„Road Couture“ - Scania

10 Report
Immer nahe
am Kunden
Scania Finance bereitet den Weg zum
eigenen Scania Fahrzeug.
Noch mehr Service, noch effizientere Abläufe:
Umstrukturierung und Prozessverbesserung
lauten derzeit die wichtigsten
Schlagworte bei Scania Finance Deutschland.
Der Spezialist für Finanzdienstleistungen
zeichnet vor allem die Personalstruktur neu: So
löst ab April 2006 Peter Lindgren den derzeitigen
Geschäftsführer Ulf Egestrand ab, der seit
März die Leitung der Scania Finance Korea
innehat. In neuer Position ist Robert Anthony,
der im Januar die Vertriebsleitung von Bernd
Eckert übernommen hat. Einen weiteren Schritt
stellt die Neuausrichtung des Innendienstes dar.
Mitarbeiter aus der Verwaltung unterstützen
künftig stärker den Vertrieb der Finanzprodukte.
Der Außendienst, sozusagen das „Gesicht“
der Bank beim Kunden, wurde systematisch
ausgebaut. Ziel sei es, Arbeitsabläufe zu
beschleunigen, so Robert Anthony: „Wir wissen,
dass Geschwindigkeit für unsere Kunden
entscheidend ist. Daher ist eines unserer wichtigsten
Ziele, die Zeit zwischen der Kreditanfrage
und der Kreditentscheidung zu verkürzen.“
Neuausrichtung
„Außerdem soll sich unser Außendienst mehr
Zeit für die Betreuung der Händlerorganisation
und der Endkunden nehmen, um besser und
intensiver zu beraten“, beschreibt Anthony die
Strategie. Ein wichtiger Baustein ist hier die
Vereinheitlichung von Arbeitsabläufen und
EDV-Systemen. Während es heute unterschiedliche
Systeme für Leasing, Kalkulation und Kreditentscheidungen
gibt, sei das große Ziel, ein
übergreifendes System für alle Funktionen zu
etablieren, so Anthony. „Wir haben den richtigen
Weg eingeschlagen. Vor allem bei unseren
Kundenkontakten wollen wir damit noch aktiver
werden“, ist sich Robert Anthony sicher.
Als einen wichtigen Grund für die Neuorganisation
von Scania Finance Deutschland nennt er:
„Wir müssen uns dafür rüsten, auch zukünftig
wettbewerbsfähig zu sein in einem Markt, der
sich im Umbruch befindet.“ Ein weiterer wichtiger
Grund sei die noch bessere Unterstützung
der Scania Verkaufsorganisation und die Förderung
des Fahrzeug-Absatzes.
Schon heute finanziert Scania Finance Deutschland
mit über 40 Prozent der verkauften Neufahrzeuge
nahezu jeden zweiten Lkw der Marke
Scania in Deutschland. Zusätzlich verwaltet das
Unternehmen auch die Finanzierungsverträge
für österreichische und Schweizer Kunden. Für
die nächsten fünf bis zehn Jahre geht Anthony
von weiter steigenden Finanzierungsvolumen
aus, was eine noch effizientere interne Zusammenarbeit
erfordere. Schon seit 1990 ist Scania
Finance Deutschland Finanzdienstleister für die
Finanzierung von Scania Produkten. Neben
Lkw finanziert das Unternehmen auch Scania
Busse, Aufbauten, Kühlgeräte, Anhänger und
Auflieger. Die Finanzprodukte aus dem Hause
Scania Finance Deutschland sind dabei auf die
besonderen Anforderungen des Transportgewerbes
zugeschnitten, um Investitionen in
Neuer Vertriebsleiter bei
Scania Finance Deutschland:
Robert Anthony.