Ein heißer Draht nach Indien - top am counter

P.b.b. – Verlagspostamt 6020 INNSBRUCK – GZ 04Z035875 W
1. Dezember 2008 | Nr. 204
HEISSE KÜSSE JEDE WOCHE – WWW.TOPTOP.AT
DIE FLOTTESTE COUNTERZEITUNG – JEDEN MONTAG IM REISEBÜRO
Ein heißer Draht nach Indien
** NEWSFLASH *** NEWSFLASH **
Austrian Airlines verlängern ihre Redticket-Aktion nach Asien und Nordamerika:
Flüge nach New York sind zum Komplettpreis ab € 499 erhältlich, ab € 579 geht
es nach Washington DC und ab € 599 nach Toronto. Auch Asien kann mit Austrian
nun preiswerter entdeckt werden: AUA-Flüge nach Peking sind ab € 649 zu haben,
Plätze an Bord der Flüge nach Mumbai in Indien gibt es ebenfalls zu diesem Preis.
Nach Delhi geht es ab € 699, nach Tokio ab € 899.
FLASH *** NEWSFLASH *** NEWS
Restplätze Silvesterreise Indien bei
joerg.redl@raiffeisen-reisen.at
01 / 31375 DW 82
Vor kurzem haben wir ein Bild von
der Tai Pan Fachstudienreise im Mai
in den Norden von Indien nach Rajasthan
erhalten. Das Land steht
derzeit in negativen Schlagzeilen,
wie es weiter geht? Das kann noch
keiner sagen. Das Außenministerium
rät derzeit nur „von nicht unbedingt
notwendigen Reisen in den
Großraum Mumbai“ ab. Mehr über
Indien erzählen können euch die
Spezialisten MANFRED SCHÖDL,
Ruefa Schwechat, NATASCHA
DIESNER - GLASER, Ruefa 1230
Wien, GERHILD OBWEGER, Kärntner
Rb Bad Kleinkirchheim, BRI-
GITTE SCHMID, Springer Graz,
URSULA PFEIFFER, Blaguss
Oberpullendorf, NADINE STIAWA,
TUI RC 1010 Wien, BIANKA
SAMHABER, Ruefa Traun, AN-
DREA BILLINGER, Columbus
Linz, ELKE BAUMGARTNER, Papageno
1220 Wien und BIRGIT
PROHASKA, Tai Pan, 1130 Wien.
Begleitet wurde die Tour von
MARKUS ILLMEIER & CHRISTIAN
KLINGER, Tai Pan Touristik.
KRAMPUS & NIKOLO BITTE WARTEN
Jetzt kommt Neckermann!
TOP BRINGT EUCH DEN SOMMER 09
Jede Woche erhaltet ihr eure aktuelle TOP Ausgabe. Diese Woche sind es sogar zwei!
Wie das kommt? Ganz einfach: Neckermann macht’s – wieder einmal – und hat für
euch ein ganz spezielles TOP kreiert, mit allen Infos, die ihr für den erfolgreichen
Verkauf des Neckermann-Sommers 2009 benötigt. Lauschangriff inklusive! Und
damit es besonders spannend wird, gibt es noch ein Gewinnspiel, bei dem es um eine
Reise geht. Ab 2. Dezember bei euch im Reisebüro. Viel Spaß!
Bitte pünktlich am Montag den 1.12.2008 zustellen an:
TOP-Hotline: 0664 / 595 47 66

hot & news
AM COUNTER
NEWS IN KÜRZE – 8 SEITEN SIND GENUG!
MEHR GIBT’S ONLINE UNTER
WWW.TOPTOP.AT
TOP
flash
+++ China Tours, in Österreich
durch Prima Reisen vertreten, bietet
im neuen China-Katalog für
2009 ein noch größeres Angebot
für Privatreisen sowie an
Reisebausteinen. Dazu kommen
authentische Themen-, Aktiv-,
Städte-, Studien- und Rundreisen
zu mehr als 250 Terminen. +++
+++ Ab 1. Februar 2009 wird
Amadeus seinen Reisebüro-
Kunden die durch Lufthansa und
Swiss Segmentgebühren für die
„Vorzugspreise“ nicht mehr erstatten.
Für alle bis zum 31. Jänner
2009 ausgestellten Lufthansa/
Swiss Coupons gilt die bisherige
Vereinbarung. +++
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Linienflüge im Sommerflugplan
2009 von Welcome Air buchbar.
Von Montag bis Freitag verbindet
Welcome Air Innsbruck mit Graz
und Hannover. Neben den
Sommerlinien Olbia und Nizza
werden auch Verbindungen nach
Norwegen (Stavanger) und
Schweden (Göteborg) geboten.
Welcome Air Flugtickets sind in
allen großen GDS buchbar.
Das Ticketing erfolgt auf
elektronischen Welcome Air
Flugdokumenten. +++
Das man mit Meier’s Weltreisen mehr erleben kann, bewies die Inforeise im
Oktober nach Mexiko. Ein Highlight war der Ausflug zum Rio Secreto, wo
die Gruppe in eines der größten Unterwasser Flußsysteme hinabstieg.
Großen Mut bewiesen TAMARA AVAR (Optimal Reisen, Perchtoldsdorf),
CORNELIA WINTERLEITNER (RB Gordon, Salzburg), ASTRID WOLF
(Idealtours, Völs), TANJA BOCK (TUI RC, Landeck), REGINA KNÖTZL
(Christophorus, Wattens), JACQUELINE EGGER (Gruber, Voitsberg),
TAMARA FISCHNALLER (Alpina Tourdolomit, Brixen), WOLFGANG
HRABACK (Geo, Wels), BIRGIT HASSLER (RB Schenker, Innsbruck),
SABINE LENGAUER (Christophorus, Wörgl), SABINE RUSCH
(Herburger, Dornbirn), DANIELA BERCHTOLD (Sonne & Meer, Wolfurt),
MARYSE KUCHERNIG (Springer, Völkermark) und die beiden Meier’s
Herren JÖRG FERMÜLLER (Regionalleitung Westösterreich) und
THORSTEN KAMPS (BUZE Salzburg).
DERTOUR LÄDT ZUM „WINTER IN THE CITY”
Städtereisen zum Wohlfühlpreis
Im neuen Dertour Sonderkatalog „Winter in the City“ findet ihr insgesamt 62 Städte,
212 Hotels und 16 Musicals und Shows zu stark reduzierten Winterpreisen. Darüber
hinaus gibt es spannende Arrangements und Themenpakete. In Berlin übernachten eure
Kunden im 3-Sterne-Hotel Tulip Inn am Frankfurter Tor bereits ab € 18 pro Person im
Doppelzimmer inklusive Frühstück.
8 SEITEN SIND MEHR ALS GENUG! MEHR GIBT´S AUF WWW.TOPTOP.AT
NEAPEL ADÉ, JETZT
KOMMT PULA!
Neue Verbindung
von Intersky
InterSky fliegt im kommenden Sommer
erstmals ab Friedrichshafen die kroatische
Hafenstadt Pula an. Neu sind auch
zusätzliche Verbindungen nach Köln und
Elba. Bis zu dreimal täglich fliegt InterSky
auch im Sommer die Businessstrecken
nach Wien, Berlin und Hamburg. Die weiteren
bewährten Ziele wie Graz, Dresden,
Nizza, Zadar, Olbia und Split bleiben auch
im Sommerflugplan 2009 bestehen. Lediglich
die Flüge nach Neapel wurden zugunsten
von Pula gestrichen, die Verbindung
nach Paris wurde um eine Rotation
reduziert. Die Flüge sind ab sofort buchbar,
Aktionspreise starten ab € 49,90.

ÖSTERREICHS FLOTTESTE COUNTERZEITUNG
TOP
LAUSCHANGRIFF
Nur wenige Tage nach der Einigung zwischen SPÖ und ÖVP bezüglich der
künftigen Regierung startete Bentour mit seiner neuen Werbekampagne
rund um den „Reiseminister Mag. Sigi Sonnenschein“. Sie hat voll eingeschlagen,
doch anders, als es das Bentour-Team erwartet hat, wie sich
unser, diesmal als roter Bentour-Katalog getarnter, TOP-Agent X überzeugen
konnte … *)
Kothbauer (Bentour): „Herr Erel, Telefon für Sie.“
Erel (Bentour): „Wer ist dran?“
Kothbauer: „Der Herr Faymann.“
Erel: „Der Bundeskanzler? Was will er?“
Kothbauer: „Er sagt, er hat den ersten Koalitionskrach. Die ÖVP verdächtigt die
SPÖ, hinter ihrem Rücken einen Reiseminister bestellt zu haben.“
Erel: „Hervorragend. Unsere neue Kampagne wirkt.“
Kothbauer: „Ja, nur der Pröll reklamiert jetzt das Reiseministerium für die ÖVP
und will die Regierung aufkündigen, wenn er es nicht bekommt.“
Erel: „Ist das ein Witz? Geben Sie ihn mir … Herr Faymann?“
Faymann (Bundeskanzler in spe): „Bitte lassen Sie mich mit Ihnen verhandeln.“
Erel: „Aber das Ganze ist doch nur eine …“
Faymann: „Ich flehe Sie an: Verzichten Sie auf den Minister, Sie bekommen dafür
ein Staatssekretariat.“
Erel: „… das ist ein Missverständnis. Es geht doch nur ums Reisen …“
Faymann: „Geht nicht, das Außenministerium hat die ÖVP. “
Erel: „Sie verstehen mich falsch. Es geht um Ferien …“
Faymann: „Hervorragend! Neue Ferienregelung und so. Das gehört zum Bildungsministerium.
Dort geht sich noch ein Staatssekretär aus. Ok? Ich wusste,
ich kann auf Sie zählen.“ (legt auf)
Erel: „Ich pack’s nicht.“
Kothbauer: „Herr Erel, da ist ein neuer Anruf.“
Erel: „Wahrscheinlich wieder der Faymann. Der war so schnell weg.“
Kothbauer: „Nein, es ist … der Herr Pröll!“
*) Ähnlichkeiten mit lebenden Personen sind rein zufällig und auch die Handlung ist frei erfunden!
4 YOUR EYES ONLY
DIE ANTWORT. GULET STARTET MIT
Superclub „blue collection“
Die Gulet Touristik startet mit einer
neuen, eigenen Hotelmarke: „blue collection“.
Die erste Anlage (5-Sterne, Ultra
All Inclusive) befindet sich in Belek und
wird mit Anfang April eröffnet. In den
nächsten vier Jahren sind weitere fünf bis
sechs Clubs in der Türkei, Tunesien, Ägypten
und in Griechenland geplant.“
„blue collection“ spricht gezielt die
Ansprüche und Wünsche des österreichischen
Reisegastes an. Über 70 Prozent
der Hotelgäste – gesamt stehen 398
Zimmer zur Verfügung – werden aus
Österreich kommen, die verbleibenden
30 Prozent stammen aus den Nationen
Deutschland, Schweiz, Belgien sowie den
nordischen Ländern.
Eure Kunden finden dort österreichisches
Personal (unter anderem der Küchenchef),
es gibt ein Café Kaiserin Sisi mit
Wiener Melange, Torte und Gugelhupf,
einen Heurigen, einen Würstelstand,
österreichisches Schmankerl-Eck im
Hauptrestaurant, ein österreichisches Spezialitäten-Restaurant
und vieles mehr.
Geboten werden drei gänzlich unterschiedlich
konzipierte Urlaubswelten:
Blue Life – im Haupthaus direkt am Meer
& mitten im Geschehen; Blue Mood – mit
1.001 Nacht in den Bungalows im
marokkanischen Stil etwas abseits gelegen;
und Blue Residence – Urlauben in
der eigenen Villa, mit Butler-Service,
Privat-Pool, jeden Morgen reichlich
gedeckter Frühstückstisch im eigenen
Garten sowie kleines Schnupper-
Wellnesspackage inklusive.
Für alle „blue collection“ Gäste gibt es
VIP Check-in, das Türkei-Visum und die
Registerkarte bereits in den Reiseunterlagen,
Kinderanimation für alle Altersstufen,
angefangen mit „blue baby“ –
und das alles ab € 549 pro Person im
Doppelzimmer (Blue Life inkl. Frühbucherbonus).
Familienpakete kosten ab
€ 1.347.
FÜR MEHR POWER AM COUNTER – WWW.TOPTOP.AT
Rund 250 Reiseprofis konnte das Corps Touristique Österreich Mitte November
2008 zur Gala im Wiener Palais Liechtenstein begrüßen und dabei
im eleganten Rahmen alle über News aus den 29 teilnehmenden Corps
Touristique-Ländern informieren. Vorgestellt wurden dabei auch die neue
KollegInnen in den Corps Touristique Reihen: BEATRIX HAUN (Deutschland),
PANAGIOTIS SKORDAS (Griechenland), SONJA BUOCZ-
LAMATSCH und SIMONE KORB (beide Irland), CATARINA ARENGA
(Portugal), RIADH DKHILI (Tunesien) und TAHSIM YILMAZ (Türkei) und
BALAZS KOVACS (Ungarn). Wichtig für 2009: die sehr erfolgreichen
Veranstaltungen in den Bundesländern werden fortgesetzt. Und bereits
diese Woche steht in Kooperation mit dem Österreichischen Verkehrsbüro
eine Destinationsschulung für ReisebüromitarbeiterInnen in Wien am
Programm. Details auf unserer TOP Timeline.
MIT AMADEUS ERLEBNISSE EINFACH
Verkaufen & Provision kassieren
Amadeus bietet euch mit „Activities &
Entertainment“ ein neues, kostenloses
Programm, mit dem ihr für eure Kunden
attraktive Leistungen am Zielort wie
Rundfahrten, Theatertickets, Museumstickets,
Sportveranstaltungen und Transfer-Leistungen
einfach online buchen
könnt. Das Verfahren ist kostenlos; jeder
Verkauf wird verprovisioniert.
„Activities & Entertainment“ ist wie ein
modernes Internet-Portal designed und
in die Amadeus-Selling Plattform integriert.
Wenn ihr z.B. ein Flugticket nach
London verkauft, braucht ihr nur einen
Button anzuklicken und seht zahllose
Angebote für London. Insgesamt bietet
„Activities & Entertainment“ derzeit in
über 400 Destinationen Event Tickets,
Transfer & Services und Tours & Activities.
BENTOUR MIT EIGENEM REISEMINISTER!
Verspricht viel, will es auch halten
Insgesamt rund 230 Hotels in der Türkei,
Griechenland, in Ägypten und Tunesien
sowie das gesamte Club Magic Life
Angebot 2009 stehen euren Kunden bei
Bentour zur Verfügung, das nicht nur
sein Logo (jetzt rot auf weiß) geändert
hat, sondern als Werbe-Galionsfigur den
„Reiseminister Mag. (UH) Sigi Sonnenschein“
in sein Team berufen hat – was
politisch für einige Unruhe gesorgt hat >
siehe TOP Lauschangriff.
Die Katalog-Vielfalt wurde gestrafft (drei
Länder, ein Lifestyle sowie ein Magic Life
Die Angebotsdarstellung kann noch nach
praktischen Unterkategorien gefiltert
werden. Eine Suche ist auch nach
Stichworten möglich – sowohl stadtbezogen
als auch international.
Die Leistung wird entweder mit der
Kreditkarte eures Reisebüros oder des
Kunden bezahlt. Im Fall, dass das
Reisebüro zahlt, wird es nur mit dem
Nettobetrag belastet, d.h. die Kommission
verbleibt bei euch. Im Schnitt quer
über das gesamte Angebot wird die
Provision bei knapp acht Prozent liegen;
erfahrungsgemäß bestellen Kunden zwei
Tickets. Die Buchungsdaten werden in
den PNR mit der Flug- oder der
Hotelbuchung integriert und können
über ein Mid-Office-System für die
Rechnungserstellung genutzt werden.
Katalog), nicht aber das umfangreiche
Leistungspaket. Neu von der
Versicherungsseite her ist die Uniqa.
Bentour hat im Sommer 2009 hauptsächlich
Tagesflüge im Programm und bietet
verstärkt Wochenendflüge am Samstag
an. Neu sind zwei zusätzliche Verbindungen
ab Salzburg und Graz nach
Dalaman mit Lauda Air, jeweils am
Samstag. Je nach Verfügbarkeit und
Abflughafen besteht auch die Möglichkeit,
verschiedene Fluglinien zu kombinieren.

people & talk
AM COUNTER
NEU IN DER BRANCHE ODER JOB
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Gvidon Tours punktet im kommenden Jahr mit Themenkreuzfahrten der besonderen
Art: So stehen neben zwei Tchaikovski-Kreuzfahrten an Bord der MS Furmanov auch
zwei Kosaken-Touren auf dem Programm, die den Gästen der MS Bunin den Süden
Russlands näher bringen. Sei
es bei einem Kaviarhäppchen
in Astrakhan, einem der
berühmtesten Kaviar-Dörfer
Russlands, oder beim Besuch
des Tchaikovski-Museums in
Tchaikosvsk – eine deutschsprachige
Reiseleitung ist
stets mit dabei. Die beiden
3-Sterne-Plus-Schiffe wurden
vor zwei Jahren renoviert und
bieten jeweils maximal 280
Passagieren Platz. Neben
zwei Restaurants stehen zwei
Bars, eine Boutique, ein Friseursalon, eine Sauna, Bordarzt, ein Konferenzraum sowie
ein Wäscheservice an Bord zur Verfügung. www.gvidontours.at
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DER WOCHE
Von (wieder einmal!) „Yassosch“
An Zuzanna Hartl, Bentour Austria
… die Geduld in Person – einfach mal DAAAANNNKEEEE :)
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IM PARAGRAPHEN DSCHUNGEL
TOP
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Frage an Dr. TOP: Können Pauschalurlauber mit dem Ziel Bangkok derzeit wegen der
dortigen Flughafenbesetzung des Suvarnabhumi International Airports ihre Reise kostenlos
stornieren?
Dr. TOP: Ja, das ist unter Berufung auf „Höhere Gewalt" möglich. Das gilt insbesondere
für Reisen, die sich auf die thailändische Hauptstadt konzentrieren. Der Reisepreis
beziehungsweise die Anzahlung müssen dann zurückerstattet werden.
Etwas anders sieht die Lage aus, wenn die Reise zwar nach Thailand führt, aber nicht
oder nicht in erster Linie nach Bangkok. Solange die Anreise möglich ist, kann in diesem
Fall nicht ohne weiteres kostenlos storniert werden. Das gilt auch für Reisen, die nicht
unmittelbar bevorstehen, sondern erst in mehreren Wochen geplant sind.
� Am 25. Dezember ist es soweit: Der bildgewaltige Abenteuerfilm „Australia“
kommt in die Kinos. Das Epos mit Nicole Kidman und Hugh Jackman in den Hauptrollen
erzählt die Geschichte der englischen Adeligen Sarah, die zur Zeit des Zweiten
Weltkriegs nach Australien kommt und dort
nicht nur die große Liebe, sondern auch das
Land ihrer Träume findet. Australienreisende
unter euren Kunden haben mit FTI nun die
besondere Gelegenheit, auf einer Mietwagenrundreise
durch Westaustralien einen Abstecher
in die atemberaubende Landschaft und Farbenvielfalt
der Kimberley Region zu den Originaldrehorten
von „Australia“ zu machen – vom
kleinen Örtchen Kununurra über die Bungle
Bungles im Purnululu Nationalpark bis hin zum ultimativen Outbackerlebnis – der Übernachtung
auf einer Rinderfarm. Die 24-tägige Reise „Australia – The Outback Drive“
startet in Darwin. 23 Übernachtungen inklusive Allradfahrzeug, Versicherungen und
Mahlzeiten laut Reiseverlauf gibt es bei FTI bereits ab € 2.999 Euro p.P. im DZ.
� Den Yukon mit dem Hundeschlitten entdecken – bei der achttägigen Tour von
Dertour sind eure Kunden tagsüber mit dem Schlitten in der verschneiten Wildnis
Kanadas unterwegs, übernachtet wird in urigen und komfortablen Lodges und Jurten.
Die Reise startet von Whitehorse aus und führt zur rund 30 Minuten entfernten
Homestead Lodge. Arktistaugliche Kleidung wird beigestellt. Von der Homestead Lodge
aus unternehmen eure Kunden zwei Tagestouren zu Seen, Flüssen und Berggipfeln in der
Umgebung. Weiter geht es dann in die wilderen Gegenden des Yukons Richtung Ibex-
Valley. Am Abend sitzen die max. sechs Teilnehmer gemeinsam mit den Hundeschlittenführern
am Feuer und können deren Geschichten und dem Heulen der Wölfe lauschen.
Die siebentägige Hundeschlittentour ab/bis Whitehorse kostet ab € 2.539 p.P.

… mit Claudia Staindel, Dertour Austria
Zwischen Schulungen und Troubleshooting
Hilfsbereit, kritisch und herzlich ist der Skorpion mit dem „grünen Daumen“
Es war ein „Wink des Schicksals“,
der unseren heutigen TOP
Tea-Time Gast zu Dertour Austria
führte. Doch dazu später.
Ihre touristische Karriere startete
die gebürtige Wienerin
CLAUDIA STAINDEL gleich
nach ihrer HBLA-Matura 1987 im
damaligen Büro Reisen & Freizeit
im 12. Bezirk, wechselte
daraufhin für drei Jahre zu
ÖAMTC-Reisen am Schubertring
und kam schließlich zum Griechenland
Spezialisten ITAS, wo sie
ebenfalls drei Jahre lang blieb.
Doch Claudia sucht stets die
Herausforderung und so heuerte
sie bei Neckermann an, wo
sie sieben volle Jahre erfolgreich
als Vertriebsassistentin
jobbte. Darauf folgten erneut
eine berufliche Wende, eine
Krise und eine schicksalhafte
Begegnung. TOP am Counter
gab Claudia Staindel Einblick
in ihre berufliche Laufbahn und
aktuelle Position.
Verschlungene
Branchenpfade
„Im Jahr 2000 – damals noch bei
Neckermann – wurde ich von FTI abgeworben
und wechselte ebenfalls als
Vertriebsassistentin nach Linz, aber glücklich
wurde ich dort leider nicht“, erinnert
sich Claudia.“ Nach einigen Monaten der
Neuorientierung zeigte sich ein Wink des
Schicksals. Sie traf zufällig Gerhard
Begher (damals noch LTD Salzburg), der
eine Regionalvertretung für Ostösterreich
suchte. „Und so startete ich 2001 ge-
meinsam mit dem Markteintritt von Dertour
meine Laufbahn als Gebietsleiterin.“
Die Perspektive der
Vertrieblerin
Produktpräsentationen, Buchungsschulungen
und Problemlösungen sind ihre
Welt. „Agents sind für mich eher
Mitarbeiter als Kunden“, sagt sie und
weiß wovon sie spricht. Vier Tage pro
Woche ist sie in NÖ, Bgld., Stmk. und
Wien auf Achse, durchschnittlich fünf
Büros besucht sie täglich. „550 Reisebüros
sind es insgesamt, die ich etwa einmal
im Jahr ansteuere.“ Oft muss Claudia
Staindel auswärts übernachten und
eigentlich liebt sie ja auch das Landleben,
doch weit weg von ihrer Geburtsstadt
Wien möchte Claudia nicht sein. „Ich bin
schon auch ein Stadtmensch.“
Was ihr der Job abverlangt
Claudia: „Den Reisebüros in kurzer Zeit
das Neueste nahe zu bringen und dabei
stets freundlich zu sein, ist immer wieder
eine Herausforderung. Denn das bedeutet
auch deren Kunden zu kennen und
anhand von 47 Dertour-Katalogen das
Richtige für das je spezifische Reisebüro
herauszufinden.“ Hinsichtlich der Anfragen
gehe es auch darum, die Dringlichkeit
einzuschätzen, doch „das sind Erfahrungswerte“,
auf die Claudia nunmehr
vertrauen kann.
Worüber sich die Regional-
Managerin ärgern muss
„Wenn Agents mich bei Veranstaltungen,
zu denen sie sich angemeldet haben, versetzen,
geht mir das extrem auf die
Nerven“, wird Claudia emotional. Da
kennt sie keinen Pardon, „weil sich jeder
abmelden kann, und sind es auch nur fünf
Minuten davor“. Die No-Show-Gebühr
habe das Problem nur bedingt gebessert,
gesteht sie ein. Claudia: „Wenn kein Muh
oder Mäh kommt, ärgert mich das“, kann
man sich vorstellen, wie sie in Rage gerät.
Krise als Chance
Das Jahr 2000 war für Claudia Staindel
beruflich gesehen der Nullpunkt. Sieben
Monate hatte sie keinen Job. „Ich habe
damals einfach nicht das Richtige gefunden
und bin nirgends angekommen.“ Das
hielt sie allein deshalb schon nicht aus,
weil sie von Natur aus so geschäftig ist.
„Ich bin nicht der Mensch, der lange
ruhig sitzen bleibt, sondern muss immer
etwas tun.“ Beim Mitaufbau von Dertour
entscheidend beigetragen zu haben, sieht
Claudia denn auch als ihren größten
Erfolg an. „Darauf bin ich echt stolz“, gibt
sie unumwunden zu.
Ihre persönliche
Energiebilanz
Seit drei Jahren ist Claudia in festen
Händen – spielt in der Freizeit mit ihrem
Partner Golf, segelt gemeinsam auf der
„Skampalo“ (einer 6 m langen Paeiso)
am Neusiedlersee oder die beiden laden
Freunde auf ihre Dachterrasse zu einem
Gläschen Rotwein. „Das Wochenende
gehört der Freizeit“, unterstreicht sie. Und
nachdem Claudia Staindel von zu Hause
aus arbeitet, hat sie sich deshalb ein
„imaginäres Scherengitter“ vor ihrem
Schreibtisch geschaffen, das sie bei
Bedarf runterzieht. Dann ist Pause.
Genau das schätzt sie
an Dertour
Claudia Staindel: „Ich fühle mich nach
acht Jahren Dertour immer noch wohl,
das Klima stimmt und ungeachtet der
räumlichen Distanz zu Salzburg oder
Frankfurt ist die Kommunikation da.“
DIE ERSTE ZEITUNG MIT VIRTUELLER REDAKTION – WWW.TOPTOP.AT
Kurzsteckbrief
Claudia Staindel
Claudia Staindel
Trotz der Entfernung ist sie quasi täglich
mit ihren MitarbeiterInnen in Kontakt.
„An meinem Job mag ich die Vielseitigkeit
und Flexibilität. Er bringt jeden Tag
etwas Neues mit sich.“
Was das Berufsleben
noch mit ihr vor hat
Claudia Staindel: „Ich bin nicht der
Karrieremensch, aber wenn man mir ein
attraktives Angebot macht, werde ich
nicht ablehnen. Wichtig ist mir jedenfalls,
dass ich mich eindeutig mit dem Produkt
identifizieren kann und ein gutes
Bauchgefühl habe. Nach 22 Jahren in der
Touristik kann ich das, glaube ich, jetzt
ganz gut abschätzen.“
Geburtsort: Wien
Sternzeichen: Skorpion
Familienstand / Kinder: Partnerschaft
Hobbies: Kochen, Lesen, Gärtnern („Ich
habe einen grünen Daumen“)
Lieblingsbuch: Barbara Wood: Die Prophetin
Favorisierter Urlaubsort: Asienfan, egal ob Thailand, Bali
oder Malediven
Lieblingsessen: Eiernockerl mit grünem Salat
3 pers. Eigenschaften: hilfsbereit, kritisch, herzlich
Lebensmotto: „Wer weiß, wofür es gut war“

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am 7. Dezember von Florida nach
Chile. Auf der zweiwöchigen
Fahrt von Fort Lauderdale nach
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Cartagena (Kolumbien), am
Panama-Kanal, Manta (Ecuador),
Callao (Peru), Arica und
Coquimbo (beides Chile) geplant.
Pro Person sind in der
Innenkabine € 399 zu zahlen,
für die Außen- € 535 und für
die Balkonkabine € 599. Für die
Concierge Class werden € 738
pro Person fällig. Alle Preise
zuzüglich Treibstoffzuschlag.
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E-Mail an vas@vacationatsea.de
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Rufnummer +49/
6257/50 79 70.
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Lanzarote ab/bis VIE
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Hotel Rubicon Palace ****
Doppelzimmer/Halbpension
1 Woche € 480 pro Person
Verfügbarkeiten vorbehalten
Beschreibung im Jahn Reisen
Winterkatalog Spanien/Portugal
auf der Seite 110
Info & Buchung:
Fax mit Ag.-Nummer,
Bestätigungsnachweis und
Unterschrift der Büroleitung an
Jahn Reisen,
Sabine Mayerl, Fax.-Nr.: 01/
58955-694, Tel.: 01/58955-220
E-Mail: s.mayerl
@rewetouristik.at
Den
Jahreswechsel
in
Stockholm
feiern
Flug mit airberlin ab/an Wien
nach Stockholm/Arlanda, zwei
Übernachtungen im Hotel
Riddargatan**** mit skandinavischen
Frühstücksbuffet gibt’s p.P.
im DZ um € 249 (28.12.-3.1.09)
Buchbar unter
www.pepxpress.com.
Mit Royal
Caribbean
Cruise Line
durchs
Mittelmeer
Schiff: Splendour of the Seas
Datum: 20.6. und 4.7.2009
Dauer: 7 Nächte
Ab/bis: Venedig
Route: Dubrovnik - Kusadasi -
Santorini - Corfu
Preise: Innenkabine € 636
Außenkabine € 833
zzgl. Treibstoffzuschlag
Mehr Infos unter
www.
vacationatsea.de
ab
€ 480
ab
€ 249
ab
€ 636
Für ein
langes
Wochenende
nach
London
Für den Flug nach London und
drei Nächte inklusive Frühstück
im Drei-Sterne-Hotel Lodge
zahlen Touristiker ab € 199,
die Verlängerungsnacht kostet
ab € 62. Der Preis gilt pro
Person im Doppelzimmer. Freie
Termine gibt’s bis Ende Jänner
2009. Buchbar unter
www.pepxpress.com.
Mit Royal
Caribbean
Cruise Line
zum Panama-Kanal
Silvester
in Peking -
wär mal
was
anderes
Bei Pepxpress gibt’s den Flug mit
Air China von Frankfurt nach
Peking und zwei Übernachtungen
im gehobenen Mittelklassehotel
inklusive Frühstück ab
€ 549. Termin für die Silvesterreise:
29. Dezember bis 2. Januar
2009. Buchbar im Internet
unter www.pepxpress.com.
HIER STEHT WAS LÄUFT – WWW.TOPTOP.AT
ab
€ 199
Schiff: Vision of the Seas
Datum: 04.01.2009
Dauer: 14 Nächte
Ab/bis: Los Angeles - Santo
Domingo, Route: Cabo San
Lucas/Mexico - Acapulco/Mexico
- Huatulco/Mexico - Puntarenas/
Costa Rico - Panama Canal
Cruising - Cristobal Pier/Panama
- Puerto Limon/Costa Rica -
Montego Bay/Jamaica
Preise: Innenkabine € 383
Außenkabine € 626
zzgl. Treibstoffzuschlag
Mehr Infos unter
www.
vacationatsea.de
ab
€ 383
ab
€ 549
Malta
Super-PEP:
„Wärmer
wär´s auf
Malta“
Ab sofort bis Ende Februar 2009
bietet Air Malta mit dem Super-
PEP allen Reisebüromitarbeiter/
innen und einer Begleitperson
die Möglichkeit kostengünstig
dem Winter zu entfliehen. Zum
sensationellen Ticketpreis von
€ 40 plus Taxen und Kerosinzuschlag
geht es ab in die Sonne.
Unter www.visitmalta.com/
agent-offer findet Ihr alle Details
zu den Flügen und Konditionen.
Zusätzlich könnt Ihr ganz leicht
ein Hotel auf Malta und Gozo zu
günstigen PEP Tarifen selbst
buchen. Vom Guest House bis
zum 5* Hotel ist alles dabei.
Ausgenommen sind
Weihnachten und
Silvester.
Estonian
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Euch nach
Tallinn
Fiesta
Mexicana
zum PEP-
Preis
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PEP-Preise für die beiden Sandos
Hotels in Mexiko: z.B. **** Playacar
Riviera Resort in Playa del
Carmen 1 Woche im DZ/AI ab
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31.10.09. www.
sunpromotions.com
ab
€ 40
Estonian Air bietet bis 31.12.08
den Flug von Wien nach Tallinn
um € 40 pro Weg an
(Retourflug auch € 40 )
Maximalaufenthalt 3 Monate.
Info für Reisebüros: Frühestens
14 Tage vor Abflug buchbar!
Buchung muss von Aviareps
durchgeführt werden!
Mehr Infos unter http://www.
tlr-tours.at/
upload/OV_PEP_
DEC08.pdf
ab
€ 40
ab
€ 262

ÖSTERREICHS FLOTTESTE COUNTERZEITUNG
together & events
WENN DU EIN TOLLES BRANCHENEVENT ERLEBT HAST – LASS ES DIE TOP-LESER WISSEN UND
SCHREIB ES UNS UNTER WWW.TOPTOP.AT oder redaktion@toptop.at
TRAININGSEINHEITEN AUF HOHER SEE
Voller Tatendrang und mit zahlreichen neuen Inputs kehrten die Teilnehmer von
der MSC-Trainingskreuzfahrt „Live on Board“ zurück, an der 51 Reisebüro-MitarbeiterInnen
aus ganz Österreich teilgenommen hatten. Auf der MSC Poesia ging
es mit sieben MitarbeiterInnen von MSC Kreuzfahrten Österreich, darunter Geschäftsführer
THOMAS BOEHM und Marketingleiterin INGRID SOJAK, von
Venedig über Bari, Katakolon, Izmir, Istanbul, Dubrovnik und zurück nach
Venedig. Täglich absolvierten die Teilnehmer ein bis zwei Trainingseinheiten.
Geleitet wurden die Workshops von BURGI ALTENTHALER (die vorige Woche –
wie sich aufmerksame TOP-LeserInnen sicher erinnern – eine ganze Kuss-Orgie
bezüglich dieser Trainingskreuzfahrt vom Stapel ließ).
LUXUS LEBT – TROTZ FINANZKRISE
Ein Highlight auf der Wiener Luxusmesse war die Gulliver`s Lifestyle Travel
Lounge im prachtvollen Zeremoniensaal. Zusammen mit dem Airline-Partner
Emirates, die erstmals eine First Class Kabine nach Wien brachte, stand Dubai im
Mittelpunkt des großen Interesses. Insgesamt präsentierte sich Gulliver`s
Lifestyle auf einer Gasamtfläche von knapp 600 m² und bespielte mit 27 Deluxe-
Reisepartnern den wohl schönsten Saal der Hofburg.
Helmut Maurerbauer konnte auch Christina
Lugner in der Gulliver`s Travel Lounge begrüßen
Carla und Helmut Maurerbauer mit Office
Manager Robert Haller im Zeremoniensaal
FERNÖSTLICHE IMPRESSIONEN
DIE ERSTE ZEITUNG MIT VIRTUELLER REDAKTION – WWW.TOPTOP.AT
Zum bekannten Frühstücksseminar ins Marriott Hotel in Wien lud vor kurzem die
Jumbo Gruppe ein. Knapp 50 Reisebüroagenten folgten der Einladung und informierten
sich über Luxushotels im Indischen Ozean, Thailand und Chile.
MARIANNE RAAB (l.) von Lobster Experience präsentierte neben den Le Telfair
und Sahnati Ananda Hotel die Luxusinsel Frégate Island Seychelles. Mit nur 4 privaten
Villen stellte NATASA MANIC (3.v.l.) von der Agentur Dia Monde die wohl
kleinste Luxusanlage vor: Cousine Island Seychelles. Weiters erhielten die
Expedienten wertvolle Infos über The Residence Mauritius und dem Maia Luxury
Resort & Spa. Eine bunte Mischung präsentieret ULI FINK (4.v.r.) Tourism
Marketing: Das Paradise Sun auf den Seychellen, The Sarojin in Khao Lak in
Thailand sowie die Explorer Hotels in Chile. Weitere Seminare zu fernen Zielen
folgen in den nächsten Wochen. Mit dabei waren auch INGRID AMLER (2.v.l.)
sowie (v.r.) Marianne Hahn, GERALD STAINOCH und PETRA WAGNER, alle
Jumbo Gruppe

ÖSTERREICHS FLOTTESTE COUNTERZEITUNG
dates & timeline
Timeline
1
2
2
AM COUNTER
3 5
5
6
4
8
Messen, Workshops, Präsentationen
Schulungen, Weiterbildung
Events, Fun, Verschiedenes
Medieninhaber und Herausgeber: TOP Verlags GmbH
Postadresse: TOP Verlag, c/o Louis Breisach, Postfach 159, 6370 Kitzbühel
Geschäftsführer und Chefredakteur: Louis Breisach
Redaktion & Anzeigenverwaltung: www.toptop.at
redaktion@toptop.at, anzeigen@toptop.at
TOP-Hotline: 0664 / 595 47 66
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DEZEMBER
1
4
7
9
2
Destinationsschulung
mit Corps
Touristique Österreich,
Verkehrsbüro-Ruefa
Reisen und Europäische
Reiseversicherung
Mo. 1. 12. | Wien |
ÖVB Zentrale v. 9.00 bis 16.10 Uhr
Di. 2. 12. | Wien |
ÖVB Zentrale v.
9.00 bis 15.30 Uhr
10
ERV – 38. NÖ Reisebüro-
Stammtisch
Beginn 18.00 Uhr
Mo. 1. 12. | Mödling | Punschstand
Weinbau Hasenöhrl, Babenbergergasse
2, Fußgängerzone
Mit Vertretern von Taipan, Jahn
Reisen, Costa, Dertour, Jumbo, Rail
Tours, Transhotel, Groundline,
MSC, World of TUI und ERV
andreas.humpolec
@europaeische.at
3
Kanada-
Show – Air
Transat
und
Flughafen
München
Einlass ab 18.30 Uhr
4
4 4 4
5 5 5
11 11 11 11 11 11
Mo.
1.12.
2
Termine
Di. 2. 12. | Innsbruck |
Ursulinensäle am
Marktplatz Di.
2.12.
4
TTC-Termine
Di. 2. 12. | Linz und
Mo. 9. 12. | Wien | Reiserecht
Di. 2. 12. bis Mi. 3. 12. | Wien |
Modernes Reisebüro-Marketing
Mi. 3. 12. | Salzburg und
Do. 4. 12. | Linz und
Di. 10. 12. | Wien und
Mi. 11. 12. | Graz | Alles Flug
Mo. 9. 12. | Salzburg | Umgang
mit Stammkunden und Neukunden
Di. 10. 12. | Graz und
Do. 18. 12. | Linz | Geheimnisse
der Körpersprache
Di. 16. 12. | Wien | Konsequente
Kundenorientierung...
Mi. 17. 12. | Linz und
Do. 18. 12. | Salzburg |
Gruppenreisen begleiten
Mi. 17. 12. | Wien und
Do. 18. 12. | Graz | Mehr Zusatzverkäufe
durch prof. Abschlusstechnik
– powered by ERV
Infos: Tel. 01/
317 25 00-372
15
Termine
5
Amadeus
Austria Schulungen
Di. 2. 12. bis Mi. 3. 12. |
Wien | Amadeus Advanced
Di. 9. 12. bis Mi. 10. 12. |
Wien | Amadeus Ticketing
Di. 9. 12. bis Mi. 10. 12. |
Salzburg | Amadeus Leisure
Do. 11. 12. | Wien | Amadeus
Ticket Reissue
Di. 16. 12. bis Mi. 17. 12. |
Wien und Salzburg |
Amadeus Basic
training@
amadeus.at
6
Termine
DIE PÜNKTLICHSTE ZEITUNG AM COUNTER – WWW.TOPTOP.AT – REDAKTION@TOPTOP.AT
12
4 4 4
5 5
12 12
12 12
6
TUI
Frühstücks-
Workshop: Sommerkataloge
2009
Di. 2. 12. |
Dornbirn
7
Frühstücks-
Seminar Mauritius
jumbo gruppe
Beginn 8.45 Uhr
Mi. 3. 12. | Wien |
Vienna Marriott
8
Mi.
3.12.
Umbrella.net-Demo
Beginn 10.00 Uhr
Mi. 3. 12. | Wien | Amadeus Austria
sandra.lang@
amadeus.com
Di.
2.12.
Mi.
3.12.
9
„Dominican
Night“ Thomas
Cook Austria &
FVA d. Dominikanischen
Republik
Beginn 18.30 Uhr
Mi. 3. 12. | Wien | Colosseum XXI
Produktpräsentation & Vorstellung
der Destination „Dominikanische
Republik“ anschließend ausgelassenes
dominikanisches Fest
Anmeldung mit
Anmeldeformular
Mi.
3.12.
10
Präsentation
TOR SYSTEM Advanced
von Transhotel und im
Anschluss: Kabarett
„Krawutzi Kaputzi“
Beginn 17.45 Uhr
Do. 4. 12. | Wien |
Palais Nowak
11
Terra
Reisen
Workshop-Tage –
Vorstellung des neuen
Terra Katalog-
Programms 2009
Fr. 5. 12. bis Sa. 7. 12. |
Loipersdorf | Loipersdorf Spa &
Conference Hotel (Toskana-Abend)
Mo. 8. 12. bis Mi. 10. 12. |
Loipersdorf | Loipersdorf Spa &
Conference Hotel (Slowenien-
Abend)
Infos & Anmeldung: elke.
perschl@tui.co.at
oder unter Tel.:
2
0662/8041-217 Termine
12
Travi
Austria Schulungen
Mo. 15. 12. bis Mi. 17. 12. |
Galileo Take off - Teil 1
Do. 18.12. bis Fr. 19. 12. |
Galileo Take off - Teil 2
Infos unter Tel. 01/33733-1717
Ameldungen unter
www.traviaustria.at
„Akademie“
Do.
4.12.
2
Termine