Wie hat Ihr Unternehmen die Vermietung strukturiert und das ...

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18 rPs trailer rental „Wir geben unseren Kunden Planungssicherheit“ Peter Neumann, Key Account Manager/RPS Trailer Rental „ Unsere Kunden stammen aus allen Bereichen des Bautransportgewerbes, daher ist das RPS-Mietprogramm breit aufgestellt – Sattelkipper, Tandemanhänger, Tieflader, Entsorgungsfahrzeuge usw. Es ist uns wichtig, schnell und flexibel reagieren zu können, deshalb halten wir unsere Strukturen schlank, Entscheidungswege kurz und pflegen den persönlichen Kontakt zum Mieter. „ Mit flexiblen Mietverhältnissen von einem Tag bis 36 Monaten geben wir unseren Kunden Planungssicherheit. Für Langzeitmieten stellt RPS fabrikneue oder individuell produzierte und beschriftete Trailer zur Verfügung. Während der Laufzeit hat der Mieter die Möglichkeit, den Trailer durch Kauf zu übernehmen. RPS hat sein Service- WIMAG ROHRLEGER. SCHWER WAR GESTERN. Der starke Rohrleger für den einfachen und sicheren Rohrtransport. www.wimag.de wimag_anzeigen_bi_medien.indd 1 16.01.2012 12:37:37 Peter neumann, Key Account Manager bei rPS Trailer rental. Netz kontinuierlich ausgebaut. Über 8000 Partner-Werkstätten in Europa und eine zentrale Pannenhotline garantieren schnelle Soforthilfe rund um die Uhr. Im Schadensfall können wir binnen 24 Stunden ein Ersatzfahrzeug bereitstellen. Wir arbeiten mit dem ADAC TruckService und mit TruckWorks zusammen sowie mit Euromaster beim Reifenservice. Wartung, Reparatur, Schadensmanagement,Pflicht- untersuchungen,Telematik – RPS-Service ist Full Service. Die RPS-Flotte ist in den vergangenen Monaten auf über 700 angewachsen – bei einer aktuellen Auslastung von 90 Prozent. Die Tendenz geht zu weiterem Wachstum, das aber mit Vernunft und Weitblick erfolgen wird. Wir gehen davon aus, dass der Bedarf an Mietfahrzeugen noch steigen wird. böcker MaschinenWerke gMbh „Heben leicht gemacht!“ „ Seit nunmehr über 50 Jahren zählt die Böcker Maschinenwerke GmbH mit Hauptsitz im westfälischen Werne (bei Dortmund) zu den führenden Herstellern der Kran- und Aufzugstechnik. Höchste Zuverlässigkeit, modernste Sicherheitsstandards und absolute Kundenzufriedenheit stehen dabei seit je her im Vordergrund des unternehmerischen Handelns des Familienunternehmens Böcker. Dabei bieten die Geschäftsbereiche des Unternehmens unter dem Leitsatz ‚Heben leicht gemacht!‘ für jeden Einsatzzweck das passende Gerät. Angefangen von kleinen Bauwinden, über leistungsstarke Zahnstangenaufzüge sowie Schrägbauaufzüge bis hin zu kraftvollen Auto- und Anhängerkranen in Leichtbauweise mit bis zu 6 Tonnen Nutzlast liefert das Unternehmen jegliche Lösungen für den sicheren und effektiven Transport von Menschen und Material an. Neben dem „ Von Prokurist Michael Sendermann Michael Sendermann, Leiter Vertrieb & Marketing (Prokurist) bei den Böcker Maschinenwerken. Foto: RPS Trailer Rental Hauptstandort des Unternehmens am Rande des Ruhrgebietes betreibt Böcker eigene Werksniederlassungen in Berlin, Fuldabrück (Kassel), Waghäusel (Karlsruhe) sowie Alling (München) und beschäftigt insgesamt rund 350 Mitarbeiter in Deutschland. Auch in Europa ist Böcker mit eigenen Tochtergesellschaften in Belgien, Frankreich, Italien, den Niederlanden und der Schweiz sowie über 20 weiteren Vertragshändlern optimal aufgestellt, um eine stets kundenahe Betreuung sicherstellen zu können. Foto: Böcker Maschinenwerke GmbH Der Böcker Kundenservice umfasst neben der europaweiten Vermietung aller Produkte das komplette Spektrum an weiteren Dienstleistungen wie z.B. eine kostenlose 24-Stunden-Service-Hotline, einen Wartungs- und Reparaturservice in den Böcker Werkstätten bzw. vor Ort, die Vermittlungen von Finanzierungen sowie gerätespezifischen Versicherungen bis hin zu intensiven Schulungen in den Bereichen Bedienung und Wartung für alle Gerätetypen. Das Service-Center des Unternehmen ist dabei täglich von 06.00 bis 20.00 Uhr besetzt, und über 25 – mit modernster GPS-Technik ausgestattete Kundendienstfahrzeuge – sorgen weiterhin für kürzeste Reaktionszeiten und einen optimalen Kundenservice vor Ort. „ „ Böcker versteht sich auch zukünftig als „Full-Service Anbieter“ für den Bereich Personen- und Materialtransport und wird sein Produktportfolio mit innovativen Produkten entsprechend weiter ausbauen bzw. optimieren. Dabei stehen für das Unternehmen auch neue Kundensegmente wie z.B. der Kraftwerksbau, die Netztechnik sowie die Bereiche Wind- und Solarenregie im Mittelpunkt. Der Kundenservice des Unternehmens wird sein Leistungsspektrum ebenfalls weiter ausbauen, um noch schneller und effizienter auf die Erfordernisse am Markt reagieren zu können. Der Schwerpunkt wird bei allen Aktivitäten dabei der europäische Wirtschaftsraum sein. MIETE & SERVICE – SPEZIAL Unsere Kunden profitieren von einer extrem breiten Produktpalette, ergänzenden Service- und hoch spezialisierten Dienstleistungen. Und das während des gesamten Zyklus und in jedem Stadium ihres Projekts. Wir übernehmen die Baustelleneinrichtung mit Containern, Bauzaun und Stromversorgung ebenso wie die Bedarfsplanung, Bereitstellung und Servicierung der benötigten Technik für die ausführenden Arbeiten. Das reicht von kleinen Radladern bis zu 70-t-Baggern, Arbeitsbühnen, Teleskopstaplern, Baufahrzeugen, Handwerkzeugen oder Baugeräten wie Hydraulikaggregate, Rüttelplatten, Pumpen, Heiz- und Klimatechnik oder Bautrockner. Bei Straßenbaustellen inner- wie außer orts wiederum unterstützen wir bei der Planung und Umsetzung der Verkehrssicherung. In der Industrie und im Bereich öffentliche Hand liegt der Schwerpunkt vorrangig auf Projektdienstleistung. Hier ist unter anderem die Projektierung schlüsselfertiger Containeranlagen gefragt. Außerdem geht es um Themen wie die Komplettversorgung mit Strom oder Gerätschaften, beispielsweise im Rohrleitungs- und Anlagenbau. Um den Bedürfnissen und Anforderungen unserer Kunden optimal gerecht zu werden, setzen wir auf ein flexibles Asset Management mit kurzfristigem Invest und Deinvest. D.h. wir tauschen kontinuierlich Geräte aus, um unsere Flotte jung zu halten, erweitern unsere Bestände an bewährtem Equipment, führen neue Technik zu, trennen uns aber auch von bestimmten Produkten. Ein weiterer wichtiger Punkt ist der Aus- und Aufbau von Know-how, d.h. die Aus- und Weiterbildung unserer Belegschaft. Schließlich ist Miete Dienstleistung und damit nur so gut wie die Mitarbeiter eines Unternehmens. Wir führen regelmäßige Produktschulungen durch und veranstalten aktuell spezielle Vertriebstrainings. Unser Vertrieb ist zentral gesteuert, besitzt aber regionale Zuständigkeiten und Kompetenzen. In der Maschinen- und Gerätevermietung setzen wir auf geographische Nähe und eine hohe Flächendichte an Standorten. Im Projektgeschäft hingegen, wie z.B. im Modulbau, haben wir ausgewählte Kompetenz- Center, die sich ausschließlich mit ihrem Fachgebiet beschäftigen. Diese Frage höre ich oft. Und ich kann Ihnen sagen, wir beschäftigen uns intensiv damit. Vordergründig mag auf dem Mietmarkt eine gewisse Vergleichbarkeit herrschen. Das ändert sich, wenn wir nicht nur die angebotenen Services selbst, sondern deren Qualität betrachten. Relevante Differenzierungsmerkmale sind für mich z.B. auch Aspekte wie das Flottenalter, das bei uns im Schnitt zwei bis drei Jahre beträgt und damit deutlich unter dem Branchendurchschnitt liegt. Wir halten hochmoderne, zuverlässige Technik und Maschinensteuerung vor, die unseren Kunden ein deutliches Plus an Effizienz und Wirtschaftlichkeit ermöglicht. Nicht zu vergessen das Thema Umwelt- elf Loxam Ländern Reservierungen auf deutsch getätigt werden können. Loxam hört seinen Kunden gut zu. So haben wir in den vergangenen Jahren viele Serviceleistungen eingeführt oder verfeinert, die heutzutage von zukunftsorientierten Kundenkreisen erwartet werden. Mit unseren Loxam Minilease Verträgen zum Beispiel bieten wir extrem günstige Tarife für Interessenten mit einem Mietbedarf von einem bis fünf Jahren im Rahmen eines „Rundum Sorglos“ Pakets an. Ohne Anzahlungs- oder nachvertraglicher Kaufverpflichtung können die Kunden dabei benötigte Geräte in ihren eigenen Unternehmensfarben bestellen. Unsere Mieter erhalten somit topaktuelle, bedarfsgerechte Maschinen für ihre jeweiligen Projekte zu einem verbindlichen Kom- verträglichkeit. Wichtig ist mir der Dialog mit unseren Kunden, um sie mit ihren Bedürfnissen abzuholen und frühzeitig zu wissen, welche Themen und Herausforderungen sie bewegen. Nehmen Sie unsere Umweltmarke ecoRent – auch sie ist ein Ergebnis dieses Austauschs, eine Antwort auf ökonomische wie ökologische Marktanforderungen. Natürlich bieten wir auch Leistungen, die über die Vermietung hinausgehen, wie z.B. IPAF-zertifizierte Bediener-Schulungen für den sicheren Umfang mit Höhenzugangstechnik,Maschineneinweisungen und Einsatz- und Projektberatung. Außerdem unterstützen wir unsere Kunden mit einem Tank-Service, mobilen Servicefahrzeugen oder einer 24-Stunden-Rufbereitschaft, z.B. im Bereich Baustellen- und Verkehrssicherung, bei Aufzügen oder Heizgeräten. Wir sind Teil des Zeppelin Konzerns, eines starken Unternehmens mit einer Fülle an Leistungen – in meinen Augen ein großer Vorteil für unsere Kunden. Sie können auf attraktive Finanzierungs- und Leasingangebote zurückgreifen, profitieren von einem erstklassigen Service und rascher Ersatzteilversorgung für Baumaschinen und erhalten bei Bedarf sogar Engineering-Leistungen. Anfang des Jahres sind wir mit einer neuen Webseite online gegangen, deren Kernfunktionalitäten Mietstationsfinder und Onlineanfrage wir nochmals optimiert haben, und die wir durch un- plettpreis ohne selbst investieren zu müssen. Der kompletten Prüfungs-, Wartungs- und Instandhaltungsservice für die Maschinen ist im Preis inklusive – auf Wunsch sogar europaweit. Ein Service, der sich für viele rechnet. Ein anderes Beispiel sind die zweimal pro Jahr stattfindenden Barbequeus bei Loxam, mit denen wir den konstruktiven Dialog mit unseren Kunden pflegen und stärken. Jeweils im Frühjahr und im Herbst, laden alle 610 Loxam NiederlassungenEuropas am selben Tag ca 150.000 Gäste zum sogenannten „Loxam Lunch“ ein. Diese Tag-der-offenen-Tür-Veranstaltung bietet unseren Kunden und Partnern im Rahmen eines geselligen Grillfestes Gelegenheit, sich persönlich von unserem gut sortierten und gepflegten Maschinenpark, den freundlichen Mitarbeitern und den interessanten Servicedienstleitungen von Europas Juli 2012 Der BauUnternehmer zePPelin rental gMbh & co. kg Strategie: „Wachstum in allen Produktbereichen“ Von Peter Schrader, Geschäftsführer Zeppelin Rental GmbH & Co. KG. „ loXaM gMbh „ Loxam ist Mietspezialist und agiert in Deutschland als marken unabhängiger „Generalist“ im Mietgeschäft. Entsprechend haben wir unser Mietparkangebot am Bedarf einer möglichst breiten Öffentlichkeit ausgerichtet. Vom Einzelunternehmer bis hin zum Global Player – bei Loxam finden Unternehmen aus den unterschiedlichsten Betätigungsfeldern immer das passende Gerät. Mit den derzeit 14 Niederlassungen deckt Loxam geographisch besonders Ost- und Westdeutschland ab. Gleichzeitig nutzen wir jedoch Synergien mit den spezialisierten Tochtergesellschaften unserer Konzernmutter im europäischen Ausland. Auf diese Weise können praktisch alle Anfragen bedient werden. Darüber hinaus stellen wir Kunden mit unserem Loxcall Service Center einen zentralen Ansprechpartner zur Verfügung, über den bundesweit bzw. in allen „ Peter Schrader, Geschäftsführer Zeppelin rental Gmbh & Co. KG. Drei Fragen an führende Unternehmen der Branche „Loxam hört seinen Kunden gut zu“ Von Torsten Hirschfeld, Geschäftsführer der Loxam GmbH „ Torsten hirschfeld, Geschäftsführer Loxam Gmbh. Foto: Zeppelin Rental GmbH & Co. KG Foto: Loxam GmbH sere App auch mobilen Anwendern schnell und einfach zur Verfügung stellen. Aktuell sind weitere Features der Webseite in Entwicklung. Darüber hinaus arbeiten wir konsequent daran, die Qualität unserer Mietleistung und damit auch die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. So haben wir beispielsweise ein System zur kontinuierlichen kundenorientierten Prozessoptimierung implementiert, das bereichs- und standortübergreifend transparente und einheitliche Standards sicherstellt. Seit Juni ist unser Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert, was gerade für Vermietunternehmen noch die Ausnahme darstellt. Für uns ist diese Überprüfung und Bestätigung unserer Standards ein weiterer wichtiger Schritt in unserer Qualitätspolitik und Zukunftssicherung. Denn nur wenn wir uns kontinuierlich weiterentwickeln und den Markt aktiv gestalten, sind wir auch für unsere Kunden ein starker und zukunftsorientierter Partner. „ Unsere Strategie heißt Wachstum in all unseren Produktbereichen. Wir verfolgen ganz klar den weiteren Ausbau unserer führenden Marktposition in Deutschland – durch organisches Wachstum aber auch durch Zukäufe. Wichtig dabei: Für uns zählen keine schnellen Umsatzerfolge. Das Ergebnis muss stimmen. Nur so können wir die Zukunft unseres Unternehmens langfristig sichern, was für Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen von Bedeutung ist. Eine grundlegende Änderung in unserem Leistungsportfolio ist nicht zu erwarten. Wie hat Ihr Unternehmen die Vermietung strukturiert und das Sortiment zugeschnitten, um Ihrer Zielkundengruppe einen möglichst hohen Nutzwert bieten zu können? Mit welchen Serviceleistungen, über die Vermietung hinaus, versuchen Sie, sich von Ihren Wettbewerbern abzuheben? Welche strategischen Ziele wollen Sie mit Ihrem Unternehmen in den nächsten Jahren erreichen? Baumaschinenvermieter Nummer 1 zu überzeugen – natürlich kostenlos, das nächste mal am 20. September 2012. Motto: „Loxam – überall, für alle. Baumaschinenvermieter Nr.1 in Europa.“ „ In den vergangenen zehn Jahren konnte Loxam seine Vormachtstellung in Europa durch zahlreiche Neueröffnungen und strategische Unternehmenszukäufe immer weiter ausbauen. Mittlerweile ist das Unternehmen mit 610 ISO zertifizierten Niederlassungen (DIN9001&DIN14001) in elf Ländern vertreten und betreibt einen Mietpark von mehr als 200.000 Geräten. Da Deutschland einer der Wachstumsmärkte Europas ist, ist es mittelfristig natürlich unser Ziel auch hier den Marktanteil signifikant zu vergößern und ggf. spezialisierte Tochterunternehmen zu betreiben, um bestimmte Zielmärkte noch besser bedienen zu können.
JULI 2012 20 Baumaschinen 21 Baumaschinen 22 Baumaschinen 23 Baumaschinen 24 Baumaschinen WWW.dEr-BAU-UnTErnEhMEr.dE BAUMASCHInEn 25 Abbruch & Recycling 26 Abbruch & Recycling 27 Nutzfahrzeuge 28 Nutzfahrzeuge 29 Schalung & Beton Mit ihrem automotiven Fahrantrieb und den sehr guten Fahrleistungen, die auf einem leistungsstarken hydrauliksystemen beruhen, bewältigen Wacker neuson-Mobilbagger alle Strecken innerhalb einer Baustelle und auch zwischen verschiedenen Baustellen problemlos. Aufgrund der Schnellläuferversion (6503 mit 30 km/h; 9503 mit 40 km/h) sind Umsetzungen in relativ kurzer Zeit und ohne den Einsatz von zusätzlichen Transportmitteln möglich. Schnell unterwegs – Technik trifft Tempo Mit den Mobilbaggermodellen 6503 und 9503 setzt der Baumaschinenhersteller Wacker Neuson Maßstäbe in Sachen Tempo, Technik und Anwenderkomfort München – Mobilbagger stellen ganz spezielle Vertreter ihrer Gattung dar. Besonders im Straßenbau, in den Kommunen und zunehmend auch im Garten und Landschaftsbau spielen sie ihre volle Stärke aus. So ist es nicht erstaunlich, dass die Tonnage dieser kompakten Kraftbündel auch in das Segment unter 10 Tonnen hereinreicht. Mit dem 6503 und dem 9503 bietet Wacker Neuson in dieser Klasse gleich zwei besonders kraftvolle und wendige Mobilbagger an. In einem Punkt trumpfen diese Maschinen ganz wesentlich ge- genüber Kettenbaggern auf: dem Transport auf der eigenen Achse. Mit ihrem automotiven Fahrantrieb und den sehr guten Fahrleistungen, die auf einem leistungsstarken Hydrauliksystemen beruhen, bewältigen sie alle Strecken innerhalb einer Baustelle und auch zwischen verschiedenen Baustellen problemlos. Aufgrund der Schnellläuferversion (6503 mit 30 km/h; 9503 mit 40 km/h) sind Umsetzungen in relativ kurzer Zeit und ohne den Einsatz von zusätzlichen Transportmitteln möglich. Hohe Flexibilität Seine volle Beweglichkeit und Einsatzvielfalt macht den 9503 auch zu einem perfekten Partner im Wegebau. Durch die Verwendung spezieller Anbauwerkzeugen, kann die Maschine optimal auf die verschiedensten Einsätze angepasst werden. Eine wesentliche Verbesserung der Grableistung wird durch die optimale Abstimmung der innovativen EASY LOCK-Schnellwechselplatte auf die Kinematik des 9503 erreicht. Heranfahren, andocken und automatisch schließen ist im Handumdrehen erledigt und er- Trägt ganz entscheidend zur Verbesserung der Arbeitsprozesse bei: Über die EASY LOCK-Schnellwechselplatte kann der 9503 auf die verschiedensten Einsätze angepasst werden. Fotos (3): Wacker Neuson fordert keine weiteren Handgriffe des Fahrers. Darüber hinaus bleibt der Ein- und Ausdrehwinkel vom Grabwerkzeug aufgrund der geringen Bauhöhe voll und ganz erhalten. Großer Komfort Neben den eindrucksvollen Arbeitsleistungen besticht der 9503 aber auch durch seine hervorragende Ausstattung. Das Kabinen- Design von Wacker Neuson ist ganz speziell auf Geräumigkeit und Ergonomie ausgelegt. Dazu gehören neben dem selbstverständlichen ROPS-, FOPS-. TOPS- zer- tifiziertem Sicherheitskonzept eine großzügig bemessene Kopf- und Beinfreiheit, ein breiter Einstieg, Haltegriffe, der fünffach verstellbare Fahrersitz sowie viele weitere Gestaltungselemente der Kabine, die ein komfortables Fahrgefühl vermitteln. Ökonomie im Fokus Kraftvolles sowie effektives Arbeiten steht bei den Mobilbaggern von Wacker Neuson keinesfalls im Gegensatz zum Kraftstoffverbrauch. Bereits fünf Sekunden ohne Arbeitsbewegung veranlassen den Motor des 9503 automatisch, in den 19 Leerlauf zu schalten. Das reduziert sowohl den Kraftstoffverbrauch als auch die Geräuschentwicklung, so dass die an sich schon sehr sparsamen Motoren einen besonders hohen Wirkungsgrad erzielen. Das Zusammenspiel mit der Load Sensing Hydraulik spielt bei der hohen Kraftstoff- und Umweltorientierung des Mobilbaggers ebenfalls eine besondere Rolle. Somit empfiehlt sich der Mobilbagger 9503 von Wacker Neuson durch sein produktives Zusammenspiel von Mensch und Maschine in Kombination mit hoher Mobilität und schneller Einsatzbereitschaft. Seine volle Beweglichkeit und Einsatzvielfalt beweist der 9503 bei Einsätzen im Wegebau. neben den anfallenden Grab- und Verladearbeiten ermöglicht die Verwendung einer Betonmischschaufel auch das Setzen eines revisionsschachtes.
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