COMCAVE.COLLEGE GmbH SCHLOSS HUSEN - Comcave AG

254
Umschulungen im kaufmännischen Bereich
11. Kaufmännisch
11.15 Kaufmann/-frau für Dialogmarketing (IHK Abschluss)
Beschäftigungsmöglichkeiten:
Nach erfolgreicher Absolvierung der Umschulung steuern Sie Aufträge, die für Industrie-,
Handels- oder Dienstleistungsunternehmen von Service-, Call- oder Contact-
Centern durchgeführt werden. Hierfür konzipieren Sie Kampagnen und Projekte.
Zudem wirken Sie dabei mit, Angebote für Dienstleistungen zu gestalten, Verträge
abzuschließen und Anfragen, Aufträge oder Reklamationen zu bearbeiten.
Lerninhalte:
� Der Ausbildungsbetrieb
� Dienstleistungsangebot
� Arbeitsorganisation, Kooperation, Teamarbeit
� Betriebliche Prozessorganisation, qualitätssichernde Maßnahmen
� Dialogprozesse
� Informations- und Kommunikationssysteme
� Projekte
� Personal
� Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
� Qualitätssicherung der Auftragsdurchführung
� Vertrieb und Marketing
� Betriebliches Praktikum (6 Monate)
� Prüfungsvorbereitung
Voraussetzungen:
Abgeschlossene Ausbildung oder ausreichende Berufspraxis im kaufmännischen
oder im gewerblich-technischen Bereich oder ein abgebrochenes Hochschulstudium.
Deutsch in Wort und Schrift. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen
des Kostenträgers. Ausnahmen sind in Absprache mit dem COMCAVE.COLLEGE
und dem Kostenträger möglich.
Abschluss:
IHK Abschluss zum/zur Kaufmann/-frau für Dialogmarketing
Termine:
Auf Anfrage oder unter der URL: www.comcave-college.de
Unterrichtsform:
Vollzeit und Telelearning (Lauß änge: 24 Monate)
Auf Anfrage: Teilzeit
Unterrichtszeiten:
Mo. - Fr. 08:00 - 16:45 Uhr
Orte:
COMCAVE.COLLEGE GmbH, Hauert 1, Technologiepark, 44227 Dortmund oder
SCHLOSS HUSEN, Syburger Dorfstr. 116, 44265 Dortmund