Vertriebsgipfel - FinanzBusiness 2021

DIGITAL I FinanzBusinessMagazin
Versicherungsmakler wollen
in die digitale Champions League
aufsteigen
Versicherungsmakler wollen in den
kommenden zwei Jahren in die digitale
Königsklasse aufsteigen:
sowohl im Backoffice als auch bei Vertrieb
und Kundenbetreuung. Das ist das
Ergebnis einer Maklerbefragung, die die
Brokertech-Plattform mobilversichert zum
dritten Mal in Folge in Kooperation mit der
Fachzeitschrift AssCompact durchgeführt
hat. Im Rahmen der Online-Umfrage “Der
digitalisierte Makler” wurden insgesamt
627 Vermittler zu Strategien, Chancen und
Herausforderungen für die Zukunft befragt.
Die Antworten zeigen: Viele Makler
haben sich digital bereits auf den Weg gemacht.
Am Ziel sind sie noch lange nicht.
Makler streben im Backoffice digitalen
Profi-Status an. Rund 70 % der Befragten
wollen innerhalb der nächsten zwei Jahre
bei Organisation und Verwaltung zu den
digital Fortgeschrittenen oder Vorreitern
zählen. Heute hält sich etwa ein Drittel
der Befragten für digital fortgeschritten,
wenn es um Organisation und Verwaltung
geht. 7 % bezeichnen sich sogar als digitaler
Vorreiter. Weitere 40 % verorten sich
aktuell im digitalen Mittelfeld.
Auch bei Vertrieb und Kundenbetreuung
haben Makler die Messlatte hoch gehängt.
Innerhalb der nächsten zwei Jahre wollen
rund 68 % der Befragten zu den digital
Fortgeschrittenen oder Vorreitern gehören.
Heute betrachtet sich etwa ein Viertel der
Befragten in diesen Bereichen als digital
fortgeschritten. Rund 6 % sehen sich
bereits als Vorreiter.
Quelle: © Pixabay.com
“Die Digitalisierung hat Einzug in den Alltag
von Verbrauchern und Vermittlern erhalten
– unumkehrbar! Schon heute arbeiten
viele Makler mit entsprechenden Technologien
und modernem Datenmanagement”,
sagt Dr. Mario Herz, Geschäftsführer von
mobilversichert. “Auch junge Makler oder
Quereinsteiger sehen hier enorme Wachstumschancen.
Nur mit effektiven Plattformlösungen
werden sie sich im Markt
der Zukunft wirtschaftlich wettbewerbsfähig
aufstellen können.”
Datenpflege im Bestand bleibt größte digitale
Hürde. Wie schon in den beiden
Vorjahren wurden Vermittler nach den
größten digitalen Herausforderungen und
Chancen der Zukunft befragt. Bei den
größten digitalen Herausforderungen liegt
der Zeit- und Verwaltungsaufwand bei
der Bestandsdatenpflege zum dritten Mal
in Folge auf Platz 1 des Rankings (39 %).
Im Vergleich zu 2020 ist die Zahl derer, die
hier die größten Probleme sehen, sogar
um rund 7 Prozentpunkte gestiegen (2020
waren es 32 %). Neue Online-Konkurrenten
stehen mit 31 % an zweiter Stelle (2020:
28 %). Neue Kundenanforderungen werden
nur noch von 21 % als größte digitale
Herausforderung betrachtet (2020 waren
es 31 %). Robo-Berater landen mit 9 %
auf dem letzten Platz des Rankings (2020:
10 %).
Wenn es um die größten Chancen der
Zukunft geht, sind die Präferenzen der
Makler weiterhin eindeutig: Auch in diesem
Jahr sieht eine Mehrheit von 60 %
(2020: 59 %) die größten Zukunftspotenziale
bei neuen digitalen Hilfsmitteln,
z.B. um automatisiert Daten abzuholen,
Vertriebsprozesse zu steuern oder Kunden
smarte Services zu bieten.
Autor: www.mobilversichert.de
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