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ANZEIGE FAMILIE Schnell und unkompliziert Die Bremer Straßenbahn AG setzt zunehmend auf bargeld- und kontaktlose Bezahlmöglichkeiten Foto: Tristan Vankann/Fotoetage 22 EC-Karte statt Geldschein, der schnelle Griff zum Smartphone statt ins Kleingeldfach: Das bargeldlose Bezahlen ist aus dem Alltag vieler Menschen nicht mehr wegzudenken und findet in nahezu allen Bereichen des Lebens Anwendung. Auch die Bremer Straßenbahn AG (BSAG) berücksichtigt diese Entwicklung und hat sich vor allem im Laufe dieses Jahres dem Thema gewidmet und ihr Angebot erweitert. „Wenn man auf die Bezahlprozesse von Menschen im Alltag achtet, zeigt sich, dass viele mittlerweile bereits kleine Beträge mit der EC-Karte oder anderen Bezahlformen fernab des Bargeldes begleichen“, sagt Andrea Doliwa, Fachbereichsleiterin für Tarif- und Ertragsmanagement bei der BSAG. „Aus diesem Grund fühlen wir uns unseren Kundinnen und Kunden dazu verpflichtet und haben die Möglichkeiten ausgeweitet.“ Nachdem das kontaktlose Bezahlen in den Bahnen, an den BSAG-Haltestellenautomaten sowie in den drei Kundencentern bereits seit längerer Zeit praktiziert wird, können Fahrgäste seit Ende Februar auch in den Bussen des Verkehrsunternehmens Tickets per Kreditkarte, Girokarte auch via Google Pay oder Apple Pay erwerben. Der Bezahlvorgang läuft dabei wie folgt: Kundinnen und Kunden nennen dem Fahrer oder der Fahrerin ihr gewünschtes Ticket und halten die Chipkarte oder das Smartphone mit aktivierter Bezahlfunktion an das Lesegerät des Fahrscheindruckers. Eine PIN-Nummer ist nicht erforderlich, das Zahlungslimit liegt bei 50 Euro. Andrea Doliwa erklärt: „Alle Busse sind mit Kassensystemen ausgestattet, in denen jeweils eine Auslesemöglichkeit für die Karten als neue Technik verbaut wurde.“ Ein Prozess, der dank schnellen Arbeitens in den Werkstätten und guter Zusammenarbeit mit dem Hersteller INIT lediglich drei Monate Zeit in Anspruch genommen hätte. Zudem ist kürzlich auch an den insgesamt 120 Service- und Vorverkaufsstellen der BSAG – beispielsweise Kioske und im Einzelhandel – eine Umstellung auf bargeld- und kontaktloses Bezahlen erfolgt. Den Mehrwert der Ausweitung kontaktloser Zahlungsoptionen sieht die Fachbereichsleiterin sowohl für Fahrgäste im ÖPNV aber auch für das Unternehmen gegeben. „Corona hat das Ganze natürlich massiv befeuert“, sagt sie. Unter anderem sei die Angst präsent gewesen, dass über das Bargeld Viren übertragen werden. „Diese Angst wollten wir unseren Kundinnen und Kunden nehmen, indem wir uns dem Thema des kontaktlosen Bezahlens verstärkt annehmen.“ Zudem seien „schnell“ und „unkompliziert“ Schlüsselwörter für weitere Vorteile. „Es macht natürlich einen Unterschied, ob man einfach seine Chipkarte auflegt, erst nach der passenden Kleingeldsumme im Portemonnaie kramen muss oder einige Versuche braucht, bis die Karte richtig ins EC-Gerät eingesteckt ist“, sagt Andrea Doliwa lachend. Jedoch betont sie: „Das bargeldlose Bezahlen ist eine zusätzliche Serviceleistung, ein Angebot, dass wir unterbreiten.“ Wer auf die Anonymität des Bargeldes Wert lege, habe auch in Zukunft die Möglichkeit, Fahrscheine mit Münzen und Scheinen zu bezahlen.
BSAG-Tickets jetzt überall bargeldlos bezahlen In allen Bussen, Bahnen sowie Service- und Vorverkaufsstellen der BSAG, z. B. mit: > Girocard > Kreditkarte > Smartphone > Smartwatch www.bsag.de 23
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