Dimension teamorientiert - Münchner Bank eG

Mehraufwand für bessere Beratung.
Eine der zentralen Aufgaben im Jahr 2011
ist es, das hohe Niveau der Beratung zu
halten – trotz der erheblichen Belastung
durch den staatlich verordneten Mehraufwand
im Zuge der Regulierung der
Finanzmärkte.
Grundsätzlich ist verbesserter Verbraucherschutz
positiv zu bewerten, wie
beispielsweise durch die Neuregelung des
Wertpapierhandelsgesetzes (WpHG) oder
eine stärkere Dokumentation der Anlageempfehlung.
Der Überbürokratisierung
hingegen, wie beispielsweise im Rahmen
der vorgesehenen Registrierung der Berater
im Anlagebereich bei der BaFin, der
Dokumentationspfl icht von Gesprächen
mit Interessenten, den immer neuen Datenschutzrichtlinien
oder der von der EU
voraussichtlich im Herbst 2011 kommenden
Leitlinie zur Abschaffung von Konto-/
BLZ-Nummern zugunsten eines einheitlichen
Euro-Zahlungsverkehrsraum „SEPA“
(Single Euro Payments Area), stehen wir
kritisch gegenüber. Sie stellen die Münchner
Bank vor große Herausforderungen.
So hat sich beispielsweise allein durch die
neuen Regelungen zur Dokumentationspfl
icht der zeitliche Beratungsaufwand pro
Kunde mehr als verdoppelt. Dennoch hat
bei uns auch weiterhin die Qualität in der
Beratung oberste Priorität – nicht nur weil
dies ein wichtiges Differenzierungsmerkmal
ist, da sowohl der graue Kapitalmarkt
als auch freie Finanzierungsvermittler von
den Vorschriften nicht erfasst werden.
Sondern vor allem: Weil eine gute Beratung
vor allem gut ist für unsere Kunden.
Von daher begrüßen wir die Neuregelung
bei den Gebühren zur Nutzung der Geldautomaten,
die vom sogenannten Interbankenentgelt
zum 15. Januar 2011 auf
das direkte Entgelt umgestellt wurde. Das
hat zu mehr Transparenz bei den Gebühren
geführt. Im Verbund der Volks- und
Raiffeisenbanken mit dem BankCard ServiceNetz
bietet die Münchner Bank damit
eines der dichtesten Geldautomatennetze
Deutschlands. An diesen rund 18.600 Geldautomaten
ist die Bargeldversorgung für
Kunden in der Regel kostenlos. Ansonsten
belasten wir Nichtkunden mit 3,95 Euro.
2011: Vorfreude und
Vorbereitung auf 2012.
Im Jahr 2011 legen wir auch den Grundstein
für zwei weitere Meilensteine der
Münchner Bank. Zum einen wörtlich:
Im Spätsommer 2011 erfolgt die Grundsteinlegung
für den Neubau unseres
historischen Stammhauses „Am Frauenplatz“.
Die Verhandlungen mit den ersten
Kundenbefragung
Flexible Beratungszeiten
Mietern sind bereits abgeschlossen. Da es
aufgrund des wirklich historischen Fundamentes
des Gebäudes beim Abbruch zu
unvorhersehbaren Schwierigkeiten kam,
wird die Eröffnung der neuen Geschäftsstelle
in dem neuen Gebäude erst 2013
erfolgen und nicht, wie einst geplant, in
unserem Jubiläumsjahr 2012.
Für den 150. Geburtstag der Münchner
Bank im kommenden Jahr laufen bereits
die Planungen. Neben dem offi ziellen
Festakt wird es dabei vor allem zahlreiche
Jubiläums-Angebote geben, damit wir
mit zufriedenen Kunden die Basis legen
für die nächsten 150 Jahre Zukunft „Ihrer
Bank. Münchner Bank“.
Serviceorientierung
Service-Level-
Agreements
Allfinanzpartner
Schulungen & Trainings
Serviceorientierung
Mit Service zum Erfolg. 150 Jahre Zukunft, 150 Jahre Münchner Bank
Beratungsqualität
Qualitätstandards
Produktqualität
Ausblick in die Zukunft – der Einblick in die
Planung der neuen Geschäftsstelle