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Key Performance Indicator_Retail 형<br />
Operating<br />
Processes<br />
시장 및<br />
홖경조사<br />
전략 수립 사업계획 상품기획<br />
생산 및<br />
물류<br />
유통<br />
Mega Process<br />
Process Chain Process KPI<br />
생산 및 물류<br />
R10. 구매 및 생산 R10.4. 제품 입고 및 품질<br />
관리<br />
• 불량품 발생 비율 (내/외부)<br />
• 불량품 반품 건수<br />
R11. 물류 및 재고<br />
관리<br />
R11.1. 물류센터 운영관리<br />
• 재고 실사 빈도<br />
• 재고 실사시 오차율<br />
• 재고 로스율<br />
• 매출액 대비 물류센터 운영비용<br />
• 물류센터 공갂 홗용율<br />
R11.2. INBOUND<br />
물류관리<br />
R11.3. OUTBOUND<br />
물류관리<br />
• 총 구매비용 대비 Inbound 운송 비용<br />
• 총 매출액 대비 Inbound 물류 총비용<br />
• 도착 예정시갂 준수율<br />
• 총 Inbound 운송 비용 대비 긴급/프리미엄 운송 비용<br />
• 운송업체의 운송 정책 및 절차 준수 여부에 대한 검사 횟수<br />
• 출하 오류로 읶한 반품율<br />
• 출하 납기 준수율<br />
• 총 매출액 대비 Outbound 운송 비용<br />
• 총 Outbound 운송 비용 대비 프리미엄 운송 비용 비율<br />
• Outbound 운송 업체 성과에 대한 평가<br />
Business Process Management 50
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