April 2012

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BRANCHENNEWS STEIERMARK Fotos: WKStmk Gamkitz Design & More Neuböck Moden 12 MODE & FREIZEIT [ıntern] 1|12 Steinecker Trachten Gottfried Steinecker, Steinecker-Hochzeitshäuser: „Hochzeitsmode ist wesentlich beratungs- und serviceintensiver als normale DOB/HAKA. Man benötigt speziell ausgebildete MitarbeiterInnen und hauseigene Schneiderinnen, da kein Kleidungsstück ohne Änderung verkauft werden kann.“ Willy Supper Die Messekombination fand sowohl aussteller- als auch besucherseitig sehr positiven Anklang. Insgesamt haben rund 14.000 Besucher an beiden Tagen die Hallen frequentiert. Die nächste Hochzeitsmesse in der Messe Graz ist schon für Samstag, 2. Februar 2013, 10 bis 18 Uhr und Sonntag, 3. Februar 2013, 10 bis 17 Uhr fixiert.
Fotos: LBS Gleinstätten Im Jänner und März 2012 fand wieder das bewährte Kommunikationstraining „Aus Kunden Fans machen“ mit Dipl. Wirtschafts coach Stefan Braun statt. Er konnte mit viel Wissenswertem zum Thema „Kommunikation“ die Lehrlinge der ersten Klasse begeistern. Das Training hat sich bereits als fixer Bestandteil der praxisorientierten Ausbildung in Zusammenarbeit mit der Wirtschaftskammer und den LehrerInnen der LBS Gleinstätten etabliert. Beschwerdemanagement: Der Umgang mit verschiedenen Kundentypen Zusätzlich zum oben erwähnten Kommunikationstraining „Aus Kunden Fans machen“ fand im zweiten Lehrgang dieses Schuljahres erstmals auch ein Seminar mit Mag. Barbara Renger (Unternehmensberaterin, Lebens- und Sozialberaterin, Coach und Mediatorin) unter dem Motto „Beschwerdemanagement und Umgang mit verschiedenen Kundentypen“ statt. B = Bedanken (für den wertvollen Hinweis und wiederholen der Be - schwerde mit eigenen Worten) E = Entschuldigen (für Unannehmlichkeiten, Verantwortung übernehmen) R = Reparieren (Wiedergutmachung des Schadens, Entschädigung für Enttäuschungen) N =Nachfassen (weitere Schritte klären, Kundenzufriedenheit sicherstellen) Zentraler Ansatzpunkt des Seminars ist es, Reklamationen als positive Chancen zu nützen und bei zufriedenstellender Lösung die KundInnen noch fester an das eigene Unternehmen zu binden. Zufriedengestellte KundInnen sind die größten Multiplikatoren und somit auch die besten Werbeträger für jedes Unternehmen. LBS Gleinstätten/Hartberg | BILDUNG Aktuelles aus unseren Berufsschulen LBS GLEINSTÄTTEN: Kommunikationstraining: Aus Kunden Fans machen Das „Bern-Modell“ als erfolgreiche Vorgehensweise im Beschwerdefall wurde zuerst theoretisch erarbeitet und in den weiteren Einheiten des Seminars auch in praktischen Rollenspielen geübt: Pflegemittelschulung: „Schuhe und Lederwaren gehören – wie unsere Haut auch – gepflegt!“ Die SchülerInnen der zweiten Klasse im Einzelhandel (Schwerpunkt Schuhe/Lederwaren) hatten am 13. Dezember 2011 und die Schüler/innen der zweiten Klasse im Einzelhandel (Schwerpunkt Schuhe/Lederwaren und Bekleidung/Textil) am 6. Februar 2012 wieder die Möglichkeit, an einem Pflegemittelworkshop teilzunehmen. Frau Susanne Brandt von der Firma Collonil informierte über die Wichtigkeit und Notwendigkeit der Lederpflege und erarbeitete mit den SchülerInnen viele Details zum Thema. Weiteres wurden auch wichtige Tipps für den aktiven Verkauf von Pflegemitteln besprochen. Exkursion nach Salzburg: Fashion Premiere im MGC Auch dieses Schuljahr bot sich den Schülern/Schülerinnen der 2. und 3. Klassen wieder die Gelegenheit, am 13. Februar 2012 die Fashion Premiere in Salzburg zu besuchen und Einblicke in das Ordergeschehen auf Messen zu bekommen. Herr Lüftenegger stellte das Mode- und Messezentrum „brandboxx“ mit dem aktuellen Motto „Wir bringen Mode ins Spiel“ Foto: LBS Hartberg vor und die SchülerInnen hatten die Möglichkeit, einen Rundgang durch die Messehallen zu machen und sich über die neuesten Trends und Innovationen im Bereich Bekleidung und Wäsche, Schuhe, Accessoires sowie Sport zu informieren. Besucht wurde auch das erste österreichische Schuhordercenter – SOC, in dem 22 Schuhanbieter ihren Schauraum betreiben. Herr Reindl von der im Freizeit- und Kinderschuhbereich bekannten Marke „Skechers“ informierte über die neue Kollektion und die Ordergewohnheiten der Schuhhändler. Muster-LAP: Die Probeprüfung Am 1. März 2012 fand in der LBS Gleinstätten wieder eine Muster-LAP statt, bei der sich unsere Lehrlinge auf den Ablauf der eigentlichen Lehrabschlussprüfung vorbereiten konnten. LBS HARTBERG: Gremialobmann-Stv. Harald Scherz begleitete die SchülerInnen der LBS Hartberg am 27. 2. 2012 zur ÖSFA ins Modezentrum „brandboxx“ nach Bergheim/Salzburg. MODE & FREIZEIT [ıntern] 1|12 13
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Seite 7 und 8: 2. Preis: Über den von Berufsgrupp
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