Jahresbericht 2010 - Zürich

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Aktuell Neue Dienstleistung: Gerontologische Beratungsstelle Im Mai 2010 nahm die Gerontologische Beratungsstelle der Pflegezentren und des Stadtärztlichen Diensts ihren Betrieb auf. Sie ermöglicht interessierten Personen und zuweisenden Stellen, sich rasch und unkompliziert zu informieren und eine kompetente Beratung einzuholen. Die Pflegezentren der Stadt Zürich bieten seit Jahren verschiedene ambulante, teilstationäre und temporäre Angebote an. So feiert die Memory-Klinik Entlisberg im Jahr 2011 ihr 20jähriges Bestehen. Das Pilotprojekt Hausbesuche SiL wurde im Oktober 2008 gestartet. Zudem wurden in den letzten Jahren verschiedene ergänzende Angebote zur Betreuung und Pflege zuhause geschaffen. Damit tragen die Pflegezentren dazu bei, die gesundheitspolitische Strategie des Gesundheits- und Umweltdepartements der Stadt Zürich (GUD) «ambulant vor stationär» zu verwirklichen. Das GUD will für betagte Menschen, die möglichst lange zuhause leben möchten, ein gut ausgebautes Angebot an Leistungen in Betreuung, Pflege und Hauswirtschaft bereitstellen. Einfacher Zugang zu Information und Beratung Damit die Bevölkerung der Stadt Zürich, aber auch die zuweisenden Stellen wie Hausärztinnen und Hausärzte, Spitex und Sozialdienste möglichst rasch und unkompliziert Beratung und Informationen zu den Angeboten der Pflegezentren erhalten, wurde die Gerontologische Beratungsstelle geschaffen. Sie berät und unterstützt Anrufende in den unten aufgeführten Bereichen. Für zuweisende Stellen organisiert sie die ergänzenden Angebote der Pflegezentren zur Betreuung und Pflege zuhause. 18 Jahresbericht 2010 PZZ Gerontologische Beratungsstelle Tel. 043 495 18 18 Memory-Klinik Entlisberg Hausbesuche SiL Sozialmedizinische individuelle Lösungen Organisation ergänzender Angebote zur Betreuung und Pflege zuhause für zuweisende Stellen Die Memory-Klinik Entlisberg wird vom Stadtärztlichen Dienst und den Pflegezentren der Stadt Zürich geführt. Hier werden auf ärztliches Ersuchen hin Veränderungen der Gedächtnisleistungen besprochen und vertieft untersucht. Anschliessend wird die Diagnose gestellt und – falls nötig – ein Therapie-Schema ausgearbeitet. Die Klientin oder der Klient und die Angehörigen werden in einem Beratungsgespräch über Untersuchungsergebnisse, Diagnose und Empfehlungen informiert. Schliesslich erhält die/der zuweisende Ärztin/Arzt den ausführlichen Bericht und bespricht mit der betroffenen Person das weitere Vorgehen. Hausbesuche SiL (Sozialmedizinische individuelle Lösungen) ist ein weiteres, eng mit der Memory-Klinik Entlisberg verknüpftes Angebot der Gerontologischen Beratungsstelle. Die Mitarbeitenden von SiL – ausgewiesene Fachleute im Bereich Pflege und Betreuung von demenzerkrankten Menschen – besuchen Klientinnen und Klienten und ihre Angehörigen zuhause. Sie klären gemeinsam mit ihnen die aktuelle Situation ab und führen je nach Bedarf verschiedene Tests durch. Die Ergebnisse ihrer Abklärungen besprechen sie mit den betroffenen Personen und ihrem Umfeld am runden Tisch. Sie zeigen Möglichkeiten zur Alltagsbewältigung auf. Sie stehen in Kontakt mit der Hausärztin oder dem Hausarzt und der Spitex und weisen bei Bedarf auch auf Anlaufstellen für soziale, finanzielle und amtliche Fragen hin. Organisation ergänzender Angebote zur Betreuung und Pflege zuhause für zuweisende Stellen: Für Menschen, die zuhause gepflegt werden, und ihre Angehörigen, bieten die Pflegezentren der Stadt Zürich flexible, individuell gestaltbare Angebote an, die Betroffene darin unterstützen, möglichst lange zuhause zu bleiben. Hilfreich können hier stundenweise Aufenthalte in einem Tageszentrum oder einer externen Pflegewohngruppe sein, ein Ferienaufenthalt oder etwa regelmässige mehrtägige Aufenthalte in einem der Pflegezentren. Zuweisende Stellen wie Hausärzte und Hausärztinnen, Spitexmitarbeitende, Sozialdienstmitarbeitende usw. können sich bei den Fachpersonen der Gerontologischen Beratungsstelle über diese Angebote detailliert informieren. Die Mitarbeitenden der Beratungsstelle erläutern die verschiedenen kombinierbaren Angebote und beraten bezüglich deren Eignung für die betroffene Person. Betroffene Personen und Angehörige nehmen direkt mit der Beratungsstelle Wohnen im Alter Kontakt auf. Informationskampagne Um die Bevölkerung der Stadt Zürich und die zuweisenden Stellen auf die neue Dienstleistung «Gerontologische Beratungsstelle» aufmerksam zu machen, wurde eine Informationskampagne gestartet. Neben Faltprospekten und Informationsblättern, die zuweisenden Stellen zugestellt wurden, wiesen Plakate in den Zürcher Trams während zweier Wochen auf die Beratungsstelle hin. Im Anschluss daran fand die «Züspa» statt, die grosse Zürcher Herbstmesse, an der die Pflegezentren mit einem Stand vertreten waren. Im Zentrum des Auftritts stand die Gerontologische Beratungsstelle. In zahlreichen Gesprächen und mittels Abgabe von Informationsmaterial konnten die Besucherinnen und Besucher über das neue Angebot der Pflegezentren informiert werden. Zahlreiche Gespräche und Fragen zeigten, dass die Themen «Demenz» und «Pflegebedürftigkeit im Alter» gerade für die ältere Bevölkerung grosse Brisanz hat. Inserate und Berichte in verschiedenen Printmedien sowie ein Aushang von Strassenplakaten in der Stadt Zürich rundeten die Kampagne ab. Nicole Bittel, Fachstelle PR PZZ Jahresbericht 2010 PZZ 19
Aktuell Innovative Bildungsangebote am Schulungszentrum Gesundheit Das Schulungszentrum Gesundheit SGZ bietet eine breite Palette an Fort- und Weiterbildungen an, führt Supervisionen, Coachings und Fallbesprechungen mit Einzelpersonen und Gruppen durch und berät Institutionen in Organisations-, Führungs- und Teamentwicklungsfragen. Die Pflegezentren der Stadt Zürich haben sich 2008 entschlossen, alle Mitarbeitenden der Pflege im Themenbereich Validation weiterzubilden. So wurden auch im Jahr 2010 viele Mitarbeitende geschult. Das bedeutet, dass diese ihr Grundlagenwissen über Demenzerkrankungen von Bewohnerinnen und Bewohnern erweitern und vertiefen, ihre persönlichen Haltungen reflektieren und Anregungen sowie Unterstützung bei der Umsetzung neuer Ideen in der Pflege und Betreuung in der Praxis erhalten. Dadurch verbessert sich einerseits die Lebensqualität der betreuten Menschen und anderseits die Lebensund Arbeitsqualität der Mitarbeitenden. Schulung und Erfahrungstagungen In allen Betrieben der Pflegezentren wird zurzeit die Pflege neu organisiert. Grundlage dazu bildet das ABC-Pflegeorganisationsmodell (Skill- und Grademix), das für eine zukunftsgerichtete kompetenzorientierte Pflege und Betreuung steht. Vor der praktischen Einführung auf den Abteilungen werden alle Mitarbeitenden in Kursen gut und intensiv auf die neuen Aufgaben vorbereitet. Nach der Schulung führt das SGZ Erfahrungs - tagungen durch, an denen aufgetauchte Fragen beantwortet, erlebte Situationen diskutiert und gemeinsam Strategien entwickelt werden. So wird eine optimale Pflege und Betreuung der den Pflegezentren anvertrauten Menschen gesichert. Neben diesen beiden grossen Bereichen erledigt das SGZ verschiedene weitere Aufgaben für die Pflegezentren. Signalwirkung Die Pflegezentren der Stadt Zürich erzielen dadurch auch eine Signalwirkung: Die eingeführten Innovationen finden in anderen Institutionen des Gesundheitswesens Eingang, und so kann das SGZ seine Dienstleistungen auch ausserhalb der Pflegezentren anbieten und die wertvollen Erfahrungen in die weiteren Bildungsaktivitäten einfliessen lassen. Im Auftrag des Gesundheits- und Umweltdepartements der Stadt Zürich haben wir 2010 die Schulung freiwilliger Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen neu konzipiert und führen diese Module nun für alle Betriebe des Departements durch. Wir arbeiten auch mit dem Alfred-Adler-Institut zusammen, das Weiterbildungen im Bereich Alter anbietet und diese in unseren Räumen durchführt. Bei all unserer Arbeit und unseren Anstrengungen stehen immer die betreuten Menschen und die betreuenden Mitarbeitenden im Zentrum. Rainer Bürgi-Näf, Rektor SGZ 20 Jahresbericht 2010 PZZ Jahresbericht 2010 PZZ 21 -------------- Das ABC-Pflegeorganisationsmodell der Pflegezentren der Stadt Zürich Alle Mitarbeitenden der Pflege arbeiten nach diesem Modell (Skill- und Grademix), sind also in einem Aufgaben bereich tätig, der ihren Fähigkeiten und Kompetenzen entspricht. Mitarbeitende des A-Levels - gestalten, bestimmen und koordinieren die Pflege auf Abteilungsebene - beurteilen komplexe Pflegesituationen und bieten adäquate Pflege an - übernehmen die fachliche Führung - führen Gespräche (z. B. Angehörigengespräche) - beraten und instruieren Mitarbeitende des B-Levels - führen die geplante Pflege und Betreuung aus - übernehmen selbstständig logistische und medizinaltechnische Aufgaben - gestalten selbstständig den Alltag mit den Bewohnerinnen und Bewohnern und planen Unternehmungen und Aktivitäten gemäss deren Ressourcen Mitarbeitende des C-Levels - übernehmen einzelne Aufgaben in der Pflege und Betreuung - gestalten die Wohnatmosphäre - sind verantwortlich für die hauswirtschaftlichen Aufgaben Weitere Informationen zum ABC-Modell der Pflegezentren erteilt Heike Geschwindner, Fachstelle Forschung und Entwicklung, heike.geschwindner@zuerich.ch, Tel. 044 412 44 20. --------------
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Seite 5 und 6: Gastautorin -----------------------
Seite 7 und 8: Energie und Bau Im November 2008 ha
Seite 9: Aktuell Die Einführung von Fallpau
Seite 13 und 14: Aktuell ------------------------- 2
Seite 15 und 16: 28 Betriebsrechnung Pflegezentren 2

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