Oktober 2005 - Die Schweizerische Post

PostLogistics
Lufttechnik + Metallbau AG
Die Lufttechnik + Metallbau AG ist in
drei Sparten tätig: Lufttechnik (Filter,
Entstaubung, Reinraumtechnik),
Metallbau und Dunstabzugshauben
und lüftungstechnische Komponenten
(Abzugshauben, Ventilatoren, Filter).
Schweizweit bekannt sind die WESCO-
Dunstabzüge. Sie werden von L+M
entwickelt, produziert und vertrieben.
Das Familienunternehmen mit Sitz in
Wettingen besteht seit 30 Jahren und
beschäftigt rund hundert Mitarbeitende.
Es besitzt Zweigniederlassungen in
Remigen, Lonay sowie im deutschen
Altenstadt.
14 Poster 3/Oktober 2005
Weiss seine Produkte in guten Händen: Marco Colangelo
Versandlösung für heikle Güter
«Das Schadenformular haben wir noch nie gebraucht»
40 000 Pakete, die Hälfte davon mit heiklem Inhalt,
und keine Reklamation: Marco Colangelo, Leiter Logistik
der Lufttechnik + Metallbau AG, hat volles Vertrauen
in die Leistungen von ParcelLogistics und
PaketPost.
Formschöne Dunstabzugshauben aus Aluminium, Glas
und anderen edlen Materialien gehören zu jeder modernen
Küche. Damit diese heiklen und sperrigen Sendungen
unbeschädigt und schnell zu den Fachhändlern
in der ganzen Schweiz gelangen,setzt die Wettinger Lufttechnik
+ Metallbau AG auf ein kombiniertes Versandangebot
von ParcelLogistics und PaketPost.
Rund 20 000 Kleinpakete mit Ersatzteilen gelangen als
PostPac Priority in den normalen Postkanal. Weitere
20 000 Pakete mit Dunstabzugshauben verarbeitet
ParcelLogistics manuell und stellt sie direkt zu. Die
anstehenden Sendungen werden täglich in Wettingen
abgeholt. Nach rund einem Jahr der Zusammenarbeit
zieht Marco Colangelo, Leiter Logistik der Lufttechnik
+ Metallbau AG, Bilanz.
Welchem Anforderungsprofil muss Ihr Logistikpartner
genügen?
Wir versenden viele zerbrechliche Waren, darunter Glas
und Keramik. Ein schonender Umgang mit den Paketen
ist daher unabdingbar. Zudem müssen wir uns auf unseren
Logistikpartner voll und ganz verlassen können.Das
heisst, Termine und andere Leistungsversprechen müssen
eingehalten werden.
Sie haben vor gut einem Jahr den Logistikpartner gewechselt.
Warum?
Beim früheren Partner war jede zehnte Sendung ein
Schadenfall.Wir mussten viel Zeit für Nachforschungen
aufwenden. Das kostet Geld und Nerven.Am schlimmsten
aber war der Imageschaden. Ein Küchenbauer, der
auf der Baustelle unter Termindruck steht, ist darauf angewiesen,
dass der Dunstabzug pünktlich und in tadellosem
Zustand angeliefert wird.
Warum haben Sie sich für die Zusammenarbeit mit Parcel-
Logistics und PaketPost entschieden?
Die Post hat sich in den letzten Jahren stark verändert
und neue Angebote lanciert. Für die Zusammenarbeit
sprach insbesondere die Tatsache,dass die Post über zwei
spezialisierte Kanäle für unsere Versandbedürfnisse verfügt:
ParcelLogistics für sperrige und zerbrechliche Güter
wie Dunstabzüge, PaketPost für kleinere und unbedenklichere
Güter wie Ersatzteile.
Ist es ein Vorteil, dass Sie für alle Paketsendungen einen
einzigen Partner haben?
Ja,dadurch vereinfachen sich unsere Prozesse.Heute haben
wir beispielsweise einen Einheitspreis für alle Sendungen.
Sie haben es erwähnt: Viele Ihrer Pakete sind sperrig und
von zerbrechlichem Inhalt. Wie sind Sie mit der Lieferqualität
von ParcelLogistics und PaketPost zufrieden?
Seit wir mit der Post arbeiten, haben wir keine Schadenfälle
mehr. Ich glaube nicht, dass noch irgendjemand
bei uns weiss, wie man das Schadenformular ausfüllen
muss. Wir haben es bisher noch nie gebraucht.
Löst die bessere Lieferqualität Reaktionen bei Ihren Kunden
aus?
Ja, unsere Kunden nehmen das zur Kenntnis und geben
uns positive Feedbacks.
Welchen Support bietet Ihnen ParcelLogistics im Bereich
der Retouren?
ParcelLogistics holt alle Retouren vor Ort ab – auch das
zu einem Einheitspreis. Pro Monat haben wir zwischen
5 und 25 Abholungen.
Sehen Sie andere Vorteile in der Zusammenarbeit mit der
Schweizerischen Post?
Die Post ist ein Grossbetrieb, aber sie ist nicht anonym.
Wir haben kompetente Ansprechpartner,die unsere Anliegen
ernst nehmen und mit denen wir uns bestens verstehen.
Ich würde sogar sagen: Die Post ist ein fröhlicher
Betrieb.
Ein fröhlicher Betrieb?
Ja, es herrscht eine gute Stimmung, und die Zusammenarbeit
mit der Post macht Spass. Ich kann nur sagen:Wir
sind mehr als zufrieden.Wir haben eine stabile Logistiklösung,
in die wir absolutes Vertrauen haben. Weiter so.
Uniklinik Balgrist setzt auf Hospital Solutions
Operation OP-Belieferung
Spitzenmedizin verlangt nach Spitzenlogistik: Deshalb
lässt die Uniklinik Balgrist Produkte für den
Operationssaal durch Hospital Solutions in den OP-
Vorraum liefern. Sie entlastet damit ihr Personal und
sorgt für Kostentransparenz.
Wenn Spitzenmedizin auf Spitzenlogistik trifft, wird Innovation
möglich. Der Beweis: das neue Konzept der
Uniklinik Balgrist für die Belieferung des Operationssaals
mit Abdeck- und Verbrauchsmaterial.
Personal entlasten
Am Anfang stand der Wunsch, das Personal im Operationssaal
von Fremdarbeit und gleichzeitig die hausinterne
Logistik von zusätzlichen Aufgaben zu entlasten.
Der erste Schritt dazu: die konsequente Umstellung von
Mehrweg- auf Einwegmaterial. Der zweite Schritt: der
Einsatz von OP-Sets. Heute liegen im OP-Schrank der
Uniklinik Balgrist fertige Sets, die die wichtigsten Artikel
enthalten, die während einer Operation verbraucht
werden: Abdeckungen, Mäntel, Schläuche, Tupfer,
Spritzen und dergleichen. Ein Griff, und das Personal
hat alles Notwendige zur Hand.
Schritt eins und zwei bildeten die Voraussetzungen für
Schritt drei: Die Uniklinik Balgrist konnte die Sicherstellung
des Nachschubs an einen externen Partner
auslagern. Ein Fall für Hospital Solutions. Dreimal pro
Woche liefert Hospital Solutions die steril verpackten
Sets direkt in den Materialschrank im Vorraum der
Operationssäle. «Unser Personal meldet nur noch den
Bestand. Der Lieferant und der externe Logistiker organisieren
den Rest», sagt Wolfgang Dröscher, Leiter
Einkauf der Uniklinik Balgrist.
Hygiene garantiert
Mit der «OP-Belieferung» hat Hospital Solutions ExpressPost
betraut. Drei Fahrer wurden speziell für diesen
Einsatz ausgebildet. Dreimal pro Woche holen sie
die bestellten Sets bei der IVF Hartmann AG in Neuhausen
ab. Die Auslieferung an die Uniklinik Balgrist
erfolgt zwischen 19 und 21 Uhr, in einem Zeitfenster
also, in dem normalerweise nicht mehr operiert wird.
Für die Fahrer gelten dabei die vom Spital und vom Lieferanten
vorgegebenen Hygienevorschriften. Den Vorraum
zu den Operationssälen betreten sie mit Schutzkleidung.
Die Hände werden gereinigt und desinfiziert.
Erst danach bestücken sie den Materialschrank.
Sterile Sets direkt in den OP-Schrank: Wolfgang Dröscher entlastet sein Personal
Versorgungssicherheit gewährleistet
Die Uniklinik Balgrist verbraucht pro Woche rund vier
Paletten Material. Dank der Direktversorgung in den
OP kann sie auf ein Zwischenlager verzichten. Doch die
neue Lösung bringt auch strategische Vorteile: Produkt
und Logistik sind getrennt. Stimmt das Produkt nicht,
kann die Klinik den Hersteller wechseln, stimmt die
Belieferung nicht, den Logistiker. Letzteres ist zurzeit
allerdings kein Thema: «Die Lösung funktioniert tadellos,
und die Versorgungssicherheit ist jederzeit gewährleistet»,
sagt Wolfgang Dröscher. Mehr noch: Dank
der vollständigen Rechnungstransparenz bekommt die
Klinik die Materialkosten in den Griff.
Wolfgang Dröscher, Leiter Einkauf Uniklinik Balgrist,
setzt auf Hospital Solutions. In Outsourcing-
Lösungen sieht er grosses Entwicklungspotenzial.
Sie lassen Ihren OP-Schrank von Hospital Solutions
bestücken. Wie hat das Personal reagiert?
Sehr positiv. Unsere Fachkräfte können sich heute
vermehrt um ihre Kernaufgaben kümmern.
Sie gewähren externen Mitarbeitenden Zutritt in sensible
Bereiche des Spitals. Ist das unproblematisch?
Es setzt viel Vertrauen voraus. Aber Hospital Solutions
hat dieses Vertrauen bisher gerechtfertigt.
Was spricht ausserdem für Hospital Solutions?
Hospital Solutions kann auf die geballte Logistikkompetenz
der Schweizerischen Post zurückgreifen
und so unterschiedliche Lösungen aus einer Hand
anbieten. Darin steckt viel Synergiepotenzial. Wir
werden deshalb die Zusammenarbeit mit Hospital
Solutions auf weitere Bereiche der Beschaffung ausweiten.
Wie beurteilen Sie generell das Potenzial von Outsourcing-Lösungen
im Spitalbereich?
Das Potenzial ist gross. Um es richtig zu nutzen,
müssen die Spitäler enger zusammenarbeiten und
sich im Verbund organisieren, um die kritische Masse
zu erreichen.
Uniklinik Balgrist
Die Uniklinik Balgrist ist eine private
Institution und wird vom Schweizerischen
Verein Balgrist getragen. Sie positioniert
sich als Abklärungs-, Behandlungs-
und Rehabilitationszentrum für
Patienten mit schwer wiegenden Problemen
am Bewegungsapparat. Im Auftrag
der Universität Zürich bildet sie
Ärzte in den Fachgebieten Orthopädie
und Paraplegiologie aus und profiliert
sich zudem als Forschungszentrum
zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung.
Kontakt Hospital Solutions
Die Schweizerische Post/PostLogistics
Hospital Solutions
Pfingstweidstrasse 60b
8080 Zürich
Telefon 043 204 43 50
hospital-solutions@post.ch
www.post.ch/hospital-solutions
Poster 3/Oktober 2005 15
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