annalive - St. Anna-Hilfe gGmbH

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Zum abschlusssymposium in Dortmund kamen die an dem EU-Projekt Beteiligten aus den vier ländern litauen, Griechenland,
Irland und Deutschland. Die erarbeiteten Empfehlungen gingen an die EU-Kommission.
DORTMUND – Mit einem Abschlusssymposium an
der Universität Dortmund im September 2010
wurde das EU-Projekt BEST Quality (Benchmarking-European-Standards
in social services –
Transnationally) abgeschlossen. An dem Projekt
waren auch Mitarbeiter der Stiftung Liebenau und
der St. Anna-Hilfe beteiligt.
text/Foto: achim hollenbach
Das Projekt „Best Quality“ startete am 1. Oktober
2008. Neben der Altenhilfe der Stiftung Liebenau
nahmen weitere Projektpartner aus Deutschland,
Litauen, Irland und Griechenland teil. Das Projekt
verfolgte das Ziel, gängige Qualitätsmanagementsysteme
(zum Beispiel DIN, EFQM) im europäischen
Kontext hinsichtlich ihres Nutzens für den sozialen
Dienstleistungssektor miteinander zu vergleichen.
Insgesamt wurden vier Workshops in Litauen,
Griechenland, Irland und Deutschland abgehalten.
Während des Projektverlaufs entstand eine Matrix,
die als Selbstbewertungsinstrument heran-
EU-Projekt BEST-Quality abgeschlossen
trotz gemeinsamer Regeln
die Vielfalt wahren
gezogen werden kann. Die Entwicklung der Matrix
folgte unter anderem den von der Europäischen
Kommission formulierten Grundsätzen zur Qualität
in sozialen Dienstleistungsunternehmen. Nach der
Anwendung der Matrix können soziale Unternehmen
entscheiden, welches Qualitätsmanagementsystem
sich für die weitere Bearbeitung als für sie
hilfreich und nützlich darstellt.
Eine Empfehlung der Projektgruppe eines speziellen
Qualitätsmanagementsystems auf EU-Ebene
konnte nicht abgegeben werden. Die gesellschaftlichen,
kulturellen und rechtlichen Unterschiede in
den Ländern lassen dies nicht zu. Die entwickelte
Matrix stellt zwar einerseits gemeinsame Regeln
für Europa auf, wahrt gleichzeitig aber die Vielfalt
des jeweiligen Landes sowie die Vielzahl der zur
Verfügung stehenden Qualitätsmanagementsysteme.
Die Ergebnisse der Projektarbeit, die Matrix
sowie weitere Empfehlungen der Projektgruppe
wurden der EU-Kommission in einem Projektbericht
zur Verfügung gestellt. ❑