info zwei 12 - DSGTA

Schwerpunktthema
Psychotherapie
M., eine 44-jährige Frau, ist als behütetes
Einzelkind im ‘Goldenen Käfig› aufge-
wachsen und leidet unter mittelgradigen
Depressionen. In der siebten Stunde er-
zähle ich ihr spontan die folgende Ge-
schichte:
Man könnte sich vorstellen, dass es einmal,
vor langer, langer Zeit, ein kleines Mädchen
gegeben hat, dass sehr gerne eine Prinzessin
geworden wäre. Sie stellte sich das wunderhübsch
vor, eine Prinzessin zu sein, dann
hätte sie schöne Kleider, viele Spielsachen
und Bedienstete, die ihr jeden Wunsch erfüllen
würden. Was das kleine Mädchen aber
nicht wissen konnte – und wie sollte sie es
wissen, sie war ja noch klein – war, dass
Prinzessinnen meist keine anderen Kinder
zum Spielen haben und auch nicht wild herumtollen
dürfen, weil ja dann ihre kostbaren
Kleider zerreissen und schmutzig werden
würden. Es hätte also auch sein können,
dass es irgendwo anders, auch vor langer,
langer Zeit, irgendwo eine Prinzessin gegeben
hätte, die ihrerseits wiederum möglicherweise
davon geträumt hätte, ein ganz
normales wildes lebendiges kleines Mädchen
zu sein.
Als ich zu Ende erzählt habe, sieht M. mich
lange an, lächelt dann und sagt: ‹Ich weiss
noch nicht genau, ob ich Ihre Geschichte
verstanden habe, aber sie gefällt mir.› Das
werte ich als Zeichen dafür, dass ihr Unbewusstes
zu arbeiten begonnen hatte, und
zwei Sitzungen später beginnt sie mit dem
Satz: ‹Ich glaube, ich will keine Prinzessin
mehr sein. Ich will eine ganz normale Frau
sein.›
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Wir können also annehmen, dass neue,
konstruktive neuronale Netzwerke in ihrem
Gehirn zu entstehen begonnen haben
(aber vielleicht ist auch diese Annahme
nur ein Konstrukt …). Oder: dass sie eine
Neuentscheidung über ihr Skript getroffen
hat.
Organisation
Die Vertriebsleiter einer österreichischen
Versicherung sollen lernen, ihre Persönlichkeit
beim Führen einzusetzen. In einem
je zweistündigen Einzelcoaching und
in anschliessenden monatlichen Coachinggruppen
mit je ca. sechs Personen
sollen sie ihre persönlichen Ressourcen
und Potenziale kennen lernen und sie in
der Menschenführung einsetzen können.
Sie alle sind Führungskräfte, verantwortlich
für je sechs bis zwölf Mitarbeitende im
Vertrieb, und sie kommen auch alle selbst
aus dem Vertrieb. Sie können sehr gut in
Kontakt gehen. Sich selbst haben sie gelernt
im Hintergrund zu halten. Sie sind es
gewohnt, EinzelgängerInnen zu sein, so
haben sie verkauft und so halten sie es
auch weiter in ihrer Führungsposition.
Man könnte sagen: Viele ähnliche Einzelskripts
formen sich zu einem kollektiven
Skript der Organisation mit dem zentralen
Antreiber ‹sei stark!› und der Einschärfung
‹fühl nicht!› Ein Team zu sein, sich auszutauschen,
Erfahrungen zu analysieren,
sich zu öffnen, sich über Erfolge von anderen
zu freuen – das ist ihnen eher fremd.
Es kommt, wie es kommen muss: Nach
Freundlichkeit und Herzlichkeit untereinander,
nach ausführlichem Erzählen
über ihre Teams, über die vielversprechende
Erfüllung der Umsatzziele, nach
dem Umreissen von Fragestellungen, nach
grossem Interesse an Inputs von mir, gerät
der Prozess ins Stocken.
Klar: Jetzt – wo die Inhalte mehr oder weniger
erschöpft sind – jetzt ginge es um die
Interaktion und um die einzelnen Persönlichkeiten,
also um das Eingemachte. Tiefenpsychologisch
könnte man sagen, es
entsteht Widerstand. Weniger fachlich
ausgedrückt: Sie haben Angst, und das ist
sehr verständlich und sehr menschlich.
Angst ist im Vertrieb ein no go (und oft der
Punkt, an dem sie die grössten Führungsprobleme
haben: die Angst ihrer MitarbeiterInnen
zu telefonieren, zu akquirieren,
‹lästig› zu sein). Ihre Definition von VertriebsmitarbeiterInnen
(und auch von sich
selbst) ist ‹einsame Wölfe›.
Also versuche ich, die Sache metaphorisch
aufzugreifen, und ich erzähle eine Geschichte,
die mir spontan einfällt:
Einmal im Jahr, immer zur Wintersonnenwende,
kamen die Häuptlinge der Indianerstämme,
die rund um die Gelben Seen lebten,
zusammen. Sie sassen um ihr Lagerfeuer,
rauchten Tabak und schwiegen lange.
Schliesslich begann der Älteste von ihnen zu
sprechen: ‹Der Winter ist früh gekommen
dieses Jahr, aber im späten Herbst konnten
wir noch einen riesigen Bären jagen. Wir
hatten seine Spuren entdeckt und folgten
ihm, wir waren zu fünft, aber er schlau und
hatte uns kommen hören und stellte sich
dem Kampf. Mein bester Jäger, Speer-mitgrünen-Federn,
rannte auf ihn zu und
wollte ihn durchbohren, aber mit einem Tat-