PILOTPROJEKT PRESSCONTAINER MERAN

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MOD. Ausgangsdaten Ausgangsdaten Teilnehmer produzierte kg erhobene Tage kg/Tag kg/Tag Teilnehmer Vigilsplatz 211 25747 241 106,8 0,506 Marlinger Siedlung 289 32252 182 177,2 0,613 Durchschnittlicher täglicher Müllanfall/Teilnehmer 0,560 I. Verfügbarkeit des Dienstes Das vorher bestehende Sammelsystem erlaubte eine Entsorgung des Mülls praktisch rund um die Uhr. Das neu eingeführte System könnte aufgrund von Funktionsstörungen der Trägertechnologie nicht immer verfügbar sein. Der Pöttinger-Presscontainer schickt im Falle von Ausfällen/Störungen/Funktionsstörungen automatisch ein SMS an drei Handynummern sowie eine Nachricht per elektronischer Post an drei E-Mail-Adressen. Außerdem ist ein Neustart der Maschine durch SMS möglich, ohne dass ein Eingriff an Ort und Stelle notwendig ist. Nur wenn durch eine Funktionsstörung 4 unvollständige Neustarts vom Handy aus eingeleitet wurden, wird ein Einsatz an Ort und Stelle erforderlich. Während der Versuchszeit verursachten Funktionsstörungen eine Ausfallszeit der Anlagen von 0,46% der Gesamtzeit – das System war also in 99,54% der Zeit verfügbar. 29 Eingriffe wegen Funktionsstörungen waren in der gesamten Versuchszeit (60,5 Wochen) erforderlich. Von diesen wurden 22 per SMS behoben. Die durchschnittliche Wiederherstellungszeit betrug 16 Minuten. Außerdem ist darauf hinzuweisen, dass von den 29 Störungen 13 definitiv durch eine Änderung der Einrichtungen behoben wurden und nicht mehr auftreten werden. Ergebnisse der Umfrage über die Zufriedenheit der Kunden der Stadtwerke Meran mit dem neuen Sammelsystem Presscontainer Gesamtanzahl der befragten Kunden: 80 - davon Marlinger Siedlung 49 - davon St. Vigilplatz 27 - davon Siedlung St. Anton 4 Zeitraum der Befragungen Oktober 2004 Die Ergebnisse zeigen, dass die meisten der befragten Bürger ihre Zufriedenheit mit dem neuen Sammelsystem mit dem Presscontainer zum Ausdruck bringen. III.I Beurteilung der Vorstellung des Sammelsystems Presscontainer 66,3% der Befragten erklären, am Informationsabend teilgenommen zu haben, bei dem als Stärken die Verständlichkeit der Ausdrucksweise, die Möglichkeit, Fragen zu stellen und sofort eine Antwort zu erhalten, die Austeilung der Karten und die Aufmerksamkeit des Personals gegenüber den von den Bürgern aufgeworfenen Fragen genannt wurden. Unter den Schwachpunkten des Informationsabends
MOD. werden keine Elemente im Zusammenhang mit organisatorischen Gesichtspunkten genannt, sondern das Verhalten der Teilnehmer, das mitunter als störend beschrieben wird (z. B. "es war laut", "die Leute hören nicht zu"). Bedeutungsvoll ist, dass ungefähr die Hälfte der Befragten keine Schwächen des Informationsabends nennen kann, nicht einmal, wenn entsprechend nachgehakt wurde. Sowohl die Teilnehmer am Informationsabend als auch die Bürger, die nicht teilgenommen haben, empfehlen die Teilnahme, da sie der Meinung sind, dass dies nützlich ist nicht nur zum Verständnis der Funktionsweise des neuen Systems, sondern auch, weil damit ein direkter Austausch zwischen Bürgern und Stadtwerken möglich ist. Außer an der Funktionsweise des Presscontainers zeigen nämlich die Befragten auch Interesse an den Gründen für die Wahl dieses Systems und den Auswirkungen, die es auf die Umwelt haben kann. III.II Beurteilung der Funktionsweise des Sammelsystems Presscontainer 86,3% der Bürger geben an, bei der Bedienung des Presscontainers auf keine Schwierigkeiten gestoßen zu sein; er wird als extrem benutzerfreundlich beschrieben. Die restlichen führen als anfängliche Schwierigkeiten an, nicht gewusst zu haben, wie sie die Karte benutzen sollten, sowie nicht funktionierende Karten und die Tatsache, dass der Presscontainer blockiert war. 43,7% derjenigen, bei denen der Presscontainer nicht funktioniert hatte, berichten, dass sie mit dem Müllbeutel wieder nach Hause gegangen seien und es danach erneut probiert hätten; 18,7% geben an, den Müllbeutel in der Nähe des Presscontainers abgestellt zu haben, wie beim Informationsabend gesagt wurde, während die anderen 9% erklären, die Stadtwerke angerufen zu haben. III.III Beurteilung des Sammelsystems mit Presscontainer gegenüber dem vorherigen System vonseiten des Kunden Zu den Vorteilen des neuen Sammelsystems zählen für 61% der Befragten an erster Stelle die wirtschaftlichen Vorteile, die sich daraus ergeben, dass nach effektivem Müllanfall bezahlt wird, oder aus der größeren Wirtschaftlichkeit des Systems. An erster Stelle finden wir tatsächlich "gerechte Bezahlung": Die Bürger halten es also für sehr vorteilhaft, nur die Menge zu bezahlen, die sie entsorgen, und gleichzeitig sind sie der Meinung, dass dies ihnen gegenüber gerecht und korrekt ist. An fünfter Stelle haben wir dann auch die Aussage "preisgünstiger". Mit diesen Antworten gibt der Bürger an, dass dieses System preisgünstiger ist oder, meint er, sein müsste. Nach Meinung der Befragten stellt dieses System außerdem eine Anregung dar für die Mülltrennung, da die Bürger nach Strategien suchen, um weniger Müll im Presscontainer zu entsorgen, und die Auswirkungen auf das Stadtbild werden als positiv bezeichnet; es wird als sauberer, ordentlicher, leiser und weniger übel riechend beschrieben. Unter den Nachteilen wird an erster Stelle die Entfernung der Presscontainer von den Wohnungen genannt (die für ältere Leute und Bürger ohne Auto als besonders kritisch angesehen wird), Müllbeutel auf der Straße und in der Nähe der Presscontainer, das Mindestgewicht von 1 kg für den Abfall und die jährliche entsorgungsfähige Abfallmenge, die als zu niedrig angesehen wird. Außerdem wird eine gewisse Langsamkeit des Vorgangs bemängelt (die notwendige Zeit, um an Ort und Stelle zu gelangen, Wartezeiten, wenn andere Bürger dort sind).
Seite 1: MOD. PILOTPROJEKT PRESSCONTAINER ME
Seite 5: MOD. Meran, 27.05.2005

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