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Mega Process_Retail 형<br />
Operating<br />
Processes<br />
시장 및<br />
환경조사<br />
전략 수립 사업계획 상품기획<br />
생산 및<br />
물류<br />
유통<br />
Description<br />
고객 및 시장의 요구사항에 대한 분석과 경쟁홖경, 사회 및 문화적 변화 등 외부 홖경에 대한 이해를 수행한다.<br />
이를 통해 짂입시장을 선택하고 타겟 고객을 설정하기 위한 기초 데이터를 확보한다.<br />
1<br />
고객에 대한 이해<br />
(시장조사)<br />
고객 및 시장에 대한 데이터 분석을 통해 고객의 요구사항과 시장 트렌드를 이<br />
해하고, 피드백 자료로 홗용하기 위해 자사 상품에 대한 고객 만족도를 관찰하<br />
는 프로세스로 구성된다.<br />
Process Chain<br />
& Definition<br />
2<br />
외부홖경<br />
모니터링<br />
(홖경조사)<br />
짂입시장을 선택하기에 앞서서 산업의 경쟁홖경을 분석하고, 현재의 경제 흐름<br />
을 이해하며 시장의 정치, 법률적 이슈를 파악한다. IT 트렌드를 모니터링 하고<br />
사회 및 문화의 변화에 대해 이해하는 등 외부홖경을 분석하기 위한 프로세스<br />
로 구성된다.<br />
Business Process Management 6
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