Anders als die Anderen - 60 Determinanten für Ihre Ziele | Seminare, Trainings & Coachings

SEMINARE, TRAININGS & COACHINGS

Anders

ALS

DIE

Anderen

60 Determinanten für Ihre Ziele!

marcello-camerin.de

2

Institut für Betriebsführung im DHI e.V.

Forschen für das Handwerk.

Leitung: Prof. Dr. Esther

Marcello Camerin ist Value-Forschungspartner des itb - Institut für Betriebsführung im DHI e.V.

Das itb arbeitet seit 100 Jahren auf dem Gebiet der Unternehmensführung für kleine und mittlere Unternehmen.

Es verfolgt dabei einen Ansatz, der Grundlagenforschung, anwendungsorientierte Forschung und Transfer vereint.

Durch zahlreiche Kooperationen mit Kammern, Verbänden, Unternehmen und Politik wird sichergestellt,

dass die Forschungsergebnisse direkt in die Praxis einfließen. Kernaufgaben innerhalb des itb sind die Realisierung

von Forschungs- und Transferprojekten u.a. zu den Themen Digitalisierung, Unternehmensorganisation und

Dienstleistungsmanagement, die Qualifizierung von Unternehmern und Führungskräften sowie die Qualifizierung

der Betriebsberater und weiterer Multiplikatoren.

Vorwort

3

Liebe Leserinnen, liebe Leser,

was zeichnet erfolgreiche Menschen, erfolgreiche Teams, erfolgreiche Unternehmen oder Institutionen

seit jeher aus? Der Blick nach vorne, denn der Erfolg von morgen beginnt bereits heute. Proaktives

Agieren statt Reagieren. Immer mehr geben, als eigentlich gefordert ist. Und genau dieses Mehr schafft

dauerhaften Mehrwert, schafft Innovationen, Verbesserungen, die Nutzung von Potentialen.

Das vorliegende Buch bildet einen Teil meines Angebotes an Sie ab - mein Leistungsangebot in Form

von 60 Determinanten für Ihre Ziele. Nach über 25 Jahren Unternehmertum, der Gründung einer

Gesellschaft und der Tätigkeit als Universitätsdozent verbunden mit zahlreichen Forschungsarbeiten

sowie der Zusammenarbeit mit einem

Forschungsinstitut lautet mein persönliches Bestreben

jedoch nicht, dieses an Sie gerichtete Angebot

lediglich zu erfüllen. Mit wissenschaftlich gestützten

und praxiserprobten Methoden möchte ich Sie zum

Erfolg begleiten und über die Leistungsanforderung

hinaus begeistern. Komplexe Theorien existieren zur

Genüge. Solche jedoch in die unternehmerische Praxis

transferieren zu können, ist essentiell. Und genau

Letzteres ist meine Qualifikation.

Überzeugen auch Sie sich von meinem Mehr an

Leistung. Vom Theorietransfer. Von meinem

Begeisterungsangebot. Auch um heute schon

den Kunden von morgen zu erreichen. Ich

freue mich auf Sie, auf Ihre Persönlichkeit, auf

Ihre Projekte, auf Ihre Geschichten!

Ihr Andragoge,

Marcello Camerin

Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wird in der

gesamten Broschüre bei geschlechtsspezifischen

Begriffen die maskuline Form verwendet.

Diese Form versteht sich explizit als geschlechtsneutral.

4

Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis

Warum Camerin? 6

Kompetenzfelder 8

Seminarablauf 10

Camerin Bildungscontrolling 11

Unsere Seminare: So individuell wie Ihr Unternehmen! 12

Keynote 14

Forschung & Lehre 16

Camerin Academy 19

Kurzprofil 21

15 Fragen an Marcello Camerin 23

Ganzheitliches Leistungsspektrum 24

Unternehmenskultur & Leitbild (Weiter-)Entwicklung

1. Leitbild-Entwicklung: Ein partizipativer Entwicklungsprozess 28

2. Vision und Mission mit Leben füllen – Der Verhaltenskodex 30

3. Employer Branding: Unternehmenskultur und Personalmarketing 34

4. Servicekultur – auch in Bundes- und Oberbehörden 36

5. Interkulturelle Kompetenzen 40

6. Als Frau erfolgreich: Female in einer Männerdomäne 42

7. Konfliktmanagement 44

8. Fehlerkultur 45

9. Misserfolge - und was wir daraus lernen können 48

10. Unconscious bias: Überwinden Sie das Schubladendenken! 50

11. Psychische Belastungen am Arbeitsplatz 52

12. Outdoortraining: Teamleistung verbessern 54

13. Stand-Up Philosophy 56

14. Soziales Wirtschaften und Gewinnorientierung: Ein Widerspruch? 58

Unternehmensstrategie

15. Visions- und Strategieentwicklung 62

16. Unternehmensstrategie für mittelständische Unternehmen 68

17. Unternehmensführung für mittelständische Unternehmen 70

18. Service Design: Systematische Dienstleistungsstrategien 72

19. Wertschöpfungslehre: Wie lassen sich Deckungsbeitrag & Co. verbessern? 76

20. Brand Yourself: Machen Sie sich selbst zur Marke! 78

21. Marketing im Handwerk 80

22. Empfehlungsmanagement - Le bon conseil 82

23. Personalplanung und Ausbildung 84

24. Leistungsgerechte & erfolgsorientierte Personalarbeit 86

25. Gründung & Startup 88

26. Organisationsentwicklung 90

Inhaltsverzeichnis 5

27. Moderne Arbeitsgestaltung 94

28. Servant Leadership: Professionelle Führung auf Augenhöhe 97

29. Arbeit 4.0: Führen im digitalen Umfeld 98

30. Innendienstschulung: Aktives Verkaufen im Innendienst 103

31. Vertriebstraining 104

32. Messetraining 106

33. Gesprächsführung 108

34. Kundenorientiertes Teamwork 110

35. Behavioral Economics: Wie Sie Denkfehler vermeiden und bessere Entscheidungen treffen 114

Innovations- und Projektmanagement

36. Innovationsmanagement 118

37. Professionelles (agiles) Projektmanagement 122

38. Qualitätsmanagement 126

39. Integriertes Produktivitätsmanagement für Dienstleistungen in KMU (Forschungsprojekt) 127

40. Zukünftige (digitale) Anforderungen 130

41. Digitales Bildungsmarketing 133

42. Businessplan & Existenzgründung 134

43. Prozessmanagement: Arbeitsprozesse gestalten und optimieren 135

44. Agiles vs. Klassisches Arbeiten 138

Change Management & Projekt-Controlling

45. Change-Management 142

46. Controlling 143

47. Mitarbeiterführung 146

48. Kompaktwissen Führung 147

49. Motivation und Führung 148

50. Führungskräftetraining Advanced 149

51. Arbeit 4.0: Führen & Arbeiten in der VUKA-Welt 152

52. Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung 153

53. Professionelles Verhalten als Service-Mitarbeiter oder Service-Techniker 154

54. Der professionelle Auftritt Ihres Auszubildenden 156

55. Erfolgreiche Moderation 157

56. Service- und gästeorientiertes Verhalten in der Gastronomie 158

57. Business Excellence: Erfolgsmechanismen aus dem Sport 162

58. Verkaufen Sie noch oder begeistern Sie schon? 163

59. Verkaufstechniken: Wie verkaufe und berate ich erfolgreich? 164

60. Selbstorganisation und Zeitmanagement 166

Einzelcoaching

Einzelcoaching: Vom Jugendlichen bis zur Spitzenführungskraft 170

Das Camerin Netzwerk 174

Begeisterte Kunden 184

Allgemeine Geschäftsbedingungen 188

Impressum 190

6

WARUM

CAMERIN?

7

1

Beständigkeit seit

über einem Vierteljahrhundert

Unternehmensgründer, Franchisegeber,

Gesellschafter. Berufs- und Leadership-Erfahrung

mit nationalen und internationalen

Unternehmen, Institutionen, Behörden.

Vertriebs- und Serviceerfahrung durch

den Auf- sowie Ausbau eines eigenen

Vertriebs- und Servicenetzes

im Handwerk – all dies seit

über 25 Jahren.

4

Zertifiziert

Marcello Camerin ist Quality

Management System Auditor

und wirkt bei Einführung und

Aufrechterhaltung von

QMS kompetent mit.

Für das Handwerk

Der Unternehmer vermittelt sein Wissen

als Dozent an diversen Handwerkskammern

Deutschlands. Darüber hinaus ist er

Mitglied im Prüfungsausschuss der Handwerkskammer

Magdeburg und Rhein-

Main und wirkt bei der Gestaltung von

Seminaren und dazugehörigen

Skripten mit. Buchbar auch für

Ihr Handwerksunternehmen.

8

5

2

Europaweit für Sie da

Über die deutsche Grenze hinaus

vermittelt Marcello Camerin sein

Know-How und führt Seminare,

Führungskräftetrainings und

Bildungsreisen in Ländern wie

Österreich, Italien, der Schweiz,

den Niederlanden und

Polen durch.

Kompetenz auf

höchster Ebene

U.a. wurde Marcello Camerin 2016 als

Gutachter vom Bundesministerium für

Bildung und Forschung für „Technikbasierte

Dienstleistungssysteme“ berufen.

Darüber hinaus ist er Value-Forschungspartner

im Kontext

Arbeit 4.0. – Künstliche

Intelligenz.

Transdisziplinär

Trans- und interdisziplinäre Ansätze sowie

interkulturelle Kompetenzen mit einem hohen

Maß an Ambiguitätstoleranz – nicht nur

für Ihre Führungskräfte. Eine holistische Betrachtung

und Herangehensweise an die ihm

auferlegten Aufgaben und die Verknüpfung

von wissenschaftlichem und praktischem

Wissen zählen zu den Kernkompetenzen

Marcello Camerins.

3

Ausgezeichnet

Unter anderem wurde Marcello Camerin

von der Hessischen Landesregierung

als „Unternehmer des Monats“,

vom Hessischen Wirtschaftsministerium

für E-Business-Lösung und vom Bundesministerium

für Bildung und Forschung

für das Projekt „Service-Engineering“

sowie für „integriertes

Produktivitätsmanagement

ausgezeichnet.

6

9

Universitär

Die Business Academy Marburg

(BAM), das Steinbeis-Transfer-

Institut (STI) Marburg der Steinbeis-

Hochschule Berlin, die Philipps-

Universität Marburg und die

Duale Hochschule Gera-

Eisenach gehören zu den

Wirkungsstätten des

Dozenten.

Lesenswert

Mit seinem Buch „Mit

Dienstleistungen wachsen“

liefert Marcello Camerin einen

entscheidenden Beitrag zum Service-

Engineering und macht dieses für

(Ihr) Unternehmen und (Ihre)

Institutionen greifbar.

10

Zielgruppengerechte

Ansprache

Mit Begeisterung und Leidenschaft

für Fortbildungen, lebenslanges

Lernen und Antrieb begegnet

Ihnen Marcello Camerin stets auf

Augenhöhe - nicht als Berater,

sondern als Unternehmer.

11

Klare Werte

Als Wirtschaftsethiker vertritt

Marcello Camerin klare Werte.

Seine sekundärempirischen

Forschungsarbeiten im

wirtschaftsethischen Kontext

fanden großen Anklang.

12

Individuell und praxisnah

7

Marcello Camerin geht auf Ihre

persönlichen Bedürfnisse ein und

gestaltet Seminare ganz individuell. Ihr

Bedarf wird analysiert, Ihr festgelegtes

Ziel verfolgt. Der Führungs- und

Motivationsexperte geht über

theoretische Konzepte hinaus und

vermittelt Praxiswissen sowie

transdisziplinäre Ansätze.

14

Dimensionen

angepasster

Preisgestaltung

Erhalten Sie den optimalen

Preis für sich. Tarife werden

an die Teilnehmeranzahl

angepasst.

13

Maßgeschneiderte

Lösungen in hunderten

erfolgreich abgewickelten

Projekten

Seminare von Marcello Camerin

werden durchweg an Ihre Belange

angepasst, um maximale

nachhaltige Erfolge zu

erzielen.

15

Das Denken in

Schwung bringen – und

sich selbst

Vom Azubi bis zur Spitzenführungskraft,

von Mitarbeitern bis hin zu

Unternehmensinhabern. Marcello

Camerin unterstützt Sie, liefert

Denkanstöße und bewegt Sie

zum Handeln.

16

Mehr als nur ein Seminar

Marcello Camerin bietet Ihnen

während und nach Veranstaltungen

Begleitforschungen über Ihr eigentliches

Anliegen hinaus an. Ebenso können

Universitäten und Forschungsinstitute

projektbezogen hinzugezogen

werden.

8

Allgemeines

Kompetenzfelder

Im Rahmen seiner langjährigen Tätigkeit als Berater, Universitätsdozent und Coach sowie im Rahmen seiner

Forschungsarbeiten hat sich Marcello Camerin insbesondere auf drei Kompetenzfelder spezialisiert: Service-

Engineering, Human Development sowie Projektmanagement & Marketing.

Der holistische Ansatz

Service-Engineering umfasst die ganzheitliche

Planung, Gestaltung und Entwicklung

von Dienstleistungen und Serviceangeboten.

Nur wenn Serviceprozesse professionell

erarbeitet und umgesetzt werden,

erkennen Kunden deren Qualität.

Service-

Engineering

Projektmanagement

& Marketing

Human

Development

Jedes Projekt ein Erfolg

Der Mensch im Mittelpunkt

Der Projekterfolg und somit auch der

Innovationserfolg hängen zum einen von der

Qualität der Ergebnisse, zum anderen aber auch

von der Akzeptanz des Projekts ab. Um beides

zu gewährleisten sind Projektmanagement und

-marketing wichtige Erfolgsfaktoren.

Die wichtigste Ressource eines jeden

Unternehmens? Die Mitarbeiter!

Die Verbesserung und Aufrechterhaltung

fachlicher und persönlicher Kompetenzen sowie

die Aktivierung latenter Potentiale ist der Garant

für den Erfolg Ihres Unternehmens.

Allgemeines

9

Service-Engineering

Wozu brauchen Sie Ihr „15. singuläres Verkaufstraining“? Marcello

Camerin bietet nicht nur einzelne Verkaufstechniken, sondern einen

holistischen Ansatz — Service-Engineering. Weil es eben nicht nur

um das reine Verkaufen geht. Verkaufen ist letztendlich eine Dienstleistung,

die möglichst effizient und zielgerichtet gestaltet sein

muss. Durch eine systematische Dienstleistungsgestaltung (Forschungsbereich

von Marcello Camerin) werden Teilnehmer in die

Lage versetzt genau dies zu erreichen. Dieser ganzheitliche Ansatz

wirkt sich positiv auf Mitarbeiter, Kunden, Partner und damit einhergehend

auch auf Ihren Unternehmenserfolg aus.

Human Development

Eine gute Qualität des Denkens und ein hohes Reflexionsvermögen

sind Grundpfeiler der Führung. Dies erfordert vor allem die Fähigkeit

der Selbstdistanz. Der Mix aus über 25 Jahren Unternehmertum,

Trainerausbildung, Praxis- und Leadershiperfahrung, Grenzerfahrungen

aus dem Extremsport, insgesamt mit der Note „sehr gut“

evaluierten pädagogischen und andragogischen Fähigkeiten sowie

seine mit ‚magna cum laude‘ ausgezeichnete Forschungsarbeit in

wirtschaftsethischem Stakeholdermanagement machen Marcello

Camerin zum Experten in diesem Kontext. Lassen auch Sie Ihr Team

von der Persönlichkeitsentwicklung profitieren, um Arbeits- und

Aufgabenziele des Unternehmens (motivierter) zu erreichen.

Projektmanagement & Marketing

Projektmanagement & Marketing? Eine unschlagbare Kombination!

Zum einen, weil nicht nur im Tertiärsektor so gut wie alles über

Projekte abgebildet wird. Zum anderen stellt Marketing, die sogenannte

Absatzwirtschaft, eine zentrale Aufgabe der Unternehmensführung

zur Verwirklichung der Unternehmensziele dar. Beides Studienschwerpunkte

von Marcello Camerin. Darüber hinaus ist diese

Kombination ein wesentlicher Baustein für den Erfolg Ihrer unternehmerischen

Absichten. Spirit, ein entscheidender positiver erster

Eindruck Ihres Vorhabens bei gleichzeitiger Struktur, wird sich in

Projektergebnissen und reibungsloserer Zusammenarbeit im Team

widerspiegeln.

10

Allgemeines

Seminarablauf

Zu einem erfolgreichen Seminar gehört mehr als nur die eigentliche Schulungsmaßnahme vor Ort. Ebenso

wichtig ist eine gründliche Vor- und Nachbereitung. Zu Beginn besprechen wir mit Ihnen vorab wichtige

Fragen, beraten Sie umfassend, ermitteln die Bedarfe und klären mit Ihnen den Umfang und die Transferziele

der Maßnahme. Danach konzeptionieren wir nach Ihren Wünschen die Schulung und übernehmen

bei Bedarf auch die weitere Organisation der Veranstaltung. Unser Ziel ist es, dass Ihr Training ein voller

Erfolg wird. Hierfür begleiten wir Sie über alle Phasen hinweg und stellen sicher, dass die Veranstaltung

nachhaltig zur Erreichung Ihrer Unternehmensziele beiträgt.

Einen generischen Ablauf unserer Seminare finden Sie in der nachfolgenden Abbildung. Grundsätzlich

gilt: Der gesamte Prozess wird immer auf Ihre individuellen Anforderungen und Rahmenbedingungen

zugeschnitten.

Planung & Beratung

• Bedarfsanalyse

• Auftragsklärung

• Bestimmung der Transferziele

Vorbereitung & Konzeptionierung

• Erstellung der Konzeption

• Wissenschaftliche Recherchen (auch für das Handwerk)

• Organisation der Veranstaltung

Durchführung

• Einzigartige Durchführung der Trainings

• Zielgruppengerechte Ansprache

• Sofern gewünscht inkl. wissenschaftlicher Begleitforschung

Nachbereitung

• Generierung von Entscheidungswissen

• Evaluation & Reporting (Bildungscontrolling) nach Wunsch inkl. Design

• Teilnahmebescheinigung & Handlungsempfehlung für Folgemaßnahmen

Allgemeines

11

Camerin Bildungscontrolling

Bildungscontrolling – ein Konzept für das Management betrieblicher Weiterbildung, jedoch keinesfalls

ein Kontrollinstrument. Abgeleitet vom Englischen ‘to control‘ bedeutet Bildungscontrolling, die jeweiligen

Prozesse zu steuern, zu lenken. Ein fließendes und sich wiederholendes Ineinandergreifen von Bedarfsanalyse,

Planung, Durchführung, Auswertung sowie daraus abzuleitenden Maßnahmen.

Steigern Sie die Nachhaltigkeit

Ihrer Bildungsmaßnahme und

nutzen Sie Marcello Camerin als

kontinuierlichen Interim- oder

Change-Leader!

Bedarfsanalyse

Handlungsempfehlungen

DAS CAMERIN

BILDUNGS-

CONTROLLING

Planung

Auswertung

Durchführung

Das Camerin Bildungscontrolling verfolgt genau diese Ziele. Nicht nur begeisternde Seminare, sondern

auch die dazugehörige Vor- sowie Nachbereitung – ein ganzheitlicher Ansatz. Steuernd und lenkend. Vor

und hinter der Bühne. Wir betreuen Ihre Weiterbildungsmaßnahme rundum. Jede Phase einer solchen

wird von Marcello Camerin und dessen wissenschaftlichen Mitarbeitern begleitet. Sie erhalten Ergänzungsdokumente,

Protokolle, Analysen Ihrer Arbeitsergebnisse und daraus resultierende Ableitungen für

zukünftige Maßnahmen. Begleitforschungen werden ebenso erstellt wie Recherchearbeiten rund um Ihre

Branche, Ihren Markt, Ihre Wettbewerbssituation. Ebenso können Potenzialanalysen Ihrer Führungskräfte

durchgeführt werden. Durch diesen holistischen Ansatz wollen wir gewährleisten,

dass Ihre Veranstaltung den gewünschten Nutzenbeitrag zur Umsetzung

strategischer und ökonomischer Unternehmensziele liefert.

Kooperationspartner von Marcello Camerin:

12

Allgemeines

Unsere Seminare: So individuell

wie Ihr Unternehmen!

Seminarinhalte speziell für Ihr Unternehmen

Je nach Zielsetzungen und Vorkenntnissen Ihrer Mitarbeiter wird ein individuelles Curriculum erstellt.

Dieses basiert auf langjährig praxiserprobten Materialien und wissenschaftlich fundierten Werkzeugen

und Instrumenten.

Maximale Individualisierung

Die Inhalte aller Seminare werden an die Anforderungen Ihres Unternehmens oder Ihrer Institution maßgeschneidert

angepasst und individualisiert. Um die Lerninhalte auf Sie zuzuschneiden, bieten wir Ihnen:

> Absprache der gewünschten Lerninhalte mit weiteren Entscheidungsträgern oder „Whistleblowern“

> Vorab-Interviews mit Mitarbeitern und weiteren Stakeholdern

> Entwicklung eines individuellen Trainingskonzeptes für die Seminarteilnehmer

Maximale Flexibilität der Seminarinhalte und Lernziele

Steigender Individualisierungsgrad

03

02

+ neu entwickelte Trainingsunterlagen

für 100 % Individualisierung

01

+ maßgeschneiderte Zusatzunterlagen

für Ihr Unternehmen

Camerin Seminarmaterial für viele

Branchen und Bereiche

Die Integration von Fallstudien aus der Praxis und dem Unternehmensalltag sowie Best Practices

gehören bei uns immer zum Seminarkonzept.

Allgemeines

13

EMPFEHLEN

LOHNT SICH

Sie sind begeistert? Dann empfehlen Sie uns! So einfach geht‘s:

Empfehlen Sie Marcello Camerin weiter und erhalten Sie bei erfolgreicher Empfehlung bis zu

500 EURO für Ihr nächstes (Firmen-) Seminar / Workshop / Keynote oder Einzelcoaching.

Weitere Infos unter 06428 - 44 77 22 oder per Mail an marcello@camerin.de

Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Keine Bar-Auszahlung.

Nur ein Gutschein pro Projekt einlösbar.

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VERANSTALTUNG MIT

MARCELLO

CAMERIN

14

Allgemeines

MARCELLO CAMERIN

KEYNOTE

SPEAKER

Der richtige Anfang ist entscheidend für die Vermittlung von Transparenz und Sicherheit

– für den gesamten Projektverlauf. Denn nur dann ist Ihr Vorhaben fit. Und zwar benefit.

Ganz gleich, ob Sie Personalentwicklung vorantreiben, Unternehmensziele vertiefen

oder eine Tagung bereichern wollen. Wer sich nicht im Kreis drehen will, der muss das

Thema einkreisen. Zum Beispiel als Kick-Off. Mit einer Keynote von Marcello Camerin

senden Sie einen, wenn nicht den entscheidenden (ersten) Eindruck für den Erfolg Ihrer

Ziele.

Selbstverständlich orientieren wir uns bei den Keynotes an Ihren individuellen Unternehmenszielen

und gehen gezielt auf Ihre Wünsche und Vorstellungen ein.

Anlässe: Tagungen, Kongresse, interne Veranstaltungen, Fachveranstaltungen

Beispiele:

>> Denkanstöße – Werte im Wandel der Zeit

>> Auf dem Weg zu Spitzenleistungen – Mitarbeiter motivieren, Kunden begeistern

>> 110 % – Erfahrungen eines Extrem-Sportlers für Ihre Business Mannschaft

>> Möglichkeiten, Erfolgsfaktoren und Herausforderungen des Wachstums

>> Service-Engineering – mit systematischen Dienstleistungsstrategien

zu mehr Wachstum

>> Wie Sie Ihre Unternehmenskultur mit neuem Leben füllen

>> Erfolgreiche Marktpositionierung

>> Kunden finden – Kunden binden

>> Interkulturelle Kompetenz – ein wichtiger Erfolgsbaustein

>> Aufgeben kann jeder

>> Wertschöpfung durch Wertschätzung – die Dienstleistung

von morgen

>> Wirtschaftsethik – Der Weg zwischen Markt und Moral

Das sagen Kunden zu

Marcello Camerin

MENSCHLICH

VERSTÄNDLICH

KOMPETENT

16

Allgemeines

Forschung & Lehre

Die Schwerpunkte Marcello Camerins mehrfach ausgezeichneter Forschungstätigkeit liegen im

Service-Engineering, Produktivitätsmanagement und in der Wirtschaftsethik.

Die evaluierten Ergebnisse seiner Dozententätigkeiten und Seminare bezogen auf

• Fachliches Wissen

• Pädagogische/andragogische Fähigkeiten

• Begeisterung zum Thema

• Praxisorientierte Kenntnisvermittlung

liegen im sehr guten Bereich.

Lob der Vergangenheit soll zukünftigen Auftraggebern Vertrauen geben. Zufriedene Kunden sind darüber

hinaus der beste Beweis für eine erfolgreiche Arbeit.

„Systematische Gestaltung von (Kunden-) Dienstleistungen mit vor allem

sozial-wissenschaftlichen Fragen von Marcello Camerin waren ein Thema

für das Zukunftsfeld „Innovative Arbeitswelt“ der HIGHTECH-Strategie der

Bundesregierung.“

(Veröffentlichung März 2015)

Vom BMBF als Gutachter für „Technikbasierte Dienstleistungssysteme“ berufen.

(2016)

Kooperationspartner:

Weitere Auftraggeber:

Allgemeines

17

„Sehr geehrter Herr Camerin, vielen Dank für Ihre wertvollen Impulse und die

erfolgreiche Kooperation rund um das Thema „digitale Transformation der

Arbeitswelt“! Sie als Value-Partner sind dabei ein wichtiger Gesprächs- und

Austauschpartner. Vielen Dank für Ihre kontinuierliche Unterstützung und Ihr

hohes Engagement, wenn es darum geht, Perspektiven zu öffnen und neue

Handlungsbereiche zu entwickeln!“

Anja Baumann

Soziologin M.A., Institut für Technik der Betriebsführung, Karlsruhe

C

CAMERIN

ACADEMY

Je nach Projekt und Thematik bietet es sich an, mehr als nur ein eintägiges Seminar

durchzuführen. Themen, wie etwa Unternehmenskultur, Leitbildentwicklung,

Leadership oder Organisationsentwicklung, erfordern eine intensive und langfristig

nachhaltige Auseinandersetzung. Hierfür haben wir die Camerin Academy entwickelt!

Mit der Camerin Academy haben wir einen Weg geschaffen, der es Ihnen ermöglicht, Seminarinhalte in

aufeinander aufbauenden Modulen zu erarbeiten. Aus einzelnen Seminaren wird ein übergreifendes Gesamtkonzept,

das individuell auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens oder Ihrer Institution abgestimmt

ist. Dieses Vorgehen schafft Freiräume für eine intensive Auseinandersetzung mit den Themen und der

nachhaltigen Manifestierung der Inhalte. Eine iterative Seminarkonzeption sorgt dafür, dass die Inhalte

der Schulungsreihe immer an Ihre aktuellen Bedürfnisse angepasst sind. Wissenschaftliche Begleitforschung

unterstreicht den holistischen Bildungsansatz und mit dem Camerin Bildungscontrolling machen

Sie den Lernerfolg Ihrer Mitarbeiter sichtbar.

Und das Beste: Bei der Durchführung ganzer Seminarreihen gewähren wir Ihnen Sonderkonditionen!

Die Vorteile der Camerin Academy liegen auf der Hand:

9 Intensive Auseinandersetzung mit Seminarthemen über einen längeren Zeitraum

9 Nachhaltige Manifestierung der Inhalte bei Ihren Mitarbeitern

9 Höhere Identifikation mit den erarbeiteten Inhalten

9 Iterative Anpassung an Ihre individuellen Wünsche und Bedürfnisse

9 Wissenschaftliche Begleitforschung & Bildungscontrolling

9 Teambuilding als integraler Bestandteil des Academy-Konzepts

9 Kostenvorteil gegenüber der Buchung von Einzelseminaren

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und erreichen Sie stufenweise Wettbewerbsvorteile!

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Camerin Academy

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Allgemeines

19

Exemplarisch dargestellte Seminarreihe:

Unternehmenskultur

3 x 1 Tag

Außen- & Innendarstellung

des Unternehmens

3 x 1 Tag

Organisation

3 x 1 Tag

Inhalt:


Innovationsmanagement

Personalmanagement

Inhalt:

Marketingstrategie

Marktgestaltung

Kundenmanagement

Inhalt:

Projektmanagement

Arbeitsprozessgestaltung

Wertschöpfungsoptimierung

u.a. mit den Themen

Situationsanalysen, Strategieentwicklung,

Kunden- und Leistungsportfolio,

Kernkompetenzanalysen, Unternehmensidentität,

Employer Branding,

Umsetzung der Personalentwicklung,

Konfliktmanagement

u.a. mit den Themen

Marktforschung, Marketingziele, hybride

Leistungen, marktpsychologische und

marktökonomische Ziele, Optimierung

des Marktauftritts, Verbesserung der

Kundenbeziehung, aktivierende und

kognitive psychische Determinanten

u.a. mit den Themen

Zielfindungsprozess, Projektplanung,

Durchführung & Abschluss, Zeitwirtschaft,

Prozessgestaltung & Verbesserungen

der Wertschöpfungsketten /

Auftragserfüllungsprozesse, Qualtitätsmanagement

Jan Feb Mär Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez

20

Allgemeines

KURZPROFIL

Marcello Camerin, M.A.

Gründer im Handwerk, Unternehmer, Betriebswirt, Univ.-Dozent, Wirtschaftswissenschaftler, Berater, Autor, (ehm.) Extremsportler

Tätigkeiten in:

• Betriebswirtschaftslehre / Unternehmensführung

• Personalführung/-entwicklung, Coaching

• Projektmanagement

• Wirtschaftsethik

• Training- und Workshopmoderation

• Vertriebsberatung und -training

• Franchise- und Marketingkonzepte

• Human Development

• Service-Engineering

Biographie:

u.a.

1993 Unternehmensgründer, Geschäftsführer

2004 Franchisegeber

2007 - 2013 Partner von Guder und Partner (Trainerausbildung)

2007 Dozent an der Philipps-Universität Marburg, FB 02-BWL III, Case Study‘s

2008 Dozent am Institut für Technik der Betriebsführung, Karlsruhe

2008 Dozent Handwerkskammer Rhein-Main u.a.

2009 - 2011 Vorstandsvorsitzender der Wirtschaftsjunioren Marburg

2011 Dozent an der (BAM) Business Academy Marburg und dem (STI) Steinbeis-Transfer-Institut

Marburg der Steinbeis-Hochschule Berlin

2012 (Mit-)Gründer des Fördervereins Division Schnelle Kräfte DSK e.V. und seither stv. Vorsitzender

2012 Mitglied des Prüfungsausschusses der Handwerkskammer Rhein-Main (SEH)

2013 Dozent an der Handelsakademie Hessen-Thüringen und verantwortlicher Tutor im

Fachforum Personalmanagement

2014 Quality Management System-Auditor

2015 Mitglied des Prüfungsausschusses der Handwerkskammer Magdeburg

2016 Vom BMBF als Gutachter für „Technikbasierte Dienstleistungssysteme“ berufen

2018 Dozent an der Dualen Hochschule Gera-Eisenach | Arbeitswissenschaften

Auszeichnungen

2015 Auszeichnung vom hessischen Sozialministerium für Corporate Social Responsibility (CSR)

2013 Ausgezeichnet für dreijähriges Forschungsprojekt „ProDiK - Produktivitätsmanagement für

Dienstleistungen“ vom Itb Karlsruhe, Univ. Duisburg und BMBF

2013 Ausgezeichnet von der hessischen Landesregierung als „Unternehmer des Monats“

2008 Ausgezeichnet für „Service-Engineering“ vom Bundesministerium für Bildung und Forschung

2007 Nominiert für den BestPractice IT-Award vom Bundesministerium für Wirtschaft

2003 Ausgezeichnet für E-Business-Lösung vom Hessischen Wirtschaftsministerium

Allgemeines

21

Zusammenfassung

Marcello Camerin, M.A. (WiWi) gründete 1993 die Firma Camerin, die er Zug um Zug um Filialbetriebe erweiterte

und seit 2004 als Franchisegeber führt. 2008 wurde er als einer von zehn „Vorreiter-Betrieben“ im

Kontext Service-Engineering vom Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) ausgezeichnet.

2013 wurde er als „Unternehmer des Monats“ von der Hessischen Landesregierung geehrt. Im Jahre 2013

erhielt er eine Auszeichnung für sein dreijähriges Forschungsprojekt „Prodik – Produktivitätsmanagement

für Dienstleistungen“ u. a. von der Universität Duisburg und dem BMBF. 2015 zeichnete ihn das hessische

Sozialministerium für sein beispielhaftes soziales Engagement (Corporate Social Responsibility) aus.

Marcello Camerin ist als Dozent am Steinbeis-Transfer-Institut Marburg, der Steinbeis-Hochschule Berlin

SHB, der Dualen Hochschule Gera-Eisenach, der Philipps Universität Marburg sowie an verschiedenen

Handwerksakademien tätig. Er unterrichtet in den Bereichen Betriebswirtschaftslehre, Personalführung/

-entwicklung, Projektmanagement sowie Coaching und Human Development, in denen er auch Erfahrungen

aus seinem Leben als (ehemaliger) Extremsportler teilt.

In weiteren Forschungsfragen beschäftigt sich der Wirtschaftswissenschaftler mit integrativer Institutionenethik

(Stakeholdermanagement) sowie in einem neuen BMBF-Projekt mit Handlungsfeldern für eine

präventive Arbeitsgestaltung in der digitalen Arbeitswelt 4.0. Darüber hinaus ist der Auditor vom BMBF als

Gutachter für „Technikbasierte Dienstleistungssysteme“ berufen.

Unternehmen unterschiedlicher Größen buchen den Führungs- u. Motivationsexperten Marcello Camerin

als Keynote-Speaker, Berater und Coach zu Themen wie Service-Engineering, Human Development und

Projektmarketing.

Referenzen

http://www.marcello-camerin.de/referenzen

http://www.marcello-camerin.de/keynote

http://www.marcello-camerin.de/kundenstimmen

22

Allgemeines

15Fragen an

Marcello Camerin

1. Womit haben Sie Ihr erstes Geld verdient?

Zeitung austragen, Auto waschen, Gastronomie.

2. Worin waren Sie sehr erfolgreich?

Das müssen andere beurteilen. Durchaus „stolz“

bin ich auf die persönliche Weiterentwicklung.

3. … und was haben Sie nicht gut gemacht?

Wer viel unternimmt, macht Fehler. Wichtig ist,

aus ihnen zu lernen.

4. Wer sind Ihre "Helden"?

Menschen, die sich für andere - in welcher Form

auch immer - einsetzen und Menschen, die trotz

größter Erfolge (im weitesten Sinne), bescheiden

und dankbar geblieben sind. U.a. meine Eltern,

Richard v. Weizsäcker, Joachim Fuchsberger,

General A. Pfeifer, Michael Müller, Uwe Seeler,

OTL K.-A. Hoberg, Henning von Tresckow, General

Jörg Vollmer, Prof. Dr. Michael Grömling,

Hptm. K. Siegerth, General Timmermans, M.

Bendler, General a.D. Volker Bescht, Tobias Fischer,

General Sollfrank, Thorsten Schäfer, Jörg

Kopatz, Bernd Ehgart.

Allgemeines

23

5. Wen bewundern Sie?

U.a. Otto Wels, der als einziger am 23. März 1933

gegen das ‚Ermächtigungsgesetz‘ die Stimme

gegen Hitler erhob. Carl Hilty (Schweizer Staatsrechtler).

6. Was ist für Sie das größte Glück?

Gesundheit, intakte Familie, wahre Freundschaft,

sich-bewusst-sein und Selbstgenügsamkeit.

7. Was war Ihre schwerste Entscheidung als

Unternehmer?

Alle Entscheidungen, die Menschen betreffen.

Denn hinter jeder Zahl in der Bilanz stehen Menschen!

8. Welchen Snobismus leisten Sie sich?

Ab und zu ein kleines Zigarillo.

9. Was begeistert Sie?

Eine gute „Qualität des Denkens“, intellektuelle

Unterhaltsamkeit und „Glück, welches durch einen

Blick in die Augen erkannt wird“.

10. Wie können Sie am besten entspannen?

Am Klavier und Schlagzeug.

11. Was sind Ihre Stärken?

Aus dem nicht Vorhandenen das Beste zu machen.

12. Was können Sie nicht leiden?

Menschen, die eine permanente Mürrischkeit

ausstrahlen, Arroganz der Macht, unreflektiertes

Gerede, Hybris und mangelnde Loyalität.

13. Was macht Ihnen Angst?

Die einhergehenden Auswirkungen des demographischen

Wandels.

14. Womit kann man Ihnen eine Freude

machen?

Mit einem einfachen „Danke“ und materiell u.a.

mit dem Hair and Body Wash Duschgel ALLURE

Homme Sport.

15. Wie würden Sie sich selbst beschreiben?

Ein perfekter Imperfekt.

24

Allgemeines

Ganzheitliches

Leistungsspektrum

®

Unser Leistungsspektrum, bestehend aus 60 Determinanten für Ihre Ziele, lässt sich

sowohl auf Sie als Einzelperson, aber auch auf Teams oder ganze Institutionen übertragen.

Ganzheitlich betrachtet unterteilt es sich in vier große Bereiche, welche sich in

dem eigens hierfür entwickelten Pyramidenmodell wiederfinden: die Unternehmenskultur

/ Leitbild (Weiter-)Entwicklung, die Unternehmensstrategie, Innovations- und

Projektmanagement sowie Change-Management und Projekt-Controlling.

Die Unternehmenskultur als unterste Ebene der Pyramide bildet nicht nur deren Fundament,

sondern sollte auch als ein solches in jedem Unternehmen fungieren. „Culture

eats strategy for breakfast“ – die Kultur als ein wesentlicher Erfolgsfaktor! Denn

nur wenn eine gute Kultur vorherrscht, Werte sowie Normen definiert und darüber

hinaus (vor-)gelebt werden, kann ein Unternehmen als Einheit nach außen auftreten.

Das Selbstverständnis spiegelt sich im Unternehmensleitbild wider, aus welchem

sich Leitlinien bezüglich des Verhaltens der Unternehmensmitglieder ableiten lassen.

Herrscht eine gute Kultur vor und sind Ziele definiert, können Maßnahmen und Wege

entwickelt werden, wie diese Soll-Zustände erreicht werden. Die zweite Ebene der

Pyramide, also die der Unternehmensstrategien, dient hierzu. Sie sind jedoch keineswegs

als statisch zu betrachten, müssen vielmehr an laufende Prozesse und sich

verändernde Rahmenbedingungen angepasst werden. Strategien sollten zusammen

mit den Mitarbeitern erarbeitet und entwickelt werden, sodass diese sich mit ihnen

identifizieren, sie akzeptieren. Wird Letzteres erreicht, wirken sich Strategien motivierend

auf Mitarbeiter aus, da sie Orientierung geben und Sinn stiften.

Die nächsthöhere Ebene der Pyramide stellt das Innovations- und Projektmanagement

dar. Strategien wollen umgesetzt werden – dazu wird ein professionelles (agiles)

Projektmanagement benötigt, welches ebenso die Einführung sowie Etablierung von

Innovationen ermöglicht. Durch die gezielte Steuerung und Kontrolle von Projekten

werden betriebliche Prozesse optimiert und qualitätssichernd abgeschlossen.

Etablieren sich neue Ideen oder müssen sich Unternehmen und Institutionen an sich

ändernde technologische und gesellschaftliche Entwicklungen anpassen, geht dies

immer mit Veränderungen einher. Demnach setzt hier das Change-Management bzw.

in der Folge das Projekt-Controlling an. Veränderungen jeglicher Art wirken sich unmittelbar

auf die Unternehmensstrategie aus.

Unser Ansatz ist es, die einzelnen Ebenen der Pyramide in Form einer holistischen

Herangehensweise miteinander zu verzahnen. Jede der genannten Ebenen setzt sich

aus einer Vielzahl von Seminaren zusammen, welche in der Folge vorgestellt werden.

Allgemeines

25

Change-Management &

Projekt-Controlling

ALLE INHALTE AUCH ALS

EINZEL-

COACHING

BUCHBAR.

Innovations- und

Projektmanagement


Unternehmenskultur/

Leitbild (Weiter-)

Entwicklung

® Pyramiden-Modell geschützt beim

Deutschen Patent- und Markenamt München

Unternehmenskultur

& Leitbild (Weiter-)

Entwicklung

Die Unternehmenskultur beschreibt die Art und Weise, wie Menschen innerhalb

von Unternehmen miteinander umgehen. Als strategisches Instrument der

Unternehmensführung (Stichwort: Kulturinnovation) bildet das Unternehmensleitbild

das Selbstverständnis einer Institution ab. Die im Idealfall gemeinsam (weiter-)

entwickelten Leitlinien liefern den Mitarbeitern Orientierung und Handlungssicherheit

- wirken sich aber auch positiv im Sinne des Employer Brandings auf die

Wettbewerbssituation aus.

Leitbild-Entwicklung: Ein partizipativer Entwicklungsprozess 28

Vision und Mission mit Leben füllen – Der Verhaltenskodex 30

Employer Branding: Unternehmenskultur und Personalmarketing 34

Servicekultur – auch in Bundes- und Oberbehörden 36

Interkulturelle Kompetenzen 40

Als Frau erfolgreich: Female in einer Männerdomäne 42

Konfliktmanagement 44

Fehlerkultur 45

Misserfolge - und was wir daraus lernen können 48

Unconscious bias: Überwinden Sie das Schubladendenken! 50

Psychische Belastungen am Arbeitsplatz 52

Outdoortraining: Teamleistung verbessern 54

Stand-Up Philosophy 56

Soziales Wirtschaften und Gewinnorientierung: Ein Widerspruch? 58

28

Unternehmenskultur / Leitbild (Weiter-)Entwicklung

Leitbild-Entwicklung: Ein partizipativer

Entwicklungsprozess

Leitbilder geben uns Orientierung, müssen aber auch gelebt werden. Hierfür ist es notwendig

Mitarbeiter, Fach- und Führungskräfte in die Entwicklung einzubinden. In diesem

Seminar fokussieren wir uns auf Ihr Unternehmen und erstellen Ist- und Zielbild.

Nutzen/Ziele: Leitbilder stellen das Selbstverständnis einer Organisation oder Institution dar und geben

Mitarbeitern und Führungskräften Orientierung. Wichtig bei der Erarbeitung eines Leitbildes ist der partizipative

Entwicklungsprozess durch die Beteiligung der Fach- und Führungskräfte. Denn nur dadurch wird

das Leitbild gelebt. Für die Beteiligten ist damit der Weg das Ziel, das heißt der Prozess der Leitbildentwicklung

das eigentliche Produkt.

Als Wirtschaftsethiker hilft Marcello Camerin Ihrem Unternehmen dem Spiegelbild der Unternehmenskultur

auf den Grund zu gehen und einen Ist-Stand zu definieren. Anschließend wird durch den Einsatz

verschiedener Techniken ein Soll-Bild erstellt. Ziel ist es, (endogen) neben der Sinnstiftung und Motivierung

unter anderem auch die Kontinuität des Handelns sicherzustellen. Exogen Identität zu schaffen sowie

eine Abgrenzung zu Mitbewerbern zu befördern.

Auszug der Seminarinhalte:

> Wer bin ich vs. Wer sind wir?

> Werte u. Werteassoziationen

> Normen

> Gallery Walk

> Entwicklung und Verortung des

Leitbildes

> Unternehmens – und

Führungskultur

> Führungsverständnis

> Wirkung auf das Unternehmen,

Umwelt und Mitglieder

> Alleinstellungsmerkmale

Das sagen Kunden zu

diesem Seminar

Dozent:

Marcello Camerin

(Wirtschaftsethiker, ausgezeichnet vom Bundesministerium für Bildung und Forschung)

Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage

Buchung per Mail an marcello@camerin.de oder telefonisch unter 06428 - 44 77 22

Teamwork bei der Leitbildentwicklung

Wenn ein Leitbild von den Mitarbeitern gelebt werden soll, ist es

unumgänglich diese bei der Entwicklung mit einzubeziehen.

#Erfahrungsbericht

Da wir den Eindruck hatten, dass die Leitungsebene

und der gesamte Innendienst der Firma nicht mehr

wirklich an einem Strang zieht und wir alleine keine

Lösung dafür finden konnten, haben wir uns fremde Hilfe d.h.

Herrn Camerin ins Haus geholt. Gleich vorab, das war die beste

Entscheidung die wir letztes Jahr getroffen haben.

Herr Camerin hat mit uns ein ausführliches Vorgespräch geführt

in dem die bestehenden Probleme erläutert wurden. Er empfahl

uns, mit den Mitarbeitern zusammen ein Leitbild zu entwickeln

und wenn möglich außerhalb der Arbeitszeit in einem Workshop.

Diesen Workshop haben wir 8 Monate im Voraus angekündigt. Er

sollte an einem Wochenende im Harz stattfinden. Die Begeisterung

dafür hielt sich sehr in Grenzen. Auch an dem Freitag als es

los ging, waren alle sehr skeptisch. Wer ist das wohl dort vorne,

was will Der uns denn erzählen. Aber im Laufe der Veranstaltung

hat es Herr Camerin brillant gemeistert, alle Beteiligten einzubinden

und “abzuholen“. Jeder konnte sich einbringen. Probleme

kamen auf den Tisch, die durch die Moderation von Herrn Camerin

sachlich aufgearbeitet wurden. Somit kamen wir Stück für

Stück wieder zu einem “WIR“ und haben uns dann zusammen

Regeln und Vorsätze erarbeitet, nach denen wir in Zukunft arbeiten

möchten. Das Wochenende mit Workshop, Outdooraktivitäten

und gemütlichem Beisammensein am Abend hat uns wieder

zusammengeschweißt.

Der Umgang miteinander hat sich seit dieser Zeit völlig verändert,

wir haben wieder das gleiche Ziel und es hat alle einfach

zufriedener gemacht.

Geschäftsführer Nils Ciechowski mit seiner Frau Antje

Das nc-Maler Team

M. Camerin und N. Ciechowski stellen das neue Leitbild vor

Die Ergebnisse des Workshops hat Herr Camerin mit seiner

Mannschaft im Nachhinein zu einem Leitbild entwickelt. Dieses

Leitbild soll uns helfen, auf unserem guten Weg weiter zu gehen.“

30


Vision und Mission mit Leben

füllen – Der Verhaltenskodex

Eine Vision zu entwickeln ist das eine, sie jedoch zu leben das andere. Füllen Sie Ihre

Vision mit Leben und setzen Sie nachhaltige Impulse für Sich, Ihre Mitarbeiter und Ihr

Unternehmen.

Nutzen/Ziele: Nur eine gelebte Vision ist eine lohnende Mission. Viele Unternehmen entwickeln gar Leitbilder

– diese werden aber (leider) nicht wirklich gelebt. Die Vision und Mission müssen hingegen kontinuierlich

relevant sein, es muss sich aktiv zur Vision bekannt werden. Nur dann können durch gewählte

Strategien gesetzte Ziele erreicht werden. Im Sinne des Unternehmens. Im Sinne der Mitarbeiter. Im Sinne

der Persönlichkeiten dahinter.

In diesem Seminar werden neue, nachhaltige Impulse gesetzt, um Ihre Vision mit Leben zu füllen. Ihr

Leitbild wird reflektiert und rückt in den Vordergrund des betrieblichen Wirkens. Wie kann dieses optimal

in den Betriebsalltag implementiert werden? Eine verbesserte Unternehmenskultur und der Prozess

der Teamentwicklung, das Entstehen eines Verhaltenskodex und eine Kick-Off-Veranstaltung können

Bestandteil dieses Seminars sein - ganz gleich ob in Ihrem Unternehmen oder im Zuge von Outdoor-

Einheiten. Identifizieren Sie sich mit Ihrem Unternehmen. Mit Ihrem Leitbild. Mit Ihrer Vision.


> Leitbildentwicklung

> Kick-Off

> Mitarbeiter (Eigen-)Motivation

> Verhaltenskodex

> Outdoor-Veranstaltungen

> Teamentwicklung

> Verbesserung der Unternehmenskultur

Dozent:

Marcello Camerin

(Ausgezeichnet vom hessischen Sozialministerium für Corporate Social Responsibility (CSR))

Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage



31

Gemeinsam erarbeiteter Verhaltenskodex

„Lieber Herr Camerin, Ihnen meinen

besonderen Dank fürs Abholen

der Menschen, Fördern der

Veränderungsbereitschaft, Moderieren von

praktikablen Lösungen und Bereitstellen

erprobter Arbeitsinstrumente.“

Thomas Peter

Kfm.-Geschäftsführer, W. & L. Jordan GmbH

Ausarbeitung, Genese und Layout

durch Buchung Team Camerin per Mail an marcello@camerin.de oder telefonisch unter 06428 - 44 77 22

VISION UND MISSION MIT LEBEN FÜLLEN

DER VERHALTENSKODEX

Projektbericht

Eine gute Unternehmenskultur stellt das Fundament eines

jeden Betriebes dar. Um diese proaktiv zu definieren

und zu steuern, entschied sich der Geschäftsführer der

Schnitzer GmbH, Wolfgang Schnitzer, gemeinsam mit

dem Führungsexperten und Wirtschaftsethiker, Marcello

Camerin, ein Leitbild zu entwickeln.

Im ersten Schritt wurden mit den Führungskräften in

einer dreitägigen Tagung die Eckpfeiler für ein Leitbild

erarbeitet. Es wurden Werte abgegrenzt sowie Anforderung

an das Leitbild definiert. Daraus entwickelte Marcello

Camerin mit seinem Team das fertig formulierte

Leitbild. Anschließend wurde es an der Weihnachtsfeier

der gesamten Belegschaft vorgestellt.

Im Weiteren wurden alle Mitarbeiter in diversen Seminaren

unter dem Titel „Leitbild leben“ sensibilisiert. Das

Leitbild enthält die grundsätzlichen und damit allgemeingültigen

Vorstellungen über angestrebte Ziele und

Verhaltensweisen des Unternehmens. Es ist ein Leitsystem,

an dem sich alle unternehmerischen Tätigkeiten

der Firma Schnitzer orientieren.

„Unsere Werte.

Unser Leitbild leben.“

Verhaltensgrundsätze für

Techniker und Innendienst

als praktischer Fächer für

die Hosentasche oder den

Schreibtisch.

Erarbeitung des Leitbildes mit

Mitarbeitern der Fa. Schnitzer.

Outdoor-Training während des

Leitbild-Workshops im Allgäu.

Schnitzer Verhaltenskodex

Gemeinsam erarbeiteter Verhaltenskodex

als Broschüre. Ausarbeitung & Gestaltung

durch Team Camerin

Vorstellung des Leitbildes auf

der Firmen-Weihnachtsfeier.

„Hallo Herr Camerin,

ich habe unseren selbst erarbeiteten Verhaltenskodex nochmal

angeschaut, manche Punkte mit verschiedenen Personen meines

Führungsteams diskutiert und besprochen.

Genau das, was wir erarbeitet haben, ist so zu Papier gebracht!!

Ich finde es genial!! Einfach nur super!!“

Wolf gang Schnitzer

Geschäftsführer Schnitzer GmbH

34


Employer Branding:

Unternehmenskultur und

Personalmarketing

In Zeiten des Fachkräftemangels ist es erfolgskritisch, sich intern und extern als attraktiver

Arbeitgeber zu positionieren. Damit dies gelingt, ist eine starke Unternehmenskultur

unerlässlich. Warum? Das erfahren Sie in unserem Seminar!

Nutzen/Ziele: In diesem Seminar stehen die Punkte Unternehmenskultur und Personalmarketing im Vordergrund.

Die Unternehmenskultur in Verbindung mit einem Leitbild stellt das Selbstverständnis einer

Institution dar. Beteiligten liefert ein Leitbild Orientierung, Handlungssicherheit und wirkt motivierend und

identifizierend.

Mit der Unternehmenskultur gehen die jeweiligen betriebsinternen Werte und Leitlinien einher. Von ihr

geht eine Wirkung nach innen und nach außen aus. Werden Sie als attraktiver Arbeitgeber wahrgenommen,

haben Sie einen klaren Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern, wenn es um die Personalbeschaffung

geht. Gerade in der Zeit eines Arbeitnehmermarktes in Verbindung mit einem vorherrschenden Fachkräftemangel

kann das Image als ein solcher ein wesentlicher Erfolgsfaktor sein.

Die Hintergründe der Unternehmenskultur, Leitbildentwicklung und in der Folge die Wirkung nach außen

unter Berücksichtigung des Personalmarketings erfahren Teilnehmer dieses Seminars. Sie sind sich über

die Bedeutung der Unternehmenskultur für den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens bewusst und

wissen, wie ein Personalauswahlprozess systematisch aufgebaut und durchgeführt wird.


> Unternehmenskultur

> Leitbild

> Innen- und Außenwirkung

> Personalmarketing

> Personalbeschaffung

> Personalauswahl

> Einstellung

> Employer Branding

> Markendiversifizierung

Dozent:

Marcello Camerin

(Lehrbeauftragter im Kontext auf DQR7-Niveau)

Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage



35

"Sehr geehrter Herr Camerin, vielen lieben Dank noch einmal für den

wirklich tollen Seminartag „Dein Unternehmen – Deine Marke“, von

dem ich viel für mich mitgenommen habe! Interessant, aufschluss- und

lehrreich, einfach TOP!"

Oliver Müller

Planung und Bauleitung, Malerfachbetrieb Franke GmbH & Co. KG


36


Servicekultur – auch in Bundesund

Oberbehörden

Serviceorientierung ist nicht selbstverständlich. Sie muss fest in der Kultur einer jeden

Unternehmung oder Institution verankert sein. In unserem Seminar vermitteln wir Ihnen

praktische Werkzeuge, um eine moderne Servicekultur zu etablieren und zu leben.

Nutzen/Ziele: Die Servicekultur zieht sich durch jede Institution. Vom Kleinstbetrieb bis hin zu Bundesbehörden,

welche teilweise als interne Dienstleister agieren und somit ein dienstleistungsorientiertes Verwaltungshandeln

an den Tag legen. Eine gute und insbesondere gelebte Servicekultur schafft Mehrwerte

für alle Beteiligten. Nach innen hin stärkt sie den Teamgedanken und steigert die Motivation der Mitarbeiter,

nach außen wird die Bindung der Kunden sowie deren Zufriedenheit erhöht.

Doch eine etablierte Servicekultur fordert eine Servicementalität, die insbesondere von Führungskräften

vorgelebt werden soll. Eine Verinnerlichung muss durch die Institution hindurch erfolgen. Vom Empfang

bis zur Geschäftsführung muss Konsens über die Servicekultur herrschen. Wie freundlich sind Sie gegenüber

Kunden? Wie verhalten Sie sich bei Reklamationen? Wie viel Wertschätzung bringen Sie Ihren

Kunden und Ihren Kollegen entgegen?

In diesem Seminar wird Ihnen die Systematik der Servicekultur verdeutlicht. Lernen Sie die Dimensionen

der Servicequalität kennen und entwickeln Sie konkrete Leitlinien für Ihr Unternehmen!


> Kultur- und Leistungsdimensionen

> Kundenkontaktstellen

> Motivation- und Feedback-Kultur

> Etablierung einer Feedback-Kultur

> Steigerung der (Eigen-)Motivation

> Stärkung des Teamgedankens

> Verständnis für die Servicekultur bei den

Führungskräften entwickeln

> Dienstleistungsorientiertes

Verwaltungshandeln

Dozent:

Marcello Camerin

(Offizier d.R. mit viel Erfahrung in der Bundes(wehr)verwaltung und in den Streitkräften; ausgezeichnet vom

hessischen Sozialministerium für Corporate Social Responsibility (CSR))

Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage



37

„[…] Camerin war zuletzt in der Abteilung Finanzen und Controlling im Bundesamt

für Infrastruktur, Umweltschutz und Dienstleistungen eingeplant und hat

uns in 2018 viermal sehr wirkungsvoll unterstützen können.

Zunächst war Herr Camerin im KVP-Management eingesetzt und hat sich

dort insbesondere bei Vorbereitung und Durchführung einer KVP-Regionaltagung

in München aktiv eingebracht. Im Dezember 2018 hat er eine interne

Führungskräftefortbildung mit den insgesamt 15 Referats- und Gruppenleitungen

meiner Abteilung konzeptionell und inhaltlich vorbereitet und durchgeführt.

Dabei hat er auch sehr eng mit mir persönlich zusammengearbeitet.

Ich habe Hptm d.R. Camerin als äußerst engagierten und motivierten Reservedienstleistenden

kennengelernt [...]. Besonders hervorheben möchte ich

seine hohe Kompetenz auf den Gebieten Organisationsstrategie und -kultur

sowie Change Management (inkl. Teambuilding, Methodik und Didaktik,

Projektmanagement) […]“

Harro Wist

Harro Wist, EDirBAIUDBw

Erster Direktor, Finanzen und Controlling Bundesamt für Infrastruktur, Umweltschutz

und Dienstleistungen der Bundeswehr

Anmerkung: Projekte im Rahmen von Reservedienstleistungen im Jahr 2018 und darüber hinaus


Serviceorientierung in Behörden- und Verwaltungsstrukturen

Kick-Off-Veranstaltung zu einer Seminarreihe beim

Deutschen Patent- und Markenamt in München

#InnereHaltung

#Servicekultur

#Leitbild

40


Interkulturelle Kompetenzen

Interkulturelle Sensibilität ist im Rahmen der zunehmenden Internationalisierung immer

wichtiger, da jeder Kultur andere Werte zugrunde liegen. In diesem Seminar vermitteln

wir Ihnen wichtige interkulturelle Kompetenzen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.

Nutzen/Ziele: Die Internationalisierung bringt viele Vorteile mit sich, Unternehmen sind weltweit vernetzt

und interagieren mit anderen Kulturen. Grenzüberschreitende unternehmerische Tätigkeiten bringen automatisch

Begegnungen mit anderen Kulturen mit sich. Eine Vorbereitung darauf ist unerlässlich. Ganz

gleich, ob Mitarbeiter für den (Handwerks-)Betrieb oder die Institution ins Ausland reisen, ob Ihre Mitarbeiter

Projekte / Aufträge mit Kunden mit Migrationshintergrund zu bewältigen haben oder ob, bezogen auf

den Arbeitsmarkt, Beziehungen zu Menschen mit Migrationshintergrund bestehen: nicht ohne interkulturelle

Kompetenzen!

Ein angemessenes Verhalten in international geschäftlichen Verbindungen, eine entsprechende verbale

und nonverbale Kommunikation, eine Sensibilisierung für das Thema und vieles mehr erlernen die Teilnehmer

dieses Seminars und lassen Ihr Unternehmen professionell auf dem internationalen Markt erscheinen!

Ein Thema, das ein jeder aufgreifen sollte. Ein Seminar für alle – ganz gleich ob Kleinbetrieb

oder Großunternehmen. Profitieren Sie vom Migranten Marcello Camerin, der sich mit seinen norditalienischen

Wurzeln menschlich als auch wissenschaftlich mit den Dimensionen internationalen Handelns

beschäftigt hat.


> Kulturdimensionen

> Interkulturelles Geschäftsverhalten

> High-/Low-Kontext

> Interkulturelle Kommunikation

> Internationale Absatzwirtschaft

> Interkulturelles Management

Dozent:

Marcello Camerin


Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage



41

Kai Schanding

Was bleibt anderes übrig, als fünf Sterne zu vergeben, wenn es nur fünf zu vergeben gibt!?!

Ich hatte nun zum zweiten Mal das Glück ein Seminar von Herrn Camerin besuchen zu dürfen.

Mit einer angenehmen Souveränität schafft er es, auch komplexe Themen verständlich zu

vermitteln, ohne dabei das Niveau sinken zu lassen.

Er begegnet dabei seinem Gegenüber mit überdurchschnittlicher Aufmerksamkeit und

Wertschätzung.

Meine Notizen neben dem Skript sind auch dieses Mal wieder mehr als ausführlich ausgefallen

und sind für mich nicht nur im Berufsleben, sondern auch im Privaten des Öfteren Anleitung und

Inspiration.

Vielen Dank dafür!


Original Google-Rezension

42


Als Frau erfolgreich: Female in

einer Männerdomäne

Frauen haben es im Beruf nach wie vor häufig schwerer als ihre männlichen Kollegen.

Wir zeigen Ihnen, wie Sie als Frau professionell, souverän und selbstsicher auftreten, mit

Widerständen umgehen und in all Ihrer Stärke & Kompetenz wahrgenommen werden.

Nutzen/Ziele: Ein sich „klein halten“, Talente und Leistungen als selbstverständlich zu erachten, den fehlenden

Mut haben, „Nein“ zu sagen, geringe Zuversicht und Selbstbewusstsein – Eigenschaften, die oftmals

Frauen zugeschrieben werden und diese daran hindern, ihre Leistungspotentiale voll auszuschöpfen.

Dieses Seminar richtet sich gezielt an Frauen, die ihre mentale Stärke ausbauen und zu einem souveränen

und selbstbewussten Auftreten gelangen wollen. Sie lernen, wie Sie die Stärken des weiblichen Kommunikationsstils

gezielt nutzen und Ihr eigenes Durchsetzungsvermögen stärken.

Lassen Sie sich nicht durch Ihre innere Stimme ausbremsen, sich von Ihren Emotionen leiten oder gar von

möglichen Misserfolgen einschüchtern. Weibliche Führungspotentiale müssen in unserer Zeit geweckt

und gezielt ausgebaut werden! Ein wissenschaftlich fundiertes Seminar – mit Mehrwert für Frauen, Männer

und ganze Unternehmen.

„Man braucht nichts im Leben zu fürchten, man muss nur alles verstehen.“ Ein Satz von Marie Curie, die

sich schon Ende des 19. / Anfang des 20. Jahrhunderts in einem männerdominierten Umfeld behauptete

und in die Geschichte einging. Zu Recht!


> Gesprächsführung

> Selbstbewusstsein und Auftreten

> Analyse der Situation, der bisherigen

Erfolge

> Familie und Beruf

> Denkmuster, Geschlechterrollen

> Eigene Werte erkennen

Dozent:

Marcello Camerin

(Unterstützer bei „Frau & Beruf | Berufliche Beratung für Frauen“)

Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage


Unternehmenskultur / Leitbild (Weiter-)Entwicklung 43

“

Herr Camerin hat alle meine Erwartungen übertroffen. Super Vortrag bei Kontaktstelle Frau

& Beruf Reutlingen. Tipps zum Anfassen.“

Isabell Wohlgeboren, Unternehmensgründerin (Original Google-Rezension)

“

Sie haben mir sehr viel Hoffnung für meine berufliche Zukunft gegeben und mir

beigebracht, dass man seine eigene Identität und vor allem seine Werte im Leben

wertschätzen soll und dass es immer Wege gibt Träume mit viel Kraft und vor allem mit

Mut zu erfüllen [...].“

C.M, Trainee (anonymisiertes Feedback aus Einzelcoaching)

“

Diesen Menschen und seine Kompetenzen in einem Wort zu beschreiben wäre trivial.

Für M. Camerin ist es m. E. eine Berufung als Dozent tätig sein zu dürfen. Er ist zu 100 %

glaubwürdig. Mich hat noch niemals ein Mensch so inspiriert. Vielen Dank, dass Sie es

geschafft haben mein eigenes Handeln zu überdenken und dadurch meine Kompetenzen

zu erweitern. #Souveränität. Ich bin sehr dankbar diesen Menschen kennengelernt haben

zu dürfen. Eine Bereicherung! Weiter so! #Wahrnehmung #Wertschätzung #Anerkennung"

Stefanie Felix (Original Google-Rezension)

Videofeedback von

Kim Moser


44


Konfliktmanagement

Konflikte sind im täglichen Miteinander kaum zu verhindern. Wenn sie jedoch nicht rechtzeitig

gelöst werden, gefährden sie das Unternehmen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Konflikte

frühzeitig erkennen und professionell auflösen.

Nutzen/Ziele: Spannungsgeladene Interaktionen existieren überall. Sobald zwei oder mehrere Personen

aufeinandertreffen und miteinander agieren, werden zumeist unterschiedliche Meinungen geäußert

und Standpunkte vertreten. Das Resultat: Diskussionen. Werden Akzeptanz und Toleranz beider Parteien

beachtet, können Diskussionen zu positiven Ergebnissen führen und Verhandlungen eingeleitet werden.

Fühlt sich jedoch eine Partei durch die andere in ihrem Denken und Handeln missverstanden, kann es zu

Konflikten kommen. Die eigentliche Sache, meist ein Missverständnis oder eine falsche Wahrnehmung,

rückt dabei in den Hintergrund. Die Beziehungsebene dominiert in der angespannten Kommunikationsund

Handlungsweise. Konflikte können kurzweilig sein und sich durch eine entsprechende Klärung aufheben.

Konflikte können sich jedoch auch verhärten und zu einem tatsächlichen Problem werden. Treten sie

innerhalb von Arbeitsgruppen auf, kann die zu verrichtende Arbeit beeinträchtigt werden. Die Folgen: Ein

sinkendes Arbeitsklima, unzufriedene Mitarbeiter, Kommunikationsprobleme, Fehler, Kosten.

Um all dies zu vermeiden, erfahren Seminarteilnehmer, wie sie mit Konflikten umzugehen haben. Wie

löse ich beispielsweise als Führungskraft Konflikte innerhalb meines Teams? Wie kann ich, als im Konflikt

Involvierter, eine Lösung einleiten? Welche Kommunikationsregeln sollten allgemein gelten?


> Konfliktgespräche

> Konfliktfolgekosten

> Entstehung und Ursachen von Konflikten

> Echte und unechte Konflikte

> Transaktionsanalyse

> Kommunikationsregeln

Dozent:

Marcello Camerin


Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage



45

Fehlerkultur

Fehler sind menschlich. Die Frage ist, wie wir in einer leistungs- und erfolgsorientierten

Gesellschaft mit Fehlern umgehen. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie eine positive

und konstruktive Fehlerkultur in Ihrem Unternehmen etablieren.

Nutzen/Ziele: Sollen Mitarbeiter gerügt werden? Drohen Konsequenzen? Geschehen nicht gerade dann

Fehler, wenn Mitarbeiter versuchen, diese zwanghaft zu vermeiden? Alles Fragen, welche die vorherrschende

Unternehmenskultur, die die Basis des betrieblichen Miteinanders bildet, betreffen.

Auch wenn die Fehlerkultur als ein weicher Faktor gilt, hat sie doch entscheidenden Einfluss auf Faktoren

wie Qualität, Innovationspotentiale, Effizienz und wirtschaftlichen Erfolg. Sie möchten wissen, wie man

effektiv mit Fehlern umgeht und diese für sich nutzt? Haben Sie einen Einblick in den wirtschaftswissenschaftlichen

Bereich, lernen Sie die positive und konstruktive Fehlerkultur kennen und überzeugen Sie

sich, dass alle Beteiligten sowie Ihr Unternehmen als Gewinner hervorgehen.


> Fehler und deren Auswirkungen auf den Unternehmenserfolg

> Fehlerkultur als Teil der Unternehmenskultur

> Situationsanalyse

> Implementierung und Etablierung einer Fehlerkultur

> Personalmanagement

Jan Riemenschneider

Ein wirklich super Seminar, aus dem man sich Dinge sowohl

für den Job, als auch fürs Privatleben mitnehmen konnte.

Dieser Mann ist Motivation pur!

Dozent:

Marcello Camerin

(Seit über 25 Jahren Unternehmer & Gesellschafter mit gelebter Fehlerkultur)

Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage


DER EINZIGE MENSCH, DER SICH

VERNÜNFTIG BENIMMT, IST MEIN SCHNEIDER.

ER NIMMT JEDES MAL NEU MAß, WENN ER

MICH TRIFFT, WÄHREND ALLE ANDEREN

IMMER DIE ALTEN MAßSTÄBE ANLEGEN IN DER

MEINUNG, SIE PASSTEN AUCH HEUTE NOCH.

GEORGE BERNARD SHAW

48


Misserfolge - und was wir

daraus lernen können

In unserer Leistungsgesellschaft wird Scheitern häufig tabuisiert. Dabei sind es gerade

Misserfolge, aus denen wir am meisten für die Zukunft lernen können. Wir zeigen Ihnen,

wie Sie mit Rückschlägen umgehen und unbegründete Ängste überwinden.

Nutzen/Ziele: Für jeden Akteur im Markt gehören Misserfolge dazu. Ziele lassen sich nur selten ohne

Rückschläge erreichen. Immer wieder muss man mit personellen, ökonomischen oder auch familiären

Enttäuschungen und Misserfolgen umzugehen wissen. Besonders der Umgang damit ist jedoch für die

nächsten Projekte (i.w.S.) entscheidend: Misserfolge nutzen und aus Fehlern lernen. Dazu bedarf es vor

allem emotionaler und mentaler Stärke.

Aus dem unternehmerischen Alltag, u.a. in Bezug auf Unternehmenssteuerung, Personal-, Vertriebs- und

Kundenmanagement, aber auch aufgrund jahrelanger Extremsport-Erfahrung, wird der Dozent seine persönlichen

Erfahrungen thematisieren und anhand dessen eine Basis für Reflektionen und eine erfolgreiche

Einleitung von (persönlichem) Changemanagement in Abteilungen und Firmen ermöglichen.

In diesem Seminar werden in vertrauensvoller Atmosphäre bewusst Misserfolge angesprochen mit dem

Ziel, Gedankenschleifen zu durchbrechen, um für die Zukunft ‚Stabilität im Geiste‘ zu gewinnen und dadurch

eigene, für den Unternehmenserfolg benötigte, Projekte erfolgreicher zu gestalten.


> Innere Haltung

> Selbstwertgefühl

> Chancen

> Denkanstöße

> Die Rolle der Vorbilder

> Unser Wertesystem

> Zielsystem

> Ursache vs. Symptom

> Motivation

> Einstellung

Lesen Sie den Artikel

„Sich dem

Scheitern stellen“

von Marcello Camerin

Dozent:

Marcello Camerin

(Seit über 25 Jahren Unternehmer & Gesellschafter mit gelebter Fehlerkultur)

Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage



49

#Seminarfeedback

„Das Seminar bei Herrn Camerin betitelte einen

außergewöhnlichen Inhalt. Genauso außergewöhnlich und

interessant referierte der Seminarleiter zum Thema Misserfolge.

Die Schulung war abwechslungsreich gestaltet und für mich hat

Herr Camerin auch durch seine eigenen Erfahrungsberichte die

Inhalte authentischer und erlebbarer dargestellt als viele andere

mir bekannte Seminarleiter. Ich werde die 2 Tage in Weinheim

noch lange in Erinnerung halten.“

Joelle Ross

AOK Hessen


50


Unconscious bias: Überwinden

Sie das Schubladendenken!

Jeder hat sie, auch wenn sie keiner haben will: unbewusste Vorurteile. Wir zeigen Ihnen,

wie Sie gegen die Schubladen im Kopf vorgehen, Diversität fördern und gleichzeitig Ihr

Unternehmen erfolgreicher machen.

Nutzen/Ziele: Die „unbewusste Voreingenommenheit“ – wer hat sie nicht,

solche Vorurteile und Assoziationen, die unsere Denkmuster beeinflussen

und objektive Einschätzungen und Bewertungen verhindern? Eine verzerrte

Wahrnehmung beeinflusst unser Beurteilungsvermögen. Die Folge: Fatale

Fehleinschätzungen jeglicher Art.

Nehmen Sie an diesem Seminar teil und überprüfen Sie Ihre Denkmuster und

insbesondere Ihr Wertesystem. Distanzieren Sie sich vom „Schubladendenken“,

nähern Sie sich bewusst der Chancengleichheit. Was gibt uns das Recht, frühzeitig

zu urteilen? Wie kann Voreingenommenheit abgelegt und Neutralität gewahrt werden? Wie kann

beispielsweise gezielt zwischen Sympathie und Leistung im Bereich Personal unterschieden werden?

Lernen Sie vom Wirtschaftsethiker Marcello Camerin und profitieren Sie von dessen eigenen sekundärempirischen

Befunden.

Weitere Impulse

finden Sie im Seminar:

„Behavioral Economics:

Wie Sie Denkfehler vermeiden

und bessere Entscheidungen

treffen“

Seite 114


> Werte, Haltung, Ethik

> Betriebliche Konfrontationen mit unbewusster Voreingenommenheit


> Leistungs- und Potenzialbewertungen

> Interne und externe Kommunikation

> Identifikationsstiftende Wiedererkennungswerte

Dozent:

Marcello Camerin


Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage


“

„Wieder einmal ein sehr gutes Seminar. Wir sind

immer wieder gerne dabei und wir nehmen wieder

ganz viel mit nach Hause. Dankeschön!!“

Fa. Mühlbach Naturstein

Hohenhameln

UNCONSCIOUS BIAS

6Typen des

Schubladendenkens

Horns Effect

Eine negative

Eigenschaft, die alles

überstrahlt

Groupthink

Wir treffen in Gruppen

andere Entscheidungen als

allein

Halo Effect

Affinity Bias

Confirmation Bias

Beauty Bias

Eine positive Eigenschaft,

die alles überstrahlt

Menschen, die einem

ähnlich sind bevorzugen

Unbewusste Bestätigung

zuvor getroffener

Annahmen

Menschen anhand ihres

Äußeren bewerten

52


Psychische Belastungen am

Arbeitsplatz

Zeit- und (innerer) Leistungsdruck sowie die ständige Erreichbarkeit sind nur einige der

zahlreichen Stressauslöser in einer immer schnelllebigeren Zeit. Wir zeigen Ihnen, wie

Sie psychischen Belastungen entgegenwirken und negativen Stress reduzieren.

Nutzen/Ziele: Die Durchführung einer Gefährdungsbeurteilung ist eine gesetzliche Vorgabe/Pflicht, die

im Jahr 2013 erweitert wurde. Der bis dahin implizite Gefährdungsfaktor der psychischen Belastungen am

Arbeitsplatz wurde explizit ergänzt. Unumgänglich müssen sich Unternehmen mit diesen beschäftigen,

um so die Arbeitsfähigkeit der Mitarbeiter zu erhalten.

Mit dem Ziel, arbeitsbedingte, psychische Belastungen zu identifizieren und durch entsprechende Maßnahmen

zu reduzieren, zeigen Sie Ihrer Belegschaft, dass für Sie das Wohl der Menschen bedeutsam ist

und Sie Ihrer Fürsorgepflicht nachkommen. Wahrgenommene Mitarbeiter sind motivierter, die Leistungsbereitschaft

wird erhöht. Gerade in Zeiten des Fachkräftemangels und der Tatsache, dass der Markt von

Arbeitnehmern zunehmend bestimmt wird, kann die bewusste Vermeidung psychischer Belastungen ein

Wettbewerbsvorteil sein.

Lernen Sie von dem im Bereich Arbeitswissenschaften tätigen Dozenten Marcello Camerin, wie Berufskrankheiten

(z. B. Burnout) entgegengewirkt werden kann. Verbessern Sie Ihre Prozesse, reduzieren Sie

„negativen“ Stress, beugen Sie Erschöpfungszuständen aktiv vor. Auf menschlicher Ebene werden Mitarbeiter

in die Förderung und Beteiligung gesundheitsförderlicher Maßnahmen involviert.


> Durchführung der

Gefährdungsbeurteilung

> Teamarbeit

> Sensibilisierung

> Gefährdungsfaktoren

> Tätigkeitsbereiche

> Maßnahmen

> Beurteilungen

> Gesundheitsmanagement

Dozent:

Marcello Camerin

(Value Forschungspartner Itb im o.g. Kontext und ausgezeichnet vom hessischen Sozialministerium für CSR)

Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage



53

"Das Seminar war absolut bereichernd! Besonders begeistert haben mich die

Denkimpulse zum Wesen, Würde und Wert von Arbeit und wie Führungskräfte

psychischen Belastungen vorbeugen können. Vielen Dank für das tolle Seminar!"

Teilnehmerfeedback, anonymisiert

So verbreitet sind psychische Probleme in Deutschland

Befragte, die in den letzen 12 Monaten folgendes erlebt haben

Stress

31%

Stimmungsschwankungen

27%

Depressive Phasen

Phasen der Traurigkeit

24%

23%

Soziale Isolation

17%

Angst

14%


Quelle: Global Consumer Survey (2019)

54


Outdoortraining: Teamleistung

verbessern

Ein gutes Team zeichnet sich dadurch aus, dass es selbst unter schwierigsten Bedingungen

außergewöhnliche Leistungen erzielt. Unser Outdoortraining ist hervorragend

geeignet, um in ungewohnter, herausfordernder Lernumgebung Entwicklungsprozesse

zu starten und die Zusammenarbeit zu verbessern.

Nutzen/Ziele: Das klassische Seminar: Dozent, Teilnehmer, Seminarraum mit Tafel, Flipchart & Co. Die

klassische (sportliche) Trainingseinheit: Trainer, Schüler, Sportgerät, bei gutem Wetter gerne outdoor. Das

Ganze miteinander vereinen? Wieso denn nicht! Und insbesondere: Welchen betriebswirtschaftlichen

Mehrwert können uns sportliche Outdoor-Aktivitäten liefern?

Gehaltvolle Seminare müssen nicht zwangsläufig in Seminarräumen stattfinden. Bildung, Spaß, Teambuildingmaßnahmen

und frische Luft – eine ideale Kombination, um Dinge wesentlich effizienter zu verinnerlichen.

Basierend auf bisherigen Outdoor-Einheiten werden die Seminarteilnehmer in ihrer Wahrnehmung

sensibilisiert, Raum und Zeit für stille und nachdenkliche Momente entstehen. Trotz Spaß an der Sache

fehlt die fachliche Tiefe nicht.

Wander-, Radfahr- oder Joggingeinheiten - der (ehemalige) Extremsportler Marcello Camerin gestaltet

ein individuelles Outdoortraining und baut Ihre spezifischen Fragestellungen in Outdoor-Parcours ein.

Fördern Sie die Teamleistung, indem Sie unternehmerische Interessen und Belange mit Freude und Abwechslung

zusammen mit Ihrem Team manifestieren. Sie werden begeistert sein!


> Teambuilding

> Sportliche Aktivitäten für jedes Level

> Personalentwicklung


> Kommunikation

> Identifikation

Dozent:

Marcello Camerin

(u. a. Ironman [3,8 km Schwimmen, 180 km Rad & 42,195 km Laufen] sowie Ultramarathonläufer [110,3 km])

Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage




56


KEIN

INSPIRATIONS PORNO

SONDERN EINE TIEFE REISE

Stand-Up Philosophy

In dieser Veranstaltung wird auf humorvolle und dennoch tiefgründige Art und Weise

ein tiefgehendes Verständnis der Zusammenhänge von Leben und Gesellschaft erzeugt.

Umrissen von den großen Fragen des Ichs: „Wer bin ich? Was bin ich? Und wo will ich hin?“

Nutzen/Ziele: Wer wünscht sich nicht eine verbesserte Beziehung zu seinen Stakeholdern? Die Wirtschaft

boomt, die Beschäftigung ist hoch, die anfallende Arbeit enorm. Doch was sind tatsächlich die

tragenden Säulen unserer menschlichen Existenz?

Reden, philosophieren und reflektieren – um die jeweils schlüssigste und sinnvollste Handlungsweise zu

identifizieren. Getreu Carl Friedrich von Weizsäckers Worten „Philosophie ist die Wissenschaft, über die

man nicht reden kann, ohne sie selbst zu betreiben“ wird das Publikum „Stand-Up“ in die Veranstaltung

involviert und zur persönlichen Reflektion motiviert. Lassen Sie uns gemeinsam über die uns aktuell bewegenden

(philosophischen) Themen unserer Zeit reden und erweitern Sie Ihren persönlichen Horizont

und Ihr (unternehmerisches) Denken in einem wertebasierten Kontext.

Vereinbaren Sie Business mit Philosophie und überraschen Sie Kunden z. B. bei einem Firmenevent auf

die etwas andere Art. Für Ihre A-Kunden oder für die eigenen Mitarbeiter – in jedem Fall spontan, humorund

ungemein gehaltvoll! Beugen Sie Erschöpfungszuständen vor!


> Unsere Treiber

> Kraftfresser oder Quelle?

> Kraft der Überzeugung

> Identität

> Selbsterkenntnis

> Wertesysteme & werteorientierte

Erfolgsstrategien

> Glücksmomente

> Innere Haltung

> Handlungsempfehlungen

#Infotainment

#Brainfunk

Dozent:

Marcello Camerin

(Wirtschaftsethiker, ausgezeichnet vom Bundesministerium für Bildung und Forschung)

Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage



"Ich habe zum ersten Mal an so einer Veranstaltung

teilgenommen und ich muss sagen... Ich war absolut

begeistert von der Veranstaltung "Stand-Up Philosophy".

Marcello öffnete mir in vielerlei Hinsicht die Augen, auch

mal in mich zu gehen und einiges mit anderen Augen

zu betrachten. Der Vortrag war sehr kurzweilig, berührend

und lehrreich nicht nur für den beruflichen Bereich,

sondern auch für die privaten Bindungen. [...]"

Heike Herrmann


"Herr Camerin versteht es seine Zuhörer auf eine intellektuell

unterhaltsame Reise mitzunehmen, die auf eine

charmante Art und Weise konfrontierend und unglaublich

bereichernd ist. Aus seinen Vorträgen gehen die

Zuhörer motiviert, belebt und beschenkt hervor."

Helmut Roth


"Für mich ist die Veranstaltung „stand-up-philosophy“

von Herrn Camerin in der Firma B+M Sicherheitstechnik

eine großes und nachhaltiges Geschenk. Mit Kompetenz,

Struktur und sehr einfühlsamer Kommunikationsfähigkeit

führte er uns hin zu wahrhaft gelebten Werten,

Partnerschaften und vielem mehr. Ein Erlebnis der ganz

besonderen Art. Ich danke herzlich."

Silke Schmiedel



58


Die seminaristische Ergänzung zu Stand-Up Philosophy

Soziales Wirtschaften und

Gewinnorientierung: Ein

Widerspruch?

Jedes Unternehmen unterliegt einer Sachzwangbefolgung. Auf den Punkt gebracht: i. d. R. Gewinne zu erwirtschaften.

Dies ist völlig legitim und entstammt bereits tief religiös-protestantischen Überzeugungen.

Doch wie können diese ökonomischen Zielsetzungen so sozialverträglich wie möglich erreicht werden?

Eruieren Sie in diesem Seminar gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern oder Kollegen, welche Möglichkeiten

bei Ihnen im Speziellen darstellbar sind.

Wie müssen wir in Zukunft mit Stakeholdern umgehen? Wie gestaltet sich eine werteorientierte Unternehmensführung?

Wie kann man beispielsweise im Handwerk eine 4-Tage-Woche einführen bei gleichzeitiger

Steigerung der Produktivität? Themenbereiche von sozialer Verantwortung bis hin zu Arbeit 4.0

- ganz individuell für Ihr Unternehmen.

Weiterführende Fragen: Welche moralischen Überzeugungen eignen sich überhaupt dazu, Bestandteil

einer Unternehmenskultur bzw. eines Stakeholdermanagements zu sein oder zu werden und nach welchen

Kriterien lässt sich das entscheiden? Welche Möglichkeiten des Umgangs mit Stakeholdern auch in

ethischer Orientierung bestehen in Unternehmen?

Erfahren Sie nicht nur vom Dozenten & Wirtschaftsethiker, sondern insbesondere vom Unternehmer selbst,

wie sich praktikable Lösungen anwenden lassen. Ganz gleich, ob beispielsweise bei der Einstellung von

Menschen mit Beeinträchtigungen oder fairen Vertragsgestaltungen.


> Humanisierung &

Rationalisierung

im Einklang

> Wirtschaftsethik

> Moralische Urteilskraft

> Stakeholdermanagement


> Compliance

> Integrative Institutionenethik

Erleben Sie Kloster

Irsee & Einblicke in

das Seminar

Dozent:

Marcello Camerin

(Value Forschungspartner Itb im o.g. Kontext und ausgezeichnet vom hessischen Sozialministerium für

Corporate Social Responsibility (CSR))

Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage


Die Tagungsstätte

In der traditionsreichen Klosteranlage des ehemaligen

Reichsstifts Irsee finden viele unserer Seminare statt.

#InnereHaltung

#Wertschätzung

#Wirtschaftsethik


Unternehmen jeder Art, ganz gleich ob KMU, Institutionen oder Behörden benötigen sie:

die Strategie. Sie weist den Weg hin zur Erreichung ihrer individuell definierten Ziele.

Tragfähige und langfristige Strategien führen zu Wettbewerbsvorteilen. Letztlich geht

es bei der Strategiefindung immer darum, eine Wahl zu treffen. Unternehmen werden

sich dann erfolgreich etablieren, wenn sie sich für eine charakteristische, strategische

Position entscheiden. Eine Position, die sie klar von der Konkurrenz differenziert.

Visions- und Strategieentwicklung 62

Unternehmensstrategie für mittelständische Unternehmen 68

Unternehmensführung für mittelständische Unternehmen 70

Service Design: Systematische Dienstleistungsstrategien 72

Wertschöpfungslehre: Wie lassen sich Deckungsbeitrag & Co. verbessern? 76

Brand Yourself: Machen Sie sich selbst zur Marke! 78

Marketing im Handwerk 80

Empfehlungsmanagement - Le bon conseil 82

Personalplanung und Ausbildung 84

Leistungsgerechte & erfolgsorientierte Personalarbeit 86

Gründung & Startup 88

Organisationsentwicklung 90

Moderne Arbeitsgestaltung 94

Servant Leadership: Professionelle Führung auf Augenhöhe 97

Arbeit 4.0: Führen im digitalen Umfeld 98

Innendienstschulung: Aktives Verkaufen im Innendienst 103

Vertriebstraining 104

Messetraining 106

Gesprächsführung 108

Kundenorientiertes Teamwork 110

Behavioral Economics: Wie Sie Denkfehler vermeiden und bessere Entscheidungen treffen 114

Mitarbeiterführung 146

62


Visions- und Strategieentwicklung

Ohne Ziele kann kein Unternehmen die richtigen Segel setzen. In diesem Seminar entwickeln

wir gemeinsamen mit Ihnen und Ihren Mitarbeitern einen Leitfaden für eine identitätsstiftende

Vision und Strategie als Basis für langfristigen Erfolg.

Nutzen/Ziele: Um festgesetzte Ziele zu erreichen, bedarf es einer Strategie. Wo will man hin? Was soll

erreicht werden? Welche Strategie erscheint als geeignet? Eine marktoffensive? Eine konsolidierende?

Oder eine andere? Will man grundlegende Veränderungen und Entwicklungen fördern, führt kein Weg an

einer Visions- und Strategieentwicklung vorbei. Eine stimmige Vision und klar definierte Ziele stärken nicht

nur das betriebliche Miteinander, sondern schaffen auch klare Wettbewerbsvorteile.

In diesem Seminar lernen Sie, eine Vision zu durchdenken und den Weg dorthin zu skizzieren. Sie betrachten

Ihr Unternehmen aus einer neuen Perspektive und entwickeln einen auf Sie zugeschnittenen Leitfaden,

eine Art „Wegbeschreibung“. Dabei werden in einem Teamentwicklungsprozess alle Mitarbeiter mit

auf die Reise genommen. Denn nur eine identitätsstiftende, auf Unternehmenswerte basierende Vision

und Strategie verkörpern Glaubwürdigkeit und sind Grundvoraussetzung für wirtschaftlichen Erfolg.


> Vision

> Mission

> Kommunikation

> Erwartungshaltungen

> Binnen- und Außenperspektive

> Marktanalyse

> Gemeinsames betriebliches

Auftreten

> Marktexploration

> Zieldefinition

> Strategieentwicklung

> Corporate Intrapreneurship

Das sagen Kunden zu

Marcello Camerin

Dozent:

Marcello Camerin


Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage


Unternehmensstrategie 63

Wir können den Wind

nicht ändern, aber die

Segel anders setzen.


64


"Mit einem auf uns zugeschnittenen Kick-Off Workshop hat

Herr Camerin die Mitarbeiter begeistert. Eine gute Mischung

aus Selbstreflektion der Teilnehmer und Erwartungshaltung

unserer Kunden war Grundlage für den ersten Erfolg zur

Umsetzung des Leitgedanken „Zukunft gestalten - Kunden begeistern“.

Dieser Erfolg ist auf die sehr persönliche Durchführung der Veranstaltung durch

Marcello Camerin zurückzuführen, die alle Teilnehmer begeistert hat. Die

Mischung zwischen Information und Gruppenarbeit war ideal und zielführend.

Wir sind gespannt auf die nächsten Schritte mit MC in der Entwicklung unseres

Leitbildes und Umsetzung unserer Vision."

Joachim Krämer

Joachim Krämer

Geschäftsführer Erwin Hymer Center Stuttgart


Videofeedback

Hymer Mitarbeiter


65

#Feedback

#Strategieseminar

#Zukunft gestalten


VISIONS- UND STRATEGIEENTWICKLUNG

Projektbericht

Für den Referatsleiter, Oberst Mielke, stand das Thema

Visionsentwicklung für sein Referat ganz oben auf der

Agenda. In einem Workshop Ende 2019 im Bundesministerium

der Verteidigung, Referat Haushalt & Controlling,

wurde unter der Leitung von Marcello Camerin das Thema

„Zentrales Controlling 2023: Wie wollen wir uns

gemeinsam in den kommenden Jahren aufstellen?“ diskutiert

und aufgearbeitet. Auftrag und normatives Ziel:

Erbringung von hochqualifizierten Dienstleistungen.

Die gemeinsame Visionsentwicklung in diversen Gruppen-

und Lehrgesprächen mündete in der Erarbeitung

von Umsetzungsstrategien.

Durch die interaktive und zugleich holistische Herangehensweise

konnten festgefahrene Denkmuster aufgebrochen

und die Bereitschaft entwickelt werden,

mögliche Veränderungen (mit-)zutragen. Der Weg zur

Erreichung des Transferziels, abgeleitet aus der „Vision

und Strategie 2023“, wurde somit geebnet.

Marcello Camerin und sein Camerin Academy Team präsentierten

nach Auswertung der Veranstaltung als Produkt

eine gemeinsam entwickelte Vision als One-Pager.

„

Marcello Camerin hat durch Reflexion über den Realzustand,

Diskussion über den Idealzustand und Klarheit

über das eigene Handeln unsere Selbstbewusstheit

gefördert, das Verständnis für den anstehenden

Veränderungsprozess verbessert und Offenheit für

Neues geschaffen.

Seminarteilnehmer, Feedback via menti.com

Anmerkung: Projekt im Rahmen von Reservedienstleistungen


VISION

STRATEGIE

MISSION

#commitment

#Strategieentwicklung

#Gutes Führen - Stärken


#Akzeptanz

#Change -Management

68


Unternehmensstrategie für

mittelständische Unternehmen

Um Wettbewerbschancen systematisch zu nutzen, benötigen Unternehmen eine klar

definierte Strategie. Wir vermitteln Ihnen praxiserprobte Managementkenntnisse und

zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Unternehmensstrategie erfolgreich entwickeln und umsetzen.

Nutzen/Ziele: Strategie ist die bewusste Suche nach einem Handlungsplan, der uns hilft, den Wettbewerbsvorteil

eines Unternehmens zu entwickeln und zu verstärken, Entwicklungen vorwegzunehmen,

Chancen bewusst wahrzunehmen und Antworten auf mögliche Risiken zu finden.

Wir vermitteln Ihnen Managementkenntnisse, die es Ihnen ermöglichen, unternehmerische Entscheidungen

zu treffen. Sie erlernen verschiedene Unternehmensstrategien und können Chancen und Risiken

unternehmerischer Entscheidungen besser abschätzen und betriebswirtschaftliche Zusammenhänge

leichter verstehen. Zudem werden fundierte Kenntnisse vermittelt, die Ihrem Unternehmen neue Geschäftsfelder

erschließen oder Ihnen neue Zukunftschancen in allen Wirtschaftszweigen eröffnen.


> Unternehmenssteuerung

> Strategieentwicklung

> Personalführung

> Betriebliche Abläufe verbessern

> Ideenfindung

> Innovationsprozess

> Marketing als Erfolgsfaktor

> Verkauf und Kundenservice

> Grundlagen für die Erstellung

eines Businessplans

Das sagen Kunden

zu diesem Seminar

Dozent:

Marcello Camerin


Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage



69

Besonders gefallen hat mir am Seminar Unternehmensstrategie mit Herrn Camerin:

Sehr viel Input. Hervorragende

Strategien für den Arbeitsalltag.

Die Vermittlung war kurzweilig und

humorvoll. Spitze!

Anwendbarkeit

im Berufsalltag

Der ausgewogene Mix aus Eigenarbeit,

Beispielen und fachlichen Inhalten. Ich habe

die lockere Atmosphäre sehr genossen.

Alles! Es war echt super

aufgebaut, inkl. aktiver Beteiligung

ohne Gruppenaufgaben. Die

Mischung aus Praxisbezug und

Theorie war genau richtig!

Mir hat die kurzweilige, sehr informative

Lehrweise von Marcello Camerin sehr gut

gefallen. Zudem waren die praktischen

Hilfestellungen für die Umsetzung von

Strategiemodellen sehr hilfreich. Ich bin Fan von

Marcello Camerin!!!

Beispiele aus der

Praxis über das Thema

hinaus. Hohe fachliche

Kompetenz.

...der Stil von Herrn Camerin. Die Vermittlung von viel

Fachwissen gepaart mit einem Schuss Humor - so macht

Lernen Spaß. Ich nehme viele Impulse und neues Wissen

mit. Vielen Dank, Herr Camerin

Original Teilnehmerfeedback via Mentimeter

Seminar Unternehmensstrategie, Handwerkskammer Hannover, 04.03.2020

Die praktischen Beispiele und Anregungen

zur Umsetzung in unserem Betrieb

#Teilnehmerstimmen

#Feedback


70


Unternehmensführung für

mittelständische Unternehmen

Für den Erfolg Ihres Unternehmens benötigen Sie nicht nur eine klare Strategie, sondern

auch moderne Führungs- und Managementkompetenzen. Wir zeigen Ihnen praktische

Werkzeuge und Vorgehensweisen angepasst an Ihr Unternehmen.

Nutzen/Ziele: Unternehmen erfordern von ihren Führungskräften bzw. Inhabern eine holistische Betrachtung

der Geschehnisse. Welches Führungsverhalten ist das geeignete? Welche Führungsinstrumente

werden eingesetzt? Wie werden Mitarbeiter motiviert, um deren Leistungspotenziale zu entfalten?

Den Teilnehmern werden Managementkenntnisse vermittelt, die es ihnen ermöglichen, das sowohl nach

außen als auch nach innen wirkende betriebliche Umfeld zu analysieren und zu gestalten. Mittels einer

strategischen Führungskompetenzentwicklung werden die Bereiche Markt- und Kundenorientierung,

Mitarbeiterorientierung, die Betrachtung von betrieblichen Abläufen und Wertschöpfungsprozessen sowie

das Finanz-Controlling tangiert. Rüsten Sie sich und Ihr Unternehmen für die Zukunft und gestalten

Sie aktiv die operative und strategische Führung Ihrer Institution!



> Corporate Identity

> Produkt- und

Sortimentsgestaltung

> Vertriebsformen /

Kundenbeziehungsmanagement

> Preise und Konditionen

> Werbung und Verkaufsförderung

> Aktivierende psychische

Determinanten

> Kognitive psychische

Determinanten

Das sagen Kunden zu

diesem Seminar

Dozent:

Marcello Camerin


Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage



#Seminarfeedback


72


Service Design: Systematische

Dienstleistungsstrategien

Die Bedeutung von Dienstleistungen für Wachstum und Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen

ist unumstritten. Wir machen Service-Engineering für Sie greifbar. Entwickeln

Sie Ihre Dienstleistungen systematisch (weiter) und machen Sie Ihre Kunden zu Fans!

Nutzen/Ziele: Produkte und Leistungen der Unternehmen werden immer vergleichbarer. Viele Betriebe

versuchen deshalb den Wettbewerbserfolg über niedrige Preise zu erzielen. Gleichzeitig werden die Kunden

immer anspruchsvoller und erwarten spezifische Problemlösungen statt generischer Standardleistungen.

Dienstleistungen sind eine gute Chance, beide Herausforderungen auf einmal zu lösen!

Profitieren Sie in diesem Seminar vom Dozenten und Autor Marcello Camerin und erhalten Sie Einblicke

in dessen Forschungsergebnisse. Sichern Sie sich mit einer systematischen Dienstleistungsentwicklung

Wettbewerbsvorteile, Kostensenkungen durch Prozessoptimierungen, höhere Kompetenz und höhere

(Eigen-) Motivation der Mitarbeiter.


> Grundlagen und Erfolgsfaktoren

des Service-Engineering /

Service-Design

> Gestaltungsdimensionen von

Dienstleistungen

> Erwartungen an eine

Dienstleistung

> Dienstleistungsziele-/Strategien

> Dienstleistungsprozesse

gestalten

> Ermittlung von

Kundenbedürfnissen

> Inszenierung des

Dienstleistungsprozesses

> Visualisierung des

Dienstleistungsergebnisses

> Dienstleistungspotenzial

ermitteln

Das sagen Kunden zu

Marcello Camerin

Dozent:

Marcello Camerin

(ausgezeichnet vom Bundesministerium für Bildung und Forschung im Bereich

Service Engineering (Forschungsprojekt) und Lehrbeauftragter in diesem Kontext auf DQR7-Niveau)

Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage



73

Service Design

Geschaftsmodelle ..

mit Methode!

Business

Emotionale

Innovation

Prozessinnovation

Nachhaltige

Innovation

Kunden

Funktionale

Innovation

Technologie

Service Design ist eine Denkweise,

ein Instrumentarium, ein Prozess,

eine disziplinübergreifende Sprache,

ein Managementansatz.


BUCHTIPP

* Auf Amazon.de; in der Kategorie "Handwerk", 01/2017

Das Buch von Marcello Camerin

Mit Dienstleistungen wachsen

Kleine und mittlere Unternehmen sind das Rückgrat unserer Volkswirtschaft. Damit das auch so

bleibt, benötigt die Gruppe der Mittelständler eine spezielle Unterstützung aus der Forschung, die

ihre speziellen betrieblichen Strukturen berücksichtigt. Kurz gesagt: es geht um eine gezielte Innovationsförderung

und darum, fehlende Kapazitäten vor allem im Bereich der Forschung und Entwicklung

im Mittelstand auszugleichen.

Dienstleistungen sind der wichtigste Wirtschaftsfaktor für Deutschland. Ihre Bedeutung für das

Wachstum und die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen ist mittlerweile unbestritten, ganz

gleich, ob es sich um rein personenbezogene, wissensintensive oder produktbegleitende Dienstleistungen

handelt. Dennoch tun sich besonders kleine und mittlere Unternehmen (KMU) schwer damit,

ihre bereits vorhandenen Dienstleistungen zu optimieren oder gar zusätzliche Dienstleistungen neu

zu entwickeln.

In seinem Buch zeigt Marcello Camerin wissenschaftlich fundiert, wie Sie durch eine systematische

Entwicklung neuer Dienstleistungen profitabler, wettbewerbsfähiger und einzigartiger werden. Mit

der speziell für den Mittelstand entwickelten 5-Schritt-Methode des Service Engineerings gelingt

eine konsequente und pragmatische Vorgehensweise sowie Umsetzung. Dabei

sind viele Instrumente und Methoden aus dem Ingenieurwesen entlehnt und

auf die Bedürfnisse mittelständischer Betriebe umgeschrieben worden. Ziel ist

es, dem Kunden neben einem leistungsfähigen Produkt eine vollständige, mit

Dienstleistungen abgerundete Problemlösung zu bieten und darüber den nachhaltigen

Markterfolg des Unternehmens zu sichern.

Das Buch als Seminar?

Das sagen die Kunden!

>> Marcello Camerin gelingt es auf methodisch eindrucksvolle und für

jeden Unternehmer nachvollziehbare Art und Weise, die Transferlücke

an einer entscheidenden Nahtstelle zwischen Forschung und Wirtschaft

überzeugend zu überbrücken. <<

Prof. Dr.-Ing. Giuseppe Strina

76


Wertschöpfungslehre: Wie

lassen sich Deckungsbeitrag &

Co. verbessern?

Wettbewerbsfähigkeit und effiziente Abläufe in der Wertschöpfung hängen unmittelbar

voneinander ab. In diesem Seminar lernen Sie die wichtigsten Kompetenzen im Bereich

der Wertschöpfungslehre.

Nutzen/Ziele: Aufträge zur vollsten Zufriedenheit des Kunden mit einem möglichst geringen Aufwand

auszuführen – Ziel eines jeden Unternehmens in Zeiten zunehmender Kundenerwartungshaltung. Eine

effektiv gestaltete und auf Wertschöpfung ausgerichtete Auftragserfüllung bringt viele Vorteile mit sich

– hinsichtlich der Kosten, des Lieferservices, der Produktqualität, des Preises. Letztlich leistet sie einen

entscheidenden Beitrag zum wirtschaftlichen Erfolg einer Institution.

In diesem Seminar werden Ihre betriebswirtschaftlichen Kompetenzen im Bereich der Wertschöpfungslehre

geschult. Sie lernen die Schritte des Wertschöpfungsprozesses innerhalb der Auftragserfüllung

kennen, können die Wertschöpfung selbst berechnen, identifizieren Verschwendungen und schlussfolgern

daraus systematische Optimierungen und Verbesserungen der Auftragserfüllung.


> Auftragserfüllung

> Anforderungen

> Supply Chain Management

> Wertschöpfungskette

> Planungs- und Koordinationsprozesse

> Material- und Warenfluss

> Verbesserungsmaßnahmen

> Erwartungshaltung der Kunden

> Verschwendungen

Dozent:

Marcello Camerin


Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage



77

„

Original Teilnehmerfeedback

Seminar Wertschöpfungslehre, 01.02.2020 Wiesbaden

— Zeit vergeht wie im Flug. Inhalte gut mit Beispielen

belegt. Auch gute Themen außerhalb des Protokolls,

die weiterhelfen. Sehr gute Atmosphäre beim

Seminar!“

— Leistet auf persönlicher und motivierender Ebene

immer 120% und glänzt mit einem Höchstmaß an

Fachkompetenz.“

— Bringt viele Beispiele aus der Praxis verständlich

rüber.“

— Das Seminar war nicht steif, trocken oder langweilig.

Die Themen werden praxisnah mit Witz und Verstand

vermittelt.“

— Sehr authentischer und offener Mensch. Er

unterscheidet sich durch das, was er erlebt hat - das

was er selbst geschafft hat in seinem Leben und wie

er mit seinen Mitmenschen umgeht.“

— Andere Blickwinkel! Sehr freundlicher Mensch!

Lustige aber ernste Vorträge. Fesselt den Zuhörer

und motiviert zum Mitmachen.“

Feedback wurde nach dem Seminar anonym über das Online-Tool Mentimeter erhoben.


78


Brand Yourself: Machen Sie

sich selbst zur Marke!

Sich selbst oder ein Produkt zur Marke machen ist oftmals die einzige Möglichkeit, sich

gegenüber Mitbewerbern zu differenzieren. Wie Sie genau das schaffen und worauf Sie

bei einer Markendiversifizierung achten müssen, erfahren Sie in diesem Seminar!

Nutzen/Ziele: Es muss nicht unbedingt die beste Marke sein, die sich im Blickpunkt der Konsumenten

etabliert, sondern die, die sich am besten zu vermarkten weiß. Gleiches gilt auch für Ihre persönliche

Marke! Nicht allein durch Fleiß werden Sie erfolgreich sein, andere müssen von Ihrem Erfolg Kenntnis

erlangen, denn nur so bleiben sie nachhaltig im Gedächtnis. Wenn Sie nicht mehr nur Kunden, sondern

Fans erhalten möchten, sind Sie in diesem Seminar richtig. Dabei spielen auch Ihre Mitarbeiterinnen und

Mitarbeiter eine entscheidende Rolle, denn sie sind es, die Ihre Unternehmensphilosophie nach außen

repräsentieren.

Gemäß dem Leitsatz des hl. Augustinus „Du kannst nur das entzünden, was selber in Dir brennt“, wird Ihnen

der Dozent seine persönlichen Erfahrungen der Unternehmensgründung und -etablierung vorstellen und

Ihnen zeigen, wie man sich oder seine Marke erfolgreich selbst vermarktet. Sachkompetenz, Willensstärke,

Kreativität, Wagemut und vor allem die Fähigkeit, seine Kunden und sein Umfeld zu begeistern, bilden

die Grundlage, um dieses Ergebnis zu erzielen. Des Weiteren werden Ihnen Hilfestellungen gegeben, um

Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mehr Markentreue und Sinnhaftigkeit bewusst zu machen, denn

sie sind das Sprachrohr zu Ihren Kunden.


> Eigenschaften einer Marke

> Corporate Identity

> Human Branding

> Habitus, Verhaltensweise

> Persönliche Faktoren

> Erwartung an eine

(menschliche) Dienstleistung

> Markenbotschafter verstehen

> Begeistern lernen

Lesen Sie den Artikel

„Markenaufbau als

Erfolgsfaktor“

von Marcello Camerin

Dozent:

Marcello Camerin

(Mehrfacher Markeninhaber beim Deutschen Patent- und Markenamt)

Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage




80


Marketing im Handwerk

Handwerksbetriebe, die eine Vertriebs- und Marketingstrategie entwickeln und diese

geradlinig umsetzen, sind häufig erfolgreicher als ihre Konkurrenz. Wir zeigen Ihnen, wie

Sie sich als Handwerks-Unternehmer im digitalen Zeitalter erfolgreicher vermarkten.

Nutzen/Ziele: Die altdeutsche Beschreibung von Marketing „Absatzwirtschaft“ beschreibt es sehr gut:

„Was muss ich tun, um mein Produkt am Markt abzusetzen?“ Welche Kompetenzen und Tools sind dafür

erforderlich? Die Kernfrage lautet dabei: „Was braucht der Kunde im Markt und mit welchen Angeboten

kann das Unternehmen darauf reagieren?“

Dadurch soll eine dauerhafte Befriedigung der Kundenwünsche und eine Kundenpräferenz erreicht werden.

Hierfür ist eine nachhaltige, strategisch und konzeptionell ausgerichtete Bearbeitung des aktuellen

und vor allem potenziellen Marktes erforderlich.

Marketing stellt damit eine zentrale Aufgabe der Unternehmensführung zur Verwirklichung der Unternehmensziele

dar.


> Planen eines Marketingkonzepts

> Marketingziele /

Zielgruppenanalyse

> Marketingstrategien

> Derzeitige und zukünftige

Kundenakquisition und -bindung

> Social Media & Digitales

Marketing

> Pflege und Innovation von

derzeitigen und neuen

(hybriden) Leistungen und

Produkten

> Optimieren des Marktauftritts

> Integrierte Kommunikation

> Marketing-Controlling

Das sagen Kunden zu

diesem Seminar

Dozent:

Marcello Camerin

(ausgezeichnet von der hessischen Landesregierung als Unternehmer des Monats und Lehrbeauftragter im

Kontext auf DQR7-Niveau)

Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage



Die Gewinnung eines Neukunden kostet genau

so viel wie 7 Bestandskunden zu halten.


82


Empfehlungsmanagement -

Le bon conseil

Ihr aktivster Vertriebler? Ihr Mitarbeiter im Innen- oder Außendienst? Nein, Ihr bester Verkäufer

ist ein begeisterter Kunde. In diesem Seminar erlernen Sie ein systematisches

Empfehlungsmanagement zu etablieren und Ihr Marketingkonzept danach auszurichten.

Nutzen/Ziele: Eine konsequent durchdachte Kundenorientierung mit dem Ziel maximaler Kundenzufriedenheit

gilt als zentraler Erfolgsfaktor, um die unternehmerischen Ziele Ihres Unternehmens zu erreichen.

Insbesondere deshalb, weil zufriedene Kunden von ihren Erfahrungen berichten und Sie weiterempfehlen!

Grundvoraussetzung für eine effektiv ausgesprochene Weiterempfehlung ist eine erstklassige Arbeit,

erstklassiger Service und ein unerwartetes Mehr, das Ihre Kunden über die Leistungsanforderung hinaus

begeistert hat. Genau diese Begeisterungsmomente sind Anlass und Bestandteil einer Empfehlung,

welche es geschickt für sich als Unternehmen zu nutzen gilt. Denn: Ihr Botschafter, sprich Kunde, der Sie

empfiehlt, hat gegenüber Ihrem Verkäufer einen entscheidenden Vorteil, wenn es um das Anpreisen eines

Angebots geht: den Vertrauensbonus. Empfehlungsgeschäft ist Vertrauensgeschäft.

Dieses Seminar unterstützt Sie, begeisterte Kunden zu Ihren aktiven Multiplikatoren zu machen. Wie gehen

Sie mit Empfehlungen um? Wie werden diese analysiert, um so maximalen Nutzen aus ihnen zu erlangen?

Und wie geht man mit Empfehlungsgebern um? All dies erfahren Sie in diesem Seminar!

Übrigens: Begeistertes Kundenfeedback zu diesem und weiteren Seminaren finden Sie unter

meinen Google-Rezensionen und auf YouTube.


> Empfehlungskultur

> Aktive Multiplikatoren

> Auswahl der richtigen Plattformen

> Begeisterungsfaktoren

> Kaufentscheidungsprozesse

> Ganzheitliches CRM

> Systematisches Empfehlungsmarketing

> Ermittlung der Empfehlungsrate

> Meinungsbildner (Influencer)

> Integrierte Kommunikationsansätze

Dozent:

Marcello Camerin


Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage


#CAMERIN CARDGAME


WORK HARD

PLAY HARDER

83

„Spielend lernt es sich am besten.“ Was nach verstaubter Grundschulpädagogik klingt, gilt heute mehr

denn je. Mit unserem Card-Game fördern wir spielerisch die Selbstreflexion und leiten Handlungsfelder

zur Kompetenzentwicklung ab. Welche Botschaften stecken hinter den Karten? Welche innere Haltung

wird beeinflusst? Und welches Selbstverständnis leitet sich daraus für Ihre Unternehmenskultur ab?

Unser Spiel ist Slow Food für Ihr Gehirn!

Möchten Sie das Card Game mit über

100 Karten inkl. Anleitung erwerben?

Kontaktieren Sie uns gerne!


84


Personalplanung und

Ausbildung

Personalplanung und Ausbildung sind wichtige Säulen jeder unternehmerischen

Zukunft. Doch der demographische Wandel birgt viele Herausforderungen. Wir helfen

Ihnen einen Plan für Ihr „Personal der Zukunft“ zu entwickeln!

Nutzen/Ziele: Die optimale Strategie für Personalplanung und Ausbildung wird viele Unternehmen in

den kommenden Jahren vor eine Herausforderung stellen. Schließlich sind es die Mitarbeiter, welche den

Kern eines jeden Unternehmens bilden. Umso wichtiger erscheint es, dass sich Betriebe aktiv um eine

fundierte Personalplanung bemühen. Ist mit Austritten, beispielsweise aus Gründen von Renteneintritten,

zu rechnen? Wer rückt nach? Bleibt das fachlich-technische Wissen erhalten? Wie gestaltet sich die Ausbildung

von Fachkräften? Welche Voraussetzungen müssen erfüllt werden, um auszubilden?

Auch der bestehende Personalstamm muss gepflegt werden. Besteht bereits eine Personalentwicklungsplanung?

Werden die Mitarbeiter an den richtigen Stellen eingesetzt? Wie kann Wissen effektiver genutzt

oder gar erweitert werden?

All dies vermittelt Marcello Camerin in diesem Seminar und entwickelt zusammen mit Ihnen einen konkreten

Plan für Ihr „Personal der Zukunft“!


> Personalplanung

> Strategische

Personalbedarfsplanung

> Operative

Personalbedarfsplanung

> Personalentwicklungsplanung

> Unternehmensportfolio

> Mitarbeiterprofil

> Ausbildung

> Kooperation und Outsourcing

> Outdoor-Veranstaltungen

Feedback zu

diesem Seminar

Dozent:

Marcello Camerin


Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage



85

"Bildung ist des Menschen

geistiges Immunsystem"


Marcello Camerin

86


Leistungsgerechte & erfolgsorientierte

Personalarbeit

Die Balance zwischen leistungsgerechter und gleichzeitig erfolgsorientierter Entlohnung

stellt viele Personalmanager vor eine Herausforderung. Lernen Sie, wie Sie ein gesundes

Gleichgewicht finden und welche Instrumente hierfür unerlässlich sind.

Nutzen/Ziele: Eine leistungsgerechte und gleichzeitig erfolgsorientierte Personalarbeit zu leisten, stellt

manches Unternehmen vor eine immense Herausforderung. Schließlich muss die Balance zwischen den

Zielen des Unternehmens einerseits und den Individualzielen der Mitarbeiter bzw. Beteiligten andererseits

gehalten werden. Oftmals besteht hierbei keine vollkommene Zielharmonie, die Ziele sind teilweise

konträr. Die Meinungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern bezüglich einer gerechten Leistungsentlohnung

führen immer wieder zu Spannungen zwischen diesen beiden Gruppen. Was häufig fehlt, ist Transparenz

seitens der Arbeitgeber, gepaart mit einem „sich-nicht-über-die-Kosten-bewusst-sein“ seitens der

Arbeitnehmer. Doch was sind eigentlich die Kriterien, die ein modernes Entlohnungssystem erfüllen muss?

Teilnehmer dieses Seminars lernen die Grundlagen einer leistungsgerechten, erfolgsorientierten Personalarbeit

kennen. Des Weiteren wird der Fokus auf die in der Institution vorherrschenden Arbeitsprozesse

gerichtet. Nach einer Analyse werden Ansätze zur Optimierung des Personalmanagements zusammen

mit dem arbeitswissenschaftlichen Know-How Marcello Camerins erarbeitet. Die Zielsetzung: eine ausbalancierte

Gewichtung von menschengerechten und wirtschaftlichen Arbeitsprozessen in Ihrem Betrieb!

Lernen Sie diverse Konzepte der Arbeitsgestaltung kennen und vereinen Sie unternehmens- und mitarbeiterbezogene

Ziele. Erweitern Sie Ihren beruflichen Horizont!



> Arbeitsgestaltung

> Job-Rotation, Job-Enrichment,

Job-Enlargement

> Moderne Arbeitszeitmodelle

> Leistungsbeurteilung und

Entgeltsysteme

> Betriebliche Anreizsysteme

(monetär und nicht monetär)

Dozent:

Marcello Camerin


Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage



87

ERFOLGSFAKTOR TRANSPARENZ

So setzen sich die Kosten einer Arbeitsstunde zusammen

Allg. Geschäftskosten

EUR 7,75

Verwaltungskosten

EUR 7,75

27+30+3+18+22+A

z. B. bei EUR 43,05 ohne MwSt.

18%

22%

3%

Gewinn

EUR 1,29

30%

27%

Sozialkosten

EUR 11,62

Stundenlohn

EUR 12,92

Quelle: SHK Fachverband NRW


88


Gründung & Startup

Als Startup-Unternehmer erfüllen Sie sich Ihren Traum von der Selbstständigkeit. Eine

Gründung sollte jedoch gut überlegt und holistisch strukturiert sein. Profitieren Sie von

der 25-jährigen Expertise Marcello Camerins und starten Sie erfolgreich durch!

Nutzen/Ziele: Jährlich werden ca. 380.000 Betriebe in Deutschland gegründet.

Jährlich verlassen jedoch auch ca. 340.000 Betriebe in Deutschland den Markt.

Eine Idee und Kapitalsumme X reichen im 21. Jahrhundert nicht mehr aus. Eine

Betriebsgründung sollte überlegt, strukturiert und holistisch geplant sein. Mit

reflektierten Entscheidungen, fundierten Zahlen, einem entsprechenden Businessplan,

realisierbaren Zielen, einer optimalen Situations- und Marktanalyse

erhöhen Sie Ihren erfolgreichen Markteintritt und die Chance, sich langfristig zu

etablieren und erfolgreich zu agieren – denn Langfristigkeit und Beständigkeit sollten

Ihre übergeordneten Ziele sein!

Nutzen Sie die Expertise des Gründers Marcello Camerin, profitieren Sie von dessen über 25-jähriger Erfahrung

und analysieren Sie in diesem Seminar Ihre ganz persönlichen Schritte zur Gründung Ihres Unternehmens!

Weitere Impulse

finden Sie im Seminar:

„Businessplan und

Existenzgründung“

Seite 134


> Gründung, Gründungshilfen

> Erfolgsfaktoren der Gründung

> Unternehmenskonzept

> Geschäftsmodelle

> Rechtsfragen und Wahl der Rechtsform

> Businessplan

> Einführung am Markt

> Corporate Entrepreneurship

> Markt- und Standortanalyse

Dozent:

Marcello Camerin

(Gründer u. a. der Camerin-Systemzentrale (1993) und Einfach-Tools (2018); Lehrbeauftragter im Kontext auf

DQR7-Niveau; Ausgezeichnet von der hessischen Landesregierung als „Unternehmer des Monats“)

Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage



89

„Herr Camerin, ich habe die Tage mit Ihnen genossen. Genossen,

weil sie einfach leicht und spaßig, aber auch total gehaltvoll zugleich

waren.

Feedback eines

erfolgreichen Grunders

..

Wenn ein Dozent, so wie Sie bei seinen Schülern auftritt, dann

ist es kaum möglich, die entsprechende Wertschätzung widerzuspiegeln!

Von der Auswahl Ihrer Kleidung, über das Brennen dafür,

uns etwas beizubringen, bis zum Versuch, uns darüber hinaus

noch ein gewaltiges Stück Lebensweisheit, Werte und eigene

Erfahrungen mit auf den Weg zu geben, das erlebt man sehr selten!

Ich selbst habe es so zuvor noch nicht erfahren!

Ihr Verhalten von A bis Z beschreibt Wörter wie Demut, Wertschätzung,

Anerkennung oder Anderen zu dienen! „Meister ist

nicht der, der die meisten Titel hat, sondern der, der die meisten

Meister hervorgebracht hat!“ Menschen wie Sie braucht unsere

Gesellschaft und ich bin dankbar dafür, dass ich solche Menschen

wie Sie, die in ihrer Art selten und großartig sind, immer

wieder auf meinem Lebensweg treffe!“

Daniel Kropp

Gründer von schlemmerdepot.de


90


Organisationsentwicklung

Organisationen müssen sich kontinuierlich weiterentwickeln. Damit dies gelingt, sind jedoch

die notwendigen Voraussetzungen zu schaffen. Lernen Sie den Wandel systematisch

zu gestalten - mit Fokus auf das Unternehmen, Kunden und Mitarbeiter.

Nutzen/Ziele: Damit ein ökonomisch leistungsfähiges System entsteht, müssen alle Bestandteile, sprich

die Produktionsfaktoren, miteinander vernetzt sein – die Basis eines reibungslosen betrieblichen Geschehens.

Eine Organisation selbst muss sich entwickeln, sowohl auf technischer als auch auf fachlicher

Ebene. Eine Organisation muss jedoch auch Voraussetzungen für einen Entwicklungsprozess eines jeden

Individuums schaffen. Die Ziele: Leistungsfähigkeit und Humanisierung. Dies alles prozessorientiert und

partizipativ.

Seminarteilnehmer lernen, die Beziehungen der einzelnen Produktionsfaktoren ziel- und strategieorientiert

aufeinander abzustimmen, gruppendynamische Effekte erfolgreich zu nutzen, externe sowie interne

Organisationsveränderungen anzustoßen und verstehen betriebliche (Wertschöpfungs-) Prozesse. Dies

alles unter Berücksichtigung und Aufrechterhaltung von Unternehmenswerten und –normen.


> Strategie- und

Organisationsentwicklung

> Intergenerationelles Arbeiten

> Unternehmensethik

> Corporate Social Responsibilty

> Umgang mit anderen Kulturen

> Positionierung am Markt

> Projekt- und

Dienstleistungsmanagement

> Vertrieb

> Interessen der Stakeholder

Das sagen Kunden zu

diesem Seminar

Dozent:

Marcello Camerin

(Lehrbeauftragter im Kontext auf DQR7-Niveau; Ausgezeichnet vom hessischen Sozialministerium für

Corporate Social Responsibility (CSR))

Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage


„


Großartige Präsentation & lebendig. Alle Facetten der Mitarbeiter wurden bei unserem

Firmenseminar mitgenommen - von der Führungsebene bis hin zum Sachbearbeiter.

Toller Coach, intellektueller Wahnsinn – Chapeau!

91

Er hat uns im Seminar richtig gut rumgeführt und so tief in Bereiche hineingezogen - ich

ziehe meinen Hut vor ihm und würde es jederzeit jeder Firma empfehlen, mit ihm zusammenzuarbeiten.

Auch Firmen, die denken „Mensch, wir haben schon drei / vier Seminare gemacht“.

Wahnsinns gute Vorbereitung und gute Skripte. Es wird auch für Vorgesetzte verdeutlicht, wie Mitarbeiter

„funktionieren“ - im Umgang mit Kunden, aber auch mit den Mitarbeitern untereinander. Er hat ein offenes

Ohr, geht auch speziell auf die Wünsche unserer Firma ein, beschäftigt sich unheimlich gut mit den Bedürfnissen

der Firma, sieht auch, wo die Probleme liegen, greift dort ein und gibt auch maßgeschneiderte

Lösungen dafür.

Die meisten Coaches haben ihre vorgefertigten, standardisierten Sachen. Aber der Herr Camerin hat wirklich

speziell für uns, direkt auf unsere Probleme maßgeschneiderte Lösungen präsentiert und u.a. das

macht ihn zu einem wirklich großartigen Coach.“

Ben Naumann

Leiter Vertrieb & Marketing, WAGNERTUNING


GRAS WÄCHST AUCH

WENN MAN

NICHT SCHNELLER,

DARAN ZIEHT.

94


In Zusammenarbeit mit

Handwerkskammern

entwickelt und erprobt

Moderne Arbeitsgestaltung

Arbeitsgestaltung ist die Anwendung der Erkenntnisse der Arbeitswissenschaft zur

menschengerechten Gestaltung von Arbeit. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie

wirtschaftliche Zielsetzungen und menschliche Bedürfnisse in Einklang bringen.

Nutzen/Ziele: Die Arbeitswissenschaften sind eine interdisziplinäre Wissenschaft, bei welcher der Fokus

auf den Menschen bei seiner zu erfüllenden Arbeit gelegt wird. Ein Paradigmenwechsel von einer technozentrischen

hin zu einer anthropozentrischen Arbeitsgestaltung hat sich in den vergangenen Jahren

vollzogen. Welche physiologischen Voraussetzungen bringt der Mensch mit? Was verstehen wir unter

menschengerechter Arbeit? Welche betrieblichen Rahmenbedingungen müssen geschaffen werden? All

dies unter der Zielsetzung: Humanisierung und Rationalisierung!

Seminarteilnehmer erhalten einen Einblick in das Beziehungsgeflecht der Arbeitswissenschaften und

lernen notwendige Bedingungen zur Arbeitsumweltgestaltung kennen, um so konsistente und widerspruchsfreie

Gestaltungshinweise entwickeln und geben zu können. Ein Mehrwert für ganze Institutionen.

Ein Mehrwert aber insbesondere für jeden einzelnen arbeitstätigen Menschen!


> Arbeitsgestaltung

> Arbeitsplatzgestaltung

> Projekt- und Zeitmanagement

> Methoden der Zeiterfassung

> Aufbau- und Ablauforganisation

> Arbeitsschutz (auch für

Baustellenverantwortliche!)

> Motivationstheorien

> Arbeitszufriedenheit

> Arbeitsprozessgestaltung

Das sagen Kunden zu

diesem Seminar

Dozent:

Marcello Camerin

(Dozent für Arbeitswissenschaften/Workplace Design im Studiengang Qualitätsmanagement,

Fertigungsmesstechnik & Produktionstechnik an der Hochschule Gera-Eisenach)

Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage



„Sehr geehrter Herr Camerin,

im Namen der Dualen Hochschule Gera-Eisenach danke ich Ihnen […]. Auf Grund der

exzellenten Lehrtätigkeit und der hervorragenden Evaluationsergebnisse […] hoffen

wir weiterhin auf Ihre Unterstützung.

Herzlichen Dank für die sehr angenehme Zusammenarbeit.“

Prof. Dr.-Ing. Jana Hadler

Leiterin der Studienrichtung

Feedback der

Auftraggeberin

"Herr Camerin ist ein brillanter Dozent. Seine Vorlesungen im Modul

„Arbeitswissenschaften - Arbeitsgestaltung" - bei uns an der DHGE - waren mit Abstand

die lehr- und abwechslungsreichsten, welche ich bisher besuchen durfte. Er verbindet

die notwendige Theorie mit seinen Erfahrungen, viel Humor und der Liebe zum Detail.

Es ist wirklich erfrischend, jemanden zu sehen, der so für das brennt, was er macht.

Bitte behalten Sie das bei. Es war mir eine Ehre, Ihre Bekanntschaft machen zu dürfen."

Ann-Kathrin Otto

Ehem. Studentin an der DHGE und heutige Prozessingenieurin



Feedback der

Teilnehmer

"Herr Camerin ist eine Person mit Weitsicht, der seine Gedanken in präzise Worte fasst,

aber auch den Beweis in der erfolgreichen Umsetzung dieser Worte nicht schuldig bleibt.

Er überzeugt auf ganzer Linie und bringt Unternehmen in ihrem Tun und Handeln innerhalb

kurzer Zeit auf ein neues Level."

Schleif Maschinen


"Danke für den Hinweis auf das Dienstleistungsangebot der #AgenturfürArbeitMarburg!

Gelungener Austausch mit einem Gesprächspartner, der über profundes Wissen im Bereich

Wirtschaft und Führung verfügt, das aber auch anwendungsorientiert rüberbringen kann."

Volker Breustedt

Vorsitzender der Geschäftsführung bei Bundesagentur für Arbeit



97

Servant Leadership: Professionelle

Führung auf Augenhöhe

Geordnetes Denken, Verstand, Vernunft, Logik – alles Eigenschaften einer Führungskraft.

Doch reichen diese Attribute im 21. Jahrhundert aus? In diesem Seminar fokussieren wir

uns auf Persönlichkeitsentwicklung, Unternehmens- und Mitarbeiterführung.

Nutzen/Ziele: Der auf Robert Greenleaf zurückzuführende Begriff des Servant Leaderships bzw. des Servant

Leaders, also dem dienenden Führer, beschreibt eine Führungskraft, die Führen als Dienstleistung

versteht. Eine kompromisslose Orientierung am Wohl der Organisation, des Unternehmens, der Individuen.

Das Bedürfnis diesen zu dienen, eine sinnhafte und sinnvolle Führung vorzuleben. Mit dem Ergebnis

eines freiwilligen Folgens der Mitarbeiter bedingt durch geschaffenes Vertrauen. Mehr hingebungsvolles

Sein als lediglich Führungs-Schein!

Dieses Seminar fokussiert sich auf die Persönlichkeitsentwicklung der Teilnehmer. Unternehmens- sowie

Mitarbeiterführung spielen hier eine zentrale Rolle. Welches Vorbild will man als Führungskraft sein? Die

Teilnehmer erhalten Einblicke in ein, an die Bedürfnisse der Mitarbeiter, orientiertes Handeln der Führungskraft

und nehmen einen Perspektivenwechsel vor. Profitieren Sie von der über 25-jährigen Berufserfahrung

Marcello Camerins!


> Servicekultur

> Haltung

> Selbstreflektion vs. Insolenz

> Servant Leadership

> Unternehmensführung

> Mitarbeiterführung

> Führungskräftetraining

> Persönlichkeitsentwicklung

> Entschlossenheit vs. Ignoranz

> Vorurteile & Fehlinformationen

Dozent:

Marcello Camerin

(Ausgezeichnet vom hessischen Sozialministerium für Corporate Social Responsibility (CSR))

Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage


98


Arbeit 4.0: Führen im digitalen

Umfeld

Die Arbeitswelt 4.0 verändert nicht nur Unternehmen, sondern stellt insbesondere Führungskräfte

vor völlig neue Herausforderungen. Erfahren Sie, wie Sie diese Veränderungen

für sich nutzen können und werden auch Sie zum Digital Leader!

Nutzen/Ziele: Die gesamte Wirtschaft ist von der Digitalisierung betroffen – branchenübergreifend. Die

digitale Arbeitswelt 4.0 macht vor der Führungsebene keinen Halt! Die Führung muss sich den Rahmenbedingungen,

welche mit der Digitalisierung einhergehen, anpassen und ihr Handeln entsprechend ausrichten.

Was sind die Grundlagen einer Organisation in einer smarten Arbeitswelt und wie gestaltet sich

ein aktivierendes und präventives Führungsverhalten für 4.0 Prozesse? Welche sicherheitsrelevanten Aspekte

müssen berücksichtigt werden und wie gestaltet sich das betriebliche Gesundheitsmanagement?

Wenn auch Sie sich fit für die Arbeitswelt 4.0 machen wollen, ist dieses Seminar ideal! Lernen Sie unter anderem

den digital unterstützten, kontinuierlichen Verbesserungsprozess kennen und setzen Sie sich aktiv

mit der Interaktion zwischen Mensch und intelligenter Software mit allen Anforderungen an Führungskräfte

sowie Organisation auseinander – abgestimmt auf Ihren betrieblichen Grad der Digitalisierung.


> Unternehmensethik und

intelligente Software

> Virtualität und Identität

> Kompetenzen im

Führungsprozess 4.0

> Smarte Wertschöpfungskette


> Agile, präventive

Organisationsformen

> Controlling und 4.0 Prozesse

Das sagen Kunden zu

diesem Seminar

Dozent:

Marcello Camerin

(Wirtschaftsethiker und u. a. mitwirkender Autor „Umsetzungshilfen Arbeit 4.0“, gefördert vom Bundesministerium

für Bildung und Forschung; ausgezeichnet für E-Business-Lösung vom Hessischen Wirtschaftsministerium)

Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage



99

Marcello Camerin:

Value-Forschungspartner und Unternehmensexperte

der „Umsetzungshilfen Arbeit 4.0“

Marcello Camerin hat in den 2019 erschienenen „Umsetzungshilfen 4.0“ als Interviewpartner

und Unternehmensexperte mitgewirkt. Die Umsetzungshilfen Arbeit 4.0 unterstützen bei der

Integration von autonomen technischen Systemen, die auf künstlicher Intelligenz basieren

(z. B. smarte Arbeitsmittel, selbstfahrende Fahrzeuge, smarte Personaleinsatzplanung, Messenger

Dienste, usw.). Die Umsetzungshilfen behandeln wichtige Themen in den Handlungsfeldern:

> Arbeit 4.0: Führung und Kultur

> Arbeit 4.0: Organisation

> Arbeit 4.0: Sicherheit

> Arbeit 4.0: Gesundheit

Gefördert vom:


100


BERICHT AUS DER PRAXIS

Führen im digitalisierten Umfeld beim

Bataillon Elektronische Kampfführung

Was bedeutet moderne Digitalkultur für einen Offizierkorps und wie gelingt Führen im

digitalisierten Umfeld? Diese Fragen standen im Mittelpunkt einer Führungskräfteschulung

des Bataillons Elektronische Kampfführung unter der Leitung von Marcello Camerin.

Hauptmann d.R. Marcello Camerin ist Wirtschaftswissenschaftler.

Der derzeitig im Kommando Heer

beorderte Reservist hat seine Expertise während

Reservistendienstleitungen u.a. auch im Bundesamt

für Infrastruktur, Umweltschutz und Dienstleistungen

und im Bundesministerium der Verteidigung

eingebracht. Dort hat er gemeinsam mit

den Mitarbeitern und der Abteilungsleitung Führungsleitlinien

entwickelt und Führungskräftetrainings

durchgeführt. Bei seiner Station als Reservistendienstleistender

im EloKaBtl 932 lag nun der

Schwerpunkt auf Führung im digitalen Umfeld auf

der Truppenebene.

untersuchte mittels Fragebogen die digitalen

Kompetenzen im Verband. Die Studie habe deutlich

gemacht, wie wichtig und notwendig eine

Vernetzung der Digitalisierungsbestrebungen

über alle Bereiche der Bundeswehr sei, erläuterte

Hauptmann d.R. Camerin.

Die größte Beschleunigung von

Arbeitsprozessen 4.0 erreicht man über

die Arbeitskultur - und die wird von den

Verantwortlichen und ihren Persönlichkeiten

geprägt!“

Marcello Camerin

Grundsätze erarbeitet

Bei dem Führungskräfteseminar stand das Thema

Digitalisierung im Mittelpunkt. Die Teilnehmer

setzten sich dabei mit der vom Kommandeur des

EloKaBtl 932, Oberstleutnant Kai-Alexander Hoberg,

entwickelten Vision zur digitalen Transformation,

einem digitalen Mindset und einem Operationsplan

für das Bataillon auseinander. Es wurden

Leitsätze zum Thema Führen im digitalen Umfeld

erarbeitet, die bis auf Kompanie- und Zugführerebene

heruntergebrochen werden sollen. „Die Führungskraft

nimmt eine Vorbildfunktion ein, indem

sie Werte, Normen und Ziele in besonderer Weise

repräsentiert und mitprägt. Dies gilt auch für die

Arbeit 4.0 und der damit verbundenen Digitalstrategie“,

sagte Marcello Camerin.

Der Wirtschaftswissenschaftler interviewte die

Soldatinnen und Soldaten des EloKaBtl 932 und

Die Untersuchung habe weiterführende Fragen

zutage gefördert, zum Beispiel, wie sich digitale

Führung und eine Zusammenarbeit in die Zukunft

mit den bestehenden Leitbildern und Führungsgrundsätzen

der Bundeswehr einbettet. Wie kompatibel

ist beispielsweise die Innere Führung mit

der Digitalisierung? Wie knüpfen wir an weiterhin

notwendige analoge Prozesse an?

Externe Perspektive ist eine Bereicherung

„Externe Perspektiven bereichern dabei immer“,

sagte Oberstleutnant Kai-Alexander Hoberg, Kommandeur

des Bataillons Elektronische Kampfführung

932 zum Engagement von Marcello Camerin.

Hoberg stellte gleichzeitig klar: Das Analoge biete

noch viele erhaltenswerte Vorteile. So sei es nach

wie vor nicht zu ersetzen, seinen Mitarbeitern in die



101

Vorstellung der Ergebnisse

Die Offiziere präsentieren Ihre Arbeitsergebnisse im Plenum

Augen schauen zu können und somit viel näher an

deren Bedürfnissen und Belastungen dran zu sein.

Es gehe bei der Führung von Soldatinnen und

Soldaten um eine Symbiose aus den Vorteilen

der Digitalisierung und dem bewährten Analogen.

„Die Digitalkultur muss durch die Truppe selbst

geprägt werden, die sie dann ja auch langfristig

lebt. Ich gebe meinem Führungspersonal nur den

Rückhalt, die Dinge mutig anzugehen. Dabei habe

ich meine Ansprüche an diese Kultur und was sie

leisten können muss deutlich in einer Vision und

Mission formuliert. Meine Truppe braucht kein

weiteres Leitbild an der Wand, sondern eine Zielsetzung

zur Hand. Die darf aber nicht willkürlich

nach meinem persönlichen Gusto sein, sondern

soll sachfundiert aus den konkreten Umständen

auf unserem Kasernenhof abgeleitet sein. Deshalb

hat mich der Ansatz von Hauptmann d.R. Camerin

überzeugt, der die Dinge ganzheitlich angeht und

bis zu konkreten Umsetzungen begleitet“, sagte

Hoberg.

Ganzheitlicher Ansatz

Hauptmann d.R. Marcello CamerIns Engagement

im EloKaBtl 932 umfasst folgende Schritte: eine

Metastudie mit zusammenstellenden Auswertungen,

eine detaillierte Auftragsklärung inklusive

definierter Mission, eine Umfrage über die digitale

Kompetenzen mit eigener repräsentativen Auswertung

und Behavioral Interviewing mit eigener

repräsentativer Auswertung.

Das EloKaBtl kurz erklärt

Der Auftrag des EloKaBtl 932 ist der Elektronische

Kampf und Fernmeldeaufklärung. Dazu

betreibt das Bataillon ortsfeste und mobile Anlagen

– in Deutschland wie im Einsatzgebiet.

Die Soldatinnen und Soldaten des EloKaBtl gehören

zu den schnellen Einsatzkräften der Bundeswehr.

Sie sind hoch spezialisierte Kräfte, zu

deren Aufgaben die Aufklärung, die Gewinnung

von Information und gegebenenfalls Gegenmaßnahmen

gehören, die gegnerische Operationen

erschweren sollen. Diese Aufgaben stellen

hohe Anforderungen an die Führungsoffiziere.

Dieser Artikelauszug ist entnommen aus:

"Die Reserve das Magazin", 24.07.2020.

Gesamter Artikel online abrufbar unter:

www.marcello-camerin.de/downloads/Die-Reserve-istimmer-mitzumachen_Pressebericht.pdf

Teilnehmer Feedback

Fernmeldekompanie DSK

Hinter den beiden folgenden

QR-Codes finden Sie Video-

Feedbacks zum Seminar

"Kompanie Leitlinienentwicklung"

von Teilnehmern aus der

Fernmeldekompanie Division

Schnelle Kräfte.


Anmerkung: Projekt im Rahmen von Reservedienstleistungen

102


„Ich bin hochmotiviert aus Ihrem Seminar rausgegangen

und kann es kaum erwarten, das „Erlernte“ anzuwenden.“


Tanja Herbst

Innendienst Großhandel, Firma Jordan


103

Innendienstschulung: Aktives

Verkaufen im Innendienst

Der rein administrative Innendienst gehört der Vergangenheit an. Aktives Verkaufen steht

immer häufiger im Mittelpunkt. Wir bereiten Sie auf die sich ändernden Anforderungen

vor: Vom ersten Kundenkontakt bis zum Beschwerdemanagement.

Nutzen/Ziele: Als wichtige Schnittstelle zum Außendienst und der Geschäftsleitung ist es unerlässlich,

dass der Innendienst aktiv unternehmens- und kundenorientiert agiert und sich dem Wandel seines Berufsfeldes

anpasst. Zukünftig werden Innendienstmitarbeiter Kunden ansprechen und betreuen. Eine entsprechende

Vorbereitung auf diese neuen Aufgaben ist das A und O.

Welche Voraussetzungen müssen erfüllt werden, um aktiv mitverkaufen zu können, um somit aktiv an der

Umsatzsteigerung der Institution beteiligt zu sein? Welche Skills sind notwendig, um seitens der Kunden

Sympathie zu gewinnen, Bedürfnisse zu wecken, Vertrauen zu erzeugen und letztlich einen Verkaufsabschluss

einzuleiten? Dies alles unter den Aspekten Corporate Identity und Corporate Behaviour.

Seminarteilnehmer werden gezielt auf den sich vollziehenden Wandel vorbereitet. Vom ersten Kundenkontakt,

über die professionelle Beratung und Angebotserstellung bis hin zum Verkaufsabschluss oder

einem kundenorientierten Reklamations- und Beschwerdemanagement. Bereiten Sie sich auf die Zukunft

vor und optimieren Sie Ihre Vertriebsstrategie!


> Serviceleistungen

> Verlauf eines professionellen

Gesprächs

> Behandlung von Einwänden

> Kunden-Nutzen-Argumentation

> Behandlung von

Kundenreklamationen

> Zusatzverkäufe: Cross-Selling

und Up-Selling

> Fördernde Verhaltensweisen

Das sagen Kunden zu

diesem Seminar

Dozent:

Marcello Camerin

(Über 25-jährige Erfahrung durch Auf- und Ausbau eines eigenen Vertriebsnetzes)

Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage


104


Vertriebstraining

Überzeugen statt verkaufen: In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Ihre Beratungs- und

Vertriebsgespräche optimieren. Der Umgang mit schwierigen Kunden, Kundennutzen-

Argumentation sowie Gesprächstechniken werden im Seminar ausführlich behandelt.

Nutzen/Ziele: Die Bedeutung von Kundenberatungsgesprächen nimmt kontinuierlich zu. Insbesondere

das Bedürfnis nach Aufmerksamkeit, Beachtung und Wertschätzung seitens der (potenziellen) Kunden

stellen Herausforderungen an Vertriebsmitarbeiter dar. Soft Skills wie etwa ein sicheres Auftreten, ein hohes

Maß an Redegewandtheit sowie Flexibilität und Belastbarkeit sind essentiell für einen guten Kundenberater.

Kommunikationsfähigkeit und ein Gespür für die Inhalts- sowie Beziehungsebene, das Analysieren und

korrekte Einschätzen von Kundenverhalten, eine effektive Kundennutzen-Argumentation, nicht nur das

bloße Nennen von Produktmerkmalen, sondern die Verknüpfung zu den Vorteilen des Leistungsangebotes

erhöhen den Erfolg von Vertriebsmitarbeitern. Dies alles vereint in einem Seminar. Lassen Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter

daran teilnehmen und profitieren Sie langfristig davon. Nicht nur Ihre Mitarbeiter, sondern

auch Ihre Kunden werden es Ihnen danken.


> Vertriebskonzepte /

-management

> Gesprächsvorbereitungen

> Bedarfsanalyse

> Nutzenargumentation

> Preisgespräche und Abschluss

> Operative und strategische

Steuerung

Das sagen Kunden zu

Marcello Camerin

Dozent:

Marcello Camerin

(Über 25-jährige Erfahrung durch Auf- und Ausbau eines eigenen Vertriebsnetzes)

Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage



105

„

„

Herr Camerin bestärkt einen in Eigenschaften, die bereits gut sind. Öffnet Türen,

wo vorab nur eine "Wand" war und holt einen auf eine Ebene, die man in sich erst

kennenlernen muss. Als Dozent, findet er den richtigen Weg der Motivation, ohne

über das Ziel hinauszuschießen [...]"

Jenny Kalz

Mitarbeiterin Innendienst

W.&L. Jordan GmbH, Cottbus

Die Qualität des Seminars ist hoch, dies bekommen wir immer wieder gespiegelt.“

Robert Horst

Geschäftsführer Bereich Bodenbelaege und Heimtextilien

W.&L. Jordan GmbH, Cottbus


106


Messetraining

Eine erfolgreiche Messe kommt nicht von allein. Für viele Unternehmen sind Messen von

großer Umsatzbedeutung. Wir machen Sie und Ihre Mitarbeiter fit - vom freundlichen

Erstkontakt bis zum kompetenten Fachgespräch und darüber hinaus.

Nutzen/Ziele: Die Beteiligung auf einer Messe verursacht nicht unerhebliche Kosten und die Entscheidung

an einer Messe teilzunehmen muss im Rahmen aller betrieblichen Marketingaktivitäten gesehen

werden, denn es werden hier alle Elemente des Marketing-Mix berührt. Umso wichtiger ist es, das Messeteam

auf die Messe, deren Ziele und Erwartungen vorzubereiten. Insbesondere wird durch eine Schulung

die Motivation der einzelnen Messemitarbeiter, der Umgang mit Stresssituationen, aber auch das

Verhalten gegenüber Standbesuchern trainiert, um auch unter Berücksichtigung von Zeitmanagement

(Kundentiming) die Unternehmensziele bestmöglich zu erreichen.

Auf Basis Ihrer Produkte sowie Ihres Unternehmensleitbildes hilft Marcello Camerin ein individuelles Messeleitbild

zu erstellen. Zählen auch Sie zu den Unternehmen, die durch eine gezielte Messevorbereitung,

-durchführung sowie -nachbereitung und optimaler Potenzialausnutzung bestimmen, was geschieht.


> Grundsätzliche Vorbereitung auf eine

Messe - Messeanalyse

> Leitbild Assoziationen - Messeleitbild

> Unternehmensziele

> Erster Eindruck

> Persönliche Wirkungsmittel, Pro-Aktive

Ansprache

> Kontakt u. Verhaltensweisen zum

Messekunden („Zeiträuber“)

> Verlauf eines erfolgreichen

Messegesprächs

> Kommunikationsprozesse,

Nutzenargumentation

> Motivation

Dozent:

Marcello Camerin


Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage



107

Schöpfen Sie das Maximum aus Ihrem Messeauftritt.

Wir zeigen Ihnen, wie es geht!

Erfolgreiche Messe Unterstützung im In- und Ausland u.a. für:


108


Gesprächsführung

Nicht die beste Lösung gewinnt, sondern die vom Entscheider am besten wahrgenommene!

Lernen Sie Gespräche ziel- und lösungsorientiert zu führen und auch in schwierigen

Gesprächssituationen Ihr Gegenüber von sich zu überzeugen.

Nutzen/Ziele: In Gesprächen und Besprechungen mit Geschäftspartnern, Mitarbeitern und Kollegen

gilt es für Führungs- und Fachkräfte, ihre Ideen verständlich und eindrucksvoll zu vermitteln, die Gesprächspartner

von ihrer Meinung zu überzeugen und zur Unterstützung der eigenen Anliegen zu motivieren.

Ein souveränes Auftreten, bedingt durch stimmige verbale und nonverbale Signale sowie einen

angemessenen Kommunikationsstil verhilft Gesprächsführenden, ihre Position wirksam und nachhaltig

zu vertreten und gehört zu werden.

Doch neben der eigenen Kommunikation gilt es, die der Gesprächspartner dekodieren zu können – sowohl

das gesprochene Wort, als auch gesendete nonverbale Signale. Denn nur dann gelingt es Ihnen,

zwischen den Zeilen zu lesen, durch geschickte Argumentations- und Überzeugungsstrategien Unsicherheiten

oder gar Zweifeln zu begegnen und auch mit herausfordernden Einwänden Ihres Gegenübers

sachlich umgehen zu können.

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Gespräche strukturieren und steuern, wertschätzend kommunizieren

und Ihr Anliegen klar und nachvollziehbar vortragen. Wir vermitteln Ihnen wichtige Techniken,

die Ihnen helfen, Missverständnisse zu vermeiden und ein angenehmes Gesprächsklima herzustellen.


> Redeformen

> Aufbau eines Vortrags,

lebendiger Vortrag

> Argumentationstechniken

> Persönliche Wirkungsmittel

> Abbau von Hemmungen

> Verhandlungsführung

> Einwandbehandlung

> Verhaltensweisen von

Teilnehmern

Das sagen Kunden zu

diesem Seminar

Dozent:

Marcello Camerin


Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage



109

Wir haben unsere Teilnehmer gefragt, was Ihnen

besonders gut gefallen hat:

Kompetenz, Erfahrung, Vielseitigkeit

von M. Camerin, lehrreiche und

kurzweilige Veranstaltung

Das Seminar zeigt verschiedene Methoden auf, welche im

beruflichen und privaten Bereich hilfreich bei der Konfliktlösung

und Argumentation sind. Weiterhin werden bestimmte

Verhaltensmuster bewusster wahrgenommen. Das Seminar ist

sehr praxisbezogen.

Praxisnah. Abwechslungsreich.

Unterhaltsam. Lehrreich. Hilfreich.

Prima Hilfe im Alltag. Danke

Anschauliche und unterhaltsame Präsentation

mit vielen interessanten Randbemerkungen aus

Philosophie, Politik, Ökonomie und Soziologie.

Interaktiv.

Gute Beispiele.

Kurzweilig.

Herr Camerin zeigt in einer lockeren Atmosphäre, worauf bei

einer Rede und allgemein bei der Kommunikation zu achten

ist. Es sind Tipps dabei, die ich mein Leben lang behalten

werde. Herr Camerin bleibt mir positiv in Erinnerung.

Gute Möglichkeit sich selbst zu verbessern.

Durch offene Unterrichtsart kann speziell

auf Einzelprobleme eingegangen werden.


Original Teilnehmerfeedback via Mentimeter

Seminar „Gesprächsführung und Rhetorik“, Fa. Elkamet, 03.12.2019 sowie Seminar „Gesprächsführung & Präsentationstraining“, DHGE Eisenach, 12.03.2019

110


Kundenorientiertes Teamwork

Gutes Teamwork bringt nicht nur mehr Freude, sondern verbessert auch Kommunikation

und Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter - sowohl intern als auch in Bezug auf Ihre Kunden.

Wir zeigen Ihnen, wie Sie durch Teamwork Ihre Kundenorientierung weiter verbessern!

Nutzen/Ziele: Was kennzeichnet Marktführer? Neben einer scharfen Strategie und zukunftsorientiertem

Denken haben Marktführer bereits den Trend von der Produkt- hin zur Kundenzentrierung erkannt und

verfügen in der Regel über einen stabilen Kern in Bezug auf ihr Personal. Erfolg hat derjenige, der bestrebt

ist, alle Beteiligten mitzunehmen. Personalentwicklung im Speziellen ist jedoch keine einmalige Sache.

Um im Team erfolgreich agieren zu können, müssen alle miteinander im Diskurs stehen und konsensbereit

sein.

In diesem Seminar lernen Sie die beiden entscheidenden Säulen eines Unternehmens in Bezug auf Serviceorientierung

kennen: das Team (endogen) sowie die Kunden (exogen). Wir ändern unsere Kunden

nicht – umso entscheidender ist das Verhalten Ihrer Mitarbeiter und deren Gespür, Informationen potenzieller

Kunden selektiv zu verarbeiten und auf Nachfrageänderungen rasch zu reagieren.

Das Fundament eines kundenorientierten Teamworks? Vertrauen, ständiger Dialog, Akzeptanz, Wertschätzung,

positive Zuwendung, serviceorientierte Haltung. Hierarchieübergreifend. Kommen Sie Ihren

ökonomischen Zielen näher und verfolgen Sie eine konsequent kundenorientierte Ausrichtung Ihrer betrieblichen

Aktivitäten!


> Unternehmensphilosophie

> Team- und Serviceorientierung

> Dienstleistungsmanagement

> Prozessgestaltung

> Wertschöpfungslehre

> Interaktionsqualität

> „Popstar“-Phänomene

> Psychische und soziale

Determinanten

> Strategische und persuasive

Kommunikationsabsichten

> Kundenorientiertes

Unternehmensimage

> Kunden-Potenzial-Analyse

& Customer-Relationship-

Management

Dozent:

Marcello Camerin


Das sagen Kunden zu

Marcello Camerin

Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage



111

UNSER

BESTSELLER

SEMINAR

Unbestätigten Gerüchten zufolge haben Kollegen, die ganz genau wissen,

wo der Spaß aufhört, gar keine Ahnung, wie man welchen hat.

Bundesakademie Weinheim, Verkaufsleiter

MAN MUSS MIT DEN RICHTIGEN LEUTEN

ZUSAMMENARBEITEN, SIE WERTSCHÄTZEN

UND MOTIVIEREN. DAUERHAFTER ERFOLG

IST NUR IM TEAM MÖGLICH.

Buchung per Mail an marcello@camerin.de oder telefonisch unter 06428 Lahn-Dill - 44 Kliniken, 77 22 Führungskräfte

KUNDENORIENTIERTES TEAMWORK

Projektbericht

Die Firma Jordan führte für ihr österreichisches Tochterunternehmen

und Marktführer im Bereich Bodenbeläge

INKU gemeinsam mit Marcello Camerin das Seminar

„Kundenorientiertes Teamwork“ durch. Ziel war es, gemeinsam

mit den Außendienst- und Niederlassungsleitern

ein Bewusstsein für die Vision und Mission sowie ein

einheitliches Zielbild zu entwickeln. Darüber hinaus wurden

Teamgedanken und Serviceorientierung gestärkt.

Das Seminar fokussierte sich dabei auf Kunden und Mitarbeiter

gleichermaßen. Denn sowohl Kunden- als auch

Unternehmensziele können nur mit einem gut funktionierenden

Team erreicht werden.

„ Das Seminar war eines der kurzweiligsten und

interessantesten Seminare, die ich besucht habe

und ich glaube, dass das kundenorientierte

Arbeiten Zielsetzung für unseren Bereich wird.

Außendienstmitarbeiter Tirol, Firma INKU

QR-Code scannen und Teilnehmer

Feedback auf Youtube ansehen


113

Weitere Kundenstimmen der Seminarreihe

Schulz Stanztechnik GmbH

Das Seminar „Kundenorientiertes Teamwork“ bei der Firma Schulz Stanztechnik GmbH war

wirklich gut, interessant, kurzweilig, witzig, charmant und trotzdem absolut zielorientiert moderiert!

Bääm!

Wir sind hochzufrieden mit der Arbeit von Marcello Camerin und es wird nicht unsere letzte

Veranstaltung mit ihm gewesen sein!


Vajda Voigt

Kundenorientiertes Teamwork Seminar mit Herr Camerin erfolgreich absolviert. Herr Camerin

macht sich viele Gedanken um Erfolg und bindet Jung und Alt mit ein. Super motiviert und

lebensfroh. Vielen Dank für den tollen Tag.


#Leadership

#Dienstleistungskultur

Buchung per #Change-Management

Mail marcello@camerin.de oder telefonisch unter 06428 - 44 77 22

114


Behavioral Economics: Wie

Sie Denkfehler vermeiden und

bessere Entscheidungen treffen

Oft vertrauen wir auf unser Bauchgefühl. Doch dieses kann durch kognitive Verzerrungen

zu falschen Urteilen führen. Erhalten Sie Einblicke in die moderne Verhaltensforschung

und lernen Sie Methoden und Werkzeuge kennen, um bessere Entscheidungen

zu treffen.

Nutzen/Ziele: Als Teilgebiet der Wirtschaftswissenschaften beschäftigt sich die Verhaltensökonomie mit

dem menschlichen Verhalten in wirtschaftlichen Situationen. Die Forschung rund um Behavioral Economics

befasst sich experimentell seit Jahren mit dem realen Menschen, mit dessen Wünschen, Hoffnungen

und Emotionen. Sie distanziert sich damit vom homo oeconomicus, dem rational und emotionslos entscheidenden,

von stabilen Persönlichkeitsmerkmalen geprägten Nutzenmaximierer.

In diesem Seminar erhalten die Teilnehmer Einblicke in die Verhaltensforschung und erfahren insbesondere

unter Marketing- und Marktforschungsaspekten, wie etwa unternehmerisch strategische Ansätze

beispielsweise im Bereich der Preispolitik oder dem Schaffen von entsprechenden Framings zu gestalten

sind. Erfahren Sie den Mehrwert für Ihr Unternehmen bzw. Tätigkeitsfeld und lernen Sie, die irrationalen,

aber dennoch vorhersehbaren Entscheidungen Ihrer Kunden zu beeinflussen!


> Psychologie

> Verhaltensforschung

> Marketing

> Verkaufsgespräch

> Kognitive Verzerrungen / Framing und Biases

Das sagen Kunden zu

diesem Seminar

> Unternehmensstrategie

Dozent:

Marcello Camerin


Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage



115

So betrügen wir uns selbst

Biases & Kognitive Verzerrungen

Ein Blick in die Behavioral Economics

In-Group Bias

Wir Menschen sind sehr stark dem Gruppendenken

verhaftet. Menschen, die wir zu unserer «Ingroup»,

deutsch Innengruppe, zählen, sehen wir als grundsätzlich

bessere Menschen als die Mitglieder der «Outgroup».

Im Personalmanagement hat der In-Group Bias zur Folge,

dass HR-Verantwortliche zukünftige und bestehende

Mitarbeiter grundsätzlich positiver beurteilen, wenn sie

beispielsweise ihnen selbst ähnlicher sind, wenn sie also

zu ihrer wahrgenommenen Ingroup zählen.

Authority Bias

Die Authority Bias beschreibt die Tendenz, dass wir häufig

Aussagen besonders stark gewichten, sofern sie von einer

Autorität stammen. Dieses Bias ist nur zu verständlich: Sind

doch gerade Eltern und Lehrer als Autoritätspersonen meist

die ersten Vorbilder.

Wichtig ist jedoch, dass Sie sich Ihr kritisches Denken

erhalten, denn auch vermeintliche Experten können irren.

Nur weil jemand in einer hierarchisch überlegenen Position

ist, ist er nicht frei von Fehlern.

Mitläufer-Effekt

Wir haben das Bedürfnis konformistisch zu sein und

schließen uns deshalb Ideen und Gruppen an, welche

sich hoher Beliebtheit erfreuen. Fokussieren sich

Unternehmen beispielsweise alle auf eine bestimmte

Technologie oder einen Trend, weil „alle“ das so machen,

kann von einem Mitläufer-Effekt gesprochen werden.

Wichtig hierbei ist, dass Sie solche Effekte erkennen, um

nicht Buchung Gefahr zu per laufen Mail dem an marcello@camerin.de Herdentrieb zu verfallen und oder telefonisch unter 06428 - 44 77 22

Ihre eigenen Ziele aus den Augen zu verlieren.

Innovations- und

Projektmanagement

Um aus Ideen erfolgreiche Projekte und Geschäftsmodelle zu entwickeln, bedarf

es geeigneter Instrumente. Das Innovationsmanagement als Instrument der

Wertsteigerung für eine systematische Förderung von Innovationen umfasst neben

Aufgaben der Planung und Organisation auch die Elemente Führung und Kontrolle.

Ganzheitliche, auf Innovation ausgerichtete Managementsysteme in Betrieben und

Institutionen einzuführen, steigert die Innovationsfähigkeit und in der Folge die

Wettbewerbsfähigkeit.

Innovationsmanagement 118

Professionelles (agiles) Projektmanagement 122

Qualitätsmanagement 126

Integriertes Produktivitätsmanagement für Dienstleistungen in KMU (Forschungsprojekt) 127

Zukünftige (digitale) Anforderungen 130

Digitales Bildungsmarketing 133

Businessplan & Existenzgründung 134

Prozessmanagement: Arbeitsprozesse gestalten und optimieren 135

Agiles vs. Klassisches Arbeiten 138

118


Innovationsmanagement

In einer global agierenden Welt sind Innovationen der entscheidende Faktor für eine

nachhaltige Erfolgs- und Stabilitätssicherung Ihres Unternehmens. Dieses Seminar zeigt

Ihnen, wie Sie Ihr Innovationsmanagement fit für die Zukunft machen.

Nutzen/Ziele: Ein zielgerichtetes, systematisches Sammeln, Auswählen und Umsetzen von Ideen in neue

Produkte, Verfahren und Dienstleistungen – Innovationsmanagement. Als Instrument der Wertsteigerung

wird das Ziel einer erhöhten Wettbewerbsfähigkeit der Betriebe verfolgt. Bei einem Innovationsmanagementsystem

können sich neue Denkweisen und Werte etablieren, zukünftige Markterfordernisse und –

chancen erschlossen und das betriebliche Know-How aktiv genutzt werden. Dies birgt nicht nur Vorteile

für das Unternehmen als solches, sondern steigert auch die Motivation der Mitarbeiter.

Eine Idee allein reicht jedoch noch nicht aus und muss unter Berücksichtigung möglicher Rahmenbedingungen

durchdacht, ausgearbeitet und verschriftlicht werden.

Ganz gleich, ob Sie Ihre Mitarbeiter mit Projekten und Innovationen vertraut machen wollen, ob Ihnen

selbst eine Projektentwicklung in Auftrag gegeben wurde oder Sie proaktiv eine Idee ausarbeiten – in

diesem Seminar werden Sie darauf vorbereitet, Ihr Projekt entsprechend aufzubereiten und ggf. entscheidungsreif

vorzutragen.


> IMS

> Steuerung von

Innovationsprozessen

> Innovationstypen

> Change Management

> Voraussetzungen für

Innovationen

> Ideenbewertung

> Produktentwicklung

> Etablierung von Innovationen

> Innovationscontrolling

> Verbesserungspotenziale

Das sagen Kunden zu

diesem Seminar

Dozent:

Marcello Camerin

(Lehrbeauftragter im Kontext auf DQR7-Niveau; ausgezeichnet für E-Business-Lösung vom Hessischen

Wirtschaftsministerium)

Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage


Innovations- und Projektmanagement 119

Risiko

Innovation

Revolution

Modifikation

Neuheit

Ohne Risiko und

Regelbruch keine

Innovation!

„Wenn ich meinen Betrieb vor und nach dem Seminar

anschaue, habe ich sehr viel Positives mitgenommen,

welches mich meinen Betrieb mit ganz anderen Augen

sehen lässt. Vielen Dank.“

Oliver Weber

Oliver Weber

Geschäftsführer Feinkost Weber, Sulzbach


INNOVATION IST

KEINE GARANTIE

GEGEN DAS

SCHEITERN.

ABER OHNE

INNOVATION IST

DAS SCHEITERN

GARANTIERT.

122


Professionelles (agiles)

Projektmanagement

Projekte erfolgreich durchzuführen und zu managen ist heutzutage ein wesentlicher Erfolgsfaktor.

In diesem Seminar erhalten Sie einen praxisorientierten Einstieg in die wichtigsten

Werkzeuge und Methoden des Projektmanagements.

Nutzen/Ziele: Wichtige Aufgaben werden zunehmend an Projektteams vergeben. Ob es um die Entwicklung

neuer Produkte, um die Erschließung neuer Märkte, um neue Marketingstrategien oder um die

Optimierung der Betriebsabläufe geht. Häufig handelt es sich um komplexe Projektaufträge, die hohe

Anforderungen an Projektleiter, Projektmanager und Projektbeteiligte stellen.

Um einen optimalen Projektablauf zu gewährleisten, machen wir Sie fit für die Aufgaben, die Sie als qualifizierter

Projektleiter & Mitarbeiter erfüllen müssen. Ganz gleich, ob es sich um „Projektmanagement

Basiswissen“ oder um (agiles) „Projektmanagement Intensiv“ handelt - Ihre Professionalität wird durch

praxisbezogenes Lernen verbessert. Dies wird sich in Ihren Projektergebnissen und reibungsloserer Zusammenarbeit

im Team widerspiegeln.


> Grundlagen des Projektmanagements

> Ziel- und Aufgabendefinition

> Meilensteine

> Projektstruktur / Arbeitspakete

> Ablauf- und Terminplan

> Kosten / Nutzen / Wirtschaftlichkeit

Das sagen Kunden zu

diesem Seminar

> Projektleitung / Konflikte / Zusammenarbeit im Team

Dozent:

Marcello Camerin

(Master in Projektmanagement & Gründer von einfach-projektmanagement.de)

Dauer:

Zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage



123

KUNDENFEEDBACK

Dr. med. Christian Michael Woitzik

„Im Führungskräftetraining Modul 2 (12. – 14.12.2019), Business Academy Marburg / Steinbeis

Hochschule Berlin) wurden uns vom Dozenten, Coach und Unternehmer Hr. Marcello Camerin

alle Aspekte des professionellen Projektmanagements vermittelt. Im Kurs wurden unter anderem

in Teamarbeit zwei aktuell anstehende Projekte des Klinikkonzerns näher ausgearbeitet.

Phasen eines Projektes (Zieldefinition, Budgetplanung, Risiko-, Umfeld- und Stakeholderanalyse)

wurden gemeinsam erörtert und in einen softwaregeeigneten Projektstrukturplan

umgesetzt. Häufige Probleme in der Projektdurchführung wurden thematisiert und Lösungsansätze

aufgezeigt. Die Teilnehmer verinnerlichten die Bedeutung des Projektmanagementsund

Controllings und der professionellen Kommunikation, um ihre Tätigkeiten als Führungskraft

zu optimieren.

Hr. Camerin referiert mit philosophischen Anregungen und viel Humor und ermuntert die Teilnehmer

zu mehr Selbstreflexion, um Personal erfolgreich zu führen. Er vermittelte Rüstzeug

der Führungskompetenz und konnte dabei auch gut auf den einzelnen Teilnehmer eingehen.

Die Weiterbildung war straff organisiert. Multimediale Gruppenarbeit mit Kurzvorträgen der

Teilnehmer am Flipchart, Echtzeit-Online-Abstimmungen und Analysen von Kurzvideos gestalteten

eine effektive Arbeitsatmosphäre. In dem mehrtägigen Kursmodul lernten sich die

Führungskräfte verschiedener Abteilungen des Unternehmens besser kennen und vernetzten

sich untereinander. Im Namen der Gruppe bedanke ich mich recht herzlich für die hervorragende

und empfehlenswerte Weiterbildung, bei der auch Themen wie Motivation, Ethik, Menschenführung

und umfassende Stakeholder-Orientierung nicht zu kurz kamen.“

C. Woitzik

Dr. med. Christian Michael Woitzik

Facharzt Radiologie, Oberarzt am Klinikum Wetzlar

Kassenarzt am MVZ Dillenburg (Lahn-Dill-Kliniken)

Buchung Master of per Health Mail Business an marcello@camerin.de Administration (MHBA) oder telefonisch unter 06428 - 44 77 22

124

Projektmanagement genau

für Ihre Bedürfnisse.

Projektmanagement Software-Suiten sind für viele Unternehmen und Anwender häufig

überdimensioniert und zu teuer. Aus unseren Praxis-Erfahrungen haben wir ein Excel-basiertes

Projektmanagement-Tool entwickelt, das genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten

wird und einfach einfach ist.

Für die Entwicklung eines solchen Tools braucht es zum einen fundierte Excel- und VBA-Kenntnisse aber

auch langjährige Erfahrung im Bereich Projektmanagement. Aus diesem Grund haben sich 2018 Marc-Oliver

Melies und Marcello Camerin zusammengetan und Einfach-Projektmanagement gegründet.

Unser Excel Projektmanagement Tool erspart Ihnen teure Businesslösungen, die nicht auf Ihre Bedürfnisse

zugeschnitten sind. Wir bieten Ihnen ein auf Microsoft Excel ® basierendes Projektmanagement-Tool an,

das an Ihre Bedürfnisse und Arbeitsweisen angepasst ist. Und das Ganze zu einem unschlagbaren Preis.

Folgende Features sind integraler Bestandteil von einfach-projektmanagement:

9 Statusbalken in % und als Übersichtsbalken im Gantt

9 Projektdauer in Tagen / Arbeitstagen anzeigbar

9 Trennung von Durchlauf- und Bearbeitungszeiten

9 Vorwärts- und Rückwärtsterminierung möglich

9 Flexibler Support und individuell erweiterbar

9 Absolute Datensicherheit & Datenwiederherstellung nach Update

9 Das Programm passt sich Ihrem Unternehmen an und nicht umgekehrt

9 Aufgabenliste und Projektplan als PDF exportierbar

9 Einfach Projektmanagement in Excel bedeutet für Sie: Kein zusätzlicher

Installationsaufwand und sehr leicht bedienbar

Alle Informationen finden Sie unter www.einfach-projektmanagement.de

125

"Wir können Herrn Camerin im Kontext Strategieberatung und -umsetzung sowie

Personalentwicklung nur wärmstens empfehlen. Sein Projektmanagement-

Tool stellte das i-Tüpfelchen seiner ganzheitlichen Herangehensweise und

enthusiastischen Hingabe für neue Projekte dar. Charakteristisch und zugleich

bewundernswert ist die perfekte Symbiose aus absoluter Kundenorientierung

und höchster Qualität, mit der Herr Camerin und Programmierer Herr Melies

unseren Unternehmensalltag durch das Tool, bereichern. Es ermöglicht uns die

Projekte zur Visionsrealisierung optimal nachzuhalten und passt sich unseren

Bedürfnissen an – nicht umgekehrt! Einfach phantastisch!“

Laura Heidlindemann

Zahntechnik Heidlindemann GmbH

Das sagen unsere

begeisterten Kunden

126


Qualitätsmanagement

In diesem Seminar zeigen wir Ihnen die Grundlagen für ein effektives Qualitätsmanagement,

erklären Ihnen die Bedeutung von Unternehmensabläufen und vermitteln Methoden

und Techniken zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung.

Nutzen/Ziele: Die Erfüllung von Kundenwünschen – eine wissenschaftlich präzisierte Definition des Qualitätsbegriffs.

Aus einer Reihe von Qualitätssicherungsprozessen hat sich das heutige QM-System mit dem

Ziel, qualitätsbeeinflussende Abläufe und organisatorische Regelungen zu kontrollieren, entwickelt. Die

Normenreihen DIN EN ISO 9000 ff. regelt hierbei die Anforderungen an die Unternehmen. Neben der

Qualitätssicherung der Produkte und Dienstleistungen einerseits, werden andererseits innerbetriebliche

Prozesse auf den Prüfstand gestellt und transparent gemacht. Fehlerursachen werden ermittelt und in

der Folge können Fehlerkosten reduziert werden.

Eine Sensibilisierung auf bevorstehende Veränderungen im Zuge eines QM-Systems

am Arbeitsplatz Ihrer Mitarbeiter ist unerlässlich. Unter dem Motto „Betroffene

zu Beteiligten machen“ sollen Verunsicherungen und ein ablehnendes

Verhalten der Belegschaft durch den Coach und Auditor Marcello Camerin

abgelegt werden. Seminarteilnehmer erhalten ein Grundverständnis und verstehen

die Grundzüge des Qualitätsmanagements.

Qualität lindert

den Schmerz, den der

Preis verursacht.

Prof. Dr. Hans-Jürgen Quadbeck-Seeger


> Vorteile eines Qualitätsmanagementsystems

> Integrierte Managementsysteme

> Grundzüge des Qualitätsmanagements

> Anwendungsbereiche

> Qualität definieren, organisieren und

systemisch abbilden

> Aufbau einer QM-Dokumentation

> Qualitätspolitik

> KVP & PDCA-Zyklus

> Bedeutung von Unternehmensabläufen

Dozent:

Marcello Camerin

(Quality Management Auditor (QMA) des TÜV Süd)

Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage



127

Integriertes Produktivitätsmanagement

für Dienstleistungen

in KMU (Forschungsprojekt)

Produktivitätsmessungen kommen ursprünglich aus der Produktion. Doch wie misst man

die Produktivität einer Dienstleistung und wie entwickelt man diese systematisch weiter?

Lernen Sie in diesem Seminar mit dem „Service Navigator“ ein kennzahlengestütztes

Steuerungsinstrument zum Produktivitätsmanagement von Dienstleistungen kennen.

Nutzen/Ziele: Das zentrale strategische Thema in Unternehmen ist oftmals die Generierung von gesundem

Wachstum. Häufig geschieht dies jedoch ohne eine systematische Überprüfung der Nachhaltigkeit

und ohne Blick auf eine gesunde Langzeitperspektive.

Zur Lösung dieses Problems wurde der sogenannte Service-Navigator entwickelt, der es auch kleinen

und mittelständischen Betrieben ermöglicht, die Produktivität ihrer Dienstleistungsanteile zu erfassen.

Ziel ist es, den Navigator als Steuerungsinstrument einzusetzen, um mit dessen Hilfe eine bessere Einschätzung

der zukünftig notwendigen Vorgehensweisen zu ermöglichen.

Zusammenfassend: Die Innovations- und Zukunftsfähigkeit Ihres Unternehmens wird verbessert!


> Vier Phasen einer Dienstleistung

> Dienstleistungsportfolio bestimmen

> Vision/Strategie

> Dienstleistungsgestaltungszyklus

> Derzeitige Enabler-Situation

> Service Navigator prospektiv entwickeln

> Interne und externe Kundenstrategien

Dozent:

Marcello Camerin

(ausgezeichnet vom Bundesministerium für Bildung und Forschung im Bereich Service-Engineering)

Dauer:

Ein bis vier Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage


128

Innovations- Referenz und Projektmanagement

„Seit über 10 Jahren führt Herr Camerin an meinem Lehrstuhl

Fachbereich 02 Betriebswirtschaftslehre Case Studys

dankenswerterweise durch. Diese finden bei den Studierenden

immer sehr großen Anklang, was neben seinen hervorragenden

transdisziplinären Ansätzen nicht zuletzt mit der sehr offenen,

motivierenden und auch sehr engagierten Art zusammenhängt,

mit der Herr Camerin die Problemstellung präsentiert und die

Lösungen mit den Teilnehmern diskutiert.“

Univ.-Prof. Dr. Michael Lingenfelder

Philipps-Universität Marburg

Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre

insbesondere Marketing und Handelsbetriebslehre


Innovations- und Projektmanagement Referenz 129


130


Zukünftige (digitale)

Anforderungen

Das Umfeld, in welchem Unternehmen agieren, wird durch technologische und gesellschaftliche

Entwicklungen stark verändert. Meistern Sie die Anforderungen der Digitalisierung

und begegnen Sie Ihren Kunden auf „digitaler Augenhöhe“!

Nutzen/Ziele: Die Digitalisierung hält in allen Bereichen der Arbeitswelt Einzug und nimmt einen entscheidenden

Einfluss auf diese. Neue Märkte und Absatzwege erschließen sich, Geschäftsmodelle entstehen,

die Kommunikation verändert sich, Informationen werden in kürzester Zeit weitergegeben, Daten

müssen geschützt werden, ganze Arbeitsplätze werden revolutioniert – nur einige Beispiele. Doch solche

Veränderungen dürfen keineswegs ignoriert werden. Vielmehr muss eine flexible Anpassung an die sich

rasch ändernden Rahmenbedingungen bei gleichzeitig immer kürzer werdenden Innovationszyklen seitens

der Unternehmen vollzogen werden, um deren Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten.

Ein „digitalisierter“ und bereits informierter Kunde hat entsprechende Erwartungen an den Unternehmensauftritt,

an die Kommunikation mit dem Betrieb sowie an die Produkte. Begegnen Sie Ihren Kunden

mindestens auf „digitaler Augenhöhe“!

Seminarteilnehmer erhalten Einblicke in die Chancen und Risiken der Digitalisierung. Darüber hinaus werden

gezielt Strategien für das jeweilige Unternehmen / Behörde / Institution entwickelt bzw. bestehende

Strategien angepasst, damit digitale Geschäftsideen effizient umgesetzt werden können.


> Chancen und

Herausforderungen der

Digitalen Transformation

> Anforderungen an Markt, Kunde,

Organisation und Mitarbeiter

> Der Homo digitalus

> Veränderte digitale (Vertriebs-)

Arbeit der Zukunft

> Medienkompetenz - die neue

Kulturtechnik

Das sagen Kunden zu

diesem Seminar

Dozent:

Marcello Camerin

(Ausgezeichnet für E-Business-Lösung vom Hessischen Wirtschaftsministerium; nominiert für den

BestPractice IT-Award vom Bundesministerium für Wirtschaft)

Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage



131

Erfolgreich Digitalisierung zu gestalten ist

Kopf, Herz und Technik miteinander zu

verbinden und in Einklang zu bringen.


132


Nur rund ein Drittel der Bildungseinrichtungen

nutzen intensiv Social Media oder Online-Marketing.

1 3

Quelle: Digitalisierung in Bildungseinrichtungen, iWConsult (2018)

"Das Seminar / Workshop „Digitales Bildungsmarketing“ mit Ihnen

war eine große Bereicherung. Es hat uns u.a. geholfen, unsere

Strategie einer digitalen Dienstleistungskultur zu vertiefen."

Reinhard Diestelkämper

Reinhard Diestelkämper

Buchung per Mail Geschäftsführer an marcello@camerin.de des Osnabrücker oder Berufsbildungs- telefonisch unter und 06428 Technologiezentrums

- 44 77 22


133

Digitales Bildungsmarketing

Sie sind Bildungsanbieter? Sie möchten Ihre Bildungsangebote erfolgreich und zielgruppenorientiert

vermarkten? Dann ist dieses Seminar genau das Richtige für Sie! Lernen

Sie die wesentlichen Erfolgsfaktoren für digitales Bildungsmarketing.

Nutzen/Ziele: Bildung – ein wertvolles Gut unserer Zeit. Lebenslanges Lernen - ein Schlagwort des 21.

Jahrhunderts. Doch wie steht es um die Bildungsangebote von Bildungsstätten wie etwa Berufsakademien,

Handwerkskammern, Volks- und Fachhochschulen? Und vielmehr: Wie wird deren Bildung vermarktet?

Entspricht das Bildungsmarketing den Anforderungen der Digitalisierung? Wird ein zielgruppengerechtes

Bildungsmarketing betrieben?

Seminarteilnehmer analysieren ihre bisherige Art und Weise, Bildungsangebote zu vermarkten und werfen

einen Blick auf die Touchpoints ihrer Kunden. Darüber hinaus werden sie durch den Dozenten unterstützt,

Bildungsleistungen zu optimieren/entwickeln, zu kommunizieren und letztlich unter dem Aspekt

der Digitalisierung entsprechend zu realisieren und zu implementieren. Somit wird ein entscheidender

Mehrwert für die Stakeholder der Institution geschaffen. Immer unter der Zielsetzung einer konsequenten

Kundenorientierung, Vertriebsausrichtung und Direktansprache im Bildungsbereich.


> Ziele und Methoden

> Kundenanalyse

> Customer Journey

> Mögliche Einflüsse

> SEM, SEO, SEA

> Social Media

> Controlling

> Kommunikationspolitik

> Geschäftsfelder

> Geschäftsmodelle in der Weiterbildung

> Online Marketing

Dozent:

Marcello Camerin

(Ausgezeichnet für E-Business-Lösung vom Hessischen Wirtschaftsministerium)

Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage


134


Businessplan &

Existenzgründung

Vor allem wenn es darum geht, potenzielle Investoren von der eigenen Geschäftsidee

zu überzeugen, spielt der Businessplan eine entscheidende Rolle. Lernen Sie, worauf es

ankommt und erstellen Sie gemeinsam mit Marcello Camerin Ihren Businessplan.

Nutzen/Ziele: Der Geschäftsplan enthält die schriftliche Fixierung einer Geschäftsidee und die notwendigen

Schritte zur dazugehörigen Realisierung. Er ist die Grundlage jeder Betriebsgründung und beschreibt

das wirtschaftliche Vorhaben hinsichtlich der Produkte/Dienstleistungen, des Marktes, des Marketings,

der Finanzen und vielem mehr. Mit dem Businessplan stellt der zukünftige Gründer sein unternehmerisches

Know-How dar. Auch bei Geschäftserweiterungen und entsprechenden Kreditanträgen bei Banken

sind zumindest wesentliche Teile eines Geschäftsplanes erforderlich.

Seminarteilnehmer reflektieren ihre Geschäftsidee/zukünftiges wirtschaftliches Vorhaben und erstellen

zusammen mit dem Gründer vers. Unternehmen, Marcello Camerin, einen Businessplan. Nicht nur das

Unternehmen, sondern auch der Mensch dahinter profitieren von diesem „Leitfaden“, der in jeder Hinsicht

Struktur verleiht. Fundierte Begründung von Standortwahl, Produkten, Marketingmaßnahmen und finanziellen

Erfordernissen werden den Seminarteilnehmern helfen, andere von ihren Vorhaben zu überzeugen!


> Geschäftsidee

> Persönliche und fachliche

Voraussetzungen

> Kundenzielgruppe, Marketing

> Risiken/Chancen-Abwägung

> Wirtschaftlichkeitsnachweis

> Kapitalbedarf

> Umsatz – Kosten – Gewinn – Rendite

> Liquiditätsplan

Herr Camerin brennt für das, was er tut [...] Wir, die zukünftigen Geschäftsführer, haben viele Dinge

bestätigt bekommen und viele Denkanstöße erhalten. Mit Herrn Camerin haben wir die perfekte

Unterstützung auf dem Weg zu einer optimalen Firmenübernahme“.

“S.S. und D.S., Betriebswirte und angehende Geschäftsführer aus Frankfurt, anonymisiert

Dozent:

Marcello Camerin

(Gründer u. a. der Camerin-Systemzentrale 1993 sowie Einfach-Tools 2018)

Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage



135

Prozessmanagement:

Arbeitsprozesse gestalten und

optimieren

Damit Prozesse auch gelebt werden, ist es notwendig, diese kontinuierlich zu hinterfragen

und zu optimieren. In diesem Seminar lernen Sie Techniken zur Planung & Strukturierung

Ihrer unternehmensinternen und individuellen Arbeitsabläufe kennen.

Nutzen/Ziele: Ziel des Seminars ist es, Mitarbeiter aus verschiedenen Berufsgruppen/Abteilungen in

theoretischen und praktischen Einheiten auf die innerbetrieblichen Strukturen und Anforderungen abzustimmen

und den kommunikativen Austausch innerhalb der Abteilungen zu optimieren. Durch Teilnehmer

aus unterschiedlichen Abteilungen wird der interdisziplinäre Austausch angeregt.

Die Teilnehmer lernen individuelle Handlungsspielräume und einen visionären Blick auf Prozesse kennen.

Unter anderem werden folgende Fragestellungen behandelt: „Wie können Aufgaben in meiner Abteilung

gestaltet und strukturiert werden? Wie setze ich Visionen in meinem Team um? Wo und wie kann ich Prozesse

optimieren?“


> Prozessmanagement

> Arbeitsablaufanalyse und

-optimierung

> Zeit- und Selbstmanagement

> Schnittstellenmanagement

> Delegationsmanagement

> Kommunikationsprozess

> Maßnahmenpläne entwickeln

und Maßnahmenpakete

zusammenführen

> Meilensteine definieren

> Integrierte

Managementsysteme

Das sagen Kunden zu

diesem Seminar

Dozent:

Marcello Camerin


Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage


136



Copyright: Universitätsklinikum Frankfurt“


137

Feedback Seminar "Arbeitsprozessmanagement"

"Herr Camerin lebt und steht für seine Vorträge, er überzeugt auf ganzer

Bahn und stellt sich auf jeden einzelnen Teilnehmer ein. Auf jede dargestellte

Situation aus dem pflegerischen Alltag wusste Herr Camerin eine Lösung,

hatte kreative Ideen und motivierte uns Neues auszuprobieren oder Wege

weiterzugehen. Seine große Erfahrung in verschiedenen Branchen ermöglicht

einen Weitblick und löst aus festgefahrenen Strukturen.

Selbst Teilnehmer, die zu Beginn des Seminars sehr passiv und desinteressiert

wirkten, konnte er durch seine professionelle, charismatische, überzeugende

und zugleich leichte Art abholen und für das Thema begeistern.

Vielen Dank für neue Impulse, gelungene Perspektivenwechsel, neues

Fachwissen und ein beeindruckendes Seminar."

Anna-Lena Bleuel

Gesundheits- und Kinderkrankenpflegerin, Fachkraft für klinische Kodierung

Klinikum der Johann-Wolfgang Goethe Universität Frankfurt am Main.


138


Agiles vs. Klassisches Arbeiten

Die klassische Arbeitsweise war gestern – heute gilt das Konzept des agilen Arbeitens.

Dieses Seminar vermittelt die Grundlagen der agilen Arbeitsweise und zeigt Ihnen, was

es beim praktischen Einsatz zu beachten gilt.

Nutzen/Ziele: In unserer heutigen, schnelllebigen Zeit mit immer kürzer werdenden Produkt- und Innovationszyklen

wird maximale Flexibilität, Bereitschaft zur Veränderung und Anpassung sowie ein hohes

Maß an Reaktionsvermögen und Dynamik vorausgesetzt. Ihre bisherigen Arbeitsstrukturen werden überprüft

und auf die grundlegenden Werte agiler Arbeit vorbereitet. Hauptbestandteil dieser ist, sein Wissen

nicht mehr für sich zu behalten, sondern dieses auch für andere sichtbar zu machen. Getreu dem Motto:

„Geteiltes Wissen ist Macht“.

Sie möchten Ihre Mitarbeiter und sich selbst auf ein agiles Arbeiten in der Zukunft vorbereiten? Projekte

mit unklaren und wechselnden Zielen effektiv bewältigen können? Neue Methoden etwa in den Bereichen

IT, Neuproduktentwicklung, Marketing oder Human Resources einsetzen? Durch ein optimal implementiertes,

eigenverantwortliches Handeln Ihrer Teams steigern Sie die Effizienz Ihres Unternehmens und

die (Eigen-)Motivation Ihrer Mitarbeiter. Nutzen Sie dieses Seminar und lassen Sie eine träge und schwerfällige

top-down-geführte Arbeitsweise hinter sich!


> Agile Werte & Prinzipien

> Unternehmenskultur & Mindset


> Agile Organisationsstrukturen

> Projekt- und Produktmanagement

> Scrum und agile Frameworks

> Wertschöpfung

> Partizipation

> Kommunikation


> Digitale Transformation

> Working out loud

Dozent:

Marcello Camerin

(Master in Projektmanagement)

Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage


Innovations- und Projektmanagement 139


Change Management

& Projekt-Controlling

Veränderungen vollziehen sich nahezu immer und überall: Die Erweiterung des

Produktportfolios, der Eintritt auf neue Märkte, die Anpassung an Technologien

oder verändertes Konsumverhalten erfordern tiefgreifende Veränderungen – von

Führungskräften und Mitarbeitern, aber auch von Kultur und Strategie. Komplexe

Change-Projekte müssen mit geeigneten Methoden und Instrumenten geplant, initiiert,

durchgeführt sowie kontrolliert werden, um deren zielgerechte Gestaltung und

nachhaltige Umsetzung zu gewährleisten.

Change-Management 142

Controlling 143

Kompaktwissen Führung 147

Motivation und Führung 148

Führungskräftetraining Advanced 149

Arbeit 4.0: Führen & Arbeiten in der VUKA-Welt 152

Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung 153

Professionelles Verhalten als Service-Mitarbeiter oder Service-Techniker 154

Der professionelle Auftritt Ihres Auszubildenden 156

Erfolgreiche Moderation 157

Service- und gästeorientiertes Verhalten in der Gastronomie 158

Business Excellence: Erfolgsmechanismen aus dem Sport 162

Verkaufen Sie noch oder begeistern Sie schon? 163

Verkaufstechniken: Wie verkaufe und berate ich erfolgreich? 164

Selbstorganisation und Zeitmanagement 166

142


Change-Management

Das einzig Beständige ist der Wandel. Doch ein Patentrezept für den Umgang mit Veränderungen

gibt es nicht. Wie gekonntes Change Management funktioniert, lernen Sie in

diesem Seminar.

Nutzen/Ziele: Von den Griechen können wir das Sparen nicht lernen.

Aber die alten Griechen wussten bereits vor vielen hundert

Jahren: panta rhei - Alles fließt. Nichts ist so stetig wie der Wandel.

Wer diesen und die damit einhergehenden Veränderungen nicht

nur als Pflicht, sondern als Chance für Wachstum und Entwicklung

sieht, wird sein Unternehmen am Markt behaupten und sich erfolgreich

differenzieren.

Wann haben Sie das letzte Mal

die Komfortzone verlassen und

waren danach stolz auf sich?

Den Wandel als Tor der Zukunft und nicht als Mauer zu sehen – dies sollte das übergeordnete Ziel sein.

Seminarteilnehmer erhalten ein tiefgreifendes Verständnis für Chancen, lernen den Bedarf für Veränderungen

zu identifizieren, Veränderungsprozesse proaktiv anzustoßen, zu steuern und Menschen auf diesem

Weg mitzunehmen. Denn nur eine gemeinsame Umsetzung ist zielführend.

Ganz gleich, an was Sie sich anpassen oder was Sie verändern möchten: Eine andere Kultur? Eine Vision/

Mission? Eine Kooperation? Ihre Organisation? Oder gar sich selbst? Es bedarf einer souveränen (Selbst-)

Führung, damit (die eigene) Änderungsbereitschaft gefördert wird.


> Phasen des Change-Prozesses

> Motivation für Veränderung

schaffen

> Entwicklung neuer Visionen

und Ziele

> Bestehende Strukturen

analysieren und modifizieren

> Konflikte bei Veränderungen

> Entwicklung neuer Strategien

und Lösungen

> Instrumente zur Planung und

Durchführung von Change-

Prozessen

Dozent:

Marcello Camerin


Das sagen Kunden zu

Marcello Camerin

Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage



143

Controlling

Führungs-, Fach- und Nachwuchskräfte benötigen heute ein umfassendes Verständnis

zu Fragen des Controllings, ohne selbst Finanzexperte zu sein. In diesem Seminar lernen

Sie Controlling Instrumente individuell und zielgerichtet einzusetzen.

Nutzen/Ziele: Eine wichtige Voraussetzung für den Erfolg eines Projektes ist die Überwachung und Steuerung

der Ressourcen Qualität, Zeit und Kosten. Abweichungen in diesen Bereichen sollten frühzeitig

erkannt werden, um Projekte und Prozesse anzupassen, Kurskorrekturen vorzunehmen und so den wirtschaftlichen

Erfolg sicherzustellen. Dadurch können Sie verbessert Entwicklungen prognostizieren und

Handlungsempfehlungen ableiten. Durch einen von Marcello Camerin am Forschungsinstitut Itb mitentwickelten

Service-Navigator und anderen Controlling-Arbeitsblättern wird es Ihnen ermöglicht, Auswertungen

vorzunehmen, um so beispielsweise die Produktivität einer Dienstleistung zu erfassen.

Für eine effektive Steuerung sind Methoden und Hilfsmittel notwendig. Vertiefen Sie Ihre Kenntnisse in

verschiedenen quantitativen & qualitativen Techniken. Nach der Definition von Projektdaten, die sich aus

Vorgaben und Zielen ergeben, können Sie Abweichungen systematisch analysieren, darstellen, kommunizieren

und Maßnahmen einleiten – ohne in einen mechanistischen Kennzahlenkatalog zu verfallen.

Oberstes Ziel des Controllings: Vorstellungen/Ziele der Institutionsleitung umsetzen bzw. verwirklichen.

Damit lassen sich auch Führungsprinzipien sehr gut vereinbaren.


> Einführung Controlling

> Planung & Steuerung relevanter Daten

> Controlling-Strukturen

> Berichtswesen

> Funktionales/institutionelles

Controlling

> Strategisches/operatives Controlling

> Fachbereiche informieren und

einbeziehen

> Gesamtanalysen &

Handlungsempfehlungen ableiten

> Controllingkultur

Dozent:

Marcello Camerin

(ausgezeichnet vom Bundesministerium für Bildung und Forschung im Bereich Service-Engineering &

Produktivitätsmessung; Stv. Sachgebietsleiter Controlling (RDL) in der Kommandobehörde im Heer der

Bundeswehr)

Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage


KEINE LUST MEHR AUF SEMINARE

IN TRISTER UMGEBUNG?

...KEIN PROBLEM!

Sie sind auf der Suche nach etwas ganz Besonderem,

abseits aller Standards? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Ob persönlich-philosophische Auszeit im Kloster,

sportliches Team-Event beim Skifahren in den Alpen oder

Strategie-Tagung am Strand von Sardinien.

Wir machen Ihr Seminar zu einem unvergesslichen Erlebnis.

Sprechen Sie uns einfach an!

146


Mitarbeiterführung

BASIC

Die Rolle als Führungskraft fordert nicht nur fachliche, sondern vor allem soziale Kompetenzen.

Lernen Sie praxiserprobte Methoden der Personalentwicklung kennen und entwickeln

Sie Ihren persönlichen Führungsstil professionell weiter.

Nutzen/Ziele: Mitarbeiterführung – ein Thema, welches alle Betriebe und Institutionen jeder Größenordnung

betrifft, ganz gleich ob Kleinbetrieb mit zehn oder Großkonzern mit mehreren hundert Mitarbeitern.

Mitarbeiter wollen und müssen geführt werden. Doch hinter jedem Arbeitnehmer steckt auch ein Mensch,

der wahrgenommen und geschätzt werden möchte. Eine Führungskraft liefert Orientierung, stiftet Identifikation

und agiert richtungsweisend. Voraussetzungen hierfür: fachliches und menschliches Know-How,

ein hohes Maß an sozialen Kompetenzen, Authentizität und Fingerspitzengefühl!

Welcher Führungsstil erweist sich als geeignet? Welche Kompetenzen müssen Führungskräfte haben,

um Mitarbeiter für sich zu gewinnen? Wie können Mitarbeiter motiviert werden? Wie entstehen Teams?

In diesem Seminar finden Sie Antworten auf diese und weitere Fragen. Darüber hinaus lernen Sie wertvolle

und praktisch anwendbare Methoden und Instrumente zum Thema Personalentwicklung kennen.

Eine effektive Gestaltung der Mitarbeiterführung basierend auf den Werten der Unternehmenskultur trägt

unmittelbar zum Unternehmenserfolg Ihrer Institution bei!


> Mitarbeitermotivation

> Mitarbeiterführung

> Führungskompetenzen

> Führungsaufgaben und -stil

> Soziale Prozesse

Feedback des

Auftraggebers

> Personalentwicklung: Methoden und

Instrumente

> Mitarbeitergespräch

> Bildung am Arbeitsplatz

„Erwartungen weit übertroffen - gerne wieder!“

Thomas Preis, Geschäftsführer Fa. Preis

Dozent:

Marcello Camerin


Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage



147

Kompaktwissen Führung

BASIC

Die Fähigkeit des Führens entscheidet über das Wohlergehen des Unternehmens. Lernen

Sie Strategien und Techniken kennen, um Ihre Aufgabe als Führungskraft zielgerichtet

zu erfüllen und bauen Sie Ihre Führungskompetenz weiter aus.

Nutzen/Ziele: Führung bedeutet, Ressourcen zu einem einheitlichen Nutzen zusammenzuführen. Dazu

wirken Sie als Führungskraft auf Ihre Mitarbeiter ein, um deren Tätigkeit auf ein Ziel zu richten. Menschen

zu führen heißt aber auch, Verantwortung zu übernehmen - für sich und für andere. Im Zentrum der Führungstätigkeit

steht deshalb immer die Interaktion mit Menschen, die die wertvollsten Ressourcen jedes

Unternehmens darstellen.

In diesem Seminar überdenken Sie die zentralen Themenfelder Ihrer Führungstätigkeit mit Fokus auf Instrumenten

/ Prozessen und erarbeiten konkrete Möglichkeiten und Wege, wie Sie Ihre persönlichen Fähigkeiten

noch wirksamer nutzen. Sie erlernen Strategien und Techniken, um Ihre Aufgabe als Führungskraft

zielgerichtet zu erfüllen. Zudem haben Sie die Möglichkeit, Ihre eigenen Verhaltensweisen zu überprüfen,

Handlungsalternativen kennenzulernen und durch qualifizierte Rückmeldung die eigene Persönlichkeit

als Führungskraft zu stärken.


> Führung von Gruppen und Teams

> Mitarbeiterförderung

> (Eigen-)Motivation durch

Teilnahme an Zielsetzung und

Kontrolle

> Selbstverantwortlichkeit und

Unternehmertum

> Persönlicher Führungsstil

> Zielgerichtete Kommunikation

> Mitarbeitergespräch als

Führungsinstrument

> Führungssicherheit in

schwierigen Situationen

> Generationsübergreifende

Führung

d

Das sagen Kunden zu

diesem Seminar

Feedback der

Seminarteilnehmer

Dozent:

Marcello Camerin


Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage


148


Motivation und Führung

ADVANCED

Welcher Zusammenhang besteht zwischen Teamentwicklung, guter Führung und Motivation?

Und wie funktioniert Führung durch Motivation? Dieses Seminar liefert Antworten

aus Wissenschaft und Praxis.

Nutzen/Ziele: Die Fähigkeiten Ziele zu setzen, Aufgaben zu delegieren und zu koordinieren, werden heute

von den Mitarbeitern als wesentliche Qualifikationen eines Vorgesetzten angesehen. Eine Grundmotivation

seitens der Mitarbeiter wird dabei vorausgesetzt. Doch wie motiviert man diese darüber hinaus so,

dass sie Verbesserungsvorschläge verbalisieren bzw. diese einreichen? Damit diese wertvolle Ressource

„sprudelt“, können Sie gar nicht genug in Human-Kapital investieren.

Das Seminar mit Fokus auf Förderung der Selbstreflexion gibt den Teilnehmern nicht nur Anleitung, sondern

auch Hilfestellungen, um Arbeits- und Aufgabenziele des Unternehmens (motivierter) zu erreichen.

Frei nach dem Motto: „Du kannst ein Pferd nur zum Wasser tragen, trinken muss es alleine."

Mit-Wissen → Mit-Denken und Mit-Fühlen → Mit-Entscheiden → Mit-Handeln → Mit-Verantwortung und

Mit-Beteiligung


> Psychologische und soziale Fähigkeiten

einer Führungskraft im Umgang

> Orientierung geben

> Soziale Interaktionen / innere und

äußere Einflüsse

> Gruppenkohäsion

> Leistung bewerten

> Sozialorientierte Führungsinstrumente

und Humanität als Zielgröße

> Prozesskompetenz

> Personalcontrolling

> Zwei-Faktoren-Theorie und

Motivationshierarchien

Dozent:

Marcello Camerin

(ausgezeichnet von der hessischen Landesregierung als Unternehmer des Monats)

Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage



149

Führungskräftetraining

Advanced

ADVANCED

Von Führungskräften wird immer mehr Leistung gefordert. Doch wie wird man zu einer

guten Führungskraft? Wie erfüllt man gesetzte Erwartungen? In diesem Seminar rüsten

wir Sie für künftige Herausforderungen und schulen Ihre Führungspersönlichkeit!

Nutzen/Ziele: Eine Führungskraft lebt nicht alleine durch die Beförderung. Führungskompetenz umfasst

zahlreiche Gebiete wie etwa die Mitarbeiterführung, die Organisation und Produktivität, die Kommunikation

und Rhetorik, Marketing, Gesundheitsmanagement in Verbindung mit der betrieblichen Leistungserbringung

sowie die Persönlichkeitsentwicklung. Sie als Führungskraft tragen Verantwortung für Ihr Team,

für deren Resultate, aber auch für jeden Menschen innerhalb Ihres Teams. Führung ist dann erfolgreich,

wenn Menschen motiviert und produktiv arbeiten, sich als Teil des Ganzen verstehen, sich mit der Organisation

identifizieren und hinter getroffenen Entscheidungen stehen.

Dieses Seminar richtet sich an erfahrene Führungskräfte, die ihre bestehenden Kompetenzen weiter vertiefen

möchten. Erlernen Sie in diesem Seminar, Ihre Persönlichkeit als Führungskraft wahrzunehmen, Ihr

Handeln zu reflektieren und zu analysieren. Erweitern Sie Ihre Methodenkompetenz, werden auch Sie zu

einem charismatischen Leader und holen Sie die Menschen um Sie herum dort ab, wo diese stehen.


> Charisma der Führung

> Transformationale Führung

> Lösungsorientiertes

Führungsverhalten

> Führung und Teamarbeit

> Persönlichkeitsentwicklung:

Persönlichkeit als Leitbild

> Gesprächsführung und Rhetorik

> Produktivität & Dienstleister der

Mitarbeiter


> Wie hole ich Menschen ab?

> Projektmanagement

Das sagen Kunden zu

diesem Seminar

Dozent:

Marcello Camerin

(ausgezeichnet von der hessischen Landesregierung als Unternehmer des Monats)

Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage


FÜHRUNG & PROJEKTMANAGEMENT

Projektbericht

Die Lahn-Dill Kliniken GmbH führte für ihre Führungskräfte,

Chefärzte, Oberärzte und stv. Bereichsleiter aus

interdisziplinären Abteilungen ein Führungskräfteseminar

durch. Marcello Camerin betreute in diesem Kontext

die Themenfelder Projektmanagement und Führung in

Projekten. Ziel war es, die Teilnehmer mit Fokus auf Ihre

jeweilige Führungsrolle zu schulen, unternehmensrelevante

Projektideen zu analysieren, konzeptionell zur Entscheidungsreife

zu führen und zu realisieren. Zusätzlich

die Entwicklung eines berufsgruppenübergreifenden

Prozessverständnisses sowie die Etablierung effizienter

„

und ressourcenschonender Abläufe.

Das Projektmanagement hat an Angst verloren. Es

wurde uns Struktur und sehr viel Wissen vermittelt.

Ich freue mich auf das nächste Projekt.

Teilnehmerfeedback

Projektträger: Business Academy Marburg in

Kooperation mit dem Steinbeis Transfer Institut

Studienzentrum Marburg und der Gesellschaft zur

Förderung der Gesundheitsregion Lahn-Dill.

QR-Code scannen und Teilnehmer

Feedback auf Youtube ansehen

Change Management & Projekt-Controlling 151

M. Kraft

Vielen Dank für die tollen drei Tage! Ich habe selten eine so gute Veranstaltung

(Führungskräfteseminar) erlebt. Herr Camerin hat es auf eine großartige Art und Weise geschafft,

mich zum Nachdenken und zum Überdenken meiner eigenen Handlungen zu bringen bzw.

mir meine eigenen Werte wieder bewusst zu machen.

M. Kraft (Referentin Personalentwicklung, Lahn-Dill-Kliniken GmbH, Wetzlar, Deutschland)


#Leadership

#Personalentwicklung

#Projektmanagement


152


Arbeit 4.0: Führen & Arbeiten in

der VUKA-Welt

Unsere moderne Welt ist so unbeständig, komplex und mehrdeutig wie niemals zuvor in

der Geschichte. Wie meistert man die Komplexität? Und welche Strategien sind besonders

erfolgversprechend? In diesem Seminar bekommen Sie Antworten!

Nutzen/Ziele: Volatilität, Unsicherheit, Komplexität und Ambiguität – kurz:

VUKA. Drastische Veränderungen, disruptive Innovationen, komplexer werdende

Prozesse und kaum prognostizierbare Ereignisse prägen unsere Zeit.

Diese Entwicklungen stellen Führungskräfte und deren Art und Weise, Mitarbeiter

zu leiten, vor große Herausforderungen.

in Zeiten multioptionaler

Führen & Arbeiten

Orientierungslosigkeit

Wie soll das zukünftige betriebliche Miteinander gestaltet werden? Wie

bleibt ein Unternehmen am Markt konkurrenzfähig? Wie werden zeitgemäße

Lösungen unter Berücksichtigung aller Beteiligter gefunden? Wie sieht die innerbetriebliche

Aufgabenverteilung aus? Können Standards aufrecht erhalten bleiben

oder geht der Trend hin zur Individualität? All dies erfahren Sie in diesem, auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten,

Seminar und bereiten sich somit proaktiv auf kommende Herausforderungen vor!

Nutzen Sie Möglichkeiten – warten Sie nicht, bis Sie in eine Position geraten, die nur noch eine Entscheidung

zulässt.


> Leadership Skills

> Organisationsstrukturen


> Digitalisierung


> Wertschöpfungslehre

> Agile Arbeitsweisen

Das sagen Kunden zu

diesem Seminar

Dozent:

Marcello Camerin

(Value-Forschungspartner und Unternehmensexperte der „Umsetzungshilfen Arbeit 4.0“)

Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage



153

Kommunikation und

Persönlichkeitsentwicklung

Angemessen zu kommunizieren ist eine Kunst. Wer Kommunikation beherrscht, hat viele

Vorteile. Erfahren Sie in diesem Seminar alles zum richtigen Einsatz von Körpersprache,

Stimme und deren Wirkungen.

Nutzen/Ziele: Dieses Seminar dient dazu, Ihr Interaktionsverhalten mit der Umwelt zu analysieren. Welche

Reaktionen, Auswirkungen und Konsequenzen bringt Ihre Art und Weise der Kommunikation mit sich?

Wie optimieren Sie Ihr Argumentationsgeschick? Und wie verhalten Sie sich in kommunikationsbedingten

Spannungssituationen?

Sie lernen, sich angemessen auszudrücken, sich Ihrer Stimme korrekt zu bedienen, rhetorische Mittel gezielt

einzusetzen und nonverbale Signale stimmig mit verbalen zu senden. Ihre Kommunikationskompetenz

wird umfassend optimiert und Sie erhalten Einblick, in die geschickte Steuerung eines Gesprächsverlaufs.

All dies verleiht Ihrem Auftreten einen Schliff und trägt letztlich zu Ihrer Persönlichkeitsentwicklung

bei.

Ganz gleich in welcher Position Sie sich befinden - begeistern Sie Ihren Chef, Ihre Kollegen, Ihre Mitarbeiter

und Ihre Kunden mit Ihrer Redegewandtheit!


> Modelle der Kommunikation

> Kommunikationstechniken

> Erkennen, Wertung von Konflikten

> Umgang mit Konflikten

> Konfliktgespräche führen

> Verhandlungspsychologie

Ein tolles Seminar liegt hinter uns. Erst der

erneute Blick in meine Mitschriften [...] zeigte

mir, wie intensiv wir zusammen gestern

gearbeitet haben. WOW! Die Mitarbeiter haben mir

heute schon gespiegelt, wie super auch sie das

Seminar empfunden haben!“

Dipl.-Ing. Christian Zehetgruber

Abteilungsleiter Seminare & Fortbildungen, Fa. Grünbeck

> Zeitmanagement

Dozent:

Marcello Camerin


Dauer:

Ein Tag

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage


154


Professionelles Verhalten

als Service-Mitarbeiter oder

Service-Techniker

Techniker, Monteure und Kundendienstmitarbeiter treten beim Kunden oft häufiger auf

als Vertriebsmitarbeiter und repräsentieren dabei die gesamte Firma. In diesem Seminar

schulen wir Ihre Mitarbeiter für den perfekten Außenauftritt.

Nutzen/Ziele: Die Auftragsausführung liegt in den Händen von Service-Mitarbeitern, Technikern und

Monteuren. Ihr Verhalten und Auftreten spiegelt das gesamte Unternehmen wider und trägt maßgeblich

zu der zu erzielenden Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei – sie stellen die Visitenkarte Ihres

Unternehmens dar!

Um der Aufgabe als entscheidendes Bindeglied zwischen Unternehmen und Kunden ganzheitlich gerecht

zu werden, erlernen Sie eine kundenorientierte Ausdrucksweise, sicheres Auftreten und Techniken

im Umgang mit schwierigen Kunden. Außerdem erarbeiten Sie Ansatzpunkte, um mögliche Zusatzverkäufe

zu identifizieren und somit Zusatzumsätze zu generieren.

Hinterlassen Sie einen bleibenden Eindruck bei Ihren Kunden!


> Auftreten und Verhalten

> Diplomatische Formulierungen

> Analyse, Aktives Zuhören,

Zielvereinbarung, Abwicklung

und Abstimmung

> Fragen nach Kundenwünschen

und -vorstellungen

> Gesprächsvereinbarungen

> Kundenakzeptanz erreichen

> Zusatzverkäufe, erkennen von

sofortigen Verkaufschancen

> Zusammenarbeit mit dem

Vertrieb

Dozent:

Marcello Camerin


Das sagen Kunden zu

Marcello Camerin

Dauer:

Ein Tag

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage



UNSER

BESTSELLER

SEMINAR

Kundenzufriedenheit und Kundennähe sind wichtige

Erfolgsfaktoren. Wer kann Ihr Unternehmen besser

repräsentieren als Ihr Servicemitarbeiter?

Das Handwerkszeug für den perfekten Außenauftritt lernen

Sie in unserem Seminar!


156


Der professionelle Auftritt Ihres

Auszubildenden

Der Schritt ins Berufsleben ist für viele junge Menschen eine Herausforderung. In diesem

Seminar vermitteln wir Ihren Auszubildenden wichtige Kompetenzen und Umgangsformen

für einen erfolgreichen Start im Unternehmen.

Nutzen/Ziele: Auszubildende müssen lernen, sich ins Arbeitsleben, in Teams, in den Umgang mit Vorgesetzten,

Kollegen und Kunden einzufinden. Gute Umgangsformen Ihrer Auszubildenden sind dabei

unverzichtbar für den Erfolg des Unternehmens. Um mit Anforderungen, Kritik und Konflikten richtig umzugehen,

benötigen Auszubildende neben dem fachlichen Know-How eine Stärkung ihrer persönlichen

Kompetenz.

In diesem Seminar vermitteln wir Ihren Auszubildenden Kommunikations- und Teamkompetenz, kundenorientierten

Umgang in allen Lebenslagen sowie souveränes und selbstbewusstes Auftreten.


> Der Kunde (Kundentypen, erster

Eindruck, Begrüßung, wenn sich der

Kunde ärgert)

> Äußeres Erscheinungsbild des

Unternehmens und der Belegschaft

(Sauberkeit und Ordnung, Fahrzeuge,

Werkzeuge)

> Menschen miteinander (Wahrnehmung

von Menschen, Respekt und Achtung,

wichtige Sozialkompetenzen, Distanz)

> Unangenehme Situationen (Rauchen,

Alkohol, Lachen, Lärm, Klatsch und

Tratsch, Diskussionen)

> Körpersprache und Rhetorik (Mimik,

Gestik, Dialekt)

"Mit Kopf, Herz und Hand - einfach überragend!!!“

Matthias Gnau

Jugendbildungsreferent der Stadt Marburg

Dozent:

Marcello Camerin

(Unternehmer, Ausbilder, Mentor im Patenschaftsprojekt „Alt hilft Jung“ der Stadt Marburg,

Ausbildungsbotschafter)

Dauer:

Ein Tag

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage



157

Erfolgreiche Moderation

Wenn Sie in Besprechungen zu strukturierten Resultaten kommen und die Kompetenzen

aller Teilnehmer nutzen wollen, dann sollten Sie Ihre Termine professionell moderieren.

Wie das funktioniert, lernen Sie in diesem Seminar!

Nutzen/Ziele: In diesem Seminar erarbeiten Sie grundlegende Werkzeuge, die es Ihnen erleichtern,

Workshops und Meetings interaktiv, teilnehmer- und ergebnisfokussiert zu leiten. Eine Moderation wird

dann zum Erfolg, wenn Sicherheit und Souveränität in der Ansprache von Menschen und Gruppen ausgestrahlt

wird. Durch den gezielten Einsatz diverser Moderationsmethoden gehen Sie bewusster mit Ihrer

(Körper-)Sprache um, entwickeln Ihren eigenen Stil weiter, lernen Interventionstechniken für den Umgang

mit schwierigen Persönlichkeiten kennen und optimieren Ihre Fragetechnik.

Ebenso lernen Sie, potenzielle Konflikte zu erkennen und als Moderator allparteilich zu bleiben. Wir zeigen

Ihnen, wie Sie durch systematische Vorbereitung und kontinuierliche Visualisierung schneller zu besseren

Ergebnissen gelangen.


> Modelle der Kommunikation

> Bewusste (Körper-)Sprache

> Kommunikationstechniken

> Erkennen, Wertung von Konflikten

> Umgang mit Konflikten

> Moderation von Konflikten

> Zeitmanagement

> Interventionstechniken

Lieber Herr Camerin

vielen Dank für Ihre guten Ideen zur guten Führung und Zusammenarbeit in der Abteilung

Finanzen & Controlling und Ihre Unterstützung als Moderator bei mehreren "FC-Auswärtsspielen".

Ihr Harro Wist

Erster Direktor, Finanzen & Controlling Bundesamt für Infrastruktur, Umweltschutz und Dienstleistungen der

Bundeswehr

Dozent:

Marcello Camerin


Dauer:

Ein Tag

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage


158


Service- und gästeorientiertes

Verhalten in der Gastronomie

Der Kunde ist König! In diesem Seminar zeigen wir Ihnen, wie sich der Kunde mit einfachen

Hilfestellungen auch so fühlt.

Nutzen/Ziele: Gästeorientierung bedeutet, dass der Fokus auf den Gast gerichtet wird, dass dessen Bedürfnisse

und Wünsche erkannt und erfüllt, bestenfalls übertroffen werden. Im Zentrum dieses Beziehungsmarketings

steht die anzustrebende Begeisterung seitens des Kunden, um diesen nachhaltig an die

jeweilige Institution zu binden. Sich alleine über das Produkt zu definieren reicht heute nicht mehr, denn

das persönliche Verhältnis und die individuelle Betreuung des Kunden nehmen einen immer höheren

Stellenwert ein.

Bestimmen Sie mit, ob Ihre Gastronomie angesteuert wird, der erlebte Service alle Erwartungen erfüllt

und Ihr Angebot einen wahrnehmbaren Nutzen stiftet. Die Teilnehmer erhalten Einblicke in die vielfältigen

Facetten der Serviceleistung. Sie werden im Umgang mit Kunden und Kollegen sensibilisiert und lernen

Methoden, um aus zufriedenen Gästen begeisterte Fans und Stammkunden zu machen. Der Gästenutzen

wird dadurch deutlich erhöht und es werden langfristig stabile Beziehungen zu den Gästen aufgebaut.


> Der erste Eindruck

> Kommunikation mit Abteilungen und

Gästen

> Phasen des Verkaufsgesprächs

> Fragetechniken

> Kundenbeziehungsmanagement und

Kundentreue

> Dienstleistungskultur

> Konfliktlösungsstrategien

Dozent:

Marcello Camerin

(‚Franchisegeber‘ der Camerin – Systemzentrale und ausgezeichnet vom Bundesministerium für Bildung und

Forschung im Bereich Service-Engineering)

Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage


94%

der Gastronomieexperten

sehen die Servicequalität als

wichtigstes Erfolgskriterium.

Quelle: Orderman Gastrostudie (2012), n =352

AUS DEM SPORT LERNEN

Was wäre ein Team ohne Trainer?

Ein Team ist eine Gruppe von Individuen, die ein gemeinsames Ziel verfolgen. Sie sind der Überzeugung,

dass das Erreichen des Ziels wahrscheinlicher wird, wenn alle zusammenarbeiten und jeder

seine eigenen Stärken einbringt. Häufig gibt es jedoch Zielkonflikte, wenn Individualziele nicht mit

dem Gesamtziel übereinstimmen. Darüber hinaus müssen gute Teams nicht nur fachlich, sondern

auch menschlich zusammenpassen.

Um Spitzenleistungen zu erreichen, arbeiten Spitzensportler mit

einem Trainer oder gleich mit einem ganz Stab von Experten. Sie

helfen dem Team Konflikte zu lösen, entwickeln Strategien und

formen aus den Individuen eine Einheit. Für Unternehmer, die ihre

Mannschaft oder ihr Team noch erfolgreicher machen wollen heißt

das Trainingskonzept Business Coaching.

Mit der Unterstützung von Marcello Camerin helfen wir Ihnen

dabei Partizipation und Eigenverantwortung Ihrer Mitarbeiter

zu stärken, Vertrauen und eine Kultur der Wertschätzung zu

etablieren, den Umgang mit Konflikten zu trainieren und dabei den

Spaß an der Leistung nicht zu verlieren.

Camerin in Action

beim

Gemeinsam ebnen wir den Weg zu Ihrem unternehmerischen (Team-)Erfolg.

Vereinbaren Sie jetzt einen unverbindlichen Beratungstermin!

#Business Excellence

#Leadership

#Teamentwicklung

#Coaching & Training

162


Business Excellence: Erfolgsmechanismen

aus dem Sport

Wer erfolgreich sein möchte, kann viel aus dem Extremsport lernen. In diesem Seminar

zeigen wir Ihnen Methoden und mentale Wege, die für das Erreichen Ihrer unternehmerischen

Ziele entscheidend sind.

Nutzen/Ziele: Als begeisterter Ausdauersportler macht Marcello Camerin das Sportmentaltraining (u. a.

imaginäre Zielsetzungen) zu einem seiner Steckenpferde und steht auch anderen Sportlern, Unternehmen

& Teams als Ratgeber auf ihrem Weg zum Erfolg zur Verfügung. Darüber hinaus werden Parallelen

zu faktischen Gegebenheiten, z. B. Kennzahlensystemen aus dem Vertrieb, aufgezeigt.

Die Mischung aus Erfahrung und Transfer auf Ihr Business wird Sie begeistern und Ziele in greifbare Nähe

rücken. Ein genauer und intensiver Blick auf die Mechanismen des Hochleistungssports

kann helfen zu verstehen, was sich beispielsweise im Vertrieb

ändern müsste. Erst die richtige Motivation, Motivansprache

und Begeisterung bringen letztendlich ein

Business zum Erfolg!

Alles begann mit der Frage: „Wie kann ein Mensch nur

5 km joggen?“ und endete mit dem Lauf eines New

York Marathons. Dazwischen absolvierte Marcello Camerin

mehrere Marathons (42,195 km), 2 Ultramarathons

(110,3 km), 24 h Radrennen und den IRONMAN

(3,8 km Schwimmen, 180 km Radfahren und 42,195 km

Laufen).


Bereits gemeinsam auf

der Buhne .. mit

Joey Kelly

Alexander Huber

> (Eigen-)Motivation & Ziele

> Selbstverantwortung

> Krisen & Schmerz – und warum beides

wichtig ist

> Extremsport vs. Unternehmenskultur –

Ein Widerspruch?

> Zeit- und Selbstmanagement

> Persönliche Faktoren des Erfolgs

Dozent:

Marcello Camerin

(u.a. Ironman, 24-h Radsportler, Ultra-Marathon Läufer)

Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage



163

Verkaufen Sie noch oder

begeistern Sie schon?

Sie wollen Ihre Kunden nicht nur beraten und bedienen, sondern sie rundum begeistern?

Wie Sie es schaffen, aus Ihren Kunden echte Fans zu machen, zeigen wir Ihnen in

diesem Seminar!

Nutzen/Ziele: Um sich erfolgreich am Markt zu positionieren ist nicht nur Fachkompetenz gefragt. Zum

Erfolg wird mehr benötigt. Nämlich ein souveränes und sympathisches Auftreten – auf Sie und Ihr Unternehmen

bezogen. Eine systematische Analyse des Marktes, eine entsprechende Festlegung von Marketingzielen

und eine sich daraus abzuleitende Strategie ermöglichen die Marktgestaltung. Ein gelungener

Mix aus verschiedenen Werbemaßnahmen trägt erheblich zum Erfolg eines Betriebes bei.

Ziel ist es durch die richtige Positionierung Ihres Unternehmens oder Ihrer Marke, Ihre Chancen auf dem

Markt auszubauen, Ihren Erfolg zu erhöhen und eine persönliche Werbestrategie zu entwickeln. Somit

differenzieren Sie sich von der Konkurrenz. Sie steigern langfristig Ihr Auftragsvolumen und generieren

Nachfolgegeschäfte durch Empfehlungen.


> Einführung in die Welt des Marketings – Was gehört dazu?

> Positionierungsstrategien

Grundanforderung

> Wie plane ich meine Werbung sinnvoll?

> Welcher Werbe-Mix passt zu mir und meinem Betrieb?

> Anschreiben, Anzeigen - welche Texte sind heute zeitgemäß?

> Internet und Social Media

Leistungsanforderung

> Umsetzbare Budget-Planung

Begeisterungsanforderung

Dozent:

Marcello Camerin


Dauer:

Ein Tag

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage


164


Verkaufstechniken: Wie verkaufe

und berate ich erfolgreich?

Dieses Seminar hilft Ihnen dabei, Kunden optimal zu beraten, mit effektiven Verkaufstechniken

zielsicher zu argumentieren, Einwände aufzulösen und erfolgreich Abschlüsse zu

erzielen.

Nutzen/Ziele: Von Verkäufern werden vielseitige Fähigkeiten erwartet. Sie müssen den Markt überblicken

und Fachwissen über ihre Produkte besitzen, müssen Potenziale erschließen und Marktanteile sichern.

Noch viel wichtiger ist aber die Sicherheit im persönlichen Umgang mit dem Kunden. Sie ist es, die

dem Auftreten die nötige Überzeugungskraft verleiht und die Grundlage für eine nachhaltige Kundenbindung

schafft.

Die Teilnehmer analysieren in diesem Seminar ihr eigenes Verkaufsverhalten und beleuchten dieses kritisch.

Sie lernen, wie sie ihr Verhalten weiter verbessern können und wie man bei der Akquisition von

Neukunden vorgeht. Denn begeisterte Kunden empfehlen Ihr Unternehmen mit Überzeugung weiter und

Reklamationen mindern sich auffallend. Ihr Unternehmen erhält ein hervorragendes Image. Dies bedeutet

Umsatz- und Gewinnsteigerung.


> Eigenschaften des Verkäufers

> Kompetenz im Kundenkontakt

> Ermitteln der Kundenwünsche

> Übersetzung der

Leistungsmerkmale in

Leistungsvorteile

> Empfehlungen für

Preisgespräche

> Behandlung von Einwänden

> Verhandlungsführung

> Nachbereitung des

Verkaufsgesprächs

Das sagen Kunden zu

diesem Seminar

Dozent:

Marcello Camerin


Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage


Die Kunst etwas zu verkaufen liegt nicht darin,

Leuten etwas aufzuschwatzen, das sie nicht

brauchen. Sie liegt darin, ihnen zu zeigen, dass

ihre Entscheidung die richtige ist.

Überzeugung statt Manipulation.

166


Selbstorganisation und

Zeitmanagement

Sie wollen sich nicht von Zeitdruck und Deadlines hetzen lassen, sondern sich und Ihre

Aufgaben selbstbestimmt organisieren? Wir zeigen Ihnen Methoden, mit denen Sie Ihren

persönlichen Arbeitsalltag effizienter und stressfreier gestalten.

Nutzen/Ziele: Effektivität und Effizienz sind Schlagwörter unserer Zeit. Damit gehen die Begriffe des Zeitund

Selbstmanagements einher. Gerade der Faktor Zeit wird immer wieder als Hauptstressfaktor genannt.

Eine effektive und effiziente Arbeitsweise muss in unserer schnelllebigen Zeit danach gemanagt werden

– sei es nun im Privaten oder in Unternehmen und Institutionen, ganz gleich ob Fach- oder Führungskraft.

Die Zeit bleibt gleich, doch wie lässt sich innerhalb dieses Fensters ein maximaler Nutzen erreichen? Wie

die berufliche Performance verbessern? Welche Zeitfresser können identifiziert werden? Wo steht man

sich womöglich selbst im Weg? Wird zu viel Last aufgenommen?

Sie lernen in diesem Seminar, sich selbst und Ihren Arbeitsstil zu reflektieren und somit Ihre Arbeitsabläufe

zu hinterfragen. Sie betrachten verschiedene Systeme der Zeitplanung, lernen unterschiedliche Methoden

kennen und finden einen ganz individuellen Weg, um Ihr Zeit- und Selbstmanagement zu verbessern/optimieren.

Eine 1:1 Begleitung am Arbeitsplatz (z. B. 1/2 Tag) ist ebenfalls möglich.


> Analyse des Arbeitsstils,

Selbstreflexion und persönliche

Bestandsaufnahme

> Subjektives Zeitempfinden und

Umsetzung im Arbeitsalltag

> Planungs- und

Organisationstechniken

> Persönlichkeitsmuster,

Potenzial

> Prioritäten setzen,

Eigenverantwortung,

Delegation

> Entscheidungen, Perspektiven,

Neutralität

> Bedürfnisse, Motivation,

Absichten

> Selbstverantwortung

Das sagen Kunden zu

diesem Seminar

„Danke für die schönen, interessanten und

sehr lehrreichen Tage“

Gerd Dietrich, Geschäftsführer Fa. Dietrich

Dozent:

Marcello Camerin


Dauer:

Ein bis zwei Tage

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage



Situationen, in denen Menschen sich gestresst fühlen

49% Zeitdruck im Beruf

49%

46%

42%

41%

37%

Streit oder Ärger in der Familie

Gesundheitliche Sorgen

Hektik und Stress im Alltag

Finanzielle Sorgen

Beruf & Familie unter einen Hut zu bekommen

Zeitdruck im Beruf ist der

häufigste Grund für Stresssituationen.


Quelle: Statista (2018), n =1.776

Einzelcoaching

Das Einzelcoaching unterscheidet sich von einer klassischen Beratung. Bei letzterer wird

gezielt auf die Fachexpertise des Beraters zurückgegriffen und Informationen eingeholt. Ein

Einzelcoaching hingegen ist von Grund auf anders strukturiert. Im Mittelpunkt steht nicht

ein zu klärender oder zu optimierender Sachverhalt, sondern der Mensch mit seinen beruflichen

und privaten Zielen. In einem solchen interaktiven und personenzentrierten Setting

wird sich zum einen mit dem persönlichen Anliegen des Coachee befasst, zum anderen

aber insbesondere mit der Person selbst. In vertrauter Atmosphäre, in der Diskretion und bedingungslose

Wertschätzung an oberster Stelle stehen, unterstützt und begleitet der Coach

den Coachee auf seiner Reise zu sich selbst. Tiefgründige Themen, wie dessen persönliche

Vorgeschichte, Lebenssituation, Stärken und Schwächen, Ängste sowie Unsicherheiten

sind Bestandteil eines Einzelcoachings und werden durch geeignete Instrumente analysiert.

Teilnehmer lernen, sich selbst zu reflektieren – ein Grundpfeiler für Erfolg und Grundvoraussetzung

für Veränderung. Hierbei begleitet und unterstützt der Coach, indem er die richtigen

Impulse setzt, einen neutralen Blick auf die Dinge wirft, durch gezielte Fragen neue

Perspektiven eröffnet und so dazu beiträgt, dass der Coachee Klarheit erlangt – gerade in

Krisensituationen, beruflich oder privat, ist dieser Blick von außen notwendig, um sich von

festgefahrenen Denkmustern zu lösen und eine Neuausrichtung einzuleiten.

Ich kann Ihnen nicht ersparen,

Ihren Weg zu gehen. Aber ich kann Ihnen

helfen, dass Ihr Weg schneller, effizienter

oder mit weniger Dissonanzen verlauft.

Ihr Marcello Camerin

..

170

Einzelcoaching

Einzelcoaching: Vom Jugendlichen

bis zur Spitzenführungskraft

Das Einzelcoaching ist die individuellste Form der Weiterbildung. Ob erfahrene Führungskraft,

Angestellter oder Azubi. In einem intensiven Einzelcoaching reflektieren wir

Ihre aktuelle Situation und gehen gezielt auf Ihre persönliche Weiterentwicklung ein.

Erleben Sie einen Spaziergang zu sich selbst – fiktiv oder real – online oder offline.

Nutzen/Ziele: Ein Einzelcoaching bietet im Gegensatz zum Gruppencoaching Raum und Zeit, sich mit

sich selbst und der eigenen Situation intensiv auseinanderzusetzen, diese zu analysieren und zu reflektieren

– alles in Begleitung eines neutralen Beraters.

Mit den richtigen Impulsen, basierend auf jahrelanger beruflicher Erfahrung, fachlichem Know-How, Lebenserfahrung

und der Empathie Marcello Camerins finden Sie Antworten auf Ihre Fragen und Probleme.

Ganz gleich, in welcher Lebensphase Sie sich befinden oder was Sie umtreibt. Vom Bewerbungsgespräch

über private Situationen bis hin zur Weiterentwicklung einer Businessunit oder (innerer) Leistungsdruck.

Diskretion und ein geschützter Rahmen ermöglichen es Ihnen, festgefahrene Denk- und Verhaltensmuster

zu lösen und eine neue Perspektive einzunehmen. Maximale Selbstreflexion sowie die Entwicklung von

Strategien, mit denen Sie Ihr Selbstwertgefühl steigern und mit Unsicherheiten und Problemen umgehen,

sind Zielsetzungen dieses Seminars. Denn nur wer sich selbst sicher fühlt, kann Sicherheit ausstrahlen,

kann selbstbewusst auftreten, kann andere Menschen für Dinge begeistern und diese mitnehmen – was

sich nicht nur positiv auf Ihre Persönlichkeit, sondern auch auf Ihr Business auswirkt!

Auszug der Coaching-Inhalte:

> Berufliche und private

Situationsanalyse

> Klarheit und Sicherheit im

Umgang mit Stärken und

Schwächen

> Business Reframing

> Klärung von Unsicherheiten

> Analyse und Priorisierung von

Persönlichkeitswerten sowie

Umgang mit den Ergebnissen

> Talententwicklung

> Mentoring & Lebensziele

> Onboarding

Feedback zum

Einzelcoaching

Coach & Mentor:

Marcello Camerin

Dauer:

Ein Tag oder begleitend

Ort:

Nach Vereinbarung

Kosten:

Auf Anfrage


Einzelcoaching

171

“

Vielen Dank für den zielführenden Tag mit Ihnen. Durch die begleitete Selbstreflexion habe ich

Methoden kennen gelernt, die mich meine Entscheidungen und mein Handeln schneller und sicherer

bewerten lassen. Auf diese Weise kann ich sowohl Erfolge wie auch Rückschläge zu konstruktiven

Erfahrungen wandeln, die mich jeden Tag ein Stück weiterbringen. Das ist mit sehr wichtig, denn

ich bin überzeugt, dass ich nur als gute Führungskraft Menschen so begeistern und mitnehmen

kann, dass sie ihr Bestes für unseren Geschäftsbereich geben – was sich mittel- bis langfristig in

unseren Geschäftszahlen niederschlagen wird und sich bereits jetzt in der Unternehmens- und

Führungskultur positiv bemerkbar macht."

S.C,

Head of Businessunit, Industrieunternehmen, anonymisiert

“

Schülerin,

Dank der Impulse und anwendungsbezogenen Empfehlungen konnte ich mich erfolgreich auf meine

Vorstellungsgespräche zur Berufswahl vorbereiten. Ich hoffe einen Beruf zu finden, den ich auch so

leben kann, wie Herr Camerin den seinen lebt: Mit Wissen, Leidenschaft und Humor.

K.S.

Trainee , anonymisiert

BUCHEN SIE IHR

INDIVIDUELLES

1:1

COACHING

AUCH FÜR MITARBEITER

UND ANGEHENDE

FÜHRUNGSKRÄFTE

#Persönlichkeitsentwicklung

#Cross-Mentoring

WENN DU GLAUBST,

DASS KOMPETENZ

TEUER IST, DANN

HAST DU KEINE

VORSTELLUNG, WAS

DICH INKOMPETENZ

KOSTET.

MARCELLO CAMERIN

#InnereHaltung

174

Das Camerin Netzwerk


Das Angebot eines ganzheitlichen Leistungsspektrums bedeutet auch, dass auf die Expertise von Kollegen

und Kolleginnen zurückgegriffen wird. Gerade in den Bereichen, die Marcello Camerin nicht gänzlich

abdecken kann, stehen seine Netzwerkpartner zur Verfügung. Ganz gleich, ob in Finanzfragen ein

exzellenter Finanzberater benötigt wird, tiefsitzende Unternehmens- und Mitarbeiterkonflikte von einer

Spezialistin gelöst werden sollen, Video- und Socialmedia Fragen beantwortet werden wollen oder ein

zertifizierter Prüfungscoach notwendig ist, um tiefsitzende Ängste zu nehmen.

Hinter dem Netzwerk Marcello Camerins verbergen sich zahlreiche Köpfe, wissenschaftliche Mitarbeiter

sowie Partner in Forschungsinstituten. Lernen Sie uns persönlich kennen und lassen Sie uns Ihre jeweiligen

Anliegen mit den richtigen Personen bearbeiten.

Experten für Angst- und

Veränderungsmanagement

Spezialisten für

Finanzen & Controlling

Video- und

Filmmaker


175

Grafik- und UX-

Designer

Social Media

Experten

Wissenschaftliche

Mitarbeiter für

Begleitforschung

Mediation &

Konfliktmanagement

Spezialisten

176

Grenzenlose Begesiterung

Grenzenlose Begeisterung!

Viele hundert Kunden und Seminarteilnehmer sind begeistert von Marcello Camerin. Nicht nur national, sondern

auch international berät und unterstützt Marcello Camerin Unternehmen und Seminarteilnehmer. Profitieren

auch Sie vom internationalen Profil Marcello Camerins! Denn eins ist klar: Begeisterung und lebenslanges

Lernen kennen keine Grenzen! Neben der deutschen Sprache sind Seminarinhalte ebenso in englischer oder

italienischer Sprache möglich. Sprechen Sie uns einfach an!

„Hallo Herr Camerin, ich kann mich sehr gut an unsere gute Zusammenarbeit erinnern. (…)

Es war eine sehr schwierige Situation für Villeroy & Boch damals; uns zusammen ist es aber

gut gelungen, unseren Mitarbeitern die richtigen Erklärungen und die beste Motivation zu geben (was

nicht immer leicht ist....). Wir konnten die Spannung abbauen und eine wertvolle Involvierung von allen

schaffen. Vielen Dank noch mal für Ihre tolle Hilfe und Unterstützung, das werde ich nicht vergessen.“

Dr. Antonio Tunesi

Villeroy & Boch, Country Manager-Italy, Mailand

„Herr Camerin sieht es in seinen zu verantwortenden Projekten völlig richtig: Eine Mindset

Änderung ist nur möglich, wenn diese größtenteils „buttom-up“ getrieben wird!

Maurice Timmermans

Brigadegeneral, Stv. Divisionskommandeur Division Schnelle Kräfte Niederlande

„Marcello Camerin ist der begeisterte Begeisterer. Er brennt für seine Aufgabe und jede

Aufgabenstellung, egal ob für Ihren Vertrieb, Führungskräfte oder den Mitarbeiter im Lager

oder Fuhrpark.“

Wolfgang Monger

Geschäftsführer Jordan Österreich

„Politische Bildungsreise nach Stettin: Eine wertschätzende Symmetrie der Kommunikation

und viel Achtsamkeit für ein vielfältiges Programm. Die Begegnung mit den Jugendlichen

war eine Bereicherung für alle Beteiligten und hat enorm für die Völkerverständigung auf lokaler Ebene

beigetragen! Vielen Dank, Herr Camerin, für die Organisation und den interkulturellen Austausch!“

Dorota Kot

1. Vorsitzende Städtepartner Stettin e.V.

Grenzenlose Begeisterung 177

„Lieber Marcello, vielen Dank für die schnelle Umsetzung bzw. für den gestrigen

erfolgreichen Tag. Die Mitarbeiter in der Schweiz hatten ja in der Breite noch nicht

das Vergnügen unsere Werte und unsere Herangehensweise gepaart mit Deiner motivierenden,

verständlichen und überaus kompetenten Bereicherung so intensiv zu erleben. Das Feedback intern

zeigt, dass wir viele abholen und unsere Gedanken gut rüberbringen konnten. Wir sind da auf einem

guten Weg, auf dem wir jetzt sehr gerne die erarbeiteten Ansätze vertiefend aufgreifen werden“

Dir Danke ich für Dein Engagement […]“

Herbert Seidl

Geschäftsführer Verwaltungsrat Jordan Schweiz

Dem Handwerk verbunden!

Seit über 25 Jahren!

Aus dem Handwerk kommend ist Marcello Camerin seit über 25 Jahren Mitglied der Handwerkskammer

Kassel. Selbst ein Unternehmen gegründet, erfolgreich am Markt etabliert und ausgebaut

zu haben – dies auch mit dem Rat und der Hilfe von Förderern – ist Marcello Camerin Verpflichtung.

Er stärkt und bestärkt andere in ihren Vorhaben und bietet ihnen seine konkrete Erfahrung an. Der

Führungs- und Motivationsexperte handelt nicht bloß theoretische Konzepte ab, sondern vermittelt

Praxiswissen und transdisziplinäre Ansätze, dies mit lebendigen Beispielen aus seinem Leben als

Unternehmer, Dozent, Businesscoach, (ehemaliger) Extrem-Sportler und auch Handwerker. Die Handels-

und Handwerkskammern in ganz Deutschland gehören zu Marcello Camerins Kunden. Und

darauf ist er besonders stolz!

„Herr Camerin wurde uns empfohlen und hat die hohen Erwartungen

übererfüllt. Durch die u.a. zielgruppengerechte Ansprache und der

Reduktion von Komplexität hat es allen (…) sehr gut gefallen.“

Björn Hendrischke

Hauptgeschäftsführer Kreishandwerkerschaft Gießen

Marcello Camerin ist Value-Forschungspartner am

180

Teilnehmerbriefe

Marcello Camerin

Ferrero-Ring 20

35260 Stadtallendorf

EINFACH NUR EINZIGARTIG

Lieber Herr Camerin,

am liebsten würde ich einen Aufruf an all diejenigen tätigen, die noch überlegen, zweifeln oder zögern,

ob Sie tatsächlich ein Seminar bei Herrn Camerin besuchen sollen. Ich kann aus persönlicher Erfahrung

und aus tiefster Überzeugung nur eines sagen: „MACHT ES!“

Ich durfte Sie erstmals in meinem betriebswirtschaftlichen Studium als Dozenten erleben. Die Art und

Weise und vor allem die Qualität der Vermittlung des Fachwissens sind in meinen Augen einzigartig.

Ein Tag mit Ihnen hat so viel Wissen und vor allem auch Licht in teilweise noch nicht verstandene

Thematiken gebracht, wie kein anderer Tag.

Darüber hinaus durfte ich Sie auch an einem Tag in unserem Unternehmen erleben. Auch diese

Erfahrung war einfach einzigartig. Die Innovation und die Ideen, die Sie haben und mit einbringen,

entlocken den Teilnehmern wiederum viele Ideen und Innovationen. Ideen und Innovationen, die

von den Teilnehmern gar nicht direkt erkannt worden wären bzw. von denen die Teilnehmer gar nicht

wissen, dass sie diese in sich tragen.

Auch auf privatem Wege konnten Sie mir schon sehr, sehr viele hilfreiche Tipps und Ratschläge

gegeben, welche mir immens geholfen haben. An dieser Stelle noch einmal vielen Dank für ihr Können,

ihr Wissen und vor allem ihre Einstellung!

Ich kann nur jedem Unternehmer raten, welcher sich innovativ weiterentwickeln möchte und die

Wertschöpfung in seinem Unternehmen nach vorne treiben will, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen

und Sie zu buchen. Sie sind Ihr Geld absolut und unbestritten wert!

Weiter so!

Ihr

Oliver Lange

Teilnehmerbriefe

181

Original Briefe

unserer Teilnehmer

An

Marcello Camerin

Ferrero-Ring 20

35260 Stadtallendorf

20. Oktober 2020

Respekt Herr Camerin,

ich darf von mir behaupten, dass ich mitten im Leben stehe und nicht mehr so leicht zu beeindrucken

bin. Als Teilnehmerin an einigen, aufeinander aufbauenden Seminaren, kann ich sagen, dass es mehr

oder minder qualifizierte Dozenten gibt und man froh ist, wenn man von jemandem unterrichtet

wird, der Interesse und Engagement für seine Aufgabe mitbringt. Ich bekam die Chance, Sie an

einem Informationsabend, über den Lehrgang zum Geprüften Betriebswirt/in nach der HwO auf der

„Akademie des Handwerks Schloss Raesfeld“ und später auch, als Dozent, erleben zu dürfen.

Es ist doch so, dass jeder jemanden braucht, der stolz auf einen ist. Der einem am Ende des Tages

auf die Schulter klopft und sagt: „Hast du gut gemacht“. Aufgrund unglücklicher Umstände in meiner

Familienhistorie, gab es für mich, gefühlt, niemanden, der diese Aufgabe hätte angemessen erfüllen

könnte. Ich war an einem Punkt im Leben, an dem ich nicht so richtig vor noch zurück denken konnte.

Und dann haben Sie mich mit Ihrer Art, wirklich für etwas zu brennen, beeindruckt. Sie haben so von

Ihren Schülern/Studenten, die es schon geschafft haben, geschwärmt, dass ich wusste, wenn ich

diesen Abschluss in der Tasche habe, Sie auf mich/uns Studenten stolz sein würden.

Danke, danke, danke....

Ich möchte hier auch einmal sagen dürfen, ohne in eine Schublade gesteckt zu werden, weil ich ja

eine Frau bin, dass ich Sie bewundere. Der Begriff „Bewundern“ ist von mir im folgenden keinesfalls

unbedacht gewählt. Ich bewundere meine Tochter für Ihre beständige Art mich zu lieben, obgleich

ich verrückt zu sein scheine. Meine Oma, die schon ihren Mann und zwei ihrer Kinder unter die Erde

gebracht hat und trotzdem noch voller Leben und Liebe ist. Meine Freundin für ihren Mut und ihren

Optimismus, obwohl sie unter einer unheilbaren Krankheit leidet. Und weil sie mich zum Lachen

bringen kann, wie keine andere. Und Sie bewundere ich, für Ihre unendlich scheinende Energie.

Für Ihren nie enden wollenden Charme und für diesen hartnäckigen Kampf gegen die stumpfen

und ignoranten Verhaltensweisen der Menschen, gegenüber anderen, ihnen nicht gleichgestellten,

Individuen. Sie begegnen einfach allen mit der gleichen Liebe und dem gleichen Respekt, obgleich

einige dies zuweilen gar nicht verdient haben.

Ich wünsche Ihnen Herr Camerin, viele weitere so grandiose Sichtweisen auf das Leben.

Sie sind ein riesengroßes Geschenk und Vorbild für die Welt, in der Sie sich bewegen.

In diesem Sinne

Nicole Laroche aus dem schönen Münsterland

N. Laroche

182

Teilnehmerbriefe

An

Herrn Marcello Camerin

Dozent

Danke

Sehr geehrte Herr Camerin,

zum Ende des Jahres 2016 ist es Zeit mal Danke zu sagen. Ich habe Sie im Jahr 2015 kennenlernen

dürfen, im Rahmen des ESF Projektes „Koordinierende Pflegefachkraft“. Dies wurde in Zusammenarbeit

mit der Steinbeis Business Academy Marburg und dem Universitätsklinikum Frankfurt am Main initiiert.

Zu Beginn dieser Weiterbildung war allen Beteiligten unklar, was uns erwarten würde. Eine Fortbildung,

die einen gewissen verpflichtenden Charakter hat, wird meistens auch mit wenig Motivation

angetreten.

Sie haben es von der ersten Minute geschafft, diese Motivationslosigkeit beiseite zu fegen.

Mitarbeiter der Gesundheitsfachberufe haben immer viel Skepsis in sich, wenn es um Fortbildungen

geht. Vor allem dann, wenn diese von externen Dozenten durchgeführt werden. Ihre empathische

Herangehensweise, die gewählte Sprache mit der Sie uns abgeholt haben und die Ergänzung durch

eine hohe Fachkompetenz, hat all diese Vorurteile verdrängt. In den Pausen war nur davon die Rede,

wie überrascht alle waren und wie viel Spaß diese Fortbildung macht.

Sie haben mir damals die Steinbeis Business Academy Marburg, als Studienort der Steinbeis

Hochschule Berlin, empfohlen. Ich erzählte Ihnen, dass ich mit meinem Fernstudium sehr unglücklich

war. Ihren Rat habe ich angenommen und zum September 2016 den Studiengang gewechselt. Den

Wechsel zur Steinbeis Hochschule Berlin, Studienort Marburg, habe ich bis heute nicht bereut.

Im Rahmen des Studiengangs Bachelor of Arts in Business Administration hatte ich die Ehre, Sie als

Hochschuldozenten im Rahmen von Vorlesungen, erleben zu dürfen. Ihre Fachkompetenz war damals

schon deutlich spürbar, aber im Rahmen der Vorlesung wurde dies noch deutlicher sichtbar. Die

gleiche Art der innovativen und mitreißenden Vorlesungsgestaltung, der hohe Praxisbezug und Ihr

fachübergreifendes Wissen, haben mich und meine Kommilitonen mehr als überzeugt.

Mein Studiengang endet, wenn alles weiterhin so verläuft, im September 2017, mit dem Abschluss BBA.

Die letzte Vorlesung mit Ihnen wird das Thema internationales Marketing sein und darauf freue ich

mich sehr.

Danke Ihnen für Ihre überragende Art mir Zusammenhänge zu erklären, den Spaß an der

wissenschaftlichen Recherche, die persönliche Betreuung und vor allem, dass Sie es immer schaffen

den richtigen Ton zu finden. Es war mir eine Ehre, einmal als Stationsleiter und dann als Student, in

Ihrem Unterricht dabei gewesen sein zu dürfen.

Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie von Herzen eine besinnliche Weihnachtszeit und einen tollen Start

in das Jahr 2017.

Ihnen eine schöne Zeit und vielen Dank im Voraus für alles.

Mit freundlichen Grüßen

Marcus Jander

Offenbach am Main, 30.November 2016

Teilnehmerbriefe

183

Original Briefe

unserer Teilnehmer

An

Frau Hoffmann

Steinbeis-Hochschule-Berlin

Studienzentrum Marburg

Hallo Fr. Hoffmann,

wie ich in dem Seminar (21. und 22.01.2015 in der Vitos Akademie Gießen Kurs MR-14087) festgestellt

habe, neige auch ich sehr dazu, Negatives schnell zu veräußern und Gutes einfach hinzunehmen.

So möchte ich neben den Feedbackbögen auch mal auf diesem Weg Stellung beziehen und eine

direkte Rückmeldung geben. Noch auf der Fahrt zur Akademie stellte ich mich auf zwei lange und

anstrengende Tage ein. Ich ahnte noch nicht, wie sehr ich mich täuschen sollte.

Das Thema Projekt-Management, der Dozent Marcello Camerin – dem einen oder anderen

Kommilitonen war der Name ein Begriff. „Soll ganz cool sein…“, wurde geäußert.

In einer nie erlebten Art und Weise führte Hr. Camerin uns durch die zwei Seminar-Tage. Dabei lehrte

er uns nicht nur Projekt-Management, sondern vermittelte neben dem nötigen Wissen noch viel

mehr. Seine Art des Unterrichtens, der stets respektvolle und wertschätzende Umgang mit uns, hat

etwas Beständiges hinterlassen. Seine Synthese aus Lebenserfahrung, theoretischem Wissen, den

oftmals sehr nachdenklichen Exkursen in die Philosophie gepaart mit dem vorbildlichen und sicheren

Auftreten sorgten für Begeisterung. Er schaffte es, dass nach 16 Uhr noch exorbitante Arbeitsfreude

für den Unterricht vorhanden war. So lernte ich in diesem Seminar nicht nur sehr viel über Projekt-

Management, sondern auch extrem Wertvolles über soziales und interkulturelles Miteinander und über

mich selbst, wofür ich Hr. Camerin stets dankbar sein werde. Leider werden wir dem Plan zufolge nicht

mehr mit Hr. Camerin zu tun haben. Ich wünsche mir jedoch für nachfolgende Studenten, dass auch sie

das Glück haben und von ihm als Dozent und Mensch profitieren. Ich habe zwar in dieser Email nur für

mich gesprochen, jedoch weiß ich, dass es meinen Mitkommilitonen gleichermaßen erging.

Hiermit sage ich Danke, an Steinbeis für dieses einmalige Seminar, bei einem so einmaligen Menschen.

Mit freundlichen Grüßen,

Tobias Hartmann

Tobias Hartmann

184

Referenzen (Auswahl)

Begeisterte Kunden (Auswahl)

Referenzen (Auswahl) 185

186

Referenzen (Auswahl)

Referenzen (Auswahl) 187

188

AGB

Allgemeine

Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten ergänzend

zu individualvertraglichen Absprachen für alle von der Camerin

Systemzentrale Marcello Camerin, Ferrero-Ring 20, 35260

Stadtallendorf (nachfolgend MC oder Auftragnehmer genannt) angebotenen

Leistungen (Dozententätigkeit, Seminare, Trainings, Online-Kurse,

Live-Online-Veranstaltungen etc.). Entgegenstehende

oder von diesen Bedingungen abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen

des Vertragspartners werden nicht anerkannt, es sei

denn deren Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

1.2 Diese AGB sind wesentlicher Bestandteil jedes zwischen dem

Auftraggeber und MC geschlossenen Vertrages. Werden Aufträge

in Kenntnis entgegenstehender oder abweichender Geschäftsbedingungen

vorbehaltlos geschlossen, gelten dennoch ausschließlich

die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Camerin Systemzentrale

Marcello Camerin.

der Durchführung der vereinbarten Leistung verhindert, wird er den

Auftraggeber unverzüglich informieren. Sofern möglich, werden die

Vertragspartner, einen Ersatztermin vereinbaren. Ist dies nicht möglich,

ist der Auftraggeber berechtigt, das Seminar mit einem anderen

Dozenten durchzuführen. In diesem Fall erhält der Auftragnehmer

Camerin Systemzentrale Marcello Camerin eine Ausfallentschädigung

in Höhe von 25 % des vereinbarten Honorars. Ansprüchen des

Auftraggebers auf Grund des Ausfalls wird hiermit widersprochen.

3. Mitwirkungspflichten

3.1 Die Vertragspartner unterrichten sich gegenseitig über alle Umstände,

die für den Auftrag und seine Ausführung bedeutsam sind.

3.2. Der Auftraggeber hat dafür Sorge zu tragen, dass MC alle für die

Ausführung des Auftrages notwendigen Daten und Informationen

rechtzeitig und in vereinbarter Form erhält.

2. Vertragsschluss, Auftragsgestaltung und Stornierung

2.1 Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Der Auftrag

kommt durch Annahme des Angebots durch den Auftraggeber

zu Stande, wofür eine 14-tägige Frist gilt. Die formlose Annahmeerklärung

erfolgt in Textform per Post, Fax oder E-Mail.

2.2 Sollte MC das Angebot nur in geänderter Form annehmen, ist

dies als neues Angebot zum Abschluss eines entsprechend abgeänderten

Vertrages zu verstehen. Der Auftraggeber hat in diesem

Fall die Möglichkeit, das Angebot seinerseits binnen 14 Tagen anzunehmen.

2.3 Der Auftragnehmer führt den Auftrag frei von Weisungen aus. Ein

Arbeitsverhältnis mit dem Auftraggeber wird dadurch nicht begründet.

Art, Umfang und Ort der durch den Auftragnehmer zu erbringenden

Leistung werden im Angebot bzw. im Auftrag spezifiziert.

2.4 Der Auftragnehmer ist berechtigt, die vereinbarten Leistungen

selbst oder durch qualifizierte Mitarbeiter zu erbringen, sofern nicht

ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

2.5 Die vertraglich vereinbarte Leistung umfasst, soweit nicht anderweitig

definiert die Seminardurchführung exklusive der Vor- und

Nachbereitung. Leistungen, die auf Veranlassung des Auftraggebers

durchgeführt werden und die über die vertraglich vereinbarten

Leistungen hinausgehen, sind nach tatsächlichem Zeitaufwand und

vereinbartem Stundensatz zu vergüten, hierzu zählen z.B. Ausarbeitungen

oder telefonische Beratungen u.a. zur Vor- und Nachbereitung.

Sollte keine anderweitige Vereinbarung getroffen worden sein,

gilt ein Stundensatz von 300,00 €/Stunde als vereinbart.

2.6 Der Auftraggeber ist berechtigt, den Auftrag schriftlich zu stornieren.

Eine Stornierung bis 30 Tage vor dem vereinbarten Termin

ist für den Auftraggeber kostenfrei bei gleichzeitiger, verbindlicher

Vereinbarung eines Ersatztermins. Bei einer Stornierung zwischen

dem 29. und dem 15. Tag vor dem vereinbarten Termin ist ein Ausfallhonorar

in Höhe von 50% des vereinbarten Honorars zu zahlen.

Bei einer Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor dem vereinbarten

Termin ist das volle vereinbarte Honorar fällig. Maßgeblich ist der

Eingang des Stornierungsschreibens beim Auftragnehmer.

2.7 Ist MC wegen Erkrankung oder aus anderem wichtigen Grund an

4. Trainingsmaterialien, Urheber- und Lizenzrechte

4.1 Die von MC bereitgestellten Materialien (Handbücher und sonstige

Texte, Tabellen, Grafiken, Folien, Auswertungsbögen, Text-,

Video- und Audiodateien, Konzepte für Rollenspiele und sonstige

Trainingsabläufe etc.) unterliegen dem Urheberrecht. Sie werden

den Teilnehmern ausschließlich zur persönlichen Nutzung überlassen

und dürfen ausschließlich für den im Auftrag vereinbarten

Zweck verwendet werden. Einer Übertragung weiterer, darüber hinausgehender

Nutzungsrechte wird ausdrücklich widersprochen.

Auftraggeber und Teilnehmer sind insbesondere nicht berechtigt,

die Materialien vor, während oder nach den Veranstaltungen zu

vervielfältigen, weiterzugeben und selbst in Trainings zu verwenden.

Eine kommerzielle Nutzung der Unterlagen ist ausdrücklich

untersagt. Nicht benötigte Materialien sind an den Auftragnehmer

zurückzugeben.

4.2 Der Auftragnehmer sichert dem Auftraggeber zu, dass die von

ihm verwendeten Materialien frei von Rechten Dritter sind, die einer

Verwendung im Rahmen der Auftragserfüllung entgegenstehen. Er

stellt den Auftraggeber von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer

eventuellen Verletzung von Rechten Dritter durch die Verwendung

der von MC bereitgestellten Materialien entstehen könnten.

4.3 Ebenso sichert der Auftraggeber dem Auftragnehmer zu, dass

die von ihm gegebenenfalls bereitgestellten Materialien frei von

Rechten Dritten sind, die einer Verwendung im Rahmen der Auftragserfüllung

entgegenstehen. Er stellt den Auftragnehmer von

Ansprüchen Dritter frei, die aus einer eventuellen Verletzung von

Rechten Dritter durch die Verwendung der vom Auftraggeber bereitgestellten

Materialien entstehen könnten.

5. Werbung

5.1 Auftraggeber und Auftragnehmer sind berechtigt, zu Werbezwecken,

insbesondere zur Bewerbung der vereinbarten Leistung, auf

ihre Zusammenarbeit im Rahmen des vereinbarten Auftrags hinzuweisen

(inkl. Homepage, Printmedien und Socialmedia). In diesem

Zusammenhang stimmt der Auftraggeber der Logoverwendung

durch den Auftragnehmer ausdrücklich zu.

AGB

189

5.2 MC ist berechtigt, mit den für den Auftraggeber erstellten Arbeitsergebnissen

als Referenz zu werben. Darüber hinaus berechtigt

der AG den AN zur Verwendung der Feedbacks der Teilnehmer.

Diese beinhalten sowohl mündliche (z.B. direkt, Sprachnachricht

oder Video) als auch schriftliche (z.B. E-Mail oder Seminarauswertung)

geäußerte Teilnehmerstimmen. Der Auftraggeber wird MC

bei Arbeitsergebnissen in Form von Drucksachen jeweils mindestens

zwei Belegexemplare unentgeltlich zur Verfügung stellen und

räumt MC alle erforderlichen Rechte an den vertragsgegenständlichen

Arbeitsergebnissen ein. Darüber hinaus wird festgelegt, dass

MC namentlich auf den entstandenen Druckerzeugnissen genannt

und aufgeführt wird.

6. Honorar, Kostenerstattung und Zahlungsbedingungen

6.1. Honorare der Leistungserstellung resultieren aus dem Angebot

bzw. aus dem vereinbarten Auftrag und werden in Euro angegeben.

Die Preise verstehen sich netto zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen

Mehrwertsteuer zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung.

6.2 Die Rechnungsstellung erfolgt vor Seminarbeginn. Honorare

und Kostenerstattungen sind ohne Abzug innerhalb von 7 Tagen

nach Zugang der Rechnung zur Zahlung fällig. Mit Ablauf dieser

Frist kommt der Auftraggeber automatisch in Verzug, ohne dass es

einer Mahnung bedarf. Die Verzugsfolgen richten sich nach den gesetzlichen

Vorschriften.

6.3 Kostenerstattungen gelten wie folgt als vereinbart: Fahrtkosten

0,69 €/km, Fahrtzeiten 25,00 €/Stunde, Büropauschale 16,20

€, Elaborationen und Nachbereitungen nach Stundensatz siehe

Punkt 2.5 (alle Angaben sind netto zuzüglich der jeweils gültigen

gesetzlichen Mehrwertsteuer). Für den Fall, dass Übernachtungen

auf Grund der Veranstaltungsdauer oder der Entfernung notwendig

sind, hat der Auftraggeber die Übernachtungskosten des Auftragsnehmers

und dessen Mitarbeitern wie zum Beispiel Assistenten

oder Fahrer zu tragen.

6.4 Die Zahlung hat ausschließlich auf das in der Rechnung angegebene

Konto zu erfolgen.

6.5 MC ist berechtigt, Rechnungen auf elektronischem Wege zu

übermitteln.

7. Konkurrenzklausel

Durch den Vertrag mit dem Auftraggeber wird MC nicht daran gehindert,

gleichartige Veranstaltungen auf eigene Rechnung oder auf

Rechnung Dritter durchzuführen.

8. Geheimhaltung und Datenschutz

8.1 Sämtliche vom Auftraggeber übermittelten personenbezogenen

Daten werden von MC gemäß den gesetzlichen Datenschutzvorschriften

EDV-basiert erhoben, verarbeitet und gespeichert. MC erhebt,

verarbeitet und nutzt die erhobenen Daten ausschließlich zum

Zweck der vertraglich vereinbarten Leistungserbringung.

8.2 MC verpflichtet sich über die ihm, im Rahmen seiner Leistungserbringung

bekannt gewordenen Interna, insbesondere Geschäftsgeheimnisse,

wirtschaftliche Daten des Auftraggebers sowie Einzelheiten

der Zusammenarbeit Stillschweigen zu bewahren und

diese nicht an Dritte weiterzugeben. Ebenso wird MC die personenbezogenen

Daten der Teilnehmer und Unternehmen, die ihm

durch den vereinbarten Auftrag bekannt werden, vertraulich und

entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie seiner

Datenschutzerklärung behandeln. Dies gilt auch nach Beendigung

des Auftrages und nach Beendigung der Zusammenarbeit.

Die vollständige Datenschutzerklärung kann auf der Homepage

des Auftragnehmers unter folgendem Link nachgelesen werden:

https://marcello-camerin.de/datenschutz.

8.3 Werden vom Auftraggeber Daten und Unterlagen übermittelt,

die personenbezogene Daten Dritter enthalten, ist der Auftraggeber

verantwortlich für die Zulässigkeit der Erhebung, Verarbeitung und

Nutzung dieser Daten durch MC. In diesem Zusammenhang stellt

der Auftraggeber MC von sämtlichen Ansprüchen Dritter wegen der

Verletzung von datenschutzrechtrechtlichen Vorschriften frei, wenn

die vom Auftraggeber veranlasste Erhebung, Verarbeitung oder

Nutzung personenbezogener Daten Dritter gegen datenschutzrechtliche

Bestimmungen verstößt.

8.4 Beide Seiten sind verpflichtet, nach Beendigung der Zusammenarbeit

die personenbezogenen und wirtschaftlichen Daten der

anderen Seite unverzüglich zu löschen, sobald sie nicht mehr aus

steuerlichen oder anderen gesetzlichen Gründen benötigt werden.

9. Bild- und Datenmaterial

9.1 Im Rahmen der Veranstaltung entstandenes Bild- und Videomaterial

kann durch MC zu folgenden Zwecken verwendet werden:

- Veröffentlichung auf der Homepage des Auftragnehmers (www.

marcello-camerin.de) und seinen Seiten in sozialen Netzwerken

- Veröffentlichung in (Print-)Publikationen des Auftragnehmers z.B.

Pressemeldungen, Werbematerial etc.

- Zusendung des Bild- und Videomaterials per E-Mail an den Auftraggeber

selbst

9.2 Das entstandene Bild-/Video- und Datenmaterial verbleibt im

Besitz des Auftragnehmers. Dieser kann das Bild-/Video- und Datenmaterial

für eigene Werbezwecke nutzen, daraus entsteht kein

Anspruch auf Vergütung.

9.3. Der Auftraggeber erklärt, dass er sich im Klaren darüber ist,

dass Fotos/Videos im Internet von beliebigen Personen abgerufen

werden können. Es kann trotz aller technischer Vorkehrungen nicht

ausgeschlossen werden, dass solche Personen die Fotos/Videos

weiterverwenden oder an andere Personen weitergeben.

10. Haftung

Der Auftragnehmer haftet für Schäden, die durch ihn oder durch von

ihm beauftragte Dritte vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht

werden. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Dieser

Haftungsausschluss gilt nicht für Personenschäden.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

11.2 Vertragssprache ist deutsch.

11.3 Mündliche Nebenabreden wurden nicht getroffen. Änderungen

und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Schriftform. Das gilt

auch für eine Änderung dieser Schriftformklausel.

11.4 Ist der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen

Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Erfüllungsort

und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten

der Firmensitz des Auftragnehmers.

11.5 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

ganz oder teilweise rechtlich unwirksam, undurchführbar

oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so wird hierdurch

die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle

der unwirksamen Regelung tritt, soweit rechtlich zulässig, eine

andere angemessene Regelung, welche wirtschaftlich dem angestrebten

Zweck am nächsten kommt. Die Teilnichtigkeit nach §139

BGB ist ausgeschlossen.

190

Impressum

Impressum

Verantwortlich

Camerin - Systemzentrale

Marcello Camerin, M.A. (WiWi)

Ferrero-Ring 20

D-35260 Stadtallendorf

Tel.: +49 (0) 64 28 - 44 77 22

marcello@camerin.de

www.marcello-camerin.de

Gestaltung & Layout

Visual Acrobats

Malte Horn

malte.horn@visualacrobats.de

www.visualacrobats.de

VISUAL ACROBATS

Bilder

Titelbild: David Hensel | visualacrobats.de

Portrait Marcello Camerin: Peter Lauritis | peterlauritis.de

Symbolbilder: Shutterstock

Icons: flaticon.com

Auflage

1. Auflage 2020 | Stand: November 2020

ISBN

978-3-9822666-0-2 (Print)

978-3-9822666-1-9 (E-Book)

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Die aktuellste Version ist im Internet abrufbar unter www.marcello-camerin.de/AGB

191

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wer nicht will sucht Gründe."

Marcello Camerin

Marcello Camerin, M.A. (WiWi)

Ferrero-Ring 20

D-35260 Stadtallendorf

marcello@camerin.de

+49 (0) 64 28 - 44 77 22

www.marcello-camerin.de

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