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96 Glossar – Wichtige Begriffe Zertifizierung Altenhilfeeinrichtungen können sich freiwillig durch eine unabhängige Stelle zertifizieren lassen. Ein Zertifikat bescheinigt dem Inhaber die Übereinstimmung des Qualitäts - management mit den geforderten Bestimmungen einer Norm oder eines normativen Dokuments. Unter einer Zertifizierung versteht man: „eine Maßnahme durch einen unabhängigen Dritten, die aufzeigt, dass angemessenes Vertrauen besteht, dass ein ordnungsgemäß bezeichnetes Erzeugnis, Verfahren oder eine ordnungsgemäß bezeichnete Dienstleistung in Übereinstimmung mit einer bestimmten Norm oder einem bestimmten anderen normativen Dokument ist.“ (Quelle: Qualitätsmanagementsysteme und internes Audit, Deutsche Gesellschaft für Qualität) Eine Zertifizierung wird von ganz unterschiedlichen Organisationen angeboten, z. B. durch den TÜV. Zusatzleistungen Zusatzleistungen sind besondere Komfortleistungen bei Unterkunft und Verpflegung sowie zusätzliche pflegerische/betreuende Leistungen. Zusatzleistungen können beispielsweise sein: Kennzeichnung und Instandhaltung von privater Wäsche, Versorgung von Haustieren, Begleitung eines Pflegebedürftigen zu privaten Veranstaltungen. Zusatzleistungen sind nicht im Heimentgelt enthalten und müssen bei Inanspruch - nahme gesondert bezahlt werden. Sie sind durch den Pflegebedürftigen individuell wählbar und mit ihm zu vereinbaren.
Weiterführende Literatur 97 Kapitel 9 Weiterführende Literatur
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Grußwort 3 Angela Willamowius Axel
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8 Keine Angst vor Pflege! Der Pfleg
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10 Der Pflegefall tritt ein… Vask
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12 Unterstützungsangebote für Sen
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14 Menübringdienst „Essen auf R
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Unterstützungsangebote der AWO Woh
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