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Informationen zur AWO Wohnen & Pflegen gGmbH 45
Qualitätsmanagement
Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden eine höchstmögliche Qualität an Dienstleistungen
anbieten. Um dieses Ziel zu erreichen haben wir ein Qualitätsmanagementsystem
eingeführt. Dadurch wollen wir die Qualität kontinuierlich verbessern und
Arbeitsabläufe einheitlich auf einem hohen Niveau regeln. So genannte Qualitäts -
mana gementanweisungen sollen einen identischen Ablauf bestimmter Prozesse
gewährleisten. Beispielsweise wird in einer solchen „Anweisung“ festgelegt, wie bei
einem Sturz eines Bewohners zu verfahren ist. Unsere Mitarbeiter werden diesbezüglich
regelmäßig geschult, um die Qualitätsanforderungen im Alltag umzusetzen.
Seniorenzentren als familienergänzende Einrichtung
Unsere Seniorenzentren verstehen sich als familienergänzende Einrichtungen. Denn
-der Umzug aus der vertrauten Umgebung in ein Seniorenzentrum betrifft nicht nur
den älteren Menschen, sondern seine ganze Familie.
Daher sind alle Menschen rund um die Uhr willkommen, die unseren Bewohnerinnen
und Bewohnern am Herzen liegen – egal ob Partner, Kinder, Enkel, Freunde oder
Nachbarn. Wir wissen, dass wir eine Familie nicht ersetzen können. Jedoch können wir
das gewohnte Familienleben in einem neuen Zusammenhang wieder möglich machen.
Wir unterstützen die Bewohnerinnen und Bewohner dabei, gewohnte Traditionen
fortzuführen, ob gemeinsame Mahlzeiten, Geburtstagsfeiern oder die sonntägliche
Plauder stunde. Deshalb können Senioren, wie auch ihre Angehörigen und Freunde,
alle Angebote unserer Häuser gerne zur Gestaltung ihres individuellen, lebendigen
Familienlebens nutzen.