Samstag, 5.März 10-16 Uhr Ranzenfete im Autohaus Wiest ... - Fratz

38 fratz 38/2012 Freizeit
Jennifer Nothnagel, Hotelkauffrau und
Tourismusfachwirtin mit langjähriger
Berufserfahrung, arbeitet als selbstständige
Reiseberaterin (Partnerin von TAKE
OFF – World of TUI) in Griesheim und hat
sich auf das Thema „Urlaub mit Kindern“
spezialisiert. Sie ist Mutter zweier Kinder
(zwei und vier Jahre) und weiß, welchen
Bedarf an Information und Beratung Familien
oder auch Singles mit Kind haben.
Viele Zielgebiete hat sie selbst bereist
und Unterkünfte besucht oder sich von
Familien empfehlen lassen. Dominik Kaszuba
ist Büroleiter des FIRST Reisebüros
in Darmstadt und bietet mit seinem Team
das ganze Spektrum familientauglicher
Urlaube vom zünftigen Wander- bis zum
All-inclusive-Cluburlaub an.
Mit welchen Fragen kommen die
Kunden zu Ihnen?
J. Nothnagel: „Die Familien, die zu
mir kommen, wollen zum Beispiel
ihren ersten Urlaub mit Baby verbringen
und fragen sich, welche Unterkunft
wohl die richtige wäre. Oder
sie haben schulpfl ichtige Kinder und
müssen daher in der Ferienzeit verreisen.
Wenn man seine Reise nicht
schon früh gesichert hat, kann es
für eine Familie dann schon schwierig
werden, etwas Passendes zu fi nden.
Weitere wichtige Punkte sind
oft: Wird eine Kinderbetreuung mit
qualifi ziertem Personal angeboten?
Werden Kinder aller Altersklassen berücksichtigt?“
Wie fi nde ich geeignete
Urlaubsangebote?
D. Kaszuba: „Wenn Sie ins Reisebüro
gehen, wird dort zuerst eine Bedarfsermittlung
gemacht. Der Berater oder
die Beraterin fragt gezielt, wo Ihre
Interessensschwerpunkte liegen.
Eine solche Beratung von Angesicht
zu Angesicht kann genau auf den
Kunden eingehen, und durch eine
zielsichere Eingrenzung ist die Trefferquote
der Reiseangebote dann
meist sehr hoch.“
Was soll eine gute Beratung leisten?
D. Kaszuba: „Eine serviceorientierte
Beratung will für den Kunden da
sein. Das fängt bei einem Getränk zur
Begrüßung an: Der Kunde soll sich
wohlfühlen, während wir die Arbeit
für ihn übernehmen. Ein konkreter
Ansprechpartner ist aber besonders
dann Gold wert, wenn es Probleme
gibt: Bei Umbuchungen oder Stornierungen
muss man sich nicht mit einer
anonymen Hotline herumärgern.“
Worauf muss man
beim Buchen achten?
D. Kaszuba: „Familien empfehlen wir
gerne eine Pauschalreise, also Flug,
Transfer und Hotel in einem Paket. So
sind Sie rundum abgesichert: Wenn
z.B. ein Vulkan ausbricht, muss sich
der Veranstalter um die reibungslose
Umorganisation kümmern. Haben
Sie dagegen einzelne Bausteine
gebucht, kann es Ihnen passieren,
dass Sie nicht mehr zu Ihrem Hotel
kommen, weil der Flieger anderswo
landen musste. In puncto Sicherheit
raten wir unbedingt zum Abschluss
einer Reiserücktrittsversicherung, die
relativ umfassend, auch bei Arbeitslosigkeit
oder Krankheit der Oma,
greift. Außerdem sollte jeder eine
Auslandkrankenversicherung haben.
Nicht vergessen darf man bei der
Planung mögliche Extra-Kosten für
Ausfl üge. Viele Familien unterschätzen
auch die Verpfl egungsleistung
und meinen, dass ihnen Halbpension
reicht – dann sind aber z.B. die Getränke
extra zu bezahlen. In manchen
Zielgebieten wie der Türkei ist es empfehlenswert,
all inclusive zu buchen,
während etwa auf den Kanaren, wo es
viele Supermärkte in erreichbarer Nähe
gibt, auch ein Appartement mit Frühstück
eine Alternative sein kann.“
Wie kann ich noch Geld sparen?
D. Kaszuba: „Frühbucherrabatte für
die Sommerferien gibt es in einigen
Katalogen noch bis Ende Februar, für
manche Hotels sogar bis 60 Tage vor
Reiseantritt. Der Last-Minute-Markt
hat sich in den letzten Jahren gewandelt:
Das klassische Angebot am Flughafen
fi ndet man fast gar nicht mehr,
und kurzfristige Buchungen ca. sechs
bis acht Wochen vor Reiseantritt sind
für Familien keine Alternative: Da die
Plätze im Flugzeug meist der Engpass
sind, fi nden sich selten mehr als zwei
Restplätze. Gute Schnäppchen, zumal
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