Kai Gilb

More documents

Recommendations

Info

“Our challenge is to measure in practice”Anne HognestadProject Owner:anne.hognestad@posten.noCopyright: Kai@Gilb.com© 2008 Kai Gilbonsdag 7. oktober 20097474
Testoppgaver:1. Du skal sende en kontrakt til et annet firma i Oslo. Den må være framme innen to timer.Fasit: (Express – Budservice)2. Du skal sende fem bøker til et kontor i Trondheim. Det er ikke så farlig hvor fort det går.Fasit: (Logistics – Bedriftspakke Dør-til-Dør)3. Du selger sofaer. Du har et lager på Kolbotn og sender til forskjellige kunder over helelandet. Kan du finne et produktet/tjeneste for å levere sofaer fra lageret og hjem til kunden?Fasit: (Logistics – Hjemlevering, Nasjonalt gods)4. Du har en container med sykler som skal sendes til Sør-Afrika. Finn et produkt/tjenestesom gjør deg i stand til dette.Fasit: (Logistics – FCL, Full Containerlast)5. Du venter et parti frosne grønnsaker, som du skal lagre i 2–3 måneder.Fasit: (Frigoscandia – Fryselagring, Lagertjenester)6. Du skal sende reklame til barnefamilier i Tvedestrand og ønsker adresser du ikke alleredehar i kunderegisteret ditt.Fasit: (Dialogue – Målgrupper og adresser)7. Du skal finne den mest lønnsomme måten å sende post på, for din bedrift. Dere sendervanligvis 500–600 brev i måneden.Fasit: (Mail – Fleksipost)8. Du har sendt tilbud til en rekke potensielle kunder, og ønsker nå å sende ut en oppfølgingtil de som ikke har svart.Fasit: (CityMail – Effekt och oppföljning)Copyright: Kai@Gilb.com© 2008 Kai Gilbonsdag 7. oktober 20097575
Page 2 and 3:
We have a challenge ...onsdag 7. ok
Page 4 and 5:
no external Value delivery?not even
Page 6 and 7:
Our highest priority is to satisfy
Page 8 and 9:
deliverShould we not try tovalue to
Page 11 and 12:
Development Methods• “Normal”
Page 13 and 14:
© 2008 Kai Gilbonsdag 7. oktober 2
Page 15 and 16:
getting better• version 1 - put t
Page 17 and 18:
© 2008 Kai Gilbonsdag 7. oktober 2
Page 19 and 20:
LearnStakeholdersMeasureValuesIdent
Page 21 and 22:
LearnStakeholdersMeasureValuesSolut
Page 23 and 24: LearnStakeholdersMeasureValuesDevlo
Page 25 and 26: LearnStakeholdersMeasureValuesMeasu
Page 27 and 28: LearnStakeholdersMeasureValuesValue
Page 29 and 30: Value ManagementCopyright: Kai@Gilb
Page 31 and 32: Value ManagementCopyright: Kai@Gilb
Page 33 and 34: examplesCopyright: © 2008 Kai Kai@
Page 35: Finn.Raskt (Find.Fast)Scale: averag
Page 38 and 39: WargameCopyright: © 2008 Kai Kai@G
Page 44 and 45: Løsninger• 12 løsningsforslag4
Page 46 and 47: Forside2.Produktguide (fasettert)9.
Page 48 and 49: 3.Færre produkterPresentere det so
Page 50 and 51: 5.Større kjøpsknappUtformes som d
Page 52 and 53: Vise alle produkter og tjeneste
Page 54 and 55: Solution:Behovsorientert inndeling
Page 56 and 57: Solution:Produktsammenligning i sø
Page 58 and 59: Solution:Opplæring(Training)30 sec
Page 60 and 61: WargameValue Decision TableCopyrigh
Page 62 and 63: LearnStakeholdersMeasureValuesDevlo
Page 64 and 65: © 2008 Kai Gilbonsdag 7. oktober 2
Page 66 and 67: about75services© 2008 Kai Gilbonsd
Page 68 and 69: 7services© 2008 Kai Gilbonsdag 7.
Page 70 and 71: LearnStakeholdersMeasureValuesMeasu
Page 72 and 73: ?Copyright: Kai@Gilb.com© 2008 Kai
Page 76 and 77: Penalty Time:Wrong Service: The ser
Page 78 and 79: Measurements:Establishing Past Leve
Page 80 and 81: Measurements:Establishing Status Le
Page 82 and 83: Noen interessante observasjoner:
Page 84 and 85: Value Decision TablesStakeholder Va
Page 88 and 89: Stakeholder Value ExamplesKFS.Charg
Page 90 and 91: Copyright: Kai@Gilb.com© 2008 Kai
Page 92 and 93: Business to StakeholderValue Decisi
Page 94 and 95: Business OwnersSteering CommitteePu
Page 96 and 97: the road ahead ...“Our challenge
Page 98 and 99: take home pointsCopyright: © 2008
Page 100 and 101: Clear QuantifiedStakeholder ValuesP
Page 104 and 105: We have a challenge ...onsdag 7. ok
show all

Kai Gilb

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?