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Pflegeratgeber 

Informationen – Tipps – Checklisten

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Impressum 

Herausgeber: AWO Wohnen & Pflegen gGmbH 

Adresse: Körtingsdorfer Weg 8 

30455 Hannover 

Telefon: (05 11) 49 52-231 

Telefax: (05 11) 49 52-185 

info@awo-wup.de 

Links: www.awo-wup.de 

www.aktiwo.org 

www.seniorenservice-awo.de 

Text: Torben Krey, Joachim Berndt 

Layout/Satz: Verena Binnewies – www.punkt-design.de 

Aktualisierung: Sabine Schmitz 

Stand: Januar 2012 

Impressum

Grußwort 3 

Angela Willamowius 

Axel Plaue 

„Die Menschen werden immer älter!“ Die steigende Lebenserwartung 

und eine geringere Anzahl an Geburten sind Ursachen 

für einen gesellschaftlichen Wandel. Es gibt immer mehr 

ältere Menschen und in der öffentlichen Wahrnehmung wird 

diese Entwicklung mit Sorge betrachtet: Wer soll für die steigenden 

Kosten für Pflege, Renten und Gesundheit aufkommen? 

Es gilt, die Chancen einer längeren Lebenserwartung zu 

erkennen und zu nutzen, damit diese Veränderungen in der 

Gesellschaft nicht nur als soziales und politisches Problem 

betrachtet werden. Dazu bedarf es innovativer Ideen – ein 

neues Bild des Alters und des Alterns ist gefragt. Die Ar beiterwohlfahrt 

setzt sich mit diesen Fragen auseinander, auch 

damit, wie sich die gesellschaftlichen Entwick lungen auf 

das Miteinander der Generationen und auf individuelle 

Lebensläufe auswirken. 

Viele Menschen bleiben bis ins hohe Alter fit und mobil. Und 

wer dann doch pflegebedürftig wird, kann sicher gehen, auf 

eine hochwertige Unterstützung und Versorgung zurückgreifen 

zu können. Ältere Menschen haben heute eine Vielzahl 

von Wahlmöglichkeiten, wie sie Vorsorge für ihren Lebensabend 

treffen können und wie sie ihn in jeder Phase des 

Älterwerdens gestalten wollen. 

Als Betroffener oder als Angehöriger erhalten Sie mit dem 

vorliegenden Pflege ratgeber einen Wegweiser durch die 

Angebote. In übersichtlicher Form bekommen Sie praktische 

Antworten auf Ihre Fragen, Checklisten, Hilfestellungen zu 

rechtlichen und finanziellen Fragen und Hintergrund infor mationen 

zu Pflege leistun gen und Diensten der AWO Wohnen & 

Pflegen. Mit unseren praktischen und lebensnahen Tipps verfügen 

Sie damit über eine Entscheidungshilfe, die Ihnen rund 

um die Pflege Orientierung und kompetente Lösungen für 

Ihre individuelle Lebenssituation bietet. 

Angela Willamowius Axel Plaue 

Geschäftsführerin Vorsitzender 

AWO Wohnen & Pflegen gGmbH AWO Bezirksverband Hannover e.V. 

Hannover, November 2009

Inhalt 

Inhalt 

1. Der Pflegefall tritt ein ................................................................................................................ 7 

Keine Angst vor Pflege ...................................................................................................................... 8 

Pflegebedürftigkeit kann verschiedene Ursachen haben ......................................................... 8 

2. Unterstützungsangebote für Senioren und ihre Familien ........................................... 11 

HÄUSLICHE HILFEN 

Pflegehilfsmittel und Wohnraumanpassung ................................................................................ 12 

Vermittler von unterstützenden Dienstleistungen ..................................................................... 13 

Ambulante Pflegedienste .................................................................................................................. 13 

Menübringdienst ................................................................................................................................. 14 

Hausnotruf ............................................................................................................................................ 14 

AUSSERHÄUSLICHE PFLEGEANGEBOTE 

Tagespflege .......................................................................................................................................... 15 

Seniorenwohngruppen ...................................................................................................................... 16 

Betreutes Wohnen .............................................................................................................................. 17 

Verhinderungspflege .......................................................................................................................... 18 

Kurzzeitpflege ...................................................................................................................................... 18 

Dauerpflege .......................................................................................................................................... 19 

3. Unterstützungsangebote der AWO Wohnen & Pflegen gGmbH ................................ 21 

AWO Senioren-Info-Telefon ............................................................................................................. 22 

AktiWO ................................................................................................................................................... 22 

Tagespflege im Gloria Park ............................................................................................................. 23 

Tagespflege im Ihme-Ufer .............................................................................................................. 24 

Tagespflege im Alten Krug .............................................................................................................. 25 

Betreutes Wohnen/Service-Wohnen in Seniorenwohnanlagen ............................................. 26 

Seniorenzentren .................................................................................................................................. 27 

AWO Seniorenzentren im Überblick .............................................................................................. 28 

WohnGemeinschaft für Menschen mit Demenz ....................................................................... 38 

SeniorenService AWO ........................................................................................................................ 39 

4. Informationen zur AWO Wohnen & Pflegen gGmbH .................................................... 41 

Geschichte der Arbeiterwohlfahrt ................................................................................................... 42 

Leitbild der Arbeiterwohlfahrt .......................................................................................................... 43 

Unser Pflege- und Betreuungsleitbild ........................................................................................... 44 

Qualitätsmanagement ....................................................................................................................... 45 

Seniorenzentren als familienergänzende Einrichtung ............................................................... 45 

5. Wie finanziere ich Pflegeleistungen? ................................................................................... 47 

LEISTUNGEN AUS DER PFLEGEVERSICHERUNG 

Was ist die Pflegeversicherung?...................................................................................................... 48 

Was ist Pflegebedarf?......................................................................................................................... 48 

Einstufungsverfahren und was zu beachten ist! ........................................................................ 49 

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Inhalt 

Die Pflegestufen im Einzelnen ........................................................................................................ 51 

Leistungsbereiche der Pflegeversicherung................................................................................... 53 

Finanzielle Leistungen aus der Pflegeversicherung ................................................................... 54 

Hilfen für Menschen mit erheblich eingeschränkter Alltagskompetenz .............................. 57 

Sonderfall „Beihilfeanspruchsberechtigte“ ................................................................................... 60 

Widerspruchsmöglichkeiten ............................................................................................................. 61 

Neubegutachtung bei erhöhter Pflegebedürftigkeit .................................................................. 61 

LEISTUNGEN AUS DER SOZIALHILFE 

Wer hat Anspruch auf Leistungen? ................................................................................................ 62 

Wie Sie Leistungen beziehen können .......................................................................................... 63 

Unterhaltspflicht .................................................................................................................................. 63 

Vermögenseinsatz............................................................................................................................... 64 

6. Rechtsfragen frühzeitig klären ................................................................................................ 67 

Bedeutet Pflegebedürftigkeit den Verlust der Entscheidungsfähigkeit? ............................... 68 

Die gesetzliche Betreuung ............................................................................................................... 68 

Wann ist eine gesetzliche Betreuung notwendig? ..................................................................... 69 

Aufgabenbereich eines gesetzlichen Betreuers ......................................................................... 69 

Rechte und Pflichten eines gesetzlichen Betreuers .................................................................. 71 

VOLLMACHTEN UND VERFÜGUNGEN 

Patientenverfügung ............................................................................................................................ 74 

Vorsorgevollmacht .............................................................................................................................. 76 

Betreuungsverfügung ......................................................................................................................... 78 

Testament ............................................................................................................................................. 79 

Vorsorgeordner .................................................................................................................................... 81 

7. Wie finde ich für mich den richtigen Dienstleister in Sachen „Pflege“? ................ 83 

Wie verschaffe ich mir einen Überblick über das Angebot 

in meiner Umgebung? ....................................................................................................................... 84 

Worauf muss ich bei einem Beratungsgespräch achten?........................................................ 85 

8. Glossar – Wichtige Begriffe .................................................................................................... 87 

9. Weiterführende Literatur .......................................................................................................... 97 

10. Anhang Checklisten ................................................................................................................. 101 

Wie verwende ich die Checklisten? ............................................................................................... 102 

Checklisten: Ambulante Pflege ....................................................................................................... 103 

Checklisten: Betreutes Wohnen...................................................................................................... 107 

Checklisten: Heimplatz ...................................................................................................................... 116

Der Pflegefall tritt ein 7 

Kapitel 1 

Der Pflegefall tritt ein 

Keine Angst vor Pflege ................................................................................................................. 8 

Pflegebedürftigkeit kann verschiedene Ursachen haben ................................................... 8

8 

Keine Angst vor Pflege! 

Der Pflegefall tritt ein… 

Viele Menschen haben Angst davor „alt“ zu werden. Dabei ist der Alterungsprozess ein 

ganz normaler biologischer Vorgang, der schon bei der Geburt beginnt. Der spürbare 

Beginn des „Alterns“ ist individuell verschieden. Letztendlich ist das „alt werden“ zwar 

genetisch vorbestimmt, hängt aber auch von unserem persönlichen Lebensstil und der 

Lebensgeschichte ab. 

Aufgrund der körperlichen Veränderungen im Laufe des Lebens und der höheren 

Anfällig keit für Krankheiten im Alter, steigt die Wahrscheinlichkeit durch bestimmte 

Erkrankungen pflegebedürftig zu werden. Dieser unangenehmen Tatsache möchten 

nur wenige ins Auge sehen. Lieber verdrängen wir die Vorstellung, dass unser Partner, 

unsere Eltern oder wir selbst pflegebedürftig werden könnten. Damit aber der Pflegefall 

kein „Überraschungsfall“ wird, sollte man sich frühzeitig mit dem Thema befassen. 

Dabei hilft es, sich über die möglichen Angebote bei Pflegebedürftigkeit zu informieren, 

Entlastungsvarianten zu prüfen und die Bedürfnisse der Pflegebedürftigen zu kennen. 

Und dabei soll Sie dieser Pflegeratgeber unterstützen. 

„Ich möchte so lange wie möglich zu Hause bleiben“. 

Dies ist der Wunsch vieler älterer Menschen. Dahinter steckt die Angst im Fall von 

Pflegebedürftigkeit in ein Altenheim umzuziehen und die eigene Wohnung verlassen zu 

müssen. Heutzutage gibt es aber zahlreiche Angebote, die eine Pflege zu Hause, oder 

zumindest teilweise zu Hause, möglich machen. Ein Umzug in ein Altenheim 

sollte daher tatsächlich der letzte Schritt sein. 

Manchmal ist es aber unumgehbar, auch diesen Schritt zu gehen. Vielen Betroffenen 

tut das Leben dort letztendlich gut, insbesondere weil viele Senioren lange allein leben 

und keine sozialen Kontakte pflegen. Das Leben in der Gemeinschaft fördert wieder 

das soziale Miteinander und die dort erfahrene Mobilisierung führt wieder zu mehr 

Beweglichkeit. 

Auch für die Familie ist es ein schwerer Schritt ihre Angehörige zur Pflege in eine 

andere Umgebung zu geben. Diese Entscheidung ist oft mit Gewissensbissen verbunden, 

weil man seine Mutter in ein Altenheim „abgeschoben“ hat. Aber auch die Pflege 

der Eltern oder des Partners zu Hause stellt eine enorme psychische und physische 

Belastung dar, der man irgendwann nicht mehr standhalten kann. Daher ist es auch für 

Angehörige wichtig sich Unterstützung zu holen und nicht bis zur völligen Erschöpfung 

zu warten. 

Pflegebedürftigkeit kann verschiedene Ursachen haben 

Pflegebedürftigkeit kann in Folge verschiedener Krankheiten auftreten. Die 

häufigste Ursache ist die Erkrankung an einer Demenz, aufgrund derer sich der 

Betroffene nicht mehr in der eigenen Wohnung zu Recht findet und sein Leben 

nicht mehr selbstständig führen kann. Aber auch körperlichen Einschränkungen


können dazu führen, dass jemand nicht mehr in der Lage ist den Haushalt zu 

bewirtschaften, weil er bettlägerig ist oder im Rollstuhl sitzt. Im Folgenden sollen 

typische Alterserkrankungen, die zu einem Hilfebedarf führen können aufgezeigt 

werden. 

Demenzerkrankungen 

Die wörtliche Übersetzung des Wortes „Demenz“ lautet „weg vom Geist“ bzw. „ohne 

Geist“. Einfach gesagt kann man die Demenzerkrankung als ein Verlust der geistigen 

Leistungsfähigkeit sehen. Am Anfang sind dies Störungen des Kurzzeitgedächtnisses. 

Bei fortgeschrittener Krankheit wird auch das Langzeitgedächtnis betroffen, was dazu 

führt, dass auch bereits erworbene Fähigkeiten (wie z.B. Kochen oder Bügeln) verloren 

gehen. Für Angehörige ist es wichtig zu wissen, dass eine Demenz nicht nur eine 

Ge dächtnisstörung ist. Mit der Demenz verändert sich die Persönlichkeit eines Menschen: 

Seine Wahrnehmung, sein Verhalten und sein Erleben. All diese Tatsachen stellen 

für Angehörige eine große psychische Belastung dar. 

Wie entsteht eine Demenz? 

Es gibt zwei verschiedene Typen von Demenz. Die bekannteste ist sicherlich die 

Alzheimer-Krankheit. Der Großteil der Betroffenen leidet unter dieser Form. Daneben 

tritt oft auch die vaskuläre Demenz auf. 

Alzheimer-Krankheit 

Bei der Alzheimer-Krankheit werden die Nervenzellen des Gehirns irreversibel zerstört. 

Die Ursachen dafür sind noch weitgehend unerforscht. Allerdings tritt Alzheimer vermehrt 

mit zunehmendem Alter auf. 

Auch wenn die Krankheit bei jedem unterschiedlich verläuft, kann man doch drei 

verschiedene Phasen feststellen, die fließend ineinander übergehen. 

Die Alzheimer-Krankheit beginnt zunächst schleichend. Die Betroffenen vergessen ab 

und zu etwas, ihre Lern- und Reaktionsfähigkeit nimmt ab und es treten teilweise 

Sprachschwierigkeiten auf. In dieser Phase sind den Betroffenen die Veränderung, die 

mit ihnen vorgehen, durchaus bewusst. Daher reagieren viele mit Wut oder Angst auf 

die neue Situation. 

Die zweite Phase der Krankheit ist dadurch gekennzeichnet, dass alltägliche Tätigkeiten 

und Fertigkeiten verloren gehen. Die Nahrungsaufnahme oder Körperpflege ist nur 

noch mit Unterstützung möglich. Außerdem kommt es vor, dass Verwandte nicht mehr 

namentlich erkannt werden und das Zeitgefühl verloren geht. 

Im Spätstadium der Alzheimer-Krankheit ist der Betroffene vollkommen auf Pflege und 

Betreuung angewiesen. Für die Angehörigen tritt die belastende Situation auf, dass 

Familienmitglieder nicht mehr erkannt werden und eine verbale Verständigung nicht 

mehr möglich ist. 

9

10 


Vaskuläre Demenz 

Eine vaskuläre Demenz liegt vor, wenn in Folge von einem Schlaganfall Teile des 

Nervengewebes im Gehirn absterben. Das Ausmaß der daraus entstehenden Demenz 

ist abhängig davon, wie stark die Durchblutungsstörung durch den Schlaganfall war. 

Die Symptome der vaskulären Demenz ähneln denen der Alzheimer-Krankheit. 

Allerdings tritt die vaskuläre Demenz plötzlich auf. Hinzu kommen zudem körperliche 

Beschwerden, wie z. B. Taubheitsgefühl oder Lähmungserscheinungen. 

Körperliche und organische Alterserkrankungen 

Fast jeder dritte Deutsche erleidet einen Schlaganfall. Das Risiko dafür steigt mit 

zunehmenden Alter, so dass viele ältere Menschen von diesem Hirninfarkt betroffen 

sind. Verursacht wird der Schlaganfall durch eine Durchblutungsstörung des Gehirns, 

wodurch Teile des Gehirngewebes absterben. Konsequenz kann sein, dass eine 

Körperhälfte gelähmt bleibt. Durch gute Behandlungsmöglichkeiten lässt sich die 

Mobilität oftmals wieder herstellen. Trotzdem kann es passieren, dass der Betroffene 

weiterhin auf den Rollstuhl angewiesen ist und aus diesem Grund pflegerische 

Unterstützung benötigt. 

Im Zuge des natürlichen Alterungsprozesses verändert sich auch der Bewegungsappa- 

rat des Menschen. Dies kann zu Erkrankungen führen, die z. B. unsere Beweglichkeit im 

Alltag beinträchtigen. Beispiele dafür sind Osteoporose oder Arthrose. Allein dadurch 

können ggf. einige hauswirtschaftliche Tätigkeiten nicht mehr ausgeführt werden. 

Folgenschwerer ist aber auch die Gefahr von Stürzen, die aus diesen Krankheiten 

resultieren kann. Aufgrund der zunehmenden Porosität der Knochen kann es in Folge 

von Stürzen zu Knochenbrüchen kommen (z. B. Oberschenkelhalsbruch), die dann zur 

Pflegebedürftigkeit führen können.

Unterstützungsangebote für Senioren und ihre Familien 11 

Kapitel 2 

Unterstützungsangebote für Senioren 

und ihre Familien 


Pflegehilfsmittel und Wohnraumanpassung ........................................................................... 12 

Vermittler von unterstützenden Dienstleistungen ................................................................ 13 

Ambulante Pflegedienste ............................................................................................................ 13 

Menübringdienst ............................................................................................................................ 14 

Hausnotruf ....................................................................................................................................... 14 


Tagespflege ..................................................................................................................................... 15 

Seniorenwohngruppen ................................................................................................................. 16 

Betreutes Wohnen ........................................................................................................................ 17 

Verhinderungspflege ..................................................................................................................... 18 

Kurzzeitpflege ................................................................................................................................. 18 

Dauerpflege ..................................................................................................................................... 19

12 

Unterstützungsangebote für Senioren und ihre Familien 

Welche Formen der Unterstützung gibt es überhaupt bei Pflegebedürftigkeit? 

Und welches Unterstützungsangebot ist das richtige für mich? Im Folgenden stellen 

wir verschiedene Möglichkeiten vor. Generell gilt dafür der Grundsatz „ambulant 

vor stationär“. Das heißt, dass Pflegebedürftige möglichst lange in ihrer häuslichen 

Umgebung versorgt werden sollen. 


Pflegehilfsmittel und Wohnraumanpassung 

Pflegebedürftige haben einen gesetzlichen Anspruch auf Hilfsmittel, die die Pflege von 

Angehörigen erleichtern oder älteren Menschen so lange wie möglich eine selbstständige 

Lebensführung ermöglichen sollen. Zu den Pflegehilfsmitteln zählen die unterschiedlichsten 

Gegenstände, vom höhenverstellbaren Pflegebett bis zum Toilettenstuhl. 

Dazu müssen Sie bei Ihrer Pflegekasse einen Antrag auf Pflegehilfsmittel stellen. 

Es genügt in der Regel ein kurzer formloser Antrag. 

Erwähnt werden müssen: 

• Name des Patienten 

• Geburtsdatum 

• Art des beantragten Pflegehilfsmittels 

Mehr ist nicht notwendig. 

Die Pflegekasse prüft dann im Einzelfall die Notwendigkeit. Neuerdings verlangen viele 

Pflegekassen auch für die Pflegehilfsmittel eine ärztliche Bescheinigung. Erkundigen Sie 

sich bei Ihrer Pflegekasse und Ihrem Hausarzt über die genaue Regelung. 

Beispiel 

Frau M. hat ihre bettlägerige Mutter seit kurzem zu sich genommen. Zu der 

Pflege gehört auch das tägliche „Umlagern“ ihrer Mutter, damit diese nicht 

immer auf der selben Stelle liegt und sich dadurch wund liegt. 

Um diese Tätigkeit, und andere pflegerische Verrichtungen, in einer rückenschonenden 

Haltung durchführen zu können, hat die Familie ein höhenverstellbares 

Bett für die Mutter von der Krankenkasse bekommen. 

Oftmals behindern auch nur die baulichen Gegebenheiten einen Verbleib in der eigenen 

Wohnung. Um Ihre Wohnung oder Ihr Haus altersgerecht anzupassen, gewährt 

Ihnen die Pflegekasse einen finanziellen Zuschuss.


Beispiel 

Frau H. lebt alleine in ihrem Haus und ist seit einiger Zeit körperlich eingeschränkt. 

Ohne Hilfe kann sie z.B. nicht mehr in die Badewanne kommen 

oder die obere Etage erreichen. Bei der Pflegekasse hat sie einen Antrag auf 

Wohnrauman passung gestellt. Sie erhält dadurch einen Zuschuss für den 

Einbau einer bodengleichen Dusche und eines Treppenliftes in die oberste 

Etage. Dies ermöglicht es Frau H. in ihrem eigenen Haus zu bleiben. 

Die Pflegekasse zahlt dafür maximal einen Betrag von derzeit 2.557 Euro. 

Einen Eigen anteil von 10% der Kosten müssen Sie selbst tragen. 

Vermittler von unterstützenden Dienstleistungen 

Genau wie Sie für Ihr Auto gegen einen jährlichen Beitrag die Hilfe der „Gelben Engel“ 

in Anspruch nehmen können, gibt es auch die Möglichkeit sich im Alter bei Bedarf 

Hilfe zu holen. Gegen einen monatlichen Beitrag erhalten Sie ein Hausnotrufgerät, bei 

Bedarf organisiert man für Sie den Einkauf, Essen auf Rädern, Handwerker oder eine 

Putzfrau. Dieser Service ermöglicht es, älteren Menschen möglichst lange in ihrer eigenen 

Wohnung zu bleiben. 

Ambulante Pflegedienste 

Ambulante Pflegedienste bieten Pflege in den „eigenen vier Wänden“ an. Die Pflege - 

kräfte kommen ins Haus und erbringen dort alle notwendigen pflegerischen Maß - 

nahmen. Ältere Menschen können so auch bei Pflegebedürftigkeit in ihrer vertrauten 

Umgebung bleiben. Neben der reinen „Pflege“ bieten ambulante Pflegedienste aber 

auch hauswirtschaftliche Hilfen an oder leiten Angehörige an ihre Verwandten fachgerecht 

zu pflegen. Auf diese Weise können ambulante Pflegedienste auch Angehörige in 

bestimmten Bereichen unterstützen, die ihre Familienmitglieder selbst pflegen. 

13

14 

Menübringdienst 

„Essen auf Rädern“ liefert fertige Mittagsgerichte zu Ihnen nach Hause. Oftmals haben 

sie verschiedene Gerichte zur Auswahl, darunter auch diätische oder vegetarische 

Menüs. Am besten lassen Sie sich verschiedene Speisepläne von unterschiedlichen 

Anbietern zuschicken, um einen Überblick über die Menüvielfalt und den Abwechs - 

lungsreichtum der Beilagen zu bekommen. Ebenso sollten Sie mit dem Anbieter 

verhandeln, dass Sie zunächst für einige Tage „Probeessen“ können. 

Bei der Essenslieferung gibt es unterschiedliche Verfahren. Entweder wird das Mittag - 

essen täglich frisch gekocht und geliefert oder Sie bekommen einmal wöchentlich tiefgefrorene 

Gerichte ins Haus geliefert, die Sie dann aufwärmen müssen. Neben der 

täglichen Lieferung ist „Essen auf Rädern“ auch eine Alternative, wenn Sie sich Ihr 

Mittagessen nur für eine bestimmte Zeit in die Wohnung bringen lassen möchten, 

z. B. weil ein Angehöriger, der Ihnen sonst das Essen zubereitet, wegen Krankheit oder 

Urlaub ausfällt. 

Einige Begegnungsstätten oder Altenheime bieten auch einen offenen Mittagstisch an. 

Dort kann jeder zu günstigen Preisen in der Gemeinschaft Mittag essen, so dass auch 

Kontakte zu anderen Menschen geknüpft werden können. Allerdings ist Mobilität eine 

Vorraussetzung für dieses Angebot. 

Hausnotruf 


Ein Hausnotruftelefon ermöglicht es älteren oder kranken Menschen in ihrer eigenen 

Wohnung zu bleiben, weil sie im Bedarfsfall immer Hilfe holen können. 

Ein Hausnotrufgerät besteht aus einem Handsender, der die Mobilität in der eigenen 

Wohnung ermöglicht sowie der Basisstation mit integriertem Lautsprecher und 

Mikrophon. Den Handsender tragen Sie immer bei sich, entweder um das Handgelenk 

oder als „Funkfinger“ zum Umhängen. Mittels Knopfdruck auf den Sender kann der 

Träger einen Notruf absetzen. In der Notrufzentrale eröffnen sich dem Mitarbeiter dann 

auf einem Bildschirm die hinterlegten Daten des Hilfebedürftigen. Über die 

Basis station nimmt die Zentrale dann Kontakt zu Ihnen auf, um sich nach Ihrem 

Gesundheitszustand zu erkundigen. Das weitere Vorgehen in einem solchen Fall hängt 

davon ab, für welche Variante des Hausnotrufs Sie sich entscheiden: 

• Bei dem „Standardangebot“ informiert die Notrufzentrale Angehörige oder einen 

Notarzt, je nach dem, wie zuvor der „Notfallplan“ festgelegt wurde. 

• Falls Sie ein „24-Stunden-Notruf“ nutzen, kommt ein Mitarbeiter der Zentrale nach 

Absendung eines Notrufs direkt zu Ihnen nach Hause.

Unterstützungsangebote für für Senioren und ihre Familien 

15 15 

Beispiel 

Frau C. lebt alleine in ihrer eigenen Wohnung. Ihre Kinder wohnen nicht 

in der gleichen Stadt und können ihrer Mutter im Notfall nicht schnell zur 

Hilfe eilen. Daher entscheidet sich die Familie für ein Hausnotruftelefon. 

Zur eigenen Sicherheit trägt sie einen Notrufsender bei sich. Sollte sie in 

ihrer Wohnung stürzen, dann löst sie durch einen Druck auf den Sender 

einen Alarm in der Hausnotrufzentrale aus. Die Mitarbeiter dort sehen auf 

dem Bildschirm, das Frau C. den Notruf abgesetzt hat und erfahren wichtige 

Informationen (z. B. Krankheiten, ...) über sie. Über das Telefon können 

sie nun automatisch Kontakt zu Frau C. aufnehmen und sie nach ihrem 

Befinden befragen. 

Die neusten Generationen von Hausnotrufgeräten ermöglichen eine Anbindung von 

zahlreichen Meldesystemen wie z. B. Rauchmelder, Bewegungsmelder, Gasmelder. 

Die Kosten für ein Hausnotrufgerät werden bei dem Standardangebot von der 

Pflegekasse übernommen. Für Sie fallen nur noch die Anschaffungskosten für das 

Gerät an. Entscheiden Sie sich für ein 24-Stunden-Notruf, dann müssen Sie die 

Mehrkosten für diesen Service selbst aufbringen. 


Tagespflege 

Tagespflege bedeutet, dass pflegebedürftige Personen den Tag in einer Tagespflege - 

einrichtung verbringen. Sie werden morgens z. B. durch einen Fahrdienst von zu Hause 

abgeholt und nachmittags bzw. abends wieder zurückgebracht. In der Tagespflege er - 

halten Sie alle pflegerischen Hilfestellungen und Betreuungsangebote, die Sie auch in 

einem Pflegeheim erhalten würden. Dazu gehört auch die Versorgung mit Mahlzeiten 

und Getränken. Da sich die Pflege bei diesem Angebot nur auf einen Teil des Tages 

bezieht, bezeichnet man Tagespflege auch als teilstationäre Pflege. 

Tagespflege ist eine gute Unterstützungsmöglichkeit für Familien, die ihre Angehörigen 

selber pflegen, aufgrund von Berufstätigkeit aber tagsüber oder an bestimmten Tagen 

nicht zu Hause sind. Dann besteht die Möglichkeit, dass Ihre Angehörigen in dieser 

Zeit von dem Pflegepersonal der Tagespflegeeinrichtung versorgt werden. So werden 

die Angehörigen von der Pflege zeitweise entlastet. Die Tagespflege kann die häusliche 

Pflege also gut ergänzen. Für die Betroffenen selber bietet sie auch eine gute Möglich 

keit für neue Kontakte. Sie können an den Freizeitangeboten in der Tagespflegeein 

richtung teilnehmen und ihre vorhandene Fähigkeiten erhalten.

16 

Unterstützungsangebote für Senioren Senioren und ihre ihre Familien 

Beispiel 

Eine Tochter versorgt ihre altersverwirrte und pflegebedürftige Mutter im 

eigenen Haushalt. Sie ist halbtags berufstätig und hat bisher die Pflege gut 

mit ihrem Job verbinden können. Ihre Mutter wird aber zunehmend pflegebedürftiger 

und vor allem verwirrter, so dass sie nicht über mehrere Stunden 

alleine bleiben kann. Zur Entlastung der Tochter wird ihre Mutter daher 

werktags von einem Fahrdienst einer Tagespflegeeinrichtung abgeholt und 

verbringt dort den Tag, wo sie von professionellen Pflegekräften versorgt 

wird. Dort gibt es z. B. gemeinsame Mahlzeiten und Gruppenangebote, was 

sich positiv auf die Lebensqualität ihrer Mutter auswirkt. Am Abend bringt 

sie der Fahrdienst dann wieder nach Hause in die vertraute Umgebung. 

Oftmals sind Tagespflegeeinrichtungen an ein Altenheim angegliedert. Es 

gibt aber auch reine Tagespflegeeinrichtungen. 

Seniorenwohngruppen 

In einer Seniorenwohngruppe leben mehrere Senioren (meist ca. fünf bis acht Perso - 

nen) in einer großen Wohnung zusammen. Jeder hat ein eigenes großes Zimmer, in 

dem seine Privatsphäre gewahrt bleibt. Wie der Lebensalltag gestaltet wird, entscheiden 

die Mitglieder der Gruppe gemeinsam. 

Daneben gibt es gemeinschaftliche Räume zum gemeinsamen Kochen, Essen und 

Wohnen. Während des Tages ist eine Mitarbeiterin anwesend, die die Senioren bei 

hauswirtschaftlichen Tätigkeiten unterstützt und Betreuungsangebote durchführt. 

Die pflegerische Unterstützung erfolgt durch einen ambulanten Pflegedienst. Für das 

Zimmer besteht ein normales Mietverhältnis, wie bei einer Wohnung. Das bedeutet, 

dass Sie, wie zu Hause auch, die Verträge für den ambulanten Pflegedienst separat 

abschließen müssen. 

Eine Seniorenwohngruppe richtet sich an 

Senioren, für die es im Laufe der Zeit 

immer beschwerlicher geworden ist, alleine 

ihren gesamten Haushalt zu führen und an 

alles selbst denken zu müssen. In einer 

Wohn gruppe erhalten sie die gewünschte 

Unter stützung und Förderung. Das Gemeinschafts 

leben fördert zudem durch die Freude 

am gemeinsamen Kochen, Essen und anderen 

Aktivitäten die Gesundheit und hilft länger fit 

zu bleiben. 

Vorraussetzung für den Einzug in eine 

Senioren-WG sollte eine gewisse Bereitschaft 

zum Leben in einer Gemeinschaft sein.

Unterstützungsangebote für für Senioren und ihre Familien 17 

Betreutes Wohnen 

Für viele Menschen ist es wichtig, ihr Leben im Alter sicher und geborgen in einer 

abgeschlossenen Wohnung zu verbringen, gleichzeitig aber auch bei Bedarf schnell 

professionelle Hilfe und Pflege zu erhalten sowie soziale Kontakte zu bewahren. Das 

betreute Wohnen vereint all diese Wünsche in einem. In einer speziell für Senioren 

ausgerichteten Wohnanlage kann man sich eine Wohnung mieten. Zusätzlich zum 

Mietvertrag schließen die Bewohner einen Betreuungsvertrag ab, der ihnen für eine 

monatliche Pauschale bestimmte Betreuungs- und Serviceleistungen zusichert. Darüber 

hinaus haben sie die Möglichkeit, gegen weitere Bezahlung sogenannte Wahlleistungen 

in Anspruch zu nehmen. 

Um in eine Wohnanlage mit betreutem Wohnen zu ziehen muss man nicht pflegebedürftig 

sein. Auch wenn man noch „fit“ ist, kann man schon frühzeitig in eine solche 

Anlage ziehen, um das soziale Miteinander und die Betreuungsangebote zu genießen 

und einen Umzug zu vermeiden, wenn die gesundheitlichen Beeinträchtigungen eintreten. 

Um den Kunden die vielfältigen Angebote auf dem Markt „Betreutes Wohnen“ durchschaubar 

zu machen, gibt es seit 2006 eine DIN-Norm Betreutes Wohnen. In dieser ist 

festgelegt, was laut Experten alles in einer solchen Wohnanlage angeboten werden muss. 

Demnach muss eine Wohnung mit betreutem Wohnen folgende Kriterien 

erfüllen: 

• Der Wohnraum sowie die gesamte Wohnanlage müssen nach DIN 18025 

barrierefrei sein. 

• Die Wohnanlage muss sogenannte „Grundleistungen“ anbieten, die jedem Mieter 

zur Verfügung stehen und direkt von dem Personal des Vermieters angeboten werden. 

Diese Grundleistungen umfassen das Vorhalten eines Notrufsystems sowie 

Betreuungsleistungen. 

• Zur Betreuung gehört insbesondere die Beratung und Information der Mieter sowie 

die Organisation von sozialen und kulturellen Angeboten. 

• Alle anderen Angebote müssen separat als Wahlleistungen angeboten werden. 

Die Mieter können dann selbst entscheiden, ob und von wem sie diese Leistungen 

in Anspruch nehmen wollen. Dazu zählen z. B. hauswirtschaftliche Hilfen oder ein 

ambulanter Pflegedienst. 

• Die Wohnanlage muss zudem über ein Beschwerdemanagement verfügen.

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Unterstützungsangebote für Senioren Senioren Senioren und ihre ihre ihre Familien 

Verhinderungspflege 

Für den Fall, dass ein Angehöriger, der ein Familienmitglied zu Hause pflegt und dazu 

für eine gewisse Zeit nicht in der Lage („verhindert“) ist, zahlt die Pflegekasse Geldleistungen 

für die sogenannte Verhinderungspflege. Beispielsweise kann die Pflegeperson 

erkrankt sein oder so stark belastet, dass sie dringend eine „Auszeit“ benötigt. 

Um die Leistungen zu erhalten, muss der Pflegebedürftige jedoch seit mindestens 

12 Monaten in der häuslichen Umgebung gepflegt worden sein. Die Pflegekasse zahlt 

dann für maximal 28 Tage im Jahr einen bestimmten Geldbetrag, um die Versorgung 

des Pflegebedürftigen zu gewährleisten. 

Zum Beispiel können Nachbarn oder Freunde die Pflege in dieser Zeit erbringen und 

werden dafür von der Pflegekasse geldlich entschädigt. Von Angehörigen wird erwartet, 

dass sie die Pflege unentgeltlich erbringen. Allerdings übernimmt die Pflegekasse 

Kosten, die der „Ersatzpflegeperson“ durch Verdienstausfall oder Fahrtkosten entstanden 

sind. 

Beispiel 

Frau Müller ist seit einem Jahr durch einen Schlaganfall pflegebedürftig und 

auf die Hilfe ihres Mannes angewiesen. Dieser pflegt seine Frau in ihrer 

gemeinsamen Wohnung. Herr Müller erkrankt aufgrund einer Grippe nun 

selbst und es ist ihm nicht möglich sich weiterhin um seine Frau zu kümmern. 

Damit Frau Müller weiterhin gepflegt werden kann, muss der Sohn 

für den Vater einspringen. Als Familienmitglied erhält er keine Leistungen 

der Pflegekasse für die Pflege seiner Mutter. Da er aber unbezahlten Urlaub 

nehmen muss, kann er diesen Verdienstausfall bei der Pflegekasse geltend 

machen. 

Kurzzeitpflege 

Pflegebedürftige Personen, die von ihren Angehörigen zu Hause gepflegt werden, 

haben die Möglichkeit für maximal 28 Tage im Jahr zur sogenannten „Kurzzeitpflege“ 

in eine stationäre Einrichtung, also ein Altenheim, zu ziehen. Diese 28 Tage können 

auf mehrere kleinere Aufenthalte aufgeteilt werden und bestehen jedes Jahr wieder 

von Neuem. Die Pflegekasse beteiligt sich mit einem bestimmten Betrag an den 

Gesamtkosten der Unterbringung. Im Unterschied zur Verhinderungspflege besteht 

der Anspruch auf Kurzzeitpflege aber nicht erst nach 12 Monaten häuslicher Pflege, 

sondern jederzeit.

Unterstützungsangebote für für Senioren und ihre Familien 19 

In folgenden Fällen kann man Kurzzeitpflege in Anspruch nehmen: 

• Nach einem Krankenhaus- oder Reha-Klinikaufenthalt, wenn die eigene Wohnung 

noch nicht pflegegerecht angepasst ist oder die Angehörigen sich auf die Übernahme 

der Pflege vorbereiten müssen. 

• Wenn die Angehörigen die Pflege wegen Krankheit, Kur oder Urlaub für bestimmte 

Zeit nicht selbst übernehmen können. 

• Wenn die Pflegebedürftigkeit vorübergehend ein höheres Maß an Pflege notwendig 

macht. 

Ein Kurzzeitpflegeplatz ist auch dann eine gute Zwischenlösung, wenn die Pflege zu 

Hause nicht mehr möglich ist und noch kein geeigneter Heimplatz gefunden ist. So 

kann man sich Zeit lassen einen guten Pflegeplatz zu finden, denn oftmals muss sehr 

spontan ein vollstationärer Platz gefunden werden. 

Kurzzeitpflegeplätze werden in vielen Altenheimen angeboten. Erkundigen Sie sich wie 

die Anmeldung funktioniert. In manchen Einrichtungen bekommt man nur sehr kurzfristig 

einen Kurzzeitpflegeplatz, bei anderen wiederum muss man sich rechtzeitig anmelden. 

Dauerpflege 

Die meisten älteren Menschen möchten so lange wie möglich in ihrer eigenen vertrauten 

Wohnung leben. Diesen Gedanken unterstützt auch der Staat mit dem Leitsatz 

„ambulant vor stationär“. Die Pflege und Versorgung von pflegebedürftigen Menschen 

soll also möglichst zu Hause stattfinden, durch Angehörige oder ambulante Pflege - 

dienste. In manchen Fällen ist zum Wohle des Pflegebedürftigen ein Umzug in ein 

Altenheim aber die beste Lösung, z. B. wenn die eigenen Kinder in einer anderen Stadt 

wohnen und es ihnen aus beruflichen Gründen nicht möglich ist, sich um ihr Elternteil 

rund um die Uhr zu kümmern. Insbesondere bei Menschen mit Demenz ist es oft ein 

Problem, sie über längere Zeit alleine in der Wohnung zu lassen. 

Ein Altenheim bietet seinen Bewohner eine umfassende Versorgung. Diese wohnen in 

Einzel- oder Doppelzimmern und erhalten ihre täglichen Mahlzeiten, ähnlich wie in 

einem Hotel. Die normale Versorgung mit Essen und Trinken ist bereits im Preis enthalten 

und nur besondere Wünsche müssen extra bezahlt werden. Zudem werden sie 

rund um die Uhr durch professionelle Pflegekräfte versorgt, die jederzeit ansprechbar 

sind. Als Bewohner eines Altenheims kann man auch jederzeit Besuch empfangen oder 

seinen Arzt selbst wählen. Die Rechte eines Heimbewohners sind in einem Heimgesetz 

geregelt und werden von der Heimaufsicht überwacht. 

Falls Sie sich nicht sofort endgültig entscheiden möchten, ob Sie in ein Altenheim 

umziehen, gibt es die Möglichkeit zum Probewohnen. Sie können dann zunächst ganz 

unverbindlich für ein paar Tage in die Einrichtung ziehen.

Unterstützungsangebote der AWO Wohnen & Pflegen gGmbH 21 

Kapitel 3 

Unterstützungsangebote der 

AWO Wohnen & Pflegen gGmbH 

AWO Senioren-Info-Telefon ........................................................................................................ 22 

AktiWO .............................................................................................................................................. 22 

Tagespflegen ................................................................................................................................... 23 

Betreutes Wohnen/Service-Wohnen in Seniorenwohnanlagen ........................................ 24 

Seniorenzentren ............................................................................................................................. 25 

AWO Seniorenzentren im Überblick ......................................................................................... 27 

Wohngemeinschaft für Menschen mit Demenz ................................................................... 38 

SeniorenService AWO ................................................................................................................... 39

22 

AWO Senioren-Info-Telefon 

Unterstützungsangebote der AWO Wohnen & Pflegen gGmbH 

Weil wir Senioren und ihre Angehörigen mit Fragen und Problemen nicht alleine lassen 

wollen, haben wir eine AWO Senioren-Info-Hotline eingerichtet. 

Jeder kann sich telefonisch an uns wenden – mit allen Fragen über das Leben im 

Alter. Über das AWO Senioren-Info-Telefon können Sie erste, schnelle Informationen 

und Auskünfte zu unseren vielfältigen Seniorenangeboten oder zu unseren speziellen 

AWO Dienstleistungen erhalten. Sei es die Abfrage einer Telefonnummer, die Nachfrage 

von häuslichen Hilfen oder Sie benötigen einen ambulanten Pflegedienst, Hausnotruf 

oder vielem mehr, die Hotline-Mitarbeiterinnen werden immer versuchen, den 

Anrufer die passende Auskunft zu geben. Dabei handelt es sich nicht um umfassende 

Beratungsgespräche, vielmehr wird der genaue Kundenbedarf ermittelt und erste wichtige 

Auskünfte erteilt. Bei speziellen Fragen stellt die Hotline-Mitarbeiterin den Kontakt 

zwischen dem Anrufer und unseren zuständigen Fachbereichsmitarbeiterinnen und – 

mitarbeitern her. Die zuständige Mitarbeiterin meldet sich daraufhin bei dem Anrufer 

innerhalb kürzester Zeit zurück. Ein Kundenservice, der von den Anrufern, speziell ältere 

Menschen, sehr positiv angenommen wird. 

Der Nutzen eines derartigen Kundenserviceangebotes ist groß, denn Anrufer werden 

nach einem Hotlineanruf nicht mehr sich selbst überlassen, sondern werden von den 

AWO Mitarbeiterinnen zurückgerufen und in ihrem Anliegen unterstützt. 

Das AWO Senioren-Info-Telefon ist montags bis freitags jeweils von 

09:00 Uhr bis 14:00 Uhr zu erreichen, danach ist der Anrufbeantworter geschaltet. 

Unser Rückruf erfolgt am nächsten Werktag. 

Kontakt 


Telefon: (01 80) 500 52 53 

(14 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz, ggf. abweichender Mobilfunktarif) 

AktiWO... mehr vom Leben! 

Viele Menschen möchten im Alter so lange wie möglich in den eigenen vier Wänden 

bleiben. Doch körperliche und geistige Einschränkungen, die mit zunehmenden Alter 

auftreten, stehen diesem Wunsch eventuell entgegen. 

AktiWO bietet Ihnen mit einem Rund-um-Paket verschiedene Serviceleistungen, 

um diesen Wunsch zu unterstützen: 

• Kostenlose Installation und Betrieb eines 24-Stunden-Hausnotrufgerätes 

• Rat und schnelle Hilfe aus einer Hand (Mieterberatung, Sozialberatung, 

Vorsorgeberatung, u.a.m.)


• Auf Wunsch täglicher Anruf 

• Freizeit und Geselligkeit (Kurse, kulturelle Angebote, Gruppenfahrten und vieles mehr) 

• Regelmäßige Informationen (Rundbrief mit Informationen und Sachthemen) 

• Vermittlung von Dienstleistungen (Handwerker, Reinigungskräften, Pflege, ...) 

als Zusatzleistung 

Weitere Informationen zu AktiWO und den regionalen Kooperationspartnern erhalten 

Sie unter: www.aktiwo.org. 

Kontakt 

AWO Ambulante Dienste gGmbH Telefon: (05 11) 21 978-163 

Deisterstraße 85A Telefax: (05 11) 21 978-161 

Tagespflege im Gloria Park, Lehrte 

Im Gloria Park in Lehrte stehen interessierten Menschen zwölf Tages pflegeplätze zur 

Verfügung. 

Wir bieten unseren Gästen: 

• Helle, wohnliche Aufenthalts- und Ruheräume 

• Probetag zum Kennenlernen 

• Fachlich kompetente und bedarfsgerechte Pflege in familiärer Atmosphäre 

einschließlich medizinischer Behandlungspflege 

• Individuelle und unbürokratische Unterstützung und Entlastung von pflegenden 

Angehörigen 

• Vielfältige, den unterschiedlichen Bedürfnissen angepasste, Betreuungsangebote 

und kulturelle Veranstaltungen, jahreszeitliche Feste 

• Beratung und Unterstützung für individuelle Hilfsmittelausstattung 

• Ausgewogene, abwechslungsreiche Küche mit vielen Wahlmöglichkeiten 

• Alle Konfessionen willkommen 

• Friseur und Fußpflege im Haus, Krankengymnastik und Therapiezentrum im Haus 

• Zentrale Lage mit guter Erreichbarkeit 

• Individuelle Betreuungszeiten nach Absprache 

• Fahrdienst 

• Attraktive Gartenanlage mit vielfältigen Möglichkeiten zum Verweilen 

Kontakt 

Tagespflege im Gloria Park 

Ahltener Straße 20 

31275 Lehrte 

Telefon: (0 51 32) 831-0 

info-E319@awo-wup.de 

23

24 


Tagespflege Ihme-Ufer in Hannover-Linden 


• 15 Tagespflegeplätze 






Angehörigen 






• Friseur und Fußpflege im Haus, Krankengymnastik möglich 




• Attraktive Gartenanlage mit vielfältigen Möglichkeiten zum Verweilen 

� 

Kontakt 

Tagespflege Ihme-Ufer 

Ottenstraße 10 


Telefon: (0 511) 9289 - 111 

Telefax: (0 511) 9289 - 259 

info-E316@awo-wup.de


Tagespflege „Alter Krug“ in Seelze 


• 10 Tagespflegeplätze 






Angehörigen 

• Vielfältige, den unterschiedlichen Bedürfnissen angepasste Betreuungsangebote 





• Friseur und Fußpflege im Haus, Krankengymnastik und Therapiezentrum im Haus 




• Attraktiver Innerhof mit vielfältigen Möglichkeiten zum Verweilen 

� 

Kontakt 

Tagespflege Alter Krug 

Hannoversche Straße 13 

30926 Seelze 

Telefon: (0 5137) 826 - 616 

Telefax: (0 5137) 826 - 601 

info-E318@awo-wup.de 

25

26 

Betreutes Wohnen/Service Wohnen in 

Seniorenwohnanlagen 


In unseren Wohnanlagen bieten wir Ihnen seniorengerechte Wohnungen mit dem 

Service des Betreuten Wohnens an. Unsere Einrichtung „Wohnen im Alter“ übernimmt 

dort die Betreuungsleistungen für die Mieter. 

Unsere Wohnanlagen finden Sie in: 

• Hannover-Linden, Ottenstraße 8, 30451 Hannover 

• Hannover-Vahrenwald, Schleswiger Straße 31, 30165 Hannover 

• Lehrte, Gartenstraße 17, 31275 Lehrte (Außenstelle Lehrte) 

• Seelze, Hannoversche Straße 13, 30926 Seelze 

In allen Wohnanlagen bieten wir Ihnen: 

• 1-3-Zimmer-Komfortwohnungen mit hochwertiger Ausstattung: Einbauküche, 

Bad, Balkon oder Terrasse, Abstellraum, Gartenanlage 

• 1-2-Zimmer-Wohnungen in einfacher Ausführung: Küche, Bad, Balkon, Abstellraum 

• Gemeinschaftsräume in der Wohnanlage 

• Citylage – alles ist fußläufig zu erreichen 

• Hausnotruf – 24 Stunden – Rund um die Uhr 

• Qualifizierter Betreuungsdienst 

• Regelmäßige Sprechzeiten 

• Beratung zu Fragen der alltäglichen Lebensführung 

• Hilfen bei Behördengängen 

• Vielfältiges Veranstaltungsangebot 

• Organisation und Vermittlung von zusätzlichen Hilfen 

Das besondere Extra: 

• Hauswirtschaftliche Hilfen 

• Mittagstisch in der Gemeinschaft oder in der eigenen Wohnung 

• Pflegerische Leistungen durch ausgewählte Kooperationspartner 

Kontakt 

Gloria Park, Lehrte 

Telefon: (0 51 32) 831 - 144, E-Mail: info-E319@awo-wup.de 

Stadthaus Gloria Park, Lehrte 

Telefon: (0 51 32) 831 - 144, E-Mail: info-E319@awo-wup.de 

Stadtplatz Forum Seelze 

Telefon (0 51 37) 93 86 - 44, E-mail info-E318@awo-wup.de 

Ihme-Ufer, Hannover-Linden 

Telefon (0 511) 21 33 - 483, E-mail info-E316@awo-wup.de


Seniorenzentren 

In insgesamt zehn Seniorenzentren bietet die AWO Wohnen & Pflegen gGmbH ihren 

Bewohnerinnen und Bewohnern professionelle Pflege und Betreuung sowie eine 

familiäre Atmosphäre. Die Einrichtungen verteilen sich im gesamten Gebiet des 

AWO Bezirksverbandes Hannover, der sich über den Mittelstreifen von Niedersachsen 

erstreckt. 

Unsere Seniorenzentren bieten freundlich gestaltete Ein- oder Zweibettzimmer. 

Alle sind pflegegerecht teilmöbliert und mit TV-, Telefonanschluss und Notrufanlage 

ausgestattet. Damit sich Bewohnerinnen und Bewohner bei uns zu Hause fühlen 

gestalten sie ihren Wohnraum nach ihren persönlichen Vorstellungen mit liebgewonnenen 

Gegenständen. 

Unsere Häuser bieten Entlastung und Sicherheit. Wir übernehmen das Waschen, Putzen 

und Kochen und sind im Bedarfsfall rund um die Uhr für jeden einzelnen Bewohner 

da. Weil wir wollen, dass sich die Senioren bei uns wohl fühlen, bieten unsere Häuser 

viele Gelegenheiten zur Begegnung, zur Beschäftigung, aber auch zum Rückzug ins 

ganz Private. 

Wir organisieren jahreszeitliche Feste und kulturelle Programme, bei denen leicht 

Kontakte geknüpft und Gleichgesinnte für persönliche Interessen gefunden werden 

können. 

Natürlich sind auch Angehörige, Freunde oder Bekannte jederzeit willkommen. 

Es besteht die Möglichkeit eines Probewohnens. 

27

28 

AWO Seniorenzentren im Überblick 


Zuhause im Seniorenzentrum Kirchrode in Hannover 

Wir bieten unseren Bewohnerinnen und Bewohnern: 

• 100 vollstationäre Plätze, davon 68 in Einzelzimmern. 

• Kurzzeit- und Verhinderungspflege 

• Pflege/Betreuung in familiärer Atmosphäre rund um die Uhr 

• Probewohnen zum Kennenlernen 



• Wahl des Arztes Ihres Vertrauens sowie fachärztliche Betreuung 


• Seniorengerechte, abwechslungsreiche Küche mit vielen Wahlmöglichkeiten 

• Regelmäßige Reinigung, Wäscheversorgung, Friseur und Fußpflege im Haus, 

Krankengymnastik und Therapien durch Kooperationspartner 

• Haustierhaltung nach Absprache 



• Großzügige Gartenanlage mit vielfältigen Möglichkeiten zum Verweilen 

• Geschützter Wohnbereich für an Demenz erkrankte Menschen 

• Appartments für Gäste der Bewohnerinnen und Bewohner 

Kontakt 

Seniorenzentrum Kirchrode Telefon (05 11) 9 54 60 - 0 

Zweibrückener Straße 72 Telefax (05 11) 9 54 60 - 90 

30559 Hannover E-mail info-E310@awo-wup.de


Zuhause im Seniorenzentrum Körtingsdorf in Hannover-Badenstedt 










• Regelmäßige Reinigung, Wäscheversorgung 

• Friseur und Fußpflege im Haus, Krankengymnastik und Therapien durch 

Kooperationspartner 






Kontakt 

Seniorenzentrum Körtingsdorf Telefon (05 11) 496 04 - 0 

Körtingsdorf 1 Telefax (05 11) 496 04 - 140 


30 

Zuhause im Seniorenzentrum Ihme-Ufer in Hannover-Linden 


• 95 vollstationäre Plätze 









• Regelmäßige Reinigung, Wäscheversorgung, 







• Täglicher Seniorenmittagstisch und Kaffeenachmittag in eigener Cafeteria 




• Jährliche Organisation eines Urlaubsangebotes 

Kontakt 

Seniorenzentrum Ihme-Ufer Telefon (05 11) 92 89 - 0 

Ottenstraße 10 Telefax (05 11) 92 89 - 259 



Zuhause im Seniorenzentrum Vahrenwald in Hannover 


• 101vollstationäre Plätze, davon 69 in Einzelzimmern. 
















• Therapiegarten als Ort der Begegnung 



Kontakt 

Seniorenzentrum Vahrenwald Telefon (05 11) 93 56 - 0 

Schleswiger Straße 31 Telefax (05 11) 93 56 - 222 


32 

Zuhause im Seniorenzentrum Achim 



• 108 vollstationäre Plätze, davon 50 in Einzelzimmern 


















Kontakt 

Seniorenzentrum Achim Telefon (042 02) 525 - 0 

Leipziger Straße 19 Telefax (042 02) 525 - 345 

28832 Achim E-mail info-E317@awo-wup.de


Zuhause im Seniorenzentrum am Hang in Bremervörde 


















und Kleintieren 



Kontakt 

Seniorenzentrum am Hang Telefon (0 47 61) 99 00 

Am Hang 26 Telefax (0 47 61) 60 96 

27432 Bremervörde E-mail info-E315@awo-wup.de

34 


Zuhause im Seniorenzentrum Hinrich-Wilhelm-Kopf 

in Hildesheim-Himmelsthür 


• 66 vollstationäre Plätze 


















Kontakt 

Seniorenzentrum Achim Telefon (042 02) 525 - 0 

Leipziger Straße 19 Telefax (042 02) 525 - 345 

28832 Achim E-mail info-E317@awo-wup.de


Zuhause im Seniorenzentrum im Gloria Park in Lehrte 


















und Kleintieren 



Kontakt 

Seniorenzentrum am Hang Telefon (0 47 61) 99 00 

Am Hang 26 Telefax (0 47 61) 60 96 

27432 Bremervörde E-mail info-E315@awo-wup.de

36 


Zuhause im Seniorenzentrum am Goldberg in Marklohe 

















• Großzügige Gartenanlage mit vielfältigen Möglichkeiten zum Verweilen und 

gesonderter Therapiegarten mit Kräuter- und Duftgarten 


• Appartement für Gäste der Bewohnerinnen und Bewohner 

Kontakt 

Seniorenzentrum am Goldberg Telefon: (0 50 21) 804-0 

Am Goldberg 1 Telefax: (0 50 21) 804-206 

31608 Marklohe E-Mail: info-E313@awo-wup.de


Zuhause im Seniorenzentrum Alter Krug in Seelze 


















• Attraktiver geschützter Innenhof, Balkone und Dachterrasse 

• Unterkunft für Gäste in der Nähe des Hauses 

Kontakt 

Seniorenzentrum Alter Krug Telefon: (0 51 37) 826-600 

Hannoversche Straße 13 Telefax: (0 51 37) 826-601 

30926 Seelze E-MMail: info-E318@awo-wup.de

38 


WohnGemeinschaft für Menschen mit Demenz 

Die WohnGemeinschaft am Gloria Park mit 14 Plätzen, richtet sich in ihrer Konzeption 

und Gestaltung nach den Bedürfnissen von Menschen mit Demenz in unterschiedlichen 

Schweregraden, deren körperliche Mobilität weitgehend erhalten ist. 

In einem Umfeld und einer Struktur, die ihr Vorbild in einem an der Familie 

orientierten Zusammenleben hat, sollen die bettroffenen Menschen in größtmöglicher 

Selbstbestimmung leben und ihren Alltag gestalten können. 

Die Gestaltung der Tagesstruktur richtet sich nach den individuellen Gewohnheiten 

der in der WohnGemeinschaft lebenden Menschen. 

Als familienergänzende Einrichtung beziehen wir Angehörige und Freunde mit ihren 

Erfahrungen gerne mit ein. Sie sind keine Gäste, sondern gehören zum individuellen 

Umfeld der betroffenen Person. 

Ein Mittun ist möglich und erwünscht. So kann der Kontakt zwischen Eltern und Kindern 

bzw. Paaren, Geschwistern oder Freunden möglichst „wie früher“ gelebt werden und ein 

großer Beitrag zum positiven Gelingen des Alltags erbracht werden. 

Das Angebot unserer WohnGemeinschaft für Menschen mit Demenz: 

• Gestaltung der Zimmer mit den persönlichen Möbeln – für ein optimales 

„Zuhause-Gefühl“ 

• Geschulte Mitarbeiterinnen begleiten mit der notwendigen Unterstützung 

durch den Tag. Sie sind 24 Stunden vor Ort. 

• Die alltäglichen Arbeiten (z.B. Essen zubereiten, Blumenpflege) aber auch die 

Freizeitgestaltung wird möglichst gemeinsam, entsprechend der individuellen 

Fähigkeiten, gestaltet. 

• Weitestgehende Einbeziehung von Angehörigen und Freunden in den Alltag 

• Regelmäßiger Kontakt zu Haus- und Fachärzten ist gewährleistet. 

Kontakt 

Seniorenzentrum im Gloria Park Telefon: (05132) 831 - 0 

Ahltener Straße 20 Telefax: (05132) 831 - 159 

31275 Lehrte E-Mail: info-E319@awo-wup.de


SeniorenService AWO 

Ein arbeitsmarktpolitisches Instrument für Unternehmen, Behörden und 

Institutionen zur gelungenen Vereinbarkeit von Beruf und Familie 

Familienbewusste Personalpolitik ist mittlerweile in deutschen Unternehmen, Behörden 

und Institutionen zu einem auf breiter Linie respektierten und geförderten Anliegen 

geworden. Bislang stand vor allem die Balance zwischen Beruf und Elternschaft im 

Vordergrund. Zunehmend rücken jetzt Beschäftigte mit zu pflegenden Angehörigen in 

den Blickpunkt betrieblicher Personalpolitik, denn immer mehr Arbeitnehmerinnen und 

Arbeitnehmer werden sich, infolge der demografischen Entwicklungen, zukünftig, neben 

dem Beruf auch um die Pflege von ihren Angehörigen kümmern müssen. 

Der SeniorenService AWO unterstützt Unternehmen, Behörden und Institutionen, die 

ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch individuelle und qualifizierte Beratungs- 

und Vermittlungsleistungen bei den kleinen und großen Problemen des „Älterwerdens“ 

ihrer Angehörigen entlasten wollen. 

Mit den Partnerunternehmen wird ein Leistungskatalog vereinbart, der individuelle 

Lösungen für alle Fragen rund um die Pflege, Betreuung und Unterstützung älterer 

Menschen ermöglicht. 

Die Leistungen umfassen: 

• Beratung und Information zu SGB V, SGB XI, SGB XII, BtG 

• Vermittlung von Plätzen in stationären Pflegeeinrichtungen, Kurzzeitpflege und 

Tagespflege, ambulante Pflege, Freizeitangebote, haushaltsnahe Dienstleistungen 

wie z.B. Haushalts- und Einkaufshilfe, Gartenhilfe, Hausnotruf, Besuchsdienste etc. 

Auf diese Weise können nicht nur Fehl- und Ausfallzeiten verringert werden, sondern 

Arbeitgeber, die ihren Beschäftigten derartige soziale Leistungen bieten, machen sich 

für Bewerber auf dem Personalmarkt attraktiv, erhöhen die Arbeitszufriedenheit und 

Betriebsbindung ihrer Belegschaft und steigern dadurch die Produktivität ihres Unternehmens. 

Sie gewinnen einen äußerst kompetenten und zuverlässigen Partner, der 

auf eine lange, gute Tradition in der Betreuung und Pflege älterer Menschen blickt. 

Die Arbeiterwohlfahrt hat bundesweit ein dichtes Netz von über 13.000 Diensten und 

Einrichtungen und beschäftigt 150.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in sozialen 

und pädagogischen Arbeitsfeldern. 

Kontakt 

SeniorenService AWO Telefon: (05 11) 4952 - 182 

Körtingsdorfer Weg 8 Telefax: (05 11) 4952 - 185 

30455 Hannover E-Mail: info-seniorenservice@awo-wup.de 

www.seniorenservice-awo.de

Informationen zur AWO Wohnen & Pflegen gGmbH 41 

Kapitel 4 

Informationen zur 


Geschichte der Arbeiterwohlfahrt.............................................................................................. 41 

Leitbild der Arbeiterwohlfahrt ..................................................................................................... 42 

Unser Pflege- und Betreuungsleitbild ...................................................................................... 44 

Qualitätsmanagementsystem ..................................................................................................... 45 

Seniorenzentren als familienergänzende Einrichtung ......................................................... 45

42 

Geschichte der Arbeiterwohlfahrt 

Die Arbeiterwohlfahrt ist einer der Spitzenverbände der 

Freien Wohlfahrtspflege in Deutschland. Etwa 650.000 

Bundesbürger gehören unserem Verband als Mitglieder 

an. Sie unterstützen die Arbeiterwohlfahrt finanziell 

(Mitgliedsbeitrag und Spenden) und viele durch 

ehrenamtlichen Einsatz in den mannigfaltigen sozialen 

Feldern, in denen die Arbeiterwohlfahrt tätig ist. 

Informationen zur AWO Wohnen & Pflegen gGmbH 

Von sozialen Frauen 1919 gegründet, war die Arbeiterwohlfahrt 

stets an den grundlegenden Verbesserungen 

der Wohlfahrtspflege in Deutschland maßgeblich be- 

teiligt. Die Gründerinnen, Marie Juchacz und ihre Mit- 

streiterinnen, hatten das Ziel, den demütigenden und 

entwürdigenden Alltag der damaligen sogenannten Armenpflege zu beenden. 

Marie Juchacz, Gründerin und 

1. Vorsitzende der AWO (1919 – 1933) 

Hilfe mussten die Armen und Unterdrückten bis zum Ende der Kaiserzeit erbetteln, mit 

persönlichen und politischem Wohlverhalten erkaufen, bei der Gemeinde mit dem 

Verlust der bürgerlichen Ehrenrechte bezahlen. Die AWO hat dagegen für einen staatlich 

garantierten Rechtsanspruch auf Hilfe für jeden einzelnen gekämpft und war als 

treibende Kraft wesentlich an der Durch setzung dieses Rechtsanspruchs beteiligt. 

Solidarität aller untereinander und Hilfe zur Selbsthilfe waren die zentralen Leitmotive 

bei der Gründung der AWO im Jahre 1919. Sie haben bis heute nichts an Bedeutung 

und Selbstverständnis für die Arbeit der AWO verloren. 

Einen überaus harten Rückschlag erlebten die Hilfebedürftigen durch das Verbot 

der AWO durch die Hitler-Faschisten im Jahre 1933, die alle Einrichtungen und 

Geschäftsstellen beschlagnahmten. 

Nach ihrer Wiedergründung 1946 ist die AWO ihrer Tradition und ihren Grundsätzen 

treu geblieben: Sozialpolitisches Engagement und der Einsatz für eine Gesellschaft, die 

von Freiheit, Gerechtigkeit und Solidarität geprägt ist, gehören unverändert zur gesellschaftlichen 

und praktischen Arbeit der AWO. 

Bereits vor etwa 20 Jahren hat die Arbeiterwohlfahrt die Notwendigkeit einer Pflege versicherung 

erkannt und deren Einführung erstmalig 1976 gefordert. Immer wieder musste 

die AWO auf diese Ergänzung in der allgemeinen Sozialversicherung drängen, bis 

verantwortliche Bundespolitiker zu Beginn der 90er Jahre endlich in der Gesetz gebung 

initiativ wurden. 

Parallel zu ihrem sozialpolitischen Engage ment hat die AWO seit ihrer Wieder gründung 

1946 ihre praktische Arbeit verbreitet und weiterentwickelt. Heute ist die AWO 

ein moderner Wohlfahrtsverband mit zahlreichen zukunftsweisenden Diensten und 

Einrichtungen in allen sozialen Aufgaben feldern. Dazu zählen bundesweit mehr als 600 

Alten- und Altenpflegeheime sowie Seniorenzentren.


Leitbild der Arbeiterwohlfahrt 

Die AWO Wohnen & Pflegen gGmbH ist eine Tochtergesellschaft des AWO Bezirks- 

ver bandes Hannover e.V. Unser Unternehmen übernimmt als korporatives Mitglied 

der AWO in allen Einrichtungen das bundesweit für die Arbeiterwohlfahrt geltende AWO 

Leitbild. 

Die Arbeiterwohlfahrt kämpft mit ehrenamtlichem Engagement und 

professionellen Dienstleistungen für eine sozial gerechte Gesellschaft. 

Wir bestimmen – vor unserem geschichtlichen Hintergrund als Teil der 

Arbei ter bewegung – unser Handeln durch die Werte des freiheitlichdemo 

kratischen Sozialismus: Solidarität, Toleranz, Freiheit, Gleichheit und 

Gerechtigkeit. 

Wir sind ein Mitgliederverband, der für eine sozial gerechte Gesellschaft 

kämpft und politisch Einfluss nimmt. Dieses Ziel verfolgen wir mit ehrenamtlichem 

Engagement und professionellen Dienstleistungen. 

Wir fördern demokratisches und soziales Denken und Handeln. 

Wir haben gesellschaftliche Visionen. 

Wir unterstützen Menschen, ihr Leben eigenständig und verantwortlich zu 

gestalten und fördern alternative Lebenskonzepte. 

Wir praktizieren Solidarität und stärken die Verantwortung der Menschen 

für die Gemeinschaft. 

Wir bieten soziale Dienstleistungen mit hoher Qualität für alle an. 

Wir handeln in sozialer, wirtschaftlicher, ökologischer und internationaler 

Verantwortung und setzen uns nachhaltig für einen sorgsamen Umgang 

mit vorhandenen Ressourcen ein. 

Wir wahren die Unabhängigkeit und Eigenständigkeit unseres Verbandes; 

wir gewährleisten Transparenz und Kontrolle unserer Arbeit. 

Wir sind fachlich kompetent, innovativ, verlässlich und sichern dies durch 

unsere ehren- und hauptamtlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. 

43

44 

Unser Pflege- und Betreuungsleitbild 


Pflege und Betreuung sind für uns zwei gleichwertige Bestandteile in der Versorgung 

unserer Bewohner. Durch das Angebot von Pflege und Betreuung wollen wir in unseren 

Einrichtungen eine Atmosphäre schaffen, in der die Lebensqualität unserer Bewohner 

erhalten und verbessert wird. Uns ist es wichtig, die Selbstbestimmung, Kompetenz 

und Lebensqualität pflegebedürftiger Menschen zu fördern und zu unterstützen. 

Darunter verstehen wir... 

• den Respekt und die Würde zu achten, 

• die Berücksichtigung der individuellen Bedürfnisse bei der Betreuung und Pflege, 

• die Erhaltung und Förderung der vorhandenen Fähigkeiten durch Betreuung und 

Pflege, 

• die Einbeziehung aller Bewohnerinnen, Angehörigen und Betreuerinnen und ihre 

Vorstellung in die pflegerische Betreuungsplanung sowie die Pflege der Kontakte zu 

Angehörigen und Betreuern, 

• Menschen in der letzten Lebensphase nicht allein zu lassen. 

In unseren Seniorenzentren orientieren wir uns an dem Modell der ganzheitlichen 

fördernden Prozesspflege nach Monika Krohwinkel. 

In diesem Pflegemodell geht es um die Aktivitäten und existentiellen Erfahrungen des 

Lebens (AEDL) als Grundbedürfnis eines jeden Menschen. 

Diese Bedürfnisse und Fähigkeiten werden in 13 Bereiche gegliedert und stehen 

in Beziehung zueinander: 

• Kommunizieren 

• Sich bewegen 

• Vitale Funktionen des Lebens aufrecht erhalten 

• Sich pflegen 

• Essen und Trinken 

• Ausscheiden 

• Sich kleiden 

• Ruhen und schlafen 

• Sich beschäftigen 

• Sich als Mann und Frau fühlen und verhalten 

• Für eine sichere Umgebung sorgen 

• Soziale Bereiche des Lebens sichern 

• Mit existentiellen Erfahrungen des Lebens umgehen 

Die Zielsetzung im Rahmen der pflegerischen und betreuenden Tätigkeiten ist das 

Erhalten, Fördern und Wiedererlangen von Unabhängigkeit und Wohlbefinden der 

pflegebedürftigen Menschen in den oben genannten Bedürfnissen. 

Dies findet Berücksichtigung durch die Betrachtung der Menschen und ihrer Umgebung, 

ihrer Lebensverhältnisse und Lebenserfahrung sowie der gesundheitlichen Situation.

Informationen zur AWO Wohnen & Pflegen gGmbH 45 

Qualitätsmanagement 

Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden eine höchstmögliche Qualität an Dienstleistungen 

anbieten. Um dieses Ziel zu erreichen haben wir ein Qualitätsmanagementsystem 

eingeführt. Dadurch wollen wir die Qualität kontinuierlich verbessern und 

Arbeitsabläufe einheitlich auf einem hohen Niveau regeln. So genannte Qualitäts - 

mana gementanweisungen sollen einen identischen Ablauf bestimmter Prozesse 

gewährleisten. Beispielsweise wird in einer solchen „Anweisung“ festgelegt, wie bei 

einem Sturz eines Bewohners zu verfahren ist. Unsere Mitarbeiter werden diesbezüglich 

regelmäßig geschult, um die Qualitätsanforderungen im Alltag umzusetzen. 

Seniorenzentren als familienergänzende Einrichtung 

Unsere Seniorenzentren verstehen sich als familienergänzende Einrichtungen. Denn 

-der Umzug aus der vertrauten Umgebung in ein Seniorenzentrum betrifft nicht nur 

den älteren Menschen, sondern seine ganze Familie. 

Daher sind alle Menschen rund um die Uhr willkommen, die unseren Bewohnerinnen 

und Bewohnern am Herzen liegen – egal ob Partner, Kinder, Enkel, Freunde oder 

Nachbarn. Wir wissen, dass wir eine Familie nicht ersetzen können. Jedoch können wir 

das gewohnte Familienleben in einem neuen Zusammenhang wieder möglich machen. 

Wir unterstützen die Bewohnerinnen und Bewohner dabei, gewohnte Traditionen 

fortzuführen, ob gemeinsame Mahlzeiten, Geburtstagsfeiern oder die sonntägliche 

Plauder stunde. Deshalb können Senioren, wie auch ihre Angehörigen und Freunde, 

alle Angebote unserer Häuser gerne zur Gestaltung ihres individuellen, lebendigen 

Familienlebens nutzen.

Wie finanziere ich Pflegeleistungen? 47 

Kapitel 5 

Wie finanziere ich Pflegeleistungen? 


Was ist die Pflegeversicherung? ................................................................................................ 48 

Was ist Pflegebedarf? ................................................................................................................... 48 

Einstufungsverfahren und was zu beachten ist! ................................................................... 49 

Die Pflegestufen im Einzelnen .................................................................................................. 51 

Leistungsbereiche der Pflegeversicherung ............................................................................. 53 

Finanzielle Leistungen aus der Pflegeversicherung .............................................................. 54 

Hilfen für Menschen mit erheblich eingeschränkter Alltagskompetenz ......................... 57 

Sonderfall „Beihilfeanspruchsberechtigte“ .............................................................................. 60 

Widerspruchsmöglichkeiten ........................................................................................................ 61 

Neubegutachtung bei erhöhter Pflegebedürftigkeit ............................................................. 61 


Wer hat Anspruch auf Leistungen? ........................................................................................... 62 

Wie Sie Leistungen beziehen können ..................................................................................... 63 

Unterhaltspflicht ............................................................................................................................. 63 

Vermögenseinsatz ......................................................................................................................... 64

48 



Was ist die Pflegeversicherung? 

Die Pflegekassen, aus denen finanzielle Aufwendungen für Pflege gezahlt werden, sind 

bei den zuständigen Krankenkassen angesiedelt. 

Durch die Einführung dieses Pflegeversicherungs-Gesetzes sollten pflegebedürftige 

Menschen, die Mitglieder einer gesetzlichen oder privaten Krankenversicherung sind, 

finanziell entlastet werden. 

Als pflegebedürftig, im Sinne des Sozialgesetzbuches, wurden Menschen definiert, 

„die wegen einer körperlichen, geistigen oder seelischen Krankheit oder Behinderung 

für die gewöhnlichen und regelmäßig wiederkehrenden Verrichtungen im Ablauf des 

täglichen Lebens auf Dauer, voraussichtlich jedoch für mindestens sechs Monate in 

erheblichem oder höheren Maße der Hilfe bedürfen.“ 

Der Grad der Pflegebedürftigkeit richtet sich nach dem Umfang der täglich anfallenden 

Pflege- und Betreuungsmaßnahmen. Der Medizinische Dienst der Krankenkassen 

(MDK) stuft den pflegebedürftigen Versicherten in Pflegestufen ein, die das Ausmaß 

der Pflegebedürftigkeit definieren. 

Die Leistungen aus der Pflegeversicherung nach dem Grad der Pflegebedürftigkeit 

sind in drei Pflegestufen eingeteilt: 

Pflegestufe 1 (erhebliche Pflegebedürftigkeit) 

Pflegestufe 2 (schwere Pflegebedürftigkeit) 

Pflegestufe 3 (schwerste Pflegebedürftigkeit) 

Darüber hinaus gibt es Sonderfallregelungen, in den Pflegestufen: 

Pflegestufe 0 

Pflegestufe 3+ 

Was ist Pflegebedarf? 

Der individuelle Pflegebedarf eines Menschen wird auf Antragstellung vom Medizinischen 

Dienst der Krankenkassen (MDK) ermittelt. In einem Gutachten stellt der MDK 

fest, ob jemand im Sinne des Gesetzes pflegebedürftig ist. Anhand spezieller Kriterien 

wird festgestellt, ob und wie viel Pflegeleistungen jemand über den festgelegten 

Mindestumfang von 1,5 Stunden/Tag hinaus benötigt. Das heißt: Der Pflegebedarf 

ergibt sich aus den Pflegeleistungen, die in Minuten pro Tag berechnet werden und 

bei denen der Pflegebedürftige auf die teilweise oder vollständige Unterstützung einer 

anderen Person angewiesen ist (siehe auch „Pflegestufe 1“).


Auf Basis dieses Gutachtens erfolgt die Eingruppierung in eine Pflegestufe. Auf Grundlage 

dieser Einstufung erhalten Versicherte Leistungen aus der Pflegeversicherung. 

Leistungen aus der Krankenversicherung werden davon nicht berührt. 

Als weiteres Kriterium zur Einstufung in eine Pflegestufe geht der Gesetzgeber davon 

aus, dass die Notwendigkeit von Pflege und hauswirtschaftlicher Versorgung mindes tens 

über einen Zeitraum von sechs Monaten anhalten wird. Ziel des Gesetzes ist es nicht, 

dem Pflegebedürftigen alle erforderlichen Leistungen zu vergüten. Mit der Ein stufung in 

eine Pflegestufe soll vielmehr nur eine grobe Zuordnung ihrer Unter stützungs beiträge 

vorgenommen werden. Eine Abdeckung oder der Ersatz der gesamten erforderlichen 

oder sinnvollerweise darüber hinaus zu erbringenden Leistungen war mit dem Gesetz 

nicht beabsichtigt. 

Einstufungsverfahren und was zu beachten ist! 

Wer eine Pflegestufe erhalten möchte, muss zunächst einen Antrag bei der für ihn 

zuständigen Pflegekasse stellen. Es empfiehlt sich, dies schriftlich zu tun, damit Sie 

für die weitere Beweisführung (z.B. Festsetzung des Leistungsbeginns) ein Dokument 

nachweisen können. In der Regel reicht ein formloser Antrag hierbei aus, der entweder 

von der pflegebedürftigen Person selbst, oder dessen Bevollmächtigten gestellt werden 

kann. Unterlagen, beispielsweise ärztliche Atteste oder eine Begründung, weshalb der 

Antrag gestellt wird, sind dem Schriftstück nicht beizufügen. 

Mittlerweile verfügen bereits alle Pflegekassen über Antragsvordrucke, die Sie von Ihrer 

zuständigen Pflegekasse beziehen können. Diese Form der Antragstellung hat den 

Vorteil, dass mit dem Ausfüllen und Absenden des Antrags, die Pflegekasse über alle 

Informationen verfügt, die für die Bearbeitung des Antrags notwendig sind und so eine 

schnellere Entscheidung über den Grad der Pflegebedürftigkeit getroffen werden kann. 

Nach Antragstellung wird sich einige Zeit danach ein Gutachter des MDK einen persönlichen 

Eindruck von der pflegebedürftigen Person machen und deren Pflegebedürftigkeit 

vor Ort einschätzen. Der Besuch gibt dem Gutachter Aufschluss über das Ausmaß 

der benötigten Hilfe sowie über die häusliche Situation und persönlichen Lage des 

Pflegebedürftigen. 

Aus den Eindrücken des MDK-Gutachters, basierend auf der körperlichen und geistigen 

Verfassung der pflegebedürftigen Person sowie unter Berücksichtigung des Pflegezeitaufwandes, 

wird das Pflegegutachten erstellt. Darin wird Ihnen, schriftlich, bei Feststellung 

einer Pflegebedürftigkeit, eine Pflegestufe zugeteilt, die die Voraussetzung für 

die Höhe von Pflegegeldzahlung oder Sachleistung darstellt. Die Leistungen werden 

dann rückwirkend, ab Zeitpunkt der Antragstellung gewährt.

50 

Tipps für die Begutachtung: 


• Der Termin der Begutachtung wird Ihnen vom MDK schriftlich mitgeteilt. 

Sollte es Ihnen mehr Sicherheit geben eine vertraute Person dabei zu haben, 

spricht nichts dagegen, das beispielsweise ein Angehöriger oder eine Person, 

die Sie gut kennt, bei diesem Termin anwesend ist. 

• Schämen Sie sich nicht, dem Gutachter offen und wirklichkeitsnah über Ihre 

Pflegebedürftigkeit und den damit verbundenen Schwierigkeiten für Sie zu 

berichten. Nur so bekommen Sie die Hilfen, die für Sie eine Entlastung oder 

Sicherheit bedeuten. Ein Verschweigen von Hilfebedarf gibt möglicherweise ein 

verzerrtes Bild von Ihrer Situation wieder und notwendige Unterstützung bliebe 

Ihnen verwehrt. 

• Für viele Menschen ist die Begutachtung durch den MDK mit Aufregung und 

Nervosität verbunden. Dadurch könnten wichtige Informationen, die Sie dem 

Gutachter über Ihre Pflegebedürftigkeit mitteilen wollen „vergessen“ werden. 

Schreiben Sie sich vor der Begutachtung alles auf, was Ihren Hilfebedarf 

deutlich macht. 

• Legen Sie sich ein Pflegetagebuch (zu beziehen bei Ihrer Pflegekasse) an und 

dokumentieren Sie Ihren täglichen Hilfebedarf. Notieren Sie darin, wie viel Zeit 

Ihr Hilfebedarf beansprucht. Das Pflegetagebuch, unter Umständen auch 

Unterlagen Ihrer behandelnden Ärzte, können Sie dem Gutachter vorlegen. 

• Bei der Begutachtung eines Demenzerkrankten empfiehlt es sich generell, als 

Person, die den Erkrankten betreut oder gut kennt, dabei zu sein. Oftmals 

wirken Demenzerkrankte, vor allem im Anfangsstadium ihrer Krankheit, körper- 

lich häufig noch recht agil und selbständig. Weisen Sie in der Begutachtung auf 

die Umstände hin, wenn der Erkrankte einen hohen Anleitungsbedarf hat (z.B. 

der Erkrankte muss häufig dazu aufgefordert oder angeleitet werden sich anzu- 

kleiden, zu essen, zu trinken, auf die Toilette zu gehen, bei der Körperpflege 

etc.). Diese Tatsache muss im Pflegegutachten mit berücksichtigt werden. 

Schnelleinstufung nach Aktenlage 

Wie bereits erwähnt, kann zwischen Antragstellung und häuslicher Begutachtung zur 

Feststellung der Pflegebedürftigkeit ein mehr oder wenig langer Zeitraum liegen. 

Entweder beginnt die Pflegebedürftigkeit schleichend, beispielsweise durch immer 

wiederkehrende Krankenhausaufenthalte (z.B. in Folge nicht sichergestellter Pflegebedürftigkeit), 

oder die Pflegebedürftigkeit setzt durch eine ernsthafte Erkrankung (z.B. 

Knochenbrüche, Schlaganfall o.ä.) ein. 

Im Falle eines Krankenhausaufenthaltes, der eine Pflegebedürftigkeit zur Folge hat, 

besteht die Möglichkeit durch die sogenannte „Schnelleinstufung nach Aktenlage“ eine 

Pflegestufe, innerhalb weniger Tage, zu erhalten. Sie wenden sich an einen Mitarbeiter 

des Krankenhaussozialdienstes, der alle hierfür notwendigen Formalitäten für Sie regelt. 

Bei der „Schnelleinstufung nach Aktenlage“ werden die medizinischen Befunde und


die damit verbundene pflegerische Notwendigkeit des Patienten an den MDK gesandt, 

der innerhalb weniger Tage, ohne persönliche Begutachtung, eine Pflegestufe einrichtet. 

Dadurch kann die pflegebedürftige Person beispielsweise nach Beendigung des 

Krankenhausaufenthaltes eine stationäre Kurzzeitpflege in Anspruch nehmen. Ob die 

Pflegestufe erhalten bleibt und die Höhe ausreichend erscheint, wird nach einigen 

Wochen ebenfalls durch einen Mitarbeiter des MDK nach den gleichen Kriterien wie bei 

der häuslichen Begutachtung festgestellt. 

Die Pflegestufen im Einzelnen 

Pflegestufe 0 

Pflegebedarf unterhalb der Einstufungskriterien der Pflegestufe 1 spiegelt sich in der 

Pflegestufe 0 (nicht oder nur geringfügig Pflegebedürftige) wieder. 

Wer weniger als 46 Minuten Grundpflege (Körperpflege, Ernährung, Mobilität) benö- 

tigt, oder nur bei hauswirtschaftlichen Verrichtungen Unterstützung bedarf, gilt im Sinne 

der Pflegeversicherung als nicht pflegebedürftig und hat somit keine Anspruch auf 

Leistungen aus der Pflegeversicherung. 

In Pflegestufe 0 kann man eingestuft werden: 

• wenn zwar kein oder wenig Hilfebedarf in der Grundpflege vorliegt, sondern der 

Hilfebedarf nur in der Bewältigung hauswirtschaftlicher Verrichtungen notwendig ist, 

• wenn die Pflegebedürftigkeit voraussichtlich weniger als sechs Monate andauert, 

• wenn kein pflegerischer Hilfebedarf besteht, aber Beaufsichtigungsbedarf oder 

Orientierungshilfe bei Freizeit, Bildung oder Kommunikation. 

Dennoch kann eine Einstufung in die Pflegestufe 0 sinnvoll erscheinen, denn unter 

bestimmten Voraussetzungen gibt es finanzielle Aufwendungen für die Pflege von den 

Krankenkassen oder der Kommune (beispielsweise Finanzierung einer Haushaltshilfe, 

einer zeitlich begrenzt eingesetzten Pflege- oder Betreuungskraft o.ä.).

52 


Pflegestufe 1 

Die Pflegestufe 1 ist die niedrigste Pflegestufe. Wer darin eingestuft ist gilt als 

„erheblich pflegebedürftig“ und muss, im Sinne des Gesetzes, mindestens ein Mal am 

Tag, bei mindestens zwei Verrichtungen aus den Bereichen Körperpflege, Mobilität, 

Er nährung auf Hilfe von über 46 Minuten angewiesen sein. Darüber hinaus muss mehrfach 

in der Woche Hilfebedarf bei der hauswirtschaftlichen Versorgung notwendig sein. 

(Siehe Tabelle auf Seite 49) 

Pflegestufe 2 

In die Pflegestufe 2 werden pflegebedürftige Menschen eingruppiert, die als „schwer 

pflegebedürftig“ gelten. Voraussetzung für den Erhalt der Pflegestufe 2 ist das 

zugrunde liegen von mindestens drei Stunden Pflegebedürftigkeit am Tag. 

Mindestens zwei Stunden müssen dabei auf die Grundpflege (siehe auch „Leistungsbereiche 

der Pflegeversicherung“) entfallen. Darüber hinaus muss der Pflegebedürftige, 

wenigstens drei Mal täglich zu verschiedenen Tageszeiten, auf Grundpflege angewiesen 

sein sowie mehrmals wöchentlich bei der hauswirtschaftlichen Versorgung Hilfe 

benötigen. Durchschnittlich muss der tägliche Hilfebedarf bei hauswirtschaftlichen 

Verrichtungen mindestens eine Stunde betragen. 

Pflegestufe 3 

In die Pflegestufe 3 sind schwerst pflegebedürftige Menschen eingestuft. 

Folgende Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um der Pflegestufe 3 

zugeordnet zu werden: 

• Der Pflegebedürftige benötigt 24 Stunden am Tag Unterstützung bei der 

Grundpflege, d.h. es muss regelmäßig, mindestens einmal pro Nacht (22 – 6 Uhr) 

Hilfebedarf in der Grundpflege bestehen. Ist in der Nacht keine oder nur 

gelegentlich Hilfe erforderlich, ist die „Rund-um-die-Uhr-Betreuung“ nicht erfüllt. 

• Der Pflegeaufwand beträgt mindestens 5 Stunden täglich, wovon mindestens 

4 Stunden auf die Grundpflege entfallen müssen. 

• Der Pflegebedürftige benötigt darüber hinaus mehrfach in der Woche Unterstützung 

bei hauswirtschaftlichen Verrichtungen. 

Pflegestufe 3+ (Härtefallregelung) 

Eine Härtefallregelung liegt unter folgenden Voraussetzungen vor: 

• Die Grundpflege muss mindesten 7 Stunden täglich betragen, wovon mindestens 

2 Stunden Pflege regelmäßig in der Nacht (22 – 6 Uhr) anfallen müssen. 

• Wenn für die Grundpflege in der Nacht mindestens 2 Pflegekräfte hinzugezogen 

werden müssen.


Leistungsbereiche der Pflegeversicherung 

Um die Voraussetzungen für Leistungen aus der Pflegeversicherung zu erfüllen, muss 

mindestens in zwei der folgenden Bereiche Hilfebedarf bestehen: 

Körperpflege, z.B: 

• Waschen, duschen baden 

• Kämmen, rasieren 

• Zahnpflege 

• Darmentleerung, Stuhlgang 

Ernährung, z.B: 

• Mundgerechtes Zubereiten der Nahrung 

• Anreichen der Nahrung Grundpflege 

Mobilität, z.B: 

• Gehen 

• Stehen 

• An- und auskleiden 

• Aufstehen, zu-Bett-gehen 

• Verlassen und aufsuchen der Wohnung 

• Treppensteigen 

Hauswirtschaftliche Versorgung, z.B: 

• Einkaufen 

• Kochen 

• Putzen Hauswirtschaftliche 

• Geschirr spülen Versorgung 

• Wäsche waschen 

• Beheizen der Wohnung 

53

54 


Als Zeiteinheit werden beispielsweise in der Grundpflege folgende Messeinheiten 

zugrunde gelegt: 

Mobilität, z.B: 

• Anleitung/Hilfestellung beim Aufstehen 1-2 Minuten 

• Anleitung/Hilfestellung beim Ankleiden 8-10 Minuten 

• Anleitung/Hilfestellung beim Entkleiden 4-6 Minuten 

Ernährung, z.B: 

• Nahrungsmittel mundgerecht zubereiten 2-3 Minuten 

• Anleitung/Hilfestellung beim Essen 15-20 Minuten 

Körperpflege, z.B: 

• Anleitung/Hilfestellung beim Duschen 15-20 Minuten 

• Waschen von Händen oder Gesicht 1-2 Minuten 

• Anleitung/Hilfestellung beim Kämmen 1-3 Minuten 

• Anleitung/Hilfestellung beim Wasserlassen 3 Minuten 

• Anleitung/Hilfestellung beim Stuhlgang 3-6 Minuten 

• Windeln wechseln 4-10 Minuten 

Finanzielle Leistungen aus der Pflegeversicherung 

Wenn Sie in die Pflegestufe 1 oder höher eingruppiert sind, stehen Ihnen Leistungen 

aus der Pflegeversicherung zu. 

Sollten Sie in der häuslichen Umgebung (z.B. eigene Wohnung) gepflegt werden 

bestehen folgende Wahlmöglichkeiten: 

Pflegesachleistungen 

Haben Sie sich für die Pflege durch einen ambulanten Pflegedienst entschieden, 

übernimmt die Pflegekasse monatlich in der: 

Pflegestufe 1 derzeit maximal 450 € voraussichtl. ab 2010 440 € 

Pflegestufe 2 derzeit maximal 1.100 € voraussichtl. ab 2010 1.040 L 

Pflegestufe 3 derzeit maximal 1.550 € voraussichtl. ab 2010 1.510 L 

Pflegestufe 3+ derzeit maximal 1.918 € voraussichtl. ab 2010 1.918 L 

Stand: 06.01.2012


Pflegegeld 

Wenn die Pflege durch Angehörige, Freunde, Nachbarn oder sonstige nicht professionelle 

Pflegekräfte erbracht wird, erhält die pflegebedürftige Person monatlich ein 

Pflegegeld: 

Pflegestufe 1 derzeit maximal 235 € voraussichtl. ab 2010 225 L 



Pflegestufe 3+ derzeit maximal 675 € voraussichtl. ab 2010 675 L 

Stand: 06.01.2012 

Kombinationsleistungen 

Die Kombinationsleistung ist eine Mischung aus Geld- und Sachleistungen. Wenn z.B. 

ein ambulanter Pflegedienst eingesetzt ist und die zur Verfügung stehenden Mittel 

nicht ausgeschöpft werden, kann der Rest in Form eines anteiligen Pflegegeldes ausgezahlt 

werden. Wenn Sie am Ende des Monats z.B. nur 60% der Pflegesachleistungen 

in Anspruch genommen haben, können Sie die sich die restlichen 40% als Pflegegeld 

auszahlen lassen. 

Verhinderungspflege 

Verhinderungspflege dient der Vertretung und Entlastung der Hauptpflegeperson. 

Der pflegebedürftige Mensch muss jedoch mindestens 6 Monate in seiner häuslichen 

Umgebung gepflegt worden sein und die Hauptpflegeperson muss aufgrund besonderer 

Umstände (Urlaub, Krankheit etc.) an der häuslichen Versorgung verhindert sein. 

Verhinderungspflege kann aber auch dann in Anspruch genommen werden, wenn die 

Pflegeperson stark belastet ist und dringend eine Pause von der täglichen Sorge um 

den pflegebedürftigen Menschen benötigt. 

Die Leistung für Verhinderungspflege beträgt derzeit maximal 1.550 Euro für alle 

Pflegestufen und wird für höchstens 28 Tage im Jahr gezahlt. Verhinderungspflege 

kann in der häuslichen Umgebung von Bekannten, Nachbarn, Angehörigen oder einem 

ambulanten Pflegedienst erbracht werden, aber auch in einer stationären Einrichtung 

(Seniorenheim) durchgeführt werden.

56 


Kurzzeitpflege 

Anspruch auf Kurzzeitpflege hat jeder Pflegebedürftige, der in einer gesetzlichen 

Pflegeversicherung versichert ist und eine Pflegestufe hat. 

Kurzzeitpflege bedeutet die Aufnahme eines pflegebedürftigen Menschen in eine 

stationäre Pflegeeinrichtung für maximal 28 Tage im Jahr. Für die Kurzzeitpflege übernimmt 

die Pflegekasse einen pflegebedingten Zuschuss in allen Pflegestufen von 

derzeit bis zu 1.550 Euro. Dieser Betrag deckt nicht in jedem Fall die tatsächlich 

entstehenden Kosten ab. Die Differenz und sonstige Kosten wie z.B. die Mahlzeiten 

oder Zusatzleistungen müssen selbst getragen werden. Die Kurzzeitpflege muss nicht 

zwingend an einem Stück in Anspruch genommen werden, sondern kann auch in 

mehrere Zeitabschnitte in einem laufenden Jahr aufgeteilt werden. 

Pflegehilfsmittel 

Pflegebedürftige haben Anspruch auf Pflegehilfsmittel (z.B. höhenverstellbares Pflegebett, 

Pflegelifter, Toilettensitz etc.), wenn diese die Pflege erleichtern oder zur Linderung 

der Beschwerden beitragen. Dies gilt für alle Pflegestufen. Sie müssen bei der 

Pflegekasse beantragt werden, welche die Notwendigkeit derartiger Hilfsmittel prüft. 

Je nach Entscheidung der Pflegekasse stellt sie dem Pflegebedürftigen die Pflegehilfsmittel 

leihweise, in der Regel kostenfrei, oder zum dauerhaften Verbleib zur 

Verfügung. 

Für die zum Verbleib bestimmten Hilfsmittel entstehen dem pflegebedürftigen Menschen 

Kosten in Höhe von 10% der Kosten des Hilfsmittels, derzeit maximal 25 Euro. 

Unter Umständen übernimmt die Pflegekasse auch notwendige bauliche Veränderungen 

zur Verbesserung des persönlichen Wohnumfeldes derzeit bis zu 2.557 Euro. 

Über genaue Voraussetzungen dazu informiert Sie Ihre Pflegekasse. 

Tages- und Nachtpflege 

Für ambulante oder stationäre Tages- und/oder Nachtpflege übernimmt die Pflege - 

kasse für Pflegebedürftige mit der Pflegestufe 1 derzeit maximal 450 Euro monatlich. 

Das Angebot kann in der Regel flexibel genutzt werden, d.h. während der ganzen 

Woche oder nur für einzelne Tage. 

Tages- oder Nachtpflege kann notwendig werden, wenn die häusliche Pflege nicht 

in ausreichendem Maße sichergestellt werden kann, etwa bei Berufstätigkeit der 

Pflegeperson. 

Pflegestufe 1 derzeit in Höhe von 450 € voraussichtl. ab 2010 440 L 

Pflegestufe 2 derzeit in Höhe von 1.100 € voraussichtl. ab 2010 1.040 L 


Stand: 06.01.2012


Stationäre Pflege 

Für die stationäre Pflege in einer Pflegeeinrichtung zahlt die Pflegekasse in der: 




Pflegestufe 3+ derzeit in Höhe von 1.918 € voraussichtl. ab 2010 1.825 L 

Stand: 06.01.2012 

Hilfen für Menschen mit erheblich eingeschränkter 

Alltagskompetenz 

Menschen mit demenzbedingten Fähigkeitsstörungen, mit geistigen Behinderungen oder 

psychischen Erkrankungen sind in ihrer Alltagskompetenz oft erheblich eingeschränkt. 

Diesem Personenkreis stehen finanzielle Leistungen, das sogenannte „Betreuungsgeld“, 

aus ihrer Pflegeversicherung zu. 

So können Personen mit einem vergleichsweise niedrigen allgemeinen Betreuungsaufwand 

den Grundbetrag von 100 Euro monatlich erhalten, wobei Menschen mit 

erheblich allgemeinen Betreuungsbedarf ein erhöhter Betrag in Höhe von 200 Euro 

monatlich zusteht. 

Die tatsächliche Höhe des zusätzlichen Betreuungsbedarfes wird im Einzelfall von der 

Pflegekasse festgelegt und richtet sich nach den durch den MDK festgestellten dauerhaften 

und regelmäßigen Schädigungen und Fähigkeitsstörungen. 

Als Kriterien für die Höhe des Betreuungsgeldes sind folgende Fähigkeitsstörungen 

maßgeblich: 

• Unkontrolliertes Verlassen des Wohnbereiches (Weglauftendenz) 

• Verkennen oder Verursachen gefährdeter Situationen 

• Unsachgemäßer Umgang mit gefährlichen Gegenständen oder potenziell gefährdeten 

Substanzen 

• Tätlich oder verbal aggressives Verhalten in Verkennung der Situation 

• Im situativen Kontext inadäquates Verhalten 

• Unfähigkeit die eigenen körperlichen und seelischen Gefühle oder Bedürfnisse 

wahrzunehmen (Hunger, Durst, Verletzungen werden nicht wahrgenommen) 

• Unfähigkeit zu einer erforderlichen Kooperation bei therapeutischen oder schützenden 

Maßnahmen 

• Störungen der höheren Hirnfunktion (findet seine Wohnung nicht wieder, erkennt 

Angehörige nicht) 

• Störungen des Tag-/Nacht-Rhythmus

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• Unfähigkeit, eigenständig den Tagesablauf zu planen 

• Verkennen der Alltagssituationen und inadäquates Reagieren 

• Ausgeprägtes labiles oder unkontrolliert emotionales Verhalten 

• Zeitlich überwiegende Niedergeschlagenheit 


Der MDK stellt, anhand dieser Kriterien fest, ob bei der begutachteten Person ein 

niedri ger oder erhöhter Betreuungsaufwand vorliegt. Danach richtet sich dann die Höhe 

des zustehenden Betreuungsgeldes. 

Allerdings kann der zusätzliche Betreuungsbetrag nur zweckgebunden eingesetzt werden, 

beispielsweise durch die Inanspruchnahme von: 

• Tages- oder Nachtpflege 

• Kurzzeitpflege 

• Besondere Angebote der zugelassenen Pflegedienste im Bereich der allgemeinen 

Beaufsichtigung und Betreuung 

• Nach Landesrecht anerkannte niedrigschwellige Betreuungsangebote 

• Niedrigschwellige Betreuungsangebote, die von Pflegestützpunkten vermittelt werden. 

Diese Leistungen stehen auch Personen unterhalb der Pflegestufe 1, man spricht hier 

von der sogenannten „Pflegestufe 0“, zu. 

Besondere Leistungen für an Demenz erkrankte Menschen 

Zum jetzigen Zeitpunkt leben in Deutschland etwa 1,1 Mio. Menschen die an Demenz 

erkrankt sind wobei sich diese Zahl bis 2030 auf gut 1,7 Mio. erhöhen wird. 

Trotz intensiver Ursachenforschung liegen bisher nur wenige Erkenntnisse vor, wie die 

Krankheit verhindert oder geheilt werden kann. 

Durch gezielte Maßnahmen kann jedoch dazu beigetragen werden, das Fortschreiten 

der Krankheit in gewissem Maße zu verlangsamen und die Lebenssituation der 

Betroffenen zu verbessern. 

„Betreuungsgeld“ für Menschen mit eingeschränkter Alltagskompetenz 

Häufig geht es an Demenz erkrankten Menschen, zumindest in den frühen Krankheitsstadien, 

körperlich vergleichsweise gut, so dass sie sehr häufig, trotz diagnostizierter 

Demenz, keine Pflegestufe zuerkannt bekommen. 

Dadurch standen ihnen bisher auch keinerlei Leistungen aus der gesetzlichen Pflegekasse 

zu. 

Seit dem 01.07.2008 haben nun auch Demenzerkrankte ohne Pflegestufe die Möglichkeit, 

Betreuungsgeld von ihrer Pflegekasse zu erhalten. 

Je nach Einschränkungen in der Alltagskompetenz (siehe Kapitel 5/Hilfen für Menschen 

mit erheblich eingeschränkter Alltagskompetenz) stehen Ihnen 100 Euro monatlich bei 

niedrigem Betreuungsbedarf und 200 Euro bei erheblichem Betreuungsbedarf zu. 

Der Grad des Betreuungsbedarfes wird in einer Feststellungsbegutachtung vom MDK 

festgelegt, wovon auch abhängig ist, ob dem Betroffenen 100 Euro oder 200 Euro 

monatliches Betreuungsgeld zustehen.


Die Leistungen können bei der zuständigen Pflegekasse beantragt werden und müssen 

bei Bezug zweckgebunden verwendet werden. 

„Alltagsbegleiter“ – zusätzliches Personal in Pflegeheimen 

Auch das Leistungsangebot in Pflegeheimen wird durch gesonderte Angebote der 

zusätzlichen Betreuung und Aktivierung für demenziell erkrankte Bewohner verbessert. 

In vollstationären Dauer- und Kurzzeitpflegeeinrichtungen kann zusätzliches Betreu ungs - 

personal, sogenannte „Alltagsbegleiter“, für Bewohnerinnen und Bewohner mit erheb- 

lichem allgemeinen Betreuungsbedarf eingesetzt werden. 

Die Kosten dafür werden von den gesetzlichen und privaten Pflegekassen entsprechend 

den vereinbarten Regelungen getragen. Die Heimbewohnerinnen und -bewohner, bei 

denen ein erheblicher allgemeiner Betreuungsbedarf festgestellt wurde, werden nicht 

mit Kosten belastet. 

Keine Pflegestufe – „Pflegestufe 0“ 

Auch demenzerkrankte Menschen mit erheblich eingeschränkter Alltagskompetenz, bei 

denen noch nicht die Voraussetzungen für eine Pflegestufe (sogenannte „Pflegestufe 0“) 

vorliegen, haben seit dem 01.07.2008 den Anspruch auf einen Betreuungsbedarf.

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Sonderfall „Beihilfeanspruchsberechtigte“ 


Zu dem Personenkreis der Beihilfeberechtigten gehören in der Regel ehemalige Staatsbedienstete, 

beispielsweise Beamte, Soldaten und möglicherweise auch deren Ehepartner. 

Mit Eingang des Einstufungsbescheides einer Pflegestufe besteht Klarheit über einen 

eventuellen Anspruch auf Beihilfe, da die Pflegekasse in diesem Fall nur einen Anteil 

(z. B. 30% oder 50%) an der monatlichen Pflegepauschale übernimmt. 

Der verbleibende Rest muss vom Beihilfeberechtigten direkt bei der Beihilfestelle 

beantragt werden. Die Zahlungen werden dann direkt an den Beihilfeberechtigten 

ausgezahlt und müssen von diesem direkt an die stationäre Einrichtung gezahlt werden. 

Die Zahlungs-sätze der Beihilfestellen sind normalerweise denen der gesetzlichen 

Pflegekassen angepasst (siehe auch die Beitragszahlungen der jeweiligen Pflegestufe).


Widerspruchsmöglichkeiten 

Nachdem sich ein Mitarbeiter des MDK einen persönlichen, in Ihrem häuslichen Umfeld 

stattfindenden Eindruck von Ihrem Pflegebedarf gemacht hat, erhalten Sie nach einiger 

Zeit ein Gutachten, aus dem Sie entnehmen können, ob und in welche Pflegestufe Sie eingruppiert 

wurden. Daraus ergibt sich auch die Höhe der Leistungen die Ihnen zustehen. 

Sollten Sie mit der Entscheidung nicht einverstanden sein, haben Sie das Recht einen 

Widerspruch bei Ihrer zuständigen Pflegekasse zu stellen. Dieser kann formlos abgefasst 

sein und sollte nach Möglichkeit eine Widerspruchsbegründung von Ihnen enthalten. 

Es ist ratsam, diesen Widerspruch zu kopieren und per Einschreiben zu versenden, 

damit Sie für die weitere Beweisführung Belege in der Hand haben. 

Der Widerspruch hat zur Folge, dass eine erneute Begutachtung stattfindet, in der Regel 

durch einen anderen Mitarbeiter des MDK. Stellen Sie Ihren Pflegebedarf so genau wie 

möglich dar und teilen Sie diesem Mitarbeiter detailliert Ihre körperlichen Einschränkungen 

mit. Zu Ihrer Unterstützung ist es ratsam, wenn bei diesem Termin ein Angehöriger, 

Bekannter oder Nachbar Ihres Vertrauens anwesend ist. 

Legen Sie unter Umständen auch ein Pflegetagebuch an, aus dem Ihr täglicher Pflegebedarf 

ersichtlich wird. Es kann Ihnen auch dabei dienen, wichtige Informationen bei 

der Begutachtung nicht zu vergessen. 

Sollte Ihrem Widerspruch statt gegeben werden, erhalten Sie rückwirkend, ab dem Zeitpunkt 

der Erstbegutachtung, die Leistungen, die sich aus der neuen Pflegestufe ergeben. 

Neubegutachtung bei erhöhter Pflegebedürftigkeit 

Regelmäßig, einmal pro Jahr, überprüft ein Mitarbeiter des MDK in Form einer persönlichen 

Begutachtung, ob die Leistungen, die Sie aus Mitteln der Pflegeversicherung 

erhalten, noch gerechtfertigt sind. 

Sollte die Begutachtung ergeben, dass Ihr Pflegebedarf beispielsweise weniger als 

46 Minuten am Tag beträgt, wird Ihnen die „Pflegestufe 1“ aberkannt. Andernfalls kann 

die Neubegutachtung jedoch auch ergeben, dass Ihre bisherige Pflegestufe und die 

Leistungen, die Sie daraus beziehen, Ihrem tatsächlichen Pflegebedarf nicht mehr 

entsprechen. In diesem Fall werden Sie in eine höhere Pflegestufe eingruppiert und 

können entsprechend höhere Leistungen in Anspruch nehmen. 

Selbstverständlich haben auch Sie bei erhöhter Pflegebedürftigkeit jederzeit die Möglich 

keit einen formlosen Antrag auf Neubegutachtung bei Ihrer Pflegekasse zu stellen. 

Die Überprüfung läuft nach den selben Kriterien wie bei „Einstufungs ver fahren und 

was zu beachten ist“ beschrieben ist ab. 

Bei Bewilligung Ihres Antrages erhalten Sie die Leistungen von der Pflegekasse immer 

rückwirkend, ab Antragstellung. 

61

62 



Die Leistungen aus der gesetzlichen Pflege versicherung sehen keine allumfassende 

Abdeckung der tatsächlichen Pflegekosten vor (siehe auch „Leistungen aus 

der Pflegeversicherung“). Die Tatsache, dass beispielsweise Heimkosten nicht aus 

eigenen Mitteln und gänzlich aus Leistungen der Pflegekasse gedeckt werden 

können, löst oftmals Unbehagen und Unsicherheit beim Pflegebedürftigen oder 

dessen Angehörigen aus. 

Wer hat Anspruch auf Leistungen? 

Jeder Bürger der Bundesrepublik Deutschland kann die Hilfe der Solidargemeinschaft 

in Anspruch nehmen, wenn er in eine persönliche Notlage gerät. Bis zur Einführung 

der Pflegeversicherung hatte vor allem die Sozialhilfe die Aufgabe, die erforderliche 

Pflege finanziell zu sichern. Seit Mitte 1990 übernimmt die Pflegeversicherung anteilig 

die Kosten für ambulante und stationäre Pflege. Dennoch reichen oftmals die eigenen 

finanziellen Mittel nicht aus, um den Pflegebedarf zu finanzieren. Unter bestimmten 

Voraussetzungen muss unterstützend vom Sozialamt „Hilfe zur Pflege“ erbracht werden, 

um die Kosten für die Pflege abzudecken. 

Anspruch auf „Hilfe zur Pflege“ haben Personen, 

• die nicht Mitglieder einer gesetzlichen Pflegeversicherung sind, 

• bei denen der notwendige Pflegeaufwand unbestritten ist, jedoch unterhalb der in 

der Pflegeversicherung festgelegten Mindestgrenze liegt (Pflegestufe 0) oder 

deren Pflegebedürftigkeit voraussichtlich sechs Monate nicht übersteigt, 

• die nicht in der Lage sind, die stationären Heimkosten aus eigenen finanziellen 

Mitteln abzudecken haben Anspruch auf „ergänzende Hilfe zur Pflege“, 

• die bereits vor Eintreten einer Pflegebedürftigkeit Leistungen aus der Sozialhilfe 

bezogen haben und sich die Voraussetzungen für eine entsprechende Unterstützung 

nicht geändert haben. 

In den genannten Fällen wird zunächst die finanzielle Bedürftigkeit der betreffenden 

Person geprüft, bevor finanzielle Hilfe im Rahmen der Sozialhilfe geleistet wird. 

„Hilfe zur Pflege“ oder „ergänzende Hilfe zur Pflege“ aus Mitteln der Sozialhilfe 

erhält nicht, 

• wer sich selber helfen kann und die zusätzlich entstehende Pflegekosten aus 

eigenen finanziellen Mitteln aufbringen kann, 

• wer Angehörige hat, die den Pflegebedürftigen finanziell unterstützen können 

(siehe auch „Unterhaltspflicht“) oder bereits von Trägern anderer Sozialleistungen 

finanzielle Mittel erhält, 

• wer über eine bestimmte Vermögensansammlung verfügt 

(siehe auch „Vermögenseinsatz“).


Wie Sie Leistungen beziehen können 

Sollte in Ihrem Fall eine finanzielle Lücke zwischen eigenem Einkommen und Höhe 

der Pflegekosten entstehen und alle Voraussetzungen zum Bezug von „Hilfe zur 

Pflege“ erfüllt sein, ist es ratsam einen entsprechenden Antrag bei Ihrem zuständigen 

Sozialamt zu stellen – allerdings überprüft das Sozialamt Ihr Vermögen und stellt evtl. 

fest, ob es Personen gibt, die Ihnen gegenüber unterhaltspflichtig sind. Den Antrag 

können Sie sich direkt vor Ort abholen oder vom Sozialamt zuschicken lassen. 

Bitte füllen Sie den Antrag sorgfältig und wahrheitsgemäß aus, denn das Sozialamt 

überprüft Ihre Angaben. 

In der Regel sind dem Antrag folgende Unterlagen (in Kopie) beizufügen: 

• Antrag auf „Hilfe zur Pflege“ 

• Personalausweis 

• Einstufungsbescheid (Pflegestufe) der Pflegekasse 

• Aktuelle Rentenbescheide 

• Sparbücher 

• Aktuelle Girokontoauszüge 

• Ggf. Mietvertrag 

• Nachweis über Lebens-/Sterbeversicherungen 

• Nachweis über sonstige Einkünfte oder Vermögen 

• Ggf. Schwerbehindertenausweis 

Die Antragstellung kann nur durch den Bedürftigen selbst, bzw. durch eine von ihm 

bevollmächtigte Person oder den gerichtlich bestellten Betreuer erfolgen. 

Hat die Bearbeitung Ihres Antrages ergeben, dass Sie unterstützungsbedürftig sind, 

erhalten Sie rückwirkend, ab Antragstellung, Leistungen aus der Sozialhilfe. 

Unterhaltspflicht 

Professionelle Pflege, ob ambulant oder stationär, hat ihren Preis und ist oftmals aus 

eigenen finanziellen Einkünften nicht gänzlich zu decken. Wenn das der Fall ist, kann 

ein entsprechender Antrag beim Sozialamt auf Übernahme der Finanzierungslücke 

gestellt werden. 

Das Sozialamt überprüft dann, ob es Familienangehörige gibt, die dem Antragsteller 

gegenüber unterhaltspflichtig sind. 

Als unterhaltspflichtig gelten Verwandte in gerader Linie, d.h. der Ehepartner, eigene 

Kinder, Enkelkinder oder Urenkel. Sie können zur Unterhaltspflicht herangezogen werden, 

allerdings nur dann, wenn der eigene Unterhalt nicht gefährdet ist. 

Vorrangig ist der Ehepartner unterhaltspflichtig, anschließend werden die Kinder ihren 

Eltern gegenüber unterhaltspflichtig. Das Sozialamt überprüft, ob und in welcher Höhe 

den Kindern Unterhaltszahlungen zugemutet werden können. Auch Schwiegerkinder 

können indirekt für die Pflegekosten ihrer Schwiegereltern herangezogen werden, 

63

64 

wenn der Ehepartner nur über ein geringes Einkommen verfügt. 

Schwiegerkinder sind ihrem Ehepartner zum Unterhalt verpflichtet und müssen ihm 

beispielsweise Taschengeld gewähren. Diese Einnahme kann dann zur Deckung der 

Pflegekosten herangezogen werden. 

Dennoch gilt der Grundsatz, dass unterhaltspflichtige Angehörige einen Rechtsanspruch 

auf Einkommensselbsterhalt zur Finanzierung ihrer Lebenshaltungskosten haben. Der 

Selbsterhalt liegt derzeit bei 1.250 Euro für den Unterhaltspflichtigen selber und 

950 Euro für seinen Ehepartner. Neben den Einkünften aus der Erwerbsarbeit werden 

auch andere Einkünfte z.B. aus Mieteinnahmen, Wertpapieren u.ä. zur Berechnung der 

Unterhaltshöhe herangezogen. Unangetastet bleibt in der Regel das selbst genutzte 

Haus oder die Eigentumswohnung, die Höhe des Schonvermögens (siehe auch 

„Vermögenseinsatz“) ist nicht eindeutig festgelegt. 

Sind Sie mit der vom Sozialamt berechneten Unterhaltshöhe nicht einverstanden, lassen 

Sie sich von einer Beratungsstelle oder einem Fachanwalt beraten und legen Sie gegen 

den Bescheid Widerspruch ein. 

Vermögenseinsatz 

Viele Menschen legen sich im Laufe ihres Lebens finanzielle Rücklagen an, um beispielsweise 

auch im Alter auf Lebensqualität und diverse Annehmlichkeiten nicht 

verzichten zu müssen. Andere sparen aber auch ganz bewusst für Notlagen um den 

Angehörigen oder dem Staat nicht „zur Last“ zu fallen. Die Motive zu Sparen sind recht 

unterschiedlich. An die Finanzierung für den Fall, dass eigene Pflegebedürftigkeit eintritt, 

denkt man dabei vielleicht nicht unbedingt an erster Stelle. 

Um so bestürzender kann es dann im Einzelfall sein, wenn erspartes Vermögen für die 

entstehenden Pflegekosten eingesetzt werden muss. Reichen die aktuellen Einkünfte 

aus der Renten- oder Pensionskasse zur Deckung der eigenen Pflegekosten nicht aus, 

hat man nicht zwangsläufig auch den Anspruch, die aus Steuergeldern gezahlten 

Leistungen der „Hilfe zur Pflege“ zu erhalten. Ob Sie diese Leistungen erhalten, ist auch 

von der Höhe Ihres Vermögens abhängig. Im Sinne der Sozialhilfe gilt das gesamte 

Grund- und Barvermögen als Vermögen. 

Vom Sozialamt als Vermögen angerechnet werden: 

• Barvermögen 

• Spar- und Giroguthaben 

• Wertpapiere 

• Bausparverträge/Lebensversicherungen 

• Genossenschaftsanteile 

• Pkws 

• Haus- und Grundbesitz 

• Sachwerte, z.B. Schmuck, Antiquitäten etc. 

Wie finanziere ich Pflegeleistungen?


65 

Das Sozialamt überprüft, ob Sie in den letzten 10 Jahren vor Eintritt der Pflegebedürftigkeit 

Vermögenswerte an eine andere Person verschenkt haben und ermisst 

dann, ob diese vom Beschenkten zurück gefordert werden müssen. 

Schonvermögen 

Vom Sozialamt nicht angetastet und als Schonvermögen erhalten bleiben derzeit: 

• 2.600 Euro den Haushaltsvorstand, zuzüglich 

• 614 Euro für den Ehe- oder Lebenspartner, zuzüglich 

• 256 Euro für jede unterhaltene Person (z.B. Kinder) 

Das heißt, ein Alleinlebender, auf „Hilfe zur Pflege“ angewiesener Mensch, darf Vermögen 

in Höhe von derzeit 2.600 Euro aufweisen. Sollte er einer Person gegenüber 

unterhaltspflichtig sein, erhöht sich das Schonvermögen um 256 Euro auf 2.856 Euro. 

In Ehe- oder Lebensgemeinschaften, in denen der Partner auf „Hilfe zur Pflege“ angewiesen 

ist, darf das Vermögen nicht 3.214 Euro übersteigen. Sollte der auf „Hilfe zur 

Pflege“ angewiesene einer anderen Person gegenüber Unterhalt zahlen müssen, 

erhöht sich das Schonvermögen um 256 Euro auf 3.470 Euro. 

Des Weiteren zählt folgender Besitz zum Schonvermögen: 

• „Angemessener Hausrat“ 

• Familien- und Erbgrundstücke, sofern der Verkauf eine unangemessene Härte 

bedeuten würde 

• „Angemessenes Hausgrundstück“, das von Ihnen, Ihrem Ehepartner oder von Ihren 

minderjährigen Kindern bewohnt werden muss. (Mehrfamilienhäuser, Luxusvillen 

oder Geschäftsgebäude gelten in der Regel nicht als „angemessenes Hausgrundstück“

Rechtsfragen frühzeitig klären 67 

Kapitel 6 

Rechtsfragen frühzeitig klären 

Bedeutet Pflegebedürftigkeit den Verlust der Entscheidungsfähigkeit? .......................... 68 

Die gesetzliche Betreuung .......................................................................................................... 68 

Wann ist eine gesetzliche Betreuung notwendig? ................................................................ 69 

Aufgabenbereich eines gesetzlichen Betreuers .................................................................... 69 

Rechte und Pflichten eines gesetzlichen Betreuers ............................................................. 71 


Patientenverfügung ....................................................................................................................... 74 

Vorsorgevollmacht ......................................................................................................................... 76 

Betreuungsverfügung .................................................................................................................... 78 

Testament ........................................................................................................................................ 79 

Vorsorgeordner ............................................................................................................................... 81

68 

Bedeutet Pflegebedürftigkeit den Verlust der 

Entscheidungsfähigkeit? 


Viele Menschen haben Angst davor, mit dem Absenken eigener körperlicher oder 

geistiger Kräfte auf die Hilfe und Unterstützung anderer Menschen angewiesen zu sein. 

Diese Vorstellung, nach jahrzehntelanger Selbständigkeit nicht mehr selbst für sich 

verantwortlich zu sein und existentielle Entscheidungen nicht mehr selbst treffen zu 

können, verursacht nachvollziehbare Sorgen und Befürchtungen. 

In den nachfolgenden Kapiteln soll Ihnen diese Angst etwas genommen werden, denn 

selbstverständlich bedeutet Pflegebedürftigkeit nicht zwangsläufig den Verlust der 

Entscheidungsfähigkeit und der eigenen Würde. 

Durch vorzeitig abgefasste Vollmachten oder Verfügungen können Sie beispielsweise 

schon für den Notfall, selbstbestimmt festlegen, wer sich um Ihre Angelegenheiten 

kümmern soll und sicherstellen, dass Ihre Wünsche und Abneigungen bei Krankheit 

oder im Alter Berücksichtigung finden. 

Auch wenn es notwendig ist, Ihnen eine rechtliche Betreuung zur Seite zu stellen, 

bedeutet das nicht, wie häufig angenommen eine Entmündigung. Seitens des 

Amtsgerichts wird sehr genau geprüft, in welchen Bereichen eine unterstützende Hilfe 

durch einen Betreuer benötigt wird. 

Der Betreuer unterliegt darüber hinaus einer großen Kontrolle durch das Gericht und ist 

verpflichtet, sein Handeln immer zum Wohle seines Betreuten auszuführen. 

Vertiefende Informationen dazu finden Sie in den nun folgenden Kapiteln. 

Die gesetzliche Betreuung 

Der Begriff „gesetzliche Betreuung“ ist bei vielen Menschen (die sich noch nicht so 

intensiv mit der Thematik auseinander gesetzt haben) häufig an Assoziationen wie 

Vormundschaft, Pflegschaft, Entmündigung geknüpft. Die Folge sind Ängste, Unsicherheit 

und andere negativ besetzte Gefühle, wenn es um die Beantragung einer gesetzlichen 

Betreuung geht. 

Dem Gesetz nach besteht eine gesetzliche Betreuung darin, dass für eine volljährige, 

hilfebedürftige Person ein Betreuer bestellt wird, der in einem genau festgelegten 

Umfang für sie handelt. Das Selbstbestimmungsrecht des betroffenen Menschen, 

soweit dies möglich und seinem Wohl zuträglich ist, bleibt dabei erhalten. 

Im folgenden Kapitel werden Ihnen umfassende Informationen zum Thema „gesetzliche 

Betreuung“ gegeben, die Ihnen Ihre Ängste und Irritationen zu diesem Thema nehmen 

können.


Wann ist eine gesetzliche Betreuung notwendig? 

Ein gesetzlicher Betreuer kann nur eingesetzt werden, wenn bei der betroffenen Person 

eine Hilfsbedürftigkeit vorliegt, die auf mindestens eine der im Gesetz definierten 

Krankheiten oder Behinderungen beruht: 

Psychische Krankheiten 

• Seelische Erkrankungen, ohne dass eine körperliche Erkrankung festgestellt wurde 

• Seelische Störungen, verbunden mit einer körperlichen Erkrankung 

(Hirnhautentzündung, Gehirnverletzungen) 

• Abhängigkeitserkrankungen (Sucht) bei entsprechendem Härtegrad 

• Neurosen/Psychosen bei entsprechendem Härtegrad 

Geistige Behinderungen 

• Angeborene oder während der Geburt erworbene Hirnschädigung 

• Frühkindliche Hirnschädigungen/Retardierung der Intelligenzdefekte einhergehen 

• Seelische Behinderungen 

• Psychische/seelische Beeinträchtigungen, die infolge von psychischen Erkrankungen 

entstanden sind (Depression, Zwänge) 

• Geistiger Abbauprozess im Alter 

• Körperliche Behinderungen 

• Körperliche Behinderungen, die die Fähigkeit zur Besorgung der eigenen 

Angelegenheiten teilweise aufheben oder wesentlich behindern (dauernde 

Bewegungsunfähigkeit, Bettlägerigkeit) 

• Zur Krankheit oder Behinderung muss ein Fürsorgebedürfnis hinzutreten 

(Vermögens-, Renten- oder Wohnungsangelegenheiten, Fragen der Gesundheits- 

fürsorge und des Aufenthalts) 

Aufgabenbereiche eines gesetzlichen Betreuers 

Die Betreuung stellt eine Hilfe für den Betroffenen dar, kann aber auch als negativer 

Eingriff empfunden werden, wenn er mit der Bestellung nicht einverstanden ist. 

Gegen den Willen der Betroffenen, wenn er diesen frei bilden kann, darf ein Betreuer 

nicht eingesetzt werden. Für den Fall, dass der Betroffene seinen Willen hinsichtlich 

der Betreuerauswahl nicht mehr frei bilden kann, entscheidet das Amtsgericht über 

den Betreuer. Dabei soll immer auch das Wohl des Betroffenen und dessen individuelle 

Situation Berücksichtigung finden. 

69

70 


Für alle Bereiche des Betreuungsrechts gilt der Grundsatz der Erforderlichkeit. 

Dieser bezieht sich darauf: 

• Ob eine Betreuerbestellung unbedingt notwendig ist (ärztliches Attest, 

psychiatrisches Gutachten durch Gericht im Auftrag gegeben). 

• In welchen Bereichen der Betroffene betreuerische Hilfestellung benötigt 

(diese wird durch einen Richter des Amtsgerichts festgestellt). 

• Über welchen Zeitraum eine gesetzliche Betreuung laufen soll. 

In der Regel nicht länger als sieben Jahre, danach muss über das Fortbestehen einer 

gesetzlichen Betreuung richterlich erneut entschieden werden. 

Per Gesetz ist eine Betreuung aufzuheben, wenn die Notwendigkeit dafür nicht 

mehr besteht. 

Sowohl Betreuer als Betreuter können dem Vormundschaftsgericht eine 

Betreuungsauflösung mitteilen, wenn die Betreuungsbedürftigkeit nicht mehr 

begründet ist. 

Aufgabenkreise einer gesetzlichen Betreuung 

Betreuer dürfen nur für die Aufgabenkreise bestellt werden, in denen die Betreuung 

tatsächlich erforderlich ist. 

Was die Betreuten noch selbst tun können und wofür sie einen gesetzlichen Vertreter 

benötigen, wird im gerichtlichen Verfahren festgestellt. 

• Ärztliche Maßnahmen und Sorge um die Gesundheit 

• Aufenthaltsbestimmungsrecht 

• Unterbringungsähnliche Maßnahmen (geschlossene Abteilungen in Anstalten, 

Heimen) freiheitsentziehende Maßnahmen 

• Wohnungsauflösung 

• Vermögensfürsorge 

• Behörden- Rechtsangelegenheiten 

• Regelung des Post- und Fernmeldeverkehrs 

• Vertretung vor Gericht 

Der Betreuer hat die Aufgabe, den Betreuten in dem ihm übertragenen Wirkungskreis 

zu vertreten. 

Er hat insoweit die Stellung eines gesetzlichen Vertreters, der den Betreuten gerichtlich 

und außergerichtlich vertritt. 

Eine Erweiterung seiner betreuerischen Aufgaben bedarf der Zustimmung des 

Vormundschaftsgerichtes


Persönliche Betreuung 

Der Betreuer muss den Betreuten in seinem Aufgabenbereich persönlich betreuen. 

Die Betreuung darf sich nicht nur auf die Erledigung des anfallenden Schriftverkehrs 

beschränken, wichtiger Teil ist vielmehr der persönliche Kontakt. 

Auch wenn der Betreute so stark behindert ist, dass ein Gespräch mit ihm nicht möglich 

ist, muss der Betreuer ihn von Zeit zu Zeit aufsuchen, um sich einen Überblick von 

seinem Zustand zu verschaffen. 

Im Rahmen seines Wirkungskreises hat der Betreuer dafür Sorge zu tragen, dass der 

Betreute gefördert wird und Rehabilitationschancen genutzt werden. 

Mindestens einmal jährlich muss der Betreuer dem Vormundschaftsgericht, schriftlich 

oder mündlich, über die Betreuung berichten. 

Betreuung zum Wohl der Betreuten 

• Der Betreuer muss sich durch regelmäßige persönliche Kontakte und Besprechen 

wichtiger Entscheidungen ein Bild davon machen, welche Vorstellungen der 

Betreute hat, was er gerne möchte und was er nicht will. 

Ausnahme: Der Betreute kann nicht selbst ermessen, welche Entscheidungen zu 

seinem Wohl sind. 

• Patientenverfügungen sind zu beachten 

• Anhaltspunkte über Wünsche/Vorstellungen des Betreuten können Gespräche mit 

Angehörigen/Bekannten etc. ergeben. 

Rechte und Pflichten eines gesetzlichen Betreuers 

Der Staat sorgt sich um seine Bürger, wenn sie nicht mehr in der Lage sind, ihre 

Rechtsangelegenheiten selbst zu erledigen. Es wird dann vom Vormundschaftsgericht 

eine Betreuerin oder ein Betreuer bestellt. Dies kann ein Berufsbetreuer sein, oder 

in weiser Voraussicht wurde vom Betroffenen bereits in einer „Betreuungsverfügung“ 

ein möglicher Betreuer (z. B. Familienangehörige, Freunde) bestimmt. Das Vormundschaftsgericht 

folgt dem Wunsch im Regelfall, sofern die benannte Person die notwendigen 

persönlichen Voraussetzungen für seine betreuerischen Aufgaben mitbringt. 

Die Betreuung soll in erster Linie als Hilfe verstanden werden. Mit der Anordnung der 

Betreuung verliert der Betreute keine Eigenentscheidungsmöglichkeiten. 

Der Betreuer hat vielmehr die rechtlichen Angelegenheiten des Betreuten so zu regeln, 

wie es „sein Wohl“ erfordert. Es ist ein Irrtum anzunehmen, dass in der Betreuung 

stets das zu tun sei, was der Betreuer wolle. Ein sinnloses (oder letztendlich schädigendes) 

Einwirken des Betreuers auf einen Betreuten kann Missbrauch bedeuten und 

die Eignung des Betreuers in Frage stellen. 

Die Wünsche des Betreuten sind wichtig. Sie sind zu berücksichtigen, sind aber nicht 

der alleinige Maßstab. Wäre es anders, dann könnten (vernünftige) Maßnahmen des 

Betreuers vielfach nicht durchgeführt werden. 

71

72 


Ein gerichtlich bestellter Betreuer unterliegt von seinem ersten Schritt an der gesetzlichen 

Aufsicht und Kontrolle des zuständigen Vormundschaftsgerichtes. 

So darf ein Betreuer nur im Rahmen der ihm übertragenen Aufgabenkreise für seinen 

Betreuten handeln. 

Beispiele 

Gesundheitsfürsorge 

Untersuchungen, Heilbehandlungen, ärztlichen Eingriffe sind nur zulässig, wenn 

der Betreute ihnen zustimmt. Daher muss der Betreuer sich vergewissern und 

rechtlich absichern, ob ein Betreuter noch einwilligungsfähig ist. 

Der Betreuer muss sich vom Arzt schriftlich vorlegen lassen, bei welchen 

ärztlichen Maßnahmen der Patient einwilligungsfähig ist und wo eine 

Einwilligungsunfähigkeit vorliegt. 

Bei einwilligungsunfähigen Patienten, hat der Betreuer über ärztliche Maß 

nahmen zu entscheiden. (Wünsche des Patienten, z. B. in einer 

Patientenverfügung abgefasst sind zu beachten, soweit dies seinem Wohl nicht 

zuwiderläuft). 

Die Genehmigung des Vormundschaftsgerichtes muss der Betreuer einholen, 

wenn begründete Gefahr besteht, dass der Betreute aufgrund einer ärztlichen 

Maßnahme stirbt oder einen schweren und länger dauernden gesundheitlichen 

Schaden erleidet. 

Keine Genehmigungspflicht besteht in Eilfällen, wenn mit dem Aufschub der 

ärztlichen Maßnahme für den Betreuten Gefahr verbunden wäre.


Aufenthaltsbestimmung 

Z. B. „Unterbringungsähnliche Maßnahmen“ 

Wenn Betreute außerhalb geschlossener Abteilungen in Anstalten, Heimen 

oder sonstigen Einrichtungen leben, so ist dies nicht genehmigungsbedürftig. 

Genehmigung des Vormundschaftsgerichtes bedarf es in allen Fällen, in denen 

einem Betreuten 

• durch mechanische Vorrichtungen (Bettgitter, Bauchgurt) oder 

• Medikamente 

die Freiheit entzogen werden soll. 

Dies gilt auch, wenn der Betreute bereits mit gerichtlicher Genehmigung 

untergebracht ist. 

Eine Freiheitsentziehung liegt nicht vor: 

• wenn der Betreute auch ohne die Maßnahme gar nicht in der Lage wäre, 

sich fortzubewegen oder ihm die Maßnahme nicht an der willentlichen 

Fortbewegung hindert, 

(Beispiel: Zum Schutz vor dem Herausfallen aus dem Bett wird ein Gurt 

angebracht, den der Betreute aber, falls er das will, öffnen kann.) 

• wenn der Betreute mit der Maßnahme einverstanden ist und er die entspre 

chende Einwilligungsfähigkeit besitzt. 

(Beispiel: Der Bewohner will zum eigenen Schutz ein Bettgitter.) 

Bei einwilligungsunfähigen Betreuten entscheidet deren Betreuer (mit 

Aufgabenkreis „Aufenthaltsbestimmung“) über die Zustimmung von unterbringungsähnlichen 

Maßnahmen 

Dauer einer gesetzlichen Betreuung 

Laut Betreuungsgesetz beträgt die Dauer einer gesetzlichen Betreuung maximal sieben 

Jahre. Danach muss spätestens überprüft werden, ob die Voraussetzungen für eine 

Betreuung noch vorliegen. 

• Die Betreuung ist aufzuheben, wenn die Voraussetzungen wegfallen. 

• Die Betreuung kann aufgehoben und ein Betreuerwechsel vorgenommen werden, 

wenn der Betreuer seinen Pflichten nicht nachkommt oder grobfahrlässig gegenüber 

seinem Betreuten handelt. 

• Die gesetzliche Betreuung endet mit dem Tod.

74 



Im Jahre 2004 stand jeder vierte Bundesbürger über 65 Jahre unter einer gesetzlichen 

Betreuung. Es wird geschätzt, dass im Jahr 2030 jeder dritte Bundesbürger 

eine gesetzliche Betreuung bedarf. 

Diese Tendenz macht deutlich, wie wichtig es ist, bereits im Vorfeld für den Fall 

der eigenen Hilfsbedürftigkeit rechtzeitig selbst vorzusorgen und zu bestimmen, 

wer Ihre Interessen im Ernstfall vertreten soll. 

Patientenverfügung 

Wie bestimme ich, was medizinisch unternommen werden soll, wenn ich 

entscheidungsunfähig bin? 

• In einer Patientenverfügung kann schriftlich festgelegt werden, für den Fall der 

Entscheidungsunfähigkeit, ob und wie jemand ärztlich behandelt werden möchte. 

• Die Patientenverfügung richtet sich in erster Linie an die Ärztin oder den Arzt. 

Sie kann zusätzlich Anweisungen an eine gesetzliche Betreuung oder einen 

Bevollmächtigten enthalten. 

• Zudem kann es sinnvoll sein, auch persönliche Wertvorstellungen, Einstellungen 

zum eigenen Leben und Sterben oder religiöse Anschauungen als Ergänzung und 

Auslegungshilfe in der Patientenverfügung mit abzufassen. 

• Es ist empfehlenswert, eine Patientenverfügung mit einer Vorsorgevollmacht für 

„Gesundheitsangelegenheiten“ zu koppeln (siehe auch „Vorsorgevollmacht“). 

Der Bevollmächtigte kann dadurch stärker Einfluss nehmen, wenn der Betroffene 

keinen Einfluss mehr auf die medizinische Behandlung nehmen kann. 

• Es ist empfehlenswert eine Patientenverfügung in bestimmten Zeitabständen zu 

erneuern oder zu bestätigen (z. B. jährlich). 

So kann man seine Entscheidungen überprüfen und dokumentieren, dass die 

Entscheidungen stabil und wohl überlegt sind. 

• Die Patientenverfügung sollte so hinterlegt sein, dass insbesondere behandelnde 

Ärzte, Bevollmächtigte, Betreuer, gegebenenfalls das Vormundschaftsgericht 

möglichst schnell in dessen Besitz kommen. 

Dazu kann es sinnvoll sein, einen entsprechenden Hinweis bei sich zu tragen. 

Bei Aufnahme ins Krankenhaus oder Pflegeheim sollte man auf eine bestehende 

Patientenverfügung hinweisen. 

Muss eine Patientenverfügung beachtet werden? 

Wenn in einer Patientenverfügung Festlegungen für ärztlichen Maßnahmen in 

bestimmten Situationen enthalten sind, sind sie für den behandelnden Arzt verbindlich. 

Die Missachtung des Patientenwillens kann als Körperverletzung strafbar sein. 

„Patientenverfügungen sind verbindlich, sofern sie sich auf konkrete Behandlungs - 

situationen beziehen und keine Umstände erkennbar sind, dass der Patient sie nicht 

mehr gelten lassen würde.“


Das heißt, wenn ein Patient mehrfach seine Patientenverfügung widerruft oder ändert, 

könnte der Eindruck entstehen, dass die Festlegungen auch zu den Zeitpunkten der 

Behandlung nicht mehr eindeutig gelten. 

Empfohlener Aufbau einer selbstverfassten schriftlichen Patientenverfügung: 

1. Eingangsformel 

2. Situationen, für die die Patientenverfügung gelten soll 

3. Festlegung zu ärztlichen/pflegerischen Maßnahmen 

4. Organspende 

5. Ort der Behandlung/Beistand 

6. Aussagen zur Verbindlichkeit, zur Auslegung und Durchsetzung und zum 

Widerruf der Patientenverfügung 

7. Hinweise auf weitere Vorsorgeverfügungen 

8. Hinweise auf beigefügte Erläuterungen zur Patientenverfügung 

9. Schlussformel 

10. Schlussbemerkungen 

11. Ärztliche Aufklärung/Bestätigung der Einwilligungsfähigkeit 

12. Aktualisierung

76 

Vorsorgevollmacht 


Was ist eine Vorsorgevollmacht? 

• Eine Vorsorgevollmacht dient dazu, vorsorglich einen Vertreter/ 

Bevollmächtigten zu benennen, der sich im Bedarfsfall um die Angelegenheiten 

des Vollmachtgebers kümmert. 

• Eine Vorsorgevollmacht kann folgende Bereiche umfassen: 

– Gesundheitssorge 

– Aufenthalt/Wohnungsangelegenheiten 

– Behördenangelegenheiten 

– Vermögenssorge 

– Post- und Fernmeldeangelegenheiten 

– Vertretung vor Gericht 

• Es kann individuell entschieden werden, für welche Bereiche eine Vollmacht 

erteilt wird (z. B. nur Aufenthalt/Wohnungsangelegenheiten oder nur 

Behördenangelegenheiten). 

Achtung: 

Unter Umständen kann das im Bedarfsfall dazu führen, dass für die nicht bevollmächtigten 

Bereiche möglicherweise ein Betreuer bestellt werden muss. Ein Nebeneinander 

von Vollmacht und gesetzlicher Betreuung sollte vermieden werden. Daher ist es 

sinnvoll, in einer Generalvollmacht alle Betreuungsbereiche festzulegen. Hat der 

Vollmachtgeber einem Bevollmächtigten für alle oben genannten Bereiche benannt, 

handelt es sich um eine Generalvollmacht. 

Grenzen einer Generalvollmacht 

Folgende Fälle deckt eine Generalvollmacht nicht ab: 

• Der Bevollmächtigte kann an Stelle des Vollmachtgebers keiner ärztlichen 

Untersuchung, einer Heilbehandlung oder einem medizinischen Eingriff zustimmen, 

wenn hierbei Lebensgefahr besteht (z. B. Herz-OP) oder ein schwerer, länger andau- 

ernder Gesundheitsschaden zu erwarten ist (z. B. Amputation). 

• Der Bevollmächtigte kann nicht zum Schutz des Vollmachtgebers in eine notwendige 

geschlossene Unterbringung oder in eine andere freiheitsbeschränkende Maßnahme 

(z. B. Bettgitter) einwilligen. 

• Der Bevollmächtigte kann nicht an Stelle des Vollmachtgebers in eine Organspende 

einwilligen. 

In diesen Fällen bedarf es per Gesetz, dass die schriftliche Vollmacht diese Befugnisse 

ausdrücklich bezeichnet. In den ersten beiden Fällen bedarf es zusätzlich die 

Genehmigung des Vormundschaftsgerichtes. Aus diesen Gründen ist es empfehlenswert, 

neben einer Vollmacht auch eine Patinetenverfügung abzufassen.


Was spricht für eine Vollmacht? 

• Im Bedarfsfall dürfen auch Angehörige (Ehepartner, Kinder) im Notfall nicht einfach 

eine Entscheidung für ihren Angehörigen treffen. Es sei denn: 

– Sie haben eine Vollmacht 

– Sie sind als gesetzlicher Betreuer bestellt 

• Eine Vollmacht ermöglicht im Falle der Entscheidungsunfähigkeit dennoch ein hohes 

Maß an Selbstbestimmung. 

• Es können eine oder mehrere Personen des Vertrauens vom Vollmachtgeber als 

Bevollmächtigte eingesetzt werden. 

• Existiert keine Vollmacht, kann z. B. infolge eines Unfalls, einer Erkrankung oder 

aufgrund nachlassender geistiger Kräfte im Alter, und der Betroffene seine 

Angelegenheiten ganz oder teilweise nicht mehr regeln kann, ein gesetzlicher 

Betreuer notwendig sein. 

Zur äußeren Form einer Vollmacht 

• Eine Vorsorgevollmacht muss nicht handschriftlich abgefasst sein (in diesem Fall 

wäre die Gefahr der Fälschung am geringsten; außerdem lässt sich später Zweifel an 

der Geschäftsfähigkeit des Vollmachtgebers besser entkräften). 

• Ort, Datum, eigenhändige Unterschrift sind zwingend notwendig. 

• Zur Absicherung kann man eine Vollmacht beglaubigen lassen, dies ist aber nicht 

notwendig. 

• Die notarielle Beurkundung ist dann notwendig, wenn die Vollmacht auch zum 

Erwerb oder zur Veräußerung von Grundstücken oder zur Darlehensaufnahme 

berechtigen soll. 

Ab wann und wie lange gilt die Vollmacht? 

In einer Vollmacht, ist die mit dem Bevollmächtigten getroffene Vereinbarung maßgebend. 

Diese wird schriftlich oder mündlich so lauten, dass die Vollmacht erst dann zum 

tragen kommen soll, wenn der Bevollmächtigte selbst nicht mehr handlungsfähig ist. 

Auch das Versterben des Vollmachtgebers führt in der Regel nicht zum Erlöschen der 

Vollmacht, da die Vollmacht auch immer den Bevollmächtigten über den Tod des Voll - 

machtgebers hinaus befugen soll, von seiner Vertretungsmacht Gebrauch zu machen. 

Ab wann und wie lange gilt die Vollmacht? 

• An einem im Ernstfall leicht zugänglichen Ort, den der Bevollmächtigte kennt. 

• Übergabe der Vollmacht an den Bevollmächtigten. 

• Übergabe der Vollmacht an eine andere Vertrauensperson zur treuhänderischen 

Verwahrung mit der Auflage, sie dem Bevollmächtigten im Bedarfsfall auszuhändigen. 

• Hinterlegung der Vollmacht bei einem Rechtsanwalt oder Notar unter Herausgabe 

der Vollmacht, wenn der Bevollmächtigte ein ärztliches Attest über die 

Handlungsunfähigkeit des Vollmachtgebers vorlegt.

78 

Vorsorgevollmacht 


Was ist eine Vorsorgevollmacht? 

• Eine Vorsorgevollmacht dient dazu, vorsorglich einen Vertreter/ 

Bevollmächtigten zu benennen, der sich im Bedarfsfall um die Angelegenheiten 

des Vollmachtgebers kümmert. 

• Eine Vorsorgevollmacht kann folgende Bereiche umfassen: 

– Gesundheitssorge 

– Aufenthalt/Wohnungsangelegenheiten 

– Behördenangelegenheiten 

– Vermögenssorge 

– Post- und Fernmeldeangelegenheiten 

– Vertretung vor Gericht 

• Es kann individuell entschieden werden, für welche Bereiche eine Vollmacht 

erteilt wird (z. B. nur Aufenthalt/Wohnungsangelegenheiten oder nur 

Behördenangelegenheiten). 

Achtung: 

Unter Umständen kann das im Bedarfsfall dazu führen, dass für die nicht bevollmächtigten 

Bereiche möglicherweise ein Betreuer bestellt werden muss. Ein Nebeneinander 

von Vollmacht und gesetzlicher Betreuung sollte vermieden werden. Daher ist es 

sinnvoll, in einer Generalvollmacht alle Betreuungsbereiche festzulegen. Hat der 

Vollmachtgeber einem Bevollmächtigten für alle oben genannten Bereiche benannt, 

handelt es sich um eine Generalvollmacht. 

Grenzen einer Generalvollmacht 

Folgende Fälle deckt eine Generalvollmacht nicht ab: 

• Der Bevollmächtigte kann an Stelle des Vollmachtgebers keiner ärztlichen 

Untersuchung, einer Heilbehandlung oder einem medizinischen Eingriff zustimmen, 

wenn hierbei Lebensgefahr besteht (z. B. Herz-OP) oder ein schwerer, länger andau- 

ernder Gesundheitsschaden zu erwarten ist (z. B. Amputation). 

• Der Bevollmächtigte kann nicht zum Schutz des Vollmachtgebers in eine notwendige 

geschlossene Unterbringung oder in eine andere freiheitsbeschränkende Maßnahme 

(z. B. Bettgitter) einwilligen. 

• Der Bevollmächtigte kann nicht an Stelle des Vollmachtgebers in eine Organspende 

einwilligen. 

In diesen Fällen bedarf es per Gesetz, dass die schriftliche Vollmacht diese Befugnisse 

ausdrücklich bezeichnet. In den ersten beiden Fällen bedarf es zusätzlich die 

Genehmigung des Vormundschaftsgerichtes. Aus diesen Gründen ist es empfehlenswert, 

neben einer Vollmacht auch eine Patinetenverfügung abzufassen.


Testament 

Ein Testament ist ein Dokument in der ein Mensch seine letztwillige Verfügung nach 

dem Tod mitteilt. In der Regel wird in einem Testament festgelegt, welche Personen 

Nachlassempfänger (Erben) des Verstorbenen sein sollen. 

Existiert kein Testament, tritt nach deutschem Recht die gesetzliche Erbfolge ein. 

Ihr Sach- und Geldvermögen wird dann zu festgelegten Anteilen unter den Blutsver 

wandten und dem Ehegatten aufgeteilt. 

In erster Linie geht der überwiegende Teil des Nachlasse in den Besitz des Ehe - 

partners über, aber auch die eigenen Kinder gehen nicht leer aus. 

Bei kinderlosen Ehepaaren kann der Ehepartner einen überwiegenden Teil des Nach - 

lasses erben, wenn beispielsweise noch Eltern des Erblassers leben oder Neffen und 

Geschwister des Verstorbenen ihren Pflichtteil einfordern. 

Wenn man nach seinem Tod Personen außerhalb der gesetzlichen Erbfolge (z. B. Be - 

kannten, Freunden, einer wohltätigen Organisation) etwas aus dem Nachlass zukommen 

lassen möchte, oder nicht wünscht, dass ein Blutsverwandter erbberechtigt ist, 

sollte in jedem Fall ein Testament abgefasst werden. 

Das Testament steht vor der gesetzlichen Erbfolge, d. h. es erben nur diejenigen, die 

darin erwähnt werden. Ausnahme: Die nächsten Angehörigen erhalten auf jeden Fall 

den Pflichtteil, der die Hälfte des Wertes des gesetzlichen Erbteils ausmacht. 

Damit das abgefasste Testament auch gültig ist, müssen genaue Formvorschriften 

beachtet werden. 

Für die Einrichtung eines Testaments stehen unterschiedliche Formen zur Verfügung. 

Der Erblasser kann, nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB), für die Form des 

Testaments das „öffentliche Testament“ oder das „holographische (handschriftliche) 

Testament“ wählen. 

Das sogenannte öffentliche Testament wird in der Weise erreicht, dass der Erblasser 

dem Notar seinen letzten Willen erklärt oder eine Schrift mit der Erklärung übergibt, 

dass jene seinen letzten Wille enthalte. 

Übergibt der Erblasser sein Testament einem Notar zur amtlichen Verwahrung, muss 

das Testament nicht zwingend handschriftlich abgefasst sein. 

Um die Gefahr einer späteren Anfechtung des öffentlichen Testaments zu minimieren, 

ist der Notar verpflichtet festzustellen, ob der Erblasser testier- und geschäftsfähig ist. 

Ein Nachteil des öffentlichen Testaments sind die damit verbundenen Kosten (die 

Höhe der Notarkosten richten sich nach dem Vermögen des Erblassers). 

Anderseits kann ein öffentliches Testament einen Erbschein überflüssig machen, der 

im Ergebnis genauso teuer oder sogar kostenintensiver sein kann. 

Eine weitere verbreitete Form ist die Errichtung eines eigenhändig geschriebenen und 

unterschriebenen Testaments (holografisches Testament). Dabei sollen Zeit und Ort 

der Errichtung des Testaments angegeben werden. Die Erklärung muss vom Erblasser 

selbst geschrieben werden, so dass anhand der Handschrift seine Identität nachgeprüft 

werden kann. Die bloße Unterzeichnung eines maschinenschriftlichen Testaments 

reicht nicht aus.

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Eine spezielle äußere Form ist dabei nicht zu beachten. So kann ein Testament in der 

„klassischen Form“ oder auch in Briefform abgefasst sein. 

Am Ende des Testaments muss zwingend die eigenständige Unterschrift stehen. 

Mit einem sogenannten Berliner Testament können Verheiratete ihr Vermögen zusammenhalten, 

bis beide verstorben sind. Die Eheleute setzen sich dabei gegenseitig als 

Alleinerben ein. Gleichzeitig wird bestimmt, dass nach dem Tod des Längstlebenden 

der gemeinsame Nachlass an einen Dritten (meist die Kinder) fallen soll. 

Um sicher zu stellen, dass Ihr Testament tatsächlich den gängigen Formvorschriften 

entspricht, setzen Sie sich mit einem niedergelassenen Notar in Kontakt. Er wird Sie 

rechtskundig darüber beraten, wie Sie Ihr Testament individuell Ihrer speziellen 

Situation angepasst abfassen können. 

So stellen Sie auf jeden Fall sicher, dass Ihr Testament richtig ausgelegt wird und 

eventuellen Testamentsanfechtungen Hinterbliebener Sie dadurch entgegen wirken 

können. 

Zum Schluss noch eine kurze Anmerkung, wenn kein Testament vorliegt: 

Sollte der Verstorbene unter einer gesetzlichen Betreuung gestanden haben, keine 

natürliche Erbfolge (Ehepartner/Kinder) besteht und es nach dessen Tod einen 

Nachlass zu verwalten gibt, wird in der Regel durch eine formlose Mitteilung an das 

Amtsgericht vom zuständigen Nachlassgericht eine Amtsperson beauftragt, sich um 

den Nachlass zu kümmern.


Vorsorgeordner 

Ministerin Zypries lobte AWO-Vorsorgeordner mit neuer Patientenverfügung. 

„Mit dem AWO-Formular zur Patientenverfügung ist man auf der sicheren 

Seite” so die damalige Bundesjustizministerin Brigitte Zypries bei der Einführung 

des Gesetzes im Dezember 2009. 

„Mit der Patientenverfügung können volljährige Bürger bestimmen, ob und 

welche medizinischen Maßnahmen sie bei konkret beschriebenen Krankheitszuständen 

wünschen oder ablehnen. Ab sofort sind Patientenverfügungen 

verbindlich, sie müssen in allen Lebenssituationen beachtet werden. 

Damit stärken wir die Selbstbestimmung der Patienten und stellen sicher, 

dass auch am Lebensende nicht über ihren Kopf hinweg entschieden wird.” 

Auf einen Blick – mit einem Griff 

Der von den Experten der AWO kompetent und fachlich versiert zusammengestellte 

Ordner „Vorsorge … was wirklich wichtig ist” basiert auf Erfahrungen aus zahlreichen 

Sozial-Einrichtungen vom Kindergarten über Beratungs- und Bildungsstätten bis hin zu 

Pflege- und Hospiz-Diensten und wurde unter kompetenter medizinischer und juristischer 

Beratung erstellt. 

Im Ordner findet man alles, was im Notfall schnell zur Hand sein muss: Vom heraustrennbaren 

Notfallausweis bis zur Patientenverfügung, von Vollmachten bis zu medizinischen 

Eckdaten. 

Der Ordner ist übersichtlich gestaltet, sorgfältig durchdacht. Mit kurzen und prägnanten 

Erläuterungen bündelt er Formulare, Verfügungen und wichtige Informationen an 

einem Ort. Er bietet die Möglichkeit, die wichtigsten persönlichen Unterlagen zusammenzu 

fassen und kann Anlass sein, sich selbst Gedanken zu machen und mit 

Angehörigen und Freunden ins Gespräch zu kommen. Zum einen gibt es konkrete 

Hilfestellung in Form von Formularen und Checklisten, die durch eigene Unterlagen 

ergänzt werden können. Zum anderen finden sich Informationen und Anregungen zur 

inhaltlichen Auseinandersetzung mit den sehr komplexen Themen Vorsorgevollmacht, 

Betreuungsverfügung, Patientenverfügung und Testament.

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Aus dem Inhalt 

1 Für den Notfall 

Notfallbogen und Notfallausweis 

2 Persönliche Angaben und berufliche Daten 

Familien- und Wohnsituation, Rente, Versicherung, Finanzen 

3 Angaben zur Gesundheit 

Medizinische Informationen, Krankenversicherung, Pflegeversicherung, Sozial- 

und Rentenversicherung 

4 Vorsorge-Entscheidungen 

Allgemeine Empfehlungen, Vorsorgevollmacht, Betreuungs- und 

Patientenverfügung, Wertvorstellungen, Wertstellungen 

5 Entscheidungen für den Todesfall 

Testament, Bestattungs-Vorsorgevertrag, Checkliste 

Anhang 

Formulare, Notfallbogen 

Bezug über: 

AWO Bezirksverband Hannover e.V. 

Körtingsdorfer Weg 8, 30455 Hannover 

Rechtsfragen frühzeitig klären

Wie finde ich für mich den richtigen Dienstleister in Sachen „Pflege“? 83 

Kapitel 7 

Wie finde ich für mich den richtigen 

Dienstleister in Sachen „Pflege“? 


in meiner Umgebung? ................................................................................................................. 84 

Worauf muss ich bei einem Beratungsgespräch achten? .................................................. 85

84 

Wie finde ich für mich den richtigen Dienstleister in Sachen „Pflege“? 


in meiner Umgebung? 

Bei der Suche nach einer neuen Wohnung werden Sie wahrscheinlich in den Anzeigenteil 

Ihrer Tageszeitung schauen, mehrere interessante Objekte besichtigen und sich erst 

dann für eine neue Wohnung entscheiden. Genauso sollten Sie auch bei der Suche 

nach einem Altenheimplatz, Tagespflegeplatz oder Seniorenwohnung vorgehen. Leider 

gibt es dafür keinen wöchentlichen Anzeigenteil in der Zeitung. Aber es existieren verschiedene 

Alternativen sich die Adressen von Altenheimen und anderen Einrichtungen 

zu besorgen. 

Die nachfolgende Aufzählung gibt Ihnen einen Überblick, wo Sie überall 

Informationen erhalten können. 

• Die Pflegekassen (zu erreichen über ihre Krankenkasse) beraten Sie in dieser 

Hinsicht mündlich oder über Broschüren 

• Die großen Wohlfahrtsverbände 

• Im Bekanntenkreis 

• Die Seniorenvertretung in Ihrer Gemeinde (z.B. Seniorenbeirat) 

• Im Internet finden Sie auf diversen Webseiten Suchmaschinen für Altenheime. 

• Im örtlichen Branchenbuch (Gelbe Seiten)

Wie finde ich für mich den richtigen Dienstleister in Sachen „Pflege“? 

Nach dieser Informationssammlung werden Sie sicherlich zahlreiche Adressen von 

Einrichtungen in Ihrer Nähe haben. Nun sollten Sie zunächst Prospekte der verschiedenen 

Anbieter anfordern, um einen ersten Eindruck zu erhalten und die Preise zu 

vergleichen. Dazu können Sie die Einrichtung anrufen und sich das Material zuschicken 

lassen oder dem Haus einen kurzen Besuch abstatten. So können Sie sich schon einmal 

einen ersten Eindruck von der Atmosphäre im Haus machen. Für ein ausführliches 

Beratungsgespräch sollten Sie sich zunächst noch Zeit lassen. 

Altenheim: Wie teuer wird die Pflege? 

Beim Studieren der Hausprospekte gewinnen Sie einen ersten Überblick über die 

Angebote und Leistungen des Altenheims, der Wohngruppe oder Wohnanlage. Ganz 

wichtig ist aber auch der Blick auf die Preise. Denn insbesondere die Unterbringung 

in einem Pflegeheim ist teuer und kostet für eine Person mit der Pflegestufe 1 

ca. 2.000 Euro im Monat. Daher lohnt sich ein Blick auf die Kosten, damit der 

Pflegeplatz nicht mehr kostet als Sie sich leisten können. Dazu muss man zunächst 

einmal verstehen, wie sich der Preis für ein Altenheimplatz zusammensetzt. 

In den Preislisten der Altenheime findet man 3 verschiedene Preise: 

• Preis für die Pflegestufe (z.B. Pflegestufe1) 

• Preis für Unterkunft und Verpflegung 

• Preis für Investitionskosten 

Interessant für Sie ist aber nur die Summe dieser einzelnen Preise und zwar pro 

Monat. Einige Anbieter geben die Preise allerdings pro Tag an. Dann müssen Sie 

die Summe einfach mit 30 bzw. 31 multiplizieren, um auf den Betrag zu kommen, 

der pro Monat zu zahlen ist. Grundsätzlich kann man von diesem ermittelten Betrag 

den Zuschuss der Pflegekasse abziehen, sofern der Betroffene eine Pflegestufe 

hat. Damit verringert sich die Zahllast und Sie müssen den Rest mit dem eigenen 

Einkommen des Betroffenen zahlen oder bei Bedürftigkeit Sozialhilfe beantragen. 

Worauf muss ich bei einem Beratungsgespräch achten? 

Bevor Sie sich für einen Altenheimplatz, eine Seniorenwohnung, Wohngruppe oder 

einen ambulanten Pflegedienst entscheiden, sollten Sie ein ausführliches Beratungsgespräch 

mit dem Anbieter führen. Vereinbaren Sie dazu ein Gespräch mit dem 

Heimleiter oder einer anderen verantwortlichen Person. Günstig ist es, wenn Sie zu diesem 

Gespräch eine Person Ihres Vertrauens mitnehmen. 

Auf das Gespräch sollten Sie sich vorbereiten. Die Checklisten im Anhang dieses 

Pflegeratgebers können Ihnen dabei helfen. Falls Sie darüber hinaus Fragen haben, 

schreiben Sie sich diese einfach auf und gehen mit einem kleinen Zettel in das 

Beratungsgespräch. 

85

Glossar – Wichtige Begriffe 87 

Kapitel 8 

Glossar – Wichtige Begriffe

88 

Glossar – Wichtige Begriffe 

Aktivierende Pflege 

Aktivierende Pflege ist eine Methode, welche die Eigenständigkeit und Selbstständigkeit 

des Pflegebedürftigen/Bewohners sichert und fördert. Aktivierend zu pflegen bedeutet 

nicht für, sondern mit dem Pflegebedürftigen/Bewohner tätig zu werden. D.h., der 

Pflegebedürftige/Bewohner bleibt selbst verantwortlich, bestimmt das Pflegeziel und die 

Pflegemaßnahmen mit. 

Ambulant 

Ohne stationäre Aufnahme im Krankenhaus stattfindende Behandlung. 

Anamnese 

Vorgeschichte einer Krankheit. 

Apoplexie 

Schlaganfall, Herzschlag, Schlagfuß durch plötzliche Aussetzen einer Organtätigkeit. 

Der Schlaganfall = Apoplexie = Apoplex = Schlag nieder (griechisch) = Hirnschlag = 

Ischämischer Insult. 

Arthrose 

Sammelbegriff für alle chronischen, mit degenatativen Veränderungen verbundenen 

Gelenkerkrankungen. Befallen sind am häufigsten die Knie- und Hüftgelenke, da sie am 

stärksten belastet werden. Es folgen die Gelenke der Wirbelsäule, der Hand, der Finger 

und der Schulter. 

Barbetrag 

Bewohner, die ihren Heimaufenthalt nicht komplett mit ihrem eigenen Einkommen und 

Vermögen, sondern nur mit Unterstützung der Sozialhilfe bestreiten können, erhalten 

vom Sozialhilfeträger einen monatlichen Barbetrag. Dieser Betrag setzt sich aus einem 

Grundbetrag, den alle Berechtigten bekommen, und einem Zusatzbetrag zusammen, 

der sich an der Höhe des eingesetzten Einkommens orientiert. Die Pflegeeinrichtung 

nimmt den Barbetrag vom Sozialhilfeträger entgegen, zahlt ihn an den Bewohner aus 

und/oder verwaltet kleinere Barbeträge im Auftrag des Bewohner. 

Begutachtung 

Wird eine Person pflegebedürftig, so beantragt sie bei ihrer Pflegekasse Leistungen aus 

der Pflegeversicherung. Der Anspruch muss natürlich auf seine Berechtigung hin überprüft 

werden. Diese Überprüfung übernimmt der medizinische Dienst der Krankenkasse 

(MDK). Der MDK führt bei dem Versicherten eine erstmalige Begutachtung durch, 

indem er die Ansprüche, die der Versicherte stellt, überprüft. 

Die Begutachtung erfolgt in einem festgelegten Prozedere. Nachzulesen ist das in den 

Richtlinien der Spitzenverbände der Pflegekassen zur Begutachtung von Pflege bedürf tigkeit 

nach dem XI. Buch des Sozialgesetzbuches. 

„Pflegebedürftig im Sinne des Gesetztes sind Personen, die wegen einer Krankheit 

und/oder Behinderung bei der Ernährung, der Mobilität, der Körperpflege und der haus-


wirtschaftlichen Versorgung auf Dauer – voraussichtlich für mindestens sechs Monate 

– in erheblichem oder höherem Maße der Hilfebedürfen. Entsprechend der Art, der 

Häufigkeit und dem Umfang des Hilfebedarfs werden die Pflegebedürftigen einer von 

drei Pflegestufen zugeordnet.“ 

(Quelle: Richtlinien der Spitzenverbände der Pflegekassen zur Begutachtung von 

Pflegebedürftigkeit nach dem XI. Buch des Sozialgesetzbuches) 

Behandlungspflege (auch medizinische Behandlungspflege) 

In der Alten- und Krankenpflege wird zwischen Grund- und Behandlungspflege unterschieden. 

Behandlungspflege ist eine medizinische Hilfeleistung, d.h., sie dient zur 

Sicherung des ärztlichen Behandlungsziels. Dazu gehören beispielsweise das Setzen 

von Spritzen, die Versorgung von offenen Druckgeschwüren (Dekubitus), die Blasenkatheterversorgung 

oder Verbandswechsel. Behandlungspflege wird vom Arzt ange- 

ordnet (siehe auch „Grundpflege“). 

Biografieorientierung 

Eine bewohnerorientierte oder individuelle Pflege versucht, jeden Menschen in seiner 

Einzigartigkeit und seiner individuellen Lebensgeschichte zu verstehen und entsprechend 

zu pflegen. Bewohnerorientierung ist insbesondere bei Menschen, die an 

Demenz erkrankt sind, von großer Bedeutung. Indem der Lebenslauf (Biografie) des 

Bewohners mit ihm und/oder seinen Angehörigen besprochen wird, werden wichtige 

Stationen und Menschen in der Lebensgeschichte des Bewohners sichtbar. Es wird 

versucht, dies bei der Pflege zu berücksichtigen, z. B. wird ein Mensch, der den Beruf 

des Gärtners ausgeübt hat, sich für Pflanzen interessieren und vielleicht Freude daran 

haben, sich um Zimmerpflanzen zu kümmern, oder er wird sein Zimmer leichter wiederfinden, 

wenn sein Türschild die Form einer Gießkanne o. ä. hat. 

Dekubitus/Dekubitusprophylaxe 

Bei länger bestehender Bettlägerigkeit und/oder körperlicher Unbeweglichkeit können 

sich Druckstellen an verschiedenen Körperstellen bilden, besonders am Gesäß, an den 

Fersen und bei sehr mageren Personen auch an anderen Stellen, die für lange Zeit 

aufliegen. Aufliegestellen vorzubeugen ist eine wichtige Aufgabe der täglichen Pflege. 

Hierzu gehören sorgfältige Beobachtung, konsequente Durchführung druckentlastender 

Maßnahmen wie Lagerungswechsel. 

Demenz 

Unter dem Begriff Demenz wird ein kontinuierlicher Rückgang von geistigen und intellektuellen 

Fähigkeiten durch eine Hirnschädigung verstanden. Ursachen können sein: 

• Arteriosklerose 

• Hirnblutungen 

• Vergiftungen 

• Alkoholmissbrauch 

• Epilepsie 

• Syphilis 

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Folgende Kriterien müssen erfüllt sein, um von einer Demenz sprechen zu können: 

• Verlust intellektueller Fähigkeiten 

• Gedächtnisstörung 

• Das Bewusstsein darf nicht getrübt sein 

Die folgenden Kriterien müssen nicht zwangsläufig alle auftreten: 

• Aphasie (Sprachstörungen), Apraxie (Unfähigkeit Bewegungen zielgerichtet 

einzusetzen), Agnosie (visuelle Reize können nicht richtig verarbeitet werden) 

• Störung der Urteilsfähigkeit 

• Störung des abstrakten Denkens (Rechen- und Kombinationsfähigkeit) 

• Persönlichkeitsveränderungen 

Zwei Hauptgruppen der Demenz werden voneinander unterschieden: 

Vaskuläre Demenz: 

Sie ist meist verursacht durch Veränderungen an den Hirngefäßen durch die oben 

genannte Ursachen. 

Alzheimer-Demenz: 

Die Alzheimer-Demenz (früher senile Demenz) ist bedingt durch eine Athrophie 

(Schrumpfung) der Großhirnrinde. 

Die Krankheit verläuft in drei Stadien: 

Frühstadium: 

Verhaltensauffälligkeiten, Gedächtnisstörungen, schleichende Abnahme der Orientierungsfähigkeit 

usw. 

Mittleres Stadium: 

Deutliche Sprachstörungen, Störungen der visuellen Wahrnehmung, Bewegungs - 

störungen, Störung des Wiedererkennens von Personen, Plätzen usw. 

Fortgeschrittenes Stadium: 

Verständigung schwer möglich, starke körperliche Schwäche, Urin- und Stuhlin kontinenz, 

völlige Abhängigkeit von Pflegepersonen. 

Freiheitsentziehende/-beschränkende Maßnahmen 

Als freiheitsentziehende Maßnahmen gelten z. B. Bettgitter, Bauchgurt am Bett oder 

Stuhl, Anbinden von Armen und Beinen, Abschließen der Zimmer, verabreichte 

Medikamente, die nicht zur Heilung, sondern ausschließlich zur Ruhigstellung dienen 

etc. Diese Maßnahmen bedürfen einer richterlichen Genehmigung, sofern der 

Betroffene nicht mehr selbst einwilligen kann.


Geriatrie 

Unter Geriatrie versteht man die Altersheilkunde. Die Geriatrie befasst sich mit der 

Entstehung, der Vorbeugung, der Diagnose und der Behandlung von Krankheiten, die 

vorwiegend im Alter auftreten. Ärzte und Pflegekräfte können sich in dieser 

Fachrichtung aus-, weiter- und fortbilden lassen. 

Geriatrische Rehabilitation (siehe auch Rehabilitation) 

Geriatrische Rehabilitation bietet Rehabilitation für ältere und alte Menschen und 

deren spezielle Bedürfnisse und Krankheiten/Beeinträchtigungen. Stürze, Schlaganfälle, 

neurologische Erkrankungen wie z. B. Morbus Parkinson, Herzinfarkt, degenerative 

Wirbelsäulen- und Gelenkerkrankungen, Diabeteserkrankung, Kontinenzprobleme etc. 

sind Krankheiten, die meist in höherem Alter und häufig in Kombination miteinander 

auftreten. Menschen mit diesen und weiteren Erkrankungen finden in geriatrischen 

Rehabilitationskliniken, aber auch in speziellen geriatrischen Abteilungen in Akutkran - 

kenhäusern fachgerechte und umfassende Hilfe und Behandlung. 

Gerontologie 

Die Gerontologie befasst sich mit der Erforschung von Alterungsvorgängen des 

Menschen hinsichtlich ihrer biologischen, medizinischen, psychologischen und 

sozialen Aspekte. 

Gerontopsychiatrie 

Die Gerontopsychiatrie befasst sich mit psychischen Erkrankungen im Alter. Dazu 

zählen z. B. Demenzerkrankungen, Verwirrtheit, Wahnerkrankungen etc. Ärzte und 

Pflegekräfte können sich in dieser Fachrichtung aus-, weiter- und fortbilden lassen. 

Grundpflege 

Unter Grundpflege wird die körperliche Versorgung verstanden. Dazu gehören die 

Körperpflege, Hilfe und Unterstützung beim An- und Ausziehen, beim Essen und 

Trinken und beim Aufstehen und Gehen, beim Betten und Lagern. Auch vorbeugende 

Maßnahmen zur Vermeidung von zusätzlichen Einschränkungen wie Aufliegen 

(Dekubitus/Dekubitusprophylaxe), Versteifungen, Mund- und Rachenentzündungen 

und Lungenerkrankungen usw. sind damit gemeint. 

Gütesiegel und Zertifikate 

Seit einiger Zeit können Heime durch Berufsverbände, Spitzenverbände der Einrich - 

tungsträger, Technische Überwachungsvereine (TÜV) oder auch Beratungsunternehmen 

Gütesiegel oder Zertifikate erhalten. Ein Gütesiegel oder auch Zertifikat setzt voraus, 

dass sich das Heim durch Außenstehende zu einem bestimmten Zeitpunkt testen ließ. 

Die Einrichtung ist dann berechtigt, das Gütesiegel bzw. Zertifikat über einen bestimmten 

Zeitraum zu führen. Den Gütesiegeln und Zertifikaten können allerdings unterschiedliche 

Qualitätsmaßstäbe zugrunde liegen. Ein Gütesiegel oder Zertifikat heißt 

somit nicht, dass das Heim die von Ihnen gewünschte Qualität bietet. Wenn ein Heim 

mit einem Gütesiegel oder Zertifikat wirbt, ist es wichtig, dass Sie nachfragen, welche 

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Qualitätsmaßstäbe oder -kriterien der Zertifizierung zugrunde liegen, und diese mit 

Ihren persönlichen Anforderungen vergleichen. Daneben ist es sinnvoll, sich zu erkundigen, 

wann das Gütesiegel ausgestellt wurde. Es ist nicht selbstverständlich, dass ein 

Heim, das vor zwei Jahren getestet wurde, heute noch dieselbe Qualität bietet. Der 

Schluss, dass eine nicht zertifizierte Einrichtung eine schlechte Qualität bietet, ist nicht 

zulässig. 

Gemeinwesenorientierung 

Unter Gemeinwesenorientierung/Stadtteilorientierung versteht man die Offenheit und 

die Bemühungen, die von einem Heim ausgehen, die Einrichtung und ihre Bewohner 

in den Stadtteil oder die Gemeinde zu integrieren. Wichtig ist in diesem Zusammen - 

hang z. B., dass Angebote der Einrichtung (z. B. Mittagstisch, Cafeteria, Konzerte, 

Theateraufführungen, Ausstellungen, Therapien etc.) sich auch an Menschen, die 

außerhalb des Heims im gleichen Stadtteil/der gleichen Gemeinde wohnen, richten 

oder dass die Einrichtung sich ihrerseits z. B. an Stadtteil-/Gemeindefesten beteiligt. 

Heimbeirat 

Die Mitwirkung der Bewohner der Pflegeheime soll nach § 5 des Heimgesetzes durch 

einen Heimbeirat gewährleistet werden. Heimbeiräte können danach insbesondere bei 

Angelegenheiten des Heimbetriebs wie Unterbringung, Aufenthaltsbedingungen, Heim - 

ordnung, Verpflegung und Freizeitgestaltung mitwirken. Die Wahl, die Zusammensetzung 

und die Arbeitsweise des Heimbeirates sind in der Heimmitwirkungsverordnung 

geregelt. Wenn kein Heimbeirat gebildet werden kann, werden in dieser Zeit seine 

Aufgaben durch einen Heimfürsprecher wahrgenommen. 

Heimgesetz/Heimvertrag/Heimaufsicht 

Das Heimgesetz sichert den Bewohnern bestimmte Rechte. Das Heimgesetz und die 

dazugehörende Verordnung legen Minimal- oder Mindestanforderungen (z. B. Heim - 

mindestbauverordnung oder die Heimpersonalverordnung) für Heime fest, die in allen 

Heimen (mindestens) gegeben sein müssen. Das Heimgesetz regelt z. B., dass zwischen 

dem Heimträger und den Heimbewohnern ein Vertrag geschlossen werden 

muss, in dem die Leistungen des Trägers im Einzelnen beschrieben sind. Außerdem 

ist der Betreiber eines Heims verpflichtet, Interessenten für einen Heimplatz schriftlich 

über fachliche und persönliche Qualifikation des Personals, Rechte und Pflichten der 

Bewohner, Leistungen und Ausstattungen des Heims zu informieren. Weiterhin räumt 

das Heimgesetz den Bewohnern Mitwirkungsrechte (Heimmitwirkungsverordnung) ein. 

Schließlich werden Heime durch die Heimaufsicht kontrolliert. Zu ihren Aufgaben 

gehört es, die Einhaltung der Vorschriften des Heimgesetzes zu überwachen und 

Missstände durch Anordnungen und Auflagen zu beseitigen. Auch die Beratung und 

Information der Heimbewerber und der Heimbewohner gehört in ihrem 

Aufgabenbereich.


Leistungen nach dem Beihilferecht 

Beamte können auf eine besondere Versorgungsleistung, die Beihilfe, zurückgreifen. 

Personen, die nach den Vorschriften des Beamtenrechts Anspruch auf Beihilfe oder 

Heilfürsorge haben, erhalten jeweils die Hälfte der Ihnen zustehenden Leistungen. 

Das heißt, dass die beihilfeberechtigten Personen darüber hinaus noch privat krankenund 

pflegeversichert sind und berechtigt sind, Leistungen aus diesen Quellen zu 

beziehen. Die Beihilfe leistet bei ambulanter und stationärer Pflege. 

Leistungen nach dem Bundesversorgungsgesetz (BVG) 

Die Kriegsopferversorgung und die Kriegsopferfürsorge sind im Bundesversorgungs - 

gesetz geregelt. Auch die Opfer von Impfschäden nach dem Bundesseuchengesetz 

und die Opfer von Gewalttaten nach dem Opferentschädigungsgesetz und die Opfer 

von haft- bzw. verfolgungsbedingten Gesundheitsschäden durch das SED-Regime nach 

dem strafrechtlichen und verwaltungsrechtlichen Rehabilitationsgesetz sowie 

Beschädigte nach dem Soldatenversorgungsgesetz und dem Zivildienstgesetz können 

Leistungen, die an das Bundesversorgungsgesetz angelehnt sind, beziehen. 

Unterschieden werden im BVG einkommensabhängige sowie einkommensunabhängige 

Leistungen der Kriegsopferversorgung, und die Leistungen der Kriegsopferfürsorge, 

die in der Regel vom Einkommen und dem Vermögen abhängig gemacht werden. 

Die Pflegeleistungen nach BVG sind Pflegezulagen und Hilfe zur Pflege sowie 

ein Pflegeausgleich an Witwen, die ihren Ehemann zu Lebzeiten gepflegt haben. 

Pflegezulagen werden je nach Pflege - be dürftigkeit gezahlt. Die Leistungen nach dem 

BVG können bei den Versorgungsämtern beantragt werden. 

Medizinischer Dienst der Krankenversicherung (MDK) 

Der MDK ist unabhängig von den Pflegekassen. Gutachter des Medizinischen Dienstes 

sind entweder Ärzte oder Pflegefachkräfte. Die Gutachter des MDK stellen den Grad 

der Pflegebedürftigkeit fest und empfehlen den Pflegekassen die Einordnung in eine 

Pflegestufe. Darüber hinaus beinhaltet das Gutachten des MDK im Rahmen des Pflegeplans 

auch Aussagen über notwendige Hilfsmittel und Rehabilitationsmaßnahmen. 

Nebenkosten 

Bei den Nebenkosten handelt es sich um Kosten des persönlichen Bedarfs, wie z. B. 

Friseur, chemische Reinigung der Kleidung. Für den persönlichen Bedarf muss der 

Heimbewohner selbst aufkommen, Nebenkosten sind weder in den Regel- noch in 

den Zusatzleistungen enthalten. Bei Selbstzahlern übernimmt das Heim auf Wunsch – 

analog zur Verwaltung des Barbetrages bei Sozialhilfeempfängern – die Verwaltung 

dieser Nebenkosten. Der Heimbewohner zahlt dann für die Nebenkosten monatlich 

eine Pauschale an das Heim. 

Pflegedokumentation 

Die Pflegeleistungen, die ein Bewohner erhält, werden in ein speziell dafür vorgesehenes 

Formularsystem eingetragen. Sinn der Pflegedokumentation ist es, sicherzustellen, 

dass alle Pflegekräfte wissen, was getan und wie gepflegt werden muss. 

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Pflegeplanung 

Die Pflegeleistungen müssen geplant, sinnvoll miteinander kombiniert und auf ein Ziel 

hin ausgerichtet werden. Dazu ist es notwendig festzustellen, in welcher gesundheitlichen 

Lage sich der einzelne Bewohner befindet (Feststellung des Istzustandes), d. h., 

seine Fähigkeiten und Probleme sowie seine Lebensgewohnheiten müssen erfasst 

werden. Erst anhand der Beschreibung des gesundheitlichen Zustandes kann die Pflege 

geplant werden. Mit Hilfe der Pflegeplanung und der Pflegedokumentation werden 

Verläufe sichtbar. So kann gegebenenfalls eine notwendige Änderung in der Ziel - 

setzung sichtbar gemacht und vorgenommen werden. 

Pflegestufen 

Das Pflegeversicherungsgesetz enthält die Kriterien, die einer Einstufung in Pflege - 

stufen zugrunde liegen. An ihnen orientiert sich der Medizinische Dienst der Kranken - 

versicherung bei seinen Gutachten. 

Unterschieden werden drei Pflegestufen: 

• Die Pflegestufe 1 

bedeutet das Vorliegen einer erheblichen Pflegebedürftigkeit. 

Eine Person mit Pflegestufe I bedarf mindestens einmal am Tag bei mindestens 

zwei Verrichtungen Hilfe bei der Körperpflege, der Ernährung oder der Mobilität. 

Dazu kommt mindestens einmal in der Woche ein Bedarf an hauswirtschaftlicher 

Unterstützung. Der tägliche Aufwand beträgt mindestens eineinhalb Stunden, 

wovon mindestens die Hälfte der Zeit auf Pflege entfällt. 


bedeutet Schwerpflegebedürftigkeit. 

Menschen mit Pflegestufe II benötigen mindestens dreimal am Tag Hilfe bei der 

Körperpflege, der Ernährung oder der Mobilität. Darüber hinaus brauchen sie 

mehrmals wöchentlich Hilfen im hauswirtschaftlichen Bereich. Täglich benötigen 

diese Personen mindestens drei Stunden Hilfe, wovon zwei Stunden auf 

pflegerische Hilfe entfallen. 


bedeutet Schwerstpflegebedürftigkeit. 

In dieser Pflegestufe muss Hilfe praktisch jederzeit für diese Menschen zur 

Verfügung stehen. Sie benötigen täglich, rund um die Uhr, Hilfe bei der 

Körperpflege, der Ernährung oder der Mobilität und der Haushaltsführung. Täglich 

benötigen sie mindestens fünf Stunden Hilfe, wovon mindestens vier Stunden auf 

die Pflege entfallen. 

In dieser Pflegestufe gibt es eine Härtefallregelung. Menschen, die in Pflegestufe III 

mit Härtefallregelung eingruppiert sind, benötigen in der Nacht die Hilfe von 

mehreren Pflegekräften und täglich sieben Stunden Unterstützung, wovon zwei auf 

die Nacht entfallen. 

Gegen eine, Ihrer Meinung nach, ungerechtfertigte Einstufung können Sie Widerspruch 

einlegen (siehe auch Kapitel 5).


Rehabilitation 

Häufig schließt sich an einen Aufenthalt in der Akutklinik ein Aufenthalt in einer Reha - 

bilitationsklinik an. Dieser dauert in der Regel zwischen drei und sechs Wochen. In der 

Rehabilitationsklinik steht ein breites Angebot an Therapien wie z. B. Krankengymnastik, 

Ergotherapie, Logopädie, physikalische Therapie etc. zur Verfügung. In Absprache mit 

Ärzten, Therapeuten, Pflegepersonal (und im günstigen Fall mit Ihrer Beteiligung) wird 

ein für den Einzelnen passendes Rehabilitations- und Therapieprogramm erarbeitet 

und durchgeführt. Das Ziel der (modernen) Rehabilitation liegt darin, die Selbst - 

ständigkeit und Selbstbestimmung zu erhalten oder zu vergrößern und damit zum 

Wohlbefinden beizutragen. 

Snoezelen 

Snoezelen ist eine Entspannungsmethode, die in den Niederlanden für geistig behinderte 

Menschen entwickelt wurde. Heute findet sie auch in anderen Bereichen, wie 

z. B. in der Altenpflege, Anwendung. Das Wort „Snoezelen“ setzt sich aus dem Wort 

„snuffelen“, was soviel wie „schnüffeln“ heißt, und „doezelen“, was „dösen“ bedeutet, 

zusammen. D. h., mit Hilfe von Duftstoffen, Farben, Musik und Bewegungen werden 

sinnliche Erfahrungen und Erlebnisse möglich, die der Entspannung und dem 

Wohlfühlen dienen. 

Validation 

Die Validation ist eine Methode aus der Sozialarbeit, mit alten, an einer Demenz 

erkrankten Menschen zu kommunizieren. Die Validation geht davon aus, dass diese 

Menschen danach streben, die unerledigten Aufgaben ihres Lebens noch aufzuarbeiten. 

Die Anwender der Validation machen es sich zur Aufgabe, die Menschen dabei zu 

unterstützen. 

Vorsorgevollmacht, Betreuungsverfügung, Patientenverfügung 

In einer Vorsorgevollmacht können Sie bestimmen, wer Sie, wenn Sie nicht mehr in 

der Lage sind Ihre Belange selbstständig zu regeln, vertreten soll bzw. Entscheidungen 

für Sie treffen soll. Bei einer Vorsorgevollmacht ist eine bestimmte Form nicht erforderlich, 

eine notarielle Beurkundung aber geraten. In einer Betreuungsverfügung legen 

Sie die Person/oder Personen fest, die Sie als rechtlichen Betreuer für sich haben 

möchten. 

Unter Patientenverfügung oder Patiententestament versteht man die Verfügungen, 

die der Betreffende hinsichtlich seiner medizinischen Behandlung, der Behandlungs 

begrenzung (z. B. keine Wiederbelebungsmaßnahmen oder lebensverlängernden 

Maßnahmen etc.) und seiner Pflege bei schwerster und aussichtsloser Erkrankung 

macht. Nützliche und sehr gut verständliche Tipps, was bei Vorsorge voll macht, 

Betreuungsverfügung und Patientenverfügung zu beachten ist, gibt z. B. die Broschüre 

„Vorsorgevollmacht, Betreuungsverfügung“, die im Literaturverzeichnis aufgeführt ist. 

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Zertifizierung 

Altenhilfeeinrichtungen können sich freiwillig durch eine unabhängige Stelle zertifizieren 

lassen. Ein Zertifikat bescheinigt dem Inhaber die Übereinstimmung des Qualitäts - 

management mit den geforderten Bestimmungen einer Norm oder eines normativen 

Dokuments. 

Unter einer Zertifizierung versteht man: „eine Maßnahme durch einen unabhängigen 

Dritten, die aufzeigt, dass angemessenes Vertrauen besteht, dass ein ordnungsgemäß 

bezeichnetes Erzeugnis, Verfahren oder eine ordnungsgemäß bezeichnete 

Dienstleistung in Übereinstimmung mit einer bestimmten Norm oder einem bestimmten 

anderen normativen Dokument ist.“ (Quelle: Qualitätsmanagementsysteme und 

internes Audit, Deutsche Gesellschaft für Qualität) 

Eine Zertifizierung wird von ganz unterschiedlichen Organisationen angeboten, z. B. 

durch den TÜV. 

Zusatzleistungen 

Zusatzleistungen sind besondere Komfortleistungen bei Unterkunft und Verpflegung 

sowie zusätzliche pflegerische/betreuende Leistungen. Zusatzleistungen können beispielsweise 

sein: Kennzeichnung und Instandhaltung von privater Wäsche, Versorgung 

von Haustieren, Begleitung eines Pflegebedürftigen zu privaten Veranstaltungen. 

Zusatzleistungen sind nicht im Heimentgelt enthalten und müssen bei Inanspruch - 

nahme gesondert bezahlt werden. Sie sind durch den Pflegebedürftigen individuell 

wählbar und mit ihm zu vereinbaren.

Weiterführende Literatur 97 

Kapitel 9 

Weiterführende Literatur

98 

„Patientenverfügung“ 

Bundesministerium der Justiz 

Publikationsversand der Bundesregierung 

Postfach 48 10 09 

18132 Rostock 

www.bmj.bund.de/ratgeber 

„Patientenverfügung“ 

Ärztekammer Niedersachsen 

Berliner Allee 20 


„Betreuungsrecht“ 

Bundesministerium der Justiz 

Publikationsversand der Bundesregierung 

Postfach 48 10 09 

18132 Rostock 

www.bmj.bund.de 

„Vorsorgevollmacht für Unfall, Krankheit und Alter“ 

Niedersächsisches Justizministerium 

Referat Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 

Am Waterlooplatz 1 


www.mj.niedersachsen.de 

„Wenn das Gedächtnis nachlässt“ 

Ratgeber für die häusliche Betreuung demenzkranker älterer Menschen 

Bundesministerium für Gesundheit 

Referat Öffentlichkeitsarbeit 

11055 Berlin 

www.bmg.bund.de 

„Betreutes Wohnen: Information und Checkliste“ 

Bundesarbeitsgemeinschaft der Senioren-Organisationen (BAGSO) e.V. 

Eifelstraße 9 

53119 Bonn 

www.bagso.de 

„Checkliste ambulante Pflege“ 

IKK Niedersachsen 

www.ikk-niedersachsen.de 

Weiterführende Literatur

Weiterführende Literatur 

„Heimeinzug“ 

Jochen Arenz, Verlag: Vincentz Network 

„Checkliste Heimplatzsuche“ 

Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend 

Alexanderstraße 3 

10178 Berlin 

Weiterführende Literatur 

„Der einfache Weg zur Pflegestufe“ 

Uwe Beul, Schlütersche Verlagsgesellschaft 2005 

„Im Alter zu Hause. Ein Ratgeber für Senioren, ihre Angehörigen und Pflegekräfte.“ 

Erich Grassl, Herbig 2004 

„Sterben im Hospiz“ 

Stefan Dreßke, Campus Verlag 2005 

„Mutbuch für pflegende Angehörige und professionell Pflegende 

altersverwirrter Menschen“ 

Daniela Flemming, Beltz 2003 

„Dem Alter souverän begegnen. Ein Ratgeber für Söhne, Töchter, 

Enkel und Senioren“ 

P.J. Knörrich, dtv 2005 

„Wenn alte Eltern Hilfe brauchen“ 

Marianne Künzel-Schön, Beck Verlag 2004 

„100 Tipps für die Validation“ 

Barbara Messer, Schlütersche Verlagsanstalt 2005 

„Handbuch der Betreuung und Pflege von Alzheimer-Patienten“ 

Alzheimer Europe (Hrsg.), Georg Thieme Verlag, Stuttgart 1999 

„Die Pflege verwirrter alter Menschen“ 

Erich Grond, Lambertus, Freiburg 1996 

. 

99

Checkliste für ambulante Pflege 101 

Kapitel 10 

Anhang Checklisten 

Wie verwende ich die Checklisten? .......................................................................................... 102 

Checklisten: Ambulante Pflege .................................................................................................. 103 

Checklisten: Betreutes Wohnen ................................................................................................ 107 

Checklisten: Heimplatz................................................................................................................. 116

102 

Wie verwende ich die Checklisten? 


Die Checklisten enthalten eine Vielzahl von Merkmalen, die für die Beurteilung eines 

Pflegeheims, eines ambulanten Pflegedienstes oder eine Wohnung, die im Rahmen des 

„Betreuten Wohnens“ angeboten wird, wichtig sind. Allerdings wird z.B. ein Pflegeheim 

nicht alle Kriterien erfüllen können. Eine Einrichtung, die nicht 100% der Punkte erfüllt 

ist also nicht unbedingt schlecht. 

In der ersten Spalte haben Sie die Möglichkeit, die Kriterien anzukreuzen, die Ihnen 

besonders wichtig sind und auf die Sie demnach beim Beratungsgespräch achten 

möchten. 

Für die Bewertung stehen Ihnen drei verschiedene Gesichter zur Verfügung. 

• Das Gesicht mit dem lachenden Mund kreuzen Sie an, wenn sie zufrieden sind 

• Das Gesicht mit dem geraden Mund, wenn Sie neutral sind 

• Und das Gesicht mit dem traurigen Mund, wenn Sie nicht zufrieden sind 

Allerdings können Sie manche Fragen vielleicht gar nicht durch Ankreuzen beantworten. 

In diesem Fall können Sie sich in der letzte Spalte Notizen machen. 

Schauen Sie sich die Checklisten vor dem Beratungsgespräch in Ruhe an, damit Sie 

während des Gesprächs auf bestimmte Dinge achten können. Die Checklisten im 

Anhang sind als Kopiervorlage gedacht. Für jeden Anbieter, den Sie besichtigen, 

können Sie also eine Kopierversion verwenden und anschließend einen Vergleich 

anstellen. 

Folgende Checklisten stehen Ihnen zur Verfügung: 

• Checklisten: Ambulante Pflege Seite: 103 – 106 

• Checklisten: Betreutes Wohnen Seite: 107 – 115 

• Checklisten: Heimplatz Seite: 116 – 127

Anhang Checklisten 103 

Checkliste: Ambulante Pflege 

Zunächst gilt es, sich einen Überblick über die Vertragsvorbereitung 

und -gestaltung zu verschaffen. 

Was ist 

für mich 

wichtig? 

Fragestellungen Anmerkungen/Notizen 

Ist der Pflegedienst von den 

Kranken- und Pflegekassen 

zugelassen? 

Besteht die Möglichkeit, vor 

Vertragsabschluss zu Hause ein 

umfassendes und unverbindliches 

Vorstellungsgespräch zu führen? 

Ist Ihr Ansprechpartner bei diesem 

Vorgespräch die Pflegedienstleitung 

oder der Stellvertreter? 

Besteht die Möglichkeit, einen 

kostenlosen schriftlichen Kostenvoranschlag 

zu erhalten? 

Gibt es ausreichend Informations - 

material über das Leistungsangebot 

sowie eine gültige Preisliste? 

Wird ein schriftlicher Pflegevertrag 

angeboten? 

Wird Ihnen das Abrechnungssystem 

verständlich erläutert? 

Werden Sie eine Kopie der 

monatlichen Abrechnung mit der 

Pflegekasse erhalten? 

Wurden Sie ausreichend, freundlich 

und für Sie verständlich über die 

Finanzierung Ihrer Pflege informiert? 

Wird ein individueller Pflegeplan 

aufgestellt? 

Wird nach Pflegestandards ge pflegt? 

Liegen diese schriftlich vor? 

Findet eine Dokumentation der 

erbrachten Pflegeleistungen statt? 

• Können Sie die Dokumentation 

jederzeit einsehen? 

• Wird die Dokumentation regelmäßig 

von der Pflegedienstleitung 

kontrolliert?

104 



Neben den vertraglichen Bedingungen sind vor allem die Menschen wichtig, 

die in Ihrem Haushalt tätig werden. 

Was ist 

für mich 

wichtig? 


Welches Personal hält der 

Pflegedienst vor: 

• Arbeitet der Pflegedienst 

mehrheitlich mit fest 

angestellten Mitarbeitern? 

• Arbeitet der Pflegedienst 

mehrheitlich mit examinierten 

Pflegekräften? 

Werden Helfer/innen nur unter 

Anleitung von Fachkräften tätig? 

Gibt es regelmäßige 

Mitarbeiterfortbildungen? 

Bietet Ihnen der Pflegedienst eine 

feste Ansprechperson, die 

regelmäßig zu Ihnen kommt? 

Kommen pro Woche höchstens 

fünf verschiedene Mitarbeiter zu 

Ihnen ins Haus? 

Haben Sie Einfluss darauf, ob Sie 

von weiblichen oder männlichen 

Pflegepersonen betreut werden? 

Können Sie ggf. Pflegekräfte 

ablehnen? 

Gibt es einen festen Ansprechpartner 

bei Konflikten oder 

Beschwerden?



Das Leistungs- und Serviceangebot sollte flexibel sein und sich an Ihren 

Bedürfnissen orientieren. 

Was ist 

für mich 

wichtig? 


Haben Sie Einfluss darauf, 

zu welcher Uhrzeit die Pflegeleistungen 

erbracht werden? 

Ist der Pflegedienst 

Rund-um-die-Uhr erreichbar? 

Nimmt der Pflegedienst auf 

Ihren Wunsch Kontakt auf mit: 

Haus- und Fachärzten 

Apotheken 

Sanitätshäusern 

Krankenhäusern 

Leistungsträgern (z.B. 

Krankenkasssen, Sozialhilfeträger, 

Versorgungsamt) 

anderen Pflegediensten 

Werden Angehörige in die Pflege 

einbezogen? 

Gibt es für die Angehörigen 

besondere Schulungen?

106 


Kann der Pflegedienst alle Leistungen, die Sie benötigen, erbringen? 

Was ist 

für mich 

wichtig? 


Umfasst der Leistungskatalog 

folgende Angebote? 

Grundpflege und hauswirtschaftliche 

Versorgung 

medizinische 

Behandlungspflege 

Haushaltshilfe 

Spezialisierung auf bestimmte 

Personengruppen (Kinderpflege, 

Intensivmedizin, AIDS) 

Sind kurzfristig Entlastungsangebote 

möglich? 

Gibt es zusätzliche 

Serviceleistungen? 

Z.B. Vermittlung von Hilfsmitteln, 

Hausnotrufgeräten, 

Essen-auf-Rädern, 

Wohnumfeldberatung 

Spezielle Sprachkenntnisse, 

Berücksichtigung unterschiedlicher 

Konfessionen 

In Anlehnung an Checkliste IKK, Niedersachsen 

Anhang Checklisten


Checkliste: Betreutes Wohnen 

Standort, Lage und Umfeld 

Was ist 

für mich 

wichtig? 


Gefallen Ihnen die Lage und das 

Äußere des Hauses? 

Sagt Ihnen die Größe des 

Hauses zu? 

Fördert die Bauweise des Hauses 

(Hinweistafeln, unterstützende 

Farbgebung...), dass Sie sich schnell 

im Haus zurechtfinden? 

Entspricht die Umgebung Ihren 

Vorstellungen (z.B. ruhiges 

Wohnumfeld)? 

Hat das Haus eine Gartenanlage? 

Sind öffentliche Verkehrsmittel 

innerhalb von 500 m erreichbar? 

Sind innerhalb des Hauses, 

der Anlage oder in unmittelbarer 

Nähe (max. 500 m) Einkaufsmöglichkeiten, 

Restaurant, Café, 

Bank, Post, Friseur, Bibliothek, 

Arztpraxen, Apotheken, Optiker 

vorhanden? 

Gibt es in unmittelbarer Nähe 

(max. 500 m) Grünanlagen 

oder einen Park mit Bänken? 

Gibt es in der Nähe Schwimmbad, 

Kino, Theater, andere Sport- und 

Bildungseinrichtungen? 

Gibt es in der Nähe Seniorentreffs, 

Bürgertreffs? 

Sind Ihre Kirche oder kirchliche 

Einrichtungen in der Nähe?

108 


Ausstattung des Hauses 

Was ist 

für mich 

wichtig? 


Empfinden Sie die Atmosphäre des 

Hauses angenehm und freundlich 

(z.B. Einrichtung mit Sitzecken, 

Bildern, Pflanzen, Dekorationen, 

Helligkeit der Räume...)? 

Sind der Zugang zum Haus und der 

Gemeinschaftsbereich des Hauses 

barrierefrei ausgestattet? 

(Barrierefrei heißt hier z.B.: keine 

Türschwellen, stufenloser Zugang 

zu allen Bereichen, rollstuhlgerechte 

WC´s, Abstand zwischen den 

Wänden min. 120 cm.) 

Gibt es multifunktionelle Räume für 

Sport, Vorträge, private Feiern, 

Werken, Hobbys? 

Gibt es Waschkeller mit 

Waschmaschine und Trockner? 

Sind Stellplätze für Heil- und 

Hilfsmittel vorhanden (z.B. Rollator, 

Rollstuhl)? 

Gibt es einen Stellplatz für 

das Auto 

Gibt es Gästezimmer oder 

Besucherappartements? 

Anhang Checklisten



Angaben zur Wohnung (1) 

Was ist 

für mich 

wichtig? 


Ist die für Sie interessante Wohnung 

ausreichen groß genug? (Notieren 

Sie sich bitte die Quadratmeterzahl 

der jeweiligen Wohnung in 

Klammern hinter der Bewertung) 

Ist die Wohnung barrierefrei gebaut? 

(Barrierefrei heißt hier z.B. keine 

Schwellen, Türbreite mind. 80 cm. 

Zwischen zwei Wänden mind. 

120 cm Platz, vor Küchen und 

Sanitäreinrichtung 120 cm Freiraum, 

bodengleiche Dusche, Waschtische 

mit Unterputz- oder Flachaufputzsiphon.) 

Ist die Wohnung hell und sonnig? 

(Achten Sie bitte auf die Größe der 

Fenster und die Lage der Wohnung, 

z.B. eine Südost- oder Südwestlage.) 

Haben Sie im Sitzen eine freie Sicht 

nach draußen? 

Sind die Bereiche für Wohnen, 

Schlafen und Kochen räumlich 

getrennt? 

Gibt es einen Balkon oder eine 

Terrasse? 

Ist die Küchen/die Küchenzeile 

schon vorhanden? 

Können Sie in der Küche Tätigkeiten 

im Sitzen verrichten? 

Verfügt die Küche über ein Fenster 

oder ist sie zumindest gut belüftet? 

Verfügt das Badezimmer über ein 

Fenster oder ist es zumindest gut 

belüftet? 

>>

110 


Angaben zur Wohnung (2) 

Was ist 

für mich 

wichtig? 


Gibt es einen Abstellraum innerhalb 

der Wohnung? 

Ist die Wohnung gut isoliert und 

geräuscharm (zu den Nachbarwohnungen, 

nach draußen (z.B. 

durch Schallschutz-Fenster))? 

Sind in der Wohnung Installationen 

zu Ihrer eigenen Sicherheit 

(z.B. Rauchmelder, Sicherheitsschalter 

an Küchenherden) und 

zu Ihrem Komfort (z.B. Internetanschluss) 

schon eingerichtet? 

Sind Vorkehrungen gegen Einbruch 

und Diebstahl getroffen (z.B. durch 

Weitwinkel-Türspion, Sicherheitsschlösser, 

Gegensprechanlage)? 

Sind Haustiere erlaubt? 

Anhang Checklisten



Betreuungsangebot 

Bitte beachten Sie, dass bei manchen Häusern Dienste zur Betreuung bereits im Grundservice 

enthalten sind, die bei anderen als Wahlleistung im Angebot sind, dies kann 

sich auch in den unterschiedlichen Höhen der pauschalen Beiträge niederschlagen. 

Überprüfen Sie deshalb auch, ob Sie alle Leistungen des Grundservices eines Hauses 

regelmäßig in Anspruch nehmen. Weniger oder selten wahrgenommene Dienstleistungen 

sind in der Regel als Wahlleistung günstiger. 

Grundservice 

Was ist 

für mich 

wichtig? 


Gibt es im Haus eine qualifizierte 

Betreuungs-/Kontaktperson (z.B. 

Sozialarbeiter, Krankenschwester, 

o.ä.) des Trägers, der Hilfestellungen 

bei Problemen leistet? 

Ist die Betreuungs-/Kontaktperson 

werktags leicht erreichbar? 

(Abklärung des zeitlichen Umfangs) 

Existiert eine Vertretungsregelung? 

Gibt es: 

• Einen Hausnotruf (min. an zwei 

Stellen in der Wohnung auslösbar, 

aktivierter 24-Stunden-Notruf- 

Dienst, qualifiziertes Personal 

in der Notrufzentrale) 

• Einen Hausmeisterservice? 

• Gebäudereinigung oder 

Winterdienst 

• Freizeitangebote innerhalb des 

Hauses, z.B. Feste, Vorträge, 

Filme, kreative Angebote? 

(Lassen Sie sich bitte das aktuelle 

Programm zeigen) 

Organisation von Freizeitangeboten 

außerhalb des Hauses mit Fahrdienst, 

z.B. Ausflüge, Theater- und 

Kinobesuche, zu Volksfesten? 

Unterstützung bei Behördenkontakten 

und bei Beantragung von 

Leistungen der Kostenträger? 

Vermittlung von Dienstleistungen 

wie Handwerkern, Haushaltshilfen, 

Pflegediensten?

112 


Wahlleistungen 

Was ist 

für mich 

wichtig? 


Gibt es 

• Einkaufsdienste? 

• Wohnungsreinigungen? 

• Wäschedienste? 

• Essen auf Rädern? 

• Warmen Mittagstisch im Haus? 

• Reparaturleistungen? 

• Weitere handwerkliche 

Leistungen? 

• Fahr- und Begleitdienste? 

• Angebote mit dem Akzent auf 

Kur und Wellness? 

• Medizinische und therapeutischen 

Angebote? 

• Hilfe bei vorübergehender 

Krankheit? (Wenn ja, Abklärung 

welcher Art und über welchen 

Zeitraum) 

• Ambulante Pflegedienste? 

Gibt es eine Übersicht über die 

Preise und Wahlleistungen? 

Sind Anbieter der Wahlleistungen 

frei wählbar? 

Anhang Checklisten



Pflege und Krankenpflege 

Was ist 

für mich 

wichtig? 


Ist eine Kurzzeitpflege innerhalb 

der Wohnung oder in der Anlage 

möglich? 

Können Sie bei hoher Pflegebedürftigkeit 

(Pflegestufe 3) in der 

Wohnung verbleiben oder innerhalb 

der Anlage auf eine Pflegestation 

ziehen. Oder: Haben Sie, falls sich 

Ihr Zustand verändert, in einer 

kooperierenden Pflegeeinrichtung 

eine Option auf einen Pflegeplatz? 

Gibt es Kooperationen mit ehrenamtlichen 

Diensten (z.B. Besucherdienst, 

Hospizdienst)? 

Sind die Anbieter der Pflege und 

Krankenpflege frei wählbar? 

Sonstiges: 

Atmosphäre im Haus und Bewohnerinteressen 

Was ist 

für mich 

wichtig? 


Fühlen Sie sich im Hause 

willkommen (z.B. Verhalten des 

Personals bei Ihrem Besuch, 

Eingehen auf Ihre Fragen...)? 

Gibt es Bewohnertreffen im Haus? 

Gibt es eine Bewohnervertretung? 

Sonstiges:

114 


Vertrag 

Was ist 

für mich 

wichtig? 

Profil der Häuser 

Was ist 

für mich 

wichtig? 


Gibt es im Vertrag eine genaue 

Übersicht über den Grundservice? 

Gibt es im Vertrag eine genaue 

Übersicht über den Wahlservice? 

Ist eine Preisliste über die Wahlleistungen 

als Information beigefügt? 

Sind Eigenbedarfskündigungen 

ausgeschlossen oder ist zumindest 

eine Sonderregelung vorgesehen, 

die bei Eigenbedarfskündigung eine 

vergleichbar Wohnung innerhalb der 

Anlage garantiert? 

Sonstiges: 


Standort, Lage und Umfeld 

Ausstattung des Hauses 

Angaben zur Wohnung 

Betreuungsangebot 

• Grundservice 

• Wahlleistungen 

Pflege und Krankenpflege 

Atmosphäre im Haus und 

Bewohnerinteressen 

Vertrag 

Anhang Checklisten



Monatliche Preise 

Was ist 

für mich 

wichtig? 


Gesamtmiete (Kaltmiete). 

(Notieren Sie sich bitte den 

Quadratmeterpreis der jeweiligen 

Wohnung in Klammern hinter den 

Mietpreis.) 

Nebenkosten 

Grundservice 

(Betreuungspauschale) 

Einmalige Zahlungen 

Was ist 

für mich 

wichtig? 

Wahlleistungen, die extra bezahlt 

werden müssen. (Wählen Sie bitte 

hier die Leistungen aus, die für Sie 

bereits jetzt oder in Zukunft 

interessant sind.) 

Summe der monatlichen Kosten 


Aufnahmegebühr, Darlehen oder 

Kaution 

Sonstiges: 

Wie hoch werden die Darlehen, 

Kautionen und Sonstiges verzinst? 

(Notieren Sie sich bitte den 

Zinssatz.) 

In Anlehnung an Checkliste Bundesarbeitsgemeinschaft der Senioren-Organisationen 

(BAGSO) e.V.

116 

Checkliste: Heimplatz 

Was ist 

für mich 

wichtig? 


In welcher Umgebung liegt die 

Einrichtung? Stadtnah oder stadtfern? 

In einer wohnlichen Umgebung? 

In der Natur? Am Wald, am Park? 

Entspricht die Umgebung Ihren 

Vorstellungen? 

Ist die Umgebung des Heims 

(Garten/-Parkanlage, Eingangsbereich) 

ansprechend gestaltet? 

Wie erleben Sie bei einem Rundgang 

durchs Haus den Umgang der 

Heimleitung mit den Bewohnern 

sowie den Mitarbeitern (z.B. freundlicher 

Umgangston, Anrede etc.)? 

Wie empfinden Sie die Atmosphäre 

im Heim (z.B. Pflanzen, Bilder, 

Helligkeit, Gemütlichkeit, Krankenhausatmosphäre 

etc.)? 

Beobachtungspunkte bei Heimbesichtigung (1) 

Was ist 

für mich 

wichtig? 


Ist die Ausstattung des Heims 

ansprechend? 

Machen die Räume einen sauberen 

und gepflegten Eindruck? 

Ist das Essen ansprechend gerichtet, 

schmackhaft und wird es freundlich 

serviert? 

Sind Flure und Gemeinschaftsräume 

frei von ungenutzten Betten, Rollstühlen, 

Pflegewagen, Wäschesäcken usw.? 

Wie empfinden Sie den Geruch 

(Reinigungsmittel, Essen, 

Ausscheidungen etc.)? 

Wie ist die Geräuschkulisse im 

Haus (z.B. Verkehrslärm von außen, 

hallende Flure, etc.)? 

Wirken die Mitarbeiter freundlich? 

Machen die Bewohner einen 

gepflegten Eindruck? 


>>



Beobachtungspunkte bei Heimbesichtigung (2) 

Was ist 

für mich 

wichtig? 


Wirkt die Anordnung der Stationsgruppen 

angenehm auf Sie 

(lange Flure oder um Innenhöfe 

angeordnet)? 

Gibt es Orientierungshilfen für 

Bewohner (z.B. Hinweisschilder, 

unterschiedliche farbliche Gestaltung 

der Flure oder Stockwerke)? 

Gibt es Rückzugsmöglichkeiten im 

Gemeinschaftsbereich (Nischen, 

kleinere Sitzgruppen o.ä.)? 

Allgemeine Informationen und Heimaufnahme 

Was ist 

für mich 

wichtig? 


Wer ist Träger des Heims? 

Wie ist sein Ruf? 

Ist das Heim einem Verband angeschlossen? 

Welchem? Ist mir die 

Ausrichtung, z.B. konfessionelle 

Ausrichtung, angenehm? 

Gibt es eine ansprechende, 

verständlich formulierte 

Informationsbroschüre? 

Sagt diese etwas über das 

Pflegeverständnis (nach welchen 

Leitlinien gepflegt wird) aus? 

Wie lange ist das Haus für Besucher 

geöffnet? Sind die Besuchszeiten 

ausreichend? 

Finden vor Heimaufnahme Vorgespräche 

mit Interessenten und 

Angehörigen statt? 

Werden die Angehörigen, soweit 

dies gewünscht wird, einbezogen? 

Wird in den Vorgesprächen nach dem 

Lebenslauf und Gewohnheiten gefragt 

(Biografieorientierung/-arbeit)? 

Wird die Frage der rechtlichen Vertretung 

bei Heimaufnahme geklärt?

118 


Gebäude, Standort und Anlage (1) 

Was ist 

für mich 

wichtig? 


Wie groß ist das Heim (Platzzahl)? 

Ist Ihnen die Größe angenehm? 

Ist die Einrichtung mit öffentlichen 

Verkehrsmitteln gut zu erreichen? 

Wieviel Meter sind es bis zur 

nächsten Haltestelle? Kann sie leicht 

erreicht werden? 

Gibt es genügend Parkmöglichkeiten 

in der Nähe? 

Gibt es Geschäfte/Einkaufsmöglichkeiten/Bank/Post 

... die zu Fuß 

erreichbar sind? 

Gibt es einen Garten, der auch für 

Rollstuhlfahrer oder stark gehbehinderte 

Personen geeignet ist? 

Haben die Zimmer Balkone/ 

Terrassen? 

Ist der Balkon/die Terrasse auch mit 

dem Rollstuhl oder mit Gehhilfen 

gut benutzbar? 

Ist das Haus so gestaltet, dass 

Menschen im Rollstuhl und stark 

gehbehinderte Menschen sich weitgehend 

ohne fremde Hilfe bewegen 

können (Stufen, Schwellen, Aufzug, 

Türbreite etc.)? 

Kann die Beleuchtung, die Heizung, 

das Öffnen der Fenster individuell 

bedient und reguliert werden? 

Sind Fenstergriffe abschließbar und 

Rolladensicherungen vorhanden? 

Sind zusätzliche Einrichtungen zur 

Sicherung bzw. Verwahrung von 

Wertgegenständen (Schließfächer, 

Safe o.ä.) vorhanden? 

Sind die Flure, Treppenhäuser, 

Gemeinschaftsräume hell 

beleuchtet, auch bei Nacht? 


>>



Gebäude, Standort und Anlage (2) 

Was ist 

für mich 

wichtig? 


Sind im Heim Räumlichkeiten für 

Serviceangebote (Friseur, Fußpflege 

etc.) vorhanden? 

Gibt es eine Cafeteria? 

Sind im Heim Räumlichkeiten für 

Freizeitangebote (Unterhaltung, 

Hobbys, Sport, Bildung etc.) und 

gegebenenfalls für größere 

Veranstaltungen vorhanden? 

Können diese auch von außenstehenden 

Gruppen genutzt werden 

(Gemeinwesenorientierung)? 

Gibt es einen Andachtsraum 

im Heim? 

Sind Maßnahmen, die die Freiheit 

für demente Personen einschränken, 

so gestaltet, dass sie keine 

Beeinträchtigung für die übrigen 

Bewohner darstellen? 

Gibt es Gästezimmer, in denen 

Besucher übernachten können? 

Gibt es eine Überwachung im 

Eingangsbereich? 

Ist die Gebäudestruktur möglichst 

einfach und übersichtlich? 

Gibt es geschützte Stationen oder 

noch besser Wohngruppen für 

Demente? 

Hat das Heim einen möglichst 

wohnlichen, familiären Charakter? 

Gibt es einen geschützten und 

gefährdungsarmen Freibereich mit 

Wanderwegen, nach Möglichkeit als 

Rundlauf?

120 


Individueller Wohnbereich 

Was ist 

für mich 

wichtig? 


Sind Einzelzimmer vorhanden? 

Gibt es ein freies Einzelzimmer 

für mich? 

Haben die Zimmer Nasszellen? 

Kann unter Zimmern mit unterschiedlicher 

Größe, Lage und Ausstattung 

gewählt werden? 

Sind die Zimmer ausreichend 

geräumig (____ qm Einzelzimmer, 

____ qm Doppelzimmer)? 

Sind die Zimmer und Aufbewahrungsplätze 

(Schränke, Nachttische 

etc.) abschließbar? 

Können die Bewohner ihren Wohnbereich 

eigenständig gestalten (z.B. 

eigene Möbel mitbringen, Bilder etc.)? 

Ist in den Zimmern ausreichend 

Stauraum vorhanden? 

Gibt es in den Zimmern private 

Telefon-/Radio-/Fernsehanschlüsse? 

Sind Sichtschutzvorrichtungen zur 

Wahrung der Intimsphäre vorhanden 

(z.B. Trennwände in Doppelzimmern, 

Gardinen o.ä., die die 

Einsicht von außen verhindern etc.)? 

Welche Rückzugsmöglichkeiten/ 

Ausweichmöglichkeiten gibt es bei 

Doppelzimmerbelegung? 

Ist das Rauchen in den Zimmern 

gestattet? 

Gibt es ein Raucherzimmer? 

Ist es möglich, nicht störende 

Haustiere im Rahmen einer Zusatzleistung 

mitzubringen? 

Wirken die Räume heiter und 

freundlich (Farben, Materialien)? 

Gibt es vertraute Gegenstände im 

privaten und allgemeinen Bereich? 

Anhang Checklisten



Individueller Wohnbereich 

Für Alzheimerkranke und andere Demenzkranke besonders wichtig: 

Was ist 

für mich 

wichtig? 


Gibt es ausreichende Orientierungshilfen 

wie z.B. 

• Eindeutige Wegeführung mit 

wiederkehrenden Hinweisen? 

• Sichtbeziehungen nach außen, 

um das „Orten“ zu erleichtern? 

• Markante, spezifische Gestaltung 

wichtiger Orte (z.B. WC)? 

• Unbewusst wirkende Orientierungshilfen 

(z.B. Handlauf, 

Lichtführung, Bodenbelag)? 

Gibt es innerhalb der Station oder 

Wohngruppe Möglichkeiten zum 

Rundlauf bzw. Wandern (möglichst 

keine Sackgassen!)? 

Sind die Räume und Flure hell 

ausgeleuchtet? 

Sind die Räume akustisch 

abgeschirmt?

122 


Pflege und Betreuung (1) 

Was ist 

für mich 

wichtig? 


In welchen Bereichen haben die 

Bewohner ein Mitspracherecht? 

Reichen mir diese Mitbestimmungsmöglichkeiten 

aus? 

Können die Bewohner bei Doppelzimmerbezug 

wählen, mit wem sie 

zusammenziehen wollen? 

Können die Bewohner die Zeiten, 

zu denen sie aufstehen und schlafen 

gehen wollen, frei entscheiden? 

Kann die Kleidung selbst gewählt 

werden? 

Wird auf sicheres Schuhwerk 

geachtet? 

Wird dem Wunsch der Bewohner, 

gegebenenfalls durch eine andere 

Pflegekraft betreut zu werden, 

entsprochen? 

Wird Selbstständigkeit gefördert? 

Werden Alltagsfähigkeiten trainiert 

(Anziehen, Waschen, Toilettengang)? 

Wird Pflegeplanung durchgeführt 

und werden dabei die Bewohner 

und deren Angehörige einbezogen? 

Werden Bedürfnisse abgefragt? 

Können Pflegebedürftige, ihre 

Angehörigen und Betreuer in die 

Pflegeplanung Einsicht nehmen? 

Arbeiten die Pflegekräfte mit den 

behandelnden Ärzten bzw. anderen 

behandelnden Personen zusammen? 

Wie gestaltet sich die Zusammenarbeit? 

Wer unterstützt Bewohner beim 

Ausgehen? 


>>




Was ist 

für mich 

wichtig? 


Achten die Pflegekräfte darauf, dass 

Bewohner genügend Flüssigkeit zu 

sich nehmen? 

Wie hoch ist der Anteil (%) der 

Pflegefachkräfte in der Pflegeeinrichtung 

(Heimpersonalverordnung)? 

Wie ist der Pflegedienst nachts und 

am Wochenende besetzt? 

Werden Willensbekundungen der 

Bewohner, z.B. der Verzicht auf 

lebenserhaltende Maßnahmen 

(Vorsorgevollmacht – Patientenverfügung), 

respektiert? 

In welcher Form erfolgt Sterbebegleitung? 

Wie ist der Umgang mit dem 

Sterben und den Toten? Können die 

Verstorbenen im Hause aufgebahrt 

werden? 

Wird der Bewegungsdrang der 

Demenzkranken weitestmöglich 

zugelassen? 

Gibt es Angebote zur Ableitung 

motorischer Unruhe (z.B. Schaukelstuhl, 

Wippnähmaschinentisch)? 

Wird zu körperlicher Aktivität 

angeregt? 

Wird mit musikalischen Elementen 

gearbeitet? 

Gibt es Tiere auf der Station bzw. 

Wohngruppe (Streicheltiere, 

Aquarium, Volière)? 

Gibt es spezielle therapeutische 

Angebote für Demenzkranke 

(z.B. Snoezelen-Raum für sinnliche 

Wohlfühlerlebnisse u.ä.)? 

>>

124 



Was ist 

für mich 

wichtig? 


Ist ein relativ flexibler Umgang mit 

Essenszeiten und Wach-Schlaf- 

Rhythmus möglich? 

Werden Fixierungen (Festbinden) und 

andere freiheitsbeschränkende Maßnahmen 

weitestgehend vermieden? 

Werden Angehörige auf Wunsch 

weitestgehend in die Versorgung 

und Betreuung der Kranken mit 

einbezogen? 

Wird das Personal (Pflegepersonal 

und Hauswirtschaft) regelmäßig im 

Umgang mit demenziell erkrankten 

Menschen geschult? 

Pflege und Betreuung 


Was ist 

für mich 

wichtig? 


Gibt es Möglichkeiten zur hauswirtschaftlichen 

Betätigung (Wohnküche, 

Nähzimmer, Gartenarbeit etc.)? 

Gibt es sonstige alltagsstrukturierende 

Beschäftigungsangebote bzw. 

-möglichkeiten (Bewegung, Singen, 

Spiele usw.)? 

Wird der individuelle persönliche 

Lebenshintergrund des/der 

Demenzkranken in der räumlichen 

Gestaltung und im persönlichen 

Umgang berücksichtigt 

(Biografieorientierung)? 

Ist erkennbar, dass den Demenzkranken 

möglichst viel Freiraum in 

ihrem Handeln gewährt wird (z.B. 

Zulassen von Aus- und Umräumaktivitäten, 

„Unordnung“ usw.)? 

Anhang Checklisten



Ärztliche/medizinische Versorgung und Behandlungspflege 

Was ist 

für mich 

wichtig? 


Kann auf Wunsch bei Doppelzimmerbelegung 

mit dem Arzt 

allein gesprochen werden? 

Werden bei Arztbesuchen Personen 

des Vertrauens, soweit dies 

gewünscht wird, einbezogen? 

Besteht freie Arztwahl bzw. Behandlungswahl, 

Krankenhauswahl? 

Werden vom behandelnden Arzt die 

angeordneten Maßnahmen schriftlich 

(für die Pflegekräfte einsehbar) 

dokumentiert? 

Arbeitet die Einrichtung mit einem 

geriatrisch qualifizierten Facharzt 

zusammen? 

Werden medizinische, pflegerische 

und therapeutische Maßnahmen 

mit den Bewohnern persönlich 

besprochen? 

Ärztliche/medizinische Versorgung und Behandlungspflege 


Was ist 

für mich 

wichtig? 


Werden Maßnahmen zur Vorsorge 

von Wundliegen/Aufliegen (Dekubitusprophylaxe) 

durchgeführt? 

Arbeitet die Einrichtung mit einem 

vertraglich gebundenen gerontopsychiatrischen 

Facharzt zusammen? 

Wird der Einsatz von Psychopharmaka 

auf das unumgänglich 

nötige Minimum reduziert?

126 


Rehabilitation/Therapie 

Was ist 

für mich 

wichtig? 


Werden therapeutische Angebote 

(z.B. Krankengymnastik, Ergotherapie, 

Logopädie etc.) auch in den Privaträumen 

der Bewohner gemacht? 

Werden spezielle rehabilitative und 

therapeutische Angebote gemacht 

wie z.B. Biografiearbeit, Gedächtnistraining? 

Wird Musiktherapie angeboten? 

Sind die Therapieräume (z.B. für Beschäftigungstherapie) 

auch außerhalb 

der Therapiezeiten frei zugänglich? 

Können die Therapeuten 

ausgewählt werden? 

Essen und Trinken (1) 

Was ist 

für mich 

wichtig? 


Kann bei den Mahlzeiten zwischen 

Zimmerservice und Speiseraum 


Können Besucher zum Essen 

eingeladen werden? 

Kann die Tischgemeinschaft frei 


Welche Getränke sind im Leistungsentgelt 

enthalten? 

Welche Mitwirkungsmöglichkeiten 

gibt es für Bewohner bei der 

Speisenplanung? 

Welche Diäten oder Kostformen 

sind möglich? 

Kann ein Probeessen im Heim 

stattfinden? 


>>



Essen und Trinken (2) 

Was ist 

für mich 

wichtig? 

Hausreinigung 

Was ist 

für mich 

wichtig? 


Wie sind die Essenszeiten im Heim? 

Besteht die Möglichkeit, sich kurzfristig 

vom Essen abzumelden? 

Gibt es einen Wochenspeiseplan 

mit Wahlmöglichkeiten? 

Gibt es auf Wunsch auch Speisen 

und Getränke außerhalb der 

festgelegten Essenszeiten? 

Gibt es einen Nachmittagskaffee? 

Werden Hilfsmittel zum selbstständigen 

Essen angeboten (z.B. 

Schneidbretter, spezielles Besteck)? 


Werden bei der Hausreinigung 

Ruhezeiten der Bewohner 

berücksichtigt? 

Von wem wird die Reinigung/ 

das Abstauben und Aufräumen 

der persönlichen Gegenstände 

übernommen? 

Wie oft wird das Zimmer gereinigt? 

Welche Reinigungshäufigkeit ist im 

Leistungsentgelt enthalten? 

Werden Wünsche in Bezug auf 

Reinigungsintensität und -häufigkeit 

berücksichtigt? 

Gibt es für Probleme und 

Beschwerden im Reinigungsbereich 

feste Ansprechpartner?

128 


Wäscheversorgung 

Was ist 

für mich 

wichtig? 


Können eigene Handtücher und 

Bettwäsche benutzt werden? 

Wie oft wird die Wäsche 

gewechselt? 

Wie ist die Versorgung der Privatwäsche 

bei Krankenhausaufenthalten 

geregelt? 

Können Näharbeiten vom Haus 

übernommen werden? 

Zu welchem Preis? 

Gemeinschaftsangebote und Aktivitäten (1) 

Was ist 

für mich 

wichtig? 


Was gibt es an kulturellen, musikalischen, 

kommunikativen und geistlichen 

Angeboten? Bin ich mit dem 

Angebot zufrieden? 

Durch wen werden sie gestaltet? 

Ist die Teilnahme freiwillig? 

Können die Bewohner aus verschiedenen 

Angeboten auswählen und 

sie mitgestalten? 

Welche gemeinwesenorientierten/ 

stadtteilorientierten Veranstaltungen 

finden im Heim statt? 

Werden Veranstaltungen auch ins 

Haus geholt? 

Gibt es Veranstaltungsangebote, 

die in/auf den Wohngruppen 

stattfinden? 

Können Angehörige und Besucher 

an den Veranstaltungen teilnehmen? 


>>



Gemeinschaftsangebote und Aktivitäten (2) 

Was ist 

für mich 

wichtig? 


Erhalten die Bewohner Unterstützung 

bei der Teilnahme an Veranstaltungen 

(z.B. Hol- und Bringdienste, 

Begleitung von gehbehinderten 

Bewohnern zu Veranstaltungen)? 

Gibt es Urlaubsangebote für 

Pflegebedürftige? 

Erhalten Bewohner Hilfe beim 

Ausgehen (z.B. durch Fahr-, Hol- 

und Bringdienste, Arztbesuche, 

Behördengänge etc.) und werden 

sie dazu ermutigt? 

Fördert und unterstützt das Heim 

ehrenamtliche Arbeit bzw. die Arbeit 

von Freiwilligen? 

Wie werden Ehrenamtliche bzw. 

Freiwillige begleitet? 

Gibt es einen Besuchsdienst bzw. 

Freundeskreis oder Ähnliches? 

Welche Kontakte hat das Heim nach 

außen, z.B. zur Kirchengemeinde, 

zu den Vereinen?

130 


Bewohner- und Angehörigeninformation 

Was ist 

für mich 

wichtig? 


Werden die Bewohner mit Rundschreiben 

oder persönlichem Schreiben 

über Aktivitäten der Heimleitung/des 

Heimbeirats informiert? 

Gibt es für die Bewohner eine Informationstafel 

in den einzelnen Stationsgruppen 

mit wichtigen Informationen? 

Wer informiert die Angehörigen bei 

besonderen Vorkommnissen (akute 

Krankheit, plötzlicher Krankenhausaufenthalt)? 

Wer ist Ansprechpartner bei 

Beschwerden? 

Wie werden die Bewohner bei 

Neuaufnahmen, Todesfällen im 

Haus informiert? 

Gibt es einen Sozialdienst? 

Welche Aufgaben nimmt er wahr? 

Kosten, Vertragsgestaltung und Heimmitwirkung (1) 

Was ist 

für mich 

wichtig? 


Hat die Pflegeeinrichtung einen 

Versorgungsvertrag mit den 

Pflegekassen? 

Wie hoch ist das Leistungsentgelt? 

Wie setzt es sich zusammen? 

Gibt es eine „Musterabrechnung“? 

Ist die Rechnung nachvollziehbar 

(Transparenz der Kosten)? 

Wie wird bei Preiserhöhungen 

verfahren? 


>>



Kosten, Vertragsgestaltung und Heimmitwirkung (2) 

Was ist 

für mich 

wichtig? 


Welche Zusatzleistungen werden 

zu welchem Preis angeboten? 

Wie wird der Barbetrag für Sozialhilfeempfänger 

ausbezahlt und/ 

oder verwaltet? 

Wie und wo wird das Bargeld 

deponiert? 

Was muss mit dem Barbetrag 

abgedeckt werden (z.B. Mani-, 

Pediküre)? 

Wie werden die persönlichen 

Nebenkosten bei Selbstzahlern 

behandelt? 

Wie werden die Nebenkosten 

abgerechnet (z.B. Friseur, Reinigung, 

Rezeptgebühr)? 

Wie und wie oft werden die 

Leistungen abgerechnet? 

Wird ein Heimvertrag 

abgeschlossen? 

Wird auf Wunsch ein Mustervertrag 

ausgehändigt? 

Welche Kündigungsfristen gibt es? 

Gibt es einen Heimbeirat oder einen 

Heimfürsprecher? Wie setzt sich der 

Heimbeirat zusammen? 

Wie wird das Wirken des 

Heimbeirats gefördert? 

Gibt es einen Angehörigenbeirat? 

Ist eine Heimordnung vorhanden? 

In Anlehnung an das Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend.

Herausgeber: 


Körtingsdorfer Weg 8 


Telefon: (05 11) 49 52-0 

Telefax: (05 11) 49 52-185 


Telefon: (01 80) 500 52 53 

(14 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz, ggf. abweichender Mobilfunktarif)

Broschüre herunterladen (PDF 1.6MB)... - AWO Wohnen & Pflegen ...

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