Leistung - profitieren auch Sie! - IKK gesund plus
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Sven Pottkamp, Kurzvita:<br />
» 1996 - 1999<br />
Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten<br />
» 1999 - 2004<br />
Tätigkeit im Firmenkunden- und<br />
Meldewesenbereich<br />
» 2002 - 2004<br />
Fortbildungsstudium zum<br />
Krankenkassenbetriebswirt<br />
» 2005 - 2008<br />
Gruppenleiter im Firmenservice<br />
» 2009 - 2012<br />
Kundencenterleiter Bremen und<br />
Bremerhaven<br />
Insbesondere guter Service und<br />
umfassende Beratung werden immer<br />
mehr zu wichtigen Imagefaktoren<br />
für Krankenkassen. Die <strong>IKK</strong> <strong>gesund</strong><br />
<strong>plus</strong> konnte dies bereits mehrfach<br />
unter Beweis stellen und erzielte in<br />
Kundenbefragungen gute bis sehr<br />
gute Ergebnisse. Einen Großteil für<br />
diese hohe Kundenzufriedenheit<br />
Geschäftsbereichsleiter in Bremen und Bremerhaven<br />
Neue Impulse für die Region<br />
Was reizt <strong>Sie</strong> an Ihrer<br />
neuen Tätigkeit?<br />
Mit der Übernahme eines größeren<br />
Verantwortungsbereiches möchte<br />
ich dazu beitragen, dass die <strong>IKK</strong><br />
<strong>gesund</strong> <strong>plus</strong> eine sehr gute Rolle in<br />
der Region Bremen und Bremerhaven<br />
und umzu spielt!<br />
Was verändert sich für <strong>Sie</strong>?<br />
Neben dem größeren Verantwortungsbereich<br />
stehe ich jetzt natürlich<br />
noch mehr in der Pflicht, was<br />
die Außendarstellung und die Servicequalität<br />
unserer Kasse hier in<br />
der Region angeht.<br />
Wie sehen Ihre Ziele für<br />
die nächsten Jahre aus?<br />
Wir möchten <strong>auch</strong> in Zukunft in der<br />
Region Bremen und Bremerhaven<br />
Service am Kunden in Quedlinburg<br />
Kundencenter wünscht frohe Weihnachten<br />
Das Team des Kundencenters Quedlinburg<br />
leisten hierbei unsere Mitarbeiter<br />
in den 39 Geschäftsstellen der <strong>IKK</strong><br />
<strong>gesund</strong> <strong>plus</strong> in Sachsen-Anhalt, Bremen<br />
und Bremerhaven. Sind sie es<br />
doch, die Ihnen als erster Ansprechpartner<br />
zu allen Fragen rund um die<br />
gesetzliche Krankenversicherung<br />
persönlich sowie telefonisch zur<br />
Verfügung stehen. So <strong>auch</strong> das Team<br />
<strong>IKK</strong>-Kundencenter<br />
Quedlinburg<br />
Harzweg 15<br />
06484 Quedlinburg<br />
� 03946 9633-0<br />
� 03946 9633-5159<br />
� Montag bis Freitag<br />
08:00 Uhr bis 18:00 Uhr<br />
Vorgestellt<br />
Zum 1. Januar 2013 übernimmt Herr Sven Pottkamp die Funktion des Geschäftsbereichsleiters<br />
West in Bremen und Bremerhaven. Über seine Ziele in der neuen<br />
Position sprach Gunnar Mollenhauer, Pressesprecher der <strong>IKK</strong> <strong>gesund</strong> <strong>plus</strong>, mit ihm.<br />
unseren Versicherten und Arbeitgebern<br />
einen sehr guten Service bieten<br />
und diesen <strong>auch</strong> noch weiter ausbauen.<br />
Wir wollen weiterhin ein verlässlicher<br />
Partner in Sachen Krankenversicherung<br />
sein, der attraktiv und<br />
interessant für alle Personen und<br />
Institutionen in dieser Region ist.<br />
Ist Ihnen einmal etwas Außergewöhnliches<br />
während Ihrer<br />
bisherigen Tätigkeit passiert?<br />
Im Rahmen meiner Tätigkeit in Bremen<br />
suchte uns ein Metzgermeister<br />
in seiner blutigen Metzger-Schürze<br />
auf, um die Differenz auf seinem Beitragskonto<br />
„mit uns direkt vor Ort<br />
zu klären!“ Wir konnten uns friedlich<br />
einigen und er ist heute noch<br />
ein zufriedener Kunde bei der <strong>IKK</strong><br />
<strong>gesund</strong> <strong>plus</strong>.<br />
unseres Kundencenters in Quedlinburg,<br />
im Harzweg 15.<br />
Stellvertretend für alle 560 Mitarbeiter<br />
der <strong>IKK</strong> <strong>gesund</strong> <strong>plus</strong> wünscht das<br />
Team allen Versicherten eine frohe<br />
Weihnachtszeit, einen guten Rutsch<br />
in das neue Jahr und natürlich viel<br />
Gesundheit.<br />
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