Flexible Arbeitszeiten im Einzelhandel - Berufsgenossenschaft ...

5. Belastungen
und Beanspruchungen
des Personals
im Einzelhandel
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uf den Arbeitnehmer wirken durch seine Umwelt ver-
Aschiedene Belastungen ein, z.B. aus der Arbeitsaufgabe
(Art, Dauer, Intensität), der Arbeitsumgebung (Lärm,
Klima, Beleuchtung etc.), den verwendeten Arbeitsmitteln
oder der Arbeitsorganisation. Diese Belastungen wirken
sich bei jeder Person anders aus, bedingt z.B. durch individuelle
(Alter, Geschlecht, Gesundheit etc.), situative (Motivation,
Konflikte etc.) und soziale (Familie, gesellschaftliche
Normen etc.) Faktoren. Ferner stehen jeder Person in
der Regel verschiedene Schutzfaktoren (die sogenannten
„Ressourcen“) zur Verfügung, welche dem Schutz und der
Förderung der Gesundheit dienen, indem sie den Anforderungen
und Belastungen entgegenwirken, um das Gleichgewicht
innerhalb der Person zu erhalten bzw. wiederherzustellen
(RIMANN, UDRIS 1999, S. 404 ff.). Abhängig von
Person, Belastungshöhe und Belastungsdauer ergeben
sich verschiedene Beanspruchungen, welche prinzipiell
sowohl positive als auch negative Effekte haben können.
Für die Gestaltung von Arbeitsaufgabe und -umgebung
sind daher nicht nur die Reduktion bzw. Beseitigung der
Belastungen wesentlich, sondern auch die Be-reitstellung
und Stärkung der Ressourcen (BÜSSING 1999, S. 208).
Zur Erfassung der vorliegenden Belastungen und Ressourcen
der Mitarbeiter im Einzelhandel wurden bei den
Kooperationspartnern im Herbst 2001 sowohl subjektive
als auch objektive Arbeitsanalysen durchgeführt. Zur Messung
des subjektiven Beanspruchungsempfindens der
Mitarbeiter wurde eine Mitarbeiterbefragung mittels der
Salutogenetischen Subjektiven Arbeitsanalyse (SALSA;
RIMANN, UDRIS 1999) durchgeführt, an der insgesamt
141 Mitarbeiter teilnahmen. Zusätzlich wurden die Freiburger
Beschwerdeliste (FBL; FAHRENBERG 1994) zur
Messung der körperlichen Beschwerden sowie der Arbeitsbeschreibungsbogen
(ABB; NEUBERGER 1983) zur
Messung der Zufriedenheit bei jeweils 42 Personen eingesetzt.
Parallel zu der subjektiven Arbeitsanalyse wurde
eine objektive Arbeitsanalyse mittels des Tätigkeitsbewertungssystems
TBS-Handel (PÖSSIGER 1986) durchgeführt,
bei welchem 13 typische Tätigkeiten des Einzelhandels
mit Hilfe von Beobachtungsinterviews bewertet
wurden.
Im Folgenden werden ausgewählte Ergebnisse der subjektiven
Arbeitsanalyse vorgestellt, eine ausführliche Dokumentation
ist in STOCK, BOGUS, STOWASSER (2004, S.
48 ff.) zu finden.