Stelleninserat IT-Fachkraft (w/m) 100% - Incentage AG
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<strong>Stelleninserat</strong> <strong>IT</strong>-<strong>Fachkraft</strong> (w/m) <strong>100%</strong><br />
Möchten Sie zum Erfolg eines aufstrebenden, weltweit tätigen Schweizer Software-<br />
Unternehmens beitragen?<br />
Mit Sitz in der Nähe von Zürich entwickeln wir innovative Software Lösungen für unsere<br />
internationalen Kernmärkte Financial Services. Das Unternehmen wächst. Deshalb bauen wir<br />
unsere Kapazitäten aus.<br />
Für unsere wachsenden Anforderungen im Bereich Customer Care suchen wir per sofort oder<br />
nach Vereinbarung eine(n) qualifizierte(n) und top motivierte(n)<br />
<strong>IT</strong>-<strong>Fachkraft</strong> (w/m) <strong>100%</strong><br />
Bei der Entwicklung unserer Produkte setzen wir auf modernste Technologien, Verfahren und<br />
Werkzeuge. Wir setzen Client-/Serverkomponenten in multi-tier Architekturen mit J2EE, XML,<br />
relationale Datenbanken, usw. ein. Unsere Kunden werden, je nach Vertrag, rund um die Uhr<br />
weltweit betreut.<br />
Ihre Aufgaben<br />
In der Rolle eines Customer Care <strong>IT</strong>-Experten übernehmen Sie Support-Aufgaben im weitesten<br />
Sinne. Sie stehen in engem Kontakt mit ihren Kunden (intern und extern) und betreuen diese<br />
erstinstanzlich und eigenverantwortlich bei ihren Problemstellungen. Dabei werden Sie, je<br />
nach „Incident“, in direkter Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung, von dieser<br />
unterstützt. Sie bearbeiten Anfragen aller Art zu operativen Produktionsproblemen bei den<br />
Kunden und zu Produkten. Sie erfassen und dokumentieren alle Anfragen die über die<br />
üblichen Kanäle (Telefon, Internet, E-Mail) eintreffen können. Sie sind bereit gegebenenfalls<br />
Pikett-Einsätze zu leisten.<br />
Nebst den traditionellen Customer Care Aufgaben arbeiten Sie an Projekten, Pre-Sales- und<br />
Testing-Aufgaben mit. Bei Eignung sind auch Einsätze im Schulungsbereich möglich.<br />
Was wir von Ihnen erwarten<br />
� Die Tätigkeit erfordert unter anderen fundierte technische <strong>IT</strong>-Kenntnisse und Freude am<br />
Suchen, Auffinden und Lösen von Software- und Konfigurationsproblemen.<br />
� Es macht Ihnen Freude Kunden (interne oder externe) über elektronische Medien oder<br />
direkt zu beraten und in verschiedensten Lösungsumgebungen zu unterstützen.<br />
Entsprechendes Flair im Kundenumgang bringen Sie mit.<br />
� Sie haben ein starkes technisches <strong>IT</strong>-Fundament, insbesondere im Bereich Messaging<br />
Systeme bzw. Strate Through Processing und kennen die dafür eingesetzten Technologien.<br />
Kenntnisse der diesen Systemen zugrunde liegenden Business Prozesse sind sehr von<br />
Vorteil.<br />
� Sie besitzen eine hohe Eigeninitiative und erarbeiten sich technische Kenntnisse gerne<br />
selber.<br />
� Sporadische Reisetätigkeit sind für Sie kein Hindernis.<br />
� Sie sind bereit Pikett-Einsätze zu leisten.<br />
� Sie engagieren sich mit Professionalität für die Erhaltung/Verbesserung der<br />
Kundenzufriedenheit und die Erfüllung der Service Level Agreements.<br />
<strong>Incentage</strong> <strong>AG</strong> ♦ Mülistr. 18 ♦ 8320 Fehraltorf ♦ www.incentage.com<br />
Tel: 043 355 8600 ♦ Fax: 043 355 8601 ♦ info@incentage.com
<strong>Stelleninserat</strong> <strong>IT</strong>-<strong>Fachkraft</strong> (w/m) <strong>100%</strong><br />
� Sie sind in der Lage Problemstellungen aus unserem Kundenbereich zu qualifizieren, zu<br />
dokumentieren und korrekt einzuordnen.<br />
� Sie sind bereit beim Auf- und Ausbau des Bereichs Customer Care aktiv mitzuarbeiten.<br />
� Sie setzen sich für ihre Resultate ein und werden damit Teil des Erfolges von INCENT<strong>AG</strong>E.<br />
� Sie sind ein(e) stabile(r), engagierte(r) und flexible(r) Team-Player/Team-Playerin, offen<br />
und kommunikativ.<br />
� Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.<br />
Vorteilhafte zusätzliche Kenntnisse, die Sie mitbringen<br />
� Erfahrungen in einem ähnlichen Aufgaben-Umfeld.<br />
� MQ-Series und UNIX Kenntnisse.<br />
� Kenntnisse der Bankenindustrie, insbesondere in den Bereichen Messaging und/oder<br />
Business Monitoring.<br />
� Erfahrungen im Testing-Bereich (projektmässig und selbst durchgeführt) von Produkten<br />
und Lösungen.<br />
� Erfahrung in Software-Entwicklung und Software-Entwicklungsprozessen.<br />
Was wir Ihnen bieten<br />
� Wir sind ein dynamisches, gut durchmischtes Team mit hohem Ausbildungsstand und<br />
langjähriger Berufserfahrung.<br />
� Wir legen Wert auf konstanten Wissenstransfer im Team.<br />
� Die Dynamik eines kompakten, jungen Unternehmens.<br />
� Zeitgemässe Entlöhnungs- und Sozialleistungen und einen Arbeitsplatz in einer ländlich<br />
grünen Gegend. Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sind sie dennoch in knapp 30<br />
Minuten in der Metropole Zürich.<br />
� Kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines wachsenden<br />
Unternehmens.<br />
� Hohe Selbständigkeit.<br />
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Foto an:<br />
jobs@incentage.com oder<br />
INCENT<strong>AG</strong>E <strong>AG</strong>, Head of Professional Services, Mülistrasse 18, 8320 Fehraltorf<br />
<strong>Incentage</strong> <strong>AG</strong> ♦ Mülistr. 18 ♦ 8320 Fehraltorf ♦ www.incentage.com<br />
Tel: 043 355 8600 ♦ Fax: 043 355 8601 ♦ info@incentage.com
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