Administrationshandbuch für STARFACE Version 3.0

Administrationshandbuch – STARFACE Version 3.0
zurückruft. Ab diesem Zeitpunkt wird dann der Call-Through wie gewohnt
fortgesetzt.
Hinweis: Der Rückruf kann natürlich nur zustande kommen, wenn der Anrufende
seine Rufnummer übermittelt!
IVR: Interactive Voice Response bezeichnet Sprachansagen zur Navigation
der Anrufer durch Menüs. In diesem Fall wird der Anrufer durch die
Authentifizierung und die Eingabe der gewünschten Zielrufnummer für den
Call-Through geführt.
Aus Sicherheitsgründen kann das IVR durch Aktivieren des
Kontrollkästchens Ohne Sprachmenü ausgeschaltet werden. Dadurch
können nur in die Tastenkombinationen Eingeweihte den Call-Through
nutzen.
3.5.1.6 Modul Chefsekretärin
Verwendungszweck: Dieses Modul dient der Umleitung verschiedener
Anrufer(gruppen) auf zwei getrennte Zielnummern.
Konfiguration: Im Reiter Rufnummern wählen Sie die Rufnummern
Ihres STARFACE Systems aus, deren Anrufer durch das Modul erfasst
werden sollen.
Im Reiter Konfiguration finden Sie zwei Eingabefelder für
Zielrufnummern. Das erste Feld erhält das Ziel der Anrufer, deren
Rufnummern in der Whitelist („erwünschte Anrufer“) vermerkt sind. Die
Nummer des zweiten Feldes ist das Ziel der Nummern in der Blacklist.
Zur Eingabe der Rufnummern in Whitelist und Blacklist siehe S. 55
Eingabe von Nummernmuster.
Hinweis: Die Rufumleitungen dieses Moduls werden protokolliert. Die Einträge
des Log-Files können im Reiter Log im STARFACE Module Designer
(Bearbeitungsansicht des Modules in der Library) eingesehen werden.
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