jahresbericht 2004 - Wohn- und Bürozentrum für Körperbehinderte
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LEISTUNGSBERICHT<br />
Qualität<br />
Bei der Qualitätssicherung stand die Pflege der in einem separaten Handbuch<br />
festgehaltenen Qualitätspolitik <strong>und</strong> die Erreichung der daraus abgeleiteten<br />
<strong>und</strong> durch die Führungsprozesse konkretisierten Qualitätsziele im<br />
Vordergr<strong>und</strong>. Kurz: Sicherstellung <strong>und</strong> Ausbau des hohen Qualitätsstandards<br />
im WBZ.<br />
Konkret wurden folgende geplante Massnahmen umgesetzt: Integration<br />
der BSV-Anforderungen in die internen Audits zur Überprüfung,<br />
Durchführung von sieben internen <strong>und</strong> einem externen Audit, Schulung<br />
einer neuen Auditorin, Befragung der Prozess-Verantwortlichen<br />
<strong>und</strong> Abteilungsleitenden über Sinn <strong>und</strong> Zweck eines Qualitätsmanagementsystems<br />
(QMS).<br />
Höhepunkt war sicherlich das externe Überwachungsaudit vom 2. November,<br />
welches das WBZ erfolgreich bestanden hat. Zitat aus dem Auditbericht:<br />
«Das WBZ setzt sein QMS sorgfältig <strong>und</strong> den Vorgaben entsprechend um<br />
<strong>und</strong> erfüllt alle Anforderungen zur Aufrecherhaltung des Zertifikats.»<br />
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