AYCON_Spezial_mit_Matthias_Krebs

Das ist wie die Reaktionszeit beim Service.
Genau. Eine schnelle Rückmeldung hat einen
großen Einfluss darauf, wie sich Kunden oder
eben Bewerberinnen behandelt fühlen. Eine
schnelle, wenn auch vorläufige Antwort wie
„Vielen Dank für Ihre Bewerbung, wir melden
uns morgen bei Ihnen“ kann bereits einen positiven
Eindruck hinterlassen.
Die Krankenquote pro Abteilung ist ein
weiterer KPI, der aufschlussreich sein kann.
Eine überdurchschnittlich hohe Krankenquote
in einer Abteilung kann auf Probleme wie
zu hohen Arbeitsdruck oder allgemein eine
negative Arbeitskultur hinweisen. Ebenso ist
die Fluktuationsquote von großer Bedeutung,
da sie viel über die Organisationskultur aussagt.
Solche KPIs sind für Unternehmen wichtig,
denn sie liefern unverfälschte Daten und
dienen als Frühwarnsystem für potenzielle
Probleme. Oder, wie wir im Sport sagen: Die
Tabelle lügt nicht.
Ich empfehle Unternehmen immer, sich auf
der Bewertungsplattform Kununu umzusehen,
um ein klares Bild davon zu bekommen,
wie sie wahrgenommen werden. Es
gibt oft einen Unterschied zwischen dem
eigenen Selbstbild (Image) und der Außenwahrnehmung
(Reputation). Wenn Image
und Reputation übereinstimmen und beide
positiv sind, zeigt das, dass das Unternehmen
vieles richtig macht. Dies ist ein wichtiger
Indikator für die Attraktivität eines
Unternehmens als Arbeitgeber.
Genau, ich sehe das Employer-Branding als das
Image des Unternehmens an, während die Reputation
letztendlich die wahre Unternehmenskultur
widerspiegelt. Die Plattform Kununu ist
besonders empfehlenswert, weil potenzielle
Bewerber dort nicht nur einen Einblick in die tatsächliche
Unternehmenskultur erhalten, sondern
auch erfahren können, wie das Unternehmen
mit Mitarbeitenden im Trennungsprozess
umgeht. Ich habe sogar Fälle erlebt, in denen
entlassene Mitarbeiter eine positive Bewertung
auf Kununu hinterlassen haben, weil der Trennungsprozess
und das Off-Boarding transparent
und sozialverträglich gestaltet waren. Dies
zeigt, dass sie sich auch in dieser letzten Phase
des Employee-Life-Cycles gut betreut fühlten.
Off-Boarding, ein spannendes Thema. Ein
professionelles Off-Boarding ist vielen
Unternehmen wohl gar nicht bewusst.
Offen gestanden: Ich kannte dieses Wort
auch nicht.
Ein weiteres, oft unterschätztes Konzept ist
das „Pre-Boarding“, also die Betreuungsphase
zwischen dem Zeitpunkt der Vertragsunterzeichnung
und dem eigentlichen Arbeitsbeginn
eines neuen Mitarbeiters. Diese Phase
kann zwischen vier Wochen und sechs Monaten
liegen – und sie ist kritisch, da in dieser Zeit
viel passieren kann, was die Entscheidung des
neuen Mitarbeiters beeinflussen könnte.
Nehmen wir an, der Vertrag ist unterschrieben,
und der Arbeitsbeginn ist in drei Monaten.
Wenn in dieser Zeit keinerlei Kontakt zwischen
dem neuen Mitarbeiter und dem Unternehmen
besteht, bleibt die Bindung schwach. Sollte
sich dann ein anderer Personaler mit einem
attraktiven Jobangebot melden, könnte der
neue Mitarbeiter geneigt sein, dieses Angebot
zumindest in Betracht zu ziehen, da keine starke
Bindung zum neuen Arbeitgeber besteht.
Ein gegenteiliges Szenario wäre, wenn die
neue Mitarbeiterin bereits innerhalb kürzester
Zeit nach der Vertragsunterzeichnung eine
herzliche Nachricht via WhatsApp von einem
Personalverantwortlichen, einem Vorgesetzten
oder einem Teammitglied erhält, wie zum
Beispiel: „Wir freuen uns auf dich! Bald geht es
los!“ oder „Wir möchten dich schon mal zum
nächsten Team-Event einladen, hast du Lust?“
Solche Gesten können auf emotionaler Ebene
eine Bindung und ein inneres Engagement bei
der neuen Mitarbeiterin fördern. Erhält sie nun
ein anderes Jobangebot, wird sie wahrscheinlich
anders darauf reagieren.
Das verdeutlicht, wie wichtig Kultur, Wertschätzung
und effektives Employer-Branding
sind – und das alles ist keine Raketenwissenschaft!
Die Arbeitswelt verändert sich rasant. Wie
gehst du in deiner Arbeit mit dem Thema
der digitalen Transformation und New
Work um?
Zum Thema New Work sage ich immer, man
muss nicht über jedes Stöckchen springen,
nicht jeder braucht eine Vier-Tage-Woche.