RAPoRt RoCZnY 2008 - Invest-Bank

Plany handlowe na rok 2009
Commercial Plans in 2009
Bankowość detaliczna w 2009 r. będzie nadal podstawowym
obszarem funkcjonowania Banku, w ramach której
planowane jest realizowanie następujących działań:
1. Optymalizacja działalności placówek, w tym głównie:
–– doskonalenie zasad oceny ekonomiczno-finansowej,
–– zamykanie placówek nierentownych,
–– doskonalenie standardów obsługi Klienta,
–– postępująca unifikacja wizualizacji placówek (zarówno
zewnętrzna jak i wewnętrzna).
2. Stworzenie efektywnej sprzedażowo i wydajnej kosztowo
sieci Placówek – wyodrębnienie grupy aktywnych
sprzedawców, poprzez wdrożenie nowoczesnych metod
doboru i zarządzania kadrami sprzedażowymi, w tym:
–– zgłaszanie zapotrzebowania na szkolenia produktowe
i sprzedażowe dla sprzedawców oraz kadry
menadżerskiej Oddziałów (szkolenia wewnętrzne
i zewnętrzne),
–– intensywne prace nad nowoczesnym systemem motywacyjnym,
obejmującym m.in. wytyczanie ścieżek
kariery, rankingi sprzedawców powiązane z konkursami.
3. Utrzymanie depozytów detalicznych na poziomie
pozwalającym na rozwój działalności kredytowej i zapewniającym
utrzymanie ciągłości akcji kredytowej.
4. Zwiększenie udziału depozytów detalicznych a’vista
przy wzroście wolumenu tych depozytów, co będzie
realizowane poprzez aktywizację sprzedaży kont osobistych,
które generują przychody pozaodsetkowe
z tytułu prowadzenia rachunków i opłat za przelewy.
5. Dążenie do wzrostu depozytów średnio i długoterminowych
w depozytach terminowych ogółem, co wpłynie
korzystnie na płynność Banku.
6. Zwiększenie udziału Banku w rynku kont osobistych oraz
depozytów detalicznych poprzez pozyskiwanie nowych
i utrzymanie dotychczasowych Klientów.
7. Modyfikacja segmentacji Klientów detalicznych oraz
kontynuacja pakietyzacji usług skierowanych do
różnych grup społecznych i zawodowych Klientów
w oparciu o rachunek Invest-Konto, charakteryzujące
się dużym poziomem wygody i małą ilością dokumentów
formalno-prawnych.
The retail banking shall remain the core field of the Bank’s
activity in 2009 and within this field the following actions
are planned:
1. Optimizing the performance of outlets, including:
–– regulation of principles for economic and financial
assessment,
–– closing unprofitable outlets,
–– client service standard development,
–– progressive unification of visualization of the outlets
– external and internal.
2. Creation of the effective (in terms of sales and cost) chain
of outlets – separation of a group of active merchandisers
owing to the implementation of modern selection methods
and the sales personnel management, including:
–– notification concerning requirements for product
and sales related trainings for merchandisers and
managers of the Departments (internal and external
trainings),
–– intensive works over a modern motivation system,
including career paths creation, merchandiser ranking
combined with competitions.
3. Maintenance of retail deposits on the level, which shall
enable development of the credit activity and continuance
of the credit campaign.
4. Increase in share of retail deposits a’vista at the growth
of the volume of such deposits, which will be provided
by the activation of sales of personal accounts, which
generate revenues other than those related to the interest
rate – upon accounts service and fees for wire
transfers.
5. Heading for growth of the long and middle term deposits
within total deposits, which positively affects the
Bank’s liquidity.
6. Increase in the Bank’s share in the personal account
market and retail deposits due to attracting new clients
and keeping the previous clients.
7. Modification of segmentation of the retail clients and
continuation of service packages designed for different
social and professional groups of Clients based on the
Invest-Konto account and characterized by comfort and
reduced number of the formal and legal documents.
INVeST-BANK S.A. RAPORT ROCZNY 2008 32
PLANY HANDLOWE NA ROK 2009 | COMMERCIAL PLANS IN 2009