Community-Portal als Innovationsintermediär

(Chesbrough, 2003, S. xxii f. u. 34-41). 2 Wo diese Faktoren zusammenkommen führt
das zu einer Erosion der Logik von Investitionen in Forschung, die einen
Wettbewerbsvorsprung ermöglichen und damit die Verkäufe antreiben und es wiederum
ermöglichen von den Profiten mehr in die Forschung zu investieren. Der ursprünglich
selbstverstärkende Kreislauf kehrt sich um.
Gassmann identifiziert „User Innovation“ (2006, S. 224) als eines der aktuell relevanten
Forschungsfelder der Innovationsforschung. Die Entwicklung hin zur Einbindung der
Nutzer in den Innovationsprozess von Unternehmen befindet sich ebenfalls im Auftrieb
(Reichwald, Meyer, Engelmann, & Walcher, 2007; Reichwald & Piller, 2006; Walcher,
2007; von Hippel, 2005). 3 Die Aspekte der Einbindung industrieller Kunden, die
Durchführung von Workshops mit fortschrittlichen Kunden – so genannten „Lead
Usern“ – sowie die passive Nutzung von Kundeninnovationen können als einigermaßen
erforscht gelten. Es bleibt die Lücke der aktiven Kundenintegration, insbesondere unter
Nutzung des Internets (Reichwald u. a., 2007, S. 65).
Zeitgleich traut man den Kunden in den letzten Jahren immer mehr zu. Während 2002
Enzyklopädien noch als nicht tauglich für Koproduktion angesehen wurden (Grün &
Brunner, 2002, S. 75) ist Wikipedia.org (Wikimedia Foundation Inc., 2008) bereits
2006 zu einem der Beispiele für „commons-based peer-production“ herangewachsen
(Reichwald & Piller, 2006, Kap. 5.2). Die Nutzung dieses Potenzials wird als
„Crowdsourcing“ (Howe, 2008a) bezeichnet – das outsourcen von Arbeitsvorgängen an
eine „crowd“. Howe zufolge verstärken vier gesellschaftliche Entwicklungen den
Trend: Die Renaissance des Amateurs 4 , die Nutzung und Ethik von Open Source
Prinzipien, der steigende Zugang zum Internet und das Entstehen lebendiger
Internetgemeinschaften (Howe, 2008a, S. 17f.). Eines der Praxisbeispiele, welche die
Qualität des Konzepts aufzeigen, ist die in dieser Arbeit betrachtete Webplattform
Atizo.
Die Betrachtung des ausgewählten Forschungsbereiches hat offenbart, dass die aktive
Integration von Kunden wissenschaftlich noch unzureichend untersucht wurde. Zudem
2 Exemplarisch für die Sicht dieser und anderer Faktoren als problematische Umweltunsicherheit, die
immer schneller Anpassung der Organisationen erfordert vgl. Reichwald und Piller (2006, S. 33) und
Arthur (1999).
3 In ersten Betrachtungen wurden bereits positive Folgen für die gesellschaftliche Wohlfahrt durch
Kunden als Quelle von Innovationen antizipiert (Henkel & von Hippel, 2004), insbesondere weil sie sich
komplementär zu den intern in Unternehmen erarbeiteten Innovationen verhalten (Walcher, 2007, S. 273-
278).
4 Dieses Konzept ist 1981 bereits von Toffler (1981) als Do-It-Yourself in die Diskussion eingebracht
worden und wurde durch das Internet deutlich verstärkt. Dazu gehören aber auch das durchschnittlich
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