Vertrieb Magazin 03 2023

3 / 2023
14,90 EUR
Intelligente Vertriebsimpulse für den Mittelstand
ERTRIEB
WAR OF TALENTS
Recruiting ist knallharter Vertrieb
Proaktive Kontaktpflege
Drei nützliche Tools für den Vertrieb
Von Alice zu KI-Vertrieb
Das reale Wunderland des automatisierten Vertriebs
Geschäftsmodelle auf dem Prüfstand!
Die Schneiderei trifft auf digitale Revolution
Foto: Foto Hirsch
www.vertrieb-magazin.com

ChatGPT &
Google Bard-
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Carsten Micheel Sprenger
Herausgeber
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Marketing und Vertrieb!
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Effizienz im Vertrieb:
Daten, Storytelling und Innovation
In dieser Ausgabe unseres Vertriebsmagazins
präsentieren wir Ihnen wertvolle Ansätze zur
Effizienzsteigerung Ihrer Neukundengewinnung
und Bestandskundenentwicklung im
Mittelstand.
Data-Driven-Insights und Datenanalysen sind
der Schlüssel zur Optimierung Ihrer Vertriebsstrategien.
Daten ermöglichen fundierte Entscheidungen
und präzise Kundensegmentierung,
um maßgeschneiderte Marketing- und
Vertriebskampagnen zu gestalten.
Doch Daten allein reichen nicht aus. Überzeugende
Geschichten sind essentiell. Lernen
Sie, wie Storytelling Ihre Botschaften emotionalisiert
und Kunden begeistert.
Entdecken Sie innovative Vertriebskanäle, die
Ihr Unternehmen agiler machen. Flexibles
Anpassen an das sich wandelnde Kundenverhalten
ist der Schlüssel zum Erfolg.
Vertriebsautomatisierung spart wertvolle
Ressourcen. Wir zeigen, wie Sie durch Automatisierung
den Fokus auf Kunden legen
können.
Performance Videos sind im digitalen Zeitalter
unverzichtbar. Erfahren Sie, wie visuelle
Inhalte die Kundengewinnung und das Online-Marketing
optimieren.
Abschließend betrachten wir den Einsatz von
KI im Vertrieb, um repetitive Aufgaben zu
automatisieren und datenbasierte Entscheidungen
zu treffen.
Unser Ziel als Herausgeber ist es, Impulse für
Ihren Erfolg im Mittelstandsvertrieb zu setzen.
Wir wünschen Ihnen eine inspirierende Lektüre
und viele neue Erkenntnisse.
Herzlichst Ihr
Carsten Micheel-Sprenger
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nhalt
4 12 20 26
Folgen Sie dem weißen Kaninchen
und entdecken Sie Ihr Vertriebspotenzial.
4
WAR OF TALENTS
Recruiting ist knallharter Vertrieb
22
Kundensegmentierung
im Marketing und Vertrieb!
9
Die Evolution des Vertriebs im Mittelstand durch
Innovative Vertriebskanäle
26
Von Alice zu KI-Vertrieb
Das reale Wunderland des automatisierten Vertriebs
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Geschäftsmodelle auf dem Prüfstand!
Die Schneiderkunst trifft auf digitale Revolution
28
Performance-Videos
Die Wichtigkeit im modernen Marketing
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Die Kraft des Storytellings
im Vertrieb und Marketing:
Kunden gewinnen und binden
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Es ist Zeit für eine angemessene
Vertriebsautomatisierung!
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Data-Driven Insights:
Wie Unternehmen Datenanalysen und
-interpretationen für Vertrieb und Marketing nutzen
Intelligente Vertriebsimpulse für den Mittelstand
ERTRIEB
Ein Magazin von Carsten Micheel-Sprenger
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Proaktive Kontaktpflege:
Drei nützliche Tools für den Vertrieb
www.vertrieb-magazin.com

Personalrecruiting
Philipp Erik Breitenfeld
Geschäftsführer: Humanus
Personalservice GmbH
www.humanus.de
WAR OF
TALENTS
Foto:Faith Kocak
Recruiting ist knallharter Vertrieb
Mein Haus, mein Auto, mein Boot. Wer kennt diesen
Werbeslogan nicht? In Zeiten von Fachkräftemangel
müsste es heißen: Dein Haus, Dein Auto. Und wenn
Du willst auch Dein Boot. Beim Feilschen um heißbegehrte
Arbeitskräfte herrscht eine verrückte Basar-
Mentalität. Wir entwickeln uns zu wahren Marktschreiern,
die aus voller Kehle ihre Benefits anpreisen
und versuchen, alle Talente, die nicht rechtzeitig das
Weite suchen, in ihr Team zu zerren.
Sportwagen, Wohnung, Fitnessstudio-Abo, Obstkorb,
Willkommensprämie – wer bietet mehr?
Dieser Kampf um Kandidaten wird mit harten
Bandagen geführt. Das zeigt sich an absurden Stellenanzeigen,
in denen Bewerbern 500 Euro nur
für ein Bewerbungsgespräch geboten werden. Ein
echtes Schnäppchen!
Verrückter »War of Talents«
Aber ist es wirklich erfolgversprechend, wenn man
Arbeitskräfte wie Popstars umwirbt? »Wir müssen
der Realität ins Auge sehen«, sagt Philipp Erik
Breitenfeld. »Durch den demografischen Wandel
fehlen uns bis 2030 physisch 3,9 Millionen Menschen
für den deutschen Arbeitsmarkt. Das heißt,
dass der Arbeiter, der uns heute fehlt, niemals geboren
worden wurde«. Philipp Erik Breitenfeld gilt
als Europas schnellster und erfolgreichster Fachkräftegewinner.
Seine Firma »Humanus« zählt
zu den führenden Recruiting-Unternehmen im
europäischen Raum. Mehr als 360 Handwerks-,
Industrie- und Dienstleistungsbetrieben konnten
die Personal-Profis fast 7.000 Fachkräfte vermitteln.
Deutschland geht der Nachwuchs aus.
Fehlendes Personal in lebensnotwendigen Einrichtungen
macht das Thema zu einem gesamtgesellschaftlichen
Problem. Heute muss fast jede
zweite Klinik kranken Kindern den Zugang verwehren.
Mütter liegen mit ihren Neugeborenen
auf dem Flur. Eltern sind gezwungen, mit ihren
Kindern lange Fahrtwege auf sich zu nehmen, weil
notwendige Intensivbetten nicht zur Verfügung
stehen. Kliniken aus ganz Deutschland schlagen
Alarm – weil sie überlastet sind.
Wir müssen endlich handeln.
Denn Fakt ist: Über 87.000 Fachkräfte fehlen im
industriellen Mittelstand. Der Bewerbermarkt
ist wie leergefegt. Die Folgen für Unternehmen
sind gravierend: lange Lieferzeiten, Hunderte von
Überstunden und unzufriedene Kunden. Viele
Mitarbeiter sind am Limit, weil sie temporär entstandene
Personallücken dauerhaft schließen
müssen. Es bleibt nur noch durchziehen oder
kündigen. Und da ist sie wieder: die Dauerschleife
»Kündigung – Neubesetzung – Onboarding« – die
in ein paar Wochen von vorne beginnt. So entbrennt
aus purer Verzweiflung ein völlig verrückter
»War of Talents«, bei dem jeder im Bestreben,
www.vertrieb-magazin.com • Ausgabe 03/2023 • Vertrieb – Intelligente Vertriebsimpulse für den Mittelstand 7

Personalrecruiting
seine Zukunft zu sichern, alles dafür tut, um überhaupt
noch Menschen zu bekommen. Es herrscht
nicht nur ein Fachkräftemangel, sondern auch ein
Arbeitermangel. Denn auch unqualifizierte Menschen
sind schwer zu finden. »Es ist wissenschaftlich
belegt, dass wir dieses Defizit allein mit dem
deutschen Nachwuchs nicht ausgleichen können«.
»Es gibt keinen Fachkräftemangel, wenn
wir europäisch denken«.
Es hilft jedoch niemandem, pausenlos zu jammern.
Stattdessen müssen wir Grenzen überwinden – in
unseren Köpfen und in unseren Unternehmen.
Und dabei – buchstäblich – auch die Grenzen des
konventionellen Recruitings überschreiten. Genau
da setzt Humanus an. Im Firmennamen stecken
die tragenden Säulen der Unternehmensphilosophie.
Human us. Menschlich und gemeinsam.
Das Unternehmen ist spezialisiert auf das europaweite
Recruiting von Fachkräften und unterstützt
sie tatkräftig dabei, in Deutschland Fuß zu fassen.
Damit das gelingt, ist vor allem Empathie gefragt.
Wie fühlt sich ein Mensch, der noch nie in Deutschland
war, wenn ihm als »Willkommensbrief« eine
GEZ-Rechnung ins Haus flattert? Die humanitäre
Hilfstruppe steht Neuankömmlingen bei Behördengängen,
der Wohnungssuche und beim Eingewöhnen
in die fremde Kultur zur Seite. »Wir
müssen unsere Arme und unsere Herzen öffnen
für Europa und andere Kulturen«, so Breitenfeld.
»Andernfalls«, ergänzt er, »steuern wir sehenden
Auges auf eine wirtschaftliche Katastrophe zu«.
»Die qualifizierte Zuwanderung in den ersten
Arbeitsmarkt ist ein Deal, bei dem jeder gewinnt.
Wir bieten Menschen aus strukturschwachen
Regionen und ihren Familien die Chance auf gut
bezahlte Arbeit und lösen gleichzeitig die größte
Herausforderung der Nachkriegsgeschichte – den
Fachkräftemangel«.
Arbeitskräfte gilt: Schnelle Fluktuation ist oft die
Folge von fehlerhaftem Onboarding. Ȇber 60
Prozent aller Menschen, die neu anfangen, überlegen
sich schon am ersten Tag wieder zu gehen,
weil sie sich nicht willkommen fühlen«. Es sind
oft vermeidbare Fehler, die dazu führen, dass der
Flirt zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer mit
einem gebrochenen Herzen endet. Der Arbeitsplatz
ist nicht hergerichtet, es gibt keinen Ansprechpartner,
kein Einarbeitungskonzept. Kalte
Dusche statt warmes Willkommen. Werden diese
Mängel nicht erkannt und beseitigt, setzt sich die
Dauerschleife »Onboarding-Neubesetzung-Kündigung«
ewig fort – und bremst das Wachstum
aus. Denn Kündigungen in der Probezeit sind ein
großer Kostenfaktor.
Halten ist das neue Recruiting.
»Recruiting betreiben und Mitarbeiter halten ist
ein ewiger Balanceakt, den viele Unternehmen
nicht alleine stemmen können«, weiß Philipp Erik
Breitenfeld aus Erfahrung. Genau deshalb hat der
TransformHR den High-Speed-Recruiting-Code
entwickelt. Dieses revolutionäre Ausbildungs-Pro-
gramm funktioniert nachweislich in jeder Branche
und vermittelt Methoden, die nur die bekanntesten
Markenchampions Deutschlands nutzen. Das einzigartige
System richtet sich an Geschäftsführer,
HR-Spezialisten und Entscheider, die es leid sind,
Geld für ergebnislose Recruiting-Maßnahmen zu
verbrennen. Ihnen gibt Europas erfolgreichster
Fachkräftegewinner wertvolles Insiderwissen an
die Hand, um einfacher und schneller als je zuvor
neue Talente zu gewinnen.
Sind Kündigungen ansteckend?
Oder warum wechseln in manchen Unternehmen
die Mitarbeiter so schnell wie ein Formel-1-Pilot
seine Reifen? Die Fluktuationsquote in Deutschland
steigt weiter an. 2022 wechselten 15,2 Prozent
der sozialversicherungspflichtig Beschäftigten das
Unternehmen. Diese hohen Personalbewegungen
haben zwei Gründe. Einerseits haben 60 Prozent
der Mitarbeiter schon innerlich gekündigt – weil
sie dauerhaft Personallücken schließen müssen,
die durch Fachkräfte-/Arbeitermangel entstehen.
Zum anderen hat sich die Einstellung zur Arbeit
generell geändert. Früher war man stolz auf seine
Arbeit und ging gerne dorthin. »Mir schaffet beim
Daimler«, das zählte was. Heute empfinden viele
ihre Arbeit als Knechtschaft. Sie reißen ihr Pflichtpensum
herunter, um dann möglichst schnell zu
verschwinden – gekommen, um zu gehen.
Für die meisten Menschen ist arbeiten wie
eine leichte Erkältung. Bis Freitag hält man
noch durch.
Freizeit und Hobbies nehmen einen immer größeren
Stellenwert ein. Erst das Vergnügen, dann die
Arbeit. Diese Mentalität bringt Arbeitgeber in eine
Zwickmühle. Um ihre Mitarbeiter zu halten, sind
sie gezwungen, immer mehr Zugeständnisse wie
flexible Arbeitszeiten, Teilzeitbeschäftigung und
Homeoffice zu machen. Der Fachkräftemangel
macht Unternehmen auch erpressbar. Wenn sie
nicht mehr zahlen, geht der Mitarbeiter eben zum
Wettbewerber. Aber selbst, wenn man den Forderungen
zähneknirschend nachgibt – wer sagt
denn, dass demnächst nicht jemand noch mehr
anbietet? Aus Sicht von Philipp Erik Breitenfeld
gibt es dafür nur eine Lösung: Unternehmen müssen
zu einer starken Arbeitgebermarke werden.
Foto:Faith Kocak
Ohne klaren Kurs wird das Onboarding zur
Bruchlandung.
Wie eine gesamteuropäische Lösung in der Frage
des Fachkräftemangels gelingt und welche Herausforderungen
damit auf Unternehmen zukommen,
beschreibt Philipp Erik Breitenfeld in seinem
Buch »Wohlstandskiller Fachkräftemangel«. In
dieser Pflichtlektüre für alle Unternehmer, Führungskräfte,
Visionäre und HR-Profis zeigt er auch
auf, warum so viele Unternehmen bei der Eingliederung
neuer Mitarbeiter eine Bruchlandung
hinlegen. Denn für ausländische wie inländische
www.vertrieb-magazin.com • Ausgabe 03/2023 • Vertrieb – Intelligente Vertriebsimpulse für den Mittelstand 9

Personalrecruiting
Denn wer sich als starker Platzhirsch positioniert,
wird zur Anlaufstelle Nr. 1 für neue Bewerber, sodass
die Mitarbeiter nicht mehr daran denken
zu wechseln. »Es geht darum, den Menschen die
DNA deines Unternehmens zu vermitteln. Ihnen
zu erklären, warum es wert ist, bei dir zu arbeiten«.
Es ist eine unbestreitbare Tatsache: Eine
Vermehrung der Fachkräfte per Zauberstab
funktioniert nicht.Wenn wir nicht europäisch
denken.
Was Unternehmen aber tun können ist, eine motivierende
Arbeitsatmosphäre mit klaren Strukturen
zu schaffen, in der sich Mitarbeiter wohl
fühlen. Eine Kultur der Kommunikation zu leben,
ein gutes Team zu formen. Auch in dieser Hinsicht
können deutsche Unternehmer von den Erfahrungen
profitieren, die Philipp Erik Breitenfeld im
europäischen Recruiting erfolgreich angewendet
hat. »Viele Abteilungsleiter oder Meister denken
immer noch‚ da kommt der perfekte Bewerber und
wenn er in drei Minuten keine Leistung bringt,
schmeiß’ ich ihn wieder raus! Das ist der falsche
Ansatz. Es muss heute vor allem auf menschlicher
Ebene funktionieren. Der Mitarbeiter ist keine Zahl
mehr, kein bloßes Produkt – er ist ein Mensch«.
Kriege hat die Welt wahrlich schon genug. Schön,
dass es zumindest für den War of Talents eine humanitäre
Lösung gibt.
Jetzt ist die Zeit gekommen, um Veränderungen
voranzutreiben und Deine Mannschaft neu aufzustellen.
Profitiere als einer der Ersten von Europas
erfolgreichstem Recruiting-Programm.
Wenn Du diese Art von Recruiting verpasst,
wird das schwerwiegende Folgen für Dein
Unternehmen haben.
Foto:Faith Kocak
Die Evolution des Vertriebs
im Mittelstand durch
Innovative
Vertriebskanale
Der Wandel ist unaufhaltsam. Eine Studie des
McKinsey Global Institute zeigt, dass die Digitalisierung
des Vertriebs und des Kundenservice bereits
heute in vielen Branchen die treibende Kraft
ist. Diese Transformation ermöglicht eine schnellere
Markteinführung, optimierte Kundenbeziehungen
und die Schaffung innovativer Vertriebskanäle. Die
Ergebnisse sind beeindruckend: Unternehmen, die in
innovative Vertriebslösungen investieren, verzeichnen
laut einer Studie von Deloitte eine um 73 Prozent
höhere Kundenzufriedenheit und eine um 56 Prozent
höhere Rentabilität. Ein weiterer bemerkenswerter
Trend ist die Verlagerung des Einkaufsverhaltens der
Verbraucher in den digitalen Raum. Dies verdeutlicht,
wie wichtig es ist, innovative Vertriebskanäle
wie Social Commerce, Live-Streaming-Verkäufe,
Influencer-Marketing und mehr zu nutzen, um die
Kundenerreichung zu maximieren. Unternehmen im
Mittelstandssegment stehen vor der großen Herausforderung,
ihre Vertriebsstrategien an die sich wandelnde
Geschäftswelt anzupassen.
Dieser Artikel bietet Einblicke in die Veränderungen
und Möglichkeiten, die diese Kanäle im Mittelstandssegment
mit sich bringen.
In dieser umfassenden Erkundung werden wir
die bedeutendsten innovativen Vertriebskanäle
des Mittelstands beleuchten. Wir werden nicht
nur ihre Definitionen und Merkmale erörtern,
sondern auch detaillierte Einblicke in ihre Anwendungen
und die daraus resultierenden Vorteile
bieten. Diese innovativen Vertriebsstrategien
ermöglichen Mittelständlern nicht nur eine
stärkere Positionierung in einem wettbewerbsintensiven
Umfeld, sondern auch die Schaffung
nachhaltiger Kundenbeziehungen.
Von Social Commerce, bei dem soziale Medien zu
digitalen Schaufenstern werden, bis hin zu Live-
Streaming-Verkäufen, die persönliche Einkaufserlebnisse
online ermöglichen, werden wir diese
fortschrittlichen Ansätze im Detail untersuchen.
Darüber hinaus werden wir beleuchten, wie der
Mittelstand diese Kanäle strategisch einsetzen
kann, um effektiver zu vermarkten, die Kundenbindung
zu steigern und das Wachstum anzukurbeln.
Vertriebskanäle
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D2C
10
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Vertriebsplattformen
Social Commerce Live-Streaming-Verkäufe Voice Commerce
Was es ist:
Social Commerce ist die Integration von E-Commerce-Funktionen
in soziale Medienplattformen.
Kunden können Produkte direkt über Plattformen
wie Facebook, Instagram oder Pinterest kaufen.
Nutzung im Mittelstand:
Online-Shops auf eigenen Social-Media-Seiten
einrichten und Produkte direkt verkaufen. Sie
sollten qualitativ hochwertige Bilder und Beschreibungen
verwenden, um das Interesse der
Kunden zu wecken.
Was es ist:
Live-Streaming-Verkäufe sind Live-Übertragungen,
bei denen Verkäufer Produkte präsentieren
und Kunden in Echtzeit Fragen stellen können.
Nutzung im Mittelstand:
Plattformen wie Facebook Live, Instagram Live
oder TikTok nutzen, um Produkte vorzustellen
und Kundenfragen zu beantworten. Dies schafft
ein persönlicheres Einkaufserlebnis und fördert
den direkten Verkauf.
Was es ist:
Voice Commerce bezieht sich auf den Verkauf von
Produkten und Dienstleistungen über sprachgesteuerte
Assistenten wie Amazon Alexa oder
Google Assistant.
Nutzung im Mittelstand:
Voice Commerce nutzen, indem sie ihre Produkte
in sprachgesteuerten Einkaufslisten und Plattformen
integrieren. Dies erfordert eine Optimierung
für sprachgesteuerte Suchanfragen.
Augmented Reality (AR)
und Virtual Reality (VR)
Was es ist:
AR und VR ermöglichen es Kunden, Produkte
virtuell auszuprobieren, bevor sie sie kaufen.
Nutzung im Mittelstand:
AR- und VR-Technologien nutzen, um immersive
Einkaufserlebnisse zu schaffen. Beispielsweise
können sie AR-Apps entwickeln, die Kunden
dabei helfen, Möbel in ihren eigenen Räumen zu
visualisieren.
Grafiken: elements.envato.com
Influencer-Marketing
Was es ist:
Influencer-Marketing beinhaltet die Zusammenarbeit
mit Influencern, um Produkte oder Dienstleistungen
zu bewerben. Diese Influencer haben
eine engagierte Fangemeinde in sozialen Medien.
Nutzung im Mittelstand:
Lokale oder Nischen-Influencer identifizieren, die
zu ihrer Zielgruppe passen, und Partnerschaften
für Produktbewertungen oder Empfehlungen eingehen.
Dies kann die Glaubwürdigkeit erhöhen
und das Markenbewusstsein steigern.
€
Abonnementdienste
Was es ist:
Abonnementdienste bieten Kunden regelmäßige
Lieferungen von Produkten oder Dienstleistungen
zu einem festen Preis.
Nutzung im Mittelstand:
Abonnementmodelle einführen, um wiederkehrende
Einnahmen zu generieren. Dies kann
für Produkte wie Lebensmittel, Kosmetik oder
digitale Dienstleistungen relevant sein.
D2C
D2C-Vertrieb
(Direct-to-Consumer)
Was es ist:
D2C-Vertrieb ermöglicht es Unternehmen,
Produkte direkt an Kunden zu verkaufen,
ohne Zwischenhändler.
Nutzung im Mittelstand:
D2C-Modelle nutzen, um die Kontrolle über ihre
Vertriebskanäle zu übernehmen und Kundenbeziehungen
zu stärken. Dies erfordert oft eine
Investition in E-Commerce-Plattformen.
Grafik: elements.envato.com
Diese innovativen Vertriebskanäle bieten Mittelständlern
die Möglichkeit, mit den sich ständig ändernden
Verbrauchergewohnheiten Schritt zu halten
und sich von der Konkurrenz abzuheben. Es ist wichtig,
die richtigen Kanäle für Ihre Zielgruppe zu identifizieren
und diese effektiv zu nutzen, um den Umsatz
zu steigern und das Geschäftswachstum zu fördern.
www.vertrieb-magazin.com • Ausgabe 03/2023 • Vertrieb – Intelligente Vertriebsimpulse für den Mittelstand
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Digitale Transformation
Stefan Wimmer
mit seinem
Sohn Leonhard
die Dinge mit einem frischen Blick zu betrachten.
Die Schneider Akademie wurde nicht nur als eine
Erweiterung der Schneiderei gesehen, sondern
als ein eigenständiges Projekt oder gar als eine
eigene Firma.
Ein zentrales Element unserer Strategie war es,
die Leidenschaft zu vermitteln. Unsere Kurse
sind nicht einfach nur lehrreich, sie sollen unsere
Teilnehmer auch inspirieren und die Liebe zum
Schneiderhandwerk entfachen. Der Kunde steht im
Mittelpunkt, deshalb investieren wir viel in einen
persönlichen Support und die Community, in der
sich jeder willkommen und unterstützt fühlt.
Wie sieht die Rolle von Bildung in Ihrer Akademie
für die Zukunft des Schneiderhandwerks aus?
Die Ausbildung junger Schneider ist entscheidend.
Während Fast-Fashion auf Masse setzt, konzentrieren
wir uns auf Qualität und Langlebigkeit. Unsere
Kurse teilen das nötige Wissen, um hochwertige
Stücke zu kreieren, und wir sind gespannt auf die
kommenden Trends.
Wie beeinflussen digitale Technologien Ihre Kundenbeziehungen?
Mundpropaganda und unsere Online-Community
sind Gold wert. Wir nutzen auch aktive Online-
Werbekanäle wie Meta und Google.
Stefan Wimmer im Interview:
Geschäftsmodelle
auf dem
Prüfstand!
Die Schneiderkunst
trifft auf digitale
Revolution:
Wie sich ein Traditionsunternehmen
durch
erfolgreiche Digitalisierung
neu erfand.
Tradition und Innovation scheinen in Ihrer Akademie
erfolgreich miteinander zu verschmelzen.
Wie ist Ihre Geschichte?
Seit 1741 steht unser Familienunternehmen für
Schneiderkunst. Doch ohne Evolution wäre es
schwierig, ein Vierteljahrtausend in dieser sich
schnell wandelnden Branche relevant zu bleiben.
Mit unserer Maßschneiderei haben wir Trachten
modernisiert, sie neu interpretiert. Mit der
Schneider Akademie haben wir uns einen weiteren
Traum erfüllt: Know-how weitergeben, unabhängig
von Konkurrenzdenken. Mit Unterstützung
meiner technikaffinen Söhne entstand ein
Bildungsprojekt, das den Puls der Zeit traf.
Welche bewährten Praktiken und Strategien haben
Sie in Ihrer Schneider Akademie eingesetzt, um die
Digitalisierung erfolgreich voranzutreiben und
gleichzeitig die Traditionen des Schneiderhandwerks
zu bewahren?
Zunächst haben wir die Wichtigkeit erkannt, über
den traditionellen Rahmen hinauszudenken und
Experimentierfreudigkeit spielte ebenfalls eine
entscheidende Rolle. In der schnelllebigen digitalen
Welt wissen wir, dass Stillstand Rückschritt bedeutet.
Daher sind wir stets offen für Neuerungen
und bereit, uns den veränderten Anforderungen
anzupassen. Jedes Mitglied unseres Teams bringt
sein individuelles Know-How mit ein und bildet
sich darin fort, und zusammen erzielen wir durch
diesen interdisziplinären Ansatz herausragende
Ergebnisse.
Können Sie uns Beispiele für erfolgreiche innovative
Ansätze nennen, die Ihrer Meinung nach für das
Schneiderhandwerk in der digitalen Ära besonders
relevant sind?
Alles, vom einfachen Zugang zu Know-How, Inspiration,
Vermarktung, Vernetzung oder Materialbezug
wie zB auch Schnittmuster.
Besonders Video: Es ist einfach geworden, Videos
zu produzieren und sie bieten auch gegenüber
einer herkömmlichen Ausbildung einige Vorteile.
Nicht, weil man es ins Wohnzimmer der Teilnehmer
schafft, sondern weil man keine Informationen
übersieht, mit Detailaufnahmen alles mitbekommt,
man im eigenen Tempo lernen kann etc. Es kommt
natürlich auf die Qualität der Inhalte an und ist sehr
viel Arbeit, hervorragende Video-Inhalte zu produzieren
– aber dann natürlich einfach duplizierbar.
Die Kraft von Näh-Influencern, die Bindung mit
Fans aufbauen. Tools wie KI-Bildgeneratoren und
professionelle Schnittmuster liefern Inspiration.
Videokurse erweitern die klassische Ausbildung,
und das globale Netz eröffnet neue Verkaufsmöglichkeiten.
Was raten Sie anderen Traditionsunternehmen?
Bleiben Sie Ihrer Linie treu, während Sie sich weiterentwickeln.
Setzen Sie auf Weiterbildung und
seien Sie bereit, Neues auszuprobieren.
Innovation muss
kein radikaler Umbruch sein
– manchmal sind es kleine,
aber entscheidende Anpassungen,
die den Unterschied
machen.
Jetzt entdecken:
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14
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Stefan Wimmer
Geschäftsführer

Storytelling
DIE KRAFT DES
STORY-
TELLINGS
IM VERTRIEB
UND MARKETING:
KUNDEN GEWINNEN UND BINDEN
Storytelling spielt im Vertrieb und Marketing
eine zentrale Rolle, da es eine effektive Methode
darstellt, um Kunden zu engagieren, eine emotionale
Verbindung zu schaffen und Botschaften
klar zu vermitteln. Im Folgenden erläutern wir
die wichtigsten Gründe für die Bedeutung von
Storytelling in diesen Bereichen:
1. 5.
2.
3.
4.
Emotionale Bindung herstellen:
Geschichten haben die einzigartige Fähigkeit,
Emotionen zu wecken und Kunden an
eine Marke oder ein Produkt emotional zu
binden. Wenn Kunden sich mit einer Geschichte
identifizieren können, entwickeln
sie eine tiefere Bindung zur Marke und
sind eher bereit, treue Kunden zu werden.
Aufmerksamkeit erregen:
In einer Welt, in der Kunden täglich mit
einer Überflutung von Informationen konfrontiert
sind, ist es entscheidend, sich von
der Masse abzuheben. Gut erzählte Geschichten
ziehen die Aufmerksamkeit der
Zielgruppe auf sich und sorgen dafür, dass
Ihre Botschaft besser wahrgenommen wird.
Informationen vermitteln:
Komplexe Informationen, technische Details
oder abstrakte Konzepte können durch
Geschichten verständlicher gemacht werden.
Durch die Integration Ihres Produkts
oder Ihrer Dienstleistung in eine Geschichte
können Sie potenziellen Kunden leichter
erklären, wie sie von Ihrem Angebot profitieren
können.
Glaubwürdigkeit aufbauen:
Kunden vertrauen eher Marken und Vertriebsmitarbeitern,
die authentische Geschichten
erzählen. Geschichten von zufriedenen
Kunden, Erfolgsgeschichten
oder die Entstehungsgeschichte der Marke
selbst können das Vertrauen der Kunden
stärken und die Glaubwürdigkeit erhöhen.
6.
7.
Erinnerbarkeit fördern:
Menschen erinnern sich besser an Geschichten
als an trockene Fakten oder
Informationen. Wenn Ihre Marketingbotschaft
in Form einer Geschichte präsentiert
wird, ist es wahrscheinlicher, dass
sich Ihre Kunden daran erinnern und sie
mit anderen teilen.
Zielgruppen ansprechen:
Geschichten können gezielt darauf ausgerichtet
werden, bestimmte Zielgruppen
anzusprechen und ihre individuellen Bedürfnisse,
Werte und Interessen zu berücksichtigen.
Dies ermöglicht es, maßgeschneiderte
Botschaften zu erstellen, die
besser auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten
sind.
Differenzierung:
Geschichten helfen dabei, eine Marke oder
ein Produkt von der Konkurrenz abzuheben.
Durch die Erzählung einer einzigartigen
und fesselnden Geschichte können Sie Ihre
Alleinstellungsmerkmale hervorheben und
Kunden dazu bewegen, sich für Ihr Angebot
zu entscheiden.
Insgesamt lässt sich feststellen, dass Storytelling
im Vertrieb und Marketing eine leistungsstarke
Technik darstellt, um Kunden
anzusprechen, zu überzeugen und langfristig
zu binden. Eine gut erzählte Geschichte kann
einen tiefgreifenden Einfluss auf das Kaufverhalten
und die Markenloyalität haben.
Grafiken: elements.envato.com
www.vertrieb-magazin.com • Ausgabe 03/2023 • Vertrieb – Intelligente Vertriebsimpulse für den Mittelstand
17

Datenanalysen
Data-Driven
Insights:
Wie Unternehmen Datenanalysen
und -interpretationen für Vertrieb
und Marketing nutzen
Grafik: elements.envato.com
In der heutigen Geschäftswelt sind Daten zu einer
wertvollen Währung geworden, und Unternehmen
setzen verstärkt auf Datenanalysen, um wertvolle
Einblicke zu gewinnen. Unternehmen, die in der Lage
sind, Daten effektiv zu sammeln, zu analysieren und
zu interpretieren, können wertvolle Erkenntnisse
über das Kundenverhalten gewinnen und fundierte
Vertriebsentscheidungen treffen. Dieser Ansatz, der
als »Data-Driven Insights« bezeichnet wird, hat das
Potenzial, den Erfolg im Vertrieb und Marketing erheblich
zu steigern. Dieser Artikel widmet sich der
Anwendung von »Data-Driven Insights« und untersucht,
wie Unternehmen diese Erkenntnisse im Bereich
Vertrieb und Marketing nutzen, um fundierte
Entscheidungen zu treffen.
Was sind Data-Driven Insights?
Data-Driven Insights beziehen sich auf den Prozess,
bei dem Unternehmen Daten nutzen, um
tiefgreifende Einblicke in das Verhalten ihrer
Kunden zu gewinnen. Dieser Ansatz erfordert
die Sammlung von Daten aus verschiedenen
Quellen, darunter Website-Analysen, soziale
Medien, Kundenbewertungen und Verkaufstransaktionen.
Diese Daten werden dann analysiert
und interpretiert, um Muster und Trends
zu identifizieren, die Unternehmen dabei helfen,
bessere Entscheidungen im Vertrieb und
Marketing zu treffen.
Die Vorteile
von Data-Driven
Insights für den
Vertrieb und das
Marketing:
Kundenverhalten verstehen:
Sie können herausfinden, welche Produkte oder
Dienstleistungen am beliebtesten sind, wie Kunden
auf Marketingaktionen reagieren und welche
Faktoren ihre Kaufentscheidungen beeinflussen.
Effektive Vertriebsstrategien:
Data-Driven Insights unterstützen Unternehmen
dabei, ihre Vertriebsstrategien zu optimieren. Sie
können ihre Vertriebskanäle effizienter gestalten,
die Lagerbestände besser verwalten und die richtigen
Produkte zur richtigen Zeit am richtigen Ort
bereitstellen.
Personalisierte Ansprachen:
Mit fundierten Einblicken können Unternehmen
personalisierte Marketingkampagnen erstellen. Sie
können gezielt auf die Bedürfnisse und Präferenzen
einzelner Kunden eingehen und maßgeschneiderte
Angebote und Botschaften entwickeln.
Bessere Kundenbindung:
Unternehmen können Kundenbindungsfaktoren
identifizieren und Maßnahmen ergreifen, um die
Kundenbindung zu erhöhen. Dies kann die Entwicklung
von Treueprogrammen, personalisierten
Empfehlungen und erstklassigem Kundenservice
umfassen.
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Datenanalysen
Beispiel:
Ein Einzelhandelsunternehmen verwendet Data-
Driven Insights, um das Kaufverhalten seiner
Kunden zu analysieren. Sie stellen fest, dass Kunden,
die bestimmte Produkte kaufen, auch häufig
mit anderen Produkten in derselben Kategorie
in Verbindung stehen. Basierend auf diesen Erkenntnissen
entwickeln sie Cross-Selling-Kampagnen,
um Kunden, die ein Produkt kaufen,
auch auf verwandte Produkte aufmerksam zu
machen. Diese Strategie führt zu einer Steigerung
des durchschnittlichen Bestellwerts und zu
höheren Umsätzen.
Herausforderungen und bewährte Praktiken:
Die Implementierung von Data-Driven Insights
erfordert sorgfältige Planung und die richtigen
Tools. Unternehmen sollten sicherstellen, dass
sie die Privatsphäre der Kunden respektieren und
datenschutzkonforme Praktiken einhalten. Darüber
hinaus sollten sie in qualifiziertes Personal
investieren, das in der Lage ist, Datenanalysen
durchzuführen und die gewonnenen Erkenntnisse
in fundierte Entscheidungen umzusetzen.
In einer Zeit, in der Kundenpräferenzen und
Marktdynamiken ständigen Veränderungen unterliegen,
sind Data-Driven Insights ein Schlüssel
zur Wettbewerbsfähigkeit. Unternehmen, die
Datenanalyse und -interpretation in ihre Vertriebs-
und Marketingstrategien integrieren, sind
besser positioniert, um auf den sich wandelnden
Märkten erfolgreich zu agieren und nachhaltiges
Wachstum zu erzielen.
Kundensegmentierung:
Spotify verwendet Data-Driven Insights, um
Nutzer in verschiedene Musikkategorien
und Genre-Segmente einzuteilen. Sie analysieren
Ihr Hörverhalten und vergleichen
es mit ähnlichen Nutzern, um festzustellen,
welches Genre oder welche Künstler am
besten zu Ihrem Geschmack passen.
Insgesamt zeigt das Beispiel von Spotify, wie
Data-Driven Insights dazu verwendet werden
können, ein personalisiertes Erlebnis zu
schaffen und gleichzeitig eine emotionale
Verbindung zwischen dem Nutzer und der
Plattform herzustellen. Ihr Storytelling betont
die Bedeutung von Daten, um die Welt
der Musik und des Audio-Streamings individuell
zu gestalten.
Ein bekanntes Beispiel
für Data-Driven Insights
und Storytelling: Spotify
Kundenbindung erhöhen:
Indem sie dem Kunden kontinuierlich Musik
und Podcasts empfehlen, die zu seinem
Geschmack passen, fühlt er sich stärker mit
der Plattform verbunden und ist eher bereit,
ein zahlender Abonnent zu werden oder zu
bleiben.
Spotify ist ein herausragendes Beispiel dafür,
wie Data-Driven Insights in das Storytelling
eines Unternehmens integriert werden, um
personalisierte Musik- und Audioerlebnisse
zu schaffen.
Storytelling:
Spotify erzählt die Geschichte von »Your Library«
(Ihre Bibliothek), einem Ort, an dem all
Ihre Musik- und Podcast-Interessen gespeichert
sind. Sie betonen, dass »Your Library«
ein Spiegelbild Ihrer Persönlichkeit und Vorlieben
ist, und sie ermutigen die Nutzer, ihre
Musik und Podcasts auf Spotify zu entdecken
und zu speichern.
Personalisierte Ansprachen und
Angebote:
Aufgrund der Daten, die sie über Ihr Hörverhalten
gesammelt haben, kann Spotify Ihnen
personalisierte Wiedergabelisten erstellen,
die auf Ihren Musikgeschmack zugeschnitten
sind. Sie senden auch personalisierte Benachrichtigungen,
wenn neue Musik von Ihren
Lieblingskünstlern veröffentlicht wird.
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www.vertrieb-magazin.com • Ausgabe 03/2023 • Vertrieb – Intelligente Vertriebsimpulse für den Mittelstand

Vertriebstools
Proaktive
Kontaktpflege:
Hans Jürgen Eilers,
Gebietsvertriebsleiter der
GEDYS IntraWare GmbH
www.gedys-intraware.de
Drei nützliche Tools für den Vertrieb
Anm. d. R.: Herr Eilers erhält für diese Tipps
keine Provision o. ä. von den genannten Firmen.
Wann beginnt Customer Relationship Management?
Mit der richtigen Software und den passenden Erweiterungen
schon vor dem ersten Gespräch. Für viele Interessenten
ist es zum Standard geworden, gleich beim
Erstkontakt einen Termin zu vereinbaren oder Informationen
abzurufen. Ich habe drei Apps zusammengestellt,
mit denen sich genau das realisieren lässt – und
zwar jeweils mit enger Anbindung an das CRM-System.
Was Calendly besonders macht, ist neben der intuitiven
Bedienung die breite Kompatibilität. Das
Tool wird meistens auf der Webseite eingebunden,
weitere Schnittstellen – etwa zum CRM – stehen
zur Verfügung. Praktisch in diesem Zusammenhang
ist auch die Kalenderintegration: Calendly
arbeitet mit Google, Office365, iCloud und weiteren
Diensten zusammen.
callstr.de: Persönliche
Beratung durch Videocalls
Der persönliche Kontakt ist noch immer das Rückgrat
des Vertriebs. Der erste Berührungspunkt zwischen
Interessenten und Unternehmen ist jedoch
häufig digital – also mit anderen Worten ziemlich
unpersönlich. Die browserbasierte Videocall-Software
Callstr ermöglicht es, spontan einen Videoanruf
zu starten und persönliche Beratung einzuholen.
Dazu wird die Software auf der Webseite
integriert und ans CRM angebunden – beides erfolgt
in wenigen Schritten. Ab dann steht der Funktionsumfang
voll zur Verfügung: Termine vereinbaren,
Rückrufe planen oder eben direkt in Kontakt treten.
Das alles erfolgt zentral über den Browser.
calendly.com: Zum passenden
Termin mit einem Klick
Entscheidender Vorteil: Callstr lässt den digitalen
und persönlichen Kontakt verschmelzen. Auf der
einen Seite bietet es (potentiellen) Kunden die
nötigen Freiheiten, eine Beratung nach individuellem
Bedarf zu vereinbaren. Zugleich reduziert
Callstar die Kosten, indem seltener Außentermine
anfallen, und sorgt für mehr Nachhaltigkeit
durch weniger Verkehr. Nicht zuletzt vermeidet
der persönliche Kontakt zum Vertrieb Fehlkäufe
und damit Arbeit auf allen Seiten. Für den Vertrieb
besonders interessant ist sicher die sofortige Interaktion.
Sie ermöglicht es, Leads schnell in Conversions
zu verwandeln.
de.emlen.io: Verkaufen im
Digital Sales Room
Emlen ist eine digitale Vertriebsplattform, die
ähnliche Funktionen bietet wie Calendly und
Callstr. Neuartig ist der Ansatz des »Digital Sales
Rooms«. Dafür umfasst das Tool einen Space, in
dem Unternehmen diverse Informationen hinterlegen
können – Kontakte und Angebote, aber
auch Whitepaper oder weiterführende Ressourcen.
Was relevant sein könnte, entscheidet der
Vertrieb proaktiv. So ist der Austausch mit potentiellen
Kunden vom ersten Berührungspunkt
an besonders eng, ohne dass ein persönliches
Gespräch stattgefunden hat. Das kann dann im
nächsten Schritt erfolgen. Besonders innovativ:
Der Vertrieb sieht, welche Interessenten die Unterlagen
im Space besonders intensiv studiert haben.
Die Kontakte, die am aktivsten waren, sind
in der Regel am wertvollsten. Es ist logisch, sich
prioritär diesen Leads zu widmen. Das macht es
deutlich einfacher, Ressourcen gezielt einzusetzen.
Stichwort: Effizienzgewinn.
Drei Tools, ein Ziel:
Barrieren abbauen &
Autarkie stärken
Ein typisches Szenario aus dem Vertrieb: Die
Mails gehen hin und her, aber ein Termin kommt
erst nach langer Konversation zustande. Das
sorgt für Frustration noch vor dem ersten Gespräch,
ist aber häufig der einzige gangbare Weg.
Calendly wurde entwickelt, um dieses Dilemma
zu lösen. Die Automatisierungsplattform funktioniert
nach einem einfachen Prinzip: Das Tool
macht den Terminkalender sichtbar. So ist mit
einem Klick ein freies Zeitfenster gefunden. Der
Termin ist geblockt und zusätzliche Informationen
stehen gegebenenfalls zur Verfügung. So lassen
sich Verkaufstreffen planen, vorbereiten und
nachverfolgen.
Ob ein einfaches Terminplanungstool wie
Calendly oder ein innovatives Konzept wie
die Digital Sales Rooms von Emlen – die
vorgestellten Tools erfüllen alle ein zentrales
Ziel: Interessenten autark zu machen.
Das baut Barrieren ab und erhöht die
Chancen auf Abschlüsse. Letztlich gilt die
altbekannte Formel: Je niederschwelliger
eine Interaktion möglich ist, umso eher
machen Interessenten den ersten Schritt.
Das gilt erst recht in digitalen Zeiten, wo
der Wunsch vorherrscht, Informationen
sofort abrufen zu können und Termine
schnell zu vereinbaren.
22 www.vertrieb-magazin.com • Ausgabe 03/2023 • Vertrieb – Intelligente Vertriebsimpulse für den Mittelstand
www.vertrieb-magazin.com • Ausgabe 03/2023 • Vertrieb – Intelligente Vertriebsimpulse für den Mittelstand 23

Kundencluster
Kundensegmentierung
im Marketing und Vertrieb!
Angebote entwickeln:
Basierend auf den Erkenntnissen aus der Segmentierung
können Unternehmen maßgeschneiderte
Angebote und Dienstleistungen entwickeln, die
den Bedürfnissen und Präferenzen jedes Segments
gerecht werden. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit,
dass Kunden auf diese Angebote reagieren
und Produkte oder Dienstleistungen kaufen.
Kundenbindung erhöhen:
Das Hauptziel dieser Strategie ist es, die Kundenbindung
zu stärken. Indem Unternehmen gezielt
auf die verschiedenen Segmente eingehen und
personalisierte Ansprachen und Angebote bieten,
können sie Kunden dazu ermutigen, längerfristige
Beziehungen aufzubauen und wiederholt bei ihnen
einzukaufen.
Insgesamt geht es darum, Kunden nicht als eine
homogene Gruppe zu betrachten, sondern sie in
verschiedene Segmente zu unterteilen, um sie
besser zu verstehen und auf ihre individuellen
Bedürfnisse einzugehen. Dies kann die Effektivität
des Marketings steigern, die Kundenbindung
erhöhen und letztendlich zu einer besseren Kundenbeziehung
und höheren Umsätzen führen.
Die zielgerichtete Ansprache der Kunden ist von entscheidender
Bedeutung für den Erfolg von Marketingund
Vertriebsstrategien. Dieser Artikel untersucht die
Nutzung datenbasierter Kundensegmentierung, um
ein besseres Verständnis der Kunden zu erlangen und
effektive Strategien zur Steigerung der Kundenbindung
zu entwickeln.
Kundensegmentierung:
Dies bezieht sich auf den Prozess, bei dem Kunden
in verschiedene Gruppen oder Segmente
unterteilt werden, basierend auf gemeinsamen
Merkmalen oder Verhaltensweisen. Diese Unterteilung
hilft Unternehmen, ihre Kunden besser
zu verstehen und gezieltere Marketing- und Vertriebsstrategien
zu entwickeln. Ziel ist, klar voneinander
abgrenzbare Gruppen innerhalb der
eigenen Kundschaft zu schaffen.
Personalisierte Ansprachen:
Nach der Segmentierung können Unternehmen
personalisierte Botschaften und Marketingaktionen
entwickeln. Dies bedeutet, dass sie gezielt auf
die Bedürfnisse, Vorlieben und Verhaltensweisen
jedes einzelnen Segments eingehen können. Zum
Beispiel könnte eine personalisierte E-Mail mit
Produktempfehlungen gesendet werden, die
speziell auf die Interessen eines bestimmten
Segments zugeschnitten sind.
Intelligente Möglichkeiten:
Das bedeutet, dass Unternehmen moderne Technologien,
Analysen und Daten nutzen, um die
Segmente präzise und effektiv zu erstellen. Die
Kundensegmentierung erfolgt nicht wahllos
oder willkürlich, sondern auf intelligente und
datenbasierte Weise.
Segmentierung der Zielgruppen:
Zielgruppen sind Gruppen von Kunden, die
ähnliche Eigenschaften oder Bedürfnisse
teilen. Die Segmentierung der Zielgruppen
bedeutet, diese Kunden in verschiedene
Kategorien zu unterteilen, um
gezielte Ansprachen zu ermöglichen.
Grafik: elements.envato.com
24
www.vertrieb-magazin.com • Ausgabe 03/2023 • Vertrieb – Intelligente Vertriebsimpulse für den Mittelstand

Kundencluster
Beispiel für Kundensegmentierung
und Storytelling: Amazon
Kundenbindung erhöhen:
Amazon setzt diese personalisierte Strategie
fort, um die Kundenbindung zu erhöhen. Indem
sie kontinuierlich relevante Angebote
machen und auf die individuellen Interessen
der Kunden eingehen, ermutigen sie sie
dazu, wiederholt bei Amazon einzukaufen.
Kunden fühlen sich verstanden und geschätzt,
was die Bindung an die Marke stärkt.
Kundensegmentierung:
Amazon segmentiert seine Kunden auf intelligente
Weise. Sie analysieren das Einkaufsverhalten,
die Produktkategorien, die Kundenbewertungen
und vieles mehr, um Kunden
in verschiedene Segmente einzuteilen. Beispielsweise
können sie feststellen, dass ein
Kunde sich hauptsächlich für Bücher, Elektronik
und Outdoor-Ausrüstung interessiert.
Amazon ist ein hervorragendes Beispiel für die
Verwendung von Kundensegmentierung und
Storytelling, um personalisierte Ansprachen und
Angebote zu entwickeln.
Personalisierte Ansprachen und
Angebote:
Aufgrund der Daten, die sie über Ihr Hörverhalten
gesammelt haben, kann Spotify Ihnen
personalisierte Wiedergabelisten erstellen,
die auf Ihren Musikgeschmack zugeschnitten
sind. Sie senden auch personalisierte Benachrichtigungen,
wenn neue Musik von Ihren
Lieblingskünstlern veröffentlicht wird.
Storytelling:
Amazon hat die Geschichte von »The Amazon
Customer« entwickelt, die als fiktive Person
dargestellt wird. Diese Person hat bestimmte
Vorlieben, Bedürfnisse und Verhaltensweisen.
Das Unternehmen erzählt die Geschichte, wie
sie »The Amazon Customer« kontinuierlich
besser kennenlernt und personalisierte Empfehlungen
basierend auf ihrem bisherigen
Einkaufsverhalten und den Produkten, die sie
angesehen hat, anbietet.
Rhetorik-Coaching
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Insgesamt ist Amazon ein
Paradebeispiel dafür, wie
intelligente Kundensegmentierung
und effektives Storytelling
zusammenwirken können, um
personalisierte Ansprachen
und Angebote zu entwickeln
und gleichzeitig die Kundenbindung
zu erhöhen.
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WILLKOMMEN
IM DIGITALEN
addvalue.de
Von Alice zu
KI-Vertrieb
Vertriebsautomatisierung
WUNDERLAND
Das reale Wunderland des automatisierten Vertriebs
Stellen Sie sich vor, Sie treten durch die Tür des
Kaninchenbaus und finden sich in einer Welt wieder,
in der die Grenzen zwischen Realität und Fantasie
verschwimmen. Willkommen im digitalen Wunderland
– einer perfekten Welt, in der der Vertrieb durch
Automatisierung auf innovative Weise funktioniert.
Im Herzen des Wunderlands:
Im digitalen Wunderland ist jeder Vertriebsprozess
nahtlos, effizient und produktiv. Hier
führt die Automatisierung von zeitaufwändigen
und repetitiven Aufgaben dazu, dass Vertriebsteams
ihre Zeit und Energie auf die Kundengewinnung
und -bindung konzentrieren
können. Wie Alice, die durch das Wunderland
streift, entdecken Sie an jeder Ecke Möglichkeiten,
um Ihre Verkaufszahlen und Kundenzufriedenheit
zu steigern.
Die Bewohner des Wunderlands:
In dieser Welt sind die Bewohner – die digitalen
Tools und Technologien – Ihre treuen Gefährten.
Sie sind immer zur Stelle, um Daten zu analysieren,
personalisierte Kundenerlebnisse zu
schaffen und Echtzeit-Feedback zu liefern. Diese
Bewohner arbeiten harmonisch zusammen, um
die Vertriebslandschaft zu einer lebendigen und
dynamischen Umgebung zu gestalten.
Über den Fachkräftemangel hinaus:
Im digitalen Wunderland ist der Fachkräftemangel
kein Hindernis mehr. Die Automatisierung
ermöglicht es den vorhandenen Mitarbeitern,
ihre Fähigkeiten optimal zu nutzen und sich auf
wertschöpfende Aktivitäten zu konzentrieren.
Hier können Unternehmen wachsen und gedeihen,
ohne ständig nach neuen Talenten suchen
zu müssen.
Fazit:
Es ist Zeit, dem weißen Kaninchen zu folgen und
Ihr eigenes digitales Wunderland zu entdecken.
Tauchen Sie ein in die Welt der Vertriebsautomatisierung
und erleben Sie, wie sie Ihre Geschäftsprozesse
transformieren kann. In diesem
Wunderland liegt der Schlüssel zur Bewältigung
des Fachkräftemangels und zur Erreichung unvorstellbarer
Erfolge. Machen Sie den ersten
Schritt in eine Zukunft, in der Vertriebsträume
wahr werden.
Folgen Sie dem weißen Kaninchen
und entdecken Sie Ihr Vertriebspotenzial.
www.vertrieb-magazin.com • Ausgabe 03/2023 • Vertrieb – Intelligente Vertriebsimpulse für den Mittelstand
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Performance-Videos
PERFORMANCE-
VIDEOS
Die Wichtigkeit
im modernen Marketing
Performance-Videos allein reichen jedoch nicht
aus. Um das volle Potenzial auszuschöpfen, benötigen
Sie auch eine Performance-Website.
Diese Art von Website ist darauf ausgelegt, Besucher
in Kunden zu verwandeln. Sie ist übersichtlich,
leicht zu navigieren und konzentriert sich
auf die herausragenden Vorzüge Ihres Angebots.
Die Kombination aus einem ansprechenden Video
und einer überzeugenden Website schafft
eine nahtlose Erfahrung für Ihre Besucher.
Performance Marketing schließlich ist die Königsdisziplin
des digitalen Marketings. Hier zahlen
Werbetreibende ausschließlich für messbare
Ergebnisse wie Klicks, Leads oder Verkäufe. Das
bedeutet, Sie investieren in das, was tatsächlich
funktioniert, anstatt Geld für bloße Anzeigenplatzierungen
auszugeben.
Performance-Videos sind der Schlüssel, um Ihre
Botschaft effektiv zu kommunizieren und Ihr
Publikum zur Aktion zu bewegen. In Kombination
mit einer überzeugenden Performance-
Website und einer klugen Performance-Marketingstrategie
sind sie ein unschlagbares Trio für
Ihren Erfolg im modernen Marketing. Nutzen
Sie die Macht der Bewegtbilder, um Ihr Unternehmen
voranzubringen und Ihre Zielgruppe zu
begeistern.
In der Ära des digitalen Marketings sind Performance-Videos
zu einem entscheidenden Werkzeug
geworden, um die Aufmerksamkeit Ihrer
Zielgruppe zu gewinnen und sie zu einer klaren
Handlung zu bewegen. Diese kurzen, prägnanten
Videoclips sind darauf ausgelegt, nicht nur Informationen
zu vermitteln, sondern auch eine klare
Reaktion von Ihrem Publikum zu provozieren. Ob
es darum geht, Besucher auf Ihre Website zu lenken,
den Verkauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen
zu fördern oder Leads für Ihr Unternehmen
zu generieren – Performance-Videos setzen
den Fokus auf das Wesentliche.
Die Bedeutung von Performance-Videos erstreckt
sich über verschiedene digitale Plattformen,
insbesondere in den sozialen Medien. Auf
Plattformen wie Facebook, Instagram, Twitter
und LinkedIn sind Videos die bevorzugte Art
der Kommunikation. Der Grund dafür liegt auf
der Hand: Videos sind ansprechend, leicht verdaulich
und können komplexe Botschaften in
kürzester Zeit vermitteln. Performance-Videos
gehen jedoch über die bloße Unterhaltung hinaus.
Sie sind ein effektives Werkzeug, um Ihre
Zielgruppe zu aktivieren.
Sind sie bereit,
die Kraft
dieser visuellen
Medienform
zu nutzen?
www.performancewerbevideos.de
Foto: unplash.com
Diese Videos können auf vielfältige Weisen eingesetzt werden:
Social Media Marketing:
In den sozialen Medien können Performance-
Videos genutzt werden, um Aufmerksamkeit zu
erregen und Follower zu aktivieren. Kurze Clips
mit einer klaren Handlungsaufforderung (Call-to-
Action) können dazu beitragen, Ihre Zielgruppe direkt
auf Ihre Website oder Landing Page zu leiten.
Suchmaschinenmarketing:
In Suchmaschinenwerbung sind Performance-
Videos äußerst effektiv. Bei Google Ads können
Sie Videoanzeigen schalten, die genau dann angezeigt
werden, wenn potenzielle Kunden nach
relevanten Keywords suchen.
E-Mail-Marketing:
Performance-Videos in E-Mail-Kampagnen können
die Klickrate und Conversion-Rate signifikant
steigern. Ein kurzes Video in Ihrer E-Mail
kann Ihre Botschaft lebendig machen und die
Empfänger dazu bewegen, auf den darin enthaltenen
Link zu klicken.
Landing Pages:
Auf Ihrer Landing Page sind Performance-Videos
äußerst nützlich, um Besucher zu überzeugen.
Sie können komplexe Produkte oder Dienstleistungen
einfach erklären und das Vertrauen der
Besucher stärken, was zu höheren Konversionsraten
führt.
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www.vertrieb-magazin.com • Ausgabe 03/2023 • Vertrieb – Intelligente Vertriebsimpulse für den Mittelstand
www.vertrieb-magazin.com • Ausgabe 03/2023 • Vertrieb – Intelligente Vertriebsimpulse für den Mittelstand 31

Vertriebsautomatisierung
Es ist Zeit für eine angemessene
Vertriebs-
automatisierung!
Vertriebsautomatisierung hat das Potenzial, Unternehmen
im wettbewerbsintensiven Umfeld einen
Vorsprung zu verschaffen. Dieser Artikel beleuchtet
die Gründe für die Notwendigkeit von Vertriebs-
automatisierung und bietet Einblicke in die Vorteile,
die sich aus dieser Technologie ergeben. Ein inspirierendes
Fallbeispiel rundet den Artikel ab.
Skalierbarkeit:
Vertriebsautomatisierungstools sind oft
skalierbar und können mit dem Wachstum
eines Unternehmens mitwachsen.
Dies ermöglicht es Unternehmen, flexibel
auf sich ändernde Anforderungen zu
reagieren.
Krisenmanagement:
Gerade in Krisenzeiten, wie wir sie erlebt
haben (wie die COVID-19-Pandemie),
kann die Automatisierung dazu beitragen,
Geschäftsprozesse aufrechtzuerhalten,
wenn persönliche Interaktionen eingeschränkt
sind.
Insgesamt bietet die Vertriebsautomatisierung
eine Möglichkeit, die Effizienz zu steigern, die
Kundenbetreuung zu verbessern, Kosten zu
senken und wettbewerbsfähig zu bleiben. Der
Mittelstand sollte diese Tools und Prozesse als
strategische Investition in die Zukunft seiner
Vertriebsaktivitäten betrachten.
Ein erfolgreiches Beispiel für die Implementierung
von Vertriebsautomatisierung im Mittelstand ist
das Unternehmen »Trek Bicycle Corporation«.
Trek ist ein globaler Hersteller von Fahrrädern und
Fahrradzubehör und hat die Vertriebsautomatisierung
genutzt, um seinen Vertrieb zu optimieren
und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Effizienzsteigerung:
Routinemäßige Aufgaben wie Datenverwaltung,
Lead-Scoring und E-Mail-Marketing
können automatisiert werden, was Zeit
und Ressourcen spart. Vertriebsmitarbeiter
können sich auf strategischere Aufgaben
wie die Pflege von Kundenbeziehungen
und die Gewinnung neuer Geschäftsmöglichkeiten
konzentrieren.
Kostenersparnis:
Durch die Automatisierung von Aufgaben
und Prozessen können Unternehmen die
Kosten senken. Sie benötigen möglicherweise
weniger Personal für repetitive Aufgaben
bzw. können sich die Mitarbeitenden
mit anderen Aufgaben beschäftigen. Darüber
hinaus gibt weniger Raum für menschliche
Fehler, die zu teuren Fehlern führen
könnten.
Bessere Kundenbetreuung:
Unternehmen ermöglicht es die Möglichkeit,
Kundendaten besser zu verwalten
und die Bedürfnisse ihrer Kunden besser
zu verstehen. Dies führt zu einer verbesserten
Kundenbetreuung und ermöglicht
personalisierte Interaktionen.
Schnellere Reaktionszeiten:
Optimierte Prozesse können dazu beitragen,
dass Kundenanfragen schneller bearbeitet
werden. Dies ist besonders wichtig
in einer Zeit, in der Kunden schnelle
Antworten erwarten und Verzögerungen
zu Kundenverlusten führen können.
Verbesserte Datenauswertung:
Vertriebsautomatisierungstools sammeln
und analysieren Daten über Kundenverhalten
und Vertriebsleistung. Diese Erkenntnisse
können dazu beitragen, Vertriebsstrategien
zu optimieren und fundierte
Entscheidungen zu treffen.
Wettbewerbsvorteil:
In vielen Branchen setzen bereits Unternehmen
auf Vertriebsautomatisierung.
Der Mittelstand sollte sich nicht abhängen
lassen, sondern diese Technologie
nutzen, um wettbewerbsfähig zu
bleiben und sogar Marktvorteile zu
erzielen.
Grafik: elements.envato.com
Grafik: elements.envato.com
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www.vertrieb-magazin.com • Ausgabe 03/2023 • Vertrieb – Intelligente Vertriebsimpulse für den Mittelstand

Grafik: elements.envato.com
Vertriebsautomatisierung
Fallbeispiel:
Trek Bicycle Corporation
Herausforderung:
Trek sah sich mit mehreren Herausforderungen
konfrontiert, darunter ein stark wachsender
Kundenstamm, unterschiedliche Vertriebskanäle
und die Notwendigkeit, Kundendaten effizient
zu verwalten. Die manuellen Prozesse in ihrem
Vertriebssystem waren nicht mehr skalierbar
und führten zu Engpässen.
Lösung:
Trek entschied sich für die Implementierung
eines Vertriebsautomatisierungssystems. Sie integrierten
eine Customer Relationship Management
(CRM)-Software, die es ihnen ermöglichte,
Kundendaten zentral zu verwalten, Kundeninteraktionen
zu verfolgen und Marketingaktionen
zu automatisieren. Darüber hinaus führten
sie ein Enterprise Resource Planning (ERP)-System
ein, um den gesamten Vertriebsprozess von
der Auftragsabwicklung bis zur Lieferung zu
automatisieren.
Effizienzsteigerung:
Der Vertriebsprozess wurde effizienter.
Der Zugriff auf Kundeninformationen und
-historien erfolgt nun in Echtzeit, was die
Produktivität der Vertriebsmitarbeiter erhöht
hat.
Personalisierte Kundeninteraktionen:
Durch die Automatisierung von Marketingund
Vertriebskampagnen konnte Trek personalisierte
Angebote und Empfehlungen
an Kunden senden, basierend auf deren
Kaufhistorie und Vorlieben.
Bessere Bestandsverwaltung:
Die Umstellung des Bestandsmanagements
half Trek, den Lagerbestand zu optimieren
und Engpässe oder Überbestände zu vermeiden.
Verbesserte Kundenbindung:
Kunden erhielten ein konsistenteres und
personalisiertes Einkaufserlebnis, was zu
einer gesteigerten Kundenbindung führte.
Skalierbarkeit:
Das System war skalierbar und konnte mit
dem Wachstum von Trek Schritt halten.
Insgesamt konnte Trek Bicycle Corporation durch
die Implementierung von Vertriebsautomatisierung
die Effizienz steigern, die Kundenbindung
erhöhen und eine bessere Kontrolle über ihre Vertriebsprozesse
erlangen. Dieses Beispiel zeigt, wie
auch mittelständische Unternehmen durch den
intelligenten Einsatz von Vertriebsautomatisierung
erfolgreich sein können.
Intelligente Vertriebsimpulse für den Mittelstand
ERTRIEB
Impressum
Vertrieb Magazin – Intelligente Vertriebsimpulse für den Mittelstand
Herausgeber / Verlag
MyByte Media
In den Gründen 16
36093 Künzell
Tel.: +49 661 93 35 99 11
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Redaktion
Mathias Wald, Svea Hinrichsen
Carsten Micheel-Sprenger
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Autoren (Verantwortliche i. S. d. P.)
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