UBS in Zürich ausstempelt 

und abhebt in Richtung USA, 

wo sie Englisch lernen will. Vor dem 

Bankjob hat sie eine KV-Lehre bei der 

Post gemacht. Der Vater ist Lastwagenchauffeur, 

die Mutter Selbstversorgerin 

auf einem kleinen Bauernhof und Evelyne, 

das jüngste von vier Kindern, macht 

Karriere. Aber bald hat sie das Gefühl, 

dass es nicht mehr passt. Sie findet, 

dass sie sich in der Finanzbranche zu 

sehr von ihrer Auffassung von Bodenständigkeit 

entfernt hat. Sie kündigt 

und macht sich auf ihre abenteuerliche 

Reise nach Amerika. 

«Als ich aus den Staaten zurückkehrte, 

wollte ich in die Maschinenbauindustrie, 

in eine Branche, die zu meiner 

Weltanschauung passte», sagt Evelyne. 

Also heuert sie bei Mettler-Toledo im 

zürcherischen Greifensee an. «Ich war 

sehr glücklich dort. Aber wie es so ist im 

Leben: die liebe Liebe», seufzt sie. Sie 

lernte einen Mann kennen, der im Kanton 

Luzern lebte. Sie kündigt ihre Stelle 

und zieht zurück in die Heimat. 

«Da war für mich klar: Mein nächster 

Arbeitgeber musste Schindler sein. Ich 

habe keine andere Firma in Betracht gezogen 

und habe geduldig gewartet, bis 

eine Stelle ausgeschrieben war», erzählt 

Evelyne. Sie bewirbt sich mit Erfolg: 

«Innerhalb von zwei Wochen hatte 

ich den Job.» 

8

PORTRÄT 

Meine 

Favoriten 

ESSEN 

Luzerner Chügelipastetli 

und Käse 

BUCH/LEKTÜRE 

Das Café am Rande der Welt 

MUSIK/SONG 

Diana Krall 

LIEBLINGSLAND 

Südafrika 

LIEBLINGSFILM 

Lion und Wolf of Wall Street 

LIEBLINGSSPORT 

Kraftsport 

9

ACADEMY 


Academy 2020 

Infos und 

Anmeldung 

academy.missmoneypenny.ch 

19.–20. 

NOVEMBER 

KORRESPONDENZ- 

KULTUR 

12.–13. 

NOVEMBER 

DIGITALE ASSISTENZ 

ORT 

GDI Gottlieb 

Duttweiler Institut 

Langhaldenstrasse 21, 

8803 Rüschlikon, gdi.ch 

7.– 8. 

DEZEMBER 

DRESS FOR SUCCESS

PORTRÄT 

EVELYNE BUCHER 

Evelyne Bucher ist als jüngstes von vier 

Kindern auf einem Bauernhof im luzernischen 

Seetal aufgewachsen. Nach einer 

KV-Lehre bei der Post und verschiedenen 

Arbeitgebern wie UBS oder 

Mettler-Toledo arbeitet sie heute als Assistentin 

des CFO der Schindler Aufzüge 

AG. Zusätzlich ist sie als Verkäuferin im 

Sales Service und im Strategischen Einkauf 

tätig und wird seit diesem Sommer 

auch im Schindler Talent Programm gefördert. 

Privat lebt sie zusammen mit ihrer 

dreijährigen Tochter Emma und der 

Mopsdame Rosie. 

Das Multitalent 

Evelyne kann ihr Aufgabengebiet selbst gestalten, 

das schon bald zu grossen Teilen aus 

Sachbearbeitungs- und Projektaufgaben besteht. 

In den nächsten Jahren verändern sich 

ihre Aufgaben weiter. «Die Digitalisierung hat 

mir sehr geholfen, da sie viele klassische Assistenztätigkeiten 

vereinfacht», sagt sie. 

Die so frei gewordene Kapazität nutzt 

Evelyne für weitere Aufgaben – sie ist nicht 

der Typ, der Däumchen dreht, auch wenn die 

mittlerweile alleinerziehende Mutter einer 

dreijährigen Tochter alle Hände voll zu tun 

hat. Zusätzlich zu ihrer Assistenztätigkeit 

wird sie im Sales tätig, wo sie Serviceverträge 

verkauft, und sie übernimmt ein Projekt 

im Strategischen Einkauf. Lassen sich all die 

Aufgaben überhaupt noch voneinander abgrenzen? 

«Nein», lacht Evelyne. «Wenn der Kunde 

am Dienstag anruft, kann ich ihm nicht sagen, 

dass ich erst am Donnerstag wieder im 

Verkauf arbeite. Und der Chef hat auch immer 

Priorität. Aber ich mag diese Abwechslung 

und Dynamik sehr.» Und als Schindler 

Aufzüge AG die Swiss Diversity Initiative 

startet, um das Thema Inclusion & Diversity 

konzernweit anzugehen, engagiert sich 

Evelyne auch dort – zumal sie in den USA ein 

paar Jahre zuvor das Mindset dafür mitbekommen 

hat. 

Der Diversity-Champion 

«Vielfalt ist ein zentrales Element für unternehmerischen 

Erfolg», findet Evelyne. Aber 

es geht ihr nicht nur um den betriebswirtschaftlichen 

Aspekt, sondern ihr ist vor allem 

das Zwischenmenschliche wichtig: «Während 

meiner Zeit in Kalifornien lebte ich bei 

einem lesbischen Ehepaar, Lisa und Caroline. 

Tagsüber passte ich auf ihre Zwillinge auf 

und verdiente mir so Kost und Logis, während 

ich abends Vorlesungen an der Berkeley 

University besuchte.» In Kalifornien 

besteht Evelynes ganzes privates Umfeld 

praktisch nur aus Menschen, die lesbisch, 

schwul, bisexuell oder transgender sind. Sie 

erfährt grosse Toleranz innerhalb der Community: 

«Ich habe selten einen so respektvollen 

und wertschätzenden Umgang untereinander 

erlebt wie dort.» 

Heute gibt sie bei Schindler diese Toleranz 

weiter. «Seit Kalifornien bin ich mit meinen 

Mitmenschen sehr wertfrei unterwegs.» 

Sie ist auch stolz darauf, dass die Schindler 

Aufzüge AG 2019 das Swiss LGBTI-Label erhielt, 

eine Auszeichnung für Unternehmen, 

die eine Kultur der Offenheit, Inklusion und 

Wertschätzung leben. «Es ist schön, in einer 

Firma zu arbeiten, wo alle willkommen sind. 

Ich bin sehr gerne hier. Wenn es nach mir 

ginge, würde ich bei Schindler pensioniert», 

lacht Evelyne. 

Das einstige Mädchen vom Land scheint 

seinen Platz gefunden zu haben. Wer weiss, 

vielleicht muss man sich ja tatsächlich zuerst 

in die Ferne tragen lassen, bevor man dort 

ankommt, wo man hingehört – bei Evelyne 

Bucher ist es auf alle Fälle so. m 

Persönlich 

Das wollte ich als Kind werden 

Müllmann. Die dürfen auf dem LKW 

stehen und arbeiten nur dienstags. 

Das hat mich geprägt 

Das einfache Landleben während 

meiner Kindheit. 

Da muss ich lachen 

Über Kuriositäten des Alltags mit Kind. 

Darüber ärgere ich mich 

Rücksichtslosigkeit und Food Waste. 

Dafür habe ich einmal viel Mut 

gebraucht 

Abenteuer USA ohne Rückflugticket 

und die Entscheidung fürs Single- 

Parent-Modell. 

Das möchte ich gerne lernen 

Akustikgitarre spielen. 

Diese Person würde ich gerne 

kennenlernen 

Tina Turner. 

11

SPECIAL 

Comeback 

der Geschäftsreise 

istockphoto 

Die Pandemie ist noch lange nicht vorbei, doch langsam steigt 

die Zahl der Geschäftsreisen wieder. Wer Vorsichtsmassnahmen 

einhält, muss nicht mehr auf das persönliche Meeting oder 

Geschäftsreisen verzichten. Wie Unternehmen ihre Reisen 

planen, die Mitarbeitenden schützen und wie sich das Image 

der Geschäftsreise wandelt. 

Text: Mehmet Toprak 

Aus einer Mitteilung des Bundesamtes für 

Gesundheit: «Wir empfehlen Ihnen, auf Auslandsreisen 

zu verzichten, die nicht notwendig 

sind.» An anderer Stelle heisst es: «Seit 

dem 6. Juli 2020 müssen alle Personen, die 

aus einem Staat oder Gebiet mit hohem Infektionsrisiko 

in die Schweiz einreisen, während 

zehn Tagen in Quarantäne.» Deutliche 

Worte, die klar machen, dass die Coronabedingten 

Reisebeschränkungen noch lange 

nicht vorbei sind. Seit Monaten werden Messen, 

Kongresse und Meetings abgesagt, an 

ihre Stelle treten Online-Events und Videokonferenzen. 

Ein Ende ist nicht absehbar. 

Doch in vielen Betrieben wächst die Ungeduld. 

Die Kollegen wollen wieder mit Geschäftspartnern 

neue Projekte diskutieren 

und am Messestand bei Kaffee und Keksen 

mit Kunden plaudern. Videokonferenzen und 

virtuelle Messen sind auf Dauer kein Ersatz. 

«Online-Formate sind eine wertvolle Alternative. 

Aber die persönliche Begegnung können 

sie nicht ersetzen», sagt Adrian Matt, 

Inhaber und Geschäftsführer von TravelBrain 

in Dietikon. Der Dienstleis ter kümmert sich 

für Unternehmen um alle Aspekte des Travel 

Managements. Ganz ähnlich sieht das auch 

der Deutsche Reiseverband (DRV) aus Berlin, 

der die Studie Chefsache Business Travel 

2020 erstellt hat. «Mehr als acht von zehn 

Geschäftsreisenden bevorzugen persönliche 

Treffen. Virtuelle Meetings sind nur eine 

Notlösung», erklärt Florian Storp, Vorsitzender 

des Ausschusses Business Travel beim 

DRV. 

«Acht von zehn 

Geschäftsreisenden 

bevorzugen persönliche 

Treffen.» 

Aber es gibt Hoffnung. Experten in Reisebüros 

und Personalabteilungen arbeiten an 

Hygiene- und Sicherheitskonzepten, um 

Dienstreisen und persönliche Meetings wieder 

zu ermöglichen. 

Sicherheitskonzepte 

Allerdings benötigen Reisen in Corona-Zeiten 

besondere Vorbereitung. Die erste Frage, die 

man sich stellen sollte, lautet: Ist die Reise 

wirklich notwendig? Lautet die Antwort Ja, 

sollten der Mitarbeitende und gegebenenfalls 

auch betroffene Kunden oder Geschäftspartner 

mit in die Planung einbezogen werden. 

Bei der Buchung von Hotel, Airline und 

Mietwagen sollten bevorzugt Anbieter mit 

zertifizierten Hygienekonzepten gewählt werden. 

Unverzichtbare Information für die Planung 

bieten Websites, die Auskunft geben 

über die Situation im jeweiligen Reiseland 

und die damit zusammenhängenden Einschränkungen 

oder Vorsichtsmassnahmen. 

Experten wie Adrian Matt empfehlen 

auch, die Mitarbeitenden gut auszurüsten. 

Dazu gehören beispielsweise ein Set Mundund 

Nasenschutz und Handschuhe, vielleicht 

auch ein Fläschchen mit Desinfektionslösung 

für unterwegs. 

12

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13

SPECIAL 

istockphoto 

Auch die Rückreise ist Teil der Planung. 

Sonst drohen böse Überraschungen. Wer 

nämlich aus einem Risikogebiet einreist, 

muss in der Schweiz erst mal für zehn Tage in 

Quarantäne. Über die aktuellen Regeln informiert 

das Bundesamt für Gesundheit. Auch 

das Eidgenössische Departement für auswärtige 

Angelegenheiten (EDA) erteilt Auskunft, 

etwa über Einreisebestimmungen für 

Schweizer Staatsbürger. 

Fürsorgepflicht der Arbeitgeber 

Dies alles sind keineswegs nur Empfehlungen. 

TravelBrain-Chef Adrian Matt erinnert 

daran, dass Unternehmen «im Rahmen der 

Fürsorgepflichten verpflichtet sind, ihren reisenden 

Mitarbeitenden die Vorgaben im Zielland 

zu erklären». Gesetzlich geregelt sind 

diese Pflichten in Art. 6 Arbeitsgesetz und 

Art. 10 zur Bekämpfung der COVID-19-Epidemie. 

Es gilt das STOP-Prinzip (Substitution, 

technische Massnahmen, organisatorische 

Massnahmen, persönliche Schutzausrüstung). 

Logischerweise gilt die Fürsorgepflicht 

auch für reisende Mitarbeitende. 

Und was ist, wenn ein Kollege sich weigert, 

auf Dienstreise zu gehen? Sofern die 

14 

«Nach dem Abflauen 

der Pandemie 

rechne ich mit 

einem Nachholbedarf 

und einem 

Peak bei den 

Buchungen.» 

Reise nicht in ein Risikogebiet geht, darf der 

Arbeitgeber ihn durchaus verpflichten, die 

Reise anzutreten. Wirklich empfehlenswert 

ist dies jedoch nicht. Gerade bei Mitarbeitenden, 

die vielleicht schon etwas älter sind 

oder an Vorerkrankungen wie Diabetes oder 

Asthma leiden und sich deshalb nicht so 

gerne in vollbesetzte Flugzeuge oder Züge 

setzen, sollten Vorgesetzte keinen Zwang 

ausüben. 

Reisen in Schatten der Pandemie ist also 

eine komplizierte Angelegenheit geworden. 

DRV-Experte Florian Storp erwartet gerade 

deshalb einen Boom bei Geschäftsreisebüros, 

die sich professionell um alle organisatorischen 

und sicherheitsrelevanten Aspekte 

des Reisens kümmern. Die Kombination aus 

sinkenden Infektionszahlen und etablierten 

Sicherheitsmassnahmen dürfte dafür sorgen, 

dass die Reiseaktivitäten wieder in 

Schwung kommen: «Ich rechne vor allem 

nach dem Abflauen der Pandemie mit einem 

gewissen Nachholbedarf bei den Unternehmen 

und einem Peak bei den Buchungen. 

Danach werden sich die Buchungen aber auf 

einem niedrigen Niveau einpendeln, das nur 

langsam ansteigt», sagt Matt.

SPECIAL 

Neues Image der Geschäftsreise 

Geschäftsreisen waren bereits vor Corona 

schon umstritten. Vielreisende Mitarbeitende 

wurden von den Kollegen gelegentlich mit 

Argwohn betrachtet. Was gibt es Schöneres, 

als auf Reisen zu gehen und abends in der 

Hotelbar einen Cocktail auf Firmenkosten zu 

schlürfen? Die mobilen Kollegen sehen das 

etwas anders. Für sie sind Reisen oftmals mit 

Stress verbunden. Schliesslich stehen sie 

unter Erfolgsdruck und auf dem Schreibtisch 

stapelt sich derweil die Arbeit. Zum Negativ- 

Image der Geschäftsreise trägt auch die Diskussion 

ums Klima bei. Muss die Reise von 

Zürich nach Genf unbedingt im Flieger absolviert 

werden? Wäre da die Fahrt mit der SBB 

nicht besser? 

Nun hat der monatelange Lockdown 

auch Skeptikern gezeigt, welchen Charme 

eine persönliche Begegnung mit Kunden 

oder Geschäftspartnern besitzt. Der Business-Trip 

könnte also bald wieder ein allseits 

akzeptierter Bestandteil des Arbeitslebens 

sein – besonders, wenn Manager in 

Zukunft verstärkt auf den klimafreundlichen 

Zug steigen. m 

TIPPS FÜR EINE SICHERE GESCHÄFTSREISE 

Die nachfolgenden Tipps entstanden in Zusammenarbeit mit TravelBrain und dem Deutschen 

Reiseverband. 

– Infektionszahlen, Quarantäneregeln und Einreisebestimmungen ändern sich schnell. Bevorzugen 

Sie deshalb bei Flug- und Zugreisen flexible und umbuchbare Tarife. 

Das gilt auch für Hotelbuchungen. 

– Halten Sie die Abstandsregeln ein, auch wenn es beim Security-Screening, 

im Check-in-Bereich oder bei der Gepäckausgabe eng zugeht. 

– Meiden Sie nach Möglichkeit Warteschlangen vor Ticketschaltern, Empfangstresen, 

Frühstücksbuffets oder Fahrstühlen. 

– Nutzen Sie mobile Bezahlmethoden und mobiles Check-in im Hotel. 

Buchen Sie online statt am Service-Schalter. 

– Bilden Sie Tischgemeinschaften in Restaurants mit gemeinsam reisenden Mitarbeitenden 

oder Geschäftspartnern, mit denen Sie ohnehin Kontakt pflegen. 

– Installieren Sie die Travel Admin App auf Ihrem Smartphone. Diese App wird vom Eidgenössischen 

Departement für auswärtige Angelegenheiten (EDA) bereitgestellt. Sie hilft 

mit Checklisten und laufend aktualisierten Hinweisen per SMS. Sollte eine Rückholaktion 

erforderlich werden, teilt die App den Aufenthaltsort des Reisenden mit dem EDA. Zudem 

sind Adressen und Kontaktdaten der nächstgelegenen Schweizer Vertretung hinterlegt. 

– Geben Sie den zuständigen Reisemanagern nach der Reise ein Feedback. Wie war 

das Sicherheitsniveau? Wo gab es Lücken? Die verantwortlichen Reisespezialisten brauchen 

dieses Feedback, um den Gesundheitsschutz der mobilen Kollegen in Zukunft noch 

besser organisieren zu können. 

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15

KARRIERE 

MEINE ERFAHRUNG 

Suzanna Dörig-van Dijke, wie ist es, während der 

Corona-Krise die Kündigung zu erhalten und 

mit über 50 nochmals auf Jobsuche zu gehen? 

Aufgezeichnet von Jelena Martinelli 

«Die Kündigung kam an einem Montag. Ich 

hatte schon ein paar Tage vorher gespürt, 

dass es bald so weit sein könnte, und war 

deshalb auf das Gespräch vorbereitet. Trotzdem 

war es ein harter Schlag. Ich hatte 

21 Jahre für die Firma gearbeitet und meinen 

Job geliebt. Doch dem Unternehmen, einem 

mittelständischen Anlagenbauer, ging es 

schon seit längerem nicht gut. Corona verschärfte 

die Lage auf dem Markt zusätzlich. 

Da war klar, dass Leute die Firma würden 

verlassen müssen. Unter anderem auch ich. 

Als Vorbereitung auf das Kündigungsgespräch 

hatte ich mich im Internet schlau 

gemacht. Ich wollte wissen: Was könnte auf 

mich zukommen, wie reagiere ich am besten 

und was mache ich, wenn ich in Tränen ausbreche? 

Ich kaute alle meine Emotionen am 

Wochenende vor der Kündigung durch, ich 

ging durch Wut und Trauer. Es war hart. Aber 

diese Vorbereitung ermöglichte es mir, dass 

ich an jenem Montag ruhig bleiben, mit der 

Gegenseite in einen Dialog treten und die für 

mich wichtigen Fragen stellen konnte. Zumal 

ich auch den Gedanken hatte: Wenn ich 

schon untergehen muss, dann mit Stil. Und 

so ging ich an jenem Montagmorgen ruhig, 

herausgeputzt und erhobenen Hauptes in 

die Firma. 

Während der dreimonatigen Kündigungsfrist 

arbeitete ich weiter und bewarb mich. Ich 

hatte eigentlich keine Angst, dass ich lange 

auf Jobsuche sein würde; ich liess das Gefühl 

16 

gar nicht erst aufkommen. Natürlich sagten 

mir die Leute: «Ou, in deinem Alter, das 

könnte schwierig werden.» Aber ich wollte 

mich nicht verunsichern lassen. Ich ging 

relativ schnell zum RAV, um mich von den 

Spezialisten dort beraten zu lassen – denn 

ein Bewerbungsprozedere hatte ich seit einer 

«Mit über 50 den 

Job zu verlieren, 

hat mich definitiv 

verändert.» 

Ewigkeit nicht mehr durchlaufen und es hatte 

sich viel geändert. Die RAV-Mitarbeiterin riet 

mir, meine alten Kontakte aufzuwärmen, 

mein Netzwerk zu vergrössern und mir Referenzen 

für mein Linkedin-Profil zu holen. Sie 

riet mir auch, bei der Firmenrecherche jeweils 

einen Punkt zu suchen, wo die Firma und ich 

matchen könnten, und daran meinen Brief 

aufzuhängen. So sind die Bewerbungsbriefe 

sehr individuell ausgefallen. Mit der Zeit 

machte es mir sogar Spass, die Briefe zu 

schreiben. Trotzdem war es eine harte Zeit, 

nicht zuletzt wegen der Standardabsagen mit 

den leeren Floskeln. Da investierte ich viel 

Zeit und Mühe in die Bewerbung und zurück 

kam einfach nur: «Wir haben eine bessere 

Kandidatin gefunden.» Insgesamt habe ich 

etwa 30 Bewerbungen geschickt, gar nicht so 

viele eigentlich. Die Bewerbungsgespräche 

liefen alle online. Das war sehr speziell, aber 

mir gefiel es ehrlich gesagt besser so. Denn 

so war jeder auf seinem eigenen Territorium 

und alle Parteien konnten sich gleich stark 

fühlen. Als Kandidatin ist man sowieso schon 

nervös und sich dann einem Bewerbungsgespräch 

in einer fremden Umgebung zu stellen, 

ist herausfordernd. Zu Hause und online 

fühlte ich mich stärker. Dieser Umstand und 

ein individuell geschriebener Brief brachten 

mich dann auch dorthin, wo ich jetzt bin: 

Mitte Mai bekam ich die Zusage für eine 

Anstellung bei der Universität Zürich, in der 

Abteilung Portfolio- und Assetmanagement, 

wo ich auch eine ganz tolle Chefin gefunden 

habe. Wir passen wirklich sehr gut zusammen 

und es macht mir grosse Freude, ihr zuzuarbeiten. 

Auch das ganze Team und die beiden 

Kolleginnen, die mich bei der Einarbeitung 

begleiten, sind toll. 

Mit über 50 den Job zu verlieren und mich 

nochmals neu bewerben zu müssen, hat

KARRIERE 

mich definitiv verändert. Vor allem hat mich 

diese Erfahrung aber stärker gemacht. Sie 

hat mir gezeigt, dass nichts so heiss gegessen 

wird, wie es gekocht wird. Es gibt immer 

eine Türe, die sich öffnet. Man muss einfach 

nur Augen und Ohren offenhalten und darf 

niemals aufgeben. Ich glaube auch, dass 

sich meine positive Haltung in meinen Briefen 

widergespiegelt und dazu beigetragen 

hat, dass ich relativ schnell eine neue Stelle 

finden konnte. Natürlich hätte ich mich in 

einen Strudel von negativen Emotionen 

reissen lassen können. Es hätte aber nichts 

gebracht, mich selbst zu bemitleiden. Im 

Nachhinein gesehen hätte mir nichts Besseres 

passieren können. Ich fühle mich sehr 

wohl in meinem neuen Job und ich bin stolz, 

dort zu sein, wo ich jetzt bin.»m 

SUZANNA DÖRIG-VAN DIJKE 

ist Assistentin beim Portfolio- und Asset management 

der Universität Zürich. 

17

KARRIERE 

Diana’s Choice 

Diana Brandl ist Office-Expertin und als Trainerin, 

Autorin und Bloggerin tätig. 

DIGITOY 

Mindshine ist die erste Personal Training App für unseren Geist. 

Damit können wir neue kraftvolle Routinen in unseren Alltag etablieren, 

über uns selbst hinauswachsen und unser volles Potenzial 

entfalten. Was auch immer Ihr persönliches Ziel ist: Ihre 

Einstellung und täglichen Routinen sind der Schlüssel, um Ihr 

bestes Selbst zu entfalten. Mindshine ist Ihr persönlicher Coach, 

mit dem Sie Ihren Geist ganzheitlich trainieren können. Die Trainingspläne 

basieren auf neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen 

aus Psychologie und Neurowissenschaft und orientieren sich 

gleichzeitig an den Erfolgsformeln von Unternehmern, Athleten 

und inspirierenden Persönlichkeiten. Die 

kurzen und effektiven Übungen passen 

perfekt in unseren hektischen Alltag. 

Mit bereits zehn Minuten können die 

täglichen Trainings in den Alltag integriert 

werden. Einfach ausprobieren, es 

lohnt sich. 

MEDIA HACK 

Der Female Leadership Podcast für den 

authentischen (Selbst-)Führungsstil verbindet 

Inspiration und Wissen zu Führung, Karriere 

und Wirtschaft mit dem Blick auf 

Empowerment und New Work. Es erwarten 

Sie Experteninterviews, praktische Tipps für 

Ihre persönliche Weiterentwicklung und 

Geschichten aus dem echten Arbeitsleben. 

«Es ist Zeit, dass wir gemeinsam die Erwartungen und Rollenbilder der 

(Business-)Welt grundlegend hinterfragen und neue Führung mit Mut 

zu Emotionen, Kreativität und Vielfalt leben. Egal, wer du bist und 

woher du kommst, du hast es in dir, deine Welt zu verändern und Führung 

ein neues Gesicht zu geben», sagt Podcast-Host Vera Strauch. Ich 

selbst durfte schon bei Vera vor dem Mikrofon sitzen und bin begeistert, 

mit welcher Hingabe sie ihre Themen angeht. 

18 

MUST READ 

Unternehmerin Tijen Onaran zeigt, warum 

uns Personal Branding weiterbringt. Jeder von 

uns ist eine individuelle und unverwechselbare 

Marke, aber nicht jeder pflegt sie. Dabei 

ist die Art, wie wir uns präsentieren und wie 

wir wahrgenommen werden, Teil unserer Persönlichkeit. 

Wer wollen wir sein? Welche 

Themen, Werte und Haltungen sind uns wichtig? 

Wer sich diesen Fragen stellt, ist bereits 

mittendrin im Personal Branding. Wie man es 

richtig macht, zeigt Tijen Onaran in ihrem 

Buch. Ihre eigene Geschichte zeigt: Wer 

seine Marke schärft und sich selbst klar 

positioniert, ebnet den Weg zum Erfolg – im 

Job und im Privatleben. Onaran lässt in ihrem 

Buch ihre eigenen Erfahrungen aus der Politik 

und der Digitalbranche einfliessen. Sie 

berichtet von Rückschlägen, Lerneffekten, 

ihrer eigenen Markenbildung und ihrem persönlichen 

Weg zum Erfolg. Dieses Buch ist so 

unglaublich authentisch wie die Autorin 

selbst. Tijen Onaran durfte ich bereits mehrmals 

bei den Global Digital Women (die Community 

ist auch in der Schweiz aktiv) treffen 

und für mich persönlich ist sie eine grosse 

Inspiration.

KARRIERE 

GESTÄNDNISSE EINER VORZIMMERDAME 

Agilitarier aller Länder, 

vereinigt euch! 

Ich dachte immer, Agility sei ein Hundetraining, bei dem ernst dreinschauende 

Menschen in Outdoorkleidung, bewaffnet mit Bauchtaschen, 

die mit Fido-Leckerli gefüllt sind, jegliche Art von Wauwaus 

durch die Gegend hetzen, während sie dauernd «feiiiin!» rufen. Sie 

behaupten, ihr Hund brauche und liebe das. Habe ich aber nie geglaubt. 

Die Viecher machen das einzig für die Leckerlis! Ohne das 

Futter lägen die doch lieber im Schatten und liessen sich die frische 

Brise um die Nase wehen. Aber darum geht es gar nicht. Wirklich auf 

den Hund gekommen ist nämlich, wer heute im Büroalltag keine Agility 

an den Tag legt. 

Im Duden steht, agil sei jemand, der von grosser Beweglichkeit 

zeuge. Flexibilität war gestern, heute ist man agil. Agiles Management, 

agiles Arbeiten, agiles Coaching, agile Assistenz. Und ich dachte, 

eine Assistentin sei schon immer die Personifikation der Agilität 

gewesen, ohne dass irgendwer «feiiin!» geschrien hätte. Heute gibt es 

dazu Kurse, die den Teilnehmenden – grob gesagt – beibringen, wie 

sie eine gute Pendenzenliste schreiben und diese regelmässig updaten. 

Alles digital. Die Listen heissen jetzt Kanban-Boards und sollen 

die anstehenden Arbeiten visualisieren, um Engpässe zu verhindern. 

Diese erkennt man damit frühzeitig; sie können durch das «Wunder 

der Delegation» beseitigt werden. Kanban bedeutet Board auf Japanisch. 

Wir haben nun also ein Board-Board, das uns aufzeigt, wann 

wir trotz Hyperagilität ins Burn-out rasen, weil man im Sekretariat 

delegationstechnisch gerne mal allein auf weiter Flur unterwegs ist. 

Wer keine mangaeske Visualisierung des eigenen Workloads 

möchte, kann sich auch Apps runterladen, die heissen wie Yoga- 

Stellungen oder Hundesnacks: Asana beispielsweise ist sehr populär. 

Der CEO hat mit seiner gepimpten Pendenzenliste ein Vermögen 

von 12 Milliarden angehäuft. Oder Trello, die jedes agile Team noch 

«FLEXIBILITÄT WAR GESTERN, 

HEUTE IST MAN AGIL.» 

effizienter macht. Leider hat es dem Inhaber beim Verkauf nur 

260 Millionen eingebracht. Vielleicht hätte er die App doch nicht 

nach seinem Hund benennen sollen. 

Aber wer braucht schon Millionen, wenn er sich an einem Agilen 

Manifest orientieren kann? Was marxistisch klingt, sind in Wahrheit 

nur ein paar Verhaltensregeln, die vor 20 Jahren von einigen Softwareentwicklern 

zusammengestellt wurden. Überraschende Prinzipien 

findet man als versierte Assistentin darunter nicht. Ich würde 

sie mal unter dem Titel «Mehr liefern statt lafern» zusammenfassen: 

weniger Powerpoint, kein ewiges Geschwafel über Prozesse, sich 

öfter mal mit den Kollegen absprechen und dann dem Kunden das 

liefern, was er braucht, und wenn der plötzlich was anderes will, nicht 

lamentieren, sondern das auch liefern. Nun haben das Manifest aber 

gerissene Coaches entdeckt und es in die ganze Corporate World 

verkauft, wo eine Firma nach der anderen die neu entdeckten Prinzipien 

umsetzt. Agil muss der heutige Mensch sein. Die neue Ma(r) 

xime heisst: «Agilitarier aller Länder, vereinigt euch!» 

Spass beiseite. Vorzimmer sind per se Orte gelebter Agilität. Hier 

wird geliefert. Gelafert wird dort, wo der Hund vom Chef gerade die 

letzte Powerpoint-Präsi gefressen hat. «Feiiin!» 

Tamara Krieger arbeitet seit vielen Jahren als 

Geschäftsleitungsassistentin in einem grossen 

multinationalen Dienstleistungs unternehmen. 

19

KARRIERE 

Die ersten CAS-Absolventinnen 

Motiviert, inspiriert und selbstbewusster: So lautet das Fazit der ersten 

Absolventinnen des Weiterbildungslehrgangs CAS in Digital Office Management. 

Interviews: Caterina Melliger 

Perrine Lischer 

Teamassistentin 

bei Asermo AG 

Corinne Berthoud 

Leiterin des 

Assistenzteams 

bei KPMG AG 

Financial Services 

Selin-Nancy Zopf 

Assistentin CFO 

bei Rhätische Bahn AG 

Daniela Graf 

Assistentin der 

Departementsvorsteherin 

beim Baudepartement 

Kanton St.Gallen 

Sonya Eicher 

Direktionsassistentin 

beim Freiburger 

Arbeitgeberverband 

Chantal Matter-Fischer 

Assistentin des CEO 

bei CH Media 

Wieso haben Sie den Weiterbildungslehrgang besucht? 

PERRINE LISCHER 

Ich habe die Weiterbildung zur Direktionsassistentin 

im Jahr 2016 abgeschlossen 

und war schon seit einiger 

Zeit auf der Suche nach einer geeigneten 

Weiterbildung. Jedoch bis zum 

Artikel im Miss Moneypenny zum CAS 

Digital Office Management ohne Erfolg. 

Der Inhalt des CAS hat mich auf 

Anhieb angesprochen und genau das 

abgedeckt, was ich gesucht habe. 

DANIELA GRAF 

Ich war schon länger auf der Suche 

nach einem Weiterbildungslehrgang 

als Direktionsassistentin mit 

eidg. Fachausweis. Bis anhin gab es 

keine Möglichkeit, sich im Assistenzbereich 

weiterzubilden. 

20 

CORINNE BERTHOUD 

Ich war auf der Suche nach einer geeigneten 

Weiterbildung, aber konnte nichts 

Passendes finden, bis eine Freundin mich 

auf diesen CAS aufmerksam machte. Als 

ich die Details zum Lehrgang las, wusste 

ich: Das muss ich machen! Der Abschluss 

meiner letzten Weiterbildung ist etwas 

mehr als drei Jahre her, weshalb es mich in 

den Fingern juckte, wieder etwas Neues zu 

lernen. 

SONYA EICHER 

Es ist unerlässlich, dass man sich in unserer 

Branche weiterentwickelt. Unser 

Berufsbild verändert sich und wir müssen 

am Ball bleiben. 

SELIN-NANCY ZOPF 

Im Jahr 2015 habe ich ein BWL-Studium auf HF- 

Stufe abgeschlossen, was doch schon länger 

her ist. Daher hatte ich mir in meinen Weihnachtsferien 

2019 Gedanken über eine mögliche 

Weiterbildung gemacht. Als ich anfangs 

2020 den Artikel zum CAS im Miss Moneypenny 

gelesen habe, war mir schnell klar, das wird 

das Richtige sein: Wie können wir uns als Assistentinnen 

in einer Unternehmung positionieren 

und wie könnte das Zusammenarbeiten 

mit den verschiedenen internen Stakeholdern 

zukünftig aussehen? 

CHANTAL MATTER-FISCHER 

Das Interview von Kim Gunkel im Miss 

Moneypenny hat mich sehr angesprochen 

und mein Interesse geweckt. Ich wollte meinen 

Wissensstand auf den neusten Stand 

bringen und der Lockdown und die neue 

Freizeit waren dann die Auslöser, warum ich 

mich für den Lehrgang ab April angemeldet 

habe.

KARRIERE 

Wie lautet Ihr Fazit zum Lehrgang? 


Der Austausch mit anderen Assistentinnen auf C-Level 

aus allen Branchen und Unternehmensgrössen 

war spannend und hat gezeigt, dass unser Berufsbild 

voller Potenzial steckt. Zum Teil wurden die Themen 

nur sehr oberflächlich behandelt, jedoch ist dies aus 

meiner Sicht auch etwas unserem Berufsbild geschuldet. 

Wir decken in unserem Arbeitsalltag so 

viele Bereiche ab, dass es schwierig ist, überall ins 

Detail zu gehen. Die Module Projektmanagement, 

Assistenz 4.0 sowie Leadership haben mir am besten 

gefallen und haben mir gezeigt, welche Perspektiven 

es für unseren Beruf gibt und wie wichtig es ist, dass 

wir unsere Stärken im Unternehmen sichtbar machen. 

Ein grosses Lob vor allem an alle Dozentinnen 

und Dozenten. Sie sind jeweils super auf unser Berufsbild 

eingegangen und waren top vorbereitet. 

DANIELA GRAF 

Der CAS Digital Office Management war sehr interessant 

und abwechslungsreich. Der Austausch 

zwischen den Assistenzen war erstklassig. 


Kurz und bündig: empfehlenswert. 

Neben den tollen Dozentinnen 

und Dozenten ist der 

Austausch mit anderen Assistenzen 

sehr wertvoll. Dadurch, 

dass viele meiner Lehrgangskolleginnen 

vor ähnlichen Herausforderungen 

stehen, entdeckte 

ich neue Wege zur Zielerreichung. 

Die meisten 

Dozenten haben praxisnahes 

Wissen vermittelt, was ein grosser 

Mehrwert ist. 

SONYA EICHER 

Der Lehrgang hat mir neue 

Möglichkeiten aufgezeigt. Der 

offene Austausch mit den Dozentinnen 

und Dozenten und 

der Bezug zur Praxis waren 

toll. 


Ich habe vielerlei Inspiration und Wissen 

mitgenommen und weiss auch, in welche 

Richtung ich mich vertiefen möchte. Die 

Module Assistenz 4.0 und Projektmanagement 

waren für mich am interessantesten. 

Die Themenvielfalt wurde dennoch 

teilweise sehr oberflächlich behandelt, 

auch weil z. B. einzelne Themen in den vielen 

Gruppenarbeiten vertieft wurden. Konkret 

hat mir vor allem auch das Networking 

und die Vorstellung der Arbeitsweisen 

der Unternehmen der anderen 

Absolventinnen viel gebracht. Ich durfte 

viele grossartige Absolventinnen und Absolventen 

sowie Dozentinnen und Dozenten 

kennenlernen. 


Besonders gefallen haben mir die vielseitigen 

und sehr inspirierenden Dozentinnen 

und Dozenten, der Praxisbezug 

zu unserem Beruf, die neuen Trends und 

Tools kennenzulernen und der Austausch 

mit Gleichgesinnten beziehungsweise 

der Aufbau des Netzwerks. 

Was bringt Ihnen der CAS für Ihre berufliche Tätigkeit? 


Für meine berufliche Tätigkeit nehme ich aus diesem 

Lehrgang mit, dass mein Umfeld mein Potenzial nur 

erkennt, wenn ich auch zeige, was ich kann und mich 

aktiv einbringe. In den Modulen Assistenz 4.0 und 

Leadership haben wir uns mit unserer Persönlichkeit 

auseinandergesetzt. Die erhaltenen Inputs haben 

mein Selbstvertrauen gestärkt und dadurch hat sich 

auch mein Auftreten innerhalb der Unternehmung 

verändert. Durch das Schreiben der Transferarbeit 

und das Projektmanagement kann ich nun auch besser 

beim Schreiben von Konzepten unterstützen, da 

ich weiss, worauf ich achten muss. 

DANIELA GRAF 

Ich bin überzeugt, dass sich die Rolle der Assistenz 

in den nächsten Jahren stark verändern wird. 

In meiner beruflichen Tätigkeit sehe ich mich immer 

mehr als Businesspartner. Das neu erworbene 

Wissen kann ich in der Praxis gut ein- und 

umsetzen. 


Unabhängig von der Arbeit, die 

ich für den CAS geschrieben 

habe, hätte ich mich vor dem 

Hintergrund der Digitalisierung 

auch so mit der Veränderung der 

Assistenzrolle in meiner Abteilung 

auseinandersetzen wollen. 

Der CAS kam für mich daher zum 

perfekten Zeitpunkt und erlaubt 

mir nun, das Gelernte direkt in 

der Praxis anzuwenden. 

SONYA EICHER 

Ich kann mich mit den neu erworbenen 

Kompetenzen noch 

besser einbringen. 


Aktuell sind wir inmitten der digitalen 

Transformation und dabei können wir in 

der Assistenz enorm unterstützen und zusammen 

Weichen stellen. Den Austausch 

mit den anderen Assistentinnen der 

Rhätischen Bahn AG möchte ich fördern, 

da wir alle mit den gleichen Herausforderungen 

kämpfen. Ziel wäre u. a. noch 

mehr Synergien zu schaffen, um uns auf 

relevantere Themen fokussieren zu können. 


Da der Lehrgang sehr praxisbezogen 

aufgebaut ist, kann das Erlernte im Unternehmen 

einfach angewendet werden. 

Ich konnte meinen Wissensstand 

wieder auf den neusten Stand bringen 

und zusätzlich mein Selbstvertrauen 

stärken. 

21

KARRIERE 

Mit welchem Thema haben Sie sich in Ihrer Diplomarbeit auseinandergesetzt? 


Meine Diplomarbeit hat sich mit dem 

Thema teamübergreifende Zusammenarbeit 

befasst. Es ging darum, 

herauszufinden, welche Organisationsform 

die teamübergreifende Zusammenarbeit 

erleichtert. Da es sich 

bei meinem Thema um ein laufendes 

Projekt in meinem Unternehmen handelte, 

können die Erkenntnisse aus 

der Arbeit in meine Tätigkeit einfliessen. 

DANIELA GRAF 

Ich habe mich bei meiner Transferarbeit 

mit dem Thema Assistenzpool 

auseinandergesetzt und kann 

die gewonnenen Erkenntnisse in 

meine Arbeit einfliessen lassen. 


Aufgrund des technischen Fortschritts 

verändern sich bei uns einige Prozesse. Ich 

habe analysiert, wie die Assistenzrolle zukünftig 

aussehen wird. Ich konnte parallel 

zur Erstellung der Arbeit ein paar Erkenntnisse 

direkt in die Praxis überführen. Dank 

der Unterstützung meiner Chefs steht auch 

den restlichen Empfehlungen aus meiner 

Arbeit nichts im Weg. Ich freue mich auf die 

Umsetzung. 

SONYA EICHER 

Mein Thema war die Einführung von Homeoffice. 

Ich konnte meine Erkenntnisse 

aus der Arbeit gut einbringen und werde 

es auch zukünftig noch können. 


Für die Rhätische Bahn AG habe ich die Möglichkeit 

der digitalen Postverarbeitung für Verwaltung, 

Bahnhöfe etc. untersucht. Dabei 

legte ich den Fokus auf die rechtlichen und 

organisatorischen Voraussetzungen für die 

Digitalisierung des Postprozesses. Die fünf 

priorisierten Handlungsempfehlungen sind 

entsprechend adressiert und sollen nun in den 

verschiedenen involvierten Bereichen priorisiert 

und in ihre Planung zur Umsetzung einfliessen. 


Ich befasste mich mit dem Thema Migration 

von analogen zu digitalen Arbeitsmappen. 

Die Erkenntnisse aus der Transferarbeit wurden 

in meinem Unternehmen bereits umgesetzt. 

Neu werden die Sitzungsunterlagen 

für den CEO digital bereitgestellt. 

Wie geht es für Sie beruflich weiter? 


Beruflich habe ich mich seit kurzem 

verändert. Ich habe eine neue Herausforderung 

in einer anderen Unternehmung 

angenommen. Vorerst 

steht die Einarbeitung in mein neues 

Arbeitsgebiet und privat die Zeit mit 

der Familie im Vordergrund. Dennoch 

war dieser CAS sicherlich nicht 

meine letzte Weiterbildung. 

DANIELA GRAF 

Im Moment plane ich keine nächste 

Weiterbildung. 


Im Rahmen eines umfangreichen 

Projekts innerhalb der Firma darf 

ich meine Abteilung vertreten. Es ist 

eine spannende und intensive Phase. 

Danach freue ich mich auf den 

Ausgleich mit einer privaten Herausforderung, 

denn ich möchte 

meine Sprachkenntnisse in Französisch 

aufpolieren. 

SONYA EICHER 

Ich warte das Resultat vom CAS 

ab und habe mich bereits über 

den MAS in Digital Office Management 

informiert. 


Dadurch, dass meine Stellung als Assistentin CFO und 

die verschiedenen Zusatzaufgaben unglaublich vielfältig 

sind und ich mir in gewissem Masse die Arbeit 

selbst gestalten kann, stecke ich in einer spannenden 

Zeit und möchte mein Wissen weiterhin für die Rhätische 

Bahn AG einsetzen, zumal ich erst seit zwei 

Jahren hier arbeite. Nichtsdestotrotz habe ich das Bedürfnis, 

mich weiterzuentwickeln und meine Kenntnisse 

im Projektmanagement zu vertiefen. 


Das CAS-Studium hat mich tatsächlich dazu motiviert, 

noch weitere Weiterbildungslehrgänge zu besuchen. 

Allerdings werde ich erst einmal eine Pause 

einlegen und nächstes Jahr vermutlich mit dem CAS 

Organizational Office Transformation fortfahren 

oder mich im Bereich Projektmanagement oder 

Wirtschaftspsychologie weiterbilden. 

22

KARRIERE 

Kim Gunkel 

Kompetenzcenterleiterin 

CAS Digital Office Management 

bei der Fachhochschule Kalaidos 

Wie viele schliessen den ersten Lehrgang ab? 

Das Sommersemester 2020 haben wir mit 28 Studierenden in zwei 

Klassen geführt. Alle haben bis zum Schluss durchgehalten. 

Wie lautet Ihr Fazit zum Lehrgang? 

Mein Fazit aus vielen Gesprächen und auch aus meiner persönlichen 

Erfahrung ist, dass der CAS Digital Office Management genau dem 

entspricht, was heute in der Wirtschaft gefordert wird. Die Studierenden 

waren sehr fleissig und der Austausch hat uns Dozierenden 

grossen Spass gemacht. Es ist sicher ein strenges halbes Jahr, aber 

es ist absehbar und es lohnt sich. Überrascht hat mich, dass die 

Studierenden bereits nach wenigen Modulen mehr Selbstbewusstsein 

an den Tag legten. Von vielen hörte ich, dass sie jetzt im Unternehmen 

mehr Verantwortung tragen. Für mich ein tolles Feedback, 

das mich noch mehr motiviert. 

Der allererste Lehrgang geht zu Ende. Wie geht es weiter? 

Mit zwei neuen vollen Klassen und vielen topmotivierten Studierenden. 

Wir haben viel positives Feedback zu den Modulen und Dozierenden 

erhalten. Dort nehmen wir keine Änderungen vor. Es gibt 

natürlich Studierende, die sich noch mehr gewünscht hätten. Für 

diese gibt es Anschlussmöglichkeiten in Form des Diploma of Advanced 

Studies (DAS FH) in Digital Office Management oder dem Master 

of Advanced Studies (MAS FH) in Digital Office Management. 

Was kann mit einem CAS alles gemacht werden? 

Der CAS hilft den Studierenden, ihre Kompetenzen in verschiedenen 

Gebieten wie Projektmanagement, Finanzen, Leadership etc. zu erweitern. 

Die Studierenden beschäftigen sich in Modulen wie Assistenz 

4.0, aber auch mit sich selbst, was zu mehr Selbstbewusstsein 

führt. Genau das brauchen sie dann, um in der Wirtschaft der Business- 

oder Sparringspartner zu werden, den Führungskräfte heute 

brauchen. 

Haben Sie Beispiele von Absolventinnen, wie es später weitergeht? 

Aus Gesprächen weiss ich, dass Führungskräfte die Absolventinnen 

schon früh während des CAS-Lehrgangs mehr miteinbezogen haben. 

Sie nehmen Einsitz in Projektgruppen, bringen dort ihr Wissen ein 

oder leiten gar Projekte. Einige Studierende haben die Möglichkeit 

der Transferarbeit genutzt und das Thema mit ihrer Führungskraft 

zusammen evaluiert. Die erarbeiteten Vorgehensweisen und Ergebnisse 

werden nun nach und nach im Tagesgeschäft eingebaut. Wer 

dabei denkt, dass es nur um das Tätigkeitsfeld der Assis tenzen geht, 

täuscht sich: Einige führen unternehmensweite Lösungen ein. Das 

macht mich sehr stolz. Ich glaube, der Austausch mit den Kolleginnen 

und Dozierenden, die Ausbildung auf Fachhochschulebene 

und das Wissen, dass auch Assistenzen eine solche Ausbildung absolvieren 

können, hat das Selbstbild von vielen verändert und genau 

so soll es sein. 

m 

23

KARRIERE 

Eine Assistentin für die Seelsorge 

Dank Jacqueline Fisch hat der Pfarrer mehr Zeit für die Seelsorge: Als Leiterin 

Administration und Betrieb entlastet sie in der Pfarrei Heilig Kreuz in 

Zürich-Altstetten die Seelsorgerinnen und Seelsorger. Dabei war die Kirche für 

die Kauffrau bisher unbekanntes Terrain. 

Text: Stephan Sigg 

Foto: Raja Läubli 

«Ich war zunächst ziemlich überrascht, als 

mich eine Freundin auf das Stelleninserat 

aufmerksam machte», sagt Jacqueline Fisch 

und lacht. Ihre Freundin war Mitglied der Kirchenpflege 

der katholischen Kirchgemeinde 

– und diese war auf der Suche nach einer 

neuen Mitarbeiterin. «Sie meinte: Diese Stelle 

ist doch etwas für dich.» Die katholische 

Kirche war im Leben von Jacqueline Fisch 

bisher kaum präsent. «Ich hatte mit der Kirche 

vor allem bei Festen wie der Taufe oder 

Erstkommunion meines Sohnes und durch 

meine Mitgliedschaft beim katholischen 

Turnverein zu tun.» Die anfängliche Skepsis 

löst sich schnell auf. «Der Aufgabenbereich 

hörte sich sehr spannend und vielfältig an.» 

Zuerst steigt sie als Pfarreisekretärin ein, 

später übernimmt sie zusätzliche Aufgaben 

in der Administration. «Der Einstieg als Pfarreisekretärin 

war für mich sehr hilfreich», 

sagt sie, «ich bekam so Einblicke in den Alltag 

einer Pfarrei. Heute bin ich Vorgesetzte 

24 

von drei Pfarreisekretärinnen und habe ein 

konkretes Bild von ihren Arbeitsfeldern und 

den Themen, die sie beschäftigen.» 

Kirchliche Leitungsassistenz 

Jacqueline Fisch profitiert bei ihrer Stelle in 

der katholischen Kirchgemeinde – mit über 

10 000 Mitgliedern die grösste der Stadt Zürich 

– von den Erfahrungen ihrer bisherigen 

beruflichen Stationen. Nach der Schule absolvierte 

sie eine kaufmännische Ausbildung 

und war dann bei verschiedenen Firmen 

im Büro tätig, zuletzt bei der Swisscom. 

Dort konnte sie sich auch einiges an IT-Wissen 

aneignen. «An meiner jetzigen Stelle bei 

der Kirchgemeinde schätze ich, dass der 

Mensch mehr im Vordergrund steht – wir 

verkaufen kein Produkt», so Jacqueline 

Fisch, «ansonsten gibt es kaum Unterschiede 

zu meinen bisherigen Anstellungen. 

Ein Büro ist ein Büro – egal ob bei der Kirche 

oder in einem KMU.» 

Das Berufsbild der kirchlichen Leitungsassistenz 

ist neu. Seit drei Jahren gibt es in der 

ganzen Deutschschweiz immer mehr Pfarreien, 

die kirchliche Leitungsassistentinnen 

anstellen – meist sind dies grosse, städtische 

Pfarreien. «Die Seelsorgerinnen und Seelsorger 

sollen mehr Zeit für die Seelsorge haben 

und die administrativen Aufgaben an eine 

Fachperson abgeben können», so Jacqueline 

Fisch, «das spart nicht nur Zeit, sondern 

macht auch mehr Sinn: Eine Seelsorgerin 

oder eine Sozialarbeiterin hat in der Regel 

keine kaufmännische Grundausbildung.» 

Breitgefächertes Pflichtenheft 

Als erste Leitungsassistentin ihrer Pfarrei 

habe sie einiges von Grund auf erneuern 

müssen: «Zum Beispiel musste ich zuerst 

mal ein Ablagesystem für die Dokumente 

einführen.» Ihr Pflichtenheft ist breit gefächert: 

Sie nimmt an den Leitungssitzungen 

teil, schreibt Protokolle, ist Vorgesetzte für 

die Pfarreisekretärinnen und weitere Mitarbeitende 

wie Hauswart, Abendwart sowie 

Reinigungspersonal und Beizliverantwortliche 

der Pfarrei. Mit ihnen führt sie Mitarbeitergespräche 

oder kümmert sich bei einem 

Personalwechsel um die Suche nach neuen 

Mitarbeitenden. Aber auch für die Organisation 

der Weihnachtsfeiern und Teamausflüge, 

betriebliche Abläufe sowie kleinere 

Buchhaltungsaufgaben ist sie zuständig. 

«Ich schätze es, sehr selbständig arbeiten zu 

können. Oft ist auch meine Kreativität gefragt», 

sagt sie.

KARRIERE 

Erst durch ihre Tätigkeit bei der Kirchgemeinde 

sei ihr bewusst geworden, wie vielfältig 

die Aufgaben einer Pfarrei sind: «Es war mir 

schon klar, dass Kirche mehr ist als nur Gottesdienste. 

Aber ich war dann doch überrascht, 

wie viele verschiedene Gruppen und 

Vereine es in einer Pfarrei gibt und wie gut 

frequentiert ein Pfarreizentrum ist.» Als Leiterin 

der Administration ist sie auch an den 

Leitungssitzungen der Pfarrei dabei. «Die 

Seelsorger haben mich von Anfang an in ihrer 

Mitte akzeptiert», sagt sie, «bei den Diskussionen 

bringe ich natürlich eine andere 

Perspektive ein und bin dabei ein Stück weit 

auch Einzelkämpferin.» Deshalb begrüsse 

sie die Pläne, dass sich die Leitungsassistentinnen 

der Stadtzürcher Pfarreien künftig 

vernetzen und zum Erfahrungsaustausch 

treffen wollen. 

Identifikation 

Einen persönlichen kirchlichen Bezug müsse 

eine kirchliche Leitungsassistentin nicht 

zwingend mitbringen: «Aber es macht schon 

Sinn, dass man sich ein Stück weit mit der 

Kirche identifizieren kann und eine Ahnung 

vom kirchlichen Leben hat, sonst stelle ich 

mir das sehr kompliziert vor», hält Jacqueline 

Fisch fest. Auch wenn sie sich das meiste 

selbst mittels Learning by Doing angeeignet 

habe, hat sie sich nun beim Lehrgang «Kirchliche 

Leitungsassistenz» zusätzliches Knowhow 

geholt. Sie war Teilnehmerin des ersten 

Lehrgangs und hat im September ihr Zertifikat 

erhalten. «Nicht alles war neu für mich, aber 

den Austausch mit den Kolleginnen erlebte 

ich als sehr hilfreich. Im ers ten Teil wurde sehr 

viel über die Kirche und ihre Botschaft vermittelt, 

doch bei meiner Arbeit habe ich kaum mit 

innerkirchlichen Fragen zu tun.» Viel relevanter 

für ihren Arbeitsbereich sei deshalb 

der zweite Teil gewesen: «Hier ging es um die 

konkreten Aufgaben, mit denen ich zu tun 

habe – zum Beispiel das Personalwesen.»m 

NEUES BERUFS BILD 

FÜR QUEREINSTEIGERINNEN 

Kirchliche Leitungsassistenten unterstützen Leitungspersonen von Seelsorgeeinheiten 

oder Pastoralräumen (Zusammenschluss von mehreren Pfarreien) in administrativen 

Aufgaben. Das Theologisch-Pastorale Bildungsinstitut TBI (eine Institution der katholischen 

Kirche) in Zürich bietet seit 2019 für Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger 

aus Wirtschaft und Verwaltung zwei Weiterbildungsmodule an. Inhaltlich wird u. a. 

Wissen über Aufbau und Aufgaben der Kirche, die kirchliche Diakonie und das duale 

Kirchensystem in der Schweiz vermittelt. Voraussetzungen für die Teilnahme sind eine 

abgeschlossene kaufmännische Lehre (Profil E oder M) oder eine adäquate Ausbildung 

sowie mehrjährige Berufserfahrung. Die gleichen Module werden zusätzlich auch 

von der katholischen Kantonalkirche im Kanton Thurgau angeboten. In vielen Pfarreien 

gibt es auch das Berufsbild der Pastoralassistentin. Das ist die Berufsbezeichnung für 

Theologinnen und Theologen, die als Seelsorger in einer Pfarrei tätig sind. 

Weiter Infos unter: tbi-zh.ch/leitungsassistenz 

«Die Nachfrage wird zunehmen.» 

Herr Kyburz, wie gross ist das Interesse an 

den Modulen für Quereinsteiger? 

Bei der ersten Durchführung haben 18 Teilnehmende 

abgeschlossen, jedoch mehrheitlich 

Pfarreisekretärinnen mit mehrjähriger 

Berufserfahrung im Pfarreisekretariat. Es waren 

nur vereinzelt Quereinsteigerinnen dabei, 

eine von ihnen hat bisher in der Hotellerie 

gearbeitet. Aber wir sind überzeugt, dass sich 

das noch ändern wird. Wie wir wahrnehmen, 

gibt es viele Interessierte, die bisher in der 

Privatwirtschaft oder im NPO-Bereich gearbeitet 

haben und offen sind für eine neue Herausforderung. 

Wie ich mitbekomme, sehen 

viele ihren Wechsel zur Kirche als Chance, sich 

beruflich weiterentwickeln zu können. 

Wie gut sind die Stellenaussichten für 

kirchliche Leitungsassistentinnen? 

Momentan ist das von Region zu Region noch 

unterschiedlich. Aber die gegenwärtige Kirchenentwicklung 

betrifft die ganze Deutschschweiz: 

Immer mehr Pfarreien werden zu- 

sammengefasst und es entstehen grösseren 

Seelsorgegebilde. Auf der anderen Seite geht 

der Nachwuchs an Seelsorgerinnen und Seelsorgern 

zurück. Durch die Komplexität der 

Situation nehmen Koordinations- und Managementaufgaben 

zu. Und für solche Aufgaben 

bringen Mitarbeitende, die in der Administration 

oder im Personalwesen gearbeitet 

haben, die besten Voraussetzungen mit, um 

in diesen Bereichen die pastoralen Mitarbeitenden 

zu entlasten. Die Nachfrage wird noch 

zunehmen. 

Wie viel Kirchennähe müssen Quereinsteiger 

mitbringen? 

Ein gewisses Interesse und eine positive 

Grundeinstellung sollten natürlich vorhanden 

sein. Aber aus meiner Sicht ist das Konfliktpotenzial 

klein, wenn für den Quereinsteiger 

zum Beispiel die Spiritualität nicht an erster 

Stelle steht. Spannungsvoller kann es da 

schon werden, wenn die Leitungsassistentin 

sehr stark im Glauben beheimatet ist und den 

Anspruch hat, auch inhaltlich die Seelsorge, 

Gottesdienste usw. mitgestalten zu können. 

Sie bieten die Module bisher nur für die 

katholische Kirche an. Ist die Situation bei 

der reformierten Kirche eine andere? 

Die Reorganisation der Seelsorgestruktur 

sowie Zusammenlegung der Kirchgemeinden 

ist auch bei den Reformierten ein 

grosses Thema. Deshalb kann ich mir gut 

vorstellen, dass auch auf reformierter Seite 

künftig Bedarf an qualifizierten Quereinsteigerinnen 

mit Qualifikation in der Verwaltung 

und Administration besteht. Gut möglich, 

dass wir irgendwann unsere Module auch 

ökumenisch anbieten. 

Der Theologe Thomas Kyburz-Boutellier ist 

Fachverantwortlicher für Spiritualität und Bildung 

in der römisch-katholischen Kirche im 

Kanton Basel-Landschaft. Er leitet eines der 

beiden Weiterbildungsmodule für Quereinsteigerinnen 

und Quereinsteiger am TBI Zürich.m 

25

KARRIERE 

Forever clever 

DEM GEHIRN AUF DIE SPRÜNGE HELFEN 

Gerade in einer sich rasant verändernden Welt ist lebenslanges Lernen ein Erfolgsfaktor. 

Was vielleicht anstrengend klingt, ist eigentlich ein ganz natürlicher Vorgang. 

Denn unser Gehirn lernt von selbst ununterbrochen dazu. Um es optimal zu unterstützen 

und zu nutzen, lohnt es sich, einige Mythen zu entmystifizieren. 

Text: Ruth Preywisch 

MYTHOS 1 

Wissen = gesammelte Informationen 

Innerhalb kurzer Zeit kann heute vieles, was 

man gerade gelernt hat, schon wieder veraltet 

sein. Gleichzeitig sind Informationen so 

einfach verfügbar wie noch nie. Manchmal 

scheint es da gar nicht mehr lohnenswert, 

sich etwas zu merken oder etwas zu lernen. 

Doch das ist ein Trugschluss, denn Wissen 

und Informationen sind nicht dasselbe. 

«Das reine Speichern von Informationen 

ist nicht so entscheidend wie die Frage, wie 

man mit ihnen umgeht», erklärt Edith 

Rohrmoser. Als Coach und Seminarleiterin 

hat sie sich dem Thema lebenslanges Lernen 

verschrieben. Wissen definiert sie als die Fähigkeit, 

gespeicherte Informationen zu sortieren 

und zu verbinden. «Diese Transfermöglichkeit 

ist das, was uns ausmacht», erklärt 

sie. Und es macht uns auch wertvoll. 

Denn im Speichern und Abrufbarmachen 

von reinen Informationen sind uns künstliche 

Intelligenzen schon heute überlegen. 

Aber Zusammenhänge herstellen, Verbindungen 

schaffen und neues Wissen auf Basis 

von altem bewerten und anwenden, das 

können sie nicht so gut wie wir. 

MYTHOS 2 

Das Gehirn wächst 

Diesen Mythos räumt Edith Rohrmoser entschieden 

aus der Welt: «Alle verfügbaren 

Gehirnzellen sind schon da, wenn wir geboren 

werden.» Was sich aber tatsächlich verändert, 

ist das Netz, das sie untereinander 

knüpfen. Von jeder Gehirnzelle gehen fadenartige 

Synapsen ab, die sich beim Erwerb 

neuen Wissens mit den Synapsen anderer 

26 

Zellen verbinden. Je häufiger diese Verbindungen 

dann genutzt werden, umso stabiler 

werden sie. «Das Gehirn wird also dichter 

und nicht grösser», beschreibt Rohrmoser 

den Vorgang. Umgekehrt gilt allerdings dasselbe: 

Werden die Verbindungen nicht genutzt, 

werden sie wieder fragiler. 

MYTHOS 3 

Das Gehirn ist irgendwann voll 

Lange dachte man, dass Wissen in Form von 

Eiweiss im Gehirn gespeichert wird und irgendwann 

kein zusätzlicher Platz mehr zur 

Verfügung steht. Heute weiss man, dass das 

nicht stimmt. Die Dichte des Neuronennetzwerks 

kann unendlich gross werden. «Unser 

Gehirn ist keine Festplatte mit einer bestimmten 

Maximalgrösse», erklärt Edith 

Rohrmoser. 

MYTHOS 4 

Junge Gehirne lernen besser als alte 

Rein biologisch kann unser Gehirn in jedem 

Alter gleich viel lernen. Aber es gibt trotzdem 

Unterschiede. Als junger Mensch müssen wir 

erstmal jede Menge Informationen einsammeln, 

bevor wir uns mit Transfers beschäftigen 

können. «Junge Menschen sind trainierter 

im Lernen, sie sind mehr im Lernflow», 

beschreibt Rohrmoser diese Phase. Im Verlauf 

des Lebens ändert sich das aber. Je mehr 

Basiswissen wir schon haben, umso besser 

können wir neues Wissen mit dem alten verknüpfen 

und umso stabiler sind die geknüpften 

Verbindungen. Neues Wissen kann also 

in jedem Alter erworben werden. «Man muss 

einfach neugierig bleiben und darf nicht aufhören, 

sich mit Neuem zu beschäftigen.» 

MYTHOS 5 

Das Gedächtnis ist ein Sieb 

«Selbst wenn sie uns nicht bewusst ist, bleibt 

eine einmal gespeicherte Information immer 

erhalten», sagt die Expertin. Sie ist nur nicht 

für sich allein abrufbar. Wenn aber eine neue 

Information im Gehirn ankommt, die zu etwas 

bereits Gespeichertem passt, wird eine 

Verbindung hergestellt und plötzlich ist das 

alte Wissen wieder da. Von der Vorstellung 

des Gedächtnisses als Sieb hält Edith Rohrmoser 

deshalb wenig. «Da konzentriert man 

sich ja sofort auf die Löcher», lacht sie. Geeigneter 

findet sie die Beschreibung des Gedächtnisses 

als Netz. «Da ist man gedanklich 

bei den Fäden, die alles zusammenhalten.» 

MYTHOS 6 

Wir lernen mit der linken Gehirnhälfte 

Unser Gehirn besteht aus zwei Hälften mit 

ganz unterschiedlichen Fähigkeiten und 

Funktionen. In der linken Gehirnhälfte kommen 

Informationen wie Zahlen, Daten und 

Fakten an und dort werden sie gespeichert. 

Auch Logik und strukturiertes Denken wird 

von dort aus gesteuert. In der rechten Hälfte 

dagegen speichern wir Bilder und Melodien, 

dort ist das Zuhause von Kreativität, Inspiration 

und dem Vorstellungsvermögen. 

Schon in der Schule werden wir darauf 

trainiert, mit der linken Gehirnhälfte zu lernen. 

Doch das ist eigentlich keine gute Idee, 

denn ohne die rechte Hälfte kann die linke 

gar nicht so viel leisten. «Die Kunst beim 

Lernen besteht darin, das Gehirn beidseitig 

zu nutzen», erklärt die Expertin. Konkret 

heisst das, dass man eine Information sowohl 

als Faktum in der linken, als auch als

KARRIERE 

EDITH 

ROHRMOSER 

ist Coach, Vortragsrednerin und 

Expertin für Lern- und Gedächtnistraining. 

edith-rohrmoser.de 

Bild oder Melodie in der rechten Hälfte 

gleichzeitig speichert. Das Phänomen kennen 

wir alle, denn so funktionieren zum Beispiel 

Eselsbrücken. «Man schafft so bewusst 

Verknüpfungen und eine Information 

bleibt viel besser erhalten als durch reines 

Auswendiglernen.» 

MYTHOS 7 

Spezialwissen ist entscheidend 

Gerade im Beruf kommen wir selten ohne 

Spezialwissen aus. Doch das allein ist noch 

kein Garant für Erfolg. «Es ist sinnvoll, sich so 

vielfältig wie möglich aufzustellen», rät 

Rohrmoser. Wer auch Interesse habe an Dingen, 

die er nicht ständig braucht, ist eher in 

der Lage, neue und auch überraschende Verknüpfungen 

herzustellen. Und hat damit die 

Chancen, ein echter Transfermeister oder 

eine Transfermeisterin zu werden. 

MYTHOS 8 

Wir können unser Gehirn nicht beeinflussen 

«Es stimmt zwar, dass unser Gehirn selbständig 

entscheidet, welche Fäden es wo 

spinnt», sagt Edith Rohrmoser. Doch wir 

können ihm dabei ein bisschen unter die 

Arme greifen. «Wer zum Beispiel vor der Beschäftigung 

mit einem neuen Thema kurz 

nachdenkt, was er schon weiss oder was er 

sich davon erwartet, der gibt dem Gehirn 

einen Hinweis, wo ein Faden hinpassen 

könnte.» Und wer sich angewöhnt, zu jeder 

neuen Information ein Bild, einen Reim, eine 

Geschichte oder eine Melodie zu speichern, 

der hilft seinem Gehirn, sich Dinge besser zu 

merken. m 

EXPERTENTIPPS FÜRS 

LEBENSLANGE LERNEN 

1. Antennen aufstellen, offen bleiben und 

ein breites Basiswissen anstreben. 

2. Gedächtnis- und Lerntechniken nutzen, 

die beide Gehirnhälften einbeziehen. 

3. Gelerntes wiederholen und anwenden, 

damit die Verknüpfungen stabiler werden. 

27

ORGANISATION 

WAS IST ÜBERHAUPT ... 

Cybercrime 

Cyberkriminalität gilt als eines der grössten Risiken für Unternehmen des 

21. Jahrhunderts. Auf rund 600 Milliarden US-Dollar schätzen die Rückversicherer 

die weltweiten Schäden – Tendenz steigend. Naturkatastrophen dagegen schlagen 

mit rund 200 Milliarden zu Buche. Dennoch sieht sich nur eines von zehn Schweizer 

Unternehmen durch Cyberkriminalität bedroht – eine gefährliche Fehleinschätzung. 

Text: Ruth Preywisch 

Um was geht’s? 

In der heutigen Welt funktioniert nichts mehr 

ohne Informationstechnik. Jedes Unternehmen 

ist mit dem Internet verbunden und kein 

Bereich ist davon ausgenommen. Egal ob 

Produktion, innerbetriebliche Kommunikation, 

Service oder Vertrieb: Ohne Netz geht 

gar nichts mehr. Und das kann schnell 

gefährlich werden. «Die Technologie-Basierung 

öffnet die Tür für Kriminalität», erklärt 

Damir Bogdan. Der Gründer und CEO der 

Actvide AG berät weltweit Unternehmen, 

Start-ups und Hochschulen in den Bereichen 

Digitalisierung und Innovation. 

Für ihn ist wichtig, zwischen digitaler Kriminalität 

und Cybercrime zu unterscheiden. 

«Unter den Begriff digitale Kriminalität fallen 

normale Verbrechen, die heute mit moderner 

Technologie durchgeführt werden», so 

Bogdan. Das sind zum Beispiel mittels 

Kamera und Kartenleser geknackte Bankkarten. 

«Früher wurden dafür Personen überfallen, 

heute kriegt man davon gar nichts mit, 

bis Geld auf dem Konto fehlt.» Diese Fälle 

beschäftigen die Polizei mehr und mehr, 

betreffen aber eher Privatpersonen. Unternehmen 

sind dagegen häufig von Cybercrime 

betroffen, also von Straftaten, die ohne 

Technologie gar nicht möglich wären. Die 

Bandbreite der möglichen Angriffe ist dabei 

ebenso gross wie die damit verbundenen 

Ziele. «Mit Viren oder Trojanern, die viele aus 

dem Privatleben kennen, geht es da erst los.» 

28 

Grob lassen sich fünf verschiedene Formen 

des Cybercrime definieren. 

Cyberangriffe auf Staaten: 

«Manche Staaten nutzen Cyberattacken, um 

gegen andere vorzugehen», weiss Bogdan. 

Dabei geht es zum Beispiel um das Lahmlegen 

wichtiger Industrien oder Spionage im 

politischen und militärischen Bereich. So 

wurde zum Beispiel im Jahr 2010 das Steuerungssystem 

hinter iranischen Urananreicherungsanlagen 

durch den Computerwurm 

Stuxnet empfindlich gestört. Vergleichbare 

Steuerungssysteme werden weltweit vielfach 

eingesetzt, zum Beispiel in Wasserwerken 

oder Pipelinesystemen. Bis heute ist 

unklar, wer genau hinter dem Angriff auf die 

iranischen Anlagen stand, sicher ist aber, 

dass so etwas jederzeit und überall wieder 

passieren kann. 

Cyber-Extortion (Erpressung): 

Der Name ist hier Programm: «Bei dieser 

Form des Angriffs geht es den Tätern vor 

allem um Geld», erklärt Bogdan. Dafür 

nutzen sie verschiedene Methoden. 

DDOS-Attacken: 

Jedes Unternehmen kommuniziert über eine 

gewisse Bandbreite mit dem Netz und durch 

viele Zugriffe zur gleichen Zeit können die 

Server lahmgelegt werden. Das sorgt für 

empfindliche Störungen im Betriebsablauf 

und kann so weit gehen, dass ein Unternehmen 

arbeitsunfähig ist. Die Täter fordern 

meist eine hohe Summe, um die Attacken 

einzustellen. Weitere Schäden entstehen 

aber eher nicht. 

Random-Software: 

Wesentlich gefährlicher ist ein Angriff mittels 

eingeschleuster Random-Software. Diese 

bleibt meist eine ganze Weile unbemerkt, bis 

sie mit ihrer eigentlichen Arbeit beginnt: Die 

Server und Rechner eines Unternehmens 

werden wie aus dem Nichts heraus verschlüsselt. 

Die Verschlüsselung wird, wenn 

überhaupt, nur gegen die Zahlung von 

Lösegeld wieder aufgehoben. Hier droht 

nicht nur ein kurzfristiger Ausfall und ein 

finanzieller Schaden, sondern der Verlust 

aller Daten. 

Cyber-Spionage: 

Dabei geht es vor allem darum, die Konkurrenz 

auszuspionieren oder Daten zu entwenden. 

Letztere sind an sich schon wertvoll, 

können aber auch für Erpressungen genutzt 

werden. Denn es schadet der Reputation von 

Unternehmen massiv, wenn bekannt wird, 

dass Kundendaten in die falschen Hände 

geraten sind. Aber auch die reine Spionage 

kann schwerwiegende Folgen haben. «Bei 

öffentlichen Aufträgen mit Ausschreibung 

zum Beispiel ist es ein grosser Vorteil, wenn 

man weiss, wie viel der Konkurrent fordert»,

ORGANISATION 

iStock 

sagt der Experte. Im Prinzip funktioniert 

Cyber-Spionage wie Cyber-Extortion: Unbemerkt 

eingeschleuste Software kopiert die 

gewünschten Daten von den Servern der 

Unternehmen und leitet sie an die Auftraggeber 

weiter. 

Welches sind die Einfallstore? 

Für DDOS-Attacken müssen die Hacker nicht 

einmal ins System eindringen. Sie attackieren 

die Server einfach von aussen. «Solche 

Attacken kann man ganz einfach bestellen 

und zur vereinbarten Zeit legen die gebuchten 

Hacker los», erklärt Bogdan. Auch 

Angriffe mit Random-Software können so 

eingekauft werden. Die Software wird dann 

meist wie bei Privatpersonen auch über 

Phishing-Mails oder infizierte USB-Sticks 

und Ähnliches eingeschleust. Auch Identitätsklau 

spielt eine Rolle. «Es ist schon vorgekommen, 

dass Hacker ein Mail geschickt 

haben, das vermeintlich vom Chef kam, der 

gerade auf Dienstreise war», berichtet 

Bogdan. In der Folge haben leichtsinnige 

Mitarbeitende Geld überwiesen oder Passwörter 

verschickt. Auch Fälle, in denen die 

Hacker vorgaben, die Personalabteilung zu 

sein, sind dem Experten bekannt. «Da 

wurden die Mitarbeitenden aufgefordert, 

sich über einen Link ins Unternehmenssystem 

einzuloggen und prompt wanderten die 

Zugangsdaten zu den Hackern.» Gestiegen 

ist das Risiko auch durch die Zunahme von 

Homeoffice. «Privatrechner oder private 

Internetzugänge von Mitarbeitenden sind oft 

nicht so geschützt wie die entsprechende 

Unternehmensausrüstung», warnt Bogdan. 

Hier müssten vor allem kleinere Unternehmen 

durch professionelle Ausrüstung vorsorgen. 

Wie kann man sich schützen? 

Viele Unternehmen sind bereits mit Antivirenprogrammen, 

Phishing-Alarmsystemen 

oder anderen technischen Schutzvorkehrungen 

ausgestattet. Auch sei den meisten 

bewusst, dass die Softwaresysteme immer 

auf dem aktuellsten Stand gehalten werden 

müssen. «Technisch sind wir da schon sehr 

weit», so Bogdan. Die Schwachstelle sei in 

den meisten Fällen aber leider der Mensch. 

Das betrifft keineswegs nur die normalen 

Angestellten. «Gerade das höhere Management 

fordert oft Ausnahmen von geltenden 

Sicherheitsregelungen, zum Beispiel, um 

einen Prozess zu beschleunigen», hat der 

Cyberexperte die Erfahrung gemacht. Damit 

geht dann meist ein Sicherheitsrisiko einher. 

Aber auch naive oder obrigkeitshörige Mitarbeitende 

sind eine Gefahr. Denn wer sich 

nicht traut, bei einem ungewöhnlichen 

E-Mail vom Chef nochmals persönlich nachzufragen 

oder gar nicht erkennt, dass dieses 

gefälscht sein könnte, der ist ein leichtes 

Ziel. «Es muss erlaubt sein, auf sein Bauchgefühl 

zu hören und jeder Chef sollte froh 

sein, wenn die Assistenz ihm mit Hinblick auf 

die Sicherheit auf die Finger schaut.» 

Idealerweise weiss vom einfachen Mitarbeitenden 

bis zum Chef jeder über die 

Risiken von Phishing-Angriffen Bescheid 

und ein Mitarbeitertraining zur Aufklärung 

sollte eine Pflichtübung sein. Das allein sei 

aber längst nicht so wirkungsvoll wie Aha- 

Momente. «Unternehmen können zum Beispiel 

auch Phishing-Angriffe auf die eigenen 

Mitarbeitenden in Auftrag geben und so 

testen, wie sie sich verhalten.» In der Praxis 

fallen bei solchen Tests 10 bis 20 Prozent 

darauf rein. «Die betreffenden Mitarbeitenden 

können dann gezielt sensibilisiert 

werden.» 

Wer ist betroffen? 

«Cybercrime kann jedes Unternehmen treffen», 

warnt Bogdan. Die Grösse spiele dabei 

keine Rolle. «Wenn ich 500 kleine angreife 

und davon 20 erwische, habe ich mehr 

davon, als wenn ich drei grosse angreife und 

die gut gesichert sind.» Wie viele Schweizer 

Unternehmen schon von Cyberangriffen 

betroffen waren, ist unklar. Denn zugeben 

will das kaum jemand. In einer Umfrage unter 

300 Schweizer KMU hat allerdings ein Drittel 

angegeben, 2019 bereits von Viren, Trojanern 

oder Malware angegriffen worden zu sein 

und rund 4 Prozent wurden bereits erpresst. 

Und die Zahlen nehmen zu. Allein die Finanzbranche 

verzeichnete im ersten Halbjahr 

2020 schon zweieinhalb Mal mehr Angriffe 

als 2019. «Das sind alarmierende Zahlen», 

sagt der Experte. 

«Viele Schweizer Unternehmen kennen 

die Gefahren, nehmen sie aber nicht ernst 

genug.» Gerade kleine und mittlere Unternehmen 

fühlen sich weniger bedroht. «Doch 

jedes Unternehmen braucht einen Plan, der 

dann umgesetzt werden muss.» m 

29

ORGANISATION 

 

Weiterbildung – 

Recht, Pflicht & Lohn 

Habe ich Anspruch auf eine Weiterbildung? Kann die Weiterbildung als Arbeitszeit 

angerechnet werden? Die Antworten dazu finden sich nicht im Arbeitsrecht. 

Vielmehr besteht eine Fürsorgepflicht von Seiten des Arbeitgebers. 

Text: Nicolas Facincani 

Lebenslanges Lernen umfasst die Aus- und 

Weiterbildung. Seit dem 1. Januar 2017 gibt 

es dafür ein Weiterbildungsgesetz. Es fördert 

die Qualität und die Transparenz von Weiterbildungsangeboten 

und soll die Chancengleichheit 

verbessern. Dieses Gesetz regelt 

aber nicht die Rechte und Pflichten zwischen 

Arbeitgeber und Arbeitnehmer. Unter die 

Weiterbildung fällt die Bildung, die namentlich 

in organisierten Kursen, mit Lernprogrammen 

und einer definierten Lehr-Lern- 

Beziehung ausserhalb der formalen Bildung 

erfolgt. 

Arbeitsrechtliche Grundlagen 

Im Arbeitsrecht finden sich praktisch keine 

Bestimmungen zur Weiterbildung. Ausdrücklich 

wird die Weiterbildung nur im Rahmen 

der öffentlich-rechtlichen Definition der 

Arbeitszeit erwähnt. Diese regelt die Frage, 

wann die für die Weiterbildung aufgewendete 

Zeit bei der Ermittlung der maximal 

zulässigen Arbeitszeiten mitgerechnet 

werden muss (Art. 13 Abs. 4 der Verordnung 

Nr. 1 zum Arbeitsgesetz (ArGV 1)). 

Im Obligationenrecht gibt es keine 

Bestimmungen zu Weiterbildungen. Der im 

Gesetz verankerte Lehrvertrag betrifft die 

berufliche Grundausbildung, nicht die Weiterbildung. 

Sodann gibt es Bestimmungen 

im Bereich der Jugendarbeit, wo ein gesetzlich 

vorgesehener Anspruch auf Bildungsurlaub 

besteht. Es geht aber nicht um berufliche 

Weiterbildungen. 

30 

Weiterbildung 

Allgemein anerkannt ist, dass der Arbeitgeber 

verpflichtet ist, das berufliche Fortkommen 

zu fördern. Diese Pflicht ergibt sich aus 

der Fürsorgepflicht des Arbeitgebers (Art. 

328 OR), gemäss welcher der Arbeitgeber 

im Arbeitsverhältnis die Persönlichkeit 

des Arbeitnehmers zu schützen hat. Ein 

bekanntes Beispiel für die Pflicht des Arbeitgebers, 

das berufliche Fortkommen zu 

«Der Arbeitgeber 

ist verpflichtet, 

das berufliche 

Fortkommen zu 

fördern.» 

fördern, ist etwa die Pflicht zur Ausstellung 

von wohlwollenden Arbeitszeugnissen. 

Die Frage ist aber, ob dem Arbeitnehmer 

ein generelles Recht zur Weiterbildung aus 

dem Arbeitsrecht zugestanden wird. 

Einen Anspruch auf eine Weiterbildung 

hat ein Arbeitnehmer zuerst einmal in denjenigen 

Fällen, in denen ein Gesamtarbeitsvertrag 

ein solches Recht vorsieht. So sieht etwa 

der Gastro-GAV das Folgende vor: «Im 

ungekündigten Arbeitsverhältnis hat der 

Mitarbeiter Anspruch auf drei bezahlte 

Arbeitstage pro Jahr für die berufliche Weiterbildung, 

sofern das Arbeitsverhältnis 

sechs Monate gedauert hat. Der Anspruch 

kann im ungekündigten Arbeitsverhältnis 

rückwirkend für drei Jahre geltend gemacht 

werden. Für die Vorbereitung und das Absolvieren 

einer Berufsprüfung oder einer 

höheren Fachprüfung hat der Mitarbeiter 

einen Anspruch auf sechs zusätzliche 

bezahlte arbeitsfreie Tage […]». Möglich ist 

auch, dass Einzelarbeitsverträge oder Reglemente 

analoge Regelungen enthalten. 

Es stellt sich aber die Frage, ob aus der 

Fürsorgepflicht ein analoger Anspruch der 

Arbeitnehmenden abgeleitet werden kann. 

Das heisst ein Anspruch des Arbeitnehmers 

auf eine gewisse Anzahl Urlaubstage 

(zusätzlich zu den Ferien), die für den Besuch 

von Weiterbildungen zur Verfügung stehen. 

Bisher sind soweit ersichtlich keine diesbezüglichen 

Gerichtsentscheide ergangen. In 

der arbeitsrechtlichen Literatur wird aber ein 

solcher Anspruch bejaht und zum Teil eine 

Analogie zum Jugendurlaub gemacht. Demnach 

soll ein Anspruch des Arbeitnehmers 

auf den Besuch von Weiterbildungen während 

ca. einer Woche pro Jahr bestehen, 

wobei sich die Parteien des Arbeitsvertrags 

über den genauen Zeitpunkt zu verständigen 

haben. Während dieser Zeit soll ein Anspruch 

auf unbezahlten Urlaub bestehen. 

Auch das Weiterbildungsgesetz enthält 

keine Verpflichtung des Arbeitgebers. Das

ORGANISATION 

iStock 

Weiterbildungsgesetz hält fest, dass der 

einzelne Mensch die Verantwortung für 

seine Weiterbildung trägt, wobei dem Arbeitgeber 

immerhin die Verpflichtung aufgebunden 

wird, entsprechende Aktivitäten zu 

begünstigen. 

Arbeitszeit 

Art. 13 Abs. 4 der Verordnung Nr. 1 zum 

Arbeitsgesetz (ArGV 1) hält fest, dass eine 

Weiterbildung dann als Arbeitszeit zählt, 

wenn sie auf Anordnung des Arbeitgebers 

besucht wird oder von Gesetzes wegen vorgeschrieben 

ist. Daraus resultiert, dass nicht 

gesetzlich vorgeschriebene oder nicht vom 

Arbeitgeber angeordnete Weiterbildungen 

nicht als Arbeitszeit im Sinne des Arbeitsgesetzes 

zu rechnen sind. Gilt der Besuch einer 

Weiterbildung aber als Arbeitszeit, so gilt 

das nicht nur für die entsprechenden Lehrveranstaltungen, 

sondern auch für die Zeit, 

die für die Vor- und Nachbereitung aufgewendet 

wird. 

Lohn 

Bei der Frage, ob einem Arbeitnehmer während 

der Weiterbildung der Lohn zu entrichten 

ist, ist zu unterscheiden, ob es sich um 

eine arbeitsplatzspezifische Weiterbildung 

handelt oder nicht. 

Arbeitsplatzspezifische Weiterbildungen 

werden regelmässig vom Arbeitgeber angeordnet, 

soweit sie nicht bereits vom Gesetz 

vorgeschrieben sind. Die Anordnung braucht 

nicht ausdrücklich erfolgt zu sein. Sie kann 

sich vielmehr aus den Umständen ergeben. 

Während arbeitsplatzspezifischen Weiterbildungen 

ist der Lohn geschuldet, wobei die 

Lohnhöhe zwischen den Parteien für diese 

Zeit frei vereinbart werden kann. Es sollte in 

diesem Zusammenhang auch zulässig sein, 

diesen Lohn im übrigen Lohn als inbegriffen 

zu vereinbaren. 

Bei nicht arbeitsplatzspezifischen Weiterbildungen 

handelt es sich grundsätzlich 

nicht um Arbeit (und auch nicht um Arbeitszeit). 

Die nicht arbeitsplatzspezifische Weiterbildung 

wird als Freizeitbeschäftigung 

betrachtet, ausser die Weiterbildung sei 

auch hier angeordnet. Im ersten Fall ist kein 

Lohn geschuldet, im zweiten Fall aber schon. 

Pflicht 

Es ist auch möglich, dass den Arbeitnehmer 

eine Pflicht zur Weiterbildung trifft. Diese 

kann sich aus dem Gesetz, einem Gesamtarbeitsvertrag 

oder aus dem Arbeitsvertrag 

ergeben. Auch im Rahmen des Weisungsrechts 

des Arbeitgebers kann dieser einen 

Arbeitnehmer verpflichten, eine Weiterbildung 

zu absolvieren, sofern sich diese Verpflichtung 

im Rahmen der vertraglichen 

Vereinbarungen hält und ihm diese Verpflichtung 

zur Weiterbildung zumutbar ist. 

Handelt es sich um betriebsinterne Weiterbildungen, 

die während der Arbeitszeit 

erfolgen sollen, spricht in der Regel nichts 

gegen deren Zumutbarkeit für den Arbeit- 

nehmer. Soll die Weiterbildung hingegen 

ausserhalb der Arbeitszeit erfolgen, ist die 

Zumutbarkeit in der Regel unter den gleichen 

Voraussetzungen wie für die Leistung/ 

Anordnung von Überstunden zu prüfen 

(Notwendigkeit/Zumutbarkeit). 

Weiterbildungsunterlagen 

Das Arbeitsgericht Zürich hatte sich vor über 

35 Jahren mit der Frage auseinanderzusetzen, 

ob die Kursunterlagen einer Weiterbildung, 

die der Arbeitnehmer auf Kosten des 

Arbeitgebers besucht hatte, diesem nach 

Beendigung des Arbeitsverhältnisses 

zurückzugeben seien. Dies wurde vom 

Arbeitsgericht verneint. m 

Lic. iur. Nicolas Facincani 

ist Partner der Anwaltskanzlei 

Voillat Facincani 

Sutter + Partner und spezialisiert 

auf Arbeitsrecht. 

31

SPECIAL 

VOM GEBEN UND NEHMEN 

Die Psychologie des Schenkens 

Nicht mehr lange und wir wickeln wieder Lametta um Bäume, singen 

«O du fröhliche» und tauschen Geschenke aus. Doch jeder, der einmal ein 

Geschenk bekommen oder übergeben hat, weiss, dass aus «O du fröhliche» 

schnell auch «O du miesepetrige» werden kann – obwohl doch dieses uralte 

Ritual des Schenkens eigentlich Freude bereiten sollte. Wieso können 

Geschenke auch für schlechte Stimmung sorgen? 

Text: Jelena Martinelli 

iStock 

Schenken ist so alt wie die menschliche Kultur 

selbst und dient hauptsächlich der Pflege von 

Beziehungen. Schenken bereitet Freude – 

wenn auch eher dem Schenker als dem Beschenkten, 

wie Psychologen herausgefunden 

haben. Schenken ist eine soziale Kunst 

und gleichzeitig ein potenzielles Minenfeld, 

denn es ist ein komplexes zwischenmenschliches 

Ritual aus Geben, Nehmen und Erwidern. 

«Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft» 

heisst es, aber auch «Geschenke 

binden die Gelenke». Wer schenkt, der investiert 

in die Beziehung, verpflichtet aber auch 

den anderen. Und zwar im guten wie im 

schlechten Sinne. Denn Schenken beruht auf 

Gegenseitigkeit: Wenn ich etwas bekomme, 

muss ich auch etwas zurückgeben. So will es 

eines der vielen ungeschriebenen Gesetze 

des Schenkens. In Politik und Wirtschaft 

kann das sogar zu Korruption führen. Deshalb 

sollte man bei Kundengeschenken auch 

darauf achten, dass sie angemessen sind. 

Schenken wir das Richtige, dann signalisiert 

das dem Beschenkten, dass wir an ihn 

gedacht und uns Mühe gegeben haben und 

dass wir ihn vor allen Dingen in seinem Wesen 

verstanden haben. Denn ein Geschenk 

ist immer auch Ausdruck davon, wie wir den 

anderen sehen. Schenken wir hingegen das 

Falsche, dann können wir den anderen auch 

kränken, zum Beispiel, wenn wir dem übergewichtigen 

Onkel ein Buch mit Diättipps 

32 

überreichen oder der Mutter das x-te Wischmopp-Set. 

Und da ein Beschenkter gemäss 

einer weiteren ungeschriebenen Schenkregel 

seinen Frust auf keinen Fall zeigen darf, 

sondern sich freundlich für das Geschenk zu 

bedanken hat, kann es vorkommen, dass 

«Ein Geschenk 

sollte Wertschätzung 

ausdrücken.» 

erst beim gemütlichen Beisammensein die 

Fetzen fliegen – und alle wundern sich, wieso 

man sich plötzlich streitet. 

Schenken ist also ein feiner Balanceakt 

zwischen nicht zu viel und nicht zu wenig, vor 

allem aber auch die Kunst, das Richtige auszusuchen 

für den Beschenkten, wobei 

Schenker wie auch Beschenkter dafür Sorge 

zu tragen haben, dass das Übergabezeremoniell 

gelingt. 

Es verwundert deshalb nicht, dass man 

kurz vor Weihnachten immer wieder hört: 

«Dieses Jahr schenken wir uns nichts.» Und 

dann stürmen wir doch alle wieder in die Geschenkeläden. 

Denn das Schenken ist trotz 

allem eines der liebsten Rituale von uns 

Menschen. 

Das kleine, nicht ganz ernst gemeinte 

1x1 des Schenkens 

Schenken ist eine hoch ritualisierte Angelegenheit 

und es lohnt sich, die Regeln zu kennen. 

Ansonsten kann es schnell einmal passieren, 

dass man in den einen oder anderen 

Fettnapf tritt. Zum Beispiel muss ein Geschenk 

immer schön verpackt sein und es 

soll mit ein paar freundlichen sowie bescheidenen 

Worten überreicht werden – während 

sich der Beschenkte immer überrascht und 

erfreut zeigen muss, unabhängig davon, ob 

ihm das Geschenk gefällt oder nicht. Es liegt 

auf der Hand, dass das Schenken und Beschenktwerden 

schnell langweilig werden 

kann, wenn man immer den gleichen, starren 

Regeln folgt. Denn seien wir ehrlich: Wer hat 

wirklich Lust, den Überraschten zu spielen 

oder Begeisterung zu mimen, wenn er beim 

Bürowichteln schon wieder den Kugelschreiber 

mit dem Firmenlogo gezogen hat? Wenn 

auch Sie zu den Menschen gehören, die ein 

bisschen Pep und vielleicht sogar Humor in 

das Ganze bringen wollen – dann sind diese 

(zugegeben, nicht ganz ernst gemeinten) 

Tipps für Sie. Viel Spass!

SPECIAL 

Wenn Sie schenken 

1. Beschenken Sie doch mal Ihren Chef oder 

Ihre Chefin. Insbesondere Bücher aus dem 

Genre Ratgeberliteratur eignen sich, das 

Band zwischen Ihnen und Ihrer Vorgesetzten 

zu stärken. Empfehlenswert sind Titel 

wie «Besser führen». 

2. Erfüllen Sie heimliche Herzenswünsche: 

Wie etwa der Kollegin, die ständig zu spät 

zur Arbeit erscheint, da sie sich offensichtlich 

keinen Wecker leisten kann. Zögern 

Sie nicht und kaufen Sie den grössten Wecker, 

den Sie finden können. Vergessen Sie 

vor allem nicht, ihr dann das Geschenk 

feierlich vor versammelter Mannschaft zu 

überreichen. 

3. Haben Sie eine künstlerische Ader? Warum 

nicht eine Karikatur von jemandem anfertigen, 

den Sie besonders gut leiden können! 

Lassen Sie den Beschenkten dann 

Ihre Krakelei bei sich auf dem Bürotisch 

aufstellen. Am besten gerahmt. 

Wenn Sie beschenkt werden 

1. Sollten die Kollegen zum Beispiel eine 

Wichtelparty zu Weihnachten geplant haben, 

dann ziehen Sie Monate im Voraus 

eine Leidensmiene und erklären Sie jedem, 

für wie überflüssig Sie doch diese 

ganze Schenkerei halten. Wenn Sie dann 

Ihr Geschenk überreicht bekommen, sagen 

Sie unabhängig davon, was es ist: 

«Eben. Genau deswegen war ich ja dagegen.» 

2. Sollten Sie von mehreren Kollegen etwas 

bekommen, kommentieren Sie jedes Geschenk 

mit: «Im Ernst? So siehst du mich 

also?» 

3. Fragen Sie immer nach der Quittung. Für 

den Fall, dass Sie das Geschenk umtauschen 

möchten. 

Das Wichtigste ist, dass Sie diese Tipps 

konsequent durchziehen und sich nicht 

von den konsternierten Gesichtern Ihrer 

Kollegen beirren lassen. Ein bisschen 

Spass muss sein und schliesslich schenkt 

man sich nicht jeden Tag etwas. 

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Läderach (Schweiz) AG, Telefon 055 645 44 44, verkauf@laderach.com, www.laderach.com 

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33

SPECIAL 

«Am häufigsten 

werden individuell 

zusammengestellte 

Geschenkboxen 

bestellt.» 

Als Valeria Viollaz frisch verliebt ihrem Mann 

ein Geschenk machen will, findet sie nichts, 

das sie wirklich überzeugt. Also gründet die 

temperamentvolle Argentinierin und Designerin 

vor drei Jahren kurzerhand ihr eigenes 

Unternehmen – die Viollaz Gift Box. 

Valeria Viollaz, haben Sie wirklich Ihre 

Firma Ihrem Mann zuliebe gegründet? 

Auch. Als ich ihn zum ersten Mal in der 

Schweiz besuchte, wollte ich ihm etwas 

schenken, das sich luxuriös und elegant anfühlt, 

aber trotzdem einfach und persönlich 

ist. Aber ich fand nichts. Ähnlich ging es mir 

mit Freunden an deren Geburtstagen, Hochzeiten 

oder den Geburten ihrer Kinder. Also 

gründete ich meinen eigenen Geschenkeshop. 

Mittlerweile bin ich vor allem auf individuell 

zusammengestellte, edle Geschenkboxen 

spezialisiert – sei es für Firmen, die ihre 

Kunden und Mitarbeitenden beschenken 

möchten, oder für Menschen, die ihren Liebsten 

eine besondere Freude machen wollen. 

Worauf sollte man bei der Wahl eines 

Geschenks achten? 

Ein Geschenk sollte Wertschätzung zum 

Ausdruck bringen. Wichtig sind auch die 

Farbpalette und die Funktionalität eines Geschenks. 

Wenn man Menschen aus fremden 

Kulturen etwas schenkt, zum Beispiel als international 

tätiges Unternehmen, dann sollte 

man zudem wissen, dass Farben in anderen 

Ländern eine andere Bedeutung haben können. 

Ich persönlich finde es sehr wichtig, 

dass die Produkte nachhaltig sind. Generell 

sollte man lieber weniger schenken, dafür 

umweltfreundlich und in guter Qualität. 

Welches sind die beliebtesten Geschenke 

für Kunden und was schenkt man 

den Mitarbeitenden? 

Für Kunden werden am häufigsten individuell 

zusammengestellte Geschenkboxen zu 

Weihnachten bestellt. Bei den Mitarbeitenden 

sind es Geschenke zur Geburt, ebenso 

ausgefallene Dienstjubiläumsgeschenke. 

Ich arbeite viel mit Assistentinnen zusammen 

und gehe gerne auf ihre Wünsche ein. 

Noch schöner ist es natürlich, wenn sie mir 

freie Hand lassen und ich für sie kreativ werden 

darf. Wichtig ist in jedem Fall die Personalisierung: 

Bei den Mitarbeitenden sollte 

das Geschenk den Namen der beschenkten 

Person tragen, bei Kundengeschenken darf 

ein dezentes Unternehmensbranding nicht 

fehlen. m 

iStock 

34

SPECIAL 

VALERIA VIOLLAZ 

ist Inhaberin von Viollaz Gift Box. Weitere Infos 

und Bilder der Geschenkboxen unter viollaz.ch. 

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GESCHENKKISTEN 

VOM BAUERNHOF 

Für Geburtstage, Jubiläen, 

als Weihnachtsgeschenk oder 

einfach so zwischendurch. 

Überraschen Sie Freunde, Verwandte, Kunden oder Mitarbeitende 

mit einer Geschenkkiste vom Bauernhof. 

Die Kisten gibt es in verschiedenen Grössen und Verpackungen. 

Alle Infos: juckerfarm.ch/geschenk 

35

KOMMUNIKATION 

Eine Frage – zwei Meinungen 

Homeoffice wird in unserem Unternehmen von Abteilung zu Abteilung anders 

gehandhabt. Ich würde gerne ein bis zwei Tage in der Woche von 

zu Hause aus arbeiten. Meine Chefin hält jedoch nichts von Homeoffice. 

Wie kann ich sie überzeugen? 

Corinne, Assistentin der GL 

Silke Weinig 

Die meisten Menschen glauben, dass man am besten überzeugt, 

wenn man ganz viele Argumente hat. Dabei hat sicher jeder schon 

erlebt, wie wirkungslos solche Informationsschlachten sind. Ein 

Grund ist, dass wir nur sehr wenige Informationen aufnehmen und 

verarbeiten können. 

Nutzen Sie daher nur wenige Argumente. Studien zeigen, dass man 

höchstens drei Argumente nutzen sollte, um jemanden zu überzeugen. 

Je mehr Argumente, desto mehr fühlt sich die andere Person 

manipuliert und unter Druck gesetzt. Also: Weniger ist mehr. In der 

Werbung wird sogar empfohlen, maximal zwei Botschaften, besser 

noch nur eine zu transportieren. Dabei ist es erfolgversprechend, 

sich vor allem auf die positiven Auswirkungen zu konzentrieren. 

Wählen Sie zudem die Reihenfolge Ihrer Gründe mit Bedacht. Folgender 

rhetorischer Kniff basiert zum einen auf der Idee, dem anderen 

bei Entscheidungen die Kontrolle zu geben, zum anderen auf dem 

Wissen, dass man am ehesten auf das zuletzt Gesagte anspringt. 

Nennen Sie daher zu Anfang Ihr zweitbestes Argument. Es prägt sich 

mittelstark ein, weil es die Aufmerksamkeit Ihres Gegenübers einfängt. 

Nennen Sie dann Ihr schwächstes Argument. Oftmals ist Ihr 

Zuhörer noch beim ersten Gedanken, weshalb dieses Argument oftmals 

überhört und schnell vergessen wird. Schliessen Sie mit Ihrem 

besten Argument ab, denn das wird am stärksten wahrgenommen. 

Machen Sie sich darauf gefasst, dass dieses Argument der Hauptaufhänger 

für anschliessende Diskussionen ist – was für Sie kein Problem 

sein wird, da es ja Ihr bestes ist. 

Silke Weinig studierte Wirtschaftsgeografie und Psychologie. 

Sie ist Trainerin, Coach und Bloggerin für Selbstmanagement. 

36 

Petra Rohner 

Selbst die vermeintlich richtigen Argumente reichen heute nicht 

mehr aus, um jemanden vom Nutzen einer Sache zu überzeugen. Wir 

müssen diese Person erst dazu bringen, dass sie für unsere Argumente 

empfänglich ist. Um das zu erreichen, muss man als Erstes 

durch geschickte Fragestellung herausfinden, warum die Grundhaltung 

des Gegenübers negativ ist. Je mehr man über dessen persönliche 

Erfahrungen, Überzeugungen, Bedenken und sogar Ängste 

weiss, umso einfacher findet man entsprechende Argumente und 

kann diese zielgerichtet formulieren. 

Wenn Sie es schaffen, den Hut der anderen Person anzuziehen und 

sich in ihre bzw. seine Rolle zu versetzen, dann haben Sie einen wichtigen 

Vorteil, der in vielen Situationen hilfreich sein kann. Wir haben 

uns mit dem Abwägen der Vor- und Nachteile bereits befasst, unsere 

Gesprächspartnerinnen und -partner jedoch nicht. Aus diesem Grund 

ist es wichtig, nicht nur die Argumente dafür mit Bedacht zu wählen, 

sondern sich gleichzeitig mit möglichen Einwänden zu befassen und 

allenfalls Lösungsansätze zu erarbeiten und anzubieten. 

Wichtig ist, dass Sie auf Ihren Gesprächspartner beziehungsweise 

Ihre Gesprächspartnerin keinen Druck ausüben. Bleiben Sie sachlich 

und signalisieren Sie, dass Sie diskussionsbereit und an einer Lösung 

interessiert sind, die für beide Seiten stimmt. Sie erleichtern damit 

Ihrem Gegenüber, sich ohne Zugzwang Ihre Vorschläge anzuhören 

und sich selber durch das Abwägen der Pros und Kontras eine Meinung 

zu bilden und eine Entscheidung zu treffen. 

Petra Rohner ist Inhaberin der PR Consulting GmbH, Erwachsenenbildnerin 

und gründete die Stiftung SWONET (Swiss Women Network). 

Haben Sie auch eine Frage? 

Schreiben Sie uns: redaktion@missmoneypenny.ch

KOMMUNIKATION 

Vom Anfangen und Aufhören 

«Liebe Angelika, hast du mir eine Liste mit guten Anfangs- und Schlusssätzen für meine 

Korrespondenz?» Diese Anfrage erhalte ich öfters. Natürlich gibt es einfache Startund 

Schlusssätze, die irgendwie immer gehen. Ein paar Impulse und Ideen helfen, den 

passenden Einstieg und Ausstieg zu finden. 

Text: Angelika Ramer 

Erster Impuls 

Ich muss wissen, was ich sagen möchte. Erst 

mit dieser Klarheit stellt sich ein Gefühl ein 

für die Botschaft. Oft arbeite ich mit dem 

Info-Ziel. 

• Was ist die Absicht meiner Botschaft? 

• Welche Inhalte, Begriffe brauche ich dafür? 

• Was lasse ich weg? 

• Wie möchte ich wirken und ankommen 

beim Gegenüber? 

Die letzte Frage ist die wichtigste für den guten 

Einstieg in die Korrespondenz. Denn im 

ersten Satz zeigt sich das Nähe- und Distanzverhältnis 

zum Leser bzw. zur Leserin. Ein 

Dank ist meistens gut, weil Danke sagen Verbundenheit 

signalisiert. Dennoch fällt der 

Dank vielen schwer, zum Beispiel Menschen, 

die in Unternehmen mit schwierigen Themen 

zu tun haben wie Beschwerdemanagement 

oder Inkasso. Die letzten Monate haben 

wichtige Werte wie Sicherheit, Gesundheit 

und Freiheit ins Wanken gebracht. Viele Menschen 

reagieren darauf verunsichert, ungehalten, 

emotional. Das verändert den Tonfall 

in der Korrespondenz oder am Telefon. 

Teams, die mit harten Ausdrücken oder persönlichen 

Beleidigungen konfrontiert sind, 

fühlen sich zurecht unwohl mit dem Dank im 

ersten Satz – er wäre nicht authentisch. Was 

tun? Wichtig ist – trotz allem – die Tür offen 

zu halten. 

EIN PAAR BEISPIELE 

In Ihrem Mail/Schreiben vom ... erwähnen 

Sie ... und verlangen von uns ... 

Dieser Satz ist zugewandt, weil er das Thema 

des Gegenübers aufgreift und es ganz konkret 

anspricht. Es ist jedoch wichtig, dieses 

Aufgreifen nicht zu strapazieren. Erwähnen 

Sie kurz und fokussiert das Kernthema. 

Ihre Hinweise nehmen wir entgegen und 

gehen etwas genauer darauf ein. 

Wer etwas entgegennimmt, öffnet die Tür, 

was noch kein Einverständnis bedeutet. Und 

auf etwas eingehen signalisiert Aufmerksamkeit 

und Wertschätzung. Wichtig ist, das 

passende Wort am Anfang zu wählen. «Hinweise» 

ist ein Beispiel. Eine Forderung jedoch 

ist kein Hinweis mehr. 

Es ist gut, dass Sie sich melden/uns 

schreiben. So können wir ... klären. 

Hier würdigen wir das Gegenüber. Auch in 

brenzligen Situationen kann das helfen, weil 

wir ohne Abwehr auf jemanden zugehen. Das 

ist ein Zeichen sympathischer Stärke. 

Ihre Nachricht freut mich – herzlichen 

Dank! 

Auch dieser frische Einstieg würdigt die Gesprächspartnerin 

oder den Gesprächspartner. 

Ich mag den Gedankenstrich – er verbindet 

fein die Satzelemente. Und wenn die 

Nachricht unmissverständlich positiv ist, 

darf auch ein Ausrufezeichen stehen. 

Menschen wirken, Worte wirken und erzeugen 

Realitäten. Aussagen wie «Gemäss Ihrem 

Schreiben teilen wir Ihnen mit, dass ...» 

oder «Bezüglich Ihres E-Mails vom ... nehmen 

wir wie folgt Stellung: ...» sind zwar nicht 

falsch, sie wirken jedoch wie eine Automatenstimme. 

Die Empfängerin bzw. der Empfänger 

spürt eine kühle Sachlichkeit oder 

sogar die kalte Schulter. Hinzu kommt: Wer 

etwas «mitteilt, dass», teilt oft aus. Und wer 

«Stellung bezieht ...», wehrt ab und kündigt 

eine Flut von Argumenten an. 

TIPP 

Verben helfen uns, etwas eleganter zu sein. 

Anstelle von «Stellung» geht «antworten, 

eingehen, sich Zeit nehmen für ... oder klären 

...». 

37

Zweiter Impuls 

Korrespondenz ist anspruchsvoll, weil wir mit jedem Brief oder E-Mail 

die Balance zwischen Sachlichkeit und Menschlichkeit suchen. Beide 

Pole haben ihre Vor- und Nachteile. Sachlichkeit stellt den Nachrichtenaustausch 

in den Fokus. Das kann sehr erfrischend sein und 

klingt zum Beispiel so: 

Am Montag sehen wir uns in ... Noch ein paar Details für die 

Vorbereitung. 

KOMMUNIKATION 

In unserem Gespräch vom ... war ... noch ein Thema. 

Ich leite Ihnen weiter, was die GL dazu sagt. 

TIPP 

Oft downloaden wir alte Sätze, weil wir denken, sie sind richtig und 

angemessen. Sobald sich Korrespondenz von starren Ritualen löst, 

wird sie unmittelbarer, passender, situativer. Stellen wir uns an die 

Seite des Gegenübers und betrachten die Dinge aus seiner Sicht, 

verändert sich unsere Perspektive, was neue Ideen für Formulierungen 

bringt. Auch hier hilft das Info-Ziel: Was ist der Zweck meiner 

Botschaft? Und wie möchte ich wirken? 

Dritter Impuls 

Oft arbeite ich mit der Fünf-Sterne-Kommunikation, 

die aus diesen Qualitäten besteht. 

Dialogbereitschaft 

Führungsanspruch 

Selbstbewusstsein 

Qualitätsgarantie 

Reflexionsfähigkeit 

Jede dieser Qualitäten prägt die Korrespondenz. 

Schauen wir sie etwas genauer an. 

DIALOGBEREITSCHAFT 

Ich gehe offen auf mein Gegenüber zu und 

zeige mich als Gesprächspartnerin. Die Ich- 

Form ist typisch für die Dialogbereitschaft. 

Ich kann Sie/dich gut verstehen. 

In Ihrem/deinem Mail lese ich, wie ... 

Briefe und E-Mails sind schriftliche Gespräche. 

Am besten wir schreiben so, wie wir 

sprechen. 

FÜHRUNGSANSPRUCH 

Ich lese die Nachricht und nehme mein Gegenüber 

an die Hand, gehe voraus, indem ich 

Dinge klarstelle, strukturiere und ein Ziel fokussiere. 

38 

Ihr E-Mail/Schreiben an die Geschäftsleitung 

beantworten wir als Fachabteilung 

für ... Wir empfehlen nun folgendes Vorgehen: 

… / Gerne stellen wir Ihnen unsere 

Lösung vor: ... 

Keine Angst vor Führung in der Korrespondenz. 

Sie vermittelt Sicherheit, Kompetenz. 

Die Übertreibung von Führung ist Arroganz. 

SELBSTBEWUSSTSEIN 

Ich stelle meine Sichtweise vor, wage lautes 

Denken, schildere einen Eindruck. 

Mit Ihrem Schreiben haben wir uns genauer 

befasst und haben den Eindruck, 

dass ein Missverständnis vorliegt. / 

Ihre Nachricht überrascht uns – 

wir haben nicht mit ... gerechnet. 

Sich selber bewusst sein und nahe stehen ist 

ein Vorteil in der gesamten Kommunikation. 

Wir dürfen uns zeigen mit unseren Gedanken 

und Gefühlen. Die Übertreibung davon ist 

Dauernabelschau. 

QUALITÄTSGARANTIE 

Ich kenne mich im Thema aus und sorge für 

passende Erklärungen. Die Wortwahl passt 

zum Thema und bringt die Dinge auf den Punkt. 

Ihr Schreiben veranlasst uns, ... genauer 

zu erklären. / Vielen Dank für Ihre Nachricht. 

Art. ... verlangt, dass ... 

Korrespondenz mit Qualitätsgarantie führt zu 

einem Aha- und/oder Ja-Erlebnis. Und beides 

stärkt das Vertrauen. Oft sind Inhalte ungenügend 

erklärt, was ein Vakuum erzeugt oder 

Menschen misstrauisch werden lässt. 

REFLEXIONSFÄHIGKEIT 

Ich hinterfrage mein Handeln und nehme 

Kritik entgegen. 

Danke für Ihre offenen Worte. 

Es ist uns wichtig, ... zu erreichen / 

Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. 

Reflexionsbereitschaft zeigt Zugänglichkeit. 

Die Übertreibung davon ist ständige Selbstdemontage 

oder Zweifel. Nicht immer sind 

Menschen mit dem, was oder wie wir es tun, 

einverstanden.

KOMMUNIKATION 

Oft downloaden wir 

alte Satze, weil wir 

denken, sie sind richtig 

und angemessen. 

Vierter Impuls 

Noch ein paar Worte zu den Schlusssätzen. Sie fassen zusammen, 

geben einen Ausblick, sind zuversichtlich, lösend und klärend. Viele 

lesen den ersten und letzten Satz zuerst. Auch hier gilt: Der Schlusssatz 

passt zum Inhalt. 

EIN PAAR BEISPIELE 

Wir hoffen, unsere Nachricht klärt/bereinigt/beruhigt ... / 

Haben Sie eine Frage zu ... oder ein Anliegen? 

Wir/ich sind/bin da und am besten ... erreichbar. 

Wir veranlassen nun ... Danke für Ihr Vertrauen. 

Wir möchten die Korrespondenz zu diesem Thema 

abschliessen – Sie haben alle Infos erhalten. 

Ich wünsche Ihnen viel Zuversicht und Kraft mit ... 

Wir sind in Kontakt – gerne begleiten/beraten wir Sie ... 

Gemeinsam/zusammen erreichen wir ... Ich freue mich darauf. 

TIPP 

Mit einem stabilen Info-Ziel starten führt zu einem klaren Anfang und 

Schluss (Showdown, Happy End, Fazit). Zu allgemeine Sätze nehmen 

der Korrespondenz ihren Zauber. Menschen mögen Lebendigkeit, 

Impulse und Ansprechpartnerinnen, die sich zeigen. m 

ANGELIKA 

RAMER 

Wertecoaching und 

Kommunikationsberatung 

ramer-osorno.ch 

39

KOMMUNIKATION 

Guide durch den Coaching-Dschungel 

Die gute Nachricht: Nur dank Routine und Gewohnheiten meistern wir überhaupt 

den Alltag. Die nachdenkliche Nachricht: Manchmal sind es aber genau diese 

eingeschliffenen Verhaltensmuster, die uns einschränken, positive Entwicklungen 

verhindern oder uns in schwierige Situationen bringen. Coaching kann hier 

unterstützen, damit es leichter weitergeht. 

Text: Liz Küng 

Vieles packen wir mit Schwung und Leichtigkeit 

an, erledigen es Schritt für Schritt, wissen, 

was zu tun ist und sind erfolgreich. Doch 

warum fühlen wir uns in vergleichbaren Situationen 

überfordert? Weil uns eingeprägte, 

unbewusste Gewohnheiten und Muster blockieren. 

Vielleicht wissen wir, was helfen 

könnte, schaffen es aber nicht, die Theorie in 

die Praxis umzusetzen. Oder wir sind 

schlichtweg überfordert in gewissen Momenten 

und brauchen Unterstüt-zung, um 

von den gewohnten Mustern loszukommen. 

Was helfen kann, ist ein Coaching. Doch wie 

funktioniert ein Coaching und was macht es 

mit uns? 

Was ist Coaching? 

Coaching ist die professionelle Beratung, Begleitung 

und Unterstützung von Einzelpersonen 

im beruflichen oder auch privaten Bereich. 

In vielen traditionellen Beschreibungen 

richtet sich Coaching explizit an Führungspersonen. 

Verantwortung ist heute jedoch 

breit verteilt und Coaching wird zunehmend 

zu einem wesentlichen Bestandteil der Personalentwicklung 

auf allen Stufen. Der Berufsverband 

für Coaching, Supervision und 

Organisationsberatung BSO schreibt dazu: 

«Coaching widmet sich der erfolgreichen Umsetzung 

von Aufgaben und Herausforderungen, 

der Erweiterung des Verhaltens- und 

Handlungsspektrums und verfolgt das Ziel 

der Reflexion mit Fokus auf die Person, deren 

Positionen, Rollen und Handeln.» 

40 

trächtigen. Die Auslöser einer solchen Entwicklung 

sind unterschiedlich und erscheinen 

von aussen manchmal gar nicht so gravierend. 

Coaching kann auch unterstützen, eine 

Herausforderung zu meistern, Aus-richtung 

und Orientierung zu erhalten und kluge nächste 

Schritte zu bestimmen: zum Beispiel bei 

einer anspruchsvollen, neuen Aufgabe, einer 

konfliktgeladenen Teamsituation oder bei beruflichen 

Entwicklungsschritten. 

Die Fachliteratur benennt die Hauptgebiete: 

Fähigkeiten, Leistung und Entwicklung. In 

einer Coaching-Situation fliessen diese oft 

zusammen. 

– Fähigkeiten und Leistung verbessern, 

Potenzialentwicklung, Leistungssteigerung 

durch Performance Coaching 

– Persönliche Entwicklung: wenn neue persönliche 

Fähigkeiten und neues Verhalten 

angeeignet werden sollen 

– Problemlösung: Störendes und Belastendes 

angehen wie starke innere/äussere 

Emotionen oder belastende Situationen, 

Reaktionen, alte Mus ter, Rollenklärung, 

Verbesserung des Selbstmanagements 

– Akute Spannungssituationen: Bei Fragen 

zu Loyalität, Konflikten (direkt betroffen 

oder indirekt), widersprüchlichen Erwartungen, 

Kommunikation, z. B. als Vorbereitung 

für ein schwieriges Gespräch 

So viel zur Theorie, aber welches Fazit ziehen 

Menschen, die ein Coaching in Anspruch genommen 

haben? 

Die Assistentin des CEO und späteren Verwaltungsratspräsidenten 

eines Industriebetriebs 

mit 6885 Mitarbeitenden zieht folgende 

Schlüsse aus ihrem Coaching: «Ich bin 

Wann ist ein Coaching angebracht? 

Wenn Menschen innerlich aus der Balance 

geraten sind, wenn negative Gefühle und Gedanken, 

Stress und Spannungen die Leistungsfähigkeit 

und das Wohlbefinden beeinfest 

davon überzeugt, dass ich es niemals 

geschafft hätte, mich in solch anspruchsvollen 

Positionen zu behaupten, wenn ich 

neben der kontinuierlichen Aneignung von 

Fachwissen nicht auch in gleichem Masse an 

meiner Persönlichkeit gearbeitet hätte. Ein 

Funktionswechsel und schmerzliche familiäre 

Verluste belasteten mich emotional 

übermässig und bewogen mich, ein Coaching 

zu nehmen. Die Impulse aus unseren 

Gesprächen haben mir wertvolle Einsichten 

gegeben und meine Selbstreflexion gestärkt. 

Zudem hat das Coaching innere Kraftquellen 

aktiviert. Seitdem gelingt es mir zunehmend 

besser, Herausforderungen jeglicher 

Art mit Gelassenheit zu meistern.» 

Wer bezahlt ein Coaching? 

Die Erfahrung zeigt, dass Führungskräften 

ein Coaching angeboten oder gar aufgetragen 

wird, während sich Assistentinnen und 

Office Manager oft aus eigener Initiative 

melden und das Coaching selber bezahlen. 

Das muss nicht sein. Zusammen wird das 

Ziel der gemeinsamen Arbeit festgelegt (Was 

soll nachher anders/besser/mehr/weniger/ 

nicht mehr sein?). Die Zielvereinbarung dient 

dann als Grundlage für ein Gespräch mit Vorgesetzten 

oder für einen Antrag. Und nicht 

selten überzeugt dieses Vorgehen und der 

Arbeitgeber übernimmt die Kosten. Für erfahrene 

und qualifizierte Mitarbeitende ergibt 

sich damit eine massgeschneiderte und 

zeitschonende Weiterbildungsmassnahme. 

Wie finde ich das passende Angebot? 

Auf verschiedenen Plattformen kann mithilfe 

von Auswahlkriterien das grosse Angebot 

sortiert werden. Schliesslich ist es eine per-

KOMMUNIKATION 

sönliche Entscheidung. Für den Erfolg ist es 

entscheidend, dass der Coach als sympathisch 

und vertrauenerweckend empfunden 

wird. Nehmen Sie sich Zeit für eine engere 

Auswahl. Ein erstes, unverbindliches Telefongespräch 

gibt schon viel Information. 

Schildern Sie offen Ihre Situation und Ihre 

Erwartungen an ein Coaching. Hören Sie zu 

und nehmen Sie Ihre innere Stimme ernst. 

Was geschieht in einem Coaching? 

Ein Coaching bezieht sich immer auf eine 

konkrete Vorbereitung oder Bewältigung einer 

Praxissituation. Der Coach ermöglicht 

und steuert den Prozess, fördert das genaue 

Hinsehen und regt die Reflexion an. Wechselnde 

Perspektiven öffnen neue Sichtweisen 

– Dysfunktionales oder Fehlendes wird 

sichtbar. Dies führt zu Klarheit und ermöglicht 

kluge nächste Schritte sowie entschlossenes 

Handeln. 

Was müssen Coach und Coachee erfüllen? 

Neben einer hohen Professionalität und einer 

anerkannten Ausbildung mit Erfahrung 

sind auch Branchenkenntnisse von Vorteil. 

Für den Erfolg ist die Offenheit des Coachees 

unabdingbar. Denn weiter kommt nur, wer 

bereit ist, sich ganz auf die Fragestellung einzulassen 

und sich dem, was sich zeigt, unvoreingenommen 

zu stellen. 

Coaching-Erfahrung 

Meine Coaching-Kundin, die Office Managerin 

ist, musste bei einem noch jungen Startup 

administrative Strukturen aufbauen. Sie 

packte die Aufgabe voller Elan an, lief aber 

mit ihren Vorschlägen immer wieder ins Leere 

und entschied sich für ein Coaching. 

Was bewog Sie zum Coaching? 

Mir war schon bei der Vorstellung klar: Wenn 

daraus etwas werden soll, muss sich vieles 

ändern. Diese Überzeugung teilten auch die 

Verantwortlichen. Also packte ich es an, 

machte Vorschläge und versuchte, Abläufe 

zu optimieren. Aber alles blieb beim Alten. 

Ein ziemliches Chaos, aufwendiges Arbeiten, 

Improvisation und Versäumnisse anderer 

blieben bei mir hängen. Ich war frus triert und 

wollte alles hinschmeissen. Aber irgendwie 

reizte mich die Aufgabe doch. Da hatte mein 

Lebenspartner die Idee mit dem Coaching. 

Inwiefern hat das Coaching geholfen? 

Das Coaching hat mir sehr geholfen, meine 

Rolle in einem noch jungen Start-up besser 

zu verstehen und mich entsprechend zu positionieren. 

Mein Coach hat die Gabe, die 

Situation, in der man steckt – mag sie noch 

so verzwickt sein – rasch zu durchschauen 

und hilft, Klarheit zu finden sowie kompetent 

die nächsten kleinen Schritte zu planen und 

umzusetzen. Ich konnte mich besser in die 

Situation der anderen versetzen, verstand 

ihre Prioritäten besser, fand einen Blick für 

die Gesamtsituation und konnte diese einschätzen. 

Dadurch wurde ich anschlusssfähiger 

und meine Ideen bezogen sich auf konkrete 

Herausforderungen. So wurden meine 

Vorschläge eher als Nutzen verstanden und 

weniger als Auflage oder Regel. Das sagte 

mir jedenfalls später jemand. 

Was war die grösste Herausforderung? 

Das war der Schritt: Weg von der «Ho-Ruck»- 

Mentalität hin zu einem gesteuerten und 

rhythmisierten Zusammenarbeiten. Daran 

arbeiten wir immer noch.m 

LIZ KÜNG 

ist Coach, Organisationsberaterin 

und Trainerin bei consolving.ch. 

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41

PRESENTED BY DESTINATION GSTAAD 

Zwischen stylischen Seminarräumen 

und gemütlichen Alphütten 

Die Destination Gstaad bietet eine grosse touristische 

Vielfalt. Das gilt auch für den Geschäftstourismus. 

Die besondere Lage inmitten der Ruhe 

der Natur, authentische Chalets, stylische, top-ausgestattete 

Seminarräume und Grossanlässe auf 

Weltklasse-Niveau machen den Ort zu einem ganz 

besonderen Gastgeber. Unzählige Freizeitangebote, 

von Sport über Schneespass bis hin zu Kunst, bieten 

ausreichend Möglichkeiten für ein attraktives Rahmenprogramm. 

Auch kulinarisch lässt Gstaad kaum 

Wünsche übrig. Der einzigartige Mix eines ursprünglichen 

Bergdorfes inmitten intakter Natur, gepaart 

mit toller Infrastruktur, machen die Region zum 

idealen Ort für Meetings und Co. 

THE ALPINA GSTAAD 

Das The Alpina Gstaad bietet mit seinen 55 Zimmern 

eleganten Luxus in Kombination mit natürlichen 

Elementen. Drei absolute Spitzenrestaurants, kleine 

Seminarräume und ein grosser Ballsaal machen das Hotel zu 

einem besonderen Ort für Meetings, Incentives, Events oder Produktlancierungen. 

Im Six Senses Spa die Seele baumeln lassen und 

die besondere Architektur des Fünf-Sterne-Superior-Hotels auf sich 

wirken lassen – das ist purer Genuss für alle Sinne und sorgt für 

Entspannung nach einem anstrengenden Tag voller Meetings. 

HUUS GSTAAD HOTEL 

Oberhalb von Saanen mit bezauberndem Blick auf Gstaad liegt 

das grösste Hotel der Region. Das HUUS Gstaad Hotel vereint auf 

besondere Weise modernsten Hightech mit alpiner Gemütlichkeit. 

Das 4-Sterne-Superior-Chalet-Hotel bietet 136 Zimmer, sieben 

verschiedene Konferenzräume zwischen 22-128 Quadratmetern 

Grösse, Catering in externen Lokalitäten und die spannendsten 

Outdoor-Aktivitäten. Denn die enge Zusammenarbeit mit dem 

Alpinzentrum Gstaad macht das Haus besonders interessant für 

MICE-Events. 

HÜTTENABEND MIT EXPERIENCE 

Ungestört und fernab der Hektik und des Alltags im Grossraumbüro 

bieten die rustikalen und ursprünglichen Hütten eine neue und 

besondere Atmosphäre. Ob als Seminarlokalität mit speziellem Flair 

oder als unvergessliche Location für gemütliche Abendessen – die 

Hütten bieten Alpen-Charme und sind offen für verschiedene 

Caterer. So lassen sich authentische Lokalität mit hochstehender 

Gourmetverköstigung vereinen und dies ganz ohne Vermischung 

mit externen Personen. Buchungen sind ganzjährig möglich. 

HELISKIING 

Das absolute Highlight des Winters: Eine Heliski-Tour in Begleitung 

eines erfahrenen Bergführers ist für jeden Skifahrer ein pures 

Abenteuer. Ob einfache Hänge für Pulverschnee-Anfänger bis zur 

Adrenalin-versprühenden Abfahrt für geübte Tiefschneefahrer ist 

alles möglich. Schon der Start zu dieser Attraktion ist spektakulärer: 

schliesslich sitzt nicht jeder mal in einem Heli. Sportliche 

Teams werden diesen Event lieben. Teambildung wird hier natürlich 

gross geschrieben und unvergessliche Momente sind garantiert. 

Gstaad Saanenland Tourismus | 033 748 81 81 | mice@gstaad.ch | gstaad.ch/mice 

42

MICE 

Klostermauern 

In St.Gallen steht mit dem Forum St.Katharinen eine neue Eventlocation 

im Herzen der Altstadt zur Verfügung – ideal für Seminare, Vorträge 

und Kulturanlässe. Das Forum St.Katharinen ist Teil des ehemaligen 

Klosters und erstrahlt nach umfassender Renovation in neuem Glanz. 

NEUES HOTELKONZEPT 

Im Wankdorf-Quartier in Bern hat die SV Group ihr erstes selbst 

entwickeltes Hotelkonzept Stay KooooK eröffnet. Das Angebot 

richtet sich vor allem an Gäste, die einen Extended Stay planen. 

Der Clou: Dank verschiebbaren Wohnelementen lässt sich der 

Raum den Bedürfnissen anpassen. Stay Kooook Wankdorf umfasst 

59 voll ausgestattete Studios und drei Family Studios. 

st.gallen-convention.ch 

staykooook.com 

BERNER LICHTSPEKTAKEL 

Mit dem Titel «Planet Hope» steht das Lichtspektakel auf dem 

Bundesplatz in diesem Jahr im Zeichen der Nachhaltigkeit. Das 

Rendez-vous Bundesplatz gehört mittlerweile zu den sicheren 

Werten der Schweizer Kulturagenda. Das zehnte Lichtspektakel 

findet vom 16. Oktober bis 21. November statt – auch dank 

eines detaillierten Sicherheitskonzepts. 

rendezvousbundesplatz.ch 

Home of Chocolate 

In Kilchberg ist die Schokoladenattraktion Lindt Home of Chocolate 

eingeweiht worden. Die Erlebniswelt umfasst ein interaktives Museum, 

eine Forschungsanlage, eine Schauproduktion, ein Café und einen 

Shop. Auch Platz für Events ist vorhanden: Die Lounge fasst bis zu 

60 Personen, das Auditorium bis zu 100 Personen. Mehr als 100 Mio. 

Franken wurden in die Erlebniswelt investiert. 

lindt-home-of-chocolate.com 

43

MICE 

Bern 

Vom abgeschiedenen Business-Hotel bis zum Kongresszentrum mitten 

in der pulsierenden City: In Bern und im Berner Oberland warten 

aussergewöhnliche Locations und unterhaltsame Aktivitäten darauf, 

entdeckt zu werden. 

Bergkulisse 

Inmitten einer atemberaubenden Bergkulisse mit 

Eiger, Mönch und Jungfrau befindet sich das 

Tagungshotel Schweizerhof in Grindelwald. Das charmante 

Hotel besticht nicht nur mit seiner Aussicht, 

sondern auch mit den drei Tagungsräumen, den sieben 

Breakout-Suiten und den zahlreichen Möglichkeiten 

für Outdoor-Events zu jeder Jahreszeit. 

Kapazität: max. 190 Personen 

44 

Kunstreise 

An die Pinsel, fertig, los: Beim Kunst-Workshop im Creaviva 

kann die Kreativität entfaltet werden. Zwei bis drei 

Stunden dauert die Reise in die Welt der Kunst im Atelier 

des Zentrum Paul Klee. 

Kapazität: 5 bis 150 Personen 

Preis: auf Anfrage (je nach Gruppengrösse)

MICE 

Schnee und Eis 

Ein eigenes Iglu bauen. Wer übernimmt die Bauleitung? Wo sind die 

Akkord-/Schneeblocksäger? Wie sieht es mit der Baustatik aus? 

Gemeinsam ans Ziel kommen und im Anschluss beim Apéro im Iglu 

auf das Erreichte anstossen. Das Iglubauen in der Jungfrau Region 

wird von Falkevent organisiert. 

Kosten: ab CHF 80 pro Person 

Dauer: ca. 4 Stunden 

Winterluft und Waldfondue 

Schneeschuhlaufen durch die traumhafte Winterlandschaft der 

Lenk mit Ziel finnische Hütte zwischen den Bäumen, während 

der Duft von Fondue durch die kalte Winterluft zieht. So märchenhaft 

kann eine geführte Schneeschuhtour durch die Lenk 

sein. 

Kapazität: ab 6 Personen 

Kosten: ab CHF 80 pro Person 

Extra: mit Fackelwanderung oder Kutschenfahrt kombinierbar 

WEITERE IDEEN FÜR TEAMEVENTS IN BERN FINDEN SIE UNTER: 

MADEINBERN.COM/BUSINESS 

45

MICE 

Las Vegas kommt ins Grand Casino Bern 

Wie wärs für Ihren nächsten Firmenanlass mit einem Ausflug in die erstaunlichste Oase der Welt? Und 

das ganz nah: Mit dem Thema «Viva Las Vegas» nimmt Sie das Grand Casino Bern bis am 8. November 

mit auf eine Reise zu Spiel, Unterhaltung und Genuss, gut abgeschmeckt mit einem Schuss Glamour 

und Nervenkitzel. 

Ob geschäftlich oder privat: Das Grand Casino 

Bern sorgt mit seinen vielseitigen Erlebnis- 

Packages für unvergessliche gemeinsame Momente. 

Wechselnde Themenwochen sorgen 

für immer neue Erlebnisse. Bis am 8. November 

gibt es unter dem Motto «Viva Las Vegas» 

unter anderem eine Zaubershow zu sehen. 

Spielfreude und einzigartige Gastronomie 

sind dabei inklusive. Geniessen Sie beispielsweise 

mit Ihrem Team zur Stärkung den saftigen 

«Flamingo Steak Burger», in Anlehnung 

an eines der ersten Edelhotels in der be- 

Reservation 031 339 55 55 oder 

packages@grandcasino-bern.ch 

grandcasino-bern.ch/erlebnis-packages 

rühmten US-Spielstadt. Oder ein vielseitiges 

«Rat Pack Apéro», bei dem Sie die Arbeitswoche 

ganz im Stil der legendären Entertainer 

und Geniesser rund um Frank Sinatra 

ausklingen lassen können. Aber das ist noch 

nicht alles. Auch das 3-gängige «Caesars 

Palace Menü» mit dem berühmten knackigen 

Salat, einem delikaten Pouletschnitzel, Fries 

mit verschiedenen Dips und einem Dessert 

will probiert sein. Ebenso wie die «El Rancho 

Vegas Chicken Wings Platte», benannt nach 

«El Rancho Vegas», dem ersten Hotelcasino 

etwas ausserhalb der ursprünglichen Ortschaft 

Las Vegas. Ab vier Personen gibt’s 

dabei eine Platte voller herzhafter Chicken 

Wings mit würziger Barbecue-Sauce und 

knusprigen Fries. 

SIE WOLLEN HOCH HINAUS? 

WILLKOMMEN IM ENGADIN! 

Nein, am Weg liegt Pontresina nicht gerade. 

Dafür ist bereits die Anreise auf der UNESCO 

Strecke der RhB ein erster Höhepunkt. Das 

lichtdurchflutete Kongresszentrum und das 

entspannte Ambiente im legendären 4 Sterne 

Hotel Saratz werden Ihre Teilnhemer begeistern. 

saratz.ch 

46 

LA COURONNE HOTEL RESTAURANT 

Soyez les bienvenus! Unser mit modernster 

Technik ausgestatteter Festsaal mit Blick auf die 

imposante Kathedrale im Herzen von Solothurn 

bietet den perfekten Rahmen für Ihre kreativen 

Workshops, Tagungen oder Meetings. Kulinarisch 

verwöhnen wir Sie in unserem französisch 

inspirierten LE RESTAURANT. Bleiben Sie doch 

gleich über Nacht in unseren anmutig gestalteten 

Hotelzimmern. 

lacouronne-solothurn.ch 

EVENTS @ SAENTISPARK.CH 

Das Hotel Säntispark in Abtwil SG besticht 

durch die Toplage im Dreiländereck. Moderne 

Seminarräume bieten Platz für individuelle 

Bedürfnisse. Individuell ist auch das Sicherheitsbedürfnis. 

Plexiglas-Trennwände zwischen 

Seminargästen, Desinfektionsmittel 

und weitere Massnahmen gehören auch zu 

unserem neuen Alltag. Wir beraten Sie gerne 

und freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme. 

hotel-saentispark.ch

MICE 

Gemeinsam spielen und geniessen 

Das Grand Casino Bern bietet eine grosse Palette 

an Spielautomaten sowie die spannenden 

Tischklassiker Black Jack, Roulette, Ultimate 

Texas Hold’em, Diceball und Punto Banco. 

Zudem finden immer wieder spannende 

Events im Rahmen unserer Themenwochen 

statt. Ob also für den grossen Nervenkitzel, 

für exzellente Gastronomie oder beste Events 

im geschäftlichen oder privaten Rahmen ist 

das Grand Casino Bern mit seinen Packages 

für jeden Anlass genau die richtige Adresse. 

Setzen Sie für den nächsten Firmenanlass 

alles auf eine Karte. 

Ob für Ihren Teamevent, eine Familienfeier 

oder einfach einen schönen Abend mit 

Freunden: Bei uns finden Sie das passende 

Angebot. Alle Packages für Firmenanlässe 

beinhalten eine Führung durchs Grand Casino 

Bern und eine Spielerklärung sowie pro 

Mitarbeitenden einen Welcome Drink und 

Spielguthaben. Gerne stellen wir Ihnen ein 

auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse abgestimmtes 

Package zusammen. 

Rufen Sie uns an (031 339 55 55) 

oder schreiben Sie uns eine E-Mail an 

packages@grandcasino-bern.ch. 

VIVA LAS VEGAS 

vom 15. Oktober bis 8. November 2020 

Die Erlebnis-Packages 

∙ Flamingo Steak Burger 

∙ Caesars Palace Menü 

∙ Rat Pack Apéro 

∙ El Rancho Vegas Chicken Wings Platte 

Alle Packages beinhalten nebst dem Essen in der Crazy Daisy Kitchen Bar den Eintritt 

ins Grand Casino Bern, einen Welcome Drink, die Garderobe sowie Spielguthaben. 

VERKEHRSHAUS DER SCHWEIZ 

Das Verkehrshaus in Luzern ist nicht nur das 

meistbesuchte Museum der Schweiz, es ist 

auch ein Ort für Tagungen und Events der besonderen 

Art. An herrlicher Lage direkt am 

See – einfach zu erreichen mit Bahn, Bus, 

Schiff oder Auto – bietet es eine Vielzahl von 

Räumlichkeiten und ein einzigartiges Ambiente 

für unvergessliche Events für Kleingruppen 

bis hin zu Grossfirmen. 

verkehrshaus.ch 

CRAZY DAISY KITCHEN BAR 

IM GRAND CASINO BERN 

Treten Sie ein und geniessen Sie feine Speisen 

und Getränke ganz im Stil der 20er-Jahre. 

DAISY’S DINNER für CHF 49.– 

THE CHICAGO OUTFIT DINNER für CHF 89.– 

In den Packages inbegriffen sind Spielguthaben, 

Eintritt und Welcome Drink. (exkl. Spirituosen 

und spirituosenhaltige Getränke). 

Buchen Sie Ihr Package unter 031 339 55 55 

grandcasino-bern.ch 

MIT ABSTAND DER SCHÖNSTE PLATZ 

In den grosszügigen Räumen sind Abstandsgebote 

leicht einzuhalten. Der Aussenbereich 

bietet viel Platz für kreative Pausen, Outdoor- 

Meetings oder Teamaktivitäten. Dank neuester 

Konferenztechnik sind «Hybrid-Meetings» 

leicht umsetzbar. Alle Schutzmassnahmen 

werden gewissenhaft umgesetzt. 

schlossmarbach.de 

47

MULTIMEDIA 

PC-TIPP 

Alles erledigt 

Smartphone-Apps für Listen mit zu erledigenden Aufgaben – 

Neudeutsch To-do-Listen – sind in den App-Stores von Google 

oder Apple haufenweise zu finden. Doch welche erfüllen ihren 

Zweck am besten? Die folgenden To-do-Apps sollten Sie kennen. 

Text: Gaby Salvisberg 

Die Aufgabenverwaltung Wunderlist gehörte zu den beliebteren Todo-Apps 

in den virtuellen App-Läden von Google und Apple. Zum 

Leidwesen vieler Benutzer wurde jene aber von Microsoft aufgekauft 

und inzwischen eingestellt. Das Entwicklerteam der App arbeitet 

stattdessen an der neuen Microsoft-eigenen To-do-App. Worauf soll 

man umsteigen, wenn man eine Aufgaben-App sucht? Wir haben uns 

die spannendsten To-do-Apps für Smartphones angeschaut. Sie sind 

jeweils für Android und iOS via Play Store bzw. App Store erhältlich, 

wenn nicht anders erwähnt. 

Microsoft «To Do» 

Microsofts Wunderlist-Nachfolgeprodukt segelt unter der eigenen 

Microsoft-Flagge, heisst schlicht «To Do» und steht für Android, iOS 

und Windows 10 (via Microsoft Store) zur Verfügung. Wie es sich für 

den internationalen Konzern gehört, gibt es die App komplett in 

Deutsch. Ausserdem ist sie vollumfänglich kostenlos. Eine Aufgabe 

kann ein Fälligkeitsdatum mit oder ohne Erinnerung erhalten oder als 

wiederkehrendes Projekt gespeichert werden. Den Aufgabenlisten 

können Sie auch eine Farbe oder ein Emoji-Symbol hinzufügen; nur 

das Anhängen von Bildern oder sonstigen Dateien klappt nicht. Ausserdem 

wirken die Elemente in der Desktop-Version von Outlook 

etwas lieblos. 1 

1 Einer Liste können Sie auch ein Icon hinzufügen 

48

MULTIMEDIA 

Die App aus dem Hause Microsoft ist nach kurzer Eingewöhnung 

übersichtlich und erlaubt einem die Wahl, ob Aufgaben in der Liste 

«Mein Tag» erscheinen sollen oder nicht. Sehr nützlich ist übrigens 

auch das Widget. Der grösste Nachteil von Microsofts «To Do»-App 

ist, dass sich die Anwendung nur mit Outlook- und Microsoft-Konten 

synchronisiert. Dennoch sollten sich besonders jene Anwender die 

App anschauen, die zum Beispiel beruflich ohnehin mit einem Outlook- 

oder Exchange-Konto arbeiten. Schade ist, dass die Microsoft- 

App nicht mit anderen Kalenderdiensten zusammenarbeitet, zum 

Beispiel mit dem Google Kalender oder mit Apples iCloud. Könnte sie 

das, wäre sie für die meisten Leute nahezu perfekt. Zu finden ist die 

«To Do»-App unter dem Link to-do.microsoft.com. 

Google Tasks oder Notizen? 

Die zwei Gratisbeigaben zum Google-Konto lassen sich beide sehr 

gut zum Verwalten von Aufgaben verwenden, verfolgen aber komplett 

unterschiedliche Ansätze. Beide gibt es auf Deutsch und beide 

synchronisieren nur mit Google-Konten. 

Google Notizen (Keep) dient in erster Linie dem Erfassen von Notizen, 

inklusive kurzen Sprachnachrichten oder Bildern. Die Inhalte können 

Sie auf Wunsch auch in Google Docs übernehmen. Was die Notizen- 

App auch für die Aufgabenverwaltung qualifiziert, sind die nützlichen 

Erinnerungsmöglichkeiten. Einzelnen Notizen fügen Sie auf 

Wunsch eine zeitliche Erinnerung hinzu oder sogar eine geografische. 

So kann die App Sie zum Beispiel an den Briefmarkenkauf 

2 Ein einfacher Eintrag bei Google Keep 

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49

MULTIMEDIA 

erinnern, sobald Sie in der Nähe Ihrer Postfiliale sind. Letzteres 

klappt natürlich nur, wenn Sie der App uneingeschränkten Standortzugriff 

erlauben und GPS aktiv lassen. Für die Notizen bietet das 

Google-Tool verschiedene Eintragsmöglichkeiten, darunter auch 

Kästchen, die Sie abhaken können. Damit eignet sie sich fürs Erstellen 

von Einkaufs- oder To-do-Listen. 

Tipp: Fügen Sie einzelnen Notizen oder Listen das Google-Konto 

Ihres Mitbewohners als Mitbearbeiter hinzu. Keep bzw. Google Notizen 

gibt es unter google.ch/keep für Android sowie iOS und im Webbrowser. 

Wer ein Google-Konto verwendet, sollte sich die App anschauen. 

2 

Google Aufgaben (Tasks) ist wie Keep kostenlos und kümmert sich 

ausschliesslich ums Verwalten von Aufgaben. Diese können auch 

wiederkehrender Natur sein, etwa ein wöchentlicher Einkauf. Die 

Aufgaben-App bietet Hand, zu einer Aufgabe mehrere Teilaufgaben 

hinzuzufügen und diese einzeln abzuhaken. Im Grossen und Ganzen 

ist Google Tasks aber sehr spartanisch anzuschauen und zu benutzen. 

Google hat dieser App nicht einmal eine eigene Webseite spendiert. 

3 

Vielleicht ist der minimalistische Ansatz aber auch genau das, was 

Sie suchen. Sie finden Google Aufgaben, indem Sie unter play.google.com 

oder im Apple App Store danach suchen. Am Desktop lesen 

Sie Ihre via Google Tasks eingetragenen Aufgaben via Webbrowser 

im Google-Kalender. 

Tipp: Blenden Sie allenfalls rechts die Seitenleiste ein, klicken Sie 

aufs PLUSZEICHEN und fügen Sie das Add-on Tasks hinzu. 

Profis: Todoist und Any.do 

Hier wird es fast zwangsläufig kostenpflichtig, auch wenn die beiden 

Apps Todoist und Any.do in einer Gratisversion mit Grundfunktionen 

zur Verfügung stehen. Wer sich intensiver mit der Aufgabenverwaltung 

befassen muss und hierbei nicht auf eine Synchronisation mit 

Exchange angewiesen ist, sollte sich die beiden folgenden Tipps 

näher anschauen. Beide sind sozusagen Aufgaben-Alleskönner und 

trumpfen mit deutschsprachiger Oberfläche. 

Die App Todoist kommt als hübsches Aufgaben-Tool daher, das nicht 

nur für Android, iOS und im Browser zur Verfügung steht, sondern 

auch als App für Windows 10 und macOS zu haben ist. Nicht zuletzt 

gibt es auch Add-ons zu Google Kalender und – leider nur rudimentär 

– auch für Outlook. So lassen sich in Letzterem aus Web adressen 

oder E-Mails direkt Aufgaben erstellen. Die Outlook-Integration erlaubt 

allerdings kein Synchronisieren von Outlook- bzw. Exchange- 

Aufgaben mit dem Todoist-Konto. Die Gratisversion ist leider fast bis 

zur Nutzlosigkeit eingeschränkt. So fehlen darin grundlegende Optionen 

wie das Anzeigen von Aufgaben-Erinnerungen, das Duplizieren 

von Aufgaben sowie Kommentare und Dateianhänge. Die kostenpflichtige 

Version, die diese Funktionen mitbringt, kostet pro Monat 

rund 4 Franken, pro Jahr 36 Franken pro Konto, zu finden unter 

todoist.com. 4 

Dieser Text erschien zuerst im Schweizer Computermagazin PCtipp 

3 Googles Aufgabenplaner ist angenehm minimalistisch 4 Todoist läuft auch auf dem Tablet 

50

MULTIMEDIA 

Die App Any.do von www.any.do gehört wie Todoist zu den am besten 

ausgestatteten Aufgaben-Tools. Auch jene ist für Android und 

iOS zu haben sowie für Windows und macOS – und es arbeitet mit 

sprachgesteuerten Assistenten wie Amazon Alexa, Google Assistant 

und Siri zusammen. Wer wiederkehrende Termine, farbige Etiketten 

für seine Aufgaben oder geografische Erinnerungen (wie bei Google 

Keep) braucht, kommt um ein jährlich zu bezahlendes Abo von rund 

38 Franken nicht herum. 5 Anzeige 

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51

MULTIMEDIA 

FÜR DEN BUSINESS-TRIP 

Übersetzungs-Apps 

Übersetzungs-Apps sind mehr als nur interaktive Wörterbücher. Sie übersetzen 

Schilder, Plakate oder Speisekarten auf Fotos, verstehen die Spracheingabe über 

Mikrofon und dienen optimal genutzt als Simultandolmetscher. 

Text: Mehmet Toprak 

Klein, zweckmässig und hilfreich – Apps sind 

für Smartphone-Nutzer wertvolle Begleiter 

geworden. Damit findet man das nächstgelegene 

asiatische Restaurant, mietet spontan 

ein E-Bike, legt To-do-Listen an oder bearbeitet 

Fotos. Zu den wirklich hilfreichen Tools 

bei einem Aufenthalt im Ausland gehören 

auch die Übersetzungs-Tools. 

Die hohe Rechenleistung aktueller Smartphones 

und die Verbesserungen bei der 

künstlichen Intelligenz, mit der die Software 

den Wortschatz von Texten analysiert und 

übersetzt, ermöglichen heute Übersetzungen 

von guter Qualität. Fast alle Hersteller 

solcher Sprachprogramme bieten nicht 

nur eine, sondern viele Sprachen an. Die App 

von Google beispielsweise beherrscht 

103 Sprachen. Der Nutzer wählt jeweils die 

gewünschte Kombination aus Ausgangsund 

Zielsprache. 

Grundfunktionen und Komfort-Features 

Das Übersetzen eines Begriffs, eines Satzes 

oder auch einer ganzen Textpassage in eine 

andere Sprache ist dabei nur die Grundfunktion. 

Bei fast allen Apps kommen weitere 

Features hinzu. Über die Funktion Text-to- 

Speech geben sie beispielsweise die korrekte 

Aussprache über Lautsprecher wieder. 

In den meisten Apps ist auch eine Texterkennung 

integriert. Diese kann in Fotos Schriftzeichen 

erkennen, diese in Text umwandeln 

und übersetzen. Auf Reisen können so beispielsweise 

Strassenschilder, Plakate oder 

Speisekarten fotografiert werden. Die App 

erkennt die Schriftzeichen im Foto, baut diese 

zu Wörtern und Texten zusammen und 

52 

«Viele Apps gehen 

noch einen Schritt 

weiter und beherrschen 

Sprach- und 

Schrifterkennung.» 

übersetzt diese. Die Ausgabe erfolgt dann 

entweder als Text oder akustisch über den 

Handy-Lautsprecher. 

Viele Apps gehen noch einen Schritt weiter. 

Sie beherrschen auch Spracherkennung. 

Die Software analysiert die Laute des Sprechers 

mithilfe von KI-Algorithmen, gleicht 

diese mit dem internen Wortschatz ab und 

generiert daraus Wörter und Texte, die dann in 

die Zielsprache übersetzt werden. Zwischen 

Spracheingabe und dem fertig übersetzten 

Satz vergehen nur wenige Augenblicke. 

Diese Technik macht es auch möglich, 

dass manche Apps das Smartphone in eine 

Art Simultandolmetscher verwandeln. Beispielsweise 

bei einem Live-Chat über eine 

Messenger-App. Ein Gesprächsteilnehmer 

kann jeweils in seiner eigenen Sprache reden 

und der Gesprächspartner bekommt den 

übersetzten Text angezeigt. 

Grenzen der Erkennungsleistung 

Vor zu viel Begeisterung sei allerdings gewarnt. 

Sowohl die Erkennung von Schriftzeichen 

in Fotos als auch die Spracherkennung 

funktionieren keineswegs perfekt. Bei einfachen 

Sätzen wie etwa der Frage nach der 

nächsten Apotheke arbeiten die Apps noch 

sehr zuverlässig. Doch wird undeutlich gesprochen, 

ein Fachwortschatz benutzt oder 

in Schachtelsätzen gesprochen, geraten die 

Apps an ihre Grenzen und die Übersetzungen 

sind nicht zufriedenstellend. 

Neben ihrer Kernaufgabe Übersetzen bieten 

die Apps in der Regel weitere Extras. Je 

nach App gehören dazu etymologische oder 

grammatikalische Erklärungen, wie man sie 

auch aus konventionellen Wörterbüchern 

kennt. Manche Apps bieten auch passend 

zur Sprache landeskundige oder interkulturelle 

Informationen. Programme, die speziell 

für Geschäftsreisen konzipiert sind, bieten 

Services wie die Möglichkeit, Kontakt zu 

menschlichen Übersetzern aufnehmen zu 

können. Das ist nützlich, wenn es darum 

geht, besonders wichtige Informationen professionell 

zu übersetzen. 

Sprachpakete für die Offline-Nutzung 

Angesichts der verschiedenen Konzepte und 

Funktionen sollte man sich vorher überlegen, 

welches Übersetzungskonzept am besten 

passt. Für viele wird eine vergleichsweise 

einfache Wörterbuch-App wie Leo oder Oxford 

Dictionary vollkommen ausreichen, zumal 

die genannten einen sehr grossen Wortschatz 

bieten. Andere wiederum werden es 

zu schätzen wissen, wenn die Wörterbuch-

MULTIMEDIA 

App auch Spracherkennung beherrscht und 

die Schriftzeichen in Fotos in Text umwandelt. 

Ein weiteres Entscheidungskriterium ist 

die Frage, ob man im Ausland jederzeit Internetzugang 

hat und die App auch online nutzen 

möchte. In manchen Regionen drohen 

hohe Roaminggebühren oder das Mobilfunknetz 

ist lückenhaft. Selbst in Grossstädten 

mit guter Mobilfunkversorgung ist möglicherweise 

in der U-Bahn Funkstille. In diesen 

Fällen empfiehlt es sich, eine App zu nehmen, 

die auch offline funktioniert. Bei der 

Mehrheit der Programme ist dies der Fall. 

Typischerweise lädt man sich das gewünschte 

Sprachpaket herunter und arbeitet dann 

ohne Internetzugang. Von Vorteil ist das 

auch bei Texten oder Chats, in denen Unternehmensinterna 

diskutiert werden. Dann 

kann man beispielsweise im Hotelzimmer 

die WLAN-Verbindung im Gerät deaktivieren 

und Texte offline übersetzen lassen, ohne 

Sorge haben zu müssen, dass die Informationen 

unbemerkt auf einem Server im Web 

landen.m 

ÜBERSETZUNGS-APPS 

RICHTIG NUTZEN 

Die Apps sind intuitiv zu bedienen und man muss auch keine versteckten 

Funktionen suchen. Trotzdem können ein paar Tipps helfen, das Optimum 

aus dem Smartphone herauszuholen. 

• Falls Sie noch ein zweites Smartphone besitzen, und sei es ein etwas älteres Modell, 

installieren Sie die gewählte App erst mal auf diesem Gerät. Probieren Sie diese aus 

und wenn Sie damit zufrieden sind, installieren Sie die App auf dem aktuellen Gerät. 

• Machen Sie sich vor der Reise mit der Bedienung der App vertraut. Dann können Sie 

auch in hektischen Situationen die App schnell und effizient einsetzen. 

• Laden Sie die nötigen Sprachpakete vor Reiseantritt über WLAN herunter. 

• Fast alle Apps nerven mit Werbeeinblendungen. Die kostenpflichtigen Versionen verzichten 

auf Werbung und haben meistens auch einen grösseren Funktionsumfang. 

• Wenn Sie Plakate, Schilder oder Speisekarten fotografieren, um sie von der App 

übersetzen zu lassen, dann halten Sie die Kamera möglichst im 90-Grad-Winkel vor 

die Speisekarte oder das Plakat. Broschüren oder Speisekarten mit Hochglanzpapier 

fotografieren Sie am besten ohne Blitz. Das Blitzlicht reflektiert auf dem Foto und erschwert 

die Erkennung der Buchstaben. 

• Vermeiden Sie es, Texte mit unternehmensinternen Daten bei aktiver Internetverbindung 

übersetzen zu lassen. 

• Hochentwickelte Übersetzungs-Apps benötigen viel Rechenleistung. Diese wiederum 

saugt viel Strom aus dem Akku. Wenn man das Smartphone auch noch für die 

Navigation nutzt sowie Fotos knipst und bearbeitet, ist auch der stärkste Akku 

schnell am Ende. Daher sollten Sie auf Reisen eine Powerbank mitnehmen. 

• Wenn ein zweites Smartphone zur Verfügung steht: Überlegen Sie, ob es für Sie 

sinnvoll sein könnte, Apps für Navigation, Übersetzung, Reiseinfos oder Video- und 

Musikwiedergabe auf dem Zweitgerät zu installieren. Damit schonen Sie den Akku 

des Haupthandys, das Sie unbedingt für Telefonate und Firmenmails benötigen. 

53

MULTIMEDIA 

Übersetzungs-Apps mit Features 

Sprachbegabt sind sie alle. Doch neben dem Übersetzen als Kernaufgabe bieten 

die Apps unterschiedliche Features. Unsere zehn App-Empfehlungen finden Sie 

am schnellsten, wenn Sie den Namen in die Suchzeile von Google Play beziehungsweise 

Apple iTunes eingeben. 

WÖRTERBUCH-KLASSIKER 

UNIVERSAL TOOLS 

PONS Translate 

Die renommierten Wörterbücher von PONS gibt es auch für das Smartphone. 

Bei der digitalen Umsetzung gibt sich PONS keine Blösse. Man erhält ein 

leistungsfähiges Werkzeug mit durchdachten Funktionen. Häufig verwendete 

Begriffe oder Phrasen kann man im Handy speichern. So stehen sie auch 

offline zur Verfügung. Das ist praktisch, etwa, wenn man Phrasen vorher üben will. Auch 

Spracherkennung bietet PONS, so kann man Wörter ins Handy einsprechen und dann übersetzen 

lassen. Ausgewählte Sprachen gibt es als Paket zum Herunterladen. 

О 

Oxford Dictionary with Translator 

Das bekannte Oxford Dictionary beherrscht 14 Sprachen. Eine Stärke hierbei 

ist der riesige Wortschatz. Neben Englisch, Französisch und Spanisch sind 

auch Chinesisch, Russisch oder weniger verbreitete Sprachen wie Thai oder 

Urdu dabei. Das Dictionary übersetzt Wörter und Sätze. Zudem bietet die 

App eine Audioausgabe mit der korrekten Aussprache. Übersetzt werden auch via Mikrofon 

eingesprochene Begriffe oder Sätze. 

Leo 

Aus dem Web bekannt ist das interaktive Wörterbuch Leo. Angeboten werden 

in Kombination mit Deutsch die Sprachen Englisch (814 000 Einträge), 

Französisch (261 000 Einträge), Spanisch (212 000 Einträge), Italienisch 

(206 000 Einträge) sowie Chinesisch, Russisch, Portugiesisch und Polnisch. 

Für die korrekte Aussprache der übersetzten Wörter kann man sich die Audioausgabe der 

Vokabeln anhören. Neben Übersetzungen verfügt Leo auch über Extras wie Vokabeltrainer 

und landeskundliche Infos. 

dict.cc 

Das beliebte Online-Wörterbuch gibt es auch als App. Die Übersetzungen 

finden nur offline statt, dazu lädt man unter 51 gebotenen Sprachpaketen 

das gewünschte Paket herunter. Wer das Online-Wörterbuch kennt, findet 

sich auch in der Smartphone-Version schnell zurecht. Wer nur Basiswortschatz 

braucht, für den gibt es auch kleinere Sprachpakete. Zusätzlich ist auch eine akustische 

Ausgabe der übersetzten Begriffe möglich. Für diese Funktion wiederum muss die 

Internetverbindung aktiv sein. 

Microsoft Translator 

Die Translator-App von 

Microsoft lässt trotz des 

schlichten Aufbaus keine 

Funktion vermissen. Neben 

der Übersetzung von Texten oder Wörtern, 

die man eintippt, wird die App auch aktiv, 

wenn man ins Mikrofon spricht. Texterkennung 

auf Fotos ist ebenfalls an Bord. Ein 

Highlight ist die Live-Übersetzung. So können 

sich zwei und sogar mehrere Personen 

in der jeweils eigenen Sprache unterhalten, 

die App übersetzt augenblicklich simultan in 

die Sprache des jeweils anderen. Insgesamt 

70 Sprachen werden unterstützt. Die Sprachpakete 

stehen als Download zur Verfügung, 

so kann man auch offline arbeiten. 

Google Übersetzer 

Eine grosse Funktionsvielfalt, 

solide Leistung und 

flüssige Bedienung – das 

sind die Vorzüge von Google 

Translate. Mit der Funktion Tap to Translate 

genügt es, Nachrichten, die man beispielsweise 

über Whatsapp erhält, anzutippen, 

um die Übersetzung zu starten. Den 

übersetzten Begriff tippt man dann ebenfalls 

an, er landet in der Antwortzeile. Auch Spracherkennung 

wird genutzt. Sie sprechen den 

Begriff ins Mikrofon und Google übersetzt – 

falls es das Wort richtig verstanden hat. Über 

die OCR-Funktion identifiziert die App auch 

Buchstaben auf Fotos. Das funktioniert im 

Prinzip sogar mit handgeschriebenen Wörtern. 

Die App arbeitet offline, wenn man das 

entsprechende Sprachpaket heruntergeladen 

hat. Für die Offline-Nutzung stehen 59 

der insgesamt 103 Sprachen zur Verfügung. 

54

MULTIMEDIA 

PROFI-ÜBERSETZER UND SPEZIALISTEN 

Triplingo 

Eine sehr vielseitige Software, die neben den Übersetzungsfunktionen auch 

Features wie Travelmanagement beinhaltet. Schon die Basis-Features sind 

üppig ausgestattet. Voice-to-Voice beispielsweise funktioniert wie ein Simultandolmetscher. 

Ins Handy sprechen und in einigen Sekunden ertönt der 

übersetzte Satz über Lautsprecher. Faszinierend – wenn es denn funktioniert. Angeboten 

wird das Feature für 19 Sprachen. 

Bei sehr wichtigen Übersetzungen kann man auch einen menschlichen Übersetzer von 

Triplingo einschalten. Ausserdem gibt es zahlreiche Extras wie landeskundliche Informationen, 

Hinweise auf regionale Idiome, einen Trinkgeldkalkulator und ein Sprachlernmodul. 

Firmen können ein Enterprise-Konto anlegen und dabei beispielsweise firmeninterne Notrufnummern 

und das Firmenlogo einbinden. 

iTranslate Translator 

Dieses Tool unterstützt mehr als 100 Sprachen. Bei Offline-Nutzung stehen 

über 40 Sprachen zur Verfügung. Mit Spracherkennung kann man auch ins 

Mikro gesprochene Wörter oder Sätze übersetzen lassen. Die Audioausgabe 

der übersetzten Begriffe ist ebenfalls möglich. Schriftzeichen in Fotos analysiert 

iTranslate und präsentiert eine Übersetzung. 

iTranslate Voice 

Die App kommt vom selben Hersteller, legt den Fokus aber auf die Live- 

Übersetzung von Gesprächen. Man spricht ins Mikrofon, tippt auf das Übersetzungssymbol 

und Augenblicke später erscheint die Übersetzung oder 

tönt in der Zielsprache aus dem Lautsprecher. Insgesamt stehen mehr als 40 

Sprachen bereit. 240 Phrasen sind bereits vordefiniert. 

Swiss German Dictionary 

Schweizerdeutsch ist nicht einfach ein weiterer deutschsprachiger Dialekt, 

es unterscheidet sich auch in der Grammatik vom Hochdeutschen. Manche 

Verben werden anders konjugiert, Plurale anders gebildet. Hier dient das 

Swiss German Dictionary als Wörterbuch mit mehr als 5800 Einträgen. Diese 

sind jeweils mit Beispielsätzen und Erklärungen versehen. Die korrekte schweizerdeutsche 

Aussprache vermittelt die App über die Audioausgabe. 

55

OFFICE 

Ein Bild sagt mehr als … 

… 1000 Worte. Spätestens dieses unvergessliche Jahr hat uns gelehrt, wie 

wichtig die digitale Präsenz ist. Video-Calls sind die neuen Sitzungszimmer 

und Websites ersetzen noch mehr die Visitenkarte. 

Text: Nora Brumm 

Websites, und übrigens auch der Social-Media-Auftritt, 

sind das Gesicht der Unternehmung. 

Es ist das Erste, was ein Kunde oder 

Interessent von einem Unternehmen entdeckt. 

Und beim Anblick entscheidet dieser in 

Sekundenschnelle über «Liebe auf den ersten 

Blick» oder «auf zum nächsten Anbieter». Bedauerlich 

ist dann die zweite Schlussfolgerung. 

Denn wenn der potenzielle Kunde via 

Google-Suche bereits auf die Website gelangt 

ist, muss er da mit offenen Armen empfangen 

werden. Stattdessen wurde wahrscheinlich 

eine Unmenge Geld in die Suchmaschinenoptimierung 

gesteckt, damit die Unternehmung 

möglichst gut bei Google gelistet wird. 

Investition für die Visitenkarte 

Mit offenen Armen empfangen werden bedeutet 

im Web nichts Geringeres als eine visuell 

schön gestaltete Webseite – mit natürlichen 

und vor allem authentischen Fotos und 

einer sofort erkennbaren USP. Denn über 80 

Prozent aller Informationen werden über das 

Auge wahrgenommen. Visuelle Elemente dominieren 

unseren Alltag und darum ist es 

umso wichtiger, mit professionellen Fotos 

und leserlichen Grafiken aufzufallen und sich 

von der Konkurrenz abzuheben. Und übrigens: 

Auch Google registriert die Art, Grösse 

und Aussagekraft der Bilder auf einer Website. 

SEO-Investitionen können verringert und 

anderweitig sinnvoller eingesetzt werden, wie 

zum Beispiel für Webdesigner, Fotografen, 

Texter oder Social Media Manager. 

56 

Um den «Liebe auf den ersten Blick»-Moment 

bei den Kunden und Interessenten zu erzeugen, 

sind diese Argumente für hochwertige 

Bilder selbsterklärend: 

• Business einzigartig machen 

Zeigen Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung 

mit Stolz und lassen Sie hochwertige 

Bilder für Ihr Business sprechen. Kaufen Sie 

«Über 80 Prozent 

der Informationen 

werden übers Auge 

wahrgenommen.» 

darum keine Stockfotos, die einem das Gefühl 

geben, dass Sie etwas verheimlichen. 

Zudem kann der ungünstige Zufall, dass ein 

Mitbewerber das gleiche Stockfoto verwendet, 

definitiv ausgeschlossen werden. 

• Authentizität schafft Vertrauen 

Echte Bilder von Ihnen und Ihrem Business 

geben dem potenziellen Kunden das Gefühl, 

Sie und Ihre Dienstleistung schon ein 

bisschen zu kennen. Der Einblick in Ihren 

Alltag schafft Nähe und Vertrauen und die 

Kontaktaufnahme scheint nur noch einen 

Klick entfernt zu sein. 

• Qualität spricht für Qualität 

Kurze Rede, langer Sinn: Eine hochwertige 

Website mit authentischen Bildern und 

Texten spricht für die Qualität Ihrer Unternehmung. 

Also für die Qualität der Produkte 

und Dienstleistungen, für die Brand Story 

und für die Mitarbeitenden. 

• Zusatztipp 

Der Social-Media-Auftritt zum Beispiel auf 

Linkedin, Instagram, Facebook, Pinterest 

und so weiter ist für einige Zielgruppen sogar 

noch relevanter als eine ansprechende 

Website. Obige Argumente sind darum 

auch für einen erfolgreichen Social-Media- 

Auftritt unverzichtbar (denken Sie hierfür 

auch an eine professionelle, digitale Unterstützung).

OFFICE 

Fotos: Nora Brumm 

Wer macht die Fotos? 

Gute Fotos schiessen kann heute quasi jeder. 

Vertrauen Sie bei der Suche nach dem perfekten 

Fotografen für die Unternehmensfotos 

auf Ihr Gefühl. Wie ist die Unternehmensphilosophie 

und kann der Fotograf diese auch 

fotografisch festhalten (Referenzen anschauen, 

Weiterempfehlungen genau anhören)? 

Hat die potenzielle Fotografin sogar eine ähnliche 

Haltung? Wie geht er oder sie an einen 

Auftrag ran und wie sieht der Entwicklungsprozess 

dabei aus? Wichtig sind auch die 

Überlegungen, welche Elemente des Unternehmens, 

welche Räumlichkeiten, Mitarbeitenden 

und Produkte zentrale Motive sind 

und visuell dargestellt werden sollen. 

Setzen Sie unbedingt auf eine Fotografin, die 

Sie ganzheitlich unterstützen und beraten 

kann und mit Ihnen ein fotografisches Konzept 

ausarbeitet. Achten Sie bei der Entscheidung 

darauf, dass Sie weder preis- noch prestigegetrieben 

ist, weil bei der Entstehung der 

Bilder eine angenehme und vertraute Zusammenarbeit 

mit einem Fotografen sehr viel 

wichtiger ist. 

Hat sich ein potenzieller Kunde durch die digitale 

Landschaft gekämpft, eine Dienstleistung 

in Anspruch genommen oder einfach den Hörer 

geschnappt, hat sich die ganze Mühe und 

Energie, die Sie in das Projekt Unternehmensfotografie 

gesteckt haben, gelohnt.m 

NORA BRUMM 

ist Fotografin und Inhaberin von 

foundbyheart photography. 

57

OFFICE 

ZEIT FÜR EIN UPSKILLING 

Projektmanagement 

Zeit ist nicht nur Geld, sondern mittlerweile auch Gold wert. 

Mit Projektmanagement-Methoden werden Aufträge effizienter und 

auch mit mehr Zufriedenheit gemanagt. 

Text: Martin Bialas 

Sie kennen die Situation als Assistentin der 

Geschäftsleitung bestimmt zuhauf: Ihre Vorgesetzte 

kommt mit einer neuen Idee auf Sie 

zu und bittet Sie, diese bis zu einer festgesetzten 

Frist umzusetzen. Sie stellen Ihr noch 

einige Fragen, um den Auftrag zu klären und 

dann verlässt Sie die Chefin genauso so 

schnell, wie sie gekommen ist. 

Im Anschluss machen Sie sich schlau, 

evaluieren verschiedene Lösungen und lassen 

diese zum passenden Zeitpunkt von Ihrer 

Vorgesetzten freigeben. 

Manchmal hat dieses Vorgehen durchaus 

seine Berechtigung, meistens ist es aber für 

alle Beteiligten unbefriedigend. Gerade wenn 

Sie viel Zeit und Arbeit investiert haben und 

Ihre Auftraggeberin trotzdem nicht glücklich 

ist. Denn sie beklagt sich über eine Ihrerseits 

ineffiziente Auftragsabwicklung hinsichtlich 

Zeitaufwand, Qualität und Kosten. 

nierten Regeln halten. Zweitens müssen sie 

sich auf die erforderlichen Prozesse einigen 

und eine angemessene Aufgaben-, Kompetenz- 

und Verantwortungsverteilung definieren. 

Drittens müssen die dafür nötigen Gremien 

geschaffen werden. Und nicht zuletzt 

müssen sich alle Beteiligten auf ein einheitliches 

Reporting einigen. 

Fünf Phasen eines Projekts 

In der folgenden Abbildung ist die Grundform 

aller klassischen Projektmanagement- 

Systeme dargestellt, die sich in fünf Phasen 

beschreiben lässt. 

Effizient ans Ziel 

Wenn Sie immer wieder in diese oder ähnliche 

Situationen geraten, stellt sich die Frage, 

ob es nicht effizientere Prozesse gibt, die 

Sie schneller und ressourcenschonender ans 

Ziel bringen. 

Als Herangehensweisen bieten sich die folgenden 

Methoden an: 

– klassisches, plangetriebenes Projektmanagement 

– agiles Projektmanagement 

– hybrides Projektmanagement 

Allerdings sind in allen drei Methoden vier 

Voraussetzungen notwendig, damit das Potenzial 

freigesetzt wird. Erstens müssen alle 

Beteiligten ausdrücklich mit diesem Verfahren 

arbeiten wollen und sich an die defi- 

58 

Was bedeutet Projektmanagement? 

Diese Frage beantwortet sich am einfachsten, 

wenn der aus zwei Wörtern zusammengesetzte 

Begriff in die einzelnen Wörter unterteilt 

wird. Unter «Projekt» wird eine komplexe, 

einmalige Aufgabenstellung mit einem 

definierten Start- und Endtermin verstanden. 

«Management» bedeutet eine Sammlung 

von Regeln und Prozessen, die eingehalten 

und auch verbindlich abgearbeitet werden 

müssen. 

Zu den etabliertesten, klassischen Methoden 

zählen die definierten Frameworks von 

PMI, IPMA, PRINCE2 oder HERMES. Die 

grundsätzliche Ausrichtung aller Projektmanagement-Methoden 

ist nahezu identisch. 

Deshalb bedienen sich die meisten KMU der 

Grundform und definieren daraus ihr eigenes 

Projektmanagement-System. 

1. Phase: von der Idee zur Initiative 

In einem Unternehmen kommen typischerweise 

viele Ideen für Projekte auf. Diese werden 

im Prozess der Initiierung genauer betrachtet 

und anhand diverser Kriterien wird 

entschieden, ob eine Idee in Form eines Projekts 

oder nur einer normalen Aufgabenstellung 

abgearbeitet werden soll. 

2. Phase: Auftrag 

Erst dann erfolgt der eigentliche Auftrag. Abhängig 

von der Grösse und Wichtigkeit des 

Projekts wird entschieden, wie die Projektorganisation 

aussieht. Man teilt Ihnen mit, ob 

Sie die Aufgabe allein oder im Team begleiten.

OFFICE 

Das braucht es fürs 

Projektmanagement 

iStock 

Qualifizieren Sie sich. 

Stellen Sie sicher, dass Sie die grundlegenden 

Projektmanagement-Regeln kennen. Machen 

Sie sich mit den diversen Methoden unterschiedlicher 

Anbieter vertraut und studieren 

Sie, sofern vorhanden und schriftlich fixiert, 

spezifische Regelungen für Ihr Unternehmen. 

3. Phase: Projektplanung 

Anschliessend planen Sie das Projekt (P). 

Dabei klären Sie die Ziele, Kosten und Ressourcen 

und legen Ihr Vorgehen fest. Sie erstellen 

einen Überblick über sämtliche anstehenden 

Aufgaben, einen sogenannten 

Projektstrukturplan. Dann erfolgt ein Projektablaufplan, 

in dem Sie die Reihenfolge der 

erforderlichen Aufgaben dokumentieren. 

4. Phase: Controlling 

Jetzt beginnt die eigentliche Abarbeitung 

des Plans. Dabei achten Sie darauf, den realistischen 

Fortschritt Ihrer Tätigkeiten auch 

dem Plan gegenüberzustellen (C), um Abweichungen 

rechtzeitig zu erkennen und durch 

passende Massnahmen zu korrigieren. 

5. Phase: Abschluss und Lösung 

Im Rahmen eines erfolgreichen Projektabschlusses 

lassen Sie Ihr Ergebnis vom Auftraggeber 

abnehmen und dokumentieren 

Ihre Erfahrungswerte auf dem Weg zum Ergebnis. 

Sie haben die Lösung für Ihr Projekt 

erarbeitet. 

Agile und hybride Methoden 

Die Vorteile des Projektmanagements sind: 

– klar definierte und nicht interpretierbare 

Aufträge 

– Vorgehen nach allgemein bekannten 

Regeln und Prozessen 

– alle sprechen die gleiche Sprache 

– Transparenz im Vorgehen und in den Kos ten 

– Identifizierung und Strukturierung 

sämtlicher Aufgaben 

– pragmatische Terminplanung 

– realistisches Controlling der 

Planungsinhalte 

– einheitliches Reporting 

– hohe Ergebnistransparenz 

Viele KMU setzen bewusst auf agile Methoden, 

da sich Entscheider dadurch eine schnellere 

Projektabwicklung erhoffen. Allerdings 

führt keine der bekannten agilen Methoden 

an sich zu einer Beschleunigung der Projektabwicklung. 

Das veränderte Mindset der Agilität 

erhöht zwar signifikant die Flexibilität im 

Umgang mit dem Kunden und seinen Wünschen, 

aber eine Verkürzung der Projektlaufzeit 

und/oder eine Kos tenreduzierung erfolgt 

dabei nicht. In der Praxis wird vermutlich 

meist ein hybrider Ansatz zum Einsatz kommen, 

der jeweils das Beste aus plangetriebenen 

und agilen Modellen zusammenführt 

und somit auch die spezifischen Vorteile miteinander 

kombinieren kann. 

Disqualifizieren Sie nicht andere. 

Gehen Sie davon aus, dass die Mitarbeitenden 

keine vertieften Kenntnisse im Projektmanagement 

haben. Schützen Sie sich und 

Ihre Arbeit, indem Sie andere nicht überfordern 

und nicht blossstellen. 

Bleiben Sie in der Rolle des Projektleiters. 

Machen Sie sich Ihrer Aufgaben im Projekt 

bewusst und handeln Sie in Übereinstimmung 

zu Ihrer Verantwortung und zu Ihren 

Kompetenzen. Klären Sie bei Bedarf auch andere 

Beteiligte über ihre offizielle Rolle auf. 

Binden Sie Entscheider intensiv ein. 

Häufig sind Entscheider überrascht, wie intensiv 

sie von neuen Projektleitenden in das 

Projekt eingebunden werden. Alle Lösungsentscheidungen 

liegen bei den Entscheidern 

und damit obliegt auch ihnen die Verantwortung 

für das eigentliche Projektergebnis.m 

MARTIN 

BIALAS 

ist Trainer für Projektmanagement- 

Lehrgänge bei Digicomp. 

digicomp.ch/d/pmem 

59

EN 

MIT KOSTENLOSER APP ZUM 

SAMMELN IHRER LIEBLINGSREZEPTE 

WG 455 Themenkochbücher 

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€ 10,30 [A] 

ÖFFNEN 

LIFESTYLE & GESUNDHEIT 

GNOCCHI 

MIT STEINPILZEN, ZUCCHINI & SCHINKEN 

1 150 ml Wasser im Wasserkocher aufkochen. Die 

Steinpilze in einen hohen Rührbecher geben, das 

kochende Wasser zu den Pilzen giessen und die 

Steinpilze ca. 15 Minuten darin einweichen lassen. 

Währenddessen den Zucchino waschen, putzen und 

in ca. 0,5 cm dicke Scheiben schneiden. Den Parmesan 

mit einem Gemüsehobel oder einem Sparschäler 

in dünne Späne hobeln. 

2 Das Öl in einer Pfanne erhitzen. Den Zucchino 

darin bei mittlerer Hitze rundherum hellbraun anbraten, 

mit Salz und Pfeffer würzen, dann herausnehmen. 

Die Butter in der Pfanne erhitzen. Die Gnocchi 

hinein geben und darin bei mittlerer Hitze ca. 2 Minuten 

rundherum goldbraun braten. Den Zucchino 

unter mischen und die Hitze reduzieren. 

DIE PERFEKTE KOMBI 

prika, TK-Erbsen, Frühlingszwiebeln, Couscous, Knoblauch, 

gwer, Currypulver 

deln, Zwiebeln, TK-Spinat, Sahne, Ricotta, Pecorino 

llkornbrot, Kräuterfrischkäse, Avocado, Ei, Radieschen 

Für 2 Personen 

20 g getrocknete Steinpilze 

1 Zucchino (ca. 200 g) 

40 g Parmesan 

SCHNELLE PFANNE 

Im Handumdrehen klein geschnippelt, 

gebraten und mit 

Couscous in Gemüsebrühe 

1 EL gegart – voilà, Olivenöl 

ein perfekt 

sättigendes Veggie-Dinner. 

Salz, Pfeffer 

TURBO-PASTA 

2 EL Nudeln mit Spinatsauce Butter 

und 

mit Pecorino bestreut: Schon 

ist das Nudelglück perfekt 

und das After-Work-Essen 

steht auf dem Tisch. 

300 g Gnocchi (Kühlregal) 

und das Wichtigste beim Kochen immer im Blick 

60 g Parma- oder Serranoschinken 

FIXE STULLE 

Ruckzuck belegt: kernige, 

würzige und cremige Zutaten 

DER ABEND IST GERETTET 

Kochen pur: wenige Zutaten, gelingsichere Rezepte – entspannter Genuss 

Express-Abendessen – einfach wie nie: Buchklappen aufblättern 

Leckere Blitzrezepte in maximal 30 Minuten: Von Salat, über Suppen 

und Sandwiches bis hin zu Pasta- und Reisgerichten 

übereinander geschichtet und 

ineinander verschmolzen – ein 

runder Feierabend-Snack. 

ZUBEREITUNGSZEIT: 20 min 

www.gu.de 

EXPRESS ABENDESSEN 

MÖLLER 

KÜCHENRATGEBER 

HILDEGARD MÖLLER 

EXPRESS 

ABENDESSEN 

DAS PRINZIP: EXPRESS-ABENDESSEN 

FLOTTE SÄTTIGUNGSBEILAGEN 

Basmati- oder Risotto-Reis, Pasta, Couscous 

und Bulgur garen kurz und machen satt 

EINSATZBEREITE 

PRODUKTE 

Tomaten, Kichererbsen, 

Mais, Kokosmilch 

und Thunfisch kommen 

startklar aus Dose und 

GEMÜSE TO GO 

Glas – Erbsen, Spinat, 

Tomaten, Paprika, 

Bohnen und Kräuter 

Zucchini, Auberginen, 

Gurken und 

aus dem Tiefkühlfach 

Frühlingszwiebeln 

sind schnell zubereitet 

und gekocht 

KURZGEBRATENES 

FLEISCH 

Minutensteaks, Hackfleisch, 

Schnitzel, Hähnchenbrust, 

Schweineund 

Rinderfilet landen 

ruckzuck auf dem Teller 

Dieses Rezept stammt 

aus dem Buch 

FRISCHER FISCH 

Fischfilet von Lachs, Lachsforelle, 

Seelachs, Heilbutt, Seezunge, 

Scholle oder Zander sind im 

Handumdrehen gebraten 

EXPRESS ABENDESSEN 

GU VERLAG GRÄFE 

3 Die Pilze mitsamt dem Einweichwasser mit einem 

Pürierstab fein pürieren und unter die Gnocchi- 

Zucchini-Mischung rühren. Alles mit Salz und Pfeffer 

abschmecken und auf zwei Teller verteilen. Den 

Schinken mit den Fingern grob zerzupfen und 

darübergeben. Die Gnocchi mit den Parmesanspänen 

bestreuen. 

Freches Mitbringsel 

Auf der Suche nach einem witzigen Mitbringsel und erst noch 

nach einem, das verspeist werden kann? Wie wär’s mit den Fettuccine 

al vino von Good Hair Day Pasta? Die Hartweizengriesspasta 

wird in Umbrien hergestellt. Die pinke Farbe entsteht 

durch die Bei gabe von Rotwein und roter Beete. 

greenomic.de 

60

LIFESTYLE & GESUNDHEIT 

Sprühen und fixen 

Mehr Make-up auf der Maske als im Gesicht? Dagegen helfen Fixiersprays. 

Zum Beispiel das Fix + Calm Setting Spray von MAC, das 

Feuchtigkeit spendet und fruchtig duftet. Oder das Fix’ Make-Up 

von Clarins, das nicht nur fixiert, sondern durch den Zusatz von 

Aloe vera auch noch beruhigt. 

maccosmetics.ch & clarins.ch 

MASKENHALTER GEWINNEN 

Die Maske begleitet uns inzwischen täglich und ist vielerorts Pflicht. Allerdings 

empfinden die meisten ihre Handhabung als umständlich. Abhilfe verschafft nun 

das Schweizer Unternehmen AlwaysTheMask. Denn AlwaysTheMask bietet Maskenhalter 

an, mit denen die Schutzmaske bequem um den Hals getragen werden 

kann. Der Vorteil: kein Suchen mehr und immer griffbereit. Muss die Maske gerade 

nicht getragen werden, kann sie rasch und ohne Berührung des Filtervlies abgesetzt 

werden. So kann frei durchgeatmet und einer Durchfeuchtung und Verkeimung 

des Filters vorgebeugt werden, was die Lebensdauer und 

Schutzwirkung der Maske erhöht. Fazit: Die Maskenhalter 

von AlwaysTheMask führen zu mehr Komfort und Sicherheit 

und sehen obendrein gut aus. Erhältlich sind sie 

in verschiedenen Farben und Ausführungen bei Manor, 

Jelmoli und auf alwaysthemask.com. 

Miss Moneypenny und AlwaysTheMask verlosen 

zehn hellblaue Maskenhalter (im Bild). 

VERLOSUNG 

missmoneypenny.vip/verlosung 

61

9. SEPTEMBER 2020 

IMPRESSIONEN 

«Danke für den Mut, den Assistants’ 

Day physisch durchzuführen. 

Macht definitiv mehr Spass als Online- 

Meetings.» 

«Mir gefallen die Keynote-Speaker. 

Die sind immer sehr gut und an den 

Ständen bekommt man Inspiration.» 

«Für mich sind die persönlichen Kontakte 

und Gespräche am Assistants’ 

Day wichtig.» 

«Die Auswahl der gebotenen Workshops 

ist äusserst vielfältig und die 

Referenten sind sehr praxisorientiert. 

Dadurch sind die Workshops 

kurzweilig.» 

«Ich fand den Tag sehr interessant 

und aufschlussreich. Es gab 

neue Ideen und tolle Gespräche.» 

Veranstalter 

Presenting Partner 

Location- und Gastro-Partner

assistantsday.ch 

©Miss Moneypenny – Christine Schleich & Stefanie von Däniken

SAVE THE DATE 

ASSISTANTS’ DAY 2021 

08 SEPTEMBER 

Veranstalter 

assistantsday.ch 

SELFIE-WETTBEWERB 

Assistants’ Day Plakat aufhängen, Selfie davor machen und auf Social Media teilen: 

So einfach war es mitzumachen. Herzlichen Glückwunsch den Gewinnerinnen! 

GEWINNERFOTO 

1. PREIS 

2 Übernachtungen 

im Hotel Nira Alpina 

in Silvaplana-Surlej 

Offeriert von hotelbooker.ch 

2. PREIS 


Abonnement

Impressum 

Erscheint 6 x jährlich 

8. JAHRGANG 

Druckauflage 5000 Exemplare 

HERAUSGEBER 

Alexander R. Petsch, Matthias Zimmermann 

VERLAG UND REDAKTION 

ALMA Medien AG 

Hofackerstrasse 32, 8032 Zürich 

Telefon 044 269 50 30, 

info@missmoneypenny.ch 

missmoneypenny.ch 

ABOVERWALTUNG 

Telefon 044 269 50 30, 

info@missmoneypenny.ch 

GESCHÄFTSLEITUNG 

Tobias Mengis, Telefon 044 269 50 13 

tm@missmoneypenny.ch 

KEY ACCOUNT MANAGER 

Aurelia Keusch, Telefon 044 269 50 38 

ak@missmoneypenny.ch 

MARKETING 

Franziska Luginbühl, Telefon 044 269 50 24 

fl@missmoneypenny.ch 

VERLAGSASSISTENZ 

Jacqueline Gysi / Eveline Moor 

Telefon 044 269 50 30 

administration@almamedien.ch 

REDAKTION 

Caterina Melliger, Telefon 044 269 50 23 

cm@missmoneypenny.ch 

AUTOREN DIESER AUSGABE 

Martin Bialas, Diana Brandl, Nora Brumm, Nicolas 

Facincani , Tamara Krieger , Liz Küng, Jelena 

Martinelli, Ruth Preywisch, Angelika Ramer, Petra 

Rohner, Gaby Salvisberg, Mehmet Toprak, Silke Weinig 

REDAKTIONELLER BEIRAT 

Ute Barnickel, Barnickel & Fellows; Irène Brun, 

Robatech; Lisa Dätwyler, Geschäftsführerin AES; 

Manuela Leonhard, Stadt Zürich; Barbara Santucci, 

SRF; Annette Köchli-Stoffel, asCons GmbH 

GRAFIK 

Stefanie von Däniken, Telefon 044 269 50 17 

svd@missmoneypenny.ch 

KORREKTORAT 

comtexto 

DRUCK 

Werner Druck & Medien AG 

Leimgrubenweg 9, 4001 Basel 

Telefon 061 270 15 15 

INSERTIONSSCHLUSS 6/2020 

20. November 2020 

Vorschau 

Miss Moneypenny 6 | 2020 erscheint am 10. Dezember 

MONEY, MONEY, 

MONEY … 

Über Geld spricht man nicht? 

Wir schon. Denn wir wollen 

nicht nur wissen, was Sie verdienen, 

vielmehr interessiert 

uns, was Ihnen zusteht. Die 

grosse Lohnumfrage erscheint 

in der kommenden Ausgabe 

von Miss Moneypenny. Und 

weil beim Jahresgespräch meist 

auch das liebe Geld zur Sprache 

kommt: eine Checklis te für 

die Vorbe reitung. 

INNERE STÄRKE 

Selbst in der grössten Krise noch einen kühlen Kopf bewahren? Das ist 

Resilienz. Eine gut entwickelte Resilienz erlaubt uns, mit den alltäglichen 

Widrigkeiten, Schicksalsschlägen sowie Krisen bewusster und konstruktiver 

umzugehen. In der nächsten Ausgabe finden Sie Tipps für mehr 

innere Stärke. 

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Vorteilspreis bei unseren zweitägigen Seminaren 

(CHF 990 anstelle von CHF 1200) 

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Miss Moneypenny Basis für CHF 72 

6 Printausgaben, Zugriff auf das Online-Angebot und App-Zugang 

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Die Schweizer Fachzeitschrift für Office Managerinnen und Assistentinnen missmoneypenny.ch 

INDEPENDENT 

Was braucht es für den Schritt 

in die Selbstständigkeit? 

INNOVATIVE 

Vom Homeoffice in den 

Co working-Space? 

Influencerin 

aus dem Stadthaus 

Assistentin Manuela Leonhard hat über 

40 000 Follower auf Social Media. 

Miss Moneypenny Plus für CHF 119 

6 Printausgaben, Zugriff auf das Online-Angebot, 4 Dossiers und 5 Zugänge zur App 

INTER- 

cultural 

Losgelöst von Sprachbarrieren 

kommunizieren. 

Unternehmenskultur verstehen und gestalten Miss Moneypenny Dossier Nr. 26 


4 | 2020 CHF 12.– 

DossierNr. 27 

Diana Brandl 

Future Skills 

6 Schlüsselkompetenzen für die Assistenz der Zukunft 

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ALMA Medien AG 

missmoneypenny.ch/abo 

65

ME@OFFICE 

Drei Fragen an 

Sabrina Mätzler 

OFFICE MANAGERIN 

MONTAGS FREUE ICH MICH… 

aufs Teammeeting, weil da die Firmen in 

unserem Portfolio präsentiert werden und 

es ein guter Start in die Woche ist. 

DAS TOLLE AN MEINEM 

ARBEITGEBER IST,… 

dass meine Vorschläge für neue Projekte 

oder Optimierungen immer angehört und 

generell auch umgesetzt werden. Unser 

Motto #EmpoweringGameChangers ist 

nicht nur auf Hoodies gedruckt, sondern 

wird auch intern gelebt. 

MEIN GEHEIMREZEPT, 

UM LÖSUNGEN ZU FINDEN: 

Beim Mittagessen mit der Kollegin entstehen 

meist viele kreative Ideen und frische 

Luft bringt neue Energie. Ansonsten hilft 

auch Google. 

66 

ZUR FIRMA 

R E DA L PINE 

V E N T U R E 

PARTNERS AG 

Redalpine ist Manager von führenden 

«early stage» Venture Capital Fonds in 

Europa und investiert in hochskalierbare 

Technologie- und Health-Tech-Start-ups. 

Als Office Managerin ist Sabrina Mätzler 

für die Büroadministration sowie für 

sämtliche Marketingaufgaben und die Organisation 

von Events zuständig. Unterstützt 

wird sie von einer Office Koordinatorin. 

Zudem hilft sie beim Fundraising 

und bei diversen Projekten mit. 

Foto: Raja Läubli

Zürich 30 – 31 / 03 /2021 

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HR-MACHER 

UND EXPERTEN 

Netzwerken, vordenken 

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30KEYNOTES 

32SESSIONS 

UND TALKS 

Inspirieren, lernen 

200 

AUSSTELLER 

UND START-UPS 

Kennenlernen, austauschen 

EINE AUSWAHL UNSERER SPEAKER 

Martin Wezowski, Jonas Kjellberg, Andres Indset, 

Elly Oldenbourg, Prof. Dr. Gunter Dueck ... und viele mehr! 

SIMULTANÜBERSETZUNG: de, en, fr 

Veranstalter 

Main Sponsoren 

Action Stage Sponsoren

Ein 

Geschenk, 

bei dem 

«Mann» 

mitwächst. 

Ein 

Geschenk, 

bei dem 

«Frau» 

aufblüht. 

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Miss Moneypenny

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